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三只松鼠發(fā)展愿景(三只松鼠發(fā)展愿景是什么)
大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于三只松鼠發(fā)展愿景的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
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一、三只松鼠管理層“監(jiān)守自盜”,企業(yè)該如何防止這種現(xiàn)象?
首先企業(yè)要提高門檻,要篩選出更為優(yōu)質(zhì)人才來進行相應(yīng)管理,同時要加強體制管理,完善相應(yīng)管理制度,可以設(shè)立專門監(jiān)督崗位,以便于在日常生活當(dāng)中對相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行嚴(yán)格監(jiān)督,還有就是要成立專門調(diào)查部門,對公司賬目不定期進行相應(yīng)審查,以及和其他商家進行秘密來往,核對相關(guān)賬目。
企業(yè)當(dāng)中有些管理者總是會為自己謀取相應(yīng)利益,所以為了更好杜絕這種現(xiàn)象發(fā)生企業(yè)必須要設(shè)立相應(yīng)崗位去對這些管理者進行嚴(yán)格監(jiān)督,同時要不定期對公司管理層進行相應(yīng)資格審查以及培訓(xùn)培養(yǎng),要加強思想教育,要改變這種以自身權(quán)力為自己謀取利益的想法,還有就是要積極的和公司來往的商家進行相應(yīng)對賬,一般商家會以自己利益為主,而如果公司管理層出現(xiàn)問題,基本上都能夠查得到。
企業(yè)要不定期開展相應(yīng)培訓(xùn)工作,要從一定程度上去提高員工自身素質(zhì),同時在日常生活當(dāng)中要對員工以及管理層展開相應(yīng)培訓(xùn),包括本職工作內(nèi)容培訓(xùn)以及自身修養(yǎng)培訓(xùn),提高相應(yīng)意識,說不定期對公司項目以及相關(guān)內(nèi)容進行清點和審查,做好每天記錄工作,一旦發(fā)現(xiàn)任何異常行為,第一時間啟動相應(yīng)專門調(diào)查,盡可能在公司當(dāng)中篩選出相應(yīng)專門人才去針對性的解決這些問題,一般多人管理可以達(dá)到相互監(jiān)督,防止偷盜等這些相應(yīng)現(xiàn)象出現(xiàn)。
企業(yè)可以采取以上這些相應(yīng)措施去預(yù)防管理層出現(xiàn)自己偷盜這種情況,還有就是要不斷提高效益人才培養(yǎng)機制,盡可能完善人才培養(yǎng)制度,只有在這些共同措施努力之下,才有可能更好的解決這些相應(yīng)問題,才有可能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才,從根本上解決。
二、戰(zhàn)略是什么?用通俗易懂的方式給你講透
現(xiàn)在的媒體平臺上,幾乎每個人都在談?wù)搼?zhàn)略:戰(zhàn)略合作,戰(zhàn)略投資,戰(zhàn)略布局,戰(zhàn)略退出,戰(zhàn)略進入,平臺戰(zhàn)略,生態(tài)圈戰(zhàn)略……
每個話題都和戰(zhàn)略有關(guān),看上去分析地?zé)峄鸪?,鞭辟入里?/p>
但是,有一些最關(guān)鍵的問題卻始終沒有解決:
– 戰(zhàn)略到底是什么?
– 戰(zhàn)略有什么用?
– 戰(zhàn)略如何規(guī)劃?
– 戰(zhàn)略如何實施?
“目標(biāo)”是大眾對 戰(zhàn)略的最直觀印象 。
時至今日,還有很多企業(yè)將 發(fā)展目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略 。比如,有的公司把“年收入超過100億元”作為發(fā)展戰(zhàn)略,有的公司把“進入世界500強”作為戰(zhàn)略。
目標(biāo)是戰(zhàn)略的重要組成,但目標(biāo)并不是戰(zhàn)略的全部。 企業(yè)僅有目標(biāo)還不夠 ,還需要實現(xiàn)目標(biāo)的方法。戰(zhàn)略不僅是終點的里程碑,而且還是引路的導(dǎo)航。
“戰(zhàn)略”主要解決的應(yīng)該是三大問題:
– 目標(biāo)是什么?
企業(yè)必須有明確的目標(biāo),目標(biāo)分為短期、中期和長期三個階段。
短期目標(biāo)較為清晰具體;中期目標(biāo)則指明了一些關(guān)鍵里程碑;而長期目標(biāo)則更多是指引了模糊的方向。
– 通過什么樣的方式可以實現(xiàn)這個目標(biāo)?
實現(xiàn)目標(biāo)需要遵循一定的方法和步驟。
– 需要多久、經(jīng)過哪些階段可以實現(xiàn)這個目標(biāo)?
