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ui設(shè)計(jì)交付物是指（ui交付標(biāo)準(zhǔn)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-11 00:05:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 57

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于ui設(shè)計(jì)交付物是指的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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文章目錄列表:

1、什么是UI和UX設(shè)計(jì)
2、UI設(shè)計(jì)稿交付給前端開(kāi)發(fā)應(yīng)該是什么樣子的
3、服務(wù)設(shè)計(jì)
4、UI設(shè)計(jì)都包括什么？

ui設(shè)計(jì)交付物是指（ui交付標(biāo)準(zhǔn)）

一、什么是UI和UX設(shè)計(jì)

UI 設(shè)計(jì)師

UI，指的是用戶界面，也就是人與機(jī)器互動(dòng)的界面。同時(shí)又有GUI和WUI之分，不過(guò)一般的話統(tǒng)稱是UI設(shè)計(jì)師。

在PC端從事網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，我們稱呼WUI設(shè)計(jì)師或者網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師。

在移動(dòng)端，從事移動(dòng)設(shè)計(jì)的稱呼為GUI設(shè)計(jì)師。

而UI可以理解為UX的一個(gè)分支，不同于UX 設(shè)計(jì)師需要關(guān)注產(chǎn)品的整體感覺(jué)，UI 設(shè)計(jì)師更關(guān)注產(chǎn)品以怎樣的界面呈現(xiàn)。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，UI 和 UX 設(shè)計(jì)師的界限相當(dāng)模糊，在很多創(chuàng)業(yè)公司，這兩個(gè)設(shè)計(jì)角色是合二為一的。這個(gè)就是為什么很多中小型的公司為什么要求UI設(shè)計(jì)會(huì)交互，或者交互又要懂UI的原因。

國(guó)內(nèi)而言，目前一般把屏幕上顯示的圖形用戶界面（GUI ：Graphic User Interface）都簡(jiǎn)單稱為UI。

我們經(jīng)常聽(tīng)到的UI設(shè)計(jì)師，其實(shí)指的是GUI設(shè)計(jì)師，也就是圖形界面視覺(jué)設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)產(chǎn)品或網(wǎng)站的圖形、圖標(biāo)、色彩、視覺(jué)風(fēng)格等，決定營(yíng)造出什么樣的視覺(jué)體驗(yàn)。

從視覺(jué)層面把控產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)，確保UI稿在視覺(jué)上清晰的傳達(dá)UX設(shè)計(jì)師的交互設(shè)計(jì)稿，也就是高保真視覺(jué)稿。

舉個(gè)栗子，在設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)分析界面時(shí)， UI 設(shè)計(jì)師可以決定使用滑塊還是控制旋鈕，通過(guò)這樣的控件來(lái)闡述圖表帶來(lái)的直觀感受。

此外 UI 設(shè)計(jì)師還負(fù)責(zé)制定視覺(jué)設(shè)計(jì)規(guī)范，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一致性；在規(guī)范中，明確一些UI 控件/組件的使用行為，比如確認(rèn)誤或取消提示。

熟悉不同分辨率的多端產(chǎn)品，諸如桌面端，Web 端和手機(jī)設(shè)備；能夠完成高質(zhì)量的視覺(jué)設(shè)計(jì)稿--從概念設(shè)計(jì)確定設(shè)計(jì)風(fēng)格到詳細(xì)設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)內(nèi)容包括圖標(biāo)、圖形界面等；執(zhí)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，撰寫(xiě)并完善網(wǎng)站的設(shè)計(jì)規(guī)范，為產(chǎn)品注入美和生活氣息?！?這可能就是UI設(shè)計(jì)師日常事項(xiàng)啦。

設(shè)計(jì)產(chǎn)出物：視覺(jué)設(shè)計(jì)稿，視覺(jué)設(shè)計(jì)標(biāo)注規(guī)范，視覺(jué)設(shè)計(jì)規(guī)范文檔，視覺(jué)切圖

用的比較多的工具：Photoshop，Sketch，Illustrator，F(xiàn)ireworks，markman（視覺(jué)標(biāo)注軟件），cutterman。

2. UE 設(shè)計(jì)師

UX ，英文為 User Experience ,指的是用戶體驗(yàn)。一般而言，國(guó)內(nèi) UX 設(shè)計(jì)師，也稱為交互設(shè)計(jì)師或 UE 設(shè)計(jì)師（而國(guó)外的 UX 設(shè)計(jì)師指的是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，交互設(shè)計(jì)師指的是動(dòng)效設(shè)計(jì)師）。

