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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文3000字（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文3000字題目）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 19:23:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 788 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文3000字的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文
2、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文
3、新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷論文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文3000字（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文3000字題目）

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷的比較

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含的內(nèi)容很廣，主要有：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制等等。

廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷體系的有利補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是4C（整合營(yíng)銷）營(yíng)銷理論的必然產(chǎn)物。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營(yíng)銷渠道中占有重要地位，是因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方面發(fā)揮最高的效率。營(yíng)銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提供給公司的利潤(rùn)通常高于自營(yíng)商店所能獲取的利潤(rùn)。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)。

隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以Internet為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為當(dāng)今最熱門的營(yíng)銷推廣方式。與傳統(tǒng)推廣方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。而隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越全面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力也越來越大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)有：

傳播范圍廣、不受時(shí)空限制

通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界的每一個(gè)角落。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點(diǎn)都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法達(dá)到的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互性和縱深性

交互性強(qiáng)交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢(shì)，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動(dòng)傳播。通過鏈接，用戶只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。

成本低、速度快、更改靈活

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制作周期短，即使在較短的周期進(jìn)行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)廣告制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動(dòng)往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣，經(jīng)營(yíng)決策的變化就能及時(shí)實(shí)施和推廣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是多維營(yíng)銷

紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，顧客可以對(duì)其感興趣的產(chǎn)品信息進(jìn)行更詳細(xì)的了解，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種圖、文、聲、像，相結(jié)合的廣告形式，將大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)，可以跟蹤和衡量營(yíng)銷效果

“無(wú)法衡量的東西就無(wú)法管理”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過及時(shí)和精確的統(tǒng)計(jì)機(jī)制，使廣告主能夠直接對(duì)廣告的發(fā)布進(jìn)行在線監(jiān)控。而傳統(tǒng)的廣告形式只能通過并不精確的收視率、發(fā)行量等來統(tǒng)計(jì)投放的受眾數(shù)量。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告主能通過Internet即時(shí)衡量廣告的效果。通過監(jiān)視廣告的瀏覽量、點(diǎn)擊率等指標(biāo)，廣告主可以統(tǒng)計(jì)出多少人看到了廣告，其中有多少人對(duì)廣告感興趣進(jìn)而進(jìn)一步了解了廣告的詳細(xì)信息。因此，較之其他任何廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng)，及時(shí)了解用戶和潛在用戶的情況。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的受眾關(guān)注度高

據(jù)資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時(shí)在閱讀，21%的人同時(shí)在做家務(wù)，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網(wǎng)上用戶55%在使用計(jì)算機(jī)時(shí)不做任何它事，只有6%同時(shí)在打電話，只有5%在吃喝，只有4%在寫作。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷縮短了媒體投放的進(jìn)程

廣告主在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行市場(chǎng)推廣一般要經(jīng)過三個(gè)階段：市場(chǎng)開發(fā)期、市場(chǎng)鞏固期和市場(chǎng)維持期。在這三個(gè)階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)立品牌知名度；在消費(fèi)者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費(fèi)者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠(chéng)。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個(gè)階段合并在一次廣告投放中實(shí)現(xiàn)：消費(fèi)者看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，點(diǎn)擊后獲得詳細(xì)信息，并填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場(chǎng)活動(dòng)甚至直接在網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買行為。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有可重復(fù)性和可檢索性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合之后供用戶主動(dòng)檢索，重復(fù)觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動(dòng)地接受廣告內(nèi)容。如果錯(cuò)過廣告時(shí)間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的檢索平面廣告的檢索要費(fèi)時(shí)、費(fèi)事的多。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的缺陷

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是由于專業(yè)人才的缺乏和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的不清楚，很多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是投入了錢，卻沒有的到理想的效果，公司經(jīng)理人員會(huì)地把Email地址印在名片上，向客戶傳達(dá)公司已經(jīng)上網(wǎng)的信息，公司內(nèi)只能極少數(shù)人利用網(wǎng)上信息和資源，上網(wǎng)可能僅僅是一種時(shí)髦或炫耀。到后來還埋怨說網(wǎng)絡(luò)推廣不行。如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源，諸如此類的問題可能都還沒有完全解決，其它問題如上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等都不可能制訂明確的計(jì)劃。許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還必須結(jié)合企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營(yíng)銷形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是萬(wàn)能的。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是存在不少缺陷的，我們?cè)囍鴱南旅鎺讉€(gè)方面進(jìn)行分析：