企業(yè)必須有短期、中期和長期的規(guī)劃,明確了不同階段目標(biāo)的時間節(jié)點,以及不同步驟的先后次序。
還有一點必須強調(diào)的是,戰(zhàn)略不僅僅針對 企業(yè)整體 ,而是個涵蓋很廣的概念。
上到整個企業(yè),下到企業(yè)中的某個具體的部門,都有相對應(yīng)層級的戰(zhàn)略。
我曾服務(wù)的很多客戶高層,都不太相信戰(zhàn)略,特別是一些草根出身的民營企業(yè)。
從他們自身成功的經(jīng)驗來看,企業(yè)即使 毫無戰(zhàn)略 也發(fā)展得非常好。
事實上,這得歸功于過去30多年中國國內(nèi)市場的 爆炸式發(fā)展 。絕大部分行業(yè)基本上保持了50%以上的年增長率,企業(yè)基本只要能做到行業(yè)平均水平的發(fā)展,就能成就一些事業(yè)。
但是,這樣的野蠻生長一旦遇到市場放緩,戰(zhàn)略缺失的弊端就開始顯現(xiàn)。
曾經(jīng)有個客戶,是煤老板。
和其他躺著數(shù)錢的煤老板不同,這個老板極有 戰(zhàn)略眼光 ,很早就開始進行跨產(chǎn)業(yè)鏈進行布局。還特意把集團總部從煤產(chǎn)地遷到一線城市,便于運作。
過去幾年國內(nèi)經(jīng)濟起伏,但這家公司一直平穩(wěn)度過。
這就是戰(zhàn)略的最根本的作用, 規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向,幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢 。
而在企業(yè)內(nèi)部,戰(zhàn)略的意義在于 明確發(fā)展方向 ,確立統(tǒng)一的行事原則,指導(dǎo)企業(yè)從上到下地運營。
在過去的咨詢經(jīng)歷中,我常常會發(fā)現(xiàn),企業(yè)里很多的問題,追根溯源就是戰(zhàn)略規(guī)劃或執(zhí)行出了偏差,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)問題。
有家國內(nèi)領(lǐng)先的白色家電公司,在進入廚衛(wèi)領(lǐng)域時,業(yè)務(wù)推進不是特別順利。
在深入了解后我們發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)的問題根源來自 集團戰(zhàn)略 的搖擺不定。
家電行業(yè)非常依賴于渠道,而傳統(tǒng)的白電渠道和廚衛(wèi)家電渠道完全不同,銷售模式差異極大,如果重建渠道需要大量的人力和資源的投入。
集團戰(zhàn)略一直沒有確定是否要進行投入,因此該事業(yè)部絕大部分員工,包括研發(fā)、采購、銷售等,都是從別的部門借調(diào)過來的,很多員工甚至還身兼原有部門的大量工作。
大概兩三年后,這塊業(yè)務(wù)就因為經(jīng)營不善而被砍掉了。
此外,戰(zhàn)略還為企業(yè)管控提供了依據(jù)和抓手。
一方面,戰(zhàn)略指導(dǎo)了組織架構(gòu)(即管控架構(gòu))的設(shè)計;另一方面,戰(zhàn)略是管理指標(biāo)與績效考核的出發(fā)點。 缺乏戰(zhàn)略 ,則管控?zé)o從談起。
很多 企業(yè)管理者 覺得戰(zhàn)略太虛太玄,除了因為自身經(jīng)驗的偏差之外,還有個重要的原因:對戰(zhàn)略缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識。
一套完整的戰(zhàn)略體系應(yīng)該包含以下幾個層級:
– 使命/目標(biāo)/愿景 Mission/Target/Vision
– 公司戰(zhàn)略 Corporate Strategy
– 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 Business Unit Strategy
– 職能戰(zhàn)略 Function Strategy
– 運營戰(zhàn)略 Operation Strategy
戰(zhàn)略體系從上到下,從 企業(yè)的最高管理層到一線員工 ,每一個層級的員工都有對應(yīng)需要負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略。
1) 使命/目標(biāo)/愿景 Mission/Target/Vision
很多企業(yè)管理者對使命/目標(biāo)/愿景(以下簡稱使命)不屑一顧,認(rèn)為這只是虛無的口號。
因此, 國內(nèi)絕大部分企業(yè)在制定使命時都非常敷衍 。制造型企業(yè)的目標(biāo)是打造一流的中國制造產(chǎn)品,銀行就是打造世界一流的銀行。
比如,建設(shè)銀行的愿景和使命就很糟糕,缺乏針對性和方向性:
——任何一家企業(yè)都應(yīng)該為客戶提供好的服務(wù),為股東創(chuàng)造價值,為員工搭建平臺,并承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任——這些都是企業(yè)的基本要求。
這樣的使命,有還不如沒有。
事實上,企業(yè)使命是 企業(yè)總體戰(zhàn)略 的高度提煉,在成熟企業(yè)中,使命也是戰(zhàn)略規(guī)劃與實施的出發(fā)點。
好的使命應(yīng)該有詳細(xì)的“使命陳述”,論述清楚企業(yè)提供的主要業(yè)務(wù)、經(jīng)營理念和競爭優(yōu)勢。
順豐的使命就算得上是極好的范例:成為最值得信賴、基于物流的商業(yè)伙伴。
“物流”是順豐的主要業(yè)務(wù);“商業(yè)伙伴”是順豐的理念;“值得信賴”是順豐的優(yōu)勢。
順豐還配了詳細(xì)的使命陳述(詳見順豐官網(wǎng)):
– 順豐提供您需要迅捷安心、高效可靠的物流服務(wù);
– 順豐不僅為不同行業(yè)的客戶,提供定制化的一站式解決方案,更成為行業(yè)客戶生態(tài)管理的服務(wù)者
– 順豐將客戶的問題視為自己的問題,幫助企業(yè)更專注自己所長,幫助個人更便利地生活
清晰的使命陳述一方面有利于客戶迅速了解企業(yè),建立認(rèn)同感;更關(guān)鍵的是,它能確保企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)有統(tǒng)一的認(rèn)知,幫助員工更好地 了解與執(zhí)行公司戰(zhàn)略 。
2)公司戰(zhàn)略 Corporate Strategy
大多數(shù)使命陳述都是高度抽象概括的,因為使命陳述意在激勵而不是束縛企業(yè),它給出指導(dǎo)企業(yè)的方向、形象、基調(diào)和理念,而不是為了表述具體結(jié)果。
公司戰(zhàn)略是最直接的企業(yè)使命的具象化表現(xiàn)。使命往往是一個遠(yuǎn)景,而企業(yè)戰(zhàn)略則規(guī)劃出了為實現(xiàn)這一遠(yuǎn)景而必須經(jīng)過的中間過程。
公司戰(zhàn)略主要包含兩個話題 :
一個是戰(zhàn)略目標(biāo),包括短期(1-3年)目標(biāo)和中長期(3-5年及以上)目標(biāo);
另一個是為了實現(xiàn)目標(biāo)而實行的戰(zhàn)略,一般常見的戰(zhàn)略主要包括:
一體化(產(chǎn)業(yè)鏈整合)、多元化、市場滲透、進入新市場、新業(yè)務(wù)/新產(chǎn)品開發(fā)、收購兼并、收縮剝離、管控模式等。
