網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容（網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容怎么寫(xiě)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、電商運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容是什么？

• 2、淘寶運(yùn)營(yíng)主要做什么內(nèi)容？

• 3、淘寶運(yùn)營(yíng)主要是做什么？

• 4、電商運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容有哪些

一、電商運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容是什么？

• 01

  從基本上來(lái)講，電商運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)大的方面：店鋪運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，此外還有包括客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等，從工作具體內(nèi)容上我們還可以將電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為：產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等等。

  電商逐漸顛覆了我們?nèi)粘５南M(fèi)習(xí)慣，同時(shí)也刺激了物流業(yè)、線下實(shí)體店的快速轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在做電商必須要掌握運(yùn)營(yíng)的工作。這樣才能讓用戶(hù)快速找到你的產(chǎn)品。否則在幾千家同樣的店鋪競(jìng)爭(zhēng)中，你的產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)突破性的盈利。

  從基本上來(lái)講，電商運(yùn)營(yíng)分為以下四個(gè)大的方面。

  1、店鋪運(yùn)營(yíng)

  店鋪運(yùn)營(yíng)包括基本的開(kāi)店操作，店鋪裝修、產(chǎn)品的更新、訂單處理等等工作內(nèi)容。屬于核心的基礎(chǔ)工作。對(duì)于個(gè)人創(chuàng)業(yè)者而言，這些過(guò)程都需要自己獨(dú)立完成處理。而資金能力的店鋪可以找運(yùn)營(yíng)人員完成這個(gè)過(guò)程。

  2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

  產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是你店鋪中寶貝的包裝、上下架、價(jià)格定位、補(bǔ)貨出貨等工作內(nèi)容。其中涉及到寶貝的包裝文案等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作，也有線下渠道以及物流的合作等。

  3、流量運(yùn)營(yíng)

  流量運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心工作。如果說(shuō)店鋪運(yùn)營(yíng)是線下實(shí)體店的房子，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是提供你銷(xiāo)售的物品。那流量運(yùn)營(yíng)就是你拉攏顧客的渠道。

  4、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

  活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售以及吸引大流量的一種形式，我們都熟悉的天貓雙十一，京東618等大型的電商活動(dòng)過(guò)程中，很多店鋪也會(huì)推出自己的活動(dòng)。無(wú)論是大活動(dòng)，還是小活動(dòng)都屬于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，一般有秒殺活動(dòng)、打折活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。其中拼多多平臺(tái)憑借拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)吸引了大批的流量。這也是電商活動(dòng)的一種形式。

  以上電商運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容，此外還有包括客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等也是電商運(yùn)營(yíng)的一部分，當(dāng)然也可以單獨(dú)成為一個(gè)崗位。從工作具體內(nèi)容上我們還可以將電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為：產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、圖文設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等等。

二、淘寶運(yùn)營(yíng)主要做什么內(nèi)容？

淘寶運(yùn)營(yíng)主要指的是企業(yè)在淘寶進(jìn)行電子商務(wù)的整理運(yùn)營(yíng)管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁(yè)面模板、活動(dòng)、服務(wù)等等整個(gè)電子商務(wù)流程的運(yùn)營(yíng)。

淘寶運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容，歸根結(jié)底主要分為以下幾點(diǎn)：

1、尋寶貝。選品是運(yùn)營(yíng)的第一步，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作都是以商品為載體，以挖掘市場(chǎng)潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫(kù)存狀況，監(jiān)控?zé)徜N(xiāo)單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)。

2、行業(yè)熱銷(xiāo)品類(lèi)、品牌、單品的收集，分析他們熱銷(xiāo)的原因，總結(jié)成功的營(yíng)銷(xiāo)方法。分析熱銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為我們產(chǎn)品的熱銷(xiāo)尋找理由和方案。選擇對(duì)路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿(mǎn)足市場(chǎng)趨勢(shì)。

3、我們的優(yōu)勢(shì)和缺失品類(lèi)、品牌、單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場(chǎng)容量。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況分析，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢(shì)位置。

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擴(kuò)展資料

淘寶網(wǎng)的主要產(chǎn)品：

1、阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶(hù)之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶(hù)以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。

2、淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說(shuō)的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個(gè)性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣(mài)家，允許賣(mài)家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)功能的服務(wù)。

3、淘寶指數(shù)

淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢(xún)平臺(tái)，可通過(guò)輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢(shì)、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)變化的工具。

4、快樂(lè)淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂(lè)淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購(gòu)新市場(chǎng)，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂(lè)淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開(kāi)辟“快樂(lè)淘寶”子頻道專(zhuān)區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。

三、淘寶運(yùn)營(yíng)主要是做什么？

運(yùn)營(yíng)需要全面負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)，對(duì)網(wǎng)店的業(yè)績(jī)負(fù)直接責(zé)任，主要工作就是策劃如何把商品銷(xiāo)量搞起來(lái)，產(chǎn)生利潤(rùn)。