UX 設(shè)計(jì)師主要關(guān)注用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感受，確保產(chǎn)品邏輯的流程可以跑得通，甚至跑得順、跑得精彩。

正如一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特，一個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題往往也沒(méi)有唯一解。UX 設(shè)計(jì)師會(huì)深入場(chǎng)景，探索多種不同的解決方案，這種深入思考通常能產(chǎn)生創(chuàng)新方案。

UX 設(shè)計(jì)師們通過(guò)頭腦風(fēng)暴、角色扮演、故事版等設(shè)計(jì)方法探索設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)，向著創(chuàng)造出“最好的”用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)而前進(jìn)，典型案例就是為新用戶設(shè)計(jì)一套令人愉悅的登錄流程。

總的來(lái)講，UX設(shè)計(jì)師是設(shè)計(jì)人與信息產(chǎn)品的流程和關(guān)系，歸根結(jié)底都要研究人、事、物的聯(lián)系，它是一個(gè)囊括計(jì)算機(jī)工程、心理學(xué)、設(shè)計(jì)的交叉學(xué)科。

進(jìn)行利益相關(guān)者訪談、用戶訪談，挖掘用戶需求，提煉用戶任務(wù)流；完整體驗(yàn)不同產(chǎn)品，挖掘交互設(shè)計(jì)模式，設(shè)計(jì)交互模式，撰寫(xiě)交互設(shè)計(jì)稿，并最終形成交互設(shè)計(jì)規(guī)范/UIspec；跟進(jìn)視覺(jué)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，確保產(chǎn)品正常上線” 這可能就是UX設(shè)計(jì)師日常事項(xiàng)。

設(shè)計(jì)產(chǎn)出物：流程圖，網(wǎng)站地圖，故事版，交互設(shè)計(jì)原型圖（線框圖），UIspec ，交互設(shè)計(jì)規(guī)范。

用的比較多的工具：axure，Visio，Sketch，Illustrator，F(xiàn)ireworks，InVision，PPT，Keynote，Photoshop。

二、UI設(shè)計(jì)稿交付給前端開(kāi)發(fā)應(yīng)該是什么樣子的

對(duì)于互相比較了解的團(tuán)隊(duì)的話，

對(duì)于初次磨合的團(tuán)隊(duì)的話，在充分溝通的前題下還應(yīng)該在設(shè)計(jì)稿中進(jìn)行字體間距顏色代碼鼠標(biāo)移入狀態(tài)等細(xì)節(jié)的標(biāo)注。

以上就是TOPVE唯藝互動(dòng)對(duì)于UI設(shè)計(jì)稿交付給前端開(kāi)發(fā)應(yīng)該是什么樣子的理解，希望能給你帶來(lái)幫助。

三、服務(wù)設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)資深專家丹·賽弗認(rèn)為：服務(wù)是一些行為或事件，它們產(chǎn)生于消費(fèi)者、媒介技術(shù)和服務(wù)企業(yè)，代表了在服務(wù)產(chǎn)品中的交互行為。

服務(wù)的特制可以概括成4點(diǎn)： 無(wú)形性、多樣性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性和易逝性 。

根據(jù)布瑞杰特·瑪吉爾的觀點(diǎn)，“服務(wù)設(shè)計(jì)是從用戶角度出發(fā)解決服務(wù)的功能和形式上的問(wèn)題。它的目標(biāo)有兩個(gè)：一是從客戶的角度，確保服務(wù)界面是有用、易用和令人滿意的；二是從服務(wù)供應(yīng)商的角度，則是建立一個(gè)有效、高效和獨(dú)特的服務(wù)體系。 ”

英國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)公司Engine對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)的定義如下：“它是一門(mén)研發(fā)及交付優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)。服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目可以 提升用戶體驗(yàn)、用戶滿意度、用戶忠誠(chéng)度及使用率 ?！?/p>

用戶體驗(yàn) 通常是指人與環(huán)境（技術(shù)與服務(wù)）交互過(guò)程中的心理感受，如正面的新奇感、溫馨感、舒適感或者負(fù)面的冷漠感、失望感或者無(wú)助感。 服務(wù)設(shè)計(jì)讓客戶在整個(gè)服務(wù)流程中通過(guò)和周?chē)h(huán)境、物品或者人的觸點(diǎn)來(lái)獲得服務(wù)體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)研究專家詹妮弗·普里斯等人對(duì)用戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化和定性指標(biāo)做了深入的研究。他們指出： 用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是建立在可用性目標(biāo)上的 ?？捎眯阅繕?biāo)是指符合使用產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)范的基本體驗(yàn)，如有效率、有效性、安全性、統(tǒng)一性、易學(xué)習(xí)、易記憶等。 而深層次的用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)關(guān)注的是品質(zhì)，也就是基于用戶情感體驗(yàn)的目標(biāo)， 如滿意度、可玩性、娛樂(lè)性、有幫助、啟發(fā)性、愉悅感、能激發(fā)創(chuàng)意、成就感和挑戰(zhàn)性等。