公司戰(zhàn)略 制定的參與者主要是公司的最高管理層,一般包括董事會(負(fù)責(zé)決策),CXO(負(fù)責(zé)制定和決策)以及各事業(yè)部的VP(參與制定)。
很多客戶對戰(zhàn)略的理解僅僅停留在公司或集團層面的戰(zhàn)略上,并且把單純的戰(zhàn)略目標(biāo)作為戰(zhàn)略的全部。因此才會覺得戰(zhàn)略“太空”、“不落地”、“沒用”。
3)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 Business Unit Strategy
公司的下一層是業(yè)務(wù)單元(BU),在國內(nèi)一些公司的組織架構(gòu)中,一般都會把BU稱為事業(yè)部。
各BU是公司創(chuàng)造收入的主力,因此其戰(zhàn)略在公司內(nèi)部顯得尤為重要,而且 與公司戰(zhàn)略聯(lián)系非常緊密 。
大部分時候,業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃是和公司戰(zhàn)略規(guī)劃同步進行的,并成為公司戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。
甚至在一些公司內(nèi)部,集團總體戰(zhàn)略就是各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的組合(當(dāng)然,在集團層面肯定還有重新組合與權(quán)衡)。
和公司戰(zhàn)略類似,各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略也需要回答 戰(zhàn)略目標(biāo)與手段 兩個問題。
BU層面的戰(zhàn)略一般也包括:一體化(產(chǎn)業(yè)鏈整合)、市場滲透、進入新市場、新業(yè)務(wù)/新產(chǎn)品開發(fā)、收購兼并、收縮剝離等。
4) 職能戰(zhàn)略(Function Strategy)
職能主要指企業(yè)的一些基礎(chǔ)能力 。
典型的后臺職能的如人力資源、財務(wù)、IT;中臺一般包括生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈;而市場營銷、銷售則一般是前臺部門。
不同企業(yè)的組織架構(gòu)有所不同,而且差異較大:
很多大公司會將HR、Finance、IT等職能收歸總部,由各BU共享,在層級上和各BU齊平;而BU內(nèi)僅保留研發(fā)、銷售等差異性較大的職能。
而有些企業(yè)的BU比較強勢,各BU內(nèi)部均有 完整的職能部門 (如HR、財務(wù)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈等)。
無論哪種 組織架構(gòu) ,職能戰(zhàn)略都不可能單獨存在單獨規(guī)劃,而是承接BU和公司戰(zhàn)略的,職能戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的分解。
職能戰(zhàn)略的目標(biāo)就是為了實現(xiàn)公司/業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 。
以市場營銷職能為例。
企業(yè)在市場營銷中的采取的戰(zhàn)略與公司層面的產(chǎn)品戰(zhàn)略密不可分。營銷部門必須了解產(chǎn)品的定位、功能和目標(biāo)客戶,才能制定出有針對性的營銷方案。
除此之外,職能戰(zhàn)略本身自有一套完整的體系,而且不同職能直接差異較大。只有 明確了這些職能本身涵蓋的細(xì)節(jié) ,才能更好地分解與承接來自公司和業(yè)務(wù)單元層面的戰(zhàn)略。
以人力資源職能為例。
人力資源的戰(zhàn)略一般包括:人力資源規(guī)劃、招聘管理戰(zhàn)略、培訓(xùn)管理戰(zhàn)略、績效管理戰(zhàn)略、薪酬激勵戰(zhàn)略等。
而這些戰(zhàn)略,和公司、業(yè)務(wù)單元都是緊密結(jié)合的。
假設(shè),公司進入了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,那HR在規(guī)劃戰(zhàn)略時,則需要考慮組織架構(gòu)和編制、要制定招聘計劃、要設(shè)計與新業(yè)務(wù)相匹配的薪酬結(jié)構(gòu)與績效管理方法等等。
理清每一個細(xì)項與業(yè)務(wù)的關(guān)系,職能才能 配合新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 的實現(xiàn)。
5) 運營戰(zhàn)略(Operation Strategy)
運營戰(zhàn)略是各業(yè)務(wù)部門、職能部門在實際工作中采取的一系列策略 。
與以上其他各層級的戰(zhàn)略相比, 運營戰(zhàn)略更注重實際操作層面 ,因而更落地、有更多細(xì)節(jié),也因此沒有固定的形態(tài)。
同時,運營戰(zhàn)略也往往是企業(yè)戰(zhàn)略體系最容易忽視的一環(huán),也常常成為最薄弱的一環(huán)。
運營戰(zhàn)略 一般是由各部門的高層與中層制定的,雖然包含了大量的細(xì)節(jié),但與實際工作的繁雜程度相比,還是顯得過于簡化了。
這些戰(zhàn)略在由中層領(lǐng)導(dǎo)傳遞給基層領(lǐng)導(dǎo)者時,往往會出現(xiàn)失真的現(xiàn)象,而基層領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)給一線員時,又會進一步失真。
成功的運營戰(zhàn)略的落地 ,離不開長時間的摸索與訓(xùn)練。
運營戰(zhàn)略常見的誤區(qū)是將運營戰(zhàn)略當(dāng)成了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(公司戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略),從而導(dǎo)致企業(yè)在競爭中失去優(yōu)勢。
國內(nèi)有大量的企業(yè)將 運營戰(zhàn)略當(dāng)做公司戰(zhàn)略 。
最典型的,很多管理者都有一個極為錯誤的認(rèn)知,就是將“價格優(yōu)勢”作為唯一的競爭優(yōu)勢,將“壓縮成本”當(dāng)成公司戰(zhàn)略。
雖然緊縮成本可以在短期內(nèi)贏得客戶,但從長期來看,公司無法塑造差異,造成嚴(yán)重的同質(zhì)化,不僅對公司本身有害,對行業(yè)整體也是有害的。
很多文章都提到,在互聯(lián)網(wǎng) 飛速發(fā)展的時代 ,過去關(guān)于戰(zhàn)略的那一套都已經(jīng)過時了;很多新的概念被提出來,諸如平臺/生態(tài)圈戰(zhàn)略、去中心化戰(zhàn)略、O2O戰(zhàn)略等。
確實,傳統(tǒng)戰(zhàn)略中應(yīng)用的一些方法和工具逐漸不適應(yīng)瞬息萬變的環(huán)境了。
但是,無論時代如何 發(fā)展 ,企業(yè)的本質(zhì)仍然是管理員工、服務(wù)客戶、創(chuàng)造價值。因此,企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃與落地的基本原則還是不會改變的。
原文連接: 戰(zhàn)略是什么?用通俗易懂的方式給你講透
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三、ip術(shù)語翻譯?
