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為什么移動(dòng)4g突然就用不了了

發(fā)布時(shí)間：2023-04-10 18:33:15 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 109

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于為什么移動(dòng)4g突然就用不了了的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、手機(jī)上明明顯示4G標(biāo)識(shí)，就是上不了網(wǎng)？
2、我的手機(jī)為什么突然沒(méi)有了4g網(wǎng)絡(luò)
3、4G網(wǎng)絡(luò)突然不能用了
4、為什么我的手機(jī)用不了4g網(wǎng)絡(luò)？

為什么移動(dòng)4g突然就用不了了

一、手機(jī)上明明顯示4G標(biāo)識(shí)，就是上不了網(wǎng)？

如果您的手機(jī)卡信號(hào)顯示正常的情況下，無(wú)法使用流量上網(wǎng)，請(qǐng)先確認(rèn)是否以下場(chǎng)景，根據(jù)您遇到的具體問(wèn)題場(chǎng)景進(jìn)行排查：

1. 使用VPN時(shí)無(wú)法上網(wǎng)

如果您的手機(jī)狀態(tài)欄出現(xiàn)鑰匙圖標(biāo)，可能是您使用了VPN。您可以在設(shè)置中搜索VPN，點(diǎn)擊進(jìn)入VPN設(shè)置界面，建議您根據(jù)實(shí)際情況選擇斷開(kāi)VPN或關(guān)閉VPN軟件。

2. 使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡無(wú)法上網(wǎng)

由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)/流量卡需要特定APN才能上網(wǎng)。

3. 個(gè)別應(yīng)用無(wú)法使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)

（1）打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)找到應(yīng)用聯(lián)網(wǎng) ，請(qǐng)查看應(yīng)用的移動(dòng)數(shù)據(jù)權(quán)限是否勾選。

（2）日期錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致部分應(yīng)用無(wú)法解析服務(wù)器使用網(wǎng)絡(luò)，建議您將日期設(shè)置為自動(dòng)：請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索框內(nèi)輸入“日期”，點(diǎn)擊日期和時(shí)間進(jìn)入設(shè)置界面，將自動(dòng)設(shè)置開(kāi)關(guān)打開(kāi)。

4. 國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)

（1）如果您的電話卡在國(guó)際漫游時(shí)無(wú)法上網(wǎng)，請(qǐng)從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到并長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，確保數(shù)據(jù)漫游開(kāi)關(guān)已開(kāi)啟。

（2）請(qǐng)您咨詢(xún)電話卡運(yùn)營(yíng)商客服：您在當(dāng)?shù)芈蔚倪\(yùn)營(yíng)商網(wǎng)是否開(kāi)通了數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)，您的套餐是否支持國(guó)際漫游移動(dòng)數(shù)據(jù)的使用。

5. 通話過(guò)程中不能上網(wǎng)

請(qǐng)將您的手機(jī)卡開(kāi)通VoLTE功能（該功能需要手機(jī)和運(yùn)營(yíng)商同時(shí)支持），開(kāi)通后信號(hào)欄會(huì)顯示HD圖標(biāo)。

1. 如果您是單卡用戶(hù)：

開(kāi)通VoLTE功能后，即可以實(shí)現(xiàn)通話時(shí)上網(wǎng)功能。

2. 如果您是雙卡用戶(hù)，并且手機(jī)支持雙VoLTE雙通功能：

開(kāi)通雙卡的VoLTE功能后，可以實(shí)現(xiàn)雙卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。

溫馨提醒：您可以撥打華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800），查詢(xún)您的手機(jī)是否支持雙VoLTE雙通功能。

3. 如果您是雙卡用戶(hù)，但手機(jī)不支持雙VoLTE雙通功能：

（1）開(kāi)通雙卡的VoLTE功能后，可以實(shí)現(xiàn)主卡的通話時(shí)上網(wǎng)功能。

（2）部分手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)可上網(wǎng)：

請(qǐng)進(jìn)入如下路徑，查看是否存在通話時(shí)可上網(wǎng)或通話時(shí)智能選擇上網(wǎng)卡或智能切換上網(wǎng)卡開(kāi)關(guān)，

