小紅書商業(yè)模式創(chuàng)新（小紅書商業(yè)模式創(chuàng)新的動因）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于小紅書商業(yè)模式創(chuàng)新的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，如需了解SEO相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、產(chǎn)品分析 | 小紅書－這本越來越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？

• 2、小紅書的經(jīng)營模式是什么？

• 3、小紅書產(chǎn)品分析報告

• 4、小紅書的商業(yè)模式中運用了哪些跨境電子商務(wù)技術(shù)?

一、產(chǎn)品分析 | 小紅書－這本越來越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？

本文將從以下幾個方面進行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2. 競品分析

3. 用戶分析

4. 用戶調(diào)研

5. 功能迭代

6. 總結(jié)

1  產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2 競 品 分 析

2.1 產(chǎn)品定位

小紅書是一款為年輕人打造的生活方式分享社區(qū)+綜合電商平臺。

2.2 競品分析

在“競品分析”中，我選擇擁有大公司支持的“考拉海購”，與小紅書擁有同樣“社區(qū)”+“電商”發(fā)展模式的短視頻領(lǐng)域獨角獸“抖音”，以及很早就在探索“社區(qū)”與“電商”該如何發(fā)展的“蘑菇街”。

2.2.1 競品發(fā)展史

數(shù)據(jù)來源 —— 企查查、七麥數(shù)據(jù)

小紅書在早期只做“真實”的用戶購物分享社區(qū)，為了保證社區(qū)用戶必須是“真實”用戶，不歡迎代購加入。隨著小紅書以“真實的”購物分享策略在行業(yè)內(nèi)聲名鵲起，但為了保障用戶體驗，小紅書依舊不引入任何廣告商，而是選擇了符合用戶需求的自營“電商”。在當(dāng)時，小紅書抓住了當(dāng)時跨境電商的利好政策，形成了“社區(qū)”+“電商”的模式，完成了商業(yè)閉環(huán)。而后一改創(chuàng)業(yè)初期零廣告投放的商業(yè)策略，小紅書主動簽約明星、冠名綜藝節(jié)目，使得用戶量爆發(fā)式上升。逐漸小紅書已經(jīng)從單一的“跨境電商”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘ǖ谌缴碳液蛧鴥?nèi)品牌入駐的“綜合電商”模式。為進一步完成社區(qū)商業(yè)化的探索，小紅書于去年年底上線品牌合作人平臺，于今年進一步提高了品牌合作人的入駐門檻，力圖盡可能的保證用戶體驗不被破壞，同時完善整合營銷策略。針對最近發(fā)生的App下線整頓的問題，提高并維持社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量一直是小紅書應(yīng)該堅守的生存之本。

抖音在發(fā)展初期，選擇了與快手不一樣的生存方式，注重內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、加強研發(fā)短視頻拍攝技術(shù)、中心化運營流量，推送高品質(zhì)的視頻給用戶。明確了產(chǎn)品定位之后，抖音不惜成本的投放廣告，與一線明星合作，短時間內(nèi)獲得了大量的用戶，使之與快手抗衡成為了可能。保證內(nèi)容質(zhì)量的同時，抖音還開展了自己的商業(yè)模式，接入一些大品牌的廣告，完成了商業(yè)化的第一步。廣告內(nèi)容與平臺調(diào)性相吻合，是抖音探索商業(yè)化成功的第一步。今年，隨著抖音上線電商小程序、開展“抖音小店”、與第三方電商平臺的合作，抖音在電商領(lǐng)域正在走向開放。

網(wǎng)易考拉在創(chuàng)立初期，重視后端的運營，一直在打磨供應(yīng)鏈與供應(yīng)商合作環(huán)節(jié)，力圖主打“正品+低價”模式。依靠網(wǎng)易的研發(fā)能力與品牌優(yōu)勢，加上丁磊為網(wǎng)易考拉站臺，網(wǎng)易考拉迎了用戶的爆發(fā)式增長。后上線社區(qū)功能，完成“社區(qū)”+“電商”的商業(yè)閉環(huán)。隨后，繼續(xù)完善自己的貨運物流，提升全球的倉儲物流能力，更加強調(diào)所提供商品的質(zhì)量與服務(wù)。在易觀給出的2019年第3季度中國跨境進口零售電商市場規(guī)模報告中，小紅書占比僅為3.4%，而排在前兩名的分別是：天貓國際（34.1%）和考拉海購（26.2%）。為與“拼多多”抗衡，提前布局跨境電商的阿里收購原“網(wǎng)易考拉”，阿里在跨境電商領(lǐng)域就占據(jù)了海淘市場的大半江山，成為了小紅書最大的競爭對手。

蘑菇街的發(fā)展，較為曲折，三年內(nèi)經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型。起初，蘑菇街以“社區(qū)”起家，隨著用戶購買欲望增強，“導(dǎo)購”模式應(yīng)運而生。不過好景不長，隨著上游淘寶平臺對傭金比例的下調(diào)，蘑菇街開始了自建商城之路。隨著電商平臺競爭越來越激烈，于2016年，蘑菇街與美麗說合并，企圖全方位覆蓋女性電商用戶。近年，蘑菇街的業(yè)績出現(xiàn)虧損，用戶也不再增加。

從以上四家公司發(fā)展史，我們可以看出，公司要想實現(xiàn)長久發(fā)展，必須保證核心業(yè)務(wù)足夠強大，甚至不惜斥巨資發(fā)力“社區(qū)”抑或是“電商”，總之不可“魚”與“熊掌”兼得。這樣才能筑起商業(yè)護城河，擁有核心競爭力，變現(xiàn)才能顯得水到渠成。當(dāng)然在“變現(xiàn)”方面，小紅書顯得保守，這正合瞿芳與毛文超的心意——構(gòu)建“保證活躍度”的社區(qū)，不讓其他因素影響社區(qū)發(fā)展。相比之下，抖音的“變現(xiàn)”方式顯得激進且開放，多種“變現(xiàn)”方式百花齊放，我想這也是因為抖音擁有強大的用戶群，使得他底氣十足?？傊瑑杉页晒Φ墓?，都是抓住了“高質(zhì)量社區(qū)”業(yè)務(wù)，“優(yōu)先”且“專一”地發(fā)展。

2.2.2 競品重要數(shù)據(jù)對比

數(shù)據(jù)來源 —— 易觀數(shù)據(jù)

從以上數(shù)據(jù)可以看出：

活躍人數(shù)

小紅書的活躍人數(shù)（8000萬）比蘑菇街（1000萬）和考拉海購（500萬）多出一個數(shù)量級，但該項數(shù)據(jù)遠遠不如抖音（接近5億），這說明在短視頻社區(qū)方面，抖音已經(jīng)占據(jù)絕對統(tǒng)治地位。當(dāng)下，抖音已經(jīng)占據(jù)了人們?nèi)粘Ｊ謾C使用的絕大部分，似乎人們?nèi)粘３耸褂梦⑿?，就是抖音了，這也給了我們一些啟發(fā)。在注意娛樂等精神刺激的短視頻瘋狂侵占著我們的生活時，是否高質(zhì)量的內(nèi)容會迎來一次爆發(fā)。這種爆發(fā)不會體現(xiàn)在人均日啟動次數(shù)以及日使用時長上，而是會形成以下局面：人們刷抖音多了，勢必會覺得近來過得好空虛，在面臨必要的購物決策時，不會很容易相信“光怪陸離”的抖音社區(qū)內(nèi)容。反而會想起，以“高內(nèi)容質(zhì)量”著稱的小紅書，且良好的行業(yè)獨占率說明小紅書仍有自己存在的一席之地，這指示這小紅書應(yīng)該產(chǎn)生更多的更為詳細、真實的圖文類“種草筆記”。

