正文

電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略有哪些（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略有哪些內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-08 18:55:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 121

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略有哪些的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、
2、
3、電商運(yùn)營(yíng)都包括什么呢？
4、電商如何運(yùn)營(yíng)

電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略有哪些（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略有哪些內(nèi)容）

一、

二、

三、電商運(yùn)營(yíng)都包括什么呢？

一、從大的方面來(lái)看，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱(chēng)，甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇；\x0d\x0a二、從小的方面來(lái)看，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門(mén)，所以，我們常能聽(tīng)到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等之職稱(chēng)。\x0d\x0a顯然，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來(lái)理解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的具體內(nèi)容，也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。\x0d\x0a網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門(mén)溝通協(xié)調(diào)五個(gè)方面的具體內(nèi)容。然而，這五個(gè)方面的工作內(nèi)容，又究竟有哪些？下面，將全面進(jìn)行分析。\x0d\x0a\x0d\x0a需求分析和整理\x0d\x0a對(duì)于一名網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。\x0d\x0a需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值，才會(huì)更吸引用戶來(lái)使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會(huì)提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)用戶需求把握而產(chǎn)生的。\x0d\x0a之外，需求的分析還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們最近做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩?lái)價(jià)值話，這就毫無(wú)疑問(wèn)地實(shí)行“拿來(lái)主義”了。\x0d\x0a\x0d\x0a頻道內(nèi)容建設(shè)\x0d\x0a頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要工作。整個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)你都會(huì)感覺(jué)在做內(nèi)容，這對(duì)一些信息門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，感覺(jué)會(huì)更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個(gè)怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說(shuō)搜索、即時(shí)聊天等等，只是提供了一個(gè)功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。\x0d\x0a頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專(zhuān)門(mén)的編輯人員來(lái)完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中的重要組成成員。\x0d\x0a內(nèi)容建設(shè)，是一長(zhǎng)期積累的過(guò)程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。\x0d\x0a\x0d\x0a網(wǎng)站策劃\x0d\x0a網(wǎng)站策劃，包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)椋捌诘木W(wǎng)站策劃涉及更多的市場(chǎng)因素。在此，就不在本文做探討了。\x0d\x0a根據(jù)需求，來(lái)進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。\x0d\x0a頁(yè)面規(guī)劃和設(shè)計(jì)是不一樣的。頁(yè)面規(guī)劃較為初級(jí)，而頁(yè)面設(shè)計(jì)則上升到了更高級(jí)的層次。對(duì)運(yùn)營(yíng)人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級(jí)規(guī)劃，設(shè)計(jì)人員填圖加色，使之變成為美觀的頁(yè)面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。\x0d\x0a\x0d\x0a產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)\x0d\x0a產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。\x0d\x0a在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候，客服人員對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品等問(wèn)題可能不是非常清楚，對(duì)顧客的不少問(wèn)題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營(yíng)人員分析和判斷問(wèn)題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說(shuō)法，或把問(wèn)題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，客服人員是運(yùn)營(yíng)人員的“顧客”。\x0d\x0a此外，產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。產(chǎn)品改進(jìn)，大多情況下，同時(shí)也是需求分析和整理的問(wèn)題。前面已經(jīng)提到過(guò)，就不在贅述了。\x0d\x0a\x0d\x0a各部門(mén)協(xié)調(diào)工作\x0d\x0a這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角色。運(yùn)營(yíng)人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、美工、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營(yíng)人員來(lái)承擔(dān)。\x0d\x0a作為一名運(yùn)營(yíng)人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專(zhuān)業(yè)性思維打交道，在溝通的過(guò)程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)人員與技術(shù)人員爭(zhēng)吵不休，最終把一個(gè)簡(jiǎn)單的小問(wèn)題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個(gè)比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。\x0d\x0a優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人才，要求具備行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，文字撰寫(xiě)能力、方案策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力等等方面的素質(zhì)。目前，網(wǎng)站數(shù)量眾多，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員，也多得不可勝數(shù)，而優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才，卻鳳毛麟角。

四、電商如何運(yùn)營(yíng)

做好電商你必須要精通幾件事

1.你必須對(duì)十分了解消費(fèi)者的購(gòu)物心理，并且對(duì)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有很好的理解，在此之上，你還必須有良好的邏輯推理能力。

2.深入的了解電商平臺(tái)各種規(guī)則和運(yùn)營(yíng)規(guī)律，比如：商品的排名規(guī)則，如何表達(dá)視覺(jué)，直通車(chē)怎么開(kāi)，數(shù)據(jù)怎么采集該如何分析等等。

3.新人小白入行，需要從具體單點(diǎn)技能入手。先讓自己攢個(gè)執(zhí)行層面的“工具箱”，再升級(jí)為系統(tǒng)化解決問(wèn)題的“程序”，這樣我們制定出來(lái)的策略方案才有可行性。

