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平均獲客成本（平均獲客成本怎么算）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-08 18:02:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 111

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于平均獲客成本的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、App頁面上的數(shù)據(jù)如何追蹤和統(tǒng)計(jì)的？現(xiàn)成的工具有哪些？
2、獲客率怎么計(jì)算
3、有誰知道現(xiàn)在微信小程序的獲客成本是多少？取得一個(gè)注冊(cè)用戶平均要花掉多少的費(fèi)用？
4、網(wǎng)貸獲客成本高昂成行業(yè)黑洞未來的趨勢(shì)如何？

平均獲客成本（平均獲客成本怎么算）

一、App頁面上的數(shù)據(jù)如何追蹤和統(tǒng)計(jì)的？現(xiàn)成的工具有哪些？

1. Android 渠道追蹤方法

眾所周知 Google Play 無法在中國使用，所以國內(nèi) Android 市場(chǎng)被數(shù)十家應(yīng)用商店（豌豆莢、百度助手、酷市場(chǎng)、360手機(jī)助手等等）占領(lǐng)，Android 渠道追蹤主要圍繞上述渠道展開。

方法 1：每個(gè)渠道打渠道包

具體來說就是開發(fā)者為每一個(gè)渠道生成一個(gè)渠道安裝包，不同渠道包用不同的 Channel ID （渠道標(biāo)識(shí)）來標(biāo)識(shí)；當(dāng)用戶下載了 App 之后，運(yùn)營人員就可以通過渠道標(biāo)識(shí)查看各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)。

Android 渠道打包機(jī)制：

雖然這樣可以統(tǒng)計(jì)到不同渠道的來源數(shù)據(jù)，但是當(dāng)渠道數(shù)量變多、抑或同一渠道在多個(gè)平臺(tái)上做推廣的話，打渠道包的做法就捉襟見肘了。

方法 2：使用平臺(tái)方提供的數(shù)據(jù)

部分第三方推廣平臺(tái)提供渠道數(shù)據(jù)，然而只依賴平臺(tái)方的「一面之詞」是很難找到真正的優(yōu)質(zhì)渠道。

2. iOS 渠道追蹤方法

和 Android 的開放生態(tài)不一樣，iOS 則是一個(gè)完全封閉的系統(tǒng)；除了少部分越獄機(jī)器，絕大部分 App 都是從 App Store 中下載。在蘋果一家獨(dú)大以及嚴(yán)格的審核制度下，Android 打包的做法在這里就完全行不通。

為了追蹤 iOS 渠道數(shù)據(jù)，開發(fā)者們想出了很多黑科技，下面我介紹一下常見的三種做法。

方法 1：通過 IDFA 追蹤渠道

IDFA 的全稱是 Identifier for Advertisers ，即廣告標(biāo)識(shí)符的含義，這是蘋果專門給各廣告提供商用來追蹤用戶而設(shè)的標(biāo)識(shí)。

通過 IDFA 追蹤渠道：

今日頭條作為廣告提供商可以獲取用戶的 IDFA，當(dāng)你在上面投放的 App 被用戶下載激活，你的 App 也可以獲取用戶的 IDFA。將廣告提供商提供的 IDFA 和自己獲取的 IDFA 匹配，即可追蹤渠道來源。

缺點(diǎn)是 IDFA 只能用于 App 類型的渠道，如果你在網(wǎng)頁上投放廣告是不支持的；同時(shí)，用戶可以在iPhone 設(shè)置中選擇關(guān)掉 IDFA 獲取權(quán)限。

方法 2：通過 Cookie 追蹤渠道

iOS 9 里面引入了 SFSafariViewController 類，一方面是用戶體驗(yàn)更好了，同時(shí)可跨 App 與 Safari 共享 Cookie。

通過 Cookie 追蹤渠道：

當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告鏈接時(shí)，監(jiān)控服務(wù)器可以接收到 Cookie 中含有的渠道信息；用戶在 App Store 中下載激活 App，這個(gè)時(shí)候監(jiān)控服務(wù)器再次收到 Cookie 信息。系統(tǒng)匹配前后兩次 Cookie ，即可追蹤渠道。