不過，抖音的成功還是給了我們很大的啟發(fā)，用戶確實容易沉浸于“不費腦”且“擁有新鮮刺激”的短視頻上來。小紅書也應(yīng)該，大力引導(dǎo)PGC、OGC等內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)出高質(zhì)量的短視頻“種草”內(nèi)容，同時繼續(xù)擴大用戶使用場景。

人均日啟動次數(shù)

從人均日啟動次數(shù)可以看出，除抖音占據(jù)龍頭之外，小紅書人均日啟動次數(shù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不差，分別是3.6與3.8，這說明大多數(shù)人們的購物方式依舊保持著“先看攻略”再“購物”的消費行為。小紅書的人均日啟動次數(shù)為3.6次，這基本符合小紅書的目標(biāo)用戶人群，年輕一代，吹求新潮，有個性，喜歡自己了解周邊事物，不喜歡隨大流。一日使用次數(shù)能達到3.6，，這基本符合上班族或者學(xué)生的生活作息，午飯時、晚飯時以及睡前這三個時間段。而抖音的日啟動次數(shù)明顯偏多，原因可能是，短視頻以“快”、“多變”的內(nèi)容形式為主，方便人們在任何空閑時間瀏覽，例如：等公交、等電梯以及任何工作間隙。

人均日使用時長

小紅書的該項數(shù)據(jù)為19.2分鐘，較蘑菇街（24.6分鐘）和抖音（58.7分鐘）少一些。從三者的主要業(yè)務(wù)方面來說，抖音集合了關(guān)于男女老少，從生活到娛樂各個方面的視頻，在內(nèi)容上可以給用戶他不間斷的精神刺激。而蘑菇街很早就開通了“直播”功能，展現(xiàn)形式上比圖文以及視頻更豐富，人們愿意停留的時間相對較長一些。

人均月度使用天數(shù)

基于上述分析原因，小紅書的10.8次雖不敵抖音的18.4次。但蘑菇街僅有3.8次，考拉海購也只有3.9次。還不錯的數(shù)據(jù)表現(xiàn)說明小紅書在幾款產(chǎn)品中保持著較高的用戶忠誠度，其優(yōu)質(zhì)的、真實的種草內(nèi)容深入人心，使得用戶在產(chǎn)生任何尋求購物、旅行、美食經(jīng)驗的需求時，都會去瀏覽小紅書。

次月留存率

小紅書的次月留存率僅為28.9%，明顯低于其他三款產(chǎn)品，這可能是因為，用戶在產(chǎn)生購物沖動時，雖然會先去看小紅書的“種草攻略”，但最終結(jié)果導(dǎo)向了“購買”這一行為，在了解了產(chǎn)品的基本信息之后，容易形成“品牌”認知，便不需要再被“種草”，反而會多去使用以“電商”為主的考拉海購、天貓國際、京東國際以及淘寶的全球購。抖音以其超高品質(zhì)的視頻內(nèi)容保持著68%的超高次月留存率。

行業(yè)獨占率

小紅書在行業(yè)獨占率（17.3%）表現(xiàn)上，表現(xiàn)不錯，這說明小紅書的用戶較為忠誠，擁有良好的業(yè)界口碑。相較于“百度貼吧”、“知乎”，小紅書在“綜合社區(qū)”領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。但在“電商”領(lǐng)域，目前很難與阿里、京東商業(yè)巨頭抗衡。

2.2.3 產(chǎn)品總結(jié)

從以上的內(nèi)容可以看出，小紅書應(yīng)該在保證其內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)的情況下，豐富筆記內(nèi)容以及所涉領(lǐng)域，增加用戶留存，提高用戶體驗。在我看來，隨著KOL流失嚴(yán)重，小紅書應(yīng)該加強與MCN機構(gòu)的合作，為其充分提供流量支持。因為抖音終會是達人紛爭的紅海，定會有不少達人會換種方式切入市場，博得眼球，小紅書就成了“備選優(yōu)質(zhì)社區(qū)”的不二之選。另外，在公司的資源有限的情況下，小紅書還要平衡“社區(qū)”與“商城”之間的發(fā)展，爭取做到可以提供“正品”+“更低價”的商品，畢竟“電商變現(xiàn)”是小紅書應(yīng)該考慮的問題。

3 用戶分析

3.1 小紅書用戶角色地圖

3.2 小紅書用戶畫像

● 張娟，女性，江蘇人，30歲，銀行大堂經(jīng)理

基本屬性： 已婚、有兒女、受過高等教育

購物習(xí)慣： 收入中等偏上、購買力強、喜歡上網(wǎng)購物。

性格特點： 喜歡社交、旅行、拍照、樂觀開朗、喜歡分享、 生活壓力適中

用戶行為： 張女士平日工作繁忙，沒有太多時間做家務(wù)，再加上需要照顧兒女，就更沒有時間照顧家庭。要強的她主動擔(dān)任起家庭內(nèi)部事務(wù)的重擔(dān)，平日里沒有太多時間洗衣做飯的她想添一些家用電器，用來解放雙手，換來時間與家人相伴。

張女士用周末的閑暇時間，拿起手機準(zhǔn)備網(wǎng)購一個“洗干一體機”。因為沒有洗衣機相關(guān)的購物經(jīng)驗，她先打開了小紅書，開始瀏覽關(guān)于“洗衣機”的購買攻略，以及產(chǎn)品特點。

在了解詳細后，出于對小紅書的熱愛，順手在小紅書“商城”購置了一臺松下的“洗干一體機”，滿心歡喜的她期待著下周能收到“松下”旗艦店寄出的正品商品。

● 劉琳琳，女性，廣州人，25歲，研究生在讀

基本屬性： 未婚、受過高等教育

購物習(xí)慣： 每月依靠父母供給生活費，購買力中等偏下  喜歡上網(wǎng)購物

性格特點： 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為： 劉同學(xué)，在同學(xué)圈子里不是最有錢的。但是在大學(xué)生活的時光，一日三餐的開銷和生活雜費相對較低，使得劉同學(xué)可以每月攢下1000元。

在同學(xué)圈子里，尤其是女生宿舍內(nèi)，女性朋友聚在一起最愛討論的就是購物心得，以及眾多知名品牌的最新發(fā)售情況。經(jīng)常聊到特別開心的時候，就產(chǎn)生了購物的沖動。因為與身邊朋友的購物情況以及需求大致相同，在熱情高漲的氛圍中，通常三五個好友會一起進行拼團購買。

年輕人喜歡接觸新鮮事物，，她們已經(jīng)習(xí)慣了閱讀小紅書的種草攻略，所以當(dāng)她們產(chǎn)生購物需求時，恰好碰到小紅書的拼團活動或者限時購，大家就順便下單了。

