電商售后流程圖（電商售后流程圖片）

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本文目錄:

• 1、電子商務(wù)管理的電子銀行業(yè)務(wù)的流程圖是???/

• 2、網(wǎng)上BtoB交易或BtoC交易的案例畫出該網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)的流程圖？

• 3、售后主管崗位職責(zé)

• 4、簡要描述C2C電子商務(wù)交易的主要步驟

一、電子商務(wù)管理的電子銀行業(yè)務(wù)的流程圖是???/

開通網(wǎng)銀之前,本人持身份證(未成年人持戶口簿)到工行先申請一張借記卡年費10元,但如果卡內(nèi)達(dá)不到300元的日均余額, 每季度會收取3元的小額賬戶管理費 開通網(wǎng)銀而不申請U盾即不收費

第一,在工行柜臺開通網(wǎng)上銀行及在線支付功能,否則在登錄網(wǎng)上銀行之后,只能做查詢,不能對外轉(zhuǎn)賬和在線支付

第二,登錄http://www.icbc.com.cn/index.jsp后,點擊"個人網(wǎng)銀登錄",首次登錄網(wǎng)上銀行時,頁面會提示你安裝安全控件,必須點擊安裝

第三,在首次登錄網(wǎng)上銀行之后,需要更改網(wǎng)上銀行登錄密碼,設(shè)置成字母與數(shù)字的組合

第四,在首次登錄網(wǎng)上銀行之后,還要設(shè)置一個"預(yù)留驗證信息",那是在以后做在線支付時,驗證客戶身份用的,為的是提高在線支付的安全性

第五,在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中,可以方便的在卡卡之間,卡折之間進行轉(zhuǎn)賬及對外匯款,還可以將卡內(nèi)活期賬戶存款轉(zhuǎn)為定期存款,電子速匯,跨行匯款更方便客戶轉(zhuǎn)賬匯款,還有基金黃金期貨證券等業(yè)務(wù),功能非常豐富

第六,在網(wǎng)上銀行對外轉(zhuǎn)賬等涉及卡內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)時,需要輸入"動態(tài)口令卡"的數(shù)字編碼,來驗證,提高交易安全性;如果申請了U盾要插入U盾,保證交易的安全性

第七,在電腦中安裝殺毒軟件及防火墻,定期殺毒,以防止木馬病毒竊取信息

第八,避免在網(wǎng)吧,辦公室等登錄個人網(wǎng)上銀行,謹(jǐn)防木馬病毒盜取個人銀行賬號及密碼

第九,牢記網(wǎng)上銀行登錄密碼,如果遺忘,需要到原申請網(wǎng)點辦理解決及重新開通

二、網(wǎng)上BtoB交易或BtoC交易的案例畫出該網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)的流程圖？

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三、售后主管崗位職責(zé)

售后主管崗位職責(zé)（精選24篇）

崗位職責(zé)指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。下面是關(guān)于售后主管崗位職責(zé)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

售后主管崗位職責(zé) 篇1

一、對工廠

1、執(zhí)行和落實公司制定的管理制度

2、負(fù)責(zé)與總部各業(yè)務(wù)塊相關(guān)人員進行溝通

3、負(fù)責(zé)每月與總部賬務(wù)的對賬工作

4、負(fù)責(zé)勞務(wù)費的結(jié)算與核對

5、負(fù)責(zé)演示機的整理及演示機數(shù)據(jù)的收集并打草擬報告

6、負(fù)責(zé)機器質(zhì)量的收集及反饋

7、特殊資源的爭取

8、負(fù)責(zé)售后各種投訴的處理及回復(fù)