友 導(dǎo) 讀
IP這個互聯(lián)網(wǎng)時代的熱詞,由流量決定,是存在于精神領(lǐng)域的文化邏輯,一旦被認(rèn)知,就會自發(fā)性傳播。IP就是一個具有人格化的“虛擬生命”,此“生命”的意義在于“強烈被用戶需要”。
IP的實相是什么?不是什么?它有什么利益相關(guān)方,具有什么屬性和價值?在本文中,陳智慧老師結(jié)合了大量的實例闡釋了上述問題,并指出卓越IP的誕生,會帶著它獨特的使命成為人類社會的朋友、成為人心連接的紐帶、成為精神共鳴的知音,甚至成為“上帝”之心,決定著社會資源和精神能量的支配源。
日前,在“2017年度中國十大學(xué)術(shù)熱點發(fā)布會”中正式發(fā)布的2017年度中國十大學(xué)術(shù)熱點,“IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)文藝新形態(tài)”位列其中,相關(guān)情況介紹可點擊閱讀原文了解更多。
本文長度約8833字,閱讀全文大概需要8分鐘
本文重點:
IP在當(dāng)今是個熱詞
那么IP到底是啥東東?
IP的實相是什么?——虛擬生命?!
IP不是什么?
IP 的屬性與價值
IP的“家族”——利益相關(guān)方
卓越IP進化論?
IP的核心價值
IP在當(dāng)今是個熱詞
曾經(jīng)有人預(yù)言,IP很快因泛濫而被拋棄,可事實上,卻越來越成為一個常用詞。為什么?
IP符合語言的三大個性:1、簡單易記易傳播:IP本來就是伴隨網(wǎng)絡(luò)而生,不過今天賦予了新的文化意義,但這個詞簡單,且運用廣泛。
2、特別豐富的內(nèi)涵:在互聯(lián)網(wǎng)時代,IP是知識經(jīng)濟的專屬名詞。過去的物權(quán)時代,大家問的是此物屬于誰?今天的問法改變了,這個IP是哪里來的?它的涵義是針對某個創(chuàng)造性的心智知識的具體表達(dá)。比如“時光雞”,就是出自電影《十萬個冷笑話》里的經(jīng)典造型(冷笑話的英雄)。
3、具有通用性但不確指:比如當(dāng)前時代漢語出現(xiàn)頻率相當(dāng)高的常用詞是:“法律、市場、資金、責(zé)任、成功、精神、文化、價值觀”等等。每一個詞都有通用性,是中性詞,但并不確指某個具體的事物,甚至于每個人心里的認(rèn)知都有很大差別。而IP就是這樣一個詞,它將隨著區(qū)塊鏈的發(fā)展而變得更重要且頻率更高。
那么IP到底是啥東東?
IP:intellectual property,按照翻譯的原意,是才智屬性、智力財產(chǎn),或才智所有權(quán)。
然而,屬性、財產(chǎn)、所有權(quán)都是物權(quán)時代的說法,這大概就是人們無法真正理解和領(lǐng)悟的根源!
為什么?
首先,IP是屬于互聯(lián)網(wǎng)時代,而不屬于物權(quán)時代;物權(quán)時代是誰擁有、誰支配的交易邏輯,所以一定要問歸屬權(quán)的主體,因此才有財產(chǎn)一說。
互聯(lián)網(wǎng)時代是誰分享、誰使用自傳播的邏輯,IP是信息分發(fā)的過程生成的,是由流量決定的;因此百度百科的概念是不準(zhǔn)確的;其次,IP是文化邏輯,不是商業(yè)邏輯;文化邏輯是可感知、可想象的,不存在于現(xiàn)實世界,但存在于精神領(lǐng)域的。
比如哪吒或者孫悟空,雖然不在現(xiàn)實世界,但是只要提及,大多數(shù)華人立即就會關(guān)聯(lián)種種故事,乃至各種想象,以及人們會口耳相傳、相互分享傳播,從而喜聞樂見,千年不絕。
商業(yè)邏輯是交易邏輯,交易結(jié)束,各歸其主。即使是不斷傳播,也都是單向地重復(fù)性投入,在過去有限的、受控的媒介體那里,人們只能被動接受,而今天可選擇的空間越來越大,從而導(dǎo)致廣告變成文化的附載物。
IP自其誕生日,雖然開始也需要傳播推動,但是一旦被認(rèn)知,就會自發(fā)性傳播,因為這是文化邏輯,非商業(yè)邏輯——因為在個性化的時代,即使花錢讓人看,也會有很多人拒絕的。比如《戰(zhàn)狼2》,拿下56億元的最高票房,不可能是商業(yè)自身實現(xiàn)的,而是它的故事性,以及故事傳達(dá)的中國人當(dāng)下渴望自強、自信、不屈不撓的文化精神邏輯,推進下實現(xiàn)的。
再次,IP是精神消費,不是物質(zhì)消費。物質(zhì)消費的現(xiàn)象是消費即結(jié)束,人不可能吃掉一個饅頭就自發(fā)生成兩個饅頭;而精神消費,則是消費越多,生成越多,信息會不斷地因分享而被迭代和繁衍,從而形成IP系,乃至生生不息。
比如伊甸園里的蘋果,由于被亞當(dāng)和夏娃吃了以后,按照《圣經(jīng)》的說法,才有了人類繁衍,于是這顆“善惡果”,就帶進了每位教徒的心智里,甚至成為原罪而不可磨滅。
IP的實相是什么?——虛擬生命?!
IP是舶來詞,很難用漢語的某個詞對應(yīng),這就給應(yīng)用帶來很大麻煩。
很多時候人們對IP的認(rèn)知混亂,還由于另外一個原因造成的:IP不是一個商業(yè)邏輯,也就是說IP是非線性的、非邏輯推理的;而說它一個文化邏輯,是說它是具有心性特質(zhì)的,非常個體化的一種方式。
也就是說,你精心打造的品牌可能網(wǎng)友毫無感覺,反而一個不經(jīng)意的詞匯,就會引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)群眾的情感洪流爆發(fā)~比如2016年突然火爆的“藍(lán)瘦香菇”——難受想哭,很個體化的一種失去戀愛的情感,引發(fā)了億萬人同情的相應(yīng)。
但如何找到IP的確切意義呢?