● 王燕，女性，山東人，25歲，工作一至兩年

基本屬性： 未婚、受過高等教育、來自小縣城

購物習(xí)慣： 收入中等偏低、購買力中等偏下、喜歡上網(wǎng)購物

性格特點： 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為： 由于王同學(xué)剛剛畢業(yè)，每月能獲得大概4000元左右的薪資。家庭條件不是特別優(yōu)越的她通常平日里節(jié)衣縮食，每年都會往家里寄錢。每逢過年時或者特別重要的節(jié)日，才會舍得在自己身上消費。

習(xí)慣了大城市里生活的她，樹立了對品牌的意識，雖然買不起特別昂貴的商品，但注重品牌與質(zhì)量的她也希望買到物有所值的商品。

但是在琳瑯滿目的商品時代，她也有點兒看花眼了，所以便拿起手機打開了同學(xué)推薦的小紅書，瀏覽了上面發(fā)布的很多筆記。

看到了評價還不錯的商品，便打開手機淘寶進行相關(guān)產(chǎn)品搜索，找到價格最便宜的商品，然后下單了，這樣一來，小紅書僅僅成為了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24歲，本科生在讀

基本屬性： 戀愛中、受過高等教育

購物習(xí)慣： 每月靠父母供給生活費、購買力中等、喜歡上網(wǎng)購物

性格特點： 追求個性，不太懂得省錢，享受生活  生活壓力小喜

用戶行為： 情人節(jié)就要到了，戀愛中的李斐，身為直男不知道給女朋友買什么禮物好。想到淘寶等網(wǎng)購平臺充斥著不真實的評論，并且沒有形成用戶交流的社區(qū)，對產(chǎn)品的定位意義以及品牌的介紹不夠豐富。所以，李斐打開了小紅書，在上面搜索情人節(jié)禮物，李飛花了將近兩個小時的時間去瀏覽琳瑯滿目的商品。

因為想給女朋友驚喜，十分注意品質(zhì)的他選擇了小紅書的海外直郵服務(wù)。最終李飛選擇了一款迪奧的口紅套裝，作為送給女友的情人節(jié)禮物。

● 段碩，男性，居住在澳大利亞，25歲，海外留學(xué)生

基本屬性： 戀愛中、受過高等教育

購物習(xí)慣： 每月父母給很多生活費、購買力強、喜歡上網(wǎng)購物

性格特點： 追求個性、享受生活、愛拍照、愛美食、生活壓力小

用戶行為： 在澳洲留學(xué)期間，段碩與其女友一直過著比較優(yōu)越的生活。在學(xué)習(xí)之余，兩個人喜歡一同旅游，結(jié)伴出行。但是由于初來乍到，二者對澳洲的本地情況不是特別了解，沒有來過澳洲的他們也開始犯難了，更不知道自己的旅行攻略該如何制定。

這時，段碩首先想到了馬蜂窩這個旅游神器，瀏覽了許久用戶分享的經(jīng)驗。但是本著旅行攻略應(yīng)該制定的特別周到這一原則，他又打開了小紅書這一款A(yù)PP，繼續(xù)搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自駕游等相關(guān)種草筆記。

后來憑借著兩款功能強大的APP，他和女友也開始了為期5天的澳洲旅行，品嘗著當(dāng)?shù)氐拿朗?，領(lǐng)略著當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

● 趙倩（內(nèi)容制造者），女性，廣東人，27歲，自由工作者

基本屬性： 單身、普通本科畢業(yè)

生活習(xí)慣： 靠倒賣服裝生活、購買力中等偏下、生活不算穩(wěn)定

性格特點： 愛拼搏、肯吃苦、思維比較靈活、容易接受新鮮事物、生活壓力比較大

用戶行為： 大學(xué)畢業(yè)后，出于對服裝的熱愛，趙倩跟隨姐姐一起來到了廣州，做起了服裝生意，剛開始自己進貨賣貨，跑遍了廣州各大服裝批發(fā)市場。但是隨著競爭越來越激烈，趙倩也一直在思考著是否有別的方式提高自己的收入。

剛開始，她試圖經(jīng)營自己的淘寶店，可是網(wǎng)上購物平臺已經(jīng)發(fā)展很多年，趙倩這個時候選擇進入似乎已經(jīng)沒有的機會。

不甘心的她，試圖做抖音短視頻進行帶貨。由于經(jīng)驗不足以及顏值不如別人高等問題抖音這條路似乎不太適合她。

后來他想到了小紅書的種草社區(qū)，基于對一些主要針對二三線城市消費者的女裝品牌的了解，她開始撰寫小紅書的種草社區(qū)。

沒有經(jīng)驗的她，在完成一、兩篇種草文稿后，發(fā)現(xiàn)要想獨立完成這項工作，壓力還是比較大的，對各項技能要求也比較高。所以她近期試圖簽約一家靠譜的MCN機構(gòu)。

● 李寧（品牌供應(yīng)商）

基本屬性： 緊跟潮流、服務(wù)年輕人、注重品質(zhì)、追求個性

商家行為： 以體育品牌發(fā)家的李寧，最近在紐約時裝周又火了，其推出的多款單品成為了潮流達人追捧的對象，引來無數(shù)紅人的上身測評。

李寧計劃借勢發(fā)力，想繼續(xù)維持自己高端的品牌地位。其網(wǎng)絡(luò)電商的布局中自然也包括了，以高品質(zhì)著稱的小紅書商城，因小紅叔的受眾群正好滿足李寧的目標(biāo)用戶，李寧與小紅書成功簽約，在小紅書上，設(shè)立了李寧的官方旗艦店。

4 用戶調(diào)研

這里的用戶調(diào)研的主要方法是收集用戶反饋和用戶深度訪談。其中收集用戶反饋因為無法得到產(chǎn)品內(nèi)部反饋和社群的數(shù)據(jù)，所以以深度用戶訪談的建議為主。

4.1 用戶訪談結(jié)果

4.2 用戶訪談總結(jié)

在用戶訪談階段總共邀請了5名用戶，4名女生1名男生。年齡分布在21-30歲。從事行業(yè)以學(xué)生為主。

下面是通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題和需求。

1.小紅書依舊以“高質(zhì)量社區(qū)”的形象存在于用戶心中，內(nèi)容形式多樣亦是其優(yōu)勢。對于評論區(qū)的質(zhì)量把控仍是小紅書的努力方向。

2.面對越來越多的垂直類產(chǎn)品出現(xiàn)，小紅書的全品類筆記不能形成內(nèi)容方面的優(yōu)勢。但是，小紅書在“美妝”方面的成功運營是其可見的優(yōu)勢。

3.小紅書的電商業(yè)務(wù)不是特別突出。因為各大電商巨頭的存在以及用戶行為習(xí)慣難以輕易改變的情況下，用戶對小紅書的電商業(yè)務(wù)貢獻還不是特別高。

4.內(nèi)容分享功能還未被用戶完全接受并使用，這或許與小紅書的內(nèi)容質(zhì)量與其內(nèi)容是否獨家有很大關(guān)系。因為用戶分享是人類本能，并不會減弱，唯一影響用戶分享的只會是內(nèi)容質(zhì)量。

5.部分用戶對于美妝產(chǎn)品有一定的相關(guān)知識經(jīng)驗積累；另外各大博主在介紹產(chǎn)品時，會介紹關(guān)于化妝品的知識以及護膚知識。在這樣的前提下，很多老用戶（或者自己有充分的美妝知識者）不會去被“筆記”種草，新用戶以及經(jīng)驗較少的用戶或?qū)⒊蔀楸魂P(guān)注用戶。