9、其他臨時性的通知與工作的執(zhí)行

二、內(nèi)部管理內(nèi)容及日常工作

1、各個崗位人員的日常工作考核及分工完成情況的監(jiān)督

2、每周要進行一次服務(wù)部內(nèi)部會議，安排本周工作及上周工作完成情況通報。

3、每周定期定時段電話拜訪主要代理商、公司各地業(yè)務(wù)主管并收集其反饋的問題并做好解釋工作。，并做好各個部門的溝通與協(xié)調(diào)工作

4、參加每月舉行的月度銷售會議，聽取銷售反饋售后問題做好解釋和改進工作

5、檢查并督促庫存售后機情況，對超出3天以上未修的機器要查找原因。

6、做好維修所需的物料的計劃與申請工作。確保維修所需物料的及時性。

7、及時對換新機與配件和附件進行返廠，提高周轉(zhuǎn)率。

8、負(fù)責(zé)代理商的演示機翻新和退換貨的檢驗入庫工作。

9、做好當(dāng)?shù)亟Y(jié)算資料的整理、錄入及結(jié)算跟進。

10、做好售后部商品的往來帳和庫存帳，并保證帳目準(zhǔn)確清晰日清月結(jié)。每周至少實盤一次，定期向財務(wù)部發(fā)送售后庫存狀態(tài)表，并抄送公司總經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)帳與實物異常及時與財務(wù)核對并及時上報財務(wù)總監(jiān)。保管好入售后部的財物。

11、做好周轉(zhuǎn)機和維修物料的保管和出入庫管理，出入庫具體操作程序如下：

（1）入庫。對照總部裝箱單，驗收實物。如有差異或損壞及時反饋給總部溝通解決。如無差異及損壞，辦理入庫單，并記賬。

（2）出庫。根據(jù)維修工程師檢測情況，分保外收費維修及保內(nèi)維修。保外維修須根據(jù)前臺受理員開具的收據(jù)，開具出庫單，并記賬，保內(nèi)修須嚴(yán)格核對保內(nèi)維修單后，開具出庫單，并在出庫單上注明維修單號，并記賬。

（3）維修工根據(jù)當(dāng)天需求領(lǐng)料，當(dāng)天所剩物料應(yīng)當(dāng)天銷帳返庫。

12、根據(jù)經(jīng)銷商要求建立分銷商售后網(wǎng)點并監(jiān)控和指導(dǎo)。

售后主管崗位職責(zé) 篇2

售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負(fù)責(zé)，管轄售后服務(wù)人員，包括：運送組組長（由司機擔(dān)任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責(zé)如下：

1、服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。

2、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會和培訓(xùn)工作。

3、負(fù)責(zé)組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。

4、及時、準(zhǔn)確地向運送售后服務(wù)人員傳達(dá)公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

5、負(fù)責(zé)對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。

6、負(fù)責(zé)對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。

8、負(fù)責(zé)本組人員團隊建設(shè)的管理。

9、負(fù)責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。10負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進行追蹤、確認(rèn)。11負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的工作調(diào)派，做到公正、合理。

12負(fù)責(zé)對余款回收的管理。

13認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計工作。

14嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時對不合格事件進行處理和上報。

15負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進行工作溝通和配合。

16負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。

17負(fù)責(zé)對安裝遺留問題進行跟蹤解決。

18負(fù)責(zé)對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。

19、認(rèn)真、及時地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報。

20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。

21、主動提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。

22、負(fù)責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo)，安排售后服務(wù)人員休息時間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。

售后主管崗位職責(zé) 篇3

1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

2、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

7、開拓新市場，增加新客戶。

8、推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

3、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修。

4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。

5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場，增加新客戶。

7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

售后主管崗位職責(zé) 篇4

直接上級：銷售公司總經(jīng)理

直接下屬：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長

□職務(wù)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。

2、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。

3、負(fù)責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)維修網(wǎng)點的建立和管理。

5、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報。

6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報。

7、負(fù)責(zé)零配件的采購和管理。

8、對維修站人員進行技術(shù)培訓(xùn)。

9、負(fù)責(zé)特種車輛標(biāo)志的制作，專用器材的安裝。

10、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。

11、籌劃和組織對外的大型活動及會議安排。

12、負(fù)責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

13、負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開和檢查、診斷、落實工作。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職權(quán)

1、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點。

2、有權(quán)督促檢查維修網(wǎng)點。

4、有權(quán)合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。

職責(zé)

1、對未完成或未正確履行本部門各項工作負(fù)責(zé)。

2、對本部門方針目標(biāo)未及時展開、檢查、診斷、落實負(fù)責(zé)。

售后主管崗位職責(zé) 篇5

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)汽車零部件資源的開發(fā)及維護；

2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評估、審核等；

3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的質(zhì)量管理和成本改善管理；

4、采銷合一，負(fù)責(zé)將采購的產(chǎn)品通過合適的渠道進行上線和銷售管理

5、敏銳了解并分析市場動態(tài)，收集和分析競爭對手的信息，規(guī)劃產(chǎn)品的市場推廣及運營

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有汽車售后或后市場經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、有國內(nèi)/外大型汽配平臺（如天貓、京東、亞馬遜等）相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、有售后、后市場資源者優(yōu)先；

