-
當前位置:首頁 > 創(chuàng)意學院 > 技術 > 專題列表 > 正文
向客戶要資料的話術(向客戶要資料的話術有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于向客戶要資料的話術的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具,一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等
只需要輸入關鍵詞,就能返回你想要的內(nèi)容,越精準,寫出的就越詳細,有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端
官網(wǎng):https://ai.de1919.com。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務客戶遍布全球各地,如需了解SEO相關業(yè)務請撥打電話175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、電話銷售話術 如何探明客戶的需求
電話銷售話術 如何探明客戶的需求
電話銷售話術,探詢客戶需求是所有銷售行業(yè)中最重要的一個環(huán)節(jié)。一般來講,客戶的采購動機是由于他們存在某些問題,或者他們認為他們的現(xiàn)狀與他們認為理想的情況有差距,為了彌補或減小這個差距,他們產(chǎn)生了購買的需求??蛻舻男枨髮︿N售人來說是一個銷售機會。如客戶講:“我現(xiàn)在計算機速度有些慢”,“我對找不到競爭對手的資料感到很頭疼”,“我們現(xiàn)有供應商供貨有時不及時”等等,這都是客戶對他的問題的描述,這都算是潛在的需求,而明確的需求是指客戶主動表達出來的要解決他們問題的愿望。
客戶向銷售人表達明確需求的用語主要有:我想、我希望、我要、我正在找、我們對…很感興趣、我期望。例如,“我想要解決這一問題”、“我們對服務器的實用性要求很高”等。
很多銷售人花大量的時間學習如何克服客戶的拒絕,但卻發(fā)現(xiàn)客戶的拒絕越來越多。為什么?大部分的原因是客戶根本就沒有想要去購買你的產(chǎn)品,他的需求還沒有成為明確的需求,而這個時候銷售人去介紹產(chǎn)品的話,你想成功的可能性有多大?
對于任何一個銷售人來講,在這個階段相信你遇到的客戶90%以上都是并沒有明確需求的客戶。所以,面對銷售人的一個挑戰(zhàn)就是引導和激發(fā)客戶,讓其需求從潛在的需求變成明確的需求。但一般在電話中,你想要激發(fā)和引導客戶的需求,讓他們從潛在的需求變成明確的需求,難度挺大。所以,在電話銷售中,銷售人的目的還主要是以建立關系、獲取信息和獲得銷售線索為主,寄希望通過幾次電話讓那些暫時還沒有需求的客戶產(chǎn)生購買需求。
客戶產(chǎn)生了明確的需求后,但并不表明客戶清楚地知道他到底需要什么。對于有些客戶而言,他會很清楚他到底想要什么,而對于有些客戶而言,卻并不一定清楚什么產(chǎn)品對自己是最合適的。例如,一個客戶講:“我需要一臺筆記本電腦”,他表達的是明確的需求。但到底什么樣的筆記本電腦是最適合他的,這一點他卻并不一定知道。所以,作為專業(yè)的電話銷售人,當你遇到對自己的需求并不清楚的客戶時,你可以利用你的專業(yè)領域,幫助客戶做出正確的選擇,而這個時候,你正在為客戶創(chuàng)造價值。
探詢客戶需求的一個重要方法就是提出高質(zhì)量的問題。下面就是怎樣才能獲取客戶需求的方法步驟。
1.獲取客戶基本信息的詢問
探詢客戶需求,首先應獲得客戶的一些基本信息。應當更多的知道客戶與你所銷售的產(chǎn)品應用有關的環(huán)境和信息,以利于你更好的理解客戶的'需求。例如,假如你銷售計算機,你就應當向客戶了解:
(1)您的公司有多少臺計算機?
(2)您的業(yè)務主要包括哪些方面?
(3)您主要負責哪些方面?
(4)電腦出現(xiàn)故障的情況如何?
(5)您花很多時間用在解決電腦出現(xiàn)的這些問題上?