5 功能迭代

功能結(jié)構(gòu)圖

下圖為優(yōu)化后的部分功能結(jié)構(gòu)圖，紅色部分為新增功能。

5.1 AI測膚功能

建議：

1.用戶有了解自己的膚質(zhì)的需求

2.根據(jù)用戶膚質(zhì)，可以進行個性化商品推薦，提高商品購買轉(zhuǎn)化率

解決方案如下：

1.用戶根據(jù)操作說明來完成，對自己的AI測膚。在AI測膚時，小紅書可以判斷用戶的相機使用權(quán)限，并提示用戶打開相機使用權(quán)限。打開后小紅書會提示用戶調(diào)整好距離，角度光線等問題，幫助用戶完成AI測膚。

2.之所以不選擇提示聲音，是選擇“語音提示”會在多數(shù)場景下，影響他人，抑或迫使用戶使用耳機，影響用戶體驗。

3.不使用后置攝像頭，是因為不符合大部分用戶的操作習(xí)慣，尋找光線充足的地方也可彌補測膚的精準(zhǔn)度。

建議：

1.對于普通美妝愛好者以及部分男性用戶，對膚質(zhì)報告會產(chǎn)生比較強的依賴，因為這是他們最直觀能看到自己膚質(zhì)詳情的信息。筆者想通過膚質(zhì)報告來提高用戶對自己膚質(zhì)的了解，進而通過專屬商品榜單及商品推薦，提高商品的轉(zhuǎn)化率。

2.相比較蓋得排行，那種多維度的圖表來說，有以下幾個問題：

干油性與水分維度重合

膚色并不是可以用分值體現(xiàn)出來

維度太多，難以給人帶來直觀印象

缺少定性分析，用戶很難知道分值所屬的檔次/等級

維度多用分值體現(xiàn)，很難配合接下來的關(guān)鍵字搜索功能，難以匹配產(chǎn)品庫

3.相比美麗修行，其膚質(zhì)報告集中以文字形式體現(xiàn)，用戶可以查看更多，以看到更多詳細的內(nèi)容。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多使用AI測膚的用戶都是對化妝品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解釋。（其實很多女性很了解自己的膚質(zhì)，膚質(zhì)報告僅供參考，而更嚴(yán)謹?shù)膱蟾嬗植皇窍鄼C測出來的，甚至還有季節(jié)變換的問題）

綜上，此膚質(zhì)報告應(yīng)該設(shè)計更直觀，方便小白閱讀，理解。

解決方案如下：

5.2 小紅心大賞榜單

建議：

1.從使用場景來看，小紅書榜單更能給一些注重排名的男性用戶，抑或是一些化妝品知識和經(jīng)驗不足的女性提供參考意見。在這樣的情況下，我選擇取消了按月份篩選的功能，會給用戶帶來“選擇恐懼”；更不會新增按照“價格區(qū)間”篩選排序的功能。

2.小紅書對用戶膚質(zhì)的了解，在此界面下優(yōu)先根據(jù)用戶膚質(zhì)進行推薦?？紤]到部分用戶會存在“不愿測膚質(zhì)”以及“給朋友送禮物”的情況，該類用戶更希望看到全網(wǎng)熱搜榜單，而不是根據(jù)個人膚質(zhì)推薦的榜單，具有局限性。

3.細分榜單功能與小紅星大賞主榜單功能大致相同，只不過細分榜單更能記錄用戶的愛好以及興趣方向，并進行對用戶的數(shù)據(jù)采集，從而完成更多的個性化推薦。

解決方案如下：

5.3 產(chǎn)品詳情

建議：

1.經(jīng)過調(diào)研，許多用戶都會去對比不同的產(chǎn)品。但通常不會去對比成分，因為相對專業(yè)。所以一般都是“使用效果”的對比。而在“使用效果”的對比方面，以“對比筆記”的形式最能向用戶解釋清楚。所以有必要向用戶展示篩選出的關(guān)于對比的筆記。通過對比，更能顯示出不同產(chǎn)品的優(yōu)缺點，從而幫助用戶選出適合自己的產(chǎn)品。

2.對于防曬霜來說，“防曬力”“清爽度”“水潤度”“溫和度”“不搓泥”，這五個維度，確實是防曬霜應(yīng)該考核的細分的五個功能維度，對不同維度分別打分，從而算出總分。

3.與美麗修行相比，小紅書的產(chǎn)品成分列表中，去掉了“致癌風(fēng)險”一列，因為絕大多數(shù)產(chǎn)品都是符合國家化學(xué)計量用量的，因此，即便有致癌風(fēng)險的成分，通常不會真的致癌。如果強行描述或解釋，可能會誤導(dǎo)消費者，從而降低顧客購買率。

解決方案如下：

5.4 護膚清單

建議：

1.在用戶訪談時，我發(fā)現(xiàn)很多用戶面對琳瑯滿目的商品，時不時會亂了陣腳，面對選擇恐懼。在質(zhì)量的情況下，護膚清單就如同購物時我們看到的購物車功能可以幫助用戶收藏暫時喜歡的商品，進而幫用戶進行下一輪的選擇，幫助用戶理清思路，做出更正確的決定。

2.在護膚清單中同樣需要榜單的內(nèi)容排列方式，膚質(zhì)概況放在頂部，接下來得商品需要用不同的分類進行歸納整理。刪除功能與立即購買功能當(dāng)然必不可少。這里的立即購買也增加了商品購買的轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.5 產(chǎn)品購買

建議：

1.在用戶搜索商品，并點擊商城專欄時，用戶可以去查看產(chǎn)品詳情，并查看該產(chǎn)品所在榜單，這樣可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之間的連貫性，方便用戶在購買前做出正確的選擇，提高商品購買轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.6  消息推送

建議：

1.“消息”是“小紅書”和社區(qū)用戶以及商戶交流和溝通的重要方式。及時的官方提醒可以幫助用戶接收到關(guān)于“榜單”的更新通知，提高用戶體驗。同時，增加“我的膚質(zhì)”以及“我關(guān)注的榜單”功能以完善用戶體驗。

解決方案如下：

5.7 社區(qū)筆記

建議：

1.在小紅書主頁關(guān)注欄下，“分享瞬間”的右方新增了“小紅星大賞榜單”以及“我的膚質(zhì)”入口。

2.一方面為了幫助ugc或者pgc生內(nèi)容生產(chǎn)者提高筆記發(fā)布的體驗，另一方面，方便了小紅書用戶在瀏覽部分美妝商品時能夠立即定位該商品在榜單中的排名。

3.同時增加了兩個官方話題標(biāo)簽，提高了用戶的參與度，增加了小紅星榜單的曝光度。

4.通過增加筆記分類，“對比筆記”來幫助用戶直接挑選出當(dāng)下最熱門產(chǎn)品，通過對這些產(chǎn)品的對比，亦能幫助用戶提供更多選擇，亦能幫助用戶分清不同琳瑯滿目的商品的區(qū)別。

解決方案如下：

5.8 其他

具體方案如下：

6  總結(jié)

小紅書一直致力于完善內(nèi)容加電商的商業(yè)模式，在努力打造商業(yè)閉環(huán)的過程中，遇到了很多問題。筆者在此盡可能去幫助小紅書保證內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量的同時增加用戶商品購買的行為。