缺點(diǎn)是基于SFSafariViewController 的追蹤必須在 iOS 9 及以上版本才有效，而且微信公眾號(hào)廣告、朋友圈廣告仍然無法實(shí)現(xiàn)追蹤。

上述方法可以實(shí)現(xiàn)部分平臺(tái)、部分渠道的追蹤監(jiān)測(cè)，然而三大缺點(diǎn)也是顯而易見：

（1）割裂了 Android 和 iOS 兩個(gè)平臺(tái)的渠道數(shù)據(jù)，難以整合分析；

（2）Android 投放需要重復(fù)打包，效率低下；

（3）iOS 渠道范圍限制多，無法大規(guī)模推廣。

Part 2 | 基于用戶設(shè)備標(biāo)記的解決方案

下面我們介紹一種快速、靈活的解決方案 ––– 基于用戶設(shè)備標(biāo)識(shí)的追蹤方法，它可以同時(shí)兼容 Android 和 iOS 兩個(gè)平臺(tái)、適用于大部分投放渠道。

1. 基于用戶設(shè)備標(biāo)記的追蹤原理

上面介紹的基于 IDFA 和 SFSafariViewController 的兩種方法均受到 iOS 的限制，而用戶的設(shè)備標(biāo)記則不受系統(tǒng)的影響。在 GrowingIO【渠道來源】解決方案中，我們將「IP + UserAgent + 設(shè)備 ID」組合設(shè)置為用戶的設(shè)備標(biāo)記。

通過用戶設(shè)備標(biāo)記追蹤渠道：

用戶點(diǎn)擊含有 UTM 追蹤參數(shù)的廣告鏈接后，GrowingIO 服務(wù)器檢測(cè)到用戶的設(shè)備標(biāo)記以及 UTM 渠道參數(shù)。鏈接跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店（ Android 和 iOS 均可以）后，用戶下載安裝并激活 App，此時(shí) GrowingIO 服務(wù)器第二次收到用戶的設(shè)備標(biāo)記。

系統(tǒng)匹配前后兩次的標(biāo)記，可以確定用戶的渠道來源，同時(shí) UTM 參數(shù)含有的詳細(xì)渠道信息一并呈現(xiàn)。

2. 用戶設(shè)備標(biāo)記方法的特點(diǎn)

當(dāng)然，基于用戶設(shè)備標(biāo)記的方法也有一定不足。當(dāng)小部分用戶所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境前后變化時(shí)（如從 WiFi 切換到 4G），此時(shí) IP 前后不一致就會(huì)導(dǎo)致匹配失敗。

但是相比于前面的 4 種方法，基于用戶設(shè)備標(biāo)記的渠道追蹤方法顯然更有優(yōu)勢(shì)：

第一點(diǎn)，打通了 iOS 和 Android 的渠道來源，可以將【操作系統(tǒng)】加入用戶屬性整合分析；

第二點(diǎn)：避免了 Android 平臺(tái)重復(fù)打渠道包的工作；

第三點(diǎn)：規(guī)避了 iOS 原有諸多限制，適用于更加廣泛的推廣渠道；

第四點(diǎn)：只需修改推廣鏈接中的參數(shù)、無需改動(dòng)安裝包，適合大規(guī)模、多渠道、敏捷的推廣需求。

同時(shí)，廣告鏈接中含有的渠道參數(shù)（廣告來源、廣告媒介、廣告名稱、廣告內(nèi)容、廣告關(guān)鍵字）可以一同加入用戶屬性數(shù)據(jù)中，方便后期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的對(duì)比、交叉分析。

Part 3 | App 渠道數(shù)據(jù)分析兩大思路

有了 App 渠道追蹤數(shù)據(jù)后，我們可以將 UTM 的五個(gè)參數(shù)作為維度，從數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)思路出發(fā)，進(jìn)行 App 渠道數(shù)據(jù)分析。

1. 數(shù)量：找到獲客成本最低的渠道

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，我們選取廣告來源（ utm_source ）和廣告關(guān)鍵詞 ( utm_term ) 兩個(gè)維度，計(jì)算出不同渠道的獲客數(shù)量并評(píng)估獲客成本。