1、信息的發(fā)布缺乏針對(duì)性

在我們身邊就有很多此類的企業(yè)，對(duì)自己的營(yíng)銷沒有任何的定位，只是要求自己網(wǎng)站的訪問量越高越好，一個(gè)朋友給我講過他的故事“一個(gè)朋友對(duì)我說，我的網(wǎng)站剛做好，需要幫我趕緊搞些訪問量，讓計(jì)算器跑快點(diǎn)，我說，你急于要訪問量干什么？他說，有了訪問量，好趕緊賺錢呀，我說，有了訪問量就能賺錢嗎？曾經(jīng)有多少有人氣沒有盈利的網(wǎng)站以關(guān)門而告終呀，這位朋友也只能是啞然一笑了?！?/p>

在人們一般的認(rèn)識(shí)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是要給自己網(wǎng)站要人氣，要流量，但是，他們始終忽略了一個(gè)根本性的問題，自己網(wǎng)站到底要的是流量，還是盈利？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要有針對(duì)性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定位要準(zhǔn)，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營(yíng)銷方面的定位以及網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)候的媒體定位。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的到來，搜索力經(jīng)濟(jì)成為繼注意力經(jīng)濟(jì)，眼球經(jīng)濟(jì)后的又一個(gè)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，可以說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的方式就是搜索引擎營(yíng)銷，搜索引擎推廣其實(shí)就是基于關(guān)鍵詞搜索的目標(biāo)客戶推廣，是目前最有效，針對(duì)性最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，在搜索引擎推廣方面的營(yíng)銷定位，最關(guān)鍵的是找到目標(biāo)客戶最容易使用的關(guān)鍵詞，這樣才能讓客戶找到你，使你的推廣最有效果。

現(xiàn)在很多的關(guān)鍵詞存在很多問題，盲目追求火爆關(guān)鍵詞

比如燈具方面的關(guān)鍵詞：最優(yōu)秀的燈具生產(chǎn)商，最好的燈具生產(chǎn)企業(yè)，最好的燈具提供商，這樣的關(guān)鍵詞你會(huì)用么？試想，如果用這樣的關(guān)鍵詞做搜索引擎推廣，效果就可想而知

關(guān)鍵詞的選擇定語(yǔ)過多，被使用的幾率越?。?/p>

比如什么南京市建鄴區(qū)的饅頭店，你放了這么多的定語(yǔ)，修飾語(yǔ)，結(jié)果就是讓客戶在網(wǎng)絡(luò)很難搜索到你的信息。

2、商務(wù)談判的實(shí)效性問題

商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進(jìn)行協(xié)商的行為。商務(wù)談判是一項(xiàng)集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它除了包含一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)以外，同樣具有一般談判的特征。

企業(yè)應(yīng)該很清楚，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的營(yíng)銷目標(biāo)，因此為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)所采取的營(yíng)銷活動(dòng)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容。但是由于在不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所采取的具體形式和手段會(huì)有所不同，所起到的作用也有差別。另外，不同的行業(yè)之間。商務(wù)談判在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)也許比現(xiàn)實(shí)中組織的更容易，不需要大的會(huì)議室及場(chǎng)地的限制，但畢竟是在網(wǎng)絡(luò)上，就像很多人用QQ軟件聊天一樣，當(dāng)時(shí)說的好好的，天花亂墜的，什么話都敢說，敢講，你們?cè)谛畔⑸稀吧矫撕Ｊ摹?，允諾怎么怎么樣，你們會(huì)去實(shí)現(xiàn)么？你把QQ當(dāng)真了么？現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判也存在類似與QQ方面的問題，比如甲家公司答應(yīng)要乙公司的某某設(shè)備。說好了馬上就匯錢什么的，但就是的不到甲公司的行動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中商務(wù)談判的實(shí)效性問題該如何提高？