EMUI 10.0以下：設(shè)置 > 無(wú)線和網(wǎng)絡(luò) > 雙卡管理

Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設(shè)置 > 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) > SIM 卡管理

若存在則打開(kāi)對(duì)應(yīng)開(kāi)關(guān)后即可實(shí)現(xiàn)副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能（需使用系統(tǒng)自帶的撥號(hào)軟件），若不存在則說(shuō)明您的手機(jī)不支持副卡通話時(shí)上網(wǎng)功能。

溫馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G網(wǎng)絡(luò)上，請(qǐng)確保您的4G網(wǎng)絡(luò)正常。

VoLTE開(kāi)啟成功后，如果您的手機(jī)通話時(shí)信號(hào)欄顯示2G、無(wú)法上網(wǎng)，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商的VoLTE網(wǎng)絡(luò)異常，建議您反饋給運(yùn)營(yíng)商客服。

如果您的手機(jī)仍然通話過(guò)程中不能上網(wǎng)，請(qǐng)您聯(lián)系華為消費(fèi)者服務(wù)熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數(shù)據(jù)（QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份）、攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，前往附近的華為客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)。

6. 如果非以上場(chǎng)景，請(qǐng)您按照如下步驟排查：

（1）請(qǐng)確保手機(jī)卡未欠費(fèi)停機(jī)

可以通過(guò)撥打電話進(jìn)行確認(rèn)。如果您的手機(jī)卡欠費(fèi)，請(qǐng)您充值話費(fèi)后再?lài)L試聯(lián)網(wǎng)。

（2）請(qǐng)確保移動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)關(guān)已打開(kāi)

請(qǐng)您從手機(jī)屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)是否已點(diǎn)亮。

（3）請(qǐng)確認(rèn)設(shè)置的默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡是可以上網(wǎng)的手機(jī)卡

若您使用了兩張手機(jī)卡，請(qǐng)打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，搜索默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)。確保默認(rèn)移動(dòng)數(shù)據(jù)卡設(shè)置正確。

（4）如果您使用的是5G手機(jī)，請(qǐng)關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)嘗試

5G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)初期，部分地區(qū)存在5G網(wǎng)絡(luò)兼容性問(wèn)題，導(dǎo)致手機(jī)打開(kāi)5G后無(wú)法上網(wǎng)，建議您關(guān)閉5G開(kāi)關(guān)嘗試：從手機(jī)屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置界面，關(guān)閉啟用5G開(kāi)關(guān)。

（5）請(qǐng)重啟手機(jī)后嘗試

有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)故障會(huì)導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)，開(kāi)關(guān)飛行模式或者重啟手機(jī)，查看是否能夠恢復(fù)。

（6）請(qǐng)變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)嘗試

建議您對(duì)比周邊使用相同運(yùn)營(yíng)商SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。

（7）嘗試重置APN

建議您打開(kāi)設(shè)置，在最上方的搜索欄輸入APN，點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng) (APN)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)置界面，再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng) (APN)，然后點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)按鈕，選擇重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試。

（8）還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試

建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

溫馨提醒：還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗(yàn)證。

如果以上排查無(wú)法解決您的問(wèn)題，請(qǐng)您提前備份好數(shù)據(jù)（QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份），并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，到附近的華為客戶(hù)服務(wù)中心檢修。

相關(guān)鏈接如下：華為客戶(hù)服務(wù)中心寄修服務(wù)預(yù)約服務(wù)維修備件價(jià)格查詢(xún)

二、我的手機(jī)為什么突然沒(méi)有了4g網(wǎng)絡(luò)

手機(jī)沒(méi)有4g信號(hào)是什么原因?

