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推式策略,即以直接方式,運(yùn)用人員推銷手段,把產(chǎn)品推向銷售渠道,其作用過程為,企業(yè)的推銷員把產(chǎn)品或勞務(wù)推薦給批發(fā)商,再由批發(fā)商推薦給零售商,最后由零售商推薦給最終消費(fèi)者.
廣告促銷方面的策略與實(shí)施(廣告促銷方面的策略與實(shí)施研究)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于廣告促銷方面的策略與實(shí)施的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、廣告人必知的九大營銷策略
廣告人必知的九大營銷策略
1、情感營銷策略
情感營銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心,通過借助情感包裝丶情感促銷丶情感廣告丶情感口碑丶情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。在情感消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少丶質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認(rèn)同。情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
情感營銷策略適合數(shù)字營銷策略的第三階段“增強(qiáng)用戶粘度”,比如之前在微博上火熱的百事可樂“把樂帶回家”微電影,用情感抓住用戶,一般在節(jié)日推廣時(shí)常使用。
2、體驗(yàn)營銷策略
體驗(yàn)通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實(shí)的,還是虛擬的。體驗(yàn)會涉及到顧客的感官丶情感丶情緒等感性因素,也會包括知識丶智力丶思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)。體驗(yàn)的基本事實(shí)會清楚的反射于語言中,例如描述體驗(yàn)的動(dòng)詞:喜歡丶贊賞丶討厭丶憎恨等,形容詞:可愛的丶誘人的丶刺激的丶酷斃的等等。
企業(yè)為何體驗(yàn)營銷呢?其實(shí)體驗(yàn)營銷的重要性體現(xiàn)在消費(fèi)者的情感需求比重在增加;消費(fèi)需求的日趨差異性丶個(gè)性化丶多樣化;消費(fèi)者價(jià)值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變;消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)向情感性利益轉(zhuǎn)變。對于現(xiàn)代消費(fèi)的觀念轉(zhuǎn)變企業(yè)必須在品牌推廣上下足功夫,對此企業(yè)品牌聯(lián)播可有效的提高企業(yè)品牌知名度,更讓體驗(yàn)式營銷更深層的了解消費(fèi)者需求。本書前面有專門章節(jié)講述體驗(yàn)營銷。
3、植入營銷策略
植入營銷通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影丶電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中,通過場景的再現(xiàn)讓觀眾在不知不覺中留下對產(chǎn)品及品牌印象,繼而達(dá)到營銷產(chǎn)品的目的。我們經(jīng)常在眾多電影丶電視劇中看到不同品牌的植入,然而數(shù)字營銷戰(zhàn)役中一樣可以借用,微視頻的火爆,植入可以直接照搬到網(wǎng)絡(luò)平臺,同時(shí)在各種以內(nèi)容輸出的平臺上,均可以實(shí)現(xiàn)。比如網(wǎng)絡(luò)游戲丶微博段子丶長微博圖文,甚至小說之中。一個(gè)大型的植入營銷活動(dòng),可以成為主角,比如游戲丶微視頻等,但是在微博段子丶長微博中可能只能算是一次整合營銷的一個(gè)點(diǎn)而已,成不了大的.策略。
4、口碑營銷策略
口碑營銷是指企業(yè)努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息丶品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高丶可信度強(qiáng),這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業(yè)營銷的實(shí)踐層面分析,口碑營銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段,引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品丶服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣鞑⒓?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二丶第三階段,都可以使用此策略,口碑營銷策略基于社會化媒體平臺,強(qiáng)調(diào)關(guān)系與興趣,激發(fā)大家分享正向口碑的興趣,為企業(yè)品牌正向引導(dǎo)助力。
我們曾在論壇丶微博上看到關(guān)于海底撈眾多口碑的傳播,還有快書包1小時(shí)到貨給用戶帶來的驚喜分享,這些都是口碑碎片,通過用戶自行分享出來,當(dāng)企業(yè)使用此策略時(shí),更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。
5、事件營銷策略
事件營銷在英文里叫做EventMarketing國內(nèi)有人把他直譯為“事件營銷”或者“活動(dòng)營銷”。事件營銷是企業(yè)通過策劃丶組織和利用具有名人效應(yīng)丶新聞價(jià)值以及社會影響的人物或事件,引起媒體丶社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度丶美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。
簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規(guī)律,制造具有新聞價(jià)值的事件,并通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達(dá)到廣告的效果。我們常因?yàn)樾缕放曝夹庐a(chǎn)品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業(yè)希望能有一個(gè)引爆的事件發(fā)生,將媒體丶公眾的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理,不過事件營銷也是一種策略的方法,并不是萬能的,也就是說火爆與否跟很多因素有關(guān),從《從劉燁搶沙發(fā)談事件營銷》中有描述關(guān)于事件營銷策略的形成方法,一個(gè)好的事件營銷是會將公眾引向品牌,而非事件本身。
6、比附營銷策略
比附營銷是一種比較有效的營銷手段,能讓目標(biāo)受眾迅速完成對我們的營銷標(biāo)的物從認(rèn)識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設(shè)法將自己的產(chǎn)品或品牌與行業(yè)內(nèi)的知名品牌發(fā)生某種聯(lián)系(即攀附知名品牌),并與其進(jìn)行比較,但承認(rèn)自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時(shí),與伊利的比附,在互聯(lián)網(wǎng)中2013年暴風(fēng)影音推出“中國好老二”的活動(dòng),借艾瑞網(wǎng)關(guān)于視頻排行之勢推出了系列的廣告丶營銷活動(dòng),這次暴風(fēng)影音的數(shù)字營銷戰(zhàn)役的策略便是比附營銷。
7、饑餓營銷策略
是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系丶制造供不應(yīng)求“假象”丶維持商品較高售價(jià)和利潤率的目的。饑餓營銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價(jià),達(dá)到加價(jià)的目的。表明上,饑餓營銷的操作很簡單,定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià),把潛在消費(fèi)者吸引過來,然后限制供貨量,造成供不應(yīng)求的熱銷假想,從而提高售價(jià)、賺取更高的利潤。但“饑餓營銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價(jià)格,而是對品牌產(chǎn)生的附加值,這個(gè)附加值分正負(fù)。
談起饑餓營銷,大家最先想到就是蘋果手機(jī),這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理,雷軍領(lǐng)銜的小米手機(jī)也學(xué)了喬布斯的精髓,小米的饑餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競爭力的產(chǎn)品推出時(shí)可以嘗試使用,適合第一丶第二階段。
8、恐嚇營銷策略
所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告丶營銷人員等方式,向目標(biāo)客戶告知某種現(xiàn)存的或者潛在的威脅丶危害,以達(dá)到銷售其自身產(chǎn)品的目的的一種營銷方式。但當(dāng)營銷者提供的事實(shí)或者數(shù)據(jù)存在夸大或者虛假時(shí),這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇??謬槧I銷在邏輯上的表述為:分析產(chǎn)品列舉提出問題渲染問題的嚴(yán)重性從心理上恐嚇采取措施潛在購買成為現(xiàn)實(shí)購買。這種策略適合一些對身體有益的健康類產(chǎn)品或服務(wù)丶人身安全的產(chǎn)品或服務(wù),比如保險(xiǎn)公司丶空氣凈化丶安全座椅丶保健品丶藥品丶母嬰用品丶兒童教育……
這些企業(yè)在使用此策略上效果很明顯,但是不要夸大事實(shí),甚至捏造謠言危害競品,比如“微波爐有害”的傳言,全行業(yè)銷售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的損失,微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運(yùn)用時(shí)格外注意,然而此策略運(yùn)用得當(dāng),效果甚好,比如當(dāng)年螨婷這個(gè)品牌,當(dāng)時(shí)九鑫集團(tuán)聳人聽聞的提出了螨蟲概念,通過傳播讓用戶知曉螨蟲的危害,立刻使許多女性恐慌起來,紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷,只要摸準(zhǔn)心理,詳盡列舉,巧妙實(shí)施,恐嚇適度,準(zhǔn)能讓你的顧慮對號入座!