3、商家與客戶的溝通不夠理想

顧客關(guān)系對(duì)于開發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得長(zhǎng)期效果的必要條件。顧客服務(wù)是一個(gè)企業(yè)能留住顧客的重要手段，在電子商務(wù)領(lǐng)域，顧客服務(wù)同樣是取得成功的最重要因素。一個(gè)優(yōu)秀的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得顧客信任，能成功的重要保證。但是我們可以看到現(xiàn)在在這個(gè)方面做得還不是很好，在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客希望得到更多個(gè)性化的服務(wù)，比如，顧客定制的信息接收方式和接收時(shí)間，顧客的興趣愛好、購(gòu)物習(xí)慣等等都是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要內(nèi)容，根據(jù)顧客個(gè)人需求提供針對(duì)性的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基本職能，如何改善顧客關(guān)系，及時(shí)的于客戶進(jìn)行溝通交流是當(dāng)前商家需要考慮的問題?？蛻粜畔⑹瞧髽I(yè)資源的組成部分?？蛻舨粌H是普通的消費(fèi)者,而且成為信息的載體,能有效為企業(yè)提供包括有形物品、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和構(gòu)思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨(dú)存在,它成為企業(yè)爭(zhēng)奪的重要資源。在互聯(lián)網(wǎng)上,客戶的地位和作用正在發(fā)生著變化?？蛻艨梢钥刂谱约鹤鳛楫a(chǎn)品和服務(wù)的潛在購(gòu)買者的價(jià)值。但是客戶卻沒有認(rèn)識(shí)他們作為人口統(tǒng)計(jì)信息和交易史的價(jià)值,并沒有從他們的信息所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中得利。另一方面,企業(yè)需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對(duì)信息的正確認(rèn)識(shí),因?yàn)榭蛻粜畔⒉粌H是企業(yè)資源,也成為個(gè)人的一部分價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場(chǎng)、取得成功的第一步。

但是舍得投資去獲得客戶信息有多少？認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的企業(yè)又有多少呢？客戶信息是企業(yè)創(chuàng)新的合作伙伴。創(chuàng)新是企業(yè)生存的靈魂。企業(yè)創(chuàng)新的過程就是不斷研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)的過程。而客戶信息提供了關(guān)于未來產(chǎn)品的價(jià)格和性能的變化趨勢(shì),及時(shí)反映最新的市場(chǎng)動(dòng)向,便于加強(qiáng)客戶和企業(yè)的聯(lián)系?？蛻粜畔⒊蔀槠髽I(yè)和市場(chǎng)的一座橋梁,熟練地運(yùn)用客戶信息可以加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。但是現(xiàn)在可以看到很多商家由于同客戶的溝通不理想，導(dǎo)致開發(fā)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求之間存在巨大的差距，設(shè)計(jì)出來的東西沒有市場(chǎng)。

客戶信息是企業(yè)利潤(rùn)的部分來源。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟和互聯(lián)成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業(yè)之間對(duì)信息的享有和發(fā)布具有對(duì)等的權(quán)利?？蛻艨梢岳眯畔?根據(jù)企業(yè)的報(bào)價(jià),選擇最具有吸引力的企業(yè)。而企業(yè)也將從中獲益。首先企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)更容易地找到客戶,減少搜尋費(fèi)用,而且還可以獲得關(guān)于這類產(chǎn)品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業(yè)的信息由客戶跨時(shí)空地傳遞,使得企業(yè)在全球范圍內(nèi)擁有更多的客戶。在這個(gè)過程中,客戶信息間接地為企業(yè)創(chuàng)造了利潤(rùn)。由于客戶信息自身的特點(diǎn),以及企業(yè)對(duì)其認(rèn)識(shí)不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統(tǒng)一的方法、高效的管理策略。主要的問題在于以商品物流為中心的閉環(huán)系統(tǒng)缺乏對(duì)客戶信息的足夠重視,不能及時(shí)反饋消費(fèi)者的潛在需求和消費(fèi)熱點(diǎn),從而造成信息不對(duì)稱。嚴(yán)重影響了商家與客戶之間的溝通。一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。遺憾的是，在實(shí)際操作中這一點(diǎn)往往難以做到。原因在于消費(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費(fèi)者一般只能針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評(píng)，對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費(fèi)者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