某 O2O 類 App 先后在 3 個(gè)渠道上進(jìn)行了 2 次投放，投放內(nèi)容先后是「美食」和「外賣」。通過 UTM，我們監(jiān)測(cè)到每個(gè)渠道、每次投放的「App 新增用戶量」，然后計(jì)算出平均獲客成本。

從廣告來源上看，渠道 1 的平均獲客成本最低；從廣告關(guān)鍵詞上看，「外賣」主題的廣告平均獲客成本最低。從客單價(jià)的角度出發(fā)，接下來可以針對(duì)性優(yōu)化投放渠道和投放內(nèi)容，大幅度降低投放成本、提高拉新效率。

2. 質(zhì)量：找到獲客價(jià)值最高的渠道

「App 新增激活用戶量」和「獲客成本」這兩個(gè)指標(biāo)是從數(shù)量的角度進(jìn)行分析，但是數(shù)量大、價(jià)格低并不一定代表渠道用戶質(zhì)量高。我們還需綜合考慮用新用戶在接下來的表現(xiàn)，以及新用戶所能帶來的價(jià)值。

方法 1：用戶行為數(shù)據(jù)分析

在這個(gè)過程中，我們重點(diǎn)參考用戶留存指標(biāo)，包括次日留存率、三日留存率、七日留存率、三十日留存率等等。

我們按訪問來源（utm_source）分析新用戶的留存度，發(fā)現(xiàn)渠道 2 的三十日留存率高達(dá) 14%，而渠道 1 為 8%、渠道 3 為 6%。從留存度上來看，渠道 2 獲取的新用戶價(jià)值顯著更高。

方法2：用戶價(jià)值分析

除了用戶行為指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)也非常具有參考性。按照廣告來源（utm_source）我們統(tǒng)計(jì)出不同渠道獲取到的新用戶的財(cái)務(wù)價(jià)值，如新用戶在第一個(gè)月的月付費(fèi)率（MPR）和用戶平均收益（ARPU）。

通過分析發(fā)現(xiàn)，渠道 2 獲取的新用戶首月付費(fèi)率（42%）最高，用戶平均收益（30 元）也是最高的。雖然渠道 2 的獲客成本略高于渠道 1，但是從收益的角度來說，投資渠道 2 顯然是一種更加明智的選擇。

綜合上述指標(biāo)，該 O2O 類 App 在下個(gè)月的市場(chǎng)投放中將資源集中到了渠道 2，同時(shí)主打「外賣」主題內(nèi)容。還是和上個(gè)月同樣的市場(chǎng)預(yù)算，但是新增用戶卻提高了 150%、新用戶留存率提升了 240%，這是一個(gè)巨大的增長。

二、獲客率怎么計(jì)算

獲客成本=獲客花銷 / 獲客數(shù)量獲客方式多種多樣,可以大致分為自然獲客和采買獲客兩大類,自然獲客是用戶主動(dòng)安裝激活應(yīng)用,而采買獲客則需要花費(fèi)成本,引導(dǎo)用戶激活應(yīng)用。

三、有誰知道現(xiàn)在微信小程序的獲客成本是多少？取得一個(gè)注冊(cè)用戶平均要花掉多少的費(fèi)用？

獲客成本沒法準(zhǔn)確，每個(gè)商家情況不一樣。要想降低小程序獲客成本，小程序系統(tǒng)要滿足以下條件：

1、完整的在線交易系統(tǒng)

顧客進(jìn)入小程序，可以按照分類精確的搜索自己想要購買的商品，加入購物車，并一起結(jié)算付款；也可收藏商品，記錄瀏覽足跡，查看訂單詳情。

2、豐富的營銷工具

商家可后臺(tái)操作發(fā)布優(yōu)惠券、秒殺、限時(shí)搶購等多種營銷活動(dòng)工具，吸引顧客消費(fèi)；拼團(tuán)、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)生成商品截圖等功能引導(dǎo)顧客自發(fā)傳播，擴(kuò)大推廣面；二級(jí)分銷模式，快速增加曝光量。