9、會員營銷策略
會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變?yōu)闀T,分析會員消費(fèi)信息,挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個(gè)客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數(shù)字營銷戰(zhàn)役中,我們更愿意使用數(shù)字化手段對企業(yè)的會員進(jìn)行分群丶清洗丶優(yōu)化,并制定有針對性的營銷策略,比如通過梳理一個(gè)電商企業(yè)的會員,根絕地域丶年齡丶性別丶習(xí)慣購買品類丶購買次數(shù)等多個(gè)維度進(jìn)行分群,在促銷時(shí)針對不同群體進(jìn)行不同內(nèi)容的傳播。一個(gè)電商品牌通過會員營銷,在一次大促時(shí)整體銷量中“會員營銷”的數(shù)據(jù)占據(jù)了40%。可見會員營銷的重要性,在會員營銷策略上所做的是大數(shù)據(jù)的事情。
從“鎖定用戶”到“策略先行”,營銷的七星陣中策略確立之后,營銷工作便逐步開始,策略是營銷的方向,策略方法有很多種,我也只是將常用的策略方法推薦給大家,任何一個(gè)策略的成功實(shí)施都需要做好精心的準(zhǔn)備,同時(shí)在一些大的項(xiàng)目中,策略確立之后,可以小范圍測試,搜集反饋的信息之后,再進(jìn)行策略的優(yōu)化調(diào)整,一場營銷戰(zhàn)役即將打響,你準(zhǔn)備好了嗎?策略要先行,路上需謹(jǐn)慎!1、情感營銷策略
在情感消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少丶質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認(rèn)同。情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
二、關(guān)于廣告策略
廣告策略——實(shí)現(xiàn)、實(shí)施廣告戰(zhàn)略的各種具體手段與方法,是戰(zhàn)略的細(xì)分與措施。 常見的廣告策略有四大類:產(chǎn)品策略、市場策略、媒介策略和廣告實(shí)施策略。
產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位策略和產(chǎn)品生命周期策略,另外還有新產(chǎn)品開發(fā)策略、產(chǎn)品包裝和商標(biāo)形象策略等。
一、產(chǎn)品定位策略
廣告產(chǎn)品定位策略的具體運(yùn)用主要分為兩大類:實(shí)體定位策略和觀念定位策略。
(一)實(shí)體定位策略
所謂實(shí)體定位策略,就是在廣告宣傳中突出商品的新價(jià)值,強(qiáng)調(diào)與同類商品的不同之處和所帶來的更大利益。實(shí)體定位策略又可分為功效定位、品質(zhì)定位、市場定位、價(jià)格定位等。
功效定位是在廣告中突出商品的特異功效,使該商品在同類產(chǎn)品中有明顯區(qū)別,以增強(qiáng)選擇性需求。它是以同類產(chǎn)品的定位為基準(zhǔn)、選擇有別于同類產(chǎn)品的優(yōu)異性能為宣傳重點(diǎn)的。如美國百事可樂的宣傳,就以不含咖啡因?yàn)槎ㄎ换c(diǎn),以區(qū)別于可口可樂。又如,紅牌羊絨衫宣傳工藝好,藍(lán)牌羊絨衫的宣傳就應(yīng)強(qiáng)調(diào)原料的特點(diǎn)。
品質(zhì)定位是通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具體的良好品質(zhì)而對產(chǎn)品進(jìn)行定位。如美國的多佛(DOVE)香皂,便以滑潤皮膚作為廣告宣傳的重點(diǎn)。
市場定位是市場細(xì)分策略在廣告中的具體運(yùn)用,將商品定位在最有利的市場位置上。DOVE香皂被定位為女士香皂,就是這種定位的具體運(yùn)用。
價(jià)格定位則是因商品的品質(zhì)、性能、造型等方面與同類商品相近似,沒有什么特殊的地方可以吸引消費(fèi)者,在這種情況下,廣告宣傳便可以運(yùn)用價(jià)格定位策略,使商品的價(jià)格具有競爭性,從而擊敗競爭對手。
(二)觀念定位策略觀念定位是突出商品的新意義、改變消費(fèi)者的習(xí)慣心理、樹立新的商品觀念的廣告策略。具體有兩種方法:逆向定位和是非定位。
逆向定位是借助于有名氣的競爭對手的聲譽(yù)來引起消費(fèi)者對自己的關(guān)注、同情和支持,以便在市場競爭中占有一席之地的廣告產(chǎn)品定位策略。大多數(shù)企業(yè)的商品定位都是以突出產(chǎn)品的優(yōu)異性能的正向定位為方向的,但逆向定位則反其道而行之,在廣告中突出市場上名氣響亮的產(chǎn)品或企業(yè)的優(yōu)越性,并表示自己的產(chǎn)品不如它好,甘居其下,但準(zhǔn)備迎頭趕上;或通過承認(rèn)自己產(chǎn)品的不足之處,來突出產(chǎn)品的優(yōu)越之處。這是利用社會上同情弱者和信任誠實(shí)的人的心理,故意突出自己的不足之處,以喚起同情和信任的手法。
是非定位則是從觀念上人為地把商品市場加以區(qū)分的定位策略。最有名的例子是美國的七喜(7UP)汽水。他們在廣告宣傳中運(yùn)用是非定位策略,把飲料分為可樂型和非可樂型飲料兩大類,從而突破可口可樂和百事可樂壟斷飲料市場的局面,使企業(yè)獲得空前成功。廣告的產(chǎn)品定位策略,同樣可用于企業(yè)定位、勞務(wù)定位。它是根據(jù)企業(yè)的營銷策略、商品差別化、市場細(xì)分化、產(chǎn)品生命周期階段等狀況,確定廣告最有利的訴求位置的一種有效策略。該策略應(yīng)用的好壞,直接影響到廣告效果。
二、產(chǎn)品生命周期與廣告策略
任何一種產(chǎn)品通常都有生命周期,只是周期長短不同。產(chǎn)品處在不同的生命發(fā)展階段,其工藝成熟程度、消費(fèi)者的心理需求、市場競爭狀況和市場營銷策略等,都有不同的特點(diǎn)。因此,廣告目標(biāo)、訴求重點(diǎn)、媒介選擇和廣告實(shí)施策略也有所不同。