4、營(yíng)銷的渠道實(shí)際使用效果差

盡管從理論上說，許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)都可以在線實(shí)現(xiàn)，但由于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的了解有限，服務(wù)商本身的專業(yè)性和服務(wù)水平也不同，在很多時(shí)候還需要面對(duì)面的服務(wù)，在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)仍然離不開本地化，因此在沒有建立傳統(tǒng)意義上的銷售渠道的情況下來推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)是很困難的。與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的功能。營(yíng)銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。由于網(wǎng)上銷售對(duì)象不同，因此網(wǎng)上銷售渠道是有很大區(qū)別的。一般來說網(wǎng)上銷售主要有兩種方式，一種是B-B，既企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式，這種模式每次交易量很大、交易次數(shù)較少，并且購(gòu)買方比較集中，因此網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)關(guān)鍵是建設(shè)好訂貨系統(tǒng)，方便購(gòu)買企業(yè)進(jìn)行選擇；通過網(wǎng)上結(jié)算實(shí)現(xiàn)付款比較簡(jiǎn)單；另一方面，由于量大次數(shù)少，因此配送時(shí)可以進(jìn)行專門運(yùn)送，既可以保證速度也可以保證質(zhì)量，減少中間環(huán)節(jié)造成損傷。第二種方式是B-C，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式，這種模式的每次交易量小、交易次數(shù)多，而且購(gòu)買者非常分散，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，這也是目前網(wǎng)上購(gòu)物必須面對(duì)的門檻。國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者信用機(jī)制還沒有建立起來，加之網(wǎng)上銷售渠道還不是很完善，缺少專業(yè)配送系統(tǒng)。讓營(yíng)銷的渠道實(shí)際使用效果并不是很好，沒有想象中的理想。就連一直堅(jiān)持以直銷為發(fā)展的DELL，最近在惠普，聯(lián)想的在店鋪銷售的強(qiáng)大沖擊下銷售額受到了很大的影響，在今年DELL也投放了幾個(gè)大規(guī)模的體驗(yàn)店，以此來加強(qiáng)它的宣傳力度。很多顧客在體驗(yàn)后感覺商品確實(shí)不錯(cuò)，可就是不可以現(xiàn)貨可以拿到，這也讓很多顧客遺憾。據(jù)DELL負(fù)責(zé)人員說效果還不錯(cuò)，但真正效果如何又有何人知曉。就拿我們身邊的同學(xué)來說，我們?nèi)绻I筆記本很多人都想要選擇DELL，它的網(wǎng)上訂購(gòu)價(jià)格確實(shí)很有吸引力，但還是對(duì)其真實(shí)性擔(dān)心。

從消費(fèi)者角度看現(xiàn)在很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在一種“虛”的感覺，消費(fèi)者在購(gòu)買東西時(shí)并不是很放心，現(xiàn)在網(wǎng)上太多的欺騙，讓消費(fèi)者不敢輕易使用網(wǎng)上購(gòu)物，目前網(wǎng)上交易采用付款方式也是讓很多人望而卻步的原因。我的一位同學(xué)在淘寶網(wǎng)上買了NOKIA 收到貨后才知道是水貨，讓其很是后悔。雖說質(zhì)量上沒有問題，但是還是憂心忡忡，手機(jī)用的心理也不爽。還有位同學(xué)在網(wǎng)上買了一個(gè)二手的索尼數(shù)碼相機(jī)，到手上總是不斷的出問題，本來想有個(gè)相機(jī)生活會(huì)豐富些，結(jié)果是搞得自己焦頭爛額。

其次，訂貨系統(tǒng)時(shí)讓消費(fèi)者填寫太多信息，不能像現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購(gòu)，在購(gòu)物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品，同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。

再次，在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況，提供給消費(fèi)者選擇的方式也不是很多，同時(shí)網(wǎng)上結(jié)算的安全性，網(wǎng)上輸入帳號(hào)和密碼被丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，配送系統(tǒng)建立還有待完善。消費(fèi)者只有看到購(gòu)買的商品到家后，才真正感到踏實(shí)，建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)階段我國(guó)配送體系還不成熟，在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時(shí)要考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系，目前網(wǎng)上銷售的商品大多是價(jià)值較少的不易損壞的商品，如圖書、小件電子類產(chǎn)品等這也在很大程度上限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，影響了營(yíng)銷的渠道實(shí)際使用效果的提高。

5、營(yíng)銷的手段比較單一

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的又一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)采用各種戰(zhàn)術(shù)來?yè)屨枷葯C(jī)。在這種情況下，有些人往往顯得不知所措，不知從何下手。也有很多公司向潛在客戶濫發(fā)電子郵件，嚴(yán)重的影響了企業(yè)

二、化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文

化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其可選擇范圍廣，不受地域和時(shí)間限制而逐漸成為營(yíng)銷的新寵兒?，F(xiàn)在是我為您整理的化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文，希望對(duì)您有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文3000字（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文3000字題目）