柯南道爾
用大偵探福爾摩斯,這一IP的創(chuàng)造者——柯南道爾所說:排除一切不可能,剩下的即使再不可能也是真相。
IP不是什么?
1、IP≠品牌:IP具有創(chuàng)造者的文化個性,這是粉絲經(jīng)濟的典型產(chǎn)物,因此不同于物權(quán)時代的品牌概念。
也就是說先天就具有人格化特質(zhì),而不是一種物權(quán)專屬的“烙印”(Brand),是具有生生不息的特性。比如米老鼠與唐老鴨,無論何時何地,都與本身傳達(dá)的童年才智與個性相關(guān),是連續(xù)的生發(fā)的,而不是聰明機靈的烙印那么簡單。
最典型的莫過于星巴克是品牌,但卻不是IP,為什么?這是由星巴克的品牌定位“第三空間”決定的,空間是靜態(tài)概念。
而Blue Bottle卻是IP,因為它傳達(dá)的互動要素,就是“哪里有品質(zhì)好喝的咖啡”的知乎答案,而且它把咖啡美學(xué)推向極致體驗中,使得它成為一群對咖啡口感堅持的小眾的樂園,被網(wǎng)友稱為有靈魂的咖啡。
2、IP≠標(biāo)識:IP是具有高識別度的精神產(chǎn)品,不是代表創(chuàng)造者或創(chuàng)造物的某個形象或者符號,而是具有鮮明個性化的集中表達(dá)。
比如梵高的“星空”就不是一般意義上的“星空”,就具有梵高繪畫世界的特指性,如果不知道梵高為誰的人,就無法領(lǐng)悟這個IP的內(nèi)涵與外延,更無法理解,這是他在阿爾勒小鎮(zhèn)的繪畫達(dá)到巔峰的一種意象表達(dá)。
3、IP≠知識產(chǎn)權(quán):IP具有可傳遞的互動屬性,知識產(chǎn)權(quán)是靜態(tài)的,一名科學(xué)家的發(fā)明會經(jīng)過確權(quán)形成知識產(chǎn)權(quán),但卻在互聯(lián)網(wǎng)上不會成為IP。
IP是動態(tài)的,可分布式傳播的,也就是說IP可以成為用戶再創(chuàng)造的標(biāo)的,比如表情包、手偶、動漫標(biāo)識或者電影、動畫或者舞臺劇。
比如小說《盜墓筆記》在過去作者享受的是著作版稅,可是由于粉絲的追捧,光其貼吧關(guān)注的就有3750438人,而且會越來越多?!侗I墓筆記》的作者南派三叔,已經(jīng)成立了一家名為南派投資的公司,專門做IP孵化經(jīng)營。
IP除了以上三個容易被誤解的可能性,剩下了什么?
那就是具有人格化的可傳遞的精神消費品。很拗口吧,那么為了更好的表達(dá),我總結(jié)為IP是
IP就是一個具有人格化的“虛擬生命”。
此“生命”的意義在于“強烈被用戶需要”。
這是它的核心價值定義,也是它的生成哲學(xué)!
一個優(yōu)秀的IP是“空性的、多義的、自由的”——越是如此,IP的生命力就越持久,而國內(nèi)很多專家只是盯著流量和變現(xiàn)談IP,其實是事后諸葛亮,甚至是緣木求魚。因為IP自身如果不能成為流量的源泉,那么平臺的、明星的、娛樂事件的流量總會消散的。
在國內(nèi)較早出現(xiàn)的IP不是人們說的“喜羊羊與灰太狼”,而是企鵝QQ(騰訊的小企鵝),以及IP:QQ寵物。
《QQ寵物》是騰訊公司推出的一款虛擬社區(qū)喂養(yǎng)游戲,貫穿寵物成長全過程,包括喂食、清潔、打工、學(xué)習(xí)、游戲、結(jié)婚、生蛋、旅游、任務(wù)。玩過的人都知道非常虐心——激發(fā)人們尤其是孩子的各種“惻隱之心”——完全是一個虛擬的“生命”,但騰訊因此吸金巨多——天底下人都知道馬云的每年雙十一能賺多少錢,但估計很少有人知道QQ寵物為騰訊賺了多少,乃至到今天,騰訊的主營業(yè)務(wù)依然是游戲。
(僅其游戲系統(tǒng)就有14項: 結(jié)婚系統(tǒng) 企鵝徽章 寵物炫 天使獎勵 家園介紹 喂養(yǎng)訣竅 極速成長 開心極限 智能雙擊 隱藏之招 自由落體 鼠標(biāo)指揮 晃點寶貝 終極尋找)
IP 的屬性與價值
IP是具有人格化的“虛擬生命”——那么它的具體屬性是什么?
1、文化性:具有文化主體源發(fā)的人格化特質(zhì),主要是源發(fā)地文化要素。2、思想性:具有才智表現(xiàn)的持續(xù)創(chuàng)新價值,主要是充滿可視化思想性。
3、精神性:具有粉絲共鳴的互動娛樂精神,主要是具有共鳴的精神性。
而這三點恰恰也是生命本身具有的價值,為什么明星藝人能帶來流量,網(wǎng)紅可以火爆,大V具有話語權(quán),實際上網(wǎng)民對某種人格化特質(zhì)的投射與追隨——包括他的文化價值觀、人生態(tài)度、思想維度,尤其是與大眾密切互動的頻率與層次感。
甚至于更多時候是他們在影視里的形象和個性,在劇情里的人格表達(dá);電影角色的態(tài)度傳遞,而不一定是真實生活中他的言行舉止!