3、便捷的會(huì)員積分管理

會(huì)員可簽到獲得積分，在消費(fèi)時(shí)積分抵扣一定數(shù)量金額。

4、智慧的后臺(tái)數(shù)據(jù)反饋

商家通過小程序后臺(tái)輕松獲得顧客基礎(chǔ)資料，管理積分等；可將客戶進(jìn)行分組，使用活動(dòng)分組推送功能，精準(zhǔn)營銷。

四、網(wǎng)貸獲客成本高昂成行業(yè)黑洞未來的趨勢(shì)如何？

各網(wǎng)貸平臺(tái)獲客成本差別巨大，少則上百元，多則高達(dá)千元。且業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失、監(jiān)管趨嚴(yán)等原因，行業(yè)獲客成本將繼續(xù)攀升。

業(yè)內(nèi)專家分析指出，客戶是業(yè)務(wù)增長的基礎(chǔ)，但高企的獲客成本很容易變成一個(gè)成本黑洞，成為平臺(tái)可持續(xù)經(jīng)營的最大障礙。

平均獲客成本（平均獲客成本怎么算）

網(wǎng)貸獲客成本普遍高企

經(jīng)過近幾年的蓬勃發(fā)展和監(jiān)管洗禮，P2P網(wǎng)貸行業(yè)也逐步進(jìn)入成熟發(fā)展期。但行業(yè)高昂的獲客成本，一直是大難題。

在行業(yè)發(fā)展初期，通過瘋狂的燒錢做廣告來實(shí)現(xiàn)跑馬圈地、搶占市場(chǎng)，似乎成為主流，多數(shù)網(wǎng)貸平臺(tái)每年光是在廣告投放上就需要投入數(shù)千萬。15年有平臺(tái)爆出極端案例，其獲取單個(gè)投資用戶竟需要支付3000元的成本，業(yè)內(nèi)頓時(shí)嘩然。

人人聚財(cái)CEO許建文表示，很多平臺(tái)現(xiàn)在延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)思維的規(guī)模效應(yīng)，注重短期數(shù)據(jù)增長，采用瘋狂燒錢模式掠奪用戶。這種粗暴營銷方式的直接結(jié)果是不僅導(dǎo)致行業(yè)不良競爭局面，且培養(yǎng)了用戶投機(jī)思維與行為習(xí)慣，例如為數(shù)眾多的“羊毛黨”就是這種營銷方式的產(chǎn)物。這些用戶忠誠度很低，容易流失，增加了平臺(tái)轉(zhuǎn)化的成本與壓力。

據(jù)新聯(lián)在線COO陳智誠透露，目前行業(yè)比較公允的注冊(cè)成本是16年初100一個(gè)，17年初是300 一個(gè)。注冊(cè)到轉(zhuǎn)化成本比為5或6比1，即獲取投資人的成本為16年初300到600一個(gè)，17年1000到2000一個(gè)。

蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心主任薛洪言和融360首席分析師徐瑾還認(rèn)為，對(duì)于網(wǎng)貸行業(yè)而言，獲客成本偏高是普遍性的。

而這個(gè)普遍性的大難題，還直接導(dǎo)致P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的盈利狀況堪憂。陸金所董事長計(jì)葵生曾公開表示，2015年陸金所虧損金額中的80%是獲客成本及系統(tǒng)投入。

融360數(shù)據(jù)就顯示，在可以獲取數(shù)據(jù)的14家平臺(tái)中，收入超過億元的平臺(tái)預(yù)計(jì)有8家，虧損的平臺(tái)有5家，而獲客成本高成為盈利性差的主因。

薛洪言分析認(rèn)為，客戶是業(yè)務(wù)增長的基礎(chǔ)，但高企的獲客成本很容易變成一個(gè)成本黑洞，成為平臺(tái)可持續(xù)經(jīng)營的最大障礙。

平均獲客成本（平均獲客成本怎么算）

多重因素導(dǎo)致獲客成本高

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速增長期結(jié)束、人口紅利消失，所有依靠線上推廣的行業(yè)均出現(xiàn)獲客成本高昂的趨勢(shì)。但陳智誠分析指出，P2P行業(yè)獲客成本高，除了互聯(lián)網(wǎng)整體獲客成本在上漲以外，還有三個(gè)行業(yè)獨(dú)有的原因：