化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)與科技的發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，近年來電子商務(wù)得到飛躍式發(fā)展。各種商品不再滿足于傳統(tǒng)市場(chǎng)的銷售，而紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的比例越來越大，也越來越重要。聚美優(yōu)品作為一個(gè)典型的以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的企業(yè)，以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購(gòu)模式開創(chuàng)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，改變了人們購(gòu)買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣，并形成與之配套的供應(yīng)鏈以及售后服務(wù)。本文首先分析了聚美優(yōu)品的營(yíng)銷現(xiàn)狀，針對(duì)聚美優(yōu)品的商品、商品的價(jià)格、銷售渠道、促銷方式幾個(gè)方面分析聚美優(yōu)品的營(yíng)銷策略，概述了聚美優(yōu)品面臨的問題并對(duì)聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略給出建議。

關(guān)鍵詞：聚美優(yōu)品，營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于其可選擇范圍廣，不受地域和時(shí)間限制而逐漸成為營(yíng)銷的新寵兒。聚美優(yōu)品立足與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與細(xì)分，準(zhǔn)確的定位了自己的化妝品團(tuán)購(gòu)形象。在其市場(chǎng)營(yíng)銷理論中可以看出其對(duì)4P理論的充分運(yùn)用，4P理論即將市場(chǎng)營(yíng)銷中的因素分為產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)4個(gè)因素，開創(chuàng)了化妝品團(tuán)購(gòu)的新時(shí)代。然而在市場(chǎng)日新月異的今天，唯一不變的只有“變”，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的聚美優(yōu)品也面臨著一些問題。

一．聚美優(yōu)品營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

2010年9月聚美優(yōu)品在北京創(chuàng)立，其以化妝品團(tuán)購(gòu)的模式進(jìn)入到消費(fèi)者視野中，聚美優(yōu)品牢牢抓住消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)化妝品質(zhì)量擔(dān)憂以及專柜化妝品價(jià)格不滿意的心理，打出自己比專柜價(jià)格便宜并且只賣正品的形象，迅速的吸引了消費(fèi)者的眼球。聚美優(yōu)品最初只會(huì)在每天限定的時(shí)間段推出一件折扣力度較大的團(tuán)購(gòu)商品，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的打開，其每天一件的團(tuán)購(gòu)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，此時(shí)它又推出每天多件的團(tuán)購(gòu)商品。作為第一家開創(chuàng)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的企業(yè)，其銷售額，市場(chǎng)占有率一直處于領(lǐng)先地位。這與聚美優(yōu)品對(duì)其市場(chǎng)的細(xì)分，科學(xué)合理的營(yíng)銷策略，健全的網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)消費(fèi)者心理需求的把握密不可分，聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式為其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)提供了可以借鑒的成果

二．聚美優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

聚美優(yōu)品通過對(duì)化妝品市場(chǎng)的細(xì)分，根據(jù)其市場(chǎng)特征做出自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。其產(chǎn)品銷售采用了著名的“組合”銷售模式，將具有不同優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品組合到一起，根據(jù)不同層次的客戶制定不同的推廣策略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在功能和價(jià)位上的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，并且根據(jù)季節(jié)的變化及時(shí)調(diào)整自己的化妝品宣傳重點(diǎn)。靈活的宣傳策略、完善的.售后服務(wù)、健全的物流通道，使得聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變得立體、科學(xué)、合理。聚美優(yōu)品的營(yíng)銷策略的核心是顧客，以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷策略使其形成了自己的“聚集美麗，成人之美”，其營(yíng)銷策略主要包括以下幾個(gè)部分：

1. 產(chǎn)品：聚美優(yōu)品立足于美妝市場(chǎng)，以為廣大消費(fèi)者提供品牌選擇度大、功能齊全、檔次不同的美妝產(chǎn)品為目標(biāo)。它選擇用于團(tuán)購(gòu)的商品無(wú)論是低端還是高端產(chǎn)品都是市場(chǎng)上比較暢銷的類型，其低端品牌相宜本草、泊美等主要針對(duì)學(xué)生類消費(fèi)群體，高端品牌雅詩(shī)蘭黛、碧歐泉等主要針對(duì)都市白領(lǐng)階層，產(chǎn)品等級(jí)多，消費(fèi)者覆蓋層面廣。同時(shí)其產(chǎn)品在功能上也盡量做到分類齊全，同一產(chǎn)品經(jīng)常是涵蓋了保濕、美白、緊致等多個(gè)系列，以滿足對(duì)自己肌膚不同期望和需求的消費(fèi)者。

