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裝修公司怎樣電話營銷

發(fā)布時間：2023-04-11 23:44:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 119

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于裝修公司怎樣電話營銷的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、
2、裝飾公司電話銷售精選技巧和話術
3、家裝電話營銷方案
4、

裝修公司怎樣電話營銷

一、

二、裝飾公司電話銷售精選技巧和話術

電話銷售是很多行業(yè)的一個主流，如保險、裝飾、甚至金融等。下面是我為大家收集關于裝飾公司電話銷售技巧和話術，歡迎借鑒參考。

裝修公司怎樣電話營銷

首先來說，裝修公司的電話銷售與其它行業(yè)有什么不同，像保險，金融等行業(yè)，在電話銷售往往顯得很專業(yè)，有固定的話語話術，給人一種相當專業(yè)的感覺。但是裝修行業(yè)就不一樣，裝修行業(yè)的電話營銷不能叫打名單，而叫掃名單，為什么?裝修行業(yè)的一份電話名單，往往是很多公司都在打，一個樓盤比較有500戶業(yè)主，入住率算高點，80%，那就有400戶要裝修的業(yè)主，這400戶中，可能有200戶都已經(jīng)定了其它裝修公司了，那么還剩200戶，這200戶中，可能有100戶并不會馬上裝修，有可能是在幾個月甚至半年后，一年后再裝修，所以他們暫時不會考慮裝修這件事。那么只剩下100戶了，這100戶中可能有50戶在你電話過去的時候正在忙，所以并不會聽你說很久，剩下50戶中還有可能有40戶最近在看裝修，但已經(jīng)被裝修公司打電話打煩了，所以暫時也只考慮在看的那幾家。所以最后只有10戶。有可能正在找裝修，且在你打電話過去時也不忙。所以為什么叫掃名單，是因為裝修公司的打電話，就是打給有需求的人，通常100個名單里，平均說來，真正有需求的人可能就兩三個，運氣差的時候打幾百電話，可能沒有一個。

明白了這個，在做裝修公司電話銷售的時候，就應該擺正心態(tài)。心態(tài)好了，還需要一些技巧：

1、通常在與業(yè)主接通電話時，需要在20秒內(nèi)，將你要表達的內(nèi)容說完，像公司、活動，你是誰，都要在20秒內(nèi)說完。

2、在說話的時候，語速要快，且吐辭清楚。

3、強大的心理素質。電話銷售就是一個被拒絕的過程。且裝修行業(yè)更奇葩，因為在業(yè)主交房前后，很多業(yè)主一天是接到幾十個裝修公司的電話，心里早已經(jīng)不耐煩了，甚至是怒火沖天，極有可能銷售人員被業(yè)主辱罵，所以必須要有強大的心理素質。

總而言之：裝飾行業(yè)的電話銷售的確是件非常具有挑戰(zhàn)性的工作，但做得好的每月上萬的收入都不問題，家裝行業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，利潤很大，適合想掙大錢的銷售人員參與。

裝飾公司電話銷售技巧和話術

首先，就是電話名錄的價值。具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經(jīng)卸任了”“總經(jīng)理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復。接下來，要把有產(chǎn)品購買需求的客戶整理到名錄里。如果要賣的產(chǎn)品會像企業(yè)保險那樣對稅務決算(節(jié)稅)起作用，或者對盈利企業(yè)的成本控制起作用的話，還要將相關的目標企業(yè)也放進名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據(jù)，看了以后，確定M先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數(shù)據(jù)。

第二點，構想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話。社會上很多人都討厭跟別人預約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經(jīng)不害怕了，因為我發(fā)現(xiàn)了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預先構想完美的電話臺詞，然后邊照著念邊打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應，就會緊張和不安。所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它。”所謂完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質量的東西。為了達到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。

第三步使命感。“當我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了。可是我們介紹的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品呢?有多優(yōu)質呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產(chǎn)品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產(chǎn)品，并且用自己的語言給組織起來，構想完美臺詞。

學習這些產(chǎn)品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產(chǎn)品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功

獲得約見機會。

三、家裝電話營銷方案

家裝電話營銷一般來說，主要是依靠銷售人員的話術技巧和溝通能力。下面我給大家分享家裝電話營銷方案，歡迎參閱。

家裝電話營銷方案

電話邀約客戶培訓

企劃部準備階段凡事預則立，不預則廢! ? 了解公司競爭優(yōu)勢及該優(yōu)勢能給客戶什么利益保障。 (知己) ? 了解小區(qū)情況，研究準客戶/老客戶基本資料(知彼) ? 飽滿的情緒、沉穩(wěn)有力的聲音、堅持不懈的心態(tài)、時刻保持微笑溝通 (催化劑) ? 一支筆、一張紙、一杯水

客戶心理從人的本性角度考慮，決定其選擇的動機主要有兩大類： 1希望獲得某種好處 2.害怕?lián)p失某種利益

家裝電話營銷四步法第一步：引起客戶的興趣第二步：吸引客戶的注意力第三步：進行成功的預約第四步：促使客戶做出承諾常用開頭方法 ? 以促銷導入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處 ? 以回訪導入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡過，以回訪的名義與客戶溝通 ? 以調(diào)查導入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導入電話營銷

電話營銷的主題，此為以迂為直之法。話術舉例下列開頭很容易讓客戶拒絕你：

1.您好!王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢? (我暫時不考慮，謝謝——拒絕)

2.您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家*級資質企業(yè)，我們(好，我知道了)

3.您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎?我是**裝飾公司，我們(對不起，我沒時間) 開頭就能吸引客戶 ? 您好，王先生，首先告訴您一個好消息(什么好消息) ，是這樣，我是 **裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的好處(什么活動)(對我有什么好處)，活動是這樣 …… 打電話不要讓客戶有否認身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個時候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以他就不會拒絕你下面的內(nèi)容。 ?