4、有汽配維修點經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、熟悉主流車型、車系者優(yōu)先；

售后主管崗位職責(zé) 篇6

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)發(fā)貨區(qū)，配貨區(qū)的人員管理和工作分配。

2、根據(jù)每天入庫的款式和用戶訂單合理安排打單發(fā)貨。

3、與公司的客服對接，及時反饋問題訂單。

4、銜接網(wǎng)銷部和發(fā)貨區(qū)的售前和售后的其他問題。

要求：

1、有一定判斷力，組織能力。

2、要求反應(yīng)迅速，抗壓能力強。

3、想做事，想賺錢的優(yōu)先。

售后主管崗位職責(zé) 篇7

（一）崗位職責(zé)：

1、協(xié)助經(jīng)理管理維修工團隊的培訓(xùn)和業(yè)績達(dá)成；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督維修工執(zhí)行公司制度、流程、政策、文件的；

（二）任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、廠商客服同等崗位工作經(jīng)驗不低于2年，有手機行業(yè)及黑白電行業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先；

售后主管崗位職責(zé) 篇8

職責(zé)描述 ：

崗位職責(zé) ：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;

5.有過帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗，能很好完成公司安排的銷售任務(wù)

職位要求 ：

1.善于學(xué)習(xí)，邏輯清晰；

2.具備良好的客戶服務(wù)意識；

3.工作態(tài)度積極，良好的團隊合作意識；

4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通技巧；

5.專業(yè)不限。

崗位要求 ：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

售后主管崗位職責(zé) 篇9

1、負(fù)責(zé)家居城商品的售前準(zhǔn)入，售中檢查，售后服務(wù)等質(zhì)量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質(zhì)量的變化情況，把好質(zhì)量關(guān)；

2、按照《誠心經(jīng)營公約的深化細(xì)則》做好監(jiān)管工作；

3、負(fù)責(zé)建立完整的商品質(zhì)量檔案，完善基礎(chǔ)管理資料，做好商品準(zhǔn)入資料的收集，審核，備案工作；

4、負(fù)責(zé)家居城商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作；

5、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；

6、對顧客質(zhì)量投訴的質(zhì)量責(zé)任進行界定，對重大質(zhì)量事故及時上報，并與相關(guān)部門積極配合解決；

7、實施家居城質(zhì)量警示制度；

8、負(fù)責(zé)實施，審核質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制的認(rèn)定和執(zhí)行；

9、處理家居城內(nèi)外重大商品質(zhì)量問題，與質(zhì)檢，消協(xié)等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系；

10、負(fù)責(zé)安排每半年一次的商戶調(diào)查和顧客調(diào)查工作，策劃調(diào)查內(nèi)容；

11、檢查考核部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的執(zhí)行情況；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

售后主管崗位職責(zé) 篇10

一、落實本部門各崗位職責(zé)，對部門員工的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和績效考核。

二、全面負(fù)責(zé)家具、建材售后日常管理工作，制定本部門各項工作流程。

三、負(fù)責(zé)編制服務(wù)臺廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

四、審核各專賣店提供的廣播稿，認(rèn)為內(nèi)容符合嘉泰廣場要求的，移交服務(wù)臺播音。

五、處理售后服務(wù)中較嚴(yán)重的客戶糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實維護嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

六、全面負(fù)責(zé)配送中心的整體協(xié)調(diào)。監(jiān)督各專賣店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補充和及時配送。

七、負(fù)責(zé)各專賣店銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

八、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

售后主管崗位職責(zé) 篇11

1、著裝整齊大方，這會從側(cè)面反應(yīng)公司形象

2、具有專業(yè)素養(yǎng)，能夠提供全方位的理財規(guī)劃建議

3、具備優(yōu)秀的思維模式，傳遞正確的.理念

4、知識面豐富，了解宏觀經(jīng)濟和金融環(huán)境

5、認(rèn)同行業(yè)，具備敬業(yè)與專業(yè)精神

6、邏輯清晰

售后主管崗位職責(zé) 篇12

工作職責(zé)：

1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；

3、協(xié)助其他部門售后支持工作；

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；

5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M建議與意見；

7、有責(zé)任心，有較強的客戶服務(wù)意識，良好的語言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力；