產(chǎn)品可選擇范圍廣只是營(yíng)銷策略當(dāng)中最基本的一步，以顧客為核心，牢牢把握消費(fèi)者心理，知道消費(fèi)者的擔(dān)憂與顧慮并解決是產(chǎn)品營(yíng)銷策略的升級(jí)。美妝市場(chǎng)具有自己的獨(dú)特性，首先消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量要求比較嚴(yán)格，其次消費(fèi)者對(duì)不同的產(chǎn)品需要有一定的適應(yīng)期，再者，網(wǎng)絡(luò)美妝市場(chǎng)需要具備一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。針對(duì)消費(fèi)者的心理，聚美優(yōu)品做出了只賣正品，30天無(wú)條件退貨等政策，同時(shí)其團(tuán)購(gòu)價(jià)格一般都會(huì)低于專柜價(jià)格，這一系列的營(yíng)銷策略為聚美優(yōu)品占據(jù)市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)于其商品在網(wǎng)頁(yè)上的宣傳、購(gòu)物的模式也是從消費(fèi)者角度出發(fā)，其商品的網(wǎng)上宣傳主要從消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品功效、產(chǎn)品分類等方面出發(fā)，并且一些商品做出特殊說明，比如包裝隨機(jī)發(fā)貨等，除此以外它會(huì)邀請(qǐng)已購(gòu)買商品的消費(fèi)者填寫用戶口碑，詳細(xì)的描述商品的使用情況，為后面的消費(fèi)者提供一些參考意見。其購(gòu)物平臺(tái)的設(shè)計(jì)也比較清晰、快捷、方便，即使第一次使用的消費(fèi)者也能在其購(gòu)物向?qū)У奶崾鞠驴焖俚耐瓿少?gòu)物。

2.價(jià)格：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)就在于其價(jià)格，基本上每個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)都會(huì)在自己的價(jià)格上做最大的努力，聚美優(yōu)品也是如此。其化妝品團(tuán)購(gòu)思想來源與其它物品的團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)這一購(gòu)物模式是基于眾多人購(gòu)買，將同一個(gè)商品價(jià)格降低，受啟發(fā)與此，聚美針對(duì)自己的美妝產(chǎn)品也打出團(tuán)購(gòu)的標(biāo)簽，其主頁(yè)面上最醒目的位置就是今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)，它會(huì)在頁(yè)面上直接標(biāo)注出原價(jià)以及團(tuán)購(gòu)價(jià)，利用這種價(jià)格幅度差促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。由于越來越多的消費(fèi)者選擇在聚美上購(gòu)買美妝產(chǎn)品，數(shù)量的優(yōu)勢(shì)使得聚美優(yōu)品的商品價(jià)格比專柜低出很多。同時(shí)聚美采用滿兩件商品免郵費(fèi)的營(yíng)銷策略，這一策略無(wú)形中又促進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。每到店慶以及節(jié)假日時(shí)，聚美更會(huì)加大力度宣傳自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以更低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，其同時(shí)會(huì)在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行抽獎(jiǎng)與贈(zèng)送的活動(dòng)，更低的價(jià)格、有可能被抽中的幸運(yùn)極大的吸引了顧客。

3.渠道：網(wǎng)絡(luò)是聚美優(yōu)品銷售的主要渠道，隨著智能機(jī)的發(fā)展，用手機(jī)上網(wǎng)的顧客越來越多，用手機(jī)購(gòu)物也成為了一種趨勢(shì)。為此聚美推出了自己的手機(jī)版購(gòu)物平臺(tái)，方便手機(jī)用戶隨時(shí)。會(huì)員通過手機(jī)綁定，可以獲知自己關(guān)心的商品什么時(shí)候到貨，今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)等一系列的信息。其配送渠道以和物流公司合作為主，物流方便快捷，江浙滬一帶兩天內(nèi)就可到貨，并且支持貨到付款。

4.促銷：聚美從創(chuàng)立起就在電視媒體上投放了大量的廣告，使得其迅速的被廣大消費(fèi)者熟知。同時(shí)聚美優(yōu)品參與到微電影的拍攝，在電影中進(jìn)一步宣傳自己。