舉例說明:
比如《喜羊羊與灰太狼》,深受小朋友甚至成人喜愛。羊與狼的傳說,在中國大概幾千年了,而狼外婆更是童話里不可缺少的主角之一。喜羊羊的諧音是“喜洋洋”,是非常中國化的一個褒義詞。
大灰狼則是另外一個兇惡角色的代名詞?;姨鞘谴蠡依堑耐x詞——在古代,太,大也?!稄V雅·釋詁一》,如大宰俗作太宰,大子俗作太子,周大王俗作太王是也”。在漢語里“太”表示“非常、特別”。
因此這個IP本身具有了文化的源發(fā)性,所以“喜羊羊與灰太狼”一出現(xiàn),人們都覺得很熟悉——好像早已存在,只是被人忘記了一樣。而喜羊羊與灰太狼在主題設(shè)計上實現(xiàn)了劇情反轉(zhuǎn),不再是狼欺負(fù)羊,而是羊愚弄狼,這和《貓和老鼠》異曲同工,這是它的文化性所在。
羊村里不止一只喜羊羊,還有懶羊羊、慢羊羊、美羊羊、暖羊羊、奔羊羊、快羊羊等,這些羊族成員都各具擬人化的個性,因此就能不斷生發(fā)各種情節(jié)、劇情、故事以及沖突,這就具備了不斷創(chuàng)新的價值和劇情沖突過程帶來的思想性。
灰太狼也不是一個平面呆板的形象,為現(xiàn)實生活的暗喻帶來很多娛樂性?;姨鞘且粋€總是被聰明的喜羊羊愚弄的笨狼,但是灰太狼的另一面則是一位“愛妻子、疼愛孩子,即使受氣也不埋怨的好丈夫”。
這也暗合了民間的“妻管嚴(yán)”的可笑丈夫形象。各種羊與狼的斗智斗勇,充分體現(xiàn)了“以小博大、以弱勝強”的中國文化。
這是其思想性的豐富層次。
最大的密碼其實是在它的精神世界的表達(dá):狼夫妻的對話或者場景安排,其實是影射了父母或者大人們的世界:
1、灰太狼要不斷出去抓羊,就像是需要掙錢養(yǎng)家的爸爸,甚至是一個不斷努力掙錢又不斷失敗的中年男形象。
2、喜歡打扮,喜歡苛責(zé),乃至一言不合就玩平底鍋的紅太狼,很像是小孩子眼中傲嬌的媽媽形象。
3、羊族活在理想的青青草原,不愁吃不愁穿,正好是兒童眼里的世界。這是其故事性的根本精神所在,所以這部劇一出現(xiàn),就經(jīng)久不衰。
4、喜羊羊與灰太狼其實是兒童眼里的世界對大人們的無聲“叛逆”表達(dá)——在小孩子的世界里,大人們總是抓他們學(xué)習(xí)、打斷他們的游戲,甚至各種“聽話”的哄騙和誘導(dǎo),難道不像是總在抓羊的灰太狼嗎?這個視角非常重要,所以喜羊羊?qū)Ω独堑母鞣N辦法,也滿足了孩子對付大人的心理訴求,甚至是一種無聲的“逃跑或?qū)埂薄?/p>
所以孩子們不僅喜歡看,還喜歡扮演,甚至成了他們生活中不可缺少的表達(dá)。因此可見,一個卓越的IP實際上是一種“生命內(nèi)在的表達(dá)”。
IP的“家族”——利益相關(guān)方
1、IP必須有文化源發(fā)性——這是母體,離開了文化的源發(fā)地,一個IP很快就會消散或者死亡。
比如QQ寵物中的小熊夢工廠是一個具有明星夢的IP,但是這個形象與大多數(shù)人們的生活場景相距較遠(yuǎn),同時小熊不具有騰訊的QQ企鵝的屬性與特質(zhì),辨識度不高,包括名字哈尼熊。而QQ寵物豬則完全是企鵝的另一翻版,沒有指向性和精確細(xì)分定位,很容易沖淡QQ企鵝的地位。2013年7月騰訊公司果斷關(guān)停。
2、IP必須具有文藝創(chuàng)造家——IP夢工廠。這個IP要具有高識別度和強勢傳播性——一個好的IP是具象的,生動的,有根源和繼發(fā)性。那些散漫的,主體多元的,缺乏主線的都是最終消逝的。
比如《爸爸去哪兒》靠明星+粉絲做起來的節(jié)目,雖然取得一時的成果,但由于缺乏明確的具象的人格化表達(dá),因此再創(chuàng)作的前景很窄,即使投資去做,也無法開創(chuàng)更豐富的情節(jié)與內(nèi)容。
3、IP必須有粉絲社群——這是IP的江湖(確立市場地位的領(lǐng)域)。僅有故事和人物,沒有獨特性的IP,尤其是抄襲和山寨版,很難形成繼發(fā)流量。國內(nèi)有幾部抄襲奧特曼的動畫劇,最終都失敗了,即使是小孩子,也不是打打鬧鬧就可以糊弄的,IP本身的獨特性是非常關(guān)鍵的,而粉絲社群這是由于IP的核心價值與思想觀確立其地位的。
值得一提的是《功夫熊貓》第一部,不僅具有IP的文化性(中國功夫的哲學(xué)精髓)、還有個性特質(zhì)的思想性,包括龜大師的智慧、師父的憂慮、阿寶的執(zhí)著、嬌虎的聰明勇敢沖動、仙鶴的厚道優(yōu)雅、金猴的沉穩(wěn)、靈蛇的善良、螳螂的熱心都極具思想表現(xiàn)性;以及娛樂性的阿寶,不僅是勵志的榜樣,同時也是幸運的福將,充滿奇趣和妙曼。
4、娛樂化平臺——IP的舞臺,互聯(lián)網(wǎng)是個流量時代,平臺決定了IP的流量,而內(nèi)容決定了IP的轉(zhuǎn)化力。尋找適合IP生長的平臺做授權(quán)分享,從而產(chǎn)生更多的轉(zhuǎn)發(fā)流量,以及參與創(chuàng)作,從而實現(xiàn)更大的傳播價值。
因此,塑造一個優(yōu)秀的IP需要五個基本要素(見下圖)
一是具有文化源發(fā)地的多種文化元素組成,包括哲學(xué)、歷史、文化、英雄、傳說、生活、社會等,這是IP生成的土壤;
二是要有初始文藝創(chuàng)作的“種子用戶”的設(shè)計和詮釋,好的IP一定有原創(chuàng)者與首批感受者,這都是“種子用戶”,大家通過不斷地評價和反饋,甚至參與修改,都會為最終完善IP有積極貢獻;
三是要有適合價值細(xì)分的粉絲社群,這個人群可能是小群,具有相同的價值觀或者興趣愛好,或者社會驅(qū)動力,以及在社會生活中同類角色,因此很容易取得認(rèn)同,并自發(fā)傳播,也就是流量用戶;
四是要實現(xiàn)IP的開源授權(quán),爭取更多的跨界的用戶參與進來,進行再創(chuàng)作和再詮釋、再延展等,確保形象的主要特征(辨識度)明確;
五是衍生產(chǎn)品,實現(xiàn)多元化開發(fā),包括手偶、寵物玩具、表情包、各種相關(guān)藝術(shù)造型等等。
最后形成分布式網(wǎng)狀產(chǎn)品——完成IP從虛擬走向現(xiàn)實的變現(xiàn)。
卓越IP進化論?