在產(chǎn)品的引入期和成長期前期,新產(chǎn)品剛進(jìn)入市場,產(chǎn)品的品質(zhì)、功效、造型、結(jié)構(gòu)等都尚未被消費(fèi)者所認(rèn)知。在這一階段里,廣告宣傳以創(chuàng)牌為目標(biāo),目的是使消費(fèi)者產(chǎn)生新的需要,執(zhí)行開拓市場的戰(zhàn)略。這是廣告宣傳的初級階段。在這一階段,用告知為主作為廣告策略,突出新舊產(chǎn)品的差異,向消費(fèi)者介紹新產(chǎn)品的有關(guān)知識,使消費(fèi)者對新產(chǎn)品有所認(rèn)識,從而引起興趣,產(chǎn)生信任感,并大力宣傳產(chǎn)品的商標(biāo)和牌名,不斷擴(kuò)大知名度。其目的在于運(yùn)用各種與促銷相結(jié)合的廣告手段,促使最先使用者購買,并在帶頭人的推動(dòng)下,爭取更多的早期使用者、逐步過渡到普遍采用。在廣告的初期階段,應(yīng)該投入較多的廣告費(fèi),運(yùn)用各種媒介,配合宣傳,造成較大的廣告聲勢,以便使新產(chǎn)品迅速打入市場。
廣告的中期階段,產(chǎn)品進(jìn)入成長期后期和成熟期。由于新產(chǎn)品獲得消費(fèi)者承認(rèn),銷售量急劇上升,利潤已有保證,同時(shí),同類產(chǎn)品也紛紛投入市場,競爭日益激烈。尤其是在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后,產(chǎn)品工藝穩(wěn)定成熟,消費(fèi)者已形成使用習(xí)慣,產(chǎn)品銷售達(dá)到頂峰,新產(chǎn)品變成普及產(chǎn)品,同類產(chǎn)品競爭激烈。在這一階段,廣告以保牌為目標(biāo),鞏固已有的市場和擴(kuò)大市場潛力,展開競爭性廣告宣傳,引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)牌選購。廣告訴求必須具有強(qiáng)有力的說服力,突出本產(chǎn)品同其他品牌同類產(chǎn)品的差異性和優(yōu)越性,鞏固企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽(yù),加深消費(fèi)者對企業(yè)和商品的印象。廣告的對象則轉(zhuǎn)化為廣大消費(fèi)者。
在產(chǎn)品進(jìn)入飽和期和衰退期之后,產(chǎn)品供求日益飽和,原有產(chǎn)品已逐漸變成老產(chǎn)品,新的產(chǎn)品已逐步進(jìn)入市場。這一時(shí)期的廣告目標(biāo),重點(diǎn)放在維持產(chǎn)品市場上,采用延續(xù)市場的手段,保持產(chǎn)品的銷售量或延緩銷售量的下降。其主要做法是運(yùn)用廣告提醒消費(fèi)者,以長期、間隔、定時(shí)發(fā)布廣告的方法,及時(shí)喚起注意,鞏固習(xí)慣性購買。訴求重點(diǎn)應(yīng)該突出產(chǎn)品的銷前和售后服務(wù)、保持企業(yè)榮譽(yù)、穩(wěn)定產(chǎn)品的晚期使用者及保守者。
廣告的市場策略主要包括三個(gè)具體策略:目標(biāo)市場定位、廣告促銷策略和廣告心理策略。
一、廣告目標(biāo)市場定位策略
所謂目標(biāo)市場定位策略,就是企業(yè)為自己的產(chǎn)品選定一定的范圍和目標(biāo)、滿足一部分人的需要的方法。任何企業(yè),無論其規(guī)模如何,都不可能滿足所有顧客的整體要求,而只能為自己的產(chǎn)品銷售選定一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場,這就是所謂的市場定位。企業(yè)的目標(biāo)市場定位不同,銷售策略不同,廣告策略也不一樣。目標(biāo)市場是廣告宣傳有計(jì)劃地向指定市場進(jìn)行傳播活動(dòng)的對象。因此,在制定廣告策略時(shí),必須依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)市場的特點(diǎn),來規(guī)定廣告對象、廣告目標(biāo)、媒介選擇、訴求重點(diǎn)和訴求方式等。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場是在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,商品市場按消費(fèi)者的需求和滿足程度來分,有同質(zhì)市場與異質(zhì)市場兩類。同質(zhì)市場是消費(fèi)者對商品的需求有較多共性、消費(fèi)彈性小、受廣告影響不大的商品市場。一些生活必需品就是屬于這一類型。異質(zhì)市場則與同質(zhì)市場相反,它是指顧客對同類產(chǎn)品的品質(zhì)和特性具有不同的要求、強(qiáng)調(diào)商品的個(gè)性、消費(fèi)彈性較大、受廣告的影響也較多的商品市場。絕大多數(shù)商品市場都屬于異質(zhì)市場。在滿足消費(fèi)者需求時(shí),不僅要考慮到生理上的需要,還要考慮心理上的需要,而生理上的需要有一定的限度,心理上的需要?jiǎng)t是變幻莫測的。因此,在同類商品總市場上,企業(yè)可以依據(jù)消費(fèi)者生理上和心理上的需求,以及企業(yè)自身的經(jīng)營條件,將市場細(xì)分成許多子市場,然后再依據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn),制定企業(yè)的營銷策略,并采取相應(yīng)的廣告策略。由于市場可以細(xì)分,在市場經(jīng)營和廣告宣傳中就可以運(yùn)用不同的策略手段,爭取不同的消費(fèi)者。依據(jù)市場來制定銷售策略,一般可分為無差別市場策略、差別市場策略和集中市場策略等三大類。針對不同的情況,廣告策略也采取相應(yīng)的形式:無差別市場廣告策略、差別市場廣告策略和集中市場廣告策略。
無差別市場廣告策略是在一定時(shí)間內(nèi),向同一個(gè)大的目標(biāo)市場運(yùn)用各種媒介搭配組合,做同一主題內(nèi)容的廣告宣傳。這種策略一般應(yīng)用在產(chǎn)品引入期與成長期初期,或產(chǎn)品供不應(yīng)求、市場上沒有競爭對手或競爭不激烈的時(shí)期,是一種經(jīng)常采用的廣告策略。它有利于運(yùn)用各種媒介宣傳統(tǒng)一的廣告內(nèi)容,迅速提高產(chǎn)品的知名度,以達(dá)到創(chuàng)牌目的。