三．聚美優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問題概述

通過市場(chǎng)信息的反饋發(fā)現(xiàn)，聚美優(yōu)品也存在著諸多問題。美妝市場(chǎng)，質(zhì)量是其重中之中，然而由于聚美采用的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其負(fù)責(zé)的多是對(duì)產(chǎn)品的宣傳與推廣，商品的質(zhì)量不能直接參與，其商品種類眾多，在這諸多產(chǎn)品當(dāng)中質(zhì)量也是良莠不齊，劣質(zhì)的商品極大的損害了聚美在消費(fèi)者心目中建立的信任。同時(shí)相比于聚美日益壯大的消費(fèi)市場(chǎng)，其售后服務(wù)方面的進(jìn)步卻不明顯，化妝品的特殊性使得其即使是同一款商品對(duì)不同的人也呈現(xiàn)不同的效用，而聚美的售后與其它商品的售后基本一樣，而沒有做到專門針對(duì)美妝商品特性的售后。

四．聚美優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建議

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展比暫時(shí)的利益更為重要，聚美優(yōu)品抓住了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)遇，同時(shí)也面臨了來自網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)，只有以消費(fèi)者為核心，立足于企業(yè)的發(fā)展，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)以及行業(yè)的發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于聚美而言，美妝產(chǎn)品的質(zhì)量是其企業(yè)的生命線，聚美優(yōu)品需要對(duì)其所有的美妝商品做的嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立相應(yīng)的售后，對(duì)于只要是有質(zhì)量問題的商品無(wú)條件的退換貨。

五．總結(jié)和展望

聚美優(yōu)品開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)化妝品營(yíng)銷的新時(shí)代，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不僅啟發(fā)了化妝品行業(yè)，也為其它行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了參考，減少了其它行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的摸索，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注入了活力，使得市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍變得更廣，層次變得更多，內(nèi)容變得更豐富。企業(yè)在看到自己成果的同時(shí)也要看到市場(chǎng)不斷變化帶來的新的挑戰(zhàn)，只有不斷完善自己，建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體制才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

六．參考文獻(xiàn)

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三、3000-5000字的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文誰(shuí)知道怎么寫??？

首先你可論述一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和優(yōu)點(diǎn)

再寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種方式抽一個(gè)重點(diǎn)寫，可以帶例子最好

再寫以后的發(fā)展趨勢(shì)

問題和不足

解決辦法

四、新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷論文

新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷論文

[摘要]信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)烈地影響著國(guó)際貿(mào)易和企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境，并將迅速改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合、經(jīng)貿(mào)交易方式乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇，也對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的挑戰(zhàn)。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);格局;網(wǎng)絡(luò)媒體;優(yōu)勢(shì)

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇，也對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)已使?fàn)I銷擴(kuò)展到世界范圍，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐步成為一種新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給市場(chǎng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)帶來了更廣泛和更深刻的變革，從而創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來嶄新的格局。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.1傳播的超時(shí)空性

互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)間和空間的限制進(jìn)行信息交換。在網(wǎng)絡(luò)上，一條信息幾秒鐘便可傳遍全世界，這使得公司與顧客之間可以脫離時(shí)空的限制，并擁有了更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行交易。在時(shí)間上，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與顧客實(shí)現(xiàn)“7×24”的交易，即，每天24小時(shí)，每周7天，隨時(shí)隨地進(jìn)行商品交換活動(dòng)。

1.2交互的便捷性

互聯(lián)網(wǎng)不僅可以展示商品信息，更重要的是它可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的雙向溝通。企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)中收集顧客反饋的意見和建議，切實(shí)地、有針對(duì)性地改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性使顧客真正地參與到整個(gè)營(yíng)銷過程之中，顧客參與的可能性和選擇的主動(dòng)性得到加強(qiáng)和提高。

1.3運(yùn)作的低成本性

網(wǎng)絡(luò)的開放性和廣泛性，也決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本性。

首先，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容全面詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，大大降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本.