騰訊副總裁張小龍認(rèn)為： 用戶體驗(yàn)和人的自然本性有關(guān)。 最原始的體驗(yàn)往往是最好的。

服務(wù)設(shè)計(jì)具有 系統(tǒng)性 和 多學(xué)科 的特征。要針對(duì)每個(gè)服務(wù)接觸環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，不僅涉及空間、建筑、展示、交互、流程設(shè)計(jì)等知識(shí)，而且還涉及管理學(xué)、信息技術(shù)、社會(huì)科學(xué)等諸多領(lǐng)域。從服務(wù)商的角度看，影響服務(wù)設(shè)計(jì)的學(xué)科包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和組織理論。從服務(wù)對(duì)象考慮，交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)必不可少。而從服務(wù)環(huán)境考慮，服務(wù)設(shè)計(jì)與建筑、市政規(guī)劃、環(huán)境和產(chǎn)品設(shè)計(jì)密切相關(guān)。

服務(wù)設(shè)計(jì)是服務(wù)商從用戶需求的角度，透過(guò)跨領(lǐng)域的合作與共創(chuàng)，共同設(shè)計(jì)出一個(gè)有用、可用和讓人想用的服務(wù)系統(tǒng)，或者說(shuō)是一個(gè)通過(guò)“用戶為先+追蹤體驗(yàn)流程+服務(wù)觸點(diǎn)+完美的用戶體驗(yàn)”的理念實(shí)現(xiàn)的綜合設(shè)計(jì)活動(dòng)。

從系統(tǒng)的角度看，服務(wù)設(shè)計(jì)是有效地計(jì)劃和組織一項(xiàng)服務(wù)中所涉及的 人、基礎(chǔ)設(shè)施、通信交流以及產(chǎn)品等 相關(guān)因素的科學(xué)體系，也是一項(xiàng)由此來(lái)提高用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)活動(dòng)。服務(wù)設(shè)計(jì)所涉及的要素包括 人、環(huán)境、過(guò)程、產(chǎn)品和價(jià)值 。

人的要素不僅包括用戶（客戶、顧客）和服務(wù)提供者，還包括其他合作伙伴和利益相關(guān)方。

服務(wù)環(huán)境除了自然地理和人文環(huán)境外，更重要的就是基礎(chǔ)設(shè)施與智能（通信）環(huán)境。

設(shè)計(jì)思維最初源于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法論，即 需求與發(fā)現(xiàn)，頭腦風(fēng)暴，原型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品檢驗(yàn) 這樣一整套產(chǎn)品創(chuàng)意與開(kāi)發(fā)的流程。

IDEO公司設(shè)計(jì)師比爾·莫格里奇等人將這套方法歸納為五大類(lèi)：同理心（理解、觀察、提問(wèn)、訪談）、需求定位（頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、競(jìng)品分析、用戶行為地圖等）、創(chuàng)意、嘗試或者觀點(diǎn)（POV）、可視化（原型設(shè)計(jì)、視覺(jué)化思維）、檢驗(yàn)（產(chǎn)品推進(jìn)、迭代、用戶反饋、螺旋式創(chuàng)新）。其中， 同理心或者與用戶共鳴 是問(wèn)題研究的開(kāi)始，也是這個(gè)設(shè)計(jì)思維的關(guān)鍵。 觀察、訪談、角色模擬、情景化用戶和故事板設(shè)計(jì) 是這一步驟所采用的主要方法。

雙鉆石設(shè)計(jì)流程（4D設(shè)計(jì)流程）： Discover（探索）、Define（定義）、Develop（深入）、Deliver（執(zhí)行） 。它反映了在設(shè)計(jì)過(guò)程中思維發(fā)散和收斂的過(guò)程。

設(shè)計(jì)思維是一個(gè)波浪狀的設(shè)計(jì)流程： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 （觀察、研究、調(diào)研、數(shù)據(jù)、訪談、分析）、 頭腦風(fēng)暴 （焦點(diǎn)小組、用戶地圖、行為研究、尋找意義）、 奇思妙想 （概念設(shè)計(jì)、創(chuàng)新亮點(diǎn)、明確答案、聚集過(guò)程）、 原型設(shè)計(jì) （原型設(shè)計(jì)、用戶反饋、接受評(píng)價(jià)）、 深入設(shè)計(jì) （精心制作、推動(dòng)設(shè)計(jì)、修改錯(cuò)誤）。