2.應發(fā)現(xiàn)有問題的詢問
在獲得了客戶的相關基本信息以外,應該了解客戶使用產(chǎn)品的意見,尤其是不滿的地方,這樣以利于進一步激發(fā)客戶明確需求。
(1)對現(xiàn)有系統(tǒng)您最不滿意的地方在哪里?
(2)都有哪些事情使您很頭疼?
(3)哪些事情占用了您太多的時間?
3.激發(fā)需求的詢問
當找到了客戶對現(xiàn)狀的不滿之后,你要通過提出激發(fā)需求的詢問,將客戶的這些不滿擴大成更大的不滿意,引起客戶的高度重視,提高客戶解決這類問題的緊急迫性。
(1)這些問題對您有什么影響?
(2)您的老板如何看這一問題?
4.引導客戶解決問題
當客戶已經(jīng)意識到現(xiàn)在所面臨的問題的嚴重性后,電話銷售人需要通過引導客戶來幫助客戶解決問題,讓客戶看到解決這些問題后所給他帶來的正面積極影響,從而促使客戶下決心行動。
(1)這些問題解決以后對您有什么有利的地方?
(2)您為什么要解決這些問題?
5.探詢客戶的具體需求
當客戶向你表達的是明確的需求,你就要花時間盡可能多的了解客戶的更加具體的需求,同時也要知道需求產(chǎn)生的原因,以利于有針對性地介紹你的產(chǎn)品。
(1)我想更多地了解您的需要。您能告訴我您理想中的是什么樣子嗎?
(2)除了這一點外,你還對哪些方面感興趣?
(3)您已經(jīng)有了一個產(chǎn)品配置呢,還是需要我為您推薦?
6.引導客戶往下走
在銷售中,你得引導客戶在銷售的陽光大道上前進。從最初接觸客戶,到與客戶達成合作協(xié)議,有時候一個電話就可以,而有時候可能要持續(xù)一個月。在這個過程中,你得引導客戶一步步往前走,你不能被動等客戶來做決策,要記?。耗阋獛椭蛻糇鰶Q策。
(1)您下一步有何打算?
(2)是什么原因妨礙您做出決定?
(3)我們現(xiàn)在可以談談具體細節(jié)問題嗎?
(4)為了得到您的同意,我還要做些什么?為了得到其他人的同意,我又要做些什么?
(5)您最感興趣的是什么呢?它可以幫您解決什么問題?解決這些問題很緊迫嗎?為什么?
(6)可以請教一下,除了我們以外,還有誰在與您聯(lián)系?您認為他們什么做得更好? ‘
(7)您認為我們現(xiàn)在離合作還有多遠?
7.與決策相關
(1)除了您做決策以外,還有誰參與決策過程?
(2)您下一步準備做什么?
(3)什么對您是最重要的?
(4)除了與您談以外,還需要與誰談?
(5)做這樣的決策需要多長時間?
(6)您希望分批送貨還是一次性?
以上就是在電話銷售中銷售人在探詢客戶需求時可能問到的問題種類,具體還需要根據(jù)不同的情況靈活運用。
;二、推銷產(chǎn)品的話術怎么講?
除自身產(chǎn)品硬性條件之外,銷售技巧方面,朋友們的話術需要長期錘煉。話是敲門磚,說得好,事半功倍!想做好銷售,切記,一定要時刻掌握主動權!推銷產(chǎn)品的話術列舉如下:
1、如果客戶說:“我要先好好想想?!蹦敲翠N售員可以說:“李總,其實相關的重點我們前期已經(jīng)討論過了?容我真率地問一問:您顧慮的是什么?”
2、如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么銷售員可以說:“歡迎您來電話,李總,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給您打電話,還是您覺得星期四上午比較好?”
3、如果客戶說:“我們會再跟你聯(lián)絡!”那么銷售員可以說:“李總,也許您目前沒有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓您了解,要是能參與這項業(yè)務。對您會有大利益,比方說年銷售額提升…...”
4、如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么銷售員可以說:“李總,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好?”
5、如果客戶說:“我沒興趣?!蹦敲翠N售員可以說:“我完全理解您,對一個談不上興趣或者手上沒有什么資料的項目,您當然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為您解說一下吧,他可以使你賺到…您看星期幾合適呢…...?”