關(guān)注兩點(diǎn)： 產(chǎn)品  和  顧客

怎么把產(chǎn)品賣(mài)給顧客呢？  關(guān)鍵在于：  流量（引流）、轉(zhuǎn)化（優(yōu)化）、用戶(hù)粘性（回頭購(gòu)買(mǎi)率）

一．引流：

1. 主圖

2. SEO優(yōu)化----免費(fèi)

3. 直通車(chē)、鉆展、淘寶客  ----付費(fèi)

4. 站內(nèi)和站外活動(dòng)引流

二．轉(zhuǎn)化：

1. 產(chǎn)品定價(jià) （根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)群體來(lái)定價(jià)，并不是越低越好，合適的定價(jià)才好）

2. 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

3. 詳情頁(yè)圖片和文案

4. 基礎(chǔ)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)

5. 評(píng)價(jià)（因?yàn)榫W(wǎng)上看不到商品質(zhì)量，買(mǎi)家只能通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)判）

三．用戶(hù)粘性：

1. 保證產(chǎn)品品質(zhì)，性?xún)r(jià)比高。

2. 售后服務(wù)

SEO優(yōu)化：

SEO主要就是對(duì)商品標(biāo)題優(yōu)化，知道自己產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的 搜索熱詞，成交詞，屬性詞 是什么，

付費(fèi)推廣：

直通車(chē)：  是按點(diǎn)擊收費(fèi)的，直通車(chē)用的比較多，一般商家都有使用，需要了解。

鉆展：  可以設(shè)定點(diǎn)擊收費(fèi)，也可以設(shè)定按展現(xiàn)收費(fèi)。鉆展用的人比較少，一般小賣(mài)家不用。

淘寶客：  按成交收費(fèi)。淘寶客用的也比較多，需要了解。

站內(nèi)活動(dòng)：  天天特價(jià)、淘搶購(gòu)、聚劃算、淘金幣、淘寶試用等等

站外活動(dòng)：  各大U站，折800、會(huì)員購(gòu)、九塊郵等等

一：影響店鋪權(quán)重的數(shù)據(jù)因素基本都在下面：

運(yùn)營(yíng)需要了解的數(shù)據(jù)：

1. PV量（瀏覽量）

2. UV量（訪客數(shù)）

3. 人均停留時(shí)長(zhǎng)

4. 30天成交總?cè)藬?shù)

5. 30天成交總金額

6. 單品成交轉(zhuǎn)化率

7. 店鋪成交轉(zhuǎn)化率

8. 商品動(dòng)銷(xiāo)率（有銷(xiāo)量的商品數(shù)/上架商品總數(shù)）

9. 客單價(jià)（跟同類(lèi)目的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較）

10. 老客戶(hù)回頭購(gòu)買(mǎi)率

11. 產(chǎn)品和店鋪的收藏量（正常收藏靠前、無(wú)收藏靠后，非正常收藏最后）

推廣專(zhuān)員需要了解的數(shù)據(jù)：

1. UV （推廣帶來(lái)的顧客數(shù)量）

2. ROI（推廣成交金額/推廣費(fèi)用）

3. 直通車(chē)關(guān)鍵詞質(zhì)量得分

4. UV平均獲取成本

5. 點(diǎn)擊率

6. 展現(xiàn)量

7. 推廣總費(fèi)用（推廣還是必須要有的，你不給阿里賺錢(qián)，他干嘛給你大流量）

活動(dòng)專(zhuān)員：

1. 活動(dòng)的點(diǎn)擊率

2. 活動(dòng)訂單比例

3. 活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化率

4. 活動(dòng)的售罄率（去庫(kù)存率）（特別是KA商家，小二給你很多活動(dòng)資源，你就必須給我達(dá)到一定的售罄率，要不然小二的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金誰(shuí)給呢？）

客服專(zhuān)員：

1. 旺旺平均相應(yīng)時(shí)間（聊天回復(fù)速度）

2. 旺旺在線時(shí)長(zhǎng) （并不是像QQ一樣的去掛幾個(gè)太陽(yáng)，至少旺旺不能老不在線）

3. 回復(fù)客人的數(shù)量（工作強(qiáng)度）

4. 詢(xún)單轉(zhuǎn)化率

5. 退貨退款率（可以判斷店鋪服務(wù)態(tài)度、溝通技巧以及產(chǎn)品質(zhì)量）

6. 買(mǎi)家的評(píng)價(jià)（產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、物流的綜合表現(xiàn)，好的評(píng)價(jià)有多重要不用我說(shuō)了）