根據(jù)深度用戶訪談以及網(wǎng)上用戶對小紅書的評論與反饋，筆者認為小紅星大賞榜單才是當(dāng)下小紅書最需要完善的功能之一。

通過以上功能迭代方案，盡可能幫助用戶告別選擇困難，通過更直接的方式來引導(dǎo)用戶做出對商品購買最正確的選擇。產(chǎn)品對比筆記以及小紅星榜單，均是幫助用戶更加客觀更加理性地從多維度去對比產(chǎn)品。

二、小紅書的經(jīng)營模式是什么？

小紅書常用推廣策略有以下三點：

小紅書的筆記種草能力強，其中，主要是依靠明星推薦、KOL推廣、KOC種草的方式加大品牌的曝光。

1、明星推薦

依靠明星的引流能力，打造品牌的知名度，且宣傳形式多以個人化的推薦為主，商業(yè)性質(zhì)較少，進而增加用戶對商品的信任度，從而轉(zhuǎn)化為直接購買力。

2、KOL推廣

KOL就是意見領(lǐng)袖，是指在某個領(lǐng)域發(fā)表觀點并且有一定影響力的人。而小紅書中建立的正是一個以UGC為主的內(nèi)容分享社區(qū)，其中，KOL擁有巨大的影響力，對粉絲進行品牌教育和品牌宣傳的效果更加明顯。

3、KOC種草

KOC即關(guān)鍵意見消費者。一般指能影響自己的朋友、粉絲，產(chǎn)生消費行為的消費者。相比于KOL，KOC的粉絲更少，影響力更小，優(yōu)勢是更垂直、更便宜、更貼近消費者。鋪量的KOC推廣，也能夠影響到用戶的消費決策。

三、小紅書產(chǎn)品分析報告

1.1、成立背景

隨著智能手機的大規(guī)模使用，在2012年開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)元年，此后用戶開始從PC端向移動端遷移。

在2013年，正值跨境旅游高速發(fā)展階段，旅游中購物是一大痛點，人們面臨著如何購買優(yōu)質(zhì)商品、如何不被騙等一系列問題。

同時，隨著人們消費水平的提高，對商品質(zhì)量的要求也越來越高，在2013年開始轉(zhuǎn)向海淘，但人們不了解海外商品，不知道在何處購買劃算，更不了解如何交稅退稅。

在這三種趨勢交匯下，面對用戶跨境購物的需求，小紅書于2013年六月在上海成立。

1.2、產(chǎn)品發(fā)展歷程

自2013年10月上線，主要定位于海外購物攻略，為當(dāng)時的用戶提供海外購物的相關(guān)知識內(nèi)容分享，主要的產(chǎn)品形態(tài)為PGC，由平臺生產(chǎn)專業(yè)內(nèi)容來吸引用戶加入。

于2013年12月上線1.0版本，用戶可以交流分享購物體驗，以UGC模塊為核心產(chǎn)品形態(tài)，建立了用戶交流社區(qū)，隨后的一系列版本更新都圍繞用戶交流這一主題，不斷豐富改善社交功能。

于2014年8月上線2.0版本，上線福利社模塊，正式涉足電商，自此建立了為以社區(qū)內(nèi)容吸引用戶，用電商實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)容的商業(yè)化落地的模式。

于2015年7月上線3.4版本，在筆記詳情中增加了相關(guān)的商品推薦，建立了社區(qū)內(nèi)容和商城之間的通道，滿足用戶在瀏覽中隨時購買的需求，完成了搜索、瀏覽、購買的商業(yè)閉環(huán)。

在隨后的發(fā)展歷程中，不斷深化社區(qū)+電商的模式，在社區(qū)方面，不斷完善功能，提高用戶創(chuàng)作質(zhì)量，社區(qū)筆記實現(xiàn)全品類覆蓋，內(nèi)容越來越多元化，有效促進用戶間互動分享；

在電商方面，通過海外自營建倉、與大牌合作來保證商品質(zhì)量，通過第三方商家入駐，電商品牌從海外逐漸擴展到本土，同時，不斷增加的商品品類，讓用戶看到商品，就能下單購買。

從社交和電商兩方面不斷提升用戶體驗，目前截止2018年10月，小紅書用戶數(shù)超過1.5億，社區(qū)每天產(chǎn)生數(shù)十億次的筆記曝光，成為了一個年輕生活方式的分享平臺。

1.3、產(chǎn)品slogan

隨著時間的發(fā)展，小紅書的slogan也在不斷的變化。從2014年的“找到國外的好東西”，到2015年的“全世界的好東西”，再到2016年的“全世界的好生活”，最終變成現(xiàn)在的“標(biāo)記我的生活”。從slogan的演變史，也看出了其定位的逐步轉(zhuǎn)變，從海淘攻略，到跨境電商，再逐漸向社區(qū)+內(nèi)容+電商的模式過渡，成為一個生活分享平臺。

2.1、市場邊界

小紅書自2014年上線福利社模塊，實現(xiàn)內(nèi)容的商業(yè)化落地之時，瞄準(zhǔn)的就是跨境購物市場，而當(dāng)時正值跨境旅游高速發(fā)展階段，出國留學(xué)以及歸國人數(shù)的不斷增多，給國內(nèi)居民帶來了優(yōu)質(zhì)的海外商品，同時將海外消費習(xí)慣傳遞給周圍人，刺激了國內(nèi)跨境消費的需求。

同時，通過建立自營保稅倉和海外倉庫，并與澳大利亞保健品品牌Blackmores、Swisse、日本藥妝店集團 麒麟堂 、 松下電器 、 卡西歐 等多個品牌達成了戰(zhàn)略合作，確保用戶買到的都是正品，解決了用戶在商品質(zhì)量上的顧慮。

在隨著海淘紅利的逐漸消失，電商平臺獲取流量成本的上升，跨境電商格局基本穩(wěn)定的情況下，需要尋找新的增長點。而這時，由于小紅書早期打造的UGC社區(qū)，通過強化社區(qū)運營沉淀出大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和討論，使得小紅書能夠順利利用社區(qū)內(nèi)容作為新的增長點，轉(zhuǎn)型為電商購物分享社區(qū)+購物平臺。

隨著小紅書開放第三方商家入駐，社區(qū)內(nèi)容更加多元化，逐步實現(xiàn)將社交流量導(dǎo)流至商城，實現(xiàn)社交+電商的模式，在社區(qū)內(nèi)形成了瀏覽、購買的良性循環(huán)。

現(xiàn)如今，小紅書的主要產(chǎn)品形態(tài)為社交電商，以UGC內(nèi)容切入，進行社交流量的消費場景導(dǎo)流，同時借助大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)實現(xiàn)智能內(nèi)容分發(fā)，通過個性化推薦提升轉(zhuǎn)化率

2.2、市場整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)

從以上數(shù)據(jù)可以看出：

（1）自2012年起，中國網(wǎng)絡(luò)購物開始向移動端發(fā)展，移動購物市場的交易規(guī)模就在逐年上升，總體來看，已經(jīng)進入穩(wěn)定增長階段，跨境電商市場正處于高速成長階段，市場規(guī)模不斷擴大，但小紅書僅占到12.3%的市場，綜合來看，電商機會仍然很大，需要采取行動，開拓市場，擴張市場份額；