差別廣告市場策略則是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi),針對細(xì)分的目標(biāo)市場,運(yùn)用不同的媒介組合,做不同內(nèi)容的廣告宣傳。這種策略能夠較好地滿足不同消費(fèi)者的需求,有利于企業(yè)提高產(chǎn)品的知名度,突出產(chǎn)品的優(yōu)異性能,增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的信任感,從而達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。這是在產(chǎn)品進(jìn)入成長期后期和成熟期后常用的廣告策略。這時(shí),產(chǎn)品競爭激烈,市場需求分化較突出。由于市場分化,各目標(biāo)市場各具不同的特點(diǎn),所以廣告設(shè)計(jì)、主題構(gòu)思、媒介組合、廣告發(fā)布等也都各不相同。
集中市場策略是企業(yè)把廣告宣傳的力量集中在已細(xì)分的市場中一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場的策略。此時(shí),企業(yè)的目標(biāo)并不是在較大的市場中占有小的份額,而是在較小的細(xì)分市場中占有較大的份額。因此,廣告也只集中在一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場上。采取集中市場策略的企業(yè),一般是本身資源有限的中小型企業(yè),為了發(fā)揮優(yōu)勢,集中力量,只挑選對自己有利的、力所能及的較小市場作為目標(biāo)市場。
這三種策略既可獨(dú)立運(yùn)用,也可綜合利用,靈活掌握,主要要看企業(yè)的基本情況而定。
二、廣告促銷策略
廣告促銷策略是一種緊密結(jié)合市場營銷而采取的廣告策略,它不僅告知消費(fèi)者購買商品的獲益,以說服其購買,而且結(jié)合市場營銷的其他手段,給予消費(fèi)者更多的附加利益,以吸引消費(fèi)者對廣告的興趣,在短期內(nèi)收到即效性廣告效果,有力地推動(dòng)商品銷售。廣告促銷策略,包括饋贈(zèng)、文娛、服務(wù)、折價(jià)、公共關(guān)系等促銷手段的運(yùn)用。
饋贈(zèng)廣告是一種獎(jiǎng)勵(lì)性廣告,其形式很多,如廣告贈(zèng)券等。食品、飲料和日用品的報(bào)刊廣告多用此法。優(yōu)待方法多半采用折價(jià)購買或附贈(zèng)小件物品。這個(gè)辦法既可以擴(kuò)大銷售,又可檢測廣告的閱讀率。除廣告贈(zèng)券外,廣告與商品樣品贈(zèng)送配合也是一種介紹商品的有效方法,但費(fèi)用很高。
文娛廣告也是廣告促銷的常用策略,如出資贊助文藝節(jié)目和電視劇、廣播劇的制作等。此外,如猜謎、有獎(jiǎng)?wù)鞔鸬龋彩菑V告的有效形式。
中獎(jiǎng)廣告是一種抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)形式的廣告推銷手段,在國外很流行,也具有一定的效果。
公益廣告是把公益活動(dòng)和廣告活動(dòng)結(jié)合起來的廣告策略。通過關(guān)心公益,關(guān)心公共關(guān)系,開展為社會服務(wù)活動(dòng),爭取民心,樹立企業(yè)形象,從而增強(qiáng)廣告的效果。能給人一種企業(yè)利潤取之于社會、用之于社會的好感。
三、廣告心理策略
廣告的作用與人們的心理活動(dòng)密切相關(guān),而廣告的促銷心理策略,則是運(yùn)用心理學(xué)的原理來策劃廣告,誘導(dǎo)人們順利地完成消費(fèi)心理過程,使廣告取得成功。過程如下:1.訴諸感覺,喚起注意;2.賦予特色,激發(fā)興趣;3.確立信念,刺激欲望;4.創(chuàng)造印象,加強(qiáng)記憶;5.堅(jiān)定信心,導(dǎo)致行動(dòng)。
廣告活動(dòng)中常用的心理學(xué)原理有需要、注意、聯(lián)想、記憶、訴求等。
需要是人們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的原動(dòng)力。人們之所以購買這種商品,而不購買別的商品,就是由于這種商品能夠滿足他們的某種需要。廣告的促銷活動(dòng)不但要告訴人們有關(guān)商品的知識,而且要說明這種商品是符合他們的需要的。當(dāng)人們認(rèn)識到這種商品對于他們的價(jià)值,即符合他們的某種需要時(shí),他們才會購買。成功的廣告,就是首先掌握了人們的需要,并針對人們的需要確立廣告訴求的重點(diǎn)和創(chuàng)作設(shè)計(jì)廣告。
需要是廣告訴求定位的主要依據(jù)。同是一個(gè)商品,它有許多屬性,而只有那些最能滿足需要的訴求定位才能導(dǎo)致購買行為,使廣告獲得成功。消費(fèi)者不僅對商品的使用價(jià)值有所要求,而且要求獲得心理上的滿足。廣告要同時(shí)掌握人們對商品實(shí)用價(jià)值和心理價(jià)值的需要,才能獲得成功。同時(shí),廣告還必須能引起需要和刺激需要,通過對潛在需要的激發(fā),使消費(fèi)者產(chǎn)生物質(zhì)欲求,并加強(qiáng)其信心,排除障礙,促使購買。這也是我們現(xiàn)在所說的廣告指導(dǎo)消費(fèi)的作用。
引起人們的注意,是廣告成功的基礎(chǔ)。廣告若不能引起注意,肯定要失敗。因?yàn)樽⒁馐侨藗兘佑|廣告的開端,只有注意了廣告,才能談得上對廣告內(nèi)容的理解。在廣告設(shè)計(jì)中有意識地加強(qiáng)廣告的注意作用,是廣告的重要心理策略。廣告引起人們注意的方法有多種,主要是擴(kuò)大空間面積,延長廣告時(shí)間,突出廣告色彩,增強(qiáng)廣告的藝術(shù)化和使廣告具有動(dòng)態(tài)感等。
廣告的時(shí)間和篇幅都是有限的,僅靠直接印象取得的廣告效果也是有限的。只有通過各種手段,激發(fā)有益的聯(lián)想,才能加強(qiáng)刺激的深度和廣度。這是有意識地增強(qiáng)廣告效果的重要手段。
聯(lián)想能夠使人們擴(kuò)大和加強(qiáng)對事物的認(rèn)識,引起對事物的興趣,使消費(fèi)者產(chǎn)生愉悅的情緒,對形成購買動(dòng)機(jī)和促成購買行為有重要影響。在廣告中,主要運(yùn)用接近聯(lián)想、連續(xù)聯(lián)想、相似聯(lián)想、對比聯(lián)想、記憶聯(lián)想和顏色聯(lián)想等。