一個卓越的IP應(yīng)該具有以下特性:
1、它的創(chuàng)作驅(qū)動力是什么,也就是它的誕生到底是要完成什么樣的使命或者愿景?也就是為什么而來?(人格化)
2、它的人生態(tài)度是什么?為那些尚未表達(dá)的群體而表達(dá)?他們的情緒是怎樣的?應(yīng)該得到怎樣的理解和領(lǐng)會?(情感化)
3、那么因此它承擔(dān)的身份是什么?具備什么樣的文化角色?進而要表現(xiàn)怎樣的人生?(個性化)
別小看這樣三問,實則它的答案完成了IP的三大屬性向“虛擬生命”的轉(zhuǎn)移:
文化性——人格化:比如《瑯琊榜》中“麒麟才子”梅長蘇是一位【超級英雄】,憑借超越常人的智力和情商,才冠絕倫、以病弱之軀撥開重重迷霧、智搏奸佞,為昭雪多年冤案、扶持新君完成人生使命的故事。
思想性——情感化:比如《花千骨》表象是穿越六界的魔幻古裝愛情故事,其內(nèi)核卻是“靈魂伴侶”的傳遞——若缺少對方,主角無法實現(xiàn)自身價值。任何的思想性,如果沒有情感化的轉(zhuǎn)移,那么就是空洞無物的,電影《捉妖記》的萌妖“胡巴”抓住了人們對妖與兒童的情感切換,使得電影變得一點也不恐怖,反而具有歡樂性,以獨特的情感方式曲折地表現(xiàn)了“萬物有靈且美”的電影主旨。
再比如《憤怒的小鳥》是由Rovio開發(fā)的一款休閑益智類游戲,于2009年12月首發(fā)于iOS。游戲以小鳥報復(fù)偷走鳥蛋的肥豬為背景,講述了小鳥與肥豬的一系列故事。這個IP具有各種憤怒化表情、以弱擊強的必死意志,以及傳達(dá)了互聯(lián)網(wǎng)上的情緒宣泄(包括吐槽)情緒化表達(dá)。
娛樂性——個性化:IP的身份、角色都代表著粉絲(觀眾)如何采取參與和互動的態(tài)度,比如豬八戒一直是搞笑的角色,所以豬八戒反而有了令人親近、憨厚真實的人間味道;而無所不能的孫悟空,卻在IP的衍生開發(fā)中成了一個情緒化、個性復(fù)雜的叛逆者,因此,娛樂性的基礎(chǔ)是個性化塑造,唯有個性化的成功,才能帶來更多粉絲流量的喜愛與互動。
比較經(jīng)典的是“熊本熊”——源自日本的熊本縣,熊本熊的造型是來自于當(dāng)?shù)睾谏匠牵ㄎ幕窗l(fā)地的城市象形),而萌系角色的腮紅,是當(dāng)?shù)匚幕盎鹬畤眰鞒械木裣笳?。它的各種表情包則體現(xiàn)萌系的情感角色——無知懵懂、羞澀頑皮,從而引發(fā)了情感化共鳴;包括故意制造的事件——熊本熊遺失了自己兩頰的腮紅(失去了個性表達(dá))案件調(diào)查,這次事件達(dá)成了6億日元的廣告營銷成果,最大的價值是制造了社群粉絲最大量的參與性和娛樂性,從而將此IP創(chuàng)作推向了高潮,2016年熊本熊一舉拿下68億元的IP變現(xiàn)價值。
IP的誕生和發(fā)展,很像是一場互聯(lián)網(wǎng)時代的信息進化論——這場進化是將一個“單細(xì)胞”的信息,轉(zhuǎn)變成看不見的“文化性、思想性和精神性”,從而再次進化為具有生命特質(zhì)的:人格化、情感化、個性化。
IP的核心價值
卓越IP的核心價值就是“賦能”——對這個碎片化、精神信仰缺失的迷茫大眾來說,這是最具娛樂性的高維價值!
IP的進化論完成的重要任務(wù)是:此IP與粉絲的社交互動、情感溝通、精神共鳴,從而使得完成人與這一“虛擬生命”的交互式的往來,并得到應(yīng)有的賦能。而這些往往是現(xiàn)實生活不能帶給人們的夢、囈語、隱喻等無法進行公開表達(dá)的元素,從而完成了一次精神世界里的“造化”的活動。
比如電影《阿凡達(dá)》實現(xiàn)了一個人們厭惡戰(zhàn)爭和控制的人間“政治游戲”,而尋求一個與自然之靈共存通感的“神奇世界”的表達(dá),同時表達(dá)了越戰(zhàn)傷殘的老兵所無法實現(xiàn)的英雄夢和真愛之旅。一句“I see you”成為知遇、真愛和珍惜的最佳表達(dá)。
再比如《哈利波特》在全球有數(shù)十億記的粉絲群體,這是十幾年的IP資產(chǎn)累積沉淀所至,因此哈利波特的主題公園的推廣,并沒有采取電視、廣播、雜志等傳統(tǒng)媒體進行宣傳,而是利用“哈迷”的熱忱——由精挑細(xì)選出來的7名粉絲,被邀請觀看了一段屬于“最高機密”的視頻,然后由這七位散布關(guān)于“哈利·波特主題公園”的官方消息,花了很少的預(yù)算(制作那段視頻和網(wǎng)站的費用),竟然通過鼠標(biāo)將信息傳達(dá)給3.5億人。
這是對魔幻世界熱衷,又公開進行的“神秘”之旅,“最高機密”也代表著最高賦能,這樣的內(nèi)心榮譽感是無法在現(xiàn)實世界找到的。
而這個數(shù)據(jù),是不是讓那些每天為“流量”為發(fā)愁的人,感到震驚!