4.(您好~崔小姐您好!首先告訴您一個好消息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司，我公司最近推出一項征集小區(qū)樣板間活動，這個活動對您而言有很多好處，活動是這樣，針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊施工，優(yōu)秀設計師團隊進行全房設計，在工程造價上進行優(yōu) 惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的。。。。。。。) 開頭就能吸引客戶您好，徐經(jīng)理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來呀(什么徐經(jīng)理，我不是啊)噢，對不起，對不起，是這樣我們公司準備這個星期六舉辦一場**活動(客戶無意中聽到了你的秘密，他很想知道這個活動的具體內(nèi)容)。我們公司前期主要是以房地產(chǎn)樣板間和別墅豪宅為主的。。。。

5.時間接電話是不受時間限制的，客戶何時打電話就何時接聽，但主動打電話，是有時間藝術的，不同時間給客戶打電話，會產(chǎn)生不同的效果。所以，我們要把握好電話營銷的時間。電話營銷三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃飯不打老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾三必打 1.上班1小時后 2.中午下班前 3下午下班前剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。

xx裝飾電話話術為什么選擇xx八大理由表述

1.享譽全國的品牌保證表述要點：來自上海，具有外資背景的集團化公司年行業(yè)經(jīng)驗來自xx，具有外資背景的集團化公司,12年行業(yè)經(jīng)驗設計施工一體化一級資質 2010年中國家居百強企業(yè)行業(yè)排名第四年中國家居百強企業(yè)行業(yè)排名第四 AAA級信用等級企業(yè) 級信用等級企業(yè)

2.國際化設計水準和團隊xx擁有由意大利頂級設計師領銜團隊以及國內(nèi)一流水平的資深設計師，設計師從業(yè)經(jīng)驗都在五年以上，在行業(yè)內(nèi)都拿到過諸多設計大獎

3.超越同倫的材料、工藝標準超越同倫的材料

表述要點：公司拒絕偽劣貼牌材料，公司拒絕偽劣貼牌材料，全部采用國內(nèi)外一線知名品牌嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一工藝標準，驗收標準遵守國家規(guī)定甚至高于國家標準

4.有口皆碑的綜合性價比表述要點： xx所用材料等級最高，設計水準最高，服務最好，工程質量最優(yōu)，不能以單個價格衡量，應該看整體性價比

5.設計、材料綠色安全環(huán)保設計表述要點：表述要點：設計圖紙經(jīng)設計部主管和工程部經(jīng)理嚴格審核簽字后方可施工所用材料質量安全可靠，生態(tài)環(huán)保達標，層層篩選，層層把關

6精藝良工鑄就可靠工程品質表述要點：高標準施工工藝，xx全部施工工人均來自xx，高標準施工工藝，經(jīng)過公司統(tǒng)一培訓，層層考核方可上崗 18項特色工藝領先行業(yè) 最大限度增加美觀性，減少返修率

7.主材品牌聯(lián)盟一站式服務，省時、省力、省心、省錢表述要點：擁有千平材料展廳，貨真價實更直觀，產(chǎn)品零售全市最低，環(huán)保安全有保障

8.貼心英式管家服務全程跟蹤表述要點： xx率先推出英式管家服務，總經(jīng)理全程關注，對客戶的不滿意以及投訴及時協(xié)調(diào)處理，及時把握客戶把握客戶對整體施工滿意滿意以及投訴及時協(xié)調(diào)處理，及時把握客戶對整體施工滿意貼身陪同客戶對施工關鍵點驗收跟進度，貼身陪同客戶對施工關鍵點驗收跟進。

電話營銷話術

1.針對于新開發(fā)小區(qū)的邀約促銷點：提供免費驗房收房服務與咨詢，樣板間征集為主，促銷點：提供免費驗房收房服務與咨詢，樣板間征集為主，優(yōu)惠活動力度大

2.針對于已經(jīng)交房有段時間，從新過濾的老小區(qū)促銷點：以圍繞xx12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點促銷點：以圍繞聆海12年周年慶優(yōu)惠活動為切入點

新開發(fā)小區(qū)的邀約話術家裝顧問：家裝顧問：您好,**您好!首先告訴您一個好消息，是這樣，我是上海聆海裝飾公司的家裝顧問**，請問您的房子裝修到什么階段了?

1.沒裝修，近期打算裝，沒裝修哦，那有一個非常棒的咨詢分享給您，我公司最近推出一項征集小區(qū)樣板間活動，這個活動對您而言有很多好處，活動是這樣：針對新交房小區(qū)公司前三套裝修業(yè)主公司采用公司金牌施工隊施工，優(yōu)秀設計師團隊進行全房設計，在工程造價上進行非常大的優(yōu)惠，并且主材上優(yōu)惠力度也是非常大的，機會比較難得。您可以到我們公司來參觀一下，我安排好時間去接您。還告訴您一個好消息，凡是前來咨詢的客戶，我們即送精美禮

電話營銷話術

四、

以上就是關于裝修公司怎樣電話營銷相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。