廣告運(yùn)用記憶原理,使人們在實(shí)現(xiàn)購買時(shí)能記起廣告內(nèi)容,并起到指導(dǎo)選購的作用。要考慮不同的廣告對象的記憶特點(diǎn)來策劃廣告,要盡可能按需要的、注意的、有趣的、形象的、活動(dòng)的、聯(lián)想的、易于理解的和反復(fù)的等要求來設(shè)計(jì)廣告,使人容易留下深刻的印象,保持記憶,便于回想。訴求是指外界事物促使人們從認(rèn)知到行動(dòng)的心理活動(dòng)。廣告訴求就是告訴人們有哪些需要,如何去滿足,并敦促他們?nèi)闈M足需要而購買商品。廣告訴求一般有知覺訴求、理性訴求、情感訴求和觀念訴求等多種。廣告心理策略實(shí)質(zhì)上就是對這些訴求的靈活運(yùn)用。
廣告的媒介策略,在實(shí)質(zhì)上,是根據(jù)廣告的產(chǎn)品定位策略和市場策略,對廣告媒介進(jìn)行選擇和搭配運(yùn)用的策略。其目的在于以最低的投入取得最大的廣告效益。
廣告的實(shí)施策略主要有廣告差別策略、系列策略和時(shí)間策略等。
一、廣告的差別策略
廣告的差別策略是以發(fā)現(xiàn)差別和突出差別為手段、充分顯示廣告主企業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)的一種宣傳策略,包括產(chǎn)品差別策略、勞務(wù)差別策略和企業(yè)差別策略等三方面內(nèi)容。產(chǎn)品差別廣告策略,是突出產(chǎn)品的功能差別、品質(zhì)差別、價(jià)格差別、花色品種差別、包裝差別和銷售服務(wù)差別的廣告宣傳策略。因?yàn)楫a(chǎn)品的上述差別可以是新舊產(chǎn)品間的差別,也可以是同類產(chǎn)品間的差別,因此,廣告的產(chǎn)品差別策略是具有競爭性的。運(yùn)用廣告差別策略時(shí),首先要發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的功效差別,在設(shè)計(jì)制作廣告作品時(shí)要突出它的功效差別,給予消費(fèi)者能夠獲得某種利益的鮮明印象。
勞務(wù)差別策略的基本原理與產(chǎn)品差別相同,主要是突出和顯示同類勞務(wù)中的差別性,從而說明本企業(yè)的服務(wù)能給消費(fèi)者帶來更多的方便與得益。
企業(yè)差別策略包括企業(yè)設(shè)備差別、技術(shù)差別、管理水平差別、服務(wù)措施差別和企業(yè)環(huán)境差別等在內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容。
產(chǎn)品差別策略、勞務(wù)差別策略和企業(yè)差別策略是在實(shí)踐中運(yùn)用較多、效果也較好的差別策略。此外,還有心理差別策略和觀念形態(tài)差別策略等也較為常用。
二、廣告系列策略
廣告系列策略是企業(yè)在廣告計(jì)劃期內(nèi)連續(xù)地和有計(jì)劃地發(fā)布有統(tǒng)一設(shè)計(jì)形式或內(nèi)容的系列廣告、不斷加深廣告印象、增強(qiáng)廣告效果的手段。廣告系列策略的運(yùn)用,主要有形式系列策略、主題系列策略、功效系列策略和產(chǎn)品系列策略等。
廣告形式系列策略是在一定時(shí)期內(nèi)有計(jì)劃地發(fā)布數(shù)則設(shè)計(jì)形式相同、但內(nèi)容有所改變的廣告的策略。由于設(shè)計(jì)形式相對固定,有利于加深消費(fèi)者對廣告的印象,增加企業(yè)的知名度,便于在眾多的廣告中分辨出本企業(yè)的廣告。這種策略的運(yùn)用,適宜于內(nèi)容更新快、發(fā)布頻度大的廣告,如旅游廣告、文娛廣告、交通廣告和食品廣告等。整體廣告很注重這一策略的運(yùn)用。
廣告主題系列策略,是企業(yè)在發(fā)布廣告時(shí)依據(jù)每一時(shí)期的廣告目標(biāo)市場的特點(diǎn)和市場營銷策略的需要、不斷變換廣告主題、以適應(yīng)不同的廣告對象的心理欲求的策略。
功效系列策略則是通過多則廣告逐步深入強(qiáng)調(diào)商品功效的廣告策略。這種策略或是運(yùn)用不同的商品觀念來體現(xiàn)商品的多種用途;或是在多則廣告中的每一則都強(qiáng)調(diào)一種功效,使消費(fèi)者易于理解和記憶;或者結(jié)合市場形式的變化在不同時(shí)期突出宣傳商品的某一用途,起立竿見影的促銷作用。
產(chǎn)品系列策略則是為了適應(yīng)和配合企業(yè)系列產(chǎn)品的經(jīng)營要求而實(shí)施的廣告策略。產(chǎn)品系列策略密切結(jié)合系列產(chǎn)品的營銷特點(diǎn)進(jìn)行,由于系列產(chǎn)品具有種類多、聲勢大、連帶性強(qiáng)的特點(diǎn),因而在廣告中可以靈活運(yùn)用。
三、廣告的時(shí)間策略
廣告的時(shí)間策略,就是對廣告發(fā)布的時(shí)間和頻度作出統(tǒng)一的、合理的安排。廣告時(shí)間策略的制定,要視廣告產(chǎn)品的生命周期階段、廣告的競爭狀況、企業(yè)的營銷策略、市場競爭等多種因素的變化而靈活運(yùn)用。一般而言,即效性廣告要求發(fā)布時(shí)間集中、時(shí)限性強(qiáng)、頻度起伏大。遲效性廣告則要求廣告時(shí)間發(fā)布均衡、時(shí)限從容、頻度波動(dòng)小。廣告的時(shí)間策略是否運(yùn)用得當(dāng),對廣告的效果有很大影響。
廣告的時(shí)間策略在時(shí)限運(yùn)用上主要有集中時(shí)間策略、均衡時(shí)間策略、季節(jié)時(shí)間策略、節(jié)假日時(shí)間策略等四種;在頻度上有固定頻度和變動(dòng)頻度兩種基本形式。
集中時(shí)間策略,主要是集中力量在短時(shí)期內(nèi)對目標(biāo)市場進(jìn)行突擊性的廣告攻勢,其目的在于集中優(yōu)勢,在短時(shí)間內(nèi)迅速造成廣告聲勢,擴(kuò)大廣告的影響,迅速地提高產(chǎn)品或企業(yè)的聲譽(yù)。這種策略適用于新產(chǎn)品投入市場前后,新企業(yè)開張前后、流行性商品上市前后,或在廣告競爭激烈時(shí)刻,以及商品銷售量急劇下降的時(shí)刻。運(yùn)用此策略時(shí),一般運(yùn)用媒介組合方式,掀起廣告高潮。
