電話邀約話術(shù)與技巧（銷售電話邀約話術(shù)與技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電話邀約話術(shù)與技巧的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電話邀約銷售人員的話術(shù)

• 2、電話邀約的技巧

• 3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話邀約話術(shù)與技巧

• 4、學(xué)校話務(wù)營(yíng)銷招生打電話邀約話術(shù)

一、電話邀約銷售人員的話術(shù)

不少公司HR吐槽招聘銷售人員，爽約率特別高，寶寶們心都好累，不知該如何打邀約電話了，為此，我整理了電話邀約銷售人員的話術(shù)大全，供參考！

第一，確定人

確認(rèn)是否本人。全名+稱謂，表達(dá)對(duì)應(yīng)聘者的尊重跟了解。

話術(shù)：“您好，請(qǐng)問是陳**小姐嗎?”

第二，表明自己身份

把你的公司、自己的職位跟名字說出來。HR首先要對(duì)自家公司有信心，很簡(jiǎn)單的道理，只有自己認(rèn)可的東西才能更好地推銷給別人。

話術(shù)：“我是xxx公司人事部的王小姐?！?/p>

第三，詢問環(huán)境是否合適

很多在職的人選都不太方便接聽電話，這是很正常的。不妨多詢問一句：那我是午5點(diǎn)還是晚上8點(diǎn)再給您回電話呢，這個(gè)就保證了成功了一半，因?yàn)椴还苋绾?，?duì)方都會(huì)從中做一個(gè)選擇的。

話術(shù)：“想跟您溝通一下，不知道現(xiàn)在是否方便呢?好的沒關(guān)系，您幾點(diǎn)方便呢?那我下午5點(diǎn)給您電話，OK嗎?”

這個(gè)時(shí)間點(diǎn)不方便的話，再換個(gè)時(shí)間，可以這樣說：“好的，理解，周一確實(shí)會(huì)議比較多，那我們改約到幾點(diǎn)溝通時(shí)間會(huì)比較充足?OK，那我們約在今晚八點(diǎn)，我再給您電話，可以嗎?”

第三，簡(jiǎn)單介紹公司

挖掘公司的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，才能增加與求職者合作的機(jī)會(huì)。

話術(shù)：“我們公司的全稱叫xxx，主要做xxx，目前在國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域市場(chǎng)份額是最大的，員工規(guī)模xxx，已獲得xx融資...，公司目前在招xxx這方面的崗位，所以想聊聊是否有合作的機(jī)會(huì)?！?/p>

第四，挖掘需求

應(yīng)聘者在乎的是薪資福利還是職業(yè)發(fā)展等等，需要交談挖掘?qū)Ψ降恼嬲枨蟆?/p>

話術(shù)：“看您簡(jiǎn)歷上您有3年多的銷售經(jīng)驗(yàn)，之前那家公司主要做哪方面的業(yè)務(wù)呢？做了這么久為什么想離開呢？下一份工作您看重的個(gè)人能力提升，還是職業(yè)發(fā)展或者其他？”

第五，確定時(shí)間

交流完對(duì)方需求跟崗位信息，如果有面談意向，還需要激發(fā)對(duì)方持續(xù)的面談動(dòng)力，以及拿到人選的面談承諾。

話術(shù)：“想約您明天上午10點(diǎn)到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說方便，你可說： ××小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的.郵箱，請(qǐng)你查收，如果您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你郵箱里。”

第六，再次電話通知

話術(shù)：“親，我是昨天約面試的XX，在路上了吧，今天太陽挺曬的注意防曬哦，昨天收到我發(fā)的地址沒，能找到吧？想象來的是你的好朋友，把自己的狀態(tài)調(diào)整到最好，目的就一個(gè)，讓他來?！?/p>

第七，對(duì)方說不來了

如果對(duì)方說不來了，你即使知道或許因?yàn)樾劫Y、距離等等因素也不要自己先消極了。

話術(shù)：“機(jī)會(huì)挺難得的呀，是不是臨時(shí)有什么事情，那我們換個(gè)時(shí)間吧，明天上午怎么樣呢？畢竟來了才知道適不適合啊?！?/p>

總之，招聘和做銷售一樣，你得推己及人，讓對(duì)方感受到這么為我找想，我爽約太不應(yīng)該了。其實(shí)，電話邀約沒啥套路，無非就是多打電話，多分析人家不來的原因。有時(shí)候小女孩可以撒撒嬌，有時(shí)候也裝作發(fā)發(fā)小脾氣，你昨天答應(yīng)我的呀，今天怎么不來了呀？要讓對(duì)方產(chǎn)生愧疚感，對(duì)接下來的溝通才有效果。