（2）自2015年后，跨境電商市場增速已經(jīng)開始下降，同時，小紅書在移動購物App活躍用戶領(lǐng)域滲透率僅占3.5%，并且從阿里巴巴單個活躍用戶相關(guān)成本測算來看，線上獲客成本越來越高，必然需要找到新的增長點。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，年輕群體崛起，成為網(wǎng)購主力人群，而年輕群體偏愛的娛樂化、內(nèi)容化、社交互動類應(yīng)用，特別在95后人群喜愛的移動購物應(yīng)用中，小紅書占到33%的市場。

所以，隨著年輕消費群體的崛起，內(nèi)容越來越成為提高電商轉(zhuǎn)化率的有效手段。因此，接下來要更加關(guān)注年輕用戶的需求痛點，注重內(nèi)容方向的發(fā)展，維護好社區(qū)氛圍，不斷完善社區(qū)功能，為優(yōu)秀創(chuàng)作者提供更加完善的服務(wù)，保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，提高用戶活躍度；同時關(guān)注年輕用戶的消費習(xí)慣，完善推薦功能，在不損害用戶體驗的情況下，采用合理的手段對商品實現(xiàn)精準(zhǔn)的社交流量導(dǎo)入，提高電商轉(zhuǎn)化率。

3.1、目標(biāo)用戶

針對年輕、時尚、注重生活質(zhì)量的用戶群體，希望讓他們在平臺上分享自己的購物、旅游等生活經(jīng)驗，同時通過瀏覽筆記，發(fā)現(xiàn)商品，在商城完成商品購買。

3.2、用戶畫像

從性別來看，主要用戶為女性，男性占比13.99%，這跟小紅書早期定位有關(guān)，社區(qū)自成立起，做的就算海濤攻略，主要用戶就是女性，并且針對購物、時尚、美妝這類話題來講，女生更有興趣，她們更愿意分享這些內(nèi)容，這樣比較容易形成傳播效應(yīng)。

但隨著其定位發(fā)展為年輕人的生活分享平臺，應(yīng)該增加男性用戶的比例，完善用戶生態(tài)，比如，可以利用平臺龐大的女性用戶群體，發(fā)起如何了解異性、相親時如何表現(xiàn)自己等話題，吸引到男性用戶加入，同時，在推薦算法中，加入性別維度，針對男性用戶多推薦一些運動、健身類話題，提高用戶活躍度。

從年齡來看，產(chǎn)品主要的用戶群體分布在18-35這個年齡階段，在24-35的這個年齡階段，用戶大多為白領(lǐng)、公務(wù)員，或者有自己穩(wěn)定事業(yè)，有良好的收入，追求生活品質(zhì)，購買力強。在18-23的年齡多維在校大學(xué)生或海外留學(xué)生，對購物、時尚、海外商品比較了解，也更加樂意分享。

從地區(qū)來看，排名前三位的區(qū)域分別是廣東、上海和北京，其他主要地區(qū)分布在沿海經(jīng)濟較為發(fā)達的一、二線城市，這些城市的用戶消費能力和消費意愿更高，也樂于接受新鮮事物，同時城市中人口密度大，極易產(chǎn)生傳播效應(yīng)。但若想擴大用戶規(guī)模，小紅書應(yīng)增加在內(nèi)陸城市以及三、四線城市的推廣以吸引更多的用戶

綜合來看，小紅書現(xiàn)在的主要用戶群為生活在大城市的年輕女性，她們具有穩(wěn)定的收入，喜歡追逐時尚，對于商品的品質(zhì)要求較高，且注重品牌。

3.3、用戶使用場景

用戶類型1：Alisa，女，20歲，留學(xué)在外，平時喜歡在網(wǎng)上購物，閑暇時間，毫無目的地刷刷小紅書，看目前流行的趨勢，順帶發(fā)現(xiàn)好貨，同時分享一些國外的日常生活。

用戶類型2：Belle，女，28歲，生活小資的上海外企白領(lǐng)，生活小資追求品質(zhì)，平常工作繁忙，會被App推送消息吸引，進入瀏覽頁面，遇到喜歡的東西，產(chǎn)生沖動性購買，如果有某個方向的購買需求，但不知道該買什么、在哪里買，會在小紅書「發(fā)現(xiàn)」模塊瀏覽對應(yīng)類別或者搜索相關(guān)話題。

用戶類型3：Daisy，女，25歲，在杭州工作，白領(lǐng)。閑暇時間，喜歡在小紅書上看其他博主推薦分享的筆記。通過筆記，學(xué)著化妝，自制健康營養(yǎng)便當(dāng)，查看去東南亞旅游的攻略等等。

用戶類型4：Peggie，女，35歲，職場精英女性收入較高，衣食無憂。相對而言不大在意成為精選筆記和積分，會收藏高端購物筆記，有空時找朋友代購或自己購買，價格敏感度不強沒空對比價格，在高頻生活用品上會有很高復(fù)購率。

4.1、功能框架腦圖

4.2、用戶使用路徑

（1）發(fā)布筆記如下：

（2）瀏覽筆記、瀏覽商品及購買：

4.3、核心功能分析

小紅書發(fā)展到如今，已經(jīng)形成社區(qū)內(nèi)容+電商的雙輪驅(qū)動格局，通過用戶創(chuàng)作內(nèi)容豐富社區(qū)，在社區(qū)內(nèi)分享互動提高用戶粘性和留存率，再通過不斷豐富的商品品類，完善的購買流程和會員機制，實現(xiàn)“想要就能買到”的商業(yè)閉環(huán)。至此就可以發(fā)現(xiàn)小紅書的核心功能有三，分別為發(fā)布筆記、瀏覽互動和電商購物，接下來就進行一一分析。

4.3.1發(fā)布筆記

發(fā)布筆記功能，可以說是小紅書打造UGC社區(qū)的第一步，是所有內(nèi)容的源頭，其主要滿足的就是用戶記錄生活狀態(tài)、分享經(jīng)驗的需求，能夠讓用戶獲得認同感，培養(yǎng)自己的影響力，同時還能滿足一部分用戶的虛榮、炫耀的心理；其次，還可以通過發(fā)布商品推薦和廣告，獲得一部分收入。

（1）功能亮點：

功能入口的圖標(biāo)為紅色背景的加號，既能吸引用戶的注意力，又符合用戶使用習(xí)慣，看到就明白這是發(fā)布功能；其次放置于底部標(biāo)簽欄的中間，能夠讓用戶隨時都能找到，方便用戶想要發(fā)布筆記時，馬上就能找到。

其次，使用流程非常簡單，只有選擇、編輯、正文發(fā)布三步，極大縮短了流程，讓用戶不用太多思考，滿足用戶第一時間發(fā)布的心理；同時提供豐富的功能來制作個性化內(nèi)容，如美顏、濾鏡、調(diào)節(jié)等美化功能，幫助用戶更好的展示內(nèi)容，還有標(biāo)簽和貼紙功能，提供補充說明和描繪用戶心情。

（2）可以改進的點：

在選擇照片時，如果是非相機拍攝的圖片，在分享筆記時，只會看到圖中紅框部分，不能全部看到，因此，應(yīng)該提供看到這種相片整體的功能，若不能的話，應(yīng)該給予提示信息，讓用戶清楚這一點。