1、確認(rèn)使用的是4G手機(jī)、支持4G業(yè)務(wù)的USIM卡、開(kāi)通了4G套餐

2、確認(rèn)手機(jī)的4G模式處于開(kāi)啟狀態(tài)。安卓手機(jī)打開(kāi)設(shè)置->移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)->網(wǎng)絡(luò)模式，選擇4G模式; 蘋(píng)果手機(jī)打開(kāi)設(shè)置->蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，勾選“啟用4G”

3、滿(mǎn)足以上兩點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)仍無(wú)4G信號(hào)，請(qǐng)打開(kāi)飛行模式再關(guān)閉，等待手機(jī)搜索信號(hào)，一般10秒鐘即可。(安卓手機(jī)請(qǐng)長(zhǎng)按手機(jī)電源鍵，當(dāng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)/重新啟動(dòng)/飛行模式等選項(xiàng)時(shí)選擇飛行模式，蘋(píng)果5S請(qǐng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)置->飛行模式，或直接由主屏幕下方往上滑動(dòng))

4、如仍未恢復(fù)，請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)(有條件可以拔出電池)，取出USIM卡再插入，然后開(kāi)機(jī)，等待手機(jī)搜索信號(hào)。

5、長(zhǎng)按手機(jī)的電源鍵，將手機(jī)重啟，再和手機(jī)卡的運(yùn)行商核實(shí)確認(rèn)手機(jī)卡的資費(fèi)和相關(guān)的套餐狀況，在手機(jī)的界面，點(diǎn)擊設(shè)置—卡設(shè)置，將移動(dòng)數(shù)據(jù)打開(kāi);或者是在手機(jī)的界面，下拉手機(jī)的通知欄，將移動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)啟;

隨著我們現(xiàn)如今的科技發(fā)展，電子產(chǎn)品也跟著一直在迅猛的發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)從2g，3g變?yōu)?g的了，我們使用起來(lái)也是更加的順暢了，那么大家知道我們的手機(jī)在使用的過(guò)程中突然沒(méi)有了4g信號(hào)，這是什么原因?是我們手機(jī)出了問(wèn)題還是說(shuō)別的原因呢，我們遇到以后應(yīng)該怎么辦呢，具體的解決方法小編來(lái)給大家介紹一下!

手機(jī)沒(méi)有4g信號(hào)是什么原因?

1、確認(rèn)使用的是4G手機(jī)、支持4G業(yè)務(wù)的USIM卡、開(kāi)通了4G套餐

4、如仍未恢復(fù)，請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)(有條件可以拔出電池)，取出USIM卡再插入，然后開(kāi)機(jī)，等待手機(jī)搜索信號(hào)。

6、確認(rèn)當(dāng)?shù)匦盘?hào)覆蓋狀況：

樓層角落，或者是較為偏僻的地方4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋可以存在死角，可以和使用相同手機(jī)卡運(yùn)行商的其它手機(jī)對(duì)比一下，或者咨詢(xún)手機(jī)卡的運(yùn)行商了解當(dāng)?shù)氐?G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況;

7、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：

在手機(jī)的界面，點(diǎn)擊設(shè)置—卡設(shè)置，將網(wǎng)絡(luò)模式設(shè)置為4G/3G/2G;在電話設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊進(jìn)入更多，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，設(shè)置為自動(dòng)選擇;

三、4G網(wǎng)絡(luò)突然不能用了

建議您先將手機(jī)網(wǎng)絡(luò)重啟一下，可以打開(kāi)飛行模式--關(guān)閉飛行模式--重新搜索手機(jī)網(wǎng)絡(luò)；或按照以下方式排查無(wú)法使用4G網(wǎng)絡(luò)的原因：

1、是否已經(jīng)開(kāi)通4G套餐且手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)功能已打開(kāi)；