卓越IP的誕生,它會帶著它獨特的使命成為人類社會的朋友、成為人心連接的紐帶、成為精神共鳴的知音,那么在不遠(yuǎn)的將來——人類在虛擬社會里會多了許多伙伴——他們就是虛擬世界的各種IP。
如果說《未來簡史》揭示的大數(shù)據(jù)“算法”成為未來生活“上帝一般”的掌控權(quán)會實現(xiàn)的話,而影響“算法”流量的IP會成為“上帝”之心,決定著社會資源和精神能量的支配源,因此IP產(chǎn)生的影響,您自己可以估量和想象,未來到底掌握在誰的手里,或許是您閱讀至此,最應(yīng)該陷入沉思的一個問題。
Q&A
在日常討論和成文過程中,發(fā)現(xiàn)很多人問了一些共同的問題,茲錄如下:Q:IP不等于品牌、標(biāo)識、知識產(chǎn)權(quán),那么它和這些存在關(guān)系嗎?
A:品牌、標(biāo)識、知識產(chǎn)權(quán)是物權(quán)時代的“烙?。˙rand)”是便于商業(yè)交易形成的有價值信息;而IP是信息時代的具有人格化的“芯片”,當(dāng)IP最為精神或者靈魂元素具體呈現(xiàn)為具體物的時候,也都會具備以上三者要素,但它本身更像是“生命元素。
Q:人格化的虛擬生命如何被估值?
A:IP的價值主要看它的“生命力”,當(dāng)它越是被用戶所熱愛,它的價值就會在各個方面迅速迭加,并長期占領(lǐng)粉絲的心智。
比如七度魚畫了漫畫《尸兄》,作品于2011年11月22日開始連載,目前仍在連載中。截至2014年03月29日,《尸兄》點擊量在線突破30億。漫畫《尸兄》還被改編成同名動畫《尸兄》和《我叫白小飛》(動畫第二季),網(wǎng)絡(luò)小說《尸兄》, 以及舞臺劇《我叫白小飛》。目前百度貼吧粉絲量超過17萬之眾,貼子超過235萬,長期霸占百度搜索完整頁面76頁,詞條信息超過760條。也就是說“尸兄”這個IP,在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)具備了很高的估值。
Q:IP只和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)嗎?
A:IP其實和每個人都相關(guān),也和一些線下的品牌或者地域的非遺等都相關(guān),但有了互聯(lián)網(wǎng)之后,IP的價值被網(wǎng)友的鏈接和轉(zhuǎn)發(fā)(傳播)迅速放大,從而在互聯(lián)網(wǎng)上形成生態(tài),這一點在傳統(tǒng)的媒體上是無法做到的,也無法在線下長期存在,所以從這個相關(guān)性來看,IP是信息時代(包括互聯(lián)網(wǎng))的產(chǎn)物。
Q:哪一類機構(gòu)需要IP?
A:這是個很好的問題——目前的時代可以稱得上是信息時代,也可以說是文化經(jīng)濟時代,正是這兩者的交互,產(chǎn)生了IP——揭開了一個以“文化”為主體的“精神虛擬世界”——這個世界在現(xiàn)實也許并不存在,但是卻在人們的心智中具有長期無限的位置——比如夸父逐日這個形象,從它在民間誕生到現(xiàn)在可能過了兩千年了,依然是活著的“虛擬生命”,即使它的形象可以千變?nèi)f化,但是此IP本身的精神屬性不會消失,只要人類文明還存在。
因此,希望透過文化來傳播自己的機構(gòu)或個人乃至商品,都需要IP;比如“三只松鼠”,透過松鼠采集堅果,及其可愛的形象,三只數(shù)量上的人格化的團隊協(xié)作(易經(jīng)上三、四爻為人),包括細(xì)膩互動的服務(wù),成為商業(yè)世界一經(jīng)典的IP。
2018年1月15日(北京)
作者簡介
陳智慧老師是「一哲學(xué)」、「智慧流」創(chuàng)始人,東方古老智慧應(yīng)用者與實踐者,IP品牌化專家,組織管理教練。國際注冊咨詢師(CMC),國際教練協(xié)會認(rèn)證教練,北京國信品牌評價科學(xué)研究院MIC課題組組長,百年品奧(北京)創(chuàng)始合伙人,印心書院聯(lián)合創(chuàng)始人,北京中泓智慧管理咨詢公司首席顧問。
在文化塑造方面,陳智慧老師提出優(yōu)秀組織文化的三項標(biāo)準(zhǔn),植根于人性、發(fā)軔于思想、彰顯于個性,完成二十多家企業(yè)品牌文化咨詢案。在品牌方面,提出中國經(jīng)濟最大的挑戰(zhàn)——“空心論”,并為此提出解決之道,創(chuàng)建“一哲學(xué)”。
陳智慧老師對儒釋道與西方哲學(xué)互鑒和應(yīng)用有獨特研究,尤其在中國精神結(jié)構(gòu)“一體兩翼”、心學(xué)源流(一體)兵法、易經(jīng)(兩翼)有獨到而深刻的體系研究。
執(zhí)行主編 | 張羽漫
總編輯 | 汪亦兵
顧問 | 葛繼延
四、自熱火鍋市場怎么樣?
自熱火鍋的市場還是非常有前景的,因為現(xiàn)在的人工作壓力比較大,時間也不充裕,想要到店里面去吃火鍋基本是不靠譜,但是又想吃火鍋怎么辦,那就只能去網(wǎng)上購買自熱火鍋了。
以上就是小編對于三只松鼠發(fā)展愿景問題和相關(guān)問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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