在添加標(biāo)簽時，出現(xiàn)的頁面只有歷史標(biāo)簽和推薦地點標(biāo)簽，為了方便用戶編輯，可以增加一些其他類型的標(biāo)簽，如熱門話題、商品、用戶，同時也可以采用智能算法，識別圖片內(nèi)容，推薦一些相關(guān)類型的標(biāo)簽。

在最后設(shè)置參加的話題時，出現(xiàn)的話題大多是一些軟件默認的推薦，可能與用戶發(fā)表內(nèi)容無關(guān)，可以設(shè)置成與之前設(shè)置的圖片標(biāo)簽相關(guān)的話題，方便用戶選擇。

在最后發(fā)布頁面，建議增加預(yù)覽功能，方便用戶查看整體效果，以決定是否進行二次編輯?？梢詫l(fā)布改為預(yù)覽，同時把發(fā)布功能放置在頁面底端，改動頁面如下：

4.3.2、瀏覽互動

小紅書是靠著UGC社區(qū)起家的，內(nèi)容筆記是其發(fā)展至今的核心支柱，一方面連接用戶，起到吸引新用戶、留存老用戶、提高用戶活躍度的作用；另一方面連接商城，通過筆記中的商品推薦引流至商城，完成購買，實現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)。因此，筆記的瀏覽體驗至關(guān)重要。

在小紅書中，瀏覽筆記的主要需求場景有如下幾個方面：

一是沒有目的的閑逛，主要看看最近流行的趨勢是什么，有什么好玩的，同時，看一些生活中沒接觸過的東西，漲漲知識，滿足用戶獵奇的心理；

二是自己對某個領(lǐng)域有極大的興趣，每天上去瀏覽一下相關(guān)信息，學(xué)習(xí)一些小知識，豐富自己的知識庫；

三是有明確的目的，要么想買某種商品，要么想去旅游，上小紅書看一下別人分享的經(jīng)驗；

最后，在瀏覽中，對某個筆記的內(nèi)容有極大的興趣時，互動功能通過點贊評論和關(guān)注私信用戶來滿足用戶表達想法、詢問問題、深入交流的需求。

（2）功能亮點：

進入App，即進入首頁的發(fā)現(xiàn)頁面，筆記以信息流的方式呈現(xiàn)，內(nèi)容只有標(biāo)題和圖片或視頻，既能讓用戶第一眼就知道內(nèi)容主題是什么，又能讓用戶在瀏覽中產(chǎn)生沉浸式體驗。

對于那些有明確目的的用戶來說，一方面是可以通過頂部的搜索和頻道直接得到想看的內(nèi)容，另一方面，由于筆記的信息流推薦采用智能算法，顯示的內(nèi)容與之前瀏覽信息、點贊評論、搜索有關(guān)，可以推薦用戶感興趣的內(nèi)容，吸引到用戶繼續(xù)瀏覽下去。

而對于沒有明確目的的用戶來說，瀏覽路徑更加多樣，一方面可以在發(fā)現(xiàn)中探索新內(nèi)容；另一方面，可以進入關(guān)注和附近兩個頁面，方便用戶基于已關(guān)注的用戶和位置去探索新內(nèi)容。

在瀏覽中，標(biāo)簽功能是一大特色，既可以彰顯個性，標(biāo)記生活，又能關(guān)聯(lián)到話題，增強社交屬性。此外，還能起到補充圖片信息的作用，使得瀏覽更加自然。

但也有壞處，因其可以添加任意數(shù)量的標(biāo)簽，如果添加過度就會影響用戶瀏覽時的體驗。

對于互動而言，進行了自己和其他用戶的二維分割，一是在瀏覽的筆記中，可以對其他用戶的筆記進行點贊評論、收藏分享等功能；二是可以在消息頁面，看到自己到的點贊、評論、關(guān)注和贊，還可以管理與其他用戶私信。

對于分享功能，既可以分享筆記商品，也可以分享用戶和自己，讓用戶可以把一切覺得好的東西分享出去，增強社交屬性。同時也考慮到其他用戶可能不愿意點擊鏈接，打開沒有安裝小紅書打開不方面等原因，因此對于筆記還以可以生成分享圖，直接看圖就能瀏覽全部內(nèi)容，給用戶一種新的分享形式，方便用戶查看，也能吸引到新用戶的加入。

（2）改進的點

首頁中的頻道是固定的，有些可能不是自己感興趣的領(lǐng)域，可以在用戶第一次登錄時，在選擇感興趣的用戶之后，增加一個感興趣的領(lǐng)域標(biāo)簽，然后按照用戶選擇的順序，在首頁的標(biāo)簽欄中顯示，或者讓用戶自己可以調(diào)整位置，這樣將自己感興趣的相關(guān)領(lǐng)域放到前面，不用太多滑動就可以進入瀏覽，提升用戶體驗。

其次，在首頁中，如果瀏覽過深的話，想要換個頻道或想要回到一開始通過下拉更新看些新內(nèi)容太麻煩。建議在搜索框旁邊增加一個一鍵回頂功能，頁面如下：

對于有些筆記，圖片較多，文字描述也是分別針對每個圖片的，因此瀏覽起來很不方便，無法做到一一的對應(yīng)，只能先看文字或圖片，慢慢瀏覽，建議可以在發(fā)布筆記時，提供用一種排版方式，讓圖片縮小集中在一張圖上，而且提供放大，頁面圖如下：�

4.3.3、商城

該功能一開始是沒有的，隨著小紅書的發(fā)展，在用戶的增加到一定程度后，隨著內(nèi)容逐漸衍生出來的商業(yè)化手段。滿足了用戶看到合適的商品，想要買到手的需求，完成了從瀏覽筆記到商品購買的閉環(huán)操作。同時在瀏覽商品時，也能看到一些用戶的筆記，能夠有效地提升購買轉(zhuǎn)化率。

（1）體驗后，感覺大部分功能都與主流電商App的相似，主要的功能亮點就是與社區(qū)筆記相關(guān)聯(lián)，可以是實現(xiàn)“瀏覽即購買”，實現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流。但有一點不好，就是用戶看多了，就會發(fā)現(xiàn)這種帶商品推薦的大多為廣告，發(fā)布筆記的用戶可能并沒有使用過商品，就會引發(fā)用戶對這種廣告逆反的心理，就會影響一部分用戶的用戶體驗。

其次是在專題頁面商品的瀏覽中，商品的呈現(xiàn)方式與筆記的相同，維護了用戶體驗一致性。同時，在商品名稱前，注明了來自哪個國家，同時在下方也可已看出是自營的還是第三方商家，豐富了商品信息，讓用戶可以在第一時間知道更多商品信息，讓用戶買的放心。

還有一個特色功能，即心愿單，定位與購物車不同，更多的是一種精神上的激勵或安慰，非常適合存放用戶想買但暫時不在自己消費能力內(nèi)的商品，是一種人性化的功能，非常符合人們?nèi)粘５纳顖鼍?，能夠提升用戶體驗。同時對于放入心愿單的物品，如果降價了會一時間推送給用戶，提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。

眾所周知的是，我們賣商品在價格上會擔(dān)心兩個方面，一個是買貴了，另一個就是買了就降價，小紅書特意針對以上原因，提供了一貴就陪和7天保價功能，讓用戶買的放心，有效提高購買轉(zhuǎn)化率。