3、較強的應(yīng)變能力，善于傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務(wù)意識和團隊合作精神；

4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法，能夠有效控制售后服務(wù)費用；

5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；

6、有電子產(chǎn)品售后維護經(jīng)驗優(yōu)先。

售后主管崗位職責(zé) 篇13

崗位職責(zé)：

1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題；

2、做好維護記錄，及時總結(jié)匯報；

3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；

4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；

5、其他相關(guān)工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，自動化、電子等專業(yè)；

2、熟悉基本硬件電路原理；

3、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實，責(zé)任心強，條理清楚，善于學(xué)習(xí)總結(jié)，有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；

4、能適應(yīng)短期出差，有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。

售后主管崗位職責(zé) 篇14

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)向機場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

2、負(fù)責(zé)媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

3、定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機構(gòu)進行調(diào)研（5-10萬/次）。

任職要求：

1.工作細(xì)致、有較強的責(zé)任心；

2.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達(dá)能力；

3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后主管崗位職責(zé) 篇15

崗位職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

售后主管崗位職責(zé) 篇16

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴。

2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問題。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作。

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣。

5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求：

1、愿意長期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗。

3、有極強的服務(wù)意識。

售后主管崗位職責(zé) 篇17

崗位職責(zé)：

1、主要承接用戶手機售后電話/在線咨詢、解答客戶對于手機使用功能方面的問題；

2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術(shù)及要求，接聽用戶來電；

3、為用戶及時、準(zhǔn)確解決問題；

4、準(zhǔn)確判斷溝通結(jié)果，為用戶提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務(wù)；

5、確保電話溝通的合格率與滿意率；

6、對與用戶的通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他事項。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，表達(dá)口齒清晰，普通話流利；

2、情緒穩(wěn)定、自信開朗，有責(zé)任心及合作意識；

3、有基本電腦操作基礎(chǔ)，鍵盤打字速度40字/分鐘及以上。

售后主管崗位職責(zé) 篇18

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)整車售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設(shè)計，如：零部件采購及庫存管理系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，規(guī)劃設(shè)計產(chǎn)品原型、撰寫產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

2、負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)供應(yīng)商的對接與研發(fā)進度把控。協(xié)助研發(fā)和測試需求理解及需求驗證，推動項目實施及可行性方案執(zhí)行。

3、有較強的需求分析能力，針對車企售后需求特點及現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案，對項目潛在風(fēng)險有預(yù)判能力。

崗位要求：

1、5—10年后端訂單或庫存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗，參與整車零部件采購與庫存管理后端系統(tǒng)全流程從0—1產(chǎn)品規(guī)劃。

2、熟悉整車質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對車輛生產(chǎn)銷售有較全面認(rèn)識。

3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項目的意愿，有良好的團隊協(xié)作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)者優(yōu)先。

4、面試時請展示產(chǎn)品原型或prd，不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。

售后主管崗位職責(zé) 篇19

崗位職責(zé)：

1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的售前售后技術(shù)支持；

2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類實驗；

3、配合銷售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動；

4、負(fù)責(zé)國內(nèi)市場客戶的開拓與維護工作。

任職要求：

1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，分子生物專業(yè)優(yōu)先；

2、須有qpcr、電泳實驗經(jīng)歷；

3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。

售后主管崗位職責(zé) 篇20

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，工科，機、電相關(guān)專業(yè)；

2、動手能力和學(xué)習(xí)能力強，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和溝通能力；

3、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)或機械維修經(jīng)驗的優(yōu)先；

4、能適應(yīng)出差。

崗位職責(zé)描述：

1、能根據(jù)設(shè)計圖紙，熟練進行機械設(shè)備各種配件的組裝；

2、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)的優(yōu)先；

3、有機械維修經(jīng)驗的優(yōu)先；

4、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品售前安裝、調(diào)試、培訓(xùn)現(xiàn)場操作人員；

5、售后服務(wù)技術(shù)工作，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢的問題，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場液壓機械設(shè)備檢修維護。

售后主管崗位職責(zé) 篇21

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助銷售人員完成客戶信息采集、客戶訂單管理、檔案建立等工作；