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)須店面租金成本，能減少商品流通環(huán)節(jié)，減輕企業(yè)庫(kù)存壓力;再次，利用因特網(wǎng)，中小企業(yè)只需極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有實(shí)力雄厚的大公司才能接觸到的市場(chǎng)中;最后，顧客可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需要在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間的限制，快速尋找能滿足自己需要的產(chǎn)品并進(jìn)行充分的比較與選擇，這樣就較大限度地降低了交易時(shí)間與交易成本。

1.4媒介的多維性

互聯(lián)網(wǎng)上的信息，不僅僅停留在文字上，聲音、圖像、流媒體等都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳播，因此營(yíng)銷人員可以充分發(fā)揮其自身的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，以多種信息形式展示商品信息，打動(dòng)消費(fèi)者。紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)地組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的廣告形式，可以大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

1.5市場(chǎng)的全球性

因特網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何國(guó)家的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)構(gòu)筑覆蓋全球的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，實(shí)施全球性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。同時(shí)，由于因特網(wǎng)使用者數(shù)量增長(zhǎng)很快并遍及全球，使用者年齡結(jié)構(gòu)年輕化、收入能力及消費(fèi)水平相對(duì)較高、受教育程度普遍較高，因而這部分群體有著較強(qiáng)的購(gòu)買力、很強(qiáng)的市場(chǎng)影響力和明顯的消費(fèi)示范功能。

1.6效果的可監(jiān)測(cè)性

在互聯(lián)網(wǎng)上則可通過流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確地統(tǒng)計(jì)出每個(gè)廣告被多少個(gè)用戶看過，以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，借助分析工具可準(zhǔn)確計(jì)量廣告行為收益，幫助廣告主正確評(píng)估廣告效果，審定營(yíng)銷策略。與其他任何形式的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng)，及時(shí)了解潛在用戶的情況。

1.7投放的針對(duì)性

各網(wǎng)絡(luò)通過提供眾多的免費(fèi)服務(wù)，建立起完整的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場(chǎng)與受眾，根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，有針對(duì)性地投放廣告，并根據(jù)用戶特點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)投放和跟蹤分析，對(duì)廣告效果作出客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以提供有針對(duì)性的內(nèi)容環(huán)境。

1.8可重復(fù)性和可檢索性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將文字、聲音、畫面完善地結(jié)合之后供用戶主動(dòng)檢索，重復(fù)觀看。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的檢索功能非常強(qiáng)大，檢索也非常容易。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑具有許多明顯的優(yōu)勢(shì)。

2.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中國(guó)的許多家庭購(gòu)買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦甚為著迷，如果能抓住他們的'心，當(dāng)十幾年以后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。

2.2決策優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會(huì)中，無(wú)論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無(wú)不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動(dòng)地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。

2.3成本優(yōu)勢(shì)

在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。 2.4服務(wù)優(yōu)勢(shì)

人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買;另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式

數(shù)字化商業(yè)時(shí)代的到來為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇。它增加了互動(dòng)性，而減少了成本;增大了顧客的選擇余地，減少了營(yíng)銷對(duì)書面文件的依賴;增加了產(chǎn)品和信息價(jià)值，減少了企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上開創(chuàng)或拓展業(yè)務(wù)的障礙;它徹底改變了我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所持有的某些舊觀念和采用的某些傳統(tǒng)做法。為了適應(yīng)這種新需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能采取以下幾種方式：

3.1網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是指通過信息服務(wù)商(ISP)進(jìn)行廣告宣傳而開展的促銷活動(dòng)。它主要實(shí)施“推戰(zhàn)略”，主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

3.2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要是利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)及其產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度的促銷活動(dòng)。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴，加強(qiáng)溝通與交流。

3.3網(wǎng)上銷售促進(jìn)

網(wǎng)上銷售促進(jìn)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)中，采用一系列能激發(fā)需求、激勵(lì)購(gòu)買的促銷方法的總稱。它的形式主要有：有獎(jiǎng)促銷、免費(fèi)促銷、網(wǎng)上折價(jià)促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷、積分促銷、拍賣促銷等。

3.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的促銷

它是利用各種網(wǎng)站的推廣策略，擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)，以及企業(yè)產(chǎn)品的作用。它主要實(shí)施“拉戰(zhàn)略”，具有直接、快速、簡(jiǎn)便、費(fèi)用較低等特點(diǎn)，且成交的可能性較大。

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，人類社會(huì)將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷更多強(qiáng)調(diào)真正意義上的以消費(fèi)者為導(dǎo)向，通過營(yíng)銷組合，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的不斷成熟和完善，將會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來更廣泛和更深刻的變革，生產(chǎn)企業(yè)與商家都面臨著網(wǎng)絡(luò)帶來的無(wú)限商機(jī)和激烈的挑戰(zhàn)。

因此，誰(shuí)能領(lǐng)先一步認(rèn)識(shí)、發(fā)掘與利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就將在市場(chǎng)營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)，從而創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來嶄新的格局，開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷的新生。

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