在做服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，首先需考慮圍繞該服務(wù)有多少類(lèi)型的利益相關(guān)人，其需求各是什么？哪種類(lèi)型的利益相關(guān)人事首要利益相關(guān)人？哪種類(lèi)型的利益相關(guān)人與服務(wù)之間的關(guān)系是較強(qiáng)的？通常來(lái)說(shuō)，這些利益相關(guān)人事進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的重點(diǎn)對(duì)象。

基于馬斯洛的人類(lèi)需求層次理論建立的服務(wù)體驗(yàn)金字塔模型： 實(shí)用（有用）——>可靠性——>易用性——>愉悅性——>有意義 。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中每個(gè)階段都有明確的交付文檔。

戰(zhàn)略規(guī)劃期的核心是產(chǎn)品戰(zhàn)略、定位和用戶畫(huà)像，階段交付文檔就是「 用戶畫(huà)像 」。

需求分析主要由產(chǎn)品人員負(fù)責(zé)和驅(qū)動(dòng)，最終的交付物是產(chǎn)品「 需求文檔（PRD） 」。在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，會(huì)對(duì)產(chǎn)品需求文檔進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，如果產(chǎn)品需求文檔質(zhì)量不合格，需要修改和完善該文檔直到評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的所有人員要盡可能熟悉產(chǎn)品需求文檔，理解產(chǎn)品需求。 PRD應(yīng)該包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)背景、價(jià)值、總體功能、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、用戶界面、功能描述、后臺(tái)功能、非功能描述和數(shù)據(jù)監(jiān)控等內(nèi)容。

產(chǎn)品或服務(wù)方案的需求文檔通過(guò)評(píng)審之后，接下來(lái)的步驟是原型設(shè)計(jì)。這個(gè)步驟要完成產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖、用戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)景分析、任務(wù)分解和整個(gè)產(chǎn)品的交互流程，主要的交付物是「產(chǎn)品概念圖和業(yè)務(wù)流程圖」。

下一個(gè)步驟就是交互設(shè)計(jì)，包括服務(wù)流程策劃（線上+線下）、配套產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)、頁(yè)面交互、文案設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，主要交付文檔是「交互圖」等。

下一個(gè)步驟是和服務(wù)有關(guān)的視覺(jué)設(shè)計(jì)。該過(guò)程主要由視覺(jué)設(shè)計(jì)師完成各個(gè)頁(yè)面的詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、UI/控件設(shè)計(jì)、Logo和Banner設(shè)計(jì)以及宣傳企劃的海報(bào)、包裝等工作，還可能會(huì)包括動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)場(chǎng)、動(dòng)畫(huà)效果和視覺(jué)特效等。

具體的、可視化的、可觸摸的流程是服務(wù)設(shè)計(jì)思維的核心。

服務(wù)觸點(diǎn)： 觸點(diǎn)就是服務(wù)對(duì)象（客戶、用戶）和服務(wù)提供者（服務(wù)商）在行為上相互接觸的地方，如商場(chǎng)的服務(wù)前臺(tái)、手機(jī)購(gòu)物的流程等。

用戶體驗(yàn)地圖： 一種用于描述用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或體系使用體驗(yàn)的模型。它主要借助描繪用戶行為軌跡的地圖來(lái)呈現(xiàn)用戶從A點(diǎn)到B點(diǎn)一步步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或滿足需求的過(guò)程。

對(duì)服務(wù)流程中的觸點(diǎn)進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)用戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。觸點(diǎn)不僅是服務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，而且也是用戶的痛點(diǎn)，痛點(diǎn)分析往往可以提供改善服務(wù)的思路、方案和設(shè)想。

用戶體驗(yàn)地圖可以拆分為3個(gè)部分： 任務(wù)分析、用戶行為構(gòu)建、產(chǎn)品體驗(yàn)分析 。首先需要分解用戶在使用過(guò)程中的任務(wù)流程，找出觸點(diǎn)；再逐步建立用戶行為模型，進(jìn)一步描述交互過(guò)程中的問(wèn)題；最后結(jié)合產(chǎn)品所提供的服務(wù)，比較產(chǎn)品使用過(guò)程在哪些地方未能滿足用戶預(yù)期，在哪些地方體驗(yàn)良好。