均衡時(shí)間策略,是有計(jì)劃地反復(fù)對目標(biāo)市場進(jìn)行廣告的策略,其目的是為了持續(xù)地加深消費(fèi)者對商品或企業(yè)的印象,保持顯在消費(fèi)者的記憶,挖掘市場潛力,擴(kuò)大商品的知名度。在運(yùn)用均衡廣告策略時(shí)一定要注意廣告表現(xiàn)的變化,不斷予人以新鮮感,而不要長期地重復(fù)同一廣告內(nèi)容,廣告的頻度也要疏密有致,不要予人以單調(diào)感。
季節(jié)時(shí)間策略主要用于季節(jié)性強(qiáng)的商品,一般在銷售旺季到來之前就要開展廣告活動(dòng),為銷售旺季的到來做好信息準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。在銷售旺季,廣告活動(dòng)達(dá)到高峰,而旺季一過,廣告便可停止。這類廣告策略要求掌握好季節(jié)性商品的變化規(guī)律。過早開展廣告活動(dòng),會造成廣告費(fèi)的浪費(fèi),而過遲,則會延誤時(shí)機(jī),直接影響商品銷售。
節(jié)假日時(shí)間策略是零售企業(yè)和服務(wù)行業(yè)常用的廣告時(shí)間策略。一般在節(jié)假日之前數(shù)天便開展廣告活動(dòng),而節(jié)假日一到,廣告即告停止。這類廣告要求有特色,把品種、價(jià)格、服務(wù)時(shí)間以及異乎尋常之處的信息突出地、迅速地和及時(shí)地告訴消費(fèi)者。
廣告的頻度是指在一定的廣告時(shí)期內(nèi)發(fā)布廣告的次數(shù),在策略上可根據(jù)實(shí)際情況需要,交替運(yùn)用固定頻度和變化頻度的方法。
固定頻度方法是均衡廣告時(shí)間常用的時(shí)間頻度策略,其目的在于實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃的持續(xù)廣告效果。固定頻度法有兩種時(shí)間序列:均勻時(shí)間序列和延長時(shí)間序列。均勻時(shí)間序列的廣告時(shí)間按時(shí)限周期平均運(yùn)用。如時(shí)間周期為五天,則每五天廣告一次,若為十天,則每十天廣告一次,以此類推。延長時(shí)間序列是根據(jù)人的遺忘規(guī)律來設(shè)計(jì)的,廣告的頻度固定,但時(shí)間間隔越來越長。
變化頻度策略是廣告周期里用各天廣告次數(shù)不等的辦法來發(fā)布廣告。變化廣告頻度可以使廣告聲勢適應(yīng)銷售情況的變化。常用于集中時(shí)間廣告策略、季節(jié)與節(jié)假日廣告時(shí)間策略,以便借助于廣告次數(shù)的增加,推動(dòng)銷售高潮的到來。
變化頻度策略有波浪序列型、遞升序列型和遞降序列型等三種方式。波浪序列型是廣告頻度從遞增到遞減、又由遞減到遞增的變化過程,這一過程使廣告周期內(nèi)的頻度由少到多、又由多到少,適用于季節(jié)性和流行性商品的廣告宣傳。遞升序列型則是頻度由少到多、至高峰時(shí)戛然而止的過程,適用于節(jié)日性廣告。遞降序列型是廣告頻度由多到少、由廣告高峰跌到低谷、在最低潮時(shí)停止的過程,適用于文娛廣告、企業(yè)新開張或優(yōu)惠酬賓廣告等。
上述各種廣告時(shí)間策略可視需要組合運(yùn)用。如集中時(shí)間策略與均衡時(shí)間策略交替使用,固定頻度與變化頻度組合運(yùn)用等。廣告時(shí)間策略運(yùn)用得法,既可以節(jié)省廣告費(fèi),又能實(shí)現(xiàn)理想的廣告效果。這是廣告策略中極為重要的一環(huán)。究竟一個(gè)商品廣告在一種媒介上投放幾次,才可以使人們記住它,這一問題的研究目前還處在摸索階段,但目前亦有研究表明至少是六次,即一個(gè)人接觸同一個(gè)廣告六次便會記住這個(gè)廣告。如果有關(guān)此類問題的研究有所突破,將會使廣告的刊播工作在科學(xué)、合理、有效的軌道上運(yùn)行。
三、適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么?
促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。
企業(yè)將合適的產(chǎn)品,在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格出售的信息傳遞到目標(biāo)市場,一般是通過兩種方式:一是人員推銷,即推銷員和顧客面對面地進(jìn)行推銷;另一種是非人員推銷,即通過大眾傳播媒介在同一時(shí)間向大量顧客傳遞信息,主要包括廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊,起著相互補(bǔ)充的作用。
此外,目錄、通告、贈(zèng)品、店標(biāo)、陳列、示范、展銷等也都屬于促銷策略范圍。一個(gè)好的促銷策略,往往能起到多方面作用,如提供信息情況,及時(shí)引導(dǎo)采購;激發(fā)購買欲望,擴(kuò)大產(chǎn)品需求;突出產(chǎn)品特點(diǎn),建立產(chǎn)品形象;維持市場份額,鞏固市場地位等等。
根據(jù)促銷手段的出發(fā)點(diǎn)與作用的不同,可分為兩種促銷策略:
該策略適用于以下幾種情況:(1)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小,或無足夠資金用以執(zhí)行完善的廣告計(jì)劃。(2)市場較集中,分銷渠道短,銷售隊(duì)伍大。(3)產(chǎn)品具有很高的單位價(jià)值,如特殊品,選購品等。(4)產(chǎn)品的使用、維修、保養(yǎng)方法需要進(jìn)行示范。
2.拉式策略,采取間接方式,通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費(fèi)者,使消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣,從而引起需求,主動(dòng)去購買商品。其作用路線為,企業(yè)將消費(fèi)者引向零售商,將零售商引向批發(fā)商,將批發(fā)商引向生產(chǎn)企業(yè).