（2）對于可以改進的地方，有如下幾處：

對于購物商品后，如果要查看訂單，對于新用戶比較難找，因為訂單入口隱藏較深，位于“更多”選項卡內(nèi)，建議移到我的頁面內(nèi)，更符合用戶的使用習(xí)慣，頁面圖如下：

對于商品評價區(qū)，只有小紅薯們怎么說這一部分，內(nèi)容多為其他用戶購買后的使用感受，很大一部分是推廣宣傳的內(nèi)容，并非真正意義上的評價，用戶無法從中得知真實的商品質(zhì)量、是否為正品等信息，沒有辦法輔助用戶決策，建議增加一部分關(guān)于用戶的正規(guī)評價。

其次，相關(guān)的筆記不能點擊，只能以評論的方式查看內(nèi)容，無法進入筆記詳情頁，也看不了其他用戶對筆記的評價，建議增加點擊就能進入筆記詳情頁的查看內(nèi)容的功能，讓用戶能夠看到更多內(nèi)容。

5.1、紅色星期五活動

電商購物是小紅書打造商業(yè)閉環(huán)，實現(xiàn)盈利的重要手段，最近正值“紅色星期五”的電商活動，現(xiàn)分析一下主要運營手段。

首先，對于電商購物類活動來說，第一點要保證的就是要有足夠的流量，所以宣傳推廣一定要到位，讓更多的知道這個活動。

所以小紅書不僅在自己的APP內(nèi)作前期的運營推薦，也在其他網(wǎng)站或APP上進行進行了相關(guān)文章的推廣。比如說在微信公眾號就發(fā)布了相關(guān)文章。同時，也有一些商家在其他渠道上的推廣，這樣可以給小紅書帶來更多的流量。從這段時間的百度搜索指數(shù)就可以看出，關(guān)于紅色星期五的話題一直在處于上升階段，可以為小紅書帶來很大的流量。

在小紅書App內(nèi)有一下幾點運營手段：

首先，在打開App時，會出現(xiàn)“紅五”的廣告推廣頁，在進入App后，會發(fā)現(xiàn)在搜索框中，顯示“大家都在搜‘紅色星期五’”、“官方必買清單”等與活動有關(guān)的話題；其次，打開搜索頁后，在熱門搜索中，第一個就顯示紅色星期五，并且在前面有一個紅色的火焰圖標(biāo)，能第一時間吸引到用戶的注意力；同時在瀏覽筆記時，也會出現(xiàn)一些關(guān)于“紅五”的筆記，這些都能實現(xiàn)將社交流導(dǎo)入商城；最后，在瀏覽商品時，會出現(xiàn)有關(guān)最新訂單的通知，讓用戶感覺到不只是自己一個人想要這個商品，還有其他人并且他們已經(jīng)購買了，能有有效提升用戶購買轉(zhuǎn)化率。

在商城活動中，有爆款開搶、限時購、官方必買清單、買遍全世界、多買多實惠、滿減等活動，但大多都是電商購物的常用手段，對已經(jīng)有想要買的商品的用戶來說，很有吸引力，但對于一些吸引來的新用戶來說，并不能產(chǎn)生很強的沖動性消費。

針對以上分析，改進的方案：

1、在筆記發(fā)現(xiàn)頁面增加一個星推薦欄目，讓明星或知名博主等用戶推薦商品，比如官方必買清單、各個國家館中的商品，增強筆記和紅色星期五的關(guān)聯(lián)度，對商品實現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流。

2、對于優(yōu)惠券的數(shù)額太少，只有20元的自營通用券和50元的會員專享券，而可以增加用積分換優(yōu)惠券，或是把滿減改為優(yōu)惠券的形式，因為其他活動基本都是在購買商品時才會體現(xiàn)，用戶感受不深，而優(yōu)惠券不同，是會先給到用戶手中的，用戶拿到之后，就會有使用的沖動，同時可以基于用戶已有的優(yōu)惠券，對用戶進行時間上的通知，制造緊迫感，促使用戶進行消費。

3、可以增加分享買單活動，讓用戶通過達到一定數(shù)量的分享后，可以在購買商品時，享受一定的折扣，這樣既可以提高活動的宣傳范圍，又能激勵用戶購買商品。

5.2、明星入駐小紅書

首先，明星本身自帶流量，通過入駐活動，能夠增加用戶數(shù)，提高用戶留存；其次，明星發(fā)表生活筆記，會讓粉絲用戶看到明星的日常生活，拉近粉絲和明星之間的距離，同時明星自帶時尚、流行、穿搭等元素，能夠激起話題性，有效提升用戶活躍度；此外，還可以利用明星的粉絲效應(yīng)推廣一些商品，能夠提升盈利。

因此，是否可以推廣范圍，比如引入微博大V、網(wǎng)紅主播、知名公號的入駐，既能通過自帶流量提升用戶數(shù)，又能豐富話題和內(nèi)容，增加用戶粘性。

小紅書，從UGC起家，到跨境電商完成商業(yè)閉環(huán)，再到最近回歸社區(qū)，打造生活分享平臺，成功塑造了社區(qū)+電商的雙輪驅(qū)動模式，其中社區(qū)是其根基，也是接下來發(fā)展的重心。

從用戶角度看，年輕化將會是接下來的趨勢，因此要關(guān)注年輕一代用戶的體驗，培養(yǎng)他們的消費習(xí)慣。

從用戶行為來看，存在被動瀏覽型用戶，對這種類型的用戶來說，應(yīng)該在推薦算法中添加一個維度，重點推薦那些點贊收藏多的筆記，讓這部分用戶能看到滿滿地干貨；同時關(guān)注內(nèi)容創(chuàng)作者，設(shè)定一些激勵，促使其輸出高質(zhì)量內(nèi)容，可以提高整個社區(qū)的活躍度。

最后，隨著平臺用戶規(guī)模的擴大，不可避免地出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象，比如說假貨風(fēng)波、商業(yè)推廣過多，影響用戶體驗，因此可以引入一些官方旗艦店的入駐，解決用戶對正品的疑慮，同時增加一些廣告識別機制，設(shè)定一些標(biāo)準(zhǔn)來標(biāo)記廣告類筆記并盡可能少地進入推薦算法中。

總之，隨著電商線上獲客成本的升高，小紅書這種利用社區(qū)導(dǎo)流商城的模式將會興起，作為領(lǐng)先者，更應(yīng)該完善社區(qū)規(guī)則，維護好社交氛圍，雖然小紅書現(xiàn)在已經(jīng)在社交類App排行榜位列第一，但還是希望能夠不忘初心，砥礪前行。

四、小紅書的商業(yè)模式中運用了哪些跨境電子商務(wù)技術(shù)?

小紅書的商業(yè)模式是應(yīng)用跨國電阻小紅書技術(shù)，它是小紅書是一個電阻閱讀養(yǎng)養(yǎng)劍。

以上就是關(guān)于小紅書商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

小紅書上的薯幣在哪看（小紅書薯幣是干什么用的）

小紅書內(nèi)容添加地址怎么弄（小紅書內(nèi)容添加地址怎么弄出來）

為什么登錄不了小紅書（為什么登錄不了小紅書號）

電商平臺開發(fā)項目（電商平臺開發(fā)項目有哪些）

浙江付費網(wǎng)絡(luò)推廣（浙江付費網(wǎng)絡(luò)推廣有限公司）