服務(wù)藍(lán)圖 是服務(wù)設(shè)計(jì)中使用最廣泛的一個(gè)工具。他可以直觀地從幾個(gè)方面展示服務(wù)，描繪服務(wù)實(shí)施的過(guò)程、招待顧客的地點(diǎn)、顧客雇員的角色以及服務(wù)中的可見(jiàn)要素。服務(wù)藍(lán)圖不僅是服務(wù)流程中的顧客和企業(yè)行為的參考，也成為改善服務(wù)的參考，其意義在于：①提供了一個(gè)全局性視角來(lái)把握用戶需求；②外部互動(dòng)線闡明了客戶與員工的“接觸點(diǎn)”，這是顧客行為分析的依據(jù)；③可視分界線說(shuō)明了服務(wù)具有可見(jiàn)性和不可見(jiàn)性；④內(nèi)部互動(dòng)線顯示了部門(mén)之間的界面，它可加強(qiáng)持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)；⑤該藍(lán)圖為計(jì)算企業(yè)服務(wù)成本和收入提供了依據(jù)；⑥為實(shí)現(xiàn)外部營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建合理的基礎(chǔ)，有利于選擇溝通的渠道；⑦提供一種質(zhì)量管理途徑，可以快速識(shí)別和分析服務(wù)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。

用戶體驗(yàn)地圖 又稱顧客旅程地圖，也是將服務(wù)過(guò)程中的用戶需求和體驗(yàn)通過(guò)可視化流程圖的形式來(lái)展示，但該地圖最關(guān)注的的是用戶的 行為觸點(diǎn) 以及 顧客的心理感受 ，由此反映出服務(wù)過(guò)程中用戶的痛點(diǎn)并提出改進(jìn)措施。

該地圖通過(guò)4個(gè)步驟來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶需求并設(shè)計(jì)服務(wù)：①通過(guò)行為觸點(diǎn)和各種媒介和設(shè)備（如網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)登）來(lái)研究用戶行為；②綜合各種研究數(shù)據(jù)繪制行為地圖；③建立可視化的流程故事來(lái)理解和感受顧客體驗(yàn)；④利用行為地圖來(lái)設(shè)計(jì)更好的服務(wù)。

觸點(diǎn) 是指人與人（如顧客與服務(wù)員）、人與設(shè)備（如手機(jī)、ATM、汽車(chē)等）的交互時(shí)刻。

行為觸點(diǎn)的特征是 時(shí)空明確、前后連貫、目的性強(qiáng) 。

繪制用戶體驗(yàn)地圖的4個(gè)步驟是 繪圖、記錄、分析和創(chuàng)意 。畫(huà)出用戶路徑——>記錄用戶感受——>分析路徑中點(diǎn)與點(diǎn)的關(guān)系——>獲取機(jī)會(huì)點(diǎn)。

關(guān)于用戶體驗(yàn)地圖的十點(diǎn)建議：

和交互設(shè)計(jì)一樣，服務(wù)設(shè)計(jì)也是從用戶研究和分析入手。顧客行為特征主要通過(guò)觀察法、訪談法和多渠道綜合分析法得到。研究和發(fā)現(xiàn)是制作服務(wù)藍(lán)圖和用戶體驗(yàn)地圖的第一步。主要的研究方法是觀察（行為）、思考和感受。其中需要設(shè)計(jì)師注意的問(wèn)題是：用戶在特定的時(shí)間、地點(diǎn)做了哪些動(dòng)作來(lái)滿足他的需求？其中哪些動(dòng)作是觸點(diǎn)（關(guān)鍵動(dòng)作）？人們是如何描述和評(píng)價(jià)他們得到的服務(wù)？服務(wù)有哪些不足之處？他們更期望得到什么？在服務(wù)過(guò)程中，用戶的情緒是怎樣變化的？什么時(shí)候是情緒的高峰或低谷？需要該考慮的環(huán)境包括 時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、關(guān)系和觸點(diǎn) 5個(gè)因素。

用戶畫(huà)像 又稱為用戶角色扮演，即在深刻理解真實(shí)數(shù)據(jù)（性別、年齡、家庭狀況、收入、工作、用戶場(chǎng)景/活動(dòng)、目標(biāo)/動(dòng)機(jī)等）的基礎(chǔ)上“花畫(huà)出”一個(gè)虛擬用戶。用戶畫(huà)像是根據(jù)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。