6、如果客戶說:“我沒時間!”那么銷售員應該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你非常重要的項目,這個項目可以讓你賺到…...”
7、如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么銷售員可以說:“我當然很想銷售產(chǎn)品給你了,不過一定要是性價比最好的那一款,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
8、不給顧客說不的機會:您對這種產(chǎn)品有何感受?如果現(xiàn)在購買的話,還可以獲得一個特別的禮品呢?
三、吸引客戶的話術
吸引客戶的話術
吸引客戶的話術,如果銷售行業(yè)的非常的熱門的,很多的職業(yè)都涉及銷售,銷售的時候吸引客戶是非常關鍵的,吸引客戶才能引導客戶購買,吸引客戶的話術有很多,以下分享吸引客戶的話術。
吸引客戶的話術1
1、優(yōu)惠不夠,團購讓你嗨翻天。
2、低價位,高品位!
3、吃了就美,花錢不悔。
4、你來我就給,進店就有禮。
5、無處不在,優(yōu)惠手到擒來。
6、搶購,一觸即發(fā)。
7、鉅惠驚喜不斷,不要錯失良機。
8、優(yōu)惠,即在指尖;快樂,只需一秒。
9、一價到底,感恩惠給你。
10、價格更低,始終如一!
11、全場3折起,送溫暖滿。
12、清倉放利,惠你家。
13、大價光臨,鉅惠全城。
14、千種商品,萬般實惠!
15、優(yōu)惠多多,倍享快樂。
16、錯過兩小時,后悔一整年。
17、機會只有一次,人生不可重來。
18、來就送,買即贈,購就返。
19、感恩有你,鉅惠給你。
20、歡樂派送,禮贈福運!
21、折扣不斷,降價不斷,鉅惠不斷,驚喜不斷。
22、單品7折封頂,全場包郵!
23、商家鉅惠返利,折扣驚喜不斷。
24、感恩,“價”給你。
25、盡享實惠,愛不停。
26、新貨不斷上架,商品天天降價。
27、蓄勢待發(fā),“惠”會等你。
28、享受,從打折開始。
29、新品行貨上市,折扣每天不變。
吸引客戶的話術2
1、讓客戶感到親切
在電話銷售過程中,感染力無疑是影響溝通效果的一個重要因素。當銷售人員要帶著一種歡快的語氣與客戶進行溝通時,常常會讓客戶有一種親切感,并且會使客戶感受到你的尊重,這樣你與客戶之間的心理距離就會大大地減少,這樣更容易進行下面的交流。人是有感情的,所以銷售人員不要用冷冰冰的口氣與客戶交流,要想在客戶心中建立起親切感,銷售人員可以利用客戶的興趣愛好作為開場白,從而讓客戶接受你。
2、找到新的訴求點
目標市場越小,特征越明確,為客戶的度身定制就越能獲得滿意,而這種市場定位越有個性,客戶就越容易接受。新的訴求點,有時可以起到成功吸引客戶的作用。在電話銷售中,因為客戶無法看到具體的產(chǎn)品,銷售人員可以將產(chǎn)品的某個新特點向客戶做具體描述,包括它的特色、重要功能等,將產(chǎn)品的新特性與客戶的需求聯(lián)系起來,闡述新產(chǎn)品可以幫助客戶解決哪些問題,從而襯托出新產(chǎn)品“新”之所在。
3、利用客戶的好奇心
人們都有一種好奇心理,對于自己不熟悉、不知道的東西往往更有興趣。在首次與客戶進行電話交談時,銷售人員可以利用客戶的好奇心,讓客戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,從而與你繼續(xù)交流。如果在與客戶的`交流中,你能在恰當?shù)臅r機強調(diào)你所銷售的產(chǎn)品具有“唯一性”,就更容易引起客戶的關注和興趣,強調(diào)產(chǎn)品“唯一性”的目的是在暗示客戶,他不需要與市場上的同類型產(chǎn)品做比較,只需要作出是否購買產(chǎn)品的決定。