這種策略適用于:(1)市場廣大,產(chǎn)品多屬便利品。(2)商品信息必須以最快速度告知廣大消費(fèi)者。(3)對產(chǎn)品的初始需求已呈現(xiàn)出有利的趨勢,市場需求日漸上升。(4)產(chǎn)品具有獨(dú)特性能,與其他產(chǎn)品的區(qū)別顯而易見。(5)能引起消費(fèi)者某種特殊情感的產(chǎn)品。(6)有充分資金用于廣告。
國際市場營銷的促銷策略:
1、促銷。
2、廣告。
3、人員促銷。
4、營業(yè)推廣。
5、公共關(guān)系。
6、互聯(lián)網(wǎng)傳播與網(wǎng)上營銷。
7、整合營銷傳播
四、設(shè)計(jì)廣告公司營銷策略與方式
一、廣告公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能劃分
具有一定規(guī)模的廣告公司,除了應(yīng)該設(shè)置客戶部、創(chuàng)作部、媒介部和調(diào)查部之外,還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室,作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置框圖如下:
在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上,還必須對各有關(guān)部門進(jìn)行明確的職能劃分,把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到具體部門。這樣,才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、相互制約和相互促進(jìn)。
(注:以下國外的廣告公司各部門人員配備和職責(zé)劃分模式,國內(nèi)廣告公司目前很多分工及職務(wù)設(shè)置方法與此不同,有些分工及職務(wù)設(shè)置也不適合國內(nèi)廣告公司的發(fā)展情況。國內(nèi)的廣告行業(yè)尚處在發(fā)展階段,各廣告公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工均有差別。各公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工應(yīng)視具體情況需求量力而行。)
(一)客戶部的職能和人員配備
客戶部的任務(wù)主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò),與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系??蛻舨渴侵苯优c客戶發(fā)生接觸的專職部門,負(fù)責(zé)接洽客戶,協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。在廣告公司接觸到一位客戶時(shí),首先由客戶部作初步接洽,向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料,如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費(fèi)預(yù)算及市場計(jì)劃等。客戶部在對這些資料加以整理后,會同其他有關(guān)部門,研究這些資料,制定出初步的廣告計(jì)劃方案和工作日程,分由各部門執(zhí)行。在廣告活動(dòng)進(jìn)行過程中,客戶部還負(fù)責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋,通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。同時(shí),還代客戶負(fù)責(zé)對廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督。因此,廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色,對外代表廣告公司的整體利益,對內(nèi)則代表廣告客戶的利益。此外,在廣告公司內(nèi),客戶部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作(在無公關(guān)部的情況下)。
客戶部門的人員配備和職責(zé)劃分就是為了完成上述任務(wù)而設(shè)計(jì)的,其模式框圖如第345頁圖??蛻舨康娜藛T崗位職責(zé)劃分為:
1.部主任
全面負(fù)責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理。對上,直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé),匯報(bào)工作;對下,檢查業(yè)務(wù)組主管或營業(yè)主管的工作;并負(fù)責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負(fù)責(zé)選聘、任用和考核客戶服務(wù)人員。
2.業(yè)務(wù)主管或經(jīng)營主管
全面負(fù)責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。對上,向部主任負(fù)責(zé),匯報(bào)工作;對下,檢查客戶主任工作。還負(fù)責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸,負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查,并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。
3.客戶主任
向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計(jì)劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動(dòng),為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略,并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報(bào)工作進(jìn)展。此外,還參與拓展新的業(yè)務(wù)。
4.客戶經(jīng)理
負(fù)責(zé)部分文件的擬寫,負(fù)責(zé)向上級主管或客戶介紹廣告初稿,負(fù)責(zé)較小客戶的業(yè)務(wù)洽談和接觸。
5.業(yè)務(wù)員
負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時(shí),負(fù)責(zé)會議記錄,并提交會議記要。一般沒有決策權(quán),是在其他人員的指導(dǎo)下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。
6.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員
主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進(jìn)展,與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成,以保證按廣告計(jì)劃完成工作進(jìn)程。負(fù)責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系,代理有關(guān)文秘工作。在必要時(shí),有權(quán)直接重新安排工作。
(二)創(chuàng)作部的職能和人員配備
廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作。他們對廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析,依照廣告計(jì)劃的要求,配合消費(fèi)者的心態(tài),完成創(chuàng)意方案,然后會同客戶部門和調(diào)研部門,制定出整套廣告方案,供客戶審核,并在客戶審核同意后進(jìn)行制作,包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。
這一部門一般又可具體地細(xì)分為創(chuàng)意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)B毴藛T,各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)意人員搞創(chuàng)作意圖,文稿負(fù)責(zé)廣告內(nèi)容的撰寫,美工負(fù)責(zé)廣告繪畫和版式設(shè)計(jì),攝影人員負(fù)責(zé)廣告攝影、攝像,而制作合成人員則專門負(fù)責(zé)廣告稿的合成制作,包括校對、印刷、配音制作等。
創(chuàng)作部門的人員崗位責(zé)任劃分為:
1.創(chuàng)作部主任
全面負(fù)責(zé)創(chuàng)作部的行政管理和業(yè)務(wù)管理,控制廣告創(chuàng)作水平。監(jiān)督和保障創(chuàng)作人員按廣告計(jì)劃工作日程和廣告預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)向創(chuàng)作組和創(chuàng)作人員分配工作任務(wù),重點(diǎn)督促和保證廣告策略的實(shí)施。有權(quán)選聘、任命和考核創(chuàng)作人員。參與新業(yè)務(wù)的廣告創(chuàng)作。對總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.創(chuàng)作組
(1)組長,負(fù)責(zé)文稿組或美工組的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),代理創(chuàng)作部主任履行某些職責(zé),總攬廣告創(chuàng)作的全面工作,直接向創(chuàng)作部主任負(fù)責(zé)。
(2)撰稿員,通常負(fù)責(zé)為一組特定的客戶工作,負(fù)責(zé)廣告文稿的構(gòu)思。參加客戶會議,并在必要時(shí)直接向客戶介紹工作進(jìn)展。負(fù)責(zé)所有媒介廣告的文稿編寫工作,必要時(shí)參與促銷活動(dòng),要求能夠理解、實(shí)施、解釋市場策略和廣告策略,能與美工、導(dǎo)演密切合作?,F(xiàn)階段,分工已發(fā)展到細(xì)分專職廣告和專職廣告文的階段。
(3)撰稿助理,在撰稿員的指導(dǎo)下,為一些較小的廣告活動(dòng)進(jìn)行文字工作,實(shí)施撰稿員的廣告構(gòu)思,發(fā)展廣告策路。在必要時(shí),參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預(yù)算開展一個(gè)廣告活動(dòng)。
(4)美工導(dǎo)演,同撰稿員一樣,通常為特定的客戶工作,負(fù)責(zé)廣告畫面構(gòu)思,負(fù)責(zé)導(dǎo)演電視廣告,必要時(shí),親自進(jìn)行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。
(5)美工導(dǎo)演助理,負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的構(gòu)思,必要時(shí)進(jìn)行繪畫。