用戶畫(huà)像可以通過(guò)貼紙墻歸類(lèi)的 親和圖法 來(lái)逐漸清晰化，又叫KJ法，由日本川喜一郎首創(chuàng)。其操作方法是：首先將收集到的各種關(guān)鍵信息做成卡片；然后在墻上或桌面上將類(lèi)似或相關(guān)的卡片貼在一起，對(duì)每組卡片進(jìn)行描述并利用不同顏色的便利貼進(jìn)行標(biāo)記和歸納；最后根據(jù)目標(biāo)用戶的特征、行為和觀點(diǎn)的差異，將他們區(qū)分為不同的類(lèi)型，從每種類(lèi)型中抽取出典型特征，賦予一個(gè)名字和照片、一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素和場(chǎng)景等描述，就可以形成用戶畫(huà)像。

問(wèn)卷調(diào)查

研究人員首先要明確 產(chǎn)品定位、產(chǎn)品規(guī)劃及架構(gòu) 等問(wèn)題，需要對(duì)產(chǎn)品有全面的了解，然后再明確調(diào)查目的。 調(diào)查目的是問(wèn)卷調(diào)查的核心 ，決定了調(diào)研的方向、研究結(jié)果如何應(yīng)用等。接著，根據(jù)研究目的，確定調(diào)研的內(nèi)容和目標(biāo)人群，調(diào)研內(nèi)容月細(xì)化越好，目標(biāo)人群越清晰越好。

故事板原型 就是將用戶（角色）需求還原到情境中，通過(guò)角色-產(chǎn)品-環(huán)境的互動(dòng)，說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的概念和應(yīng)用。

一個(gè)典型的場(chǎng)景構(gòu)建需要描述人們會(huì)如何使用產(chǎn)品或服務(wù)。并且在場(chǎng)景中，設(shè)計(jì)師還會(huì)將前面設(shè)定的人物角色放置進(jìn)來(lái)，通過(guò)在相同的場(chǎng)景中設(shè)計(jì)不同的人物角色，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更容易發(fā)現(xiàn)真正的潛在需求。構(gòu)建場(chǎng)景原型可以利用圖片或者視頻記錄，也可以直接通過(guò)文字記錄下關(guān)鍵點(diǎn)。故事板對(duì)于細(xì)節(jié)的展示比較直觀，所以還可以充當(dāng)一個(gè)復(fù)雜過(guò)程或功能的圖解。故事板通?？梢圆捎檬掷L場(chǎng)景或者剪貼照片的方法。

移情地圖 有6個(gè)維度，主要的關(guān)注點(diǎn)是：① 用戶看到了什么？ 即描述用戶在他的環(huán)境里看到了什么，環(huán)境看起來(lái)像什么，誰(shuí)在他周?chē)l(shuí)是他的朋友，他每天接觸什么類(lèi)型的產(chǎn)品或服務(wù)，他遭遇的問(wèn)題是什么；② 用戶聽(tīng)到了什么？ 描述用戶環(huán)境是如何影響客戶的，他的朋友在說(shuō)什么，他的配偶在說(shuō)什么，誰(shuí)能真正影響他，如何影響；③ 用戶真正感覺(jué)和想法是什么？ 描述用戶所想的是什么，對(duì)他來(lái)說(shuō)什么是最重要的（他可能不會(huì)公開(kāi)說(shuō)），想象一下他的情感，什么能感動(dòng)他，什么能讓他失眠，嘗試描述他的夢(mèng)想和愿望是什么；④他說(shuō)什么，又做什么？想象用戶可能會(huì)說(shuō)些什么或者他的態(tài)度是什么，他會(huì)給別人講什么；⑤ 用戶的痛點(diǎn)是什么？ 描述他最大的挫折是什么？他和需要達(dá)到的目標(biāo)之間有什么障礙，他會(huì)害怕承受哪些風(fēng)險(xiǎn)；⑥用戶的爽點(diǎn)是什么？描述他真正希望的和想要達(dá)到的目標(biāo)。

創(chuàng)意卡片

IDEO創(chuàng)意卡片——IDEO公司將這些卡片分為 分析（學(xué)習(xí)）、觀察、咨詢（訪談）和嘗試 4個(gè)類(lèi)別。

騰訊ISUX五維創(chuàng)意卡——該套卡片分為 人、物、事、地、時(shí) 5個(gè)維度，結(jié)合這5類(lèi)卡片上的提示信息，就可以設(shè)想故事場(chǎng)景，然后從中尋找用戶需求，產(chǎn)生新的創(chuàng)意。

創(chuàng)意的5個(gè)階段： 準(zhǔn)備期——>醞釀期——>洞悉期——>深入期——>制作期 。

服務(wù)設(shè)計(jì)黃金分割方程式：

探索：觀察入微，比顧客更敏感挑剔；

轉(zhuǎn)譯 ：突破框框，化問(wèn)題為商機(jī)；

想象：揮灑創(chuàng)意，為顧客創(chuàng)造驚喜；

動(dòng)手 ：共同設(shè)計(jì)，完善服務(wù)觸點(diǎn)體驗(yàn)；

內(nèi)化 ：感統(tǒng)身受，集體產(chǎn)生體驗(yàn)文化。

完美體驗(yàn)