4、以贊美作為開場白
每一個人都希望得到別人的承認和肯定,都需要別人的欣賞和贊美,客戶也不例外。適當?shù)馁澝揽梢垣@得客戶的好感,從而引起他們的注意和交談的興趣。以贊美作為開場白,可以使客戶有一種滿足感。
5、指出產(chǎn)品為客戶帶來的益處
銷售人員要想讓客戶對自己所銷售的產(chǎn)品感興趣,就一定要在介紹產(chǎn)品時,將產(chǎn)品能夠為客戶帶來的利益說清楚,并且要語氣堅定。銷售人員要給客戶傳達這樣一種信息:我并不是只為推銷而來,而是這款產(chǎn)品質(zhì)量很不錯,而且對您很有幫助。
為了引起客戶的興趣,以能為客戶省錢作為引子,是個不錯的開場白。因為幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢這個話題很容易引起客戶的興趣。銷售人員在開場白中可以多講一些產(chǎn)品能為客戶帶來的價值,使用該產(chǎn)品能為客戶帶來哪些好處,這樣就很容易引起客戶的關注。
6、用問題吸引客戶
如果在開場白中,銷售人員自始至終都在介紹產(chǎn)品,那么客戶的耐心很快就會用完。在電話銷售中,提問比陳述好,通過提問題,銷售人員可以把客戶的注意力集中到銷售過程中去。時機恰當?shù)奶釂枺梢员苊饣驕p少客戶的拒絕。
7、借助“第三方”來影響客戶
大多數(shù)人在購買商品時都有一種從眾心理,會受到社會環(huán)境及他人的影響。銷售人員可以利用客戶的這種心理,借用一些名人效應或客戶的朋友來影響客戶的購買決定。通過“第三方”這個“橋梁”過渡后,銷售人員可以在無形
吸引客戶的話術3
一、 朋友之間,相守相伴,感謝你陪我走過的每一天。
二、 感謝信任,不辱使命。
三、 感謝你,各位親愛的朋友!感謝你對我的大力支持,感謝我的無私厚愛。
四、 感謝我的每一位客戶,謝謝你!謝謝你對我的信任,謝謝你選擇我的服務。
五、 我們繼續(xù)每天相約,邂逅一份優(yōu)雅與古典。默默回想這一年,只想真誠的說一聲:這一年,感謝有你!
六、 您的理解和信任是我們進步的強大動力。
七、 感恩我的客戶,感謝我的朋友,感謝你們感恩有你。
八、 感謝同學送的大黃桃,香甜可口,全家人都愛吃。
九、 感謝你,我最好的知心朋友。
十、 感謝貴人,助我度過難關,為我人生指路。
十一、 世界上有一種人,你們有最親密最親密的關系,和你在一起的時候,他偶爾會和你打架,有時還從不手下留情。他偶爾會和你斗嘴,甚至總是搶你的點心,總是向父母打小報告,卻比誰都更愛護你。這種人,叫做兄弟姐妹。
十二、 送給我的朋友,感謝相遇,我會珍惜這份緣。
十三、 感恩人生路上所有的遇見,感謝遇見你,一路相伴的朋友。
十四、 一直以來,感謝您對我的包容,感謝您對我的呵護,感謝您關注我的一舉一動。
十五、 生而為人,記得感恩,滴水之恩,涌泉相報。
十六、 感謝你,我的朋友,總是在我迷茫的時候,及時給我指出前面的方向。
十七、 因為有你們,世界變得更精彩。
十八、 以感恩之心,問候心中牽掛的朋友。
十九、 我們完全相信,只要有您的支持合作,只要我們不斷努力,我們共同的事業(yè)一定會有大空間、大作為、大發(fā)展。
二十、 新的一年里,我們將以百倍的努力和嶄新的精神風貌服務于您,努力回報廣大客戶的厚愛,為您事業(yè)的成功盡我們微薄之力,我們一定能實現(xiàn)雙贏的目標!