7. 發(fā)貨速度

上面講了這么多，看的云里霧里，誰(shuí)能全部做好啊，全部做好就是神了。確實(shí)，全部做好就是神了，是大神。

很多數(shù)據(jù)是有關(guān)聯(lián)性的，一個(gè)數(shù)據(jù)做好了，另外一個(gè)數(shù)據(jù)自然會(huì)被帶動(dòng)起來(lái)。其實(shí)所有的這些，只要把握好幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我相信你的店鋪數(shù)據(jù)會(huì)很漂亮。

首先就是產(chǎn)品，一款好的產(chǎn)品，一款惹人愛(ài)的產(chǎn)品是王道，產(chǎn)品好了，回頭客自然就多，退款自然就少，客戶(hù)寫(xiě)的好的評(píng)價(jià)也會(huì)激起新客服的購(gòu)物欲。如果這款產(chǎn)品你自己心里這關(guān)都過(guò)不了，那勸你還是不要做了。

還有就是美工，要好的圖片，吸引眼球的主圖加經(jīng)典的詳情頁(yè)，圖片做好，關(guān)聯(lián)做好了，點(diǎn)擊率肯定會(huì)高，進(jìn)店人數(shù)自然會(huì)增加，人均停留時(shí)間變長(zhǎng)，客戶(hù)進(jìn)來(lái)咨詢(xún)的人也多了，寶貝活躍了，展現(xiàn)量也會(huì)增加，正所謂生生相息。

活動(dòng)也是助推劑，有資源，有能力的話多找找活動(dòng)資源，不一定要大的活動(dòng)，大的活動(dòng)一般人恐怕也很難上，其他還有很多小的，免費(fèi)的，或者收費(fèi)很低的活動(dòng)的，每次活動(dòng)不求幾百上千，能出幾十個(gè)也好的。

一定要有個(gè)用心做事的好客服，客服很重要，直接關(guān)系到最后一步的轉(zhuǎn)化和售后，自己做固然是最好的，但是一個(gè)人精力總是有限的，店鋪忙的你若去做客服了，你就沒(méi)有時(shí)間和精力去想怎么把店鋪?zhàn)龅母?，怎么把好的生意維持的更久。

有好產(chǎn)品的同時(shí)一定要有完善的供應(yīng)鏈，講的高大上了一點(diǎn)，其實(shí)無(wú)非就是你的貨賣(mài)出去了，要有充足的貨源及時(shí)發(fā)貨。

現(xiàn)在淘寶變化的是非?？?，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過(guò)時(shí)的知識(shí)，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個(gè)群，想學(xué)學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)的小伙伴，可以來(lái)這里學(xué)習(xí)，這個(gè)群的開(kāi)始的幾位數(shù)字是：三四一，中間的幾位數(shù)字是：三八七，最后的幾個(gè)數(shù)字是：三八八，按照順序組合起來(lái)就可以找到，我想說(shuō)的是，除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，讓自己獲取運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)，如果只是湊熱鬧的話，就不要來(lái)了。

還有人說(shuō)刷單也和那種藥，有人說(shuō)刷單是仙，有的人說(shuō)他是魔。人云亦云，不好評(píng)論。刷單是一種 輔助，關(guān)鍵你怎么用，它有太多細(xì)節(jié)、太多講究，用的好的人愛(ài)不釋手，用的不好的人談虎色變。

一句話，開(kāi)網(wǎng)店就必須有一款能過(guò)的了你自己這關(guān)的好產(chǎn)品，用心經(jīng)營(yíng)店鋪，好的圖片，好的文案，根據(jù)自己的啟動(dòng)資金適度推廣，前期是否配合著精刷補(bǔ)單，那就由自己把握。

四、電商運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容有哪些

電商運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)店鋪的整體經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)方案，下面詳細(xì)介紹一下電商運(yùn)營(yíng)的具體工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)；

2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣(mài)點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷(xiāo)量；

3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合本店優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)方案；

4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源；

5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。

運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容包含這幾塊：

一、內(nèi)容產(chǎn)出 內(nèi)容大致分為四種：

1、營(yíng)銷(xiāo)方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。

2、偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。

3、規(guī)則說(shuō)明型內(nèi)容，活動(dòng)的玩法，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說(shuō)明，需要簡(jiǎn)單直接讓用戶(hù)明白。

4、場(chǎng)景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶(hù)興趣，喚起用戶(hù)的需求。

二、資源把控

活動(dòng)、頻道都是資源位，資源是有限的，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會(huì)有人問(wèn)資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類(lèi)維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。

從完全不會(huì)，到逐步有一套思想方法，個(gè)人覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是做運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科技學(xué)決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。

四、溝通

做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺(jué)得我今天好忙但好像啥都沒(méi)完成，很多的時(shí)候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)際最終效果。最為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

五、雜事

說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁(yè)面、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等。這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，細(xì)分來(lái)看其實(shí)包含了三個(gè)崗位，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。

以上就是關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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