4.作為一家新店鋪而言，往往都是先做一個(gè)類(lèi)目，打好基礎(chǔ)，后面慢慢再拓展多個(gè)類(lèi)目，但往往很多人在這個(gè)過(guò)程中就香消玉殞了。所以你要了解從A擴(kuò)張到B/C/D的時(shí)候需要什么？

了解產(chǎn)品

包括兩個(gè)方面，了解自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。這項(xiàng)工作，除了死記硬背，好像沒(méi)有更好的方法。

做數(shù)據(jù)

是做數(shù)據(jù)，不是看數(shù)據(jù)。做數(shù)據(jù)主要有兩個(gè)目的，一是熟悉后臺(tái)的各種軟件的使用以及掌握數(shù)據(jù)采集的基本方法，二是建立起各種數(shù)據(jù)之間的邏輯聯(lián)系，同時(shí)在未來(lái)的工作中具備良好的數(shù)據(jù)思維習(xí)慣。

舉個(gè)例子：兩個(gè)幾乎相同的商品，一個(gè)賣(mài)89，一個(gè)賣(mài)69，那么，這兩款商品的轉(zhuǎn)化率會(huì)差多少？通過(guò)各種數(shù)據(jù)的計(jì)算、分析、對(duì)比，就會(huì)慢慢看懂?dāng)?shù)據(jù)背后的道理，并且學(xué)會(huì)思考某項(xiàng)數(shù)據(jù)的變化，背后的原因是什么

完成一些簡(jiǎn)單任務(wù)

比如做一個(gè)拍攝方案。拍攝之前，我們得知道主拍的顏色是什么？需要拍攝哪些角度，需要用到什么場(chǎng)景和道具等等，通過(guò)分析競(jìng)品的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也許就能知道答案。

基本運(yùn)營(yíng)操作

包括商品上下架，標(biāo)題優(yōu)化，店鋪的基本裝修，促銷(xiāo)設(shè)置等等。

獲取流量

包括搜索的排名邏輯，直通車(chē)的原理，刷單及風(fēng)險(xiǎn)控制等等。

做計(jì)劃

首先要評(píng)估一件商品是否具備推廣的潛力，如果有，對(duì)銷(xiāo)量的預(yù)估是多少，能夠用到的推廣方法都有那些，需要多少資金才能推爆，如果未來(lái)結(jié)果不如預(yù)期有沒(méi)有補(bǔ)救方案等等。

如何搞定轉(zhuǎn)化率

ROI=客單價(jià)*點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率/平均點(diǎn)擊花費(fèi)

從上面的公式就可以看出要提升ROI,主要關(guān)注：Uv 轉(zhuǎn)化率客單價(jià)以及 PPC

要提升ROI那么最基本的在Uv為定值的情況下降低PPC，提升轉(zhuǎn)化率，提升客單價(jià)

一、降低PPC

1.點(diǎn)擊率

1：產(chǎn)品是否受歡迎，

2：價(jià)格定位是否合理，

3：寶貝標(biāo)題以及寶貝圖片是否吸引客戶

4：高PV低UV的詞刪除

5：地域調(diào)整

2.低轉(zhuǎn)化，高PPC的詞降價(jià)

3.有轉(zhuǎn)化，PPC 低的詞進(jìn)行拓詞

4.根據(jù)ROI不同進(jìn)行調(diào)整

5.分時(shí)折扣進(jìn)行調(diào)整

6.增加站外投放比例

7.多推廣寶貝，多加關(guān)鍵詞

二：提升轉(zhuǎn)化率

1.產(chǎn)品是否應(yīng)季

2.投放人群是否精準(zhǔn)

3.在線客服響應(yīng)速度

4.店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)

5.寶貝評(píng)價(jià)

6.DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

7.寶貝性比

8.店鋪裝修是否完善

三、提高客單價(jià)

提高客單價(jià)決定因素有兩個(gè)方面：

1.顧客屬性

顧客的生活水平、消費(fèi)能力、購(gòu)物習(xí)慣等

最直接的就是店鋪定位、產(chǎn)品風(fēng)格、人群定位

2.寶貝屬性

主要體現(xiàn)在：人群定位、寶貝價(jià)格定位、促銷(xiāo)活動(dòng)去規(guī)劃

提高購(gòu)買(mǎi)單價(jià)

注：其實(shí)電商運(yùn)營(yíng)的工作還有很多，比如：視覺(jué)優(yōu)化，活動(dòng)報(bào)名等等，平臺(tái)的規(guī)則每天都在變，運(yùn)營(yíng)的方法和策略也需要經(jīng)常調(diào)整，做電商運(yùn)營(yíng)，好像永遠(yuǎn)都在學(xué)習(xí)的路上。

但是，做到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)操遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)更重要。干貨分享只能幫助你建立框架，真正實(shí)施還是需要你實(shí)際操作起來(lái)才能得出適合自己的模式。

以上就是關(guān)于電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略有哪些相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。