二十一、 非常感謝您對我們的關心和支持,我們會盡快完善。
二十二、 感恩的心,感謝有你,讓我的人生更加絢麗多彩。
二十三、 感謝您在這一年里對我們的支持和厚愛,使得我們的經(jīng)營取得了不斷的進步和發(fā)展。
二十四、 患難與共,謝謝你一直陪在我身邊。
二十五、 您的每一次參與、每一個建議,都讓我們激動不已,促使我們不斷奮進。
二十六、 感謝兄弟伸援手,讓我不覺路難走。
二十七、 感謝朋友的鼓勵,讓我在失敗之后重新站起。
二十八、 感謝你一直對我的忠言逆耳,不離不棄。
二十九、 感謝友情,陪伴歲月,依然如春。
三十、 對朋友說一句:我愛你!感恩這一路有你!
四、如何與客戶溝通交流話術總結(jié)餐飲
如何與客戶溝通交流話術總結(jié)餐飲
如何與客戶溝通交流話術總結(jié)餐飲,在銷售的過程中人們是不能避免與客戶進行溝通交流,在溝通交流的時候是有很多事情需要注意的,下面一起來看看如何與客戶溝通交流話術總結(jié)餐飲
如何與客戶溝通交流話術總結(jié)餐飲1
一、不要炫耀
當與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。
這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間,腦袋與腦袋是近的;而口袋與口袋卻是遠的。記住,您的財富,是屬于您個人的;您的地位,是屬于您單位,暫時的;而您的服務態(tài)度和服務質(zhì)量,卻是屬于您的顧客的,永恒的。
二、不要直白
俗語道:“打人不打臉,揭人不揭短”,我們在與顧客溝通時,如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當?shù)刂赋?,說他這也不是?那也不對?
一般的人忌諱在眾人面前丟臉、難堪,要忌諱直白??档略?jīng)說過:“對男人來講,大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說,大的侮辱莫過于說她丑陋?!蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶ο螅龅窖灾形?,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。
三、不要爭辯
銷售人員在與顧客溝通時,時刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論,即使您占了上風
贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
四、質(zhì)問
銷售人員與顧客溝通時,要理解并尊重顧客的思想與觀點,切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話,是業(yè)務人員不懂禮貌的表現(xiàn),是不尊重人的反映,是傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞,忌諱質(zhì)問。
五、命令
銷售人員在與顧客交談時,展露一點微笑,態(tài)度和藹一點,說話輕聲一點,語氣柔和一點,要用征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流,切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條——您不是顧客的和上級,您無權對顧客指手畫腳,下命令或下指示。
如何與客戶溝通交流話術總結(jié)餐飲2
銷售技巧與方法
一、最好的銷售技巧就是隨機應變
最好的銷售技巧就是隨機應變。因為不同的客戶有不同的情況,包括他的個性,他的客戶對象,他的作息時間和工作習慣,場合等等。不同的客戶就要用不同方式,包括我們拜訪的時間,言談舉止,面部表情,說話的語氣,如何制造輕松的氣氛等等,都是不同的。
要把銷售技巧運用得出神入化,不著痕跡,就需要銷售人員練就和掌握過人的本領。
二、銷售人員的多角色性