色彩心理學(xué)

不同的色調(diào)能夠使人產(chǎn)生不同的情緒和反應(yīng)，能夠影響用戶對(duì)于品牌的感知；在服務(wù)環(huán)境設(shè)計(jì)中，色彩對(duì)人們的體驗(yàn)影響很大；色彩的協(xié)調(diào)一致無(wú)論是對(duì)網(wǎng)頁(yè)和APP的呈現(xiàn)，還是對(duì)商品信息的展示，都是非常重要的因素。

商業(yè)模式畫(huà)布 分為9個(gè)區(qū)域：①重要伙伴——誰(shuí)可以和我一起賺錢(qián)？②關(guān)鍵業(yè)務(wù)——我的優(yōu)勢(shì)和主營(yíng)業(yè)務(wù)在哪里？③核心資源——手上有什么資源能保證盈利？④價(jià)值主張——你能給客戶帶來(lái)什么好處（產(chǎn)品和服務(wù)）？⑤客戶關(guān)系——怎樣和客戶保持聯(lián)系？⑥渠道通路——怎么將產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶面前？⑦客戶細(xì)分——哪些客戶是你的目標(biāo)用戶？⑧成本結(jié)構(gòu)——該產(chǎn)品或服務(wù)費(fèi)成本是多少？⑨收入來(lái)源——從哪方面賺錢(qián)？

設(shè)計(jì)原型 就是把概念產(chǎn)品快速制作為模型并以可視化的形式展現(xiàn)給用戶。

服務(wù)設(shè)計(jì)原型與工業(yè)設(shè)計(jì)模型的區(qū)別在于： 服務(wù)設(shè)計(jì)原型是一個(gè)多方面研究創(chuàng)意概念的工具，而工業(yè)設(shè)計(jì)模型則是用于測(cè)試與評(píng)估的第一個(gè)產(chǎn)品版本。原型是創(chuàng)意的概念化，但并不是產(chǎn)品，而模型則與最終產(chǎn)品非常接近。原型聚焦于創(chuàng)意概念的各方面評(píng)估，是各種想法與研究結(jié)果的整合；模型則涉及整個(gè)產(chǎn)品，特別是有關(guān)于實(shí)際生產(chǎn)、制造及裝配銜接的方案。 構(gòu)建原型往往是為了“推銷(xiāo)”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的想法與創(chuàng)意，而制作模型則更側(cè)重于實(shí)際生產(chǎn)與制造。 服務(wù)設(shè)計(jì)原型是快速并且相對(duì)廉價(jià)的裝置，如紙板、塑料甚至手繪稿圖等，其 目的在于解決關(guān)鍵問(wèn)題，而不拘泥于細(xì)節(jié)的推敲。

快速原型設(shè)計(jì) ，又常被稱為快速建模、線框圖、原型圖設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)報(bào)、功能演示圖等，其主要用途是在正式進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)之前，通過(guò)一個(gè)仿真的效果圖來(lái)模擬最終的視覺(jué)效果和交互效果。

頭腦風(fēng)暴法 又稱智力激勵(lì)法、自由思考法，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴集體討論時(shí)，參加人數(shù)可為3~10人，時(shí)間以60min為宜。討論的原則是：①有明確而精煉的主題，討論者需要提前準(zhǔn)備參與討論主題的相關(guān)資料；②在規(guī)定的時(shí)間里追求盡可能多的點(diǎn)子，也鼓勵(lì)把想法建立在他人的想法之上，發(fā)展別人的想法；③跳躍性思維，即，當(dāng)大家思路逐漸停滯時(shí)，主持人可以提出跳躍性的陳述引導(dǎo)思路轉(zhuǎn)變；④空間記憶，即，在討論過(guò)程中，隨時(shí)用白板、即時(shí)貼等工具把創(chuàng)意點(diǎn)子即時(shí)記錄下來(lái)，并展示在大家面前，讓大家隨時(shí)看到討論的進(jìn)展，把討論集中到更關(guān)鍵的問(wèn)題上；⑤形象具體化，即，用身邊的材料制成二維或三維模型，或用身體語(yǔ)言演示，以便大家更好地理解創(chuàng)意。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，頭腦風(fēng)暴的要點(diǎn)就是大膽、奇想、討論、手繪、演示、深入、模型和創(chuàng)新。