二、電話邀約的技巧

注意一注意電話的禮貌

在注意二掌握每一位通話對(duì)象通話前，要對(duì)他的資料細(xì)看一下，找到可說話的內(nèi)容，拉近距離。

讓他們感覺，你很認(rèn)真。

注意三要有記錄通話內(nèi)容的習(xí)慣。

在我們后臺(tái)的客戶系統(tǒng)都有一個(gè)備注欄，

請(qǐng)一定及時(shí)記錄你們談話的重點(diǎn)內(nèi)容，

及對(duì)方現(xiàn)在

的狀態(tài)，

如出差了還是在做什么，

為下次談話找到切入點(diǎn)。

下次談話的開場(chǎng)白，

短短一句話，

就可以拉近兩個(gè)人的距離，讓對(duì)方也會(huì)感覺到你工作很認(rèn)真，很有耐心。最好的銷售工作，

就是讓對(duì)方接受自己?；榻檫@個(gè)行業(yè)，我們銷售的就是信心及希望。

注意四

別在電話中講太多。在電話中盡量不要談工作的細(xì)節(jié)。客戶還是喜歡到現(xiàn)場(chǎng)來的。給他一個(gè)懸念。

注意五

不要邊抽煙、

飲食或是嚼口香糖。

這個(gè)道理很容易懂，

相信誰都不喜歡聽到對(duì)方在電話那一頭發(fā)出[滋滋]的咀嚼聲吧！

注意六

千萬要比對(duì)方慢掛電話，

做事要有始有終，電話約訪也一樣，

即使電話即將告一個(gè)段落，不

管有沒有邀約成功，都有持應(yīng)有的禮貌態(tài)度。

電話約訪應(yīng)有的技巧

電話邀約可不是拿著電話聊天就算，

既然這通電話的目的是邀約，

把對(duì)方叫過來，

當(dāng)然要有

一些電話邀約技巧來幫助你更快上手。

技巧一讓自己處于微笑的狀態(tài)

微笑地說話，

聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺，

在客戶耳中自然就變得有親和力，

讓每一通電

話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

技巧二音量與速度要協(xié)調(diào)

技巧三判別通話者的形象

技巧四表明不會(huì)占用太多時(shí)間

技巧五語氣、語調(diào)要一致

技巧六善用電話開場(chǎng)白

技巧七使用開放式問句，不斷問題

三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話邀約話術(shù)與技巧

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話邀約話術(shù)與技巧是確認(rèn)客戶的稱呼、需要做自我介紹、問候并確認(rèn)接聽電話的意愿度、告知目的和陳述利益、告知時(shí)間和地點(diǎn)、用利益誘導(dǎo)強(qiáng)化邀約效果并告別。

第一步：確認(rèn)客戶的稱呼。為了表示對(duì)客戶的尊重，拉近與客戶的距離，快速建立信任感，首先要確認(rèn)客戶的稱呼。舉上述案例，電話打通后首先應(yīng)該禮貌性地詢問：“請(qǐng)問您是小明的家長(zhǎng)李媽媽嗎？”待得到對(duì)方肯定答復(fù)后，再進(jìn)行下一步操作。

第二步：需要做自我介紹。確認(rèn)了稱呼以后，就要做自我介紹。自我介紹是建立溝通的前提條件，只有做自我介紹，才能使對(duì)方放松警惕，接受與你的對(duì)話。自我介紹只要用一句話表述清楚即可，比如在以上案例中就可以說：“我是**學(xué)校的前臺(tái)咨詢李老師”。

第三步：?jiǎn)柡虿⒋_認(rèn)接聽電話的意愿度。這個(gè)環(huán)節(jié)既是表達(dá)你對(duì)客戶的尊重，也表達(dá)你的專業(yè)性。你在為客戶著想，同時(shí)也是試探性地了解客戶接聽電話的意愿度。

上述案例中可以這么說：“李媽媽您好！我有一個(gè)非常好的消息想告訴您，只需要兩分鐘時(shí)間，您是否愿意？”。如果家長(zhǎng)不愿意，那就與家長(zhǎng)約好下一次的溝通時(shí)間。

第四步：告知目的和陳述利益。這個(gè)環(huán)節(jié)是要激發(fā)客戶上門的欲望和動(dòng)力。因?yàn)榍捌谧隽舜罅康匿亯|，這時(shí)家長(zhǎng)對(duì)你已經(jīng)產(chǎn)生了好感。如果能夠刺激痛點(diǎn)并滿足需求，那么就能夠大大增加上門機(jī)會(huì)。