2、手機(jī)終端是否支持移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)；

3、當(dāng)前所處位置是否移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋；

4、手機(jī)號(hào)卡是否為為USIM卡。

如您排查以上原因后仍無(wú)法使用4G網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)直接聯(lián)系當(dāng)?shù)?0086人工服務(wù)來(lái)進(jìn)一步核實(shí)是否當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)絡(luò)故障。

四、為什么我的手機(jī)用不了4g網(wǎng)絡(luò)？

如果您使用的是華為手機(jī)，可以按以下方法排查：

1.如果您的SIM卡為剪卡，欠費(fèi)，未開(kāi)通4G業(yè)務(wù)，特殊SIM卡，可能會(huì)導(dǎo)致您的手機(jī)無(wú)法使用 4G 網(wǎng)絡(luò)或不顯示 4G 信號(hào)。如果是剪卡，請(qǐng)您更換標(biāo)準(zhǔn)SIM卡。如果手機(jī)卡欠費(fèi)，請(qǐng)您繳費(fèi)后再使用。如果手機(jī)卡沒(méi)有開(kāi)通4G業(yè)務(wù)，請(qǐng)更換支持4G網(wǎng)絡(luò)的4G卡，并確保4G業(yè)務(wù)已開(kāi)通，詳情咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商。如果是特殊SIM卡，目前發(fā)現(xiàn)一些只能用于上網(wǎng)的流量卡，對(duì)4G的使用有一些限制。比如聯(lián)通的一種流量卡需要手動(dòng)修改APN后使用，電信的一種流量卡，只能在第一次插入這張卡的手機(jī)上用4G，更換手機(jī)則用不了4G，對(duì)于特殊流量卡的使用，請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商咨詢(xún)使用方法。

2.如果您使用的是運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)，當(dāng)?shù)貨](méi)有4G網(wǎng)絡(luò)，可能會(huì)導(dǎo)致您的手機(jī)無(wú)法使用 4G 網(wǎng)絡(luò)或不顯示 4G 信號(hào)。部分手機(jī)只有使用相應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的SIM卡才能使用4G，比如部分電信定制版只支持使用電信卡使用電信4G，使用聯(lián)通卡時(shí)無(wú)法用聯(lián)通4G，此時(shí)請(qǐng)您使用對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商的電話卡。如果當(dāng)?shù)貨](méi)有4G網(wǎng)絡(luò)，詳情請(qǐng)您咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商。

3.如果您使用金屬保護(hù)套來(lái)保護(hù)手機(jī)，由于金屬可以屏蔽信號(hào)，可能會(huì)對(duì)信號(hào)造成干擾，可能會(huì)導(dǎo)致您的手機(jī)無(wú)法使用 4G 網(wǎng)絡(luò)或不顯示 4G 信號(hào)。建議請(qǐng)您取下金屬保護(hù)套后重試，如果信號(hào)恢復(fù)正常，建議您更換其他保護(hù)套使用。

4.如果您在手機(jī)設(shè)置內(nèi)設(shè)置不正確，可能會(huì)對(duì)信號(hào)造成干擾，可能會(huì)導(dǎo)致您的手機(jī)無(wú)法使用 4G 網(wǎng)絡(luò)或不顯示 4G 信號(hào)。建議您重啟手機(jī)，下拉通知面板，長(zhǎng)按移動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)界面，打開(kāi)啟用 4G（部分移動(dòng)定制機(jī)型沒(méi)有4G開(kāi)關(guān)，系統(tǒng)默認(rèn)開(kāi)啟4G），確保手機(jī)的4G開(kāi)關(guān)開(kāi)啟。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)界面，點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng) (APN)，然后點(diǎn)擊右上角為什么移動(dòng)4g突然就用不了了，選擇重置為默認(rèn)設(shè)置。設(shè)置中搜索并進(jìn)入“還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，將該SIM卡的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置還原。（注：該步驟會(huì)使手機(jī)之前連接過(guò)的WLAN賬號(hào)和密碼被清除，可使用云服務(wù)進(jìn)行備份。）