首先，P2P 投資是小眾行業(yè)，實(shí)際上投資 P2P 的用戶基數(shù)不大，據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)大概600萬左右。要在中國8億網(wǎng)民中找到這600萬人，本身的篩選和過濾成本就很高。

其次，P2P 行業(yè)的負(fù)面印象。在過去幾年，一方面 P2P 帶著“剛兌”的尚方寶劍所向披靡，引起了大眾的關(guān)注，但同時(shí)也帶著“剛兌”的原罪，造就了行業(yè)無數(shù)的負(fù)面問題，加上媒體、政府的偏負(fù)面?zhèn)鞑?，公眾?duì)于 P2P 的印象差。

最后，P2P 行業(yè)的獲客渠道受限。相對(duì)于電商、游戲等其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，P2P 的推廣渠道實(shí)際上是嚴(yán)重受政策限制，在線下無可作為。渠道受限也進(jìn)一步讓 P2P 平臺(tái)必須在有限的線上渠道爭奪有限的投資人，獲客成本才會(huì)高。

平均獲客成本（平均獲客成本怎么算）

未來成本將繼續(xù)攀升

雖然互聯(lián)網(wǎng)金融在監(jiān)管整體趨嚴(yán)的情況下逐步回歸理性，在客觀上限制了“燒錢”營銷，平臺(tái)獲客成本有所降低。但多為平臺(tái)高管和行業(yè)專家預(yù)計(jì)，在未來一段時(shí)間里，行業(yè)平均的獲客成本仍會(huì)居高不下。

究其原因，鄭世立認(rèn)為，主要是監(jiān)管落地實(shí)施之前投資人會(huì)持續(xù)有觀望情緒，洗牌期也會(huì)阻礙一部分新進(jìn)投資者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，投資人群體相對(duì)固定的情況下、大家爭奪新投資人的邊際成本會(huì)大幅提升。

監(jiān)管的收緊也引加劇了渠道和廣告的競爭。錢牛牛CEO倪抒音判斷，未來獲客成本還會(huì)繼續(xù)上漲，主要由于監(jiān)管政策的嚴(yán)格，很多媒體、渠道都不太接P2P的推廣，導(dǎo)致可投放的媒體、渠道競爭加劇。其次，用戶越來越不相信廣告，更多的是用戶之間的口碑邀請(qǐng)。

而面對(duì)行業(yè)居高不下的獲客成本，大部分網(wǎng)貸平臺(tái)已經(jīng)采取行動(dòng)，降低獲客成本，爭取平臺(tái)持續(xù)發(fā)展。

正如薛洪言所言，行業(yè)進(jìn)入成熟期，產(chǎn)品滲透率已較高，獲客整體從增量進(jìn)入到存量階段，這個(gè)時(shí)候就是比拼綜合實(shí)力了。最有效的仍然是提高理財(cái)收益率、降低貸款利率，即價(jià)格戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)之外，就是產(chǎn)品差異化能力的打造。

金信網(wǎng)總經(jīng)理徐磊鋒從平臺(tái)自身出發(fā)，表示降低平臺(tái)獲客成本的關(guān)鍵是提升自身產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)與用戶之間的連接，擴(kuò)大平臺(tái)品牌影響力強(qiáng)化口碑建設(shè)。

捷越聯(lián)合創(chuàng)始人兼捷越普惠總裁馬天帥也指出，網(wǎng)貸平臺(tái)降低獲客成本需從兩方面考慮，一是新客戶的挖掘，一是老客戶的維護(hù)。在新客戶挖掘方面，網(wǎng)貸平臺(tái)要不斷深耕垂直細(xì)分領(lǐng)域，建立消費(fèi)場(chǎng)景，在目前行業(yè)覆蓋面較少的領(lǐng)域排兵布陣。對(duì)老客戶的維護(hù)方面，需提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，保持穩(wěn)定的客戶存量，網(wǎng)貸平臺(tái)可以在服務(wù)的定制化、精細(xì)化方面著手提升。

以上就是關(guān)于平均獲客成本相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。