比如以上案例中可以這樣說：“李媽媽！為了讓小明的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)谝粋€(gè)暑假中有明顯的提升，很榮幸邀請(qǐng)您和小明參加我們的數(shù)學(xué)名師公開課。這節(jié)課能夠讓小明掌握六大學(xué)習(xí)方法和三大預(yù)習(xí)技巧，直擊初二數(shù)學(xué)的難點(diǎn)、考點(diǎn)、疑點(diǎn)和重點(diǎn)，收獲非常大。這次公開課只有30個(gè)名額，報(bào)滿即止。我知道您非常重視小明地學(xué)習(xí)，我給您預(yù)留兩個(gè)座位，請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)參加好嗎？”

第五步：告知時(shí)間和地點(diǎn)。這個(gè)環(huán)節(jié)只起告知作用，只要清晰地表明時(shí)間和地點(diǎn)就可以了。

上述案例中可以說：“我們的活動(dòng)時(shí)間是2020年6月23日上午9:00整，地點(diǎn)稍候我用微信發(fā)給您，請(qǐng)您確認(rèn)一下我的微信號(hào)碼，好嗎？”

第六步：用利益誘導(dǎo)強(qiáng)化邀約效果并告別。這個(gè)環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，給客戶留下懸念，讓客戶始終惦記著這個(gè)事情，如果不抓住這個(gè)機(jī)會(huì)就心有不舍。

上述案例中可以這么說：“李媽媽！這次的名師公開課，不僅會(huì)讓小明受益良多，我們還專門為本次參加活動(dòng)的學(xué)生準(zhǔn)備“暑假數(shù)學(xué)秘訓(xùn)手冊(cè)”，同時(shí)還為家長(zhǎng)準(zhǔn)備了一份神秘的禮品。只要來了就會(huì)有大大的驚喜喲！屆時(shí)我會(huì)早早地在學(xué)校的大門迎接你們的，期待我們的會(huì)面”。

四、學(xué)校話務(wù)營(yíng)銷招生打電話邀約話術(shù)

作為教育培訓(xùn)招生行業(yè)的課程顧問，很多時(shí)候能不能邀約到客戶，是非常關(guān)鍵的第一步，有了要約再說后面面談的事兒，電銷話術(shù)決定了到訪的數(shù)量。下面是我為大家收集關(guān)于學(xué)校話務(wù)營(yíng)銷招生打電話邀約話術(shù)，歡迎借鑒參考。

電話邀約話術(shù)的幾大技巧

1，打電話的語氣語速一定要適當(dāng)，保持微笑，讓家長(zhǎng)感覺到你說話的溫度。打電話絕對(duì)不是機(jī)械的重復(fù)那幾句話，一定要想象家長(zhǎng)就在你面前，你如何友善的表達(dá)出你想要表達(dá)的話，一定要帶感情，要有感染力，一個(gè)人的情緒時(shí)刻依然感到一個(gè)人的，尤其在電話里這種通過電波傳遞的媒介里，你沒有感情的打電話，對(duì)方肯定不想多聽的，不信你自己聽下自己的電話錄音，一定那個(gè)能夠感受到。

2，錘煉話術(shù)，一定要提前錘煉好的電話邀約話術(shù)。話術(shù)是敲門磚，你的電話話術(shù)不行，是打動(dòng)不了家長(zhǎng)的，每個(gè)人都很忙，別人憑什么聽你說話，聽你的要求。打電話前要錘煉一套能夠打動(dòng)自己的話術(shù)，再說給同事朋友聽，他們覺得聽完都有想來的體驗(yàn)的沖動(dòng)，那就可以打了，不然都是瞎忙，有的家長(zhǎng)為了快點(diǎn)結(jié)束通話，你說什么她都是好的，都是可以，最后發(fā)現(xiàn)客戶全是騙子，都沒來，等你再次打電話的時(shí)候要么打不通要么是空號(hào)，遇到家長(zhǎng)多次放鴿子的情況，就該反思自己話術(shù)的問題了。

3，站在家長(zhǎng)的角度考慮問題，給家長(zhǎng)一個(gè)來的理由。現(xiàn)在很多的教育機(jī)構(gòu)都開有免費(fèi)的體驗(yàn)課程或者講座，很多的咨詢師打點(diǎn)電話的噱頭就是免費(fèi)來聽課或者講座。如果我們換一個(gè)角度想，別人叫你去聽一個(gè)免費(fèi)的什么講座時(shí)，你會(huì)去么，你大老遠(yuǎn)的會(huì)什么會(huì)去，哪里有什么地方可以吸引到你，去了有什么好處，能得到什么收獲，這些都是電話邀約必須要考慮的問題，現(xiàn)在這個(gè)年頭，再來說免費(fèi)已經(jīng)沒有任何吸引力了，免費(fèi)的沒有價(jià)值，當(dāng)然不能吸引到家長(zhǎng)了，邀約肯定就不會(huì)來。

以上就是關(guān)于電話邀約話術(shù)與技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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