2、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)信息收集歸納，并及時反饋給公司；

3、解決客戶使用產(chǎn)品過程中的各種問題，并匯總及時反饋給公司；

4、完成上級交辦的其它臨時性任務(wù)。

任職要求：

1、?？茖W(xué)歷以上，在校生、應(yīng)屆生亦可，形象氣質(zhì)佳；

2）計算機或電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)；

3）計算機運用熟練，熟練應(yīng)用office辦公軟件；

4）具有團隊合作精神，性格開朗，良好的語言表達(dá)及較強的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，積極進取，善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；

5）有良好的客戶服務(wù)意識；有市場方面經(jīng)驗者優(yōu)先；能接受省內(nèi)出差者優(yōu)先；

公司提供有競爭力的發(fā)展空間與薪酬福利，薪酬結(jié)構(gòu)是基本工資+績效+提成+福利+年終獎勵，每月10日發(fā)放工資。

售后主管崗位職責(zé) 篇22

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)處理國外老客戶的配件訂單詢盤,報價,跟單工作。

2、協(xié)助技術(shù)主管處理國外客戶的技術(shù)咨詢郵件。

3、主動發(fā)起售后配件的銷售工作。

4、協(xié)助技術(shù)人員維護好與老客戶的關(guān)系。

任職要求:

1、熟練操作office軟件,word,excel。

2、英文讀寫能力較強,可以和國外客戶進行英文郵件溝通,必要時也需要電話溝通。

3、思路清晰,邏輯思維能力強。

4、以上條件都具備者,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。英語基礎(chǔ)要求過大學(xué)英語4級,過英語6級及英語專業(yè)人員優(yōu)先考慮。

5、有外貿(mào)跟單經(jīng)驗,熟悉外貿(mào)流程者優(yōu)先考慮。

售后主管崗位職責(zé) 篇23

工作職責(zé)：

1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，并推動到各職能改善；

2、對產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過程進行品質(zhì)管理；

3、對市場退貨問題進行收攏&分析，并輸出相應(yīng)rma資料；

4、rma翻新流程推進，并保證rma庫存量在可控范圍內(nèi)；

5、退換貨平均時間（tat）保障。

任職要求：

1、本科學(xué)歷，電子或相關(guān)專業(yè)，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，并用英語回復(fù)郵件和報告；

2、熟悉電子產(chǎn)品的客訴流程和問題處理方式，方法；

3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務(wù)流程，熟悉售后管理；

4、熟悉品質(zhì)管理流程，以及略懂電子產(chǎn)品者優(yōu)先；

5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

售后主管崗位職責(zé) 篇24

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)客戶軟件應(yīng)用培訓(xùn)及售后服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)客戶回訪工作；

3、負(fù)責(zé)市場活動軟件產(chǎn)品的演示及講解工作；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識培訓(xùn)工作。

任職要求：

1、熟悉國內(nèi)外建筑工程管理相關(guān)軟件；

2、擁有土建類，計算機大類相關(guān)專業(yè)的本科及以上學(xué)歷，有建筑工程管理相關(guān)實習(xí)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、良好的溝通協(xié)調(diào)和語言表達(dá)能力，英語能力強優(yōu)先；

4、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實，責(zé)任心強，有團隊合作精神及自我學(xué)習(xí)能力。

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四、簡要描述C2C電子商務(wù)交易的主要步驟

1、注冊會員買家和賣家在競拍商品前，需要先注冊成為得易C2C網(wǎng)站的會員。注冊會員時，需要提供真實身份認(rèn)證。點擊"免費注冊"，進入用戶填寫頁面;按要求填寫完畢后，點擊"看過并同意服務(wù)條款，下一步"，申請完畢。

2、搜索商品可以搜索到所需要的商品，主要分為分類，關(guān)鍵字(商品名稱)兩種搜索方式。分類：選擇要搜索的類型，點擊"搜索"便完成。關(guān)鍵字：填入所要搜索的商品名稱，點擊"搜索"便完成。

3、賣東西只要注冊成為了C2C的會員，賣家在此可以發(fā)布自己的商品，并且可以收到買家反饋來的信息，并給予回復(fù)。

4、后臺管理。填寫商品信息，包括商品名稱，描述，數(shù)量，所在地，新舊程度，設(shè)定價格：起始價，底價，選擇商品在線時間。確認(rèn)交易聯(lián)系方式，上傳商品圖片并填寫附加支付，運貨及保修信息C2C交易流程。

擴展資料：

C2C這種模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。

C2C電子商務(wù)模式是一種個人對個人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。

雖然我國網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。

以上就是關(guān)于電商售后流程圖相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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