(4)、(5)兩項(xiàng)職務(wù)分工,隨著廣告公司的發(fā)展已發(fā)生變化。美工一般不負(fù)責(zé)攝影及導(dǎo)演,而設(shè)有專職導(dǎo)演、攝影師、攝像師。
(6)創(chuàng)作助理員,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)作部(組)工作的正常進(jìn)行,幫助創(chuàng)作人員完成廣告的創(chuàng)作,收藏創(chuàng)作稿件和創(chuàng)作資料,幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時(shí),與有關(guān)政府部門聯(lián)系,以取得廣告的電視播映許可。
3.印刷制作組
(1)組長,全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)報(bào)刊等印刷廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作單位洽談業(yè)務(wù),并對各種印刷技術(shù)的采用加以指導(dǎo)和提出建議。領(lǐng)導(dǎo)正稿員的工作,并對部主任直接負(fù)責(zé),匯報(bào)工作。
(2)正稿員,負(fù)責(zé)落實(shí)美工導(dǎo)演的設(shè)計(jì)草圖和撰稿員的初稿。高質(zhì)量地制作廣告正稿,寄給報(bào)社、雜志或印刷廠,負(fù)責(zé)廣告的美工技術(shù)處理。
(3)美工,負(fù)責(zé)把美工導(dǎo)演的初步創(chuàng)意變成視覺上的具體圖案,要求有快速繪畫的才能。
(4)排印,負(fù)責(zé)各種字體設(shè)計(jì)的選擇和排版。要求熟悉印刷業(yè)務(wù),并能很好地理解各種廣告設(shè)計(jì)與各種字體運(yùn)用的關(guān)系。
(5)校對,負(fù)責(zé)印刷清樣的文字校對工作,修正版面的印刷錯(cuò)誤和文字錯(cuò)誤。
(6)制作助理,負(fù)責(zé)安排和料理廣告制作材料的供應(yīng),保證廣告工期和制作質(zhì)量。作為制作經(jīng)理的助手,向其報(bào)告工作。必要時(shí),參加廣告制作。
4.影視廣告制作組
(1)組長,全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)有關(guān)電臺、電視廣告的制作工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)制作公司洽談。
(2)制作經(jīng)理,負(fù)責(zé)電臺電視廣告的制作監(jiān)督、保證其按廣告計(jì)劃日程工作,并按預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)完成廣告片制作。
(3)演員選派,負(fù)責(zé)挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒,向他們布置具體的要求,保證他們穿戴好合適的服飾,準(zhǔn)時(shí)到場。
(4)制作助理,負(fù)責(zé)為制作廣告準(zhǔn)備材料和道具,保證廣告按期完成,保證廣告質(zhì)量。
5.創(chuàng)意指導(dǎo),負(fù)責(zé)為創(chuàng)作部出主意或提出創(chuàng)意設(shè)計(jì)或構(gòu)思的意見。
(三)媒介部的職能和人員配備
媒介部門的任務(wù)是根據(jù)廣告計(jì)劃,制定廣告活動(dòng)的媒介策略,負(fù)責(zé)媒介的選擇,并負(fù)責(zé)與有關(guān)媒介單位接洽和聯(lián)絡(luò)。在廣告實(shí)施過程中,負(fù)責(zé)對廣告的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督,檢查印刷質(zhì)量或播放質(zhì)量。在廣告實(shí)施后,代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費(fèi)。
媒介部人員的崗位責(zé)任劃分為:
1.主任
向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。全面負(fù)責(zé)媒介部門的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作,負(fù)責(zé)控制媒介計(jì)劃和媒介訂位,與各媒介單位洽談合作條件,全盤負(fù)責(zé)媒介部門的盈利。負(fù)責(zé)并參與開發(fā)新的客戶和新的廣告業(yè)務(wù),為新的廣告業(yè)務(wù)開介紹會,并親自準(zhǔn)備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發(fā)展,掌握媒介計(jì)劃,能夠使用電腦管理,創(chuàng)作有發(fā)展的新媒介的電腦程序。
2.媒介經(jīng)理
負(fù)責(zé)幾個(gè)業(yè)務(wù)小組的工作和管理,代理部門主任的大部分職責(zé)。重點(diǎn)是代理其媒介方面的職責(zé),研究重要的媒介策略的采用,與高級客戶保持聯(lián)系,并負(fù)責(zé)與媒介代表洽談。
3.媒介組組長
負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)組的媒介計(jì)劃和媒介訂位工作,參與向客戶介紹媒介情況,參與媒介代表的洽談,但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業(yè)務(wù)。
4.媒介計(jì)劃員
在媒介組長或經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,負(fù)責(zé)執(zhí)行已經(jīng)制定的媒介策略和負(fù)責(zé)指定的客戶業(yè)務(wù)。研究引用一些較為簡單的媒介策略。
5.媒介助理
按媒介計(jì)劃的要求,聯(lián)系并取得媒介訂位確認(rèn),兼做媒介部門一般性工作。
(四)市場調(diào)查部的工作職責(zé)和人員配備
市場調(diào)查部的任務(wù)是按照廣告活動(dòng)的要求,對目標(biāo)市場開展調(diào)查,為廣告主和廣告公司制定廣告計(jì)劃,提供有關(guān)市場潛力和市場環(huán)境的背景材料,并就有關(guān)問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議,為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據(jù)。
其人員崗位責(zé)任劃分為:
1.主任
負(fù)責(zé)調(diào)查部的行政和業(yè)務(wù)管理,負(fù)責(zé)市場調(diào)查計(jì)劃的制定,負(fù)責(zé)向總經(jīng)理或客戶企業(yè)高級人員匯報(bào)調(diào)查結(jié)果,提出市場策略建議和廣告策略建議。
2.課題組長
負(fù)責(zé)某一客戶的廣告調(diào)查工作的計(jì)劃,監(jiān)督調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)向部主任提出調(diào)查報(bào)告,向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和提出有關(guān)建議。
3.調(diào)查員
負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃進(jìn)行具體調(diào)查方案的擬訂,開展調(diào)查活動(dòng),并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析研究,提出調(diào)查報(bào)告、市場策略和廣告策略建議,并向客戶匯報(bào)有關(guān)市場調(diào)查經(jīng)過和市場調(diào)查情況,介紹調(diào)查結(jié)果。
4.記錄員
協(xié)助調(diào)查員工作,負(fù)責(zé)有關(guān)文案調(diào)查資料、實(shí)地調(diào)查資料的收集和整理,負(fù)責(zé)記錄有關(guān)談話內(nèi)容,提交談話記要,并負(fù)責(zé)有關(guān)打字、速記等工作。
5.資料組組長和資料員
負(fù)責(zé)收集、整理、編輯、匯總有關(guān)市場調(diào)查資料和檔案資料,建立市場調(diào)查檔案。
(五)行政辦公室的工作職責(zé)和人員配備
廣告公司行政辦公室的任務(wù),是對公司的日常事務(wù)進(jìn)行全面的管理,并對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行行政監(jiān)督,提供后勤服務(wù)。具體地,行政辦公室又可分為計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)、機(jī)要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨(dú)列為正式的一級行政輔助機(jī)構(gòu)的。
計(jì)劃部門的工作任務(wù),是具體負(fù)責(zé)公司的年度工作計(jì)劃和經(jīng)營計(jì)劃的制定,以及監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)制定公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
人事部門的工作任務(wù),是具體地負(fù)責(zé)公司人員的錄用解聘。錄用人員時(shí)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要,進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和綜合級別評定,對具體業(yè)務(wù)部門的人員使用和定級實(shí)施監(jiān)督。人事部門不參與業(yè)務(wù)的分工。
財(cái)務(wù)部門的任務(wù),是對公司的財(cái)務(wù)金融實(shí)施全面的管理,監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行,收取廣告費(fèi)用,交納各種稅收,核發(fā)人員工資,核算企業(yè)盈虧,并對廣告活動(dòng)費(fèi)用和公司行政性開支實(shí)施控制。
審計(jì)部門的工作任務(wù),是對公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督,防止公司在經(jīng)營中出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為,實(shí)施廣告公司經(jīng)營中的自律約束。
機(jī)要部門負(fù)責(zé)公司的文件收發(fā)、借閱、保管和歸檔管理,并為企業(yè)建立各類業(yè)務(wù)檔案,檢查保密情況。
后勤部門的工作任務(wù),是協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門的工作,為各業(yè)務(wù)部門開展廣告活動(dòng)提供物質(zhì)支援和后勤保障。
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