頭腦風(fēng)暴的關(guān)鍵在于 不作判斷 的前提下鼓勵(lì)大膽創(chuàng)新。要大家把想法說(shuō)出來(lái)，然后快速排除那些不可能成功的概念。

頭腦風(fēng)暴的7項(xiàng)原則：暫緩判斷、鼓勵(lì)奇想、舉一反三、集中主題、逐一發(fā)言、利用視覺(jué)、以量取勝。

思維導(dǎo)圖 是一種發(fā)散思維的方法。思維導(dǎo)圖會(huì)把大腦里面混亂的、瑣碎的想法貫穿起來(lái)，最終形成條理清晰、邏輯性強(qiáng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，如魚(yú)骨圖、蜘蛛圖、二維圖、樹(shù)形圖、邏輯圖、組織結(jié)構(gòu)圖等。

競(jìng)品分析 就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的分析，一般從以下幾個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定量或定性分析：①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的定位；②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的目標(biāo)用戶；③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的核心功能；④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)；⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的盈利模式；⑥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)及推廣策略。

五維評(píng)估 就是5個(gè)角度的雷達(dá)圖，其中5邊形每個(gè)頂點(diǎn)分別代表了創(chuàng)新、易用、觀感、品質(zhì)和情感。

SWOT分析模型：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和風(fēng)險(xiǎn)（Threat）。

POEMS觀察法 是指觀察對(duì)象（People）、目標(biāo)（Object）、環(huán)境（Environment）、問(wèn)題反饋（Message）和服務(wù)（Service）。通過(guò)上述5個(gè)因素的列表，加上觀察照片、對(duì)行為的描述以及觀察者的想法，就可以清晰地呈現(xiàn)有用的信息，這樣觀察的結(jié)果才具有一定的普遍意義。

社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì) 是專業(yè)設(shè)計(jì)為了激活、維持和引導(dǎo)社會(huì)朝著可持續(xù)發(fā)展方向邁進(jìn)所能實(shí)施的一切活動(dòng)。

曼奇尼教授認(rèn)為， “設(shè)計(jì)”有兩個(gè)含義，一是解決問(wèn)題，二是建構(gòu)意義 。因此，社會(huì)創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計(jì)除了直接解決問(wèn)題外，更重要的是在文化、語(yǔ)言和意義上所扮演的重要角色，也就是引導(dǎo)一種新型的生活方式，讓事物更具吸引力，更有趣，更令人愉悅，并由此推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

四、UI設(shè)計(jì)都包括什么？

UI設(shè)計(jì)是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。好的UI設(shè)計(jì)不僅是讓軟件變得有個(gè)性有品位，還要讓軟件的操作變得舒適簡(jiǎn)單、自由，充分體現(xiàn)軟件的定位和特點(diǎn)。

軟件設(shè)計(jì)可分為兩個(gè)部分：編碼設(shè)計(jì)與UI設(shè)計(jì)。UI的本意是用戶界面，是英文User和 Interface的縮寫(xiě)。從字面上看是用戶與界面2個(gè)部分組成，但實(shí)際上還包括用戶與界面之間的交互關(guān)系。

UI設(shè)計(jì)軟件：

1、Photoshop。任何一名設(shè)計(jì)師都必須掌握的一款軟件，其主要功能涉及圖像、圖形、文字等各個(gè)方面，無(wú)論是處理加工圖片，還是憑空創(chuàng)作作品，PS強(qiáng)大的功能都能一一事件，掌握PS是成為一名設(shè)計(jì)人員的前提。

2、Illustrator。一款功能強(qiáng)大的矢量圖繪制圖片，全球有97%的設(shè)計(jì)師使用AI進(jìn)行藝術(shù)作品創(chuàng)作，無(wú)論是在小型設(shè)計(jì)還是大型項(xiàng)目中，AI都能淋漓盡致地發(fā)揮作用，同為Adobe公司產(chǎn)品，AI與PS之間具有良好的兼容性，配合使用常能發(fā)揮1+1＞2的作用。

4、CoreDraw。CoreDraw是加拿大公司Corel開(kāi)發(fā)的一款軟件，CoreDraw為設(shè)計(jì)師提供了高效矢量動(dòng)畫(huà)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作、位圖編纂和網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)等功能。利用CoreDraw您可以創(chuàng)作出很多精美的平面、動(dòng)畫(huà)效果，話費(fèi)時(shí)間在同類(lèi)軟件中是最少的，幫你節(jié)省大量時(shí)間。

以上就是小編對(duì)于ui設(shè)計(jì)交付物是指問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。