一個優(yōu)秀的銷售人員不僅要研究產(chǎn)品,而且還要研究語言,研究表演。也就是說,他不僅僅是銷售員,還是語言學家,又是表演家,他通過巧妙的語言和生動的表演最終達到實現(xiàn)銷售的目的。
三、善于察言觀色并采取相應措施
一個優(yōu)秀的銷售人員必須而且首先應該善于察言觀色,他能通過一個人的細微動作和表情洞悉人的心理,并能作出迅速反應,采取相應措施,抓住戰(zhàn)機,克敵制勝。
因此,一個優(yōu)秀的銷售人員,既是戰(zhàn)士,又是將軍,既能沖鋒陷陣,又能運籌帷幄,在談判過程中,或在促銷過程中,能有效地調(diào)動和指揮自身的各個器官,眼快,嘴快,動作快,牢牢控制場面,積極引導客戶,而不要被客戶反牽過去。
四、會處世就會銷售
會處世就會銷售,相反,不會處世就不會銷售。會處世的人往往都是比較細心的人,他能很好揣摩別人的心理并能運用恰當?shù)姆绞脚c人相處,因此,他在推銷產(chǎn)品的時候也能很快進入角色,并運用恰當?shù)腵方式讓客戶接受他的產(chǎn)品。
當然,處世技巧,不是天生就有的,而是在不斷的磨煉中悟出來的。同樣,銷售技巧,也是在不斷的實踐中掌握的,實踐得越多,技巧就越好,能力就越強,就像賣油翁說的:“無他,唯手熟耳。”
五、有好的心態(tài)和思維方式就會有好的銷售效果
有什么樣的心態(tài)和思維方式,就有什么樣的表達方式和行為方式。心態(tài)和思維方式是車頭,表達方式和行為方式是車身和車尾,車頭走錯了方向,車身和車尾毫無疑問也會走錯方向。有好的心態(tài)和思維方式就會有好的表達方式和行為方式,同樣也就會有好的銷售效果。
六、營造輕松的氣氛是銷售成功的關鍵
能否營造輕松的氣氛,是銷售成功與否的關鍵。能夠營造輕松的氣氛,能夠讓客戶露出笑容,能夠讓客戶發(fā)出笑聲,你就打開了客戶的心門,你就能走進客戶的心靈,客戶就愿意傾聽你的聲音?;蛘哒f你就打開了瓶蓋,你就能將水灌進瓶去,相反,你的水就灌不進去,只能倒在外面。
同時還得注意開門的方式和開蓋的方式,如果門是虛掩著的,你就不能猛力去撞,如果瓶蓋本來就是松的,你就不能像開真空蓋一樣用啟子或刀子去撬,那樣會把客戶嚇倒
如果客戶因為情緒不好或其他原因不愿打開心門和瓶蓋,你就要設法打開,而打開心門和瓶蓋的最有效的方式就是營造輕松的氣氛。
七、幽默的語言是營造輕松氣氛的最有效的法寶
營造輕松氣氛的方式是多種多樣的,但幽默的語言是營造輕松氣氛的最有效的法寶,中國武術有一句術語,叫四倆撥千斤,運用巧力,就能出奇制勝。比如敵手攻來,如果你正面抵擋,最大可能就是兩敗俱傷。
如果你側(cè)身一讓,順手牽羊,敵手就會立即撲地。與客戶交鋒也是如此,對有些問題,如果正面解釋,你就是說上一千句一萬句,也許都解決不了,但如果你換一種方式,用幽默的話語,只需要一句,就迎刃而解。
八、微笑是最好的銷售說明書
無論在任何時候在任何地點在任何人面前,尤其是在客戶面前,都要保持微笑。微笑,不僅僅讓他人輕松,也讓自己輕松,是對自己也是對他人心理的一種積極的暗示,是開啟壓抑的心理之門的金鑰匙,是驅(qū)散心中沉悶的潮濕的空氣的雨后的陽光。微笑,是最好的銷售說明書。
如何與客戶溝通交流話術總結(jié)餐飲3
會銷贏在顧客溝通技巧及話術
1、我現(xiàn)在吃的保健品還多了,完了再說吧。
講述我們產(chǎn)品和他所吃的保健品的區(qū)別,我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,能提高藥效,促進營養(yǎng)的吸收,配上效果會更好。
2、你們的產(chǎn)品是給有錢人吃的,我經(jīng)濟條件不行,以后再說吧。
我們有好多顧客經(jīng)濟條件也不好,一個月才七八百元,剛開始他也是懷疑態(tài)度,但他吃上之后!效果非常好,到現(xiàn)在都已經(jīng)吃了快三年了。我們還有個顧客吃的效果特別好,她姐是個農(nóng)民,冠心病,身體很差
在她的影響下她姐由于對健康的渴望也把自己的一點積蓄拿出來,吃上了,而且效果也特別好,到現(xiàn)在也已經(jīng)吃了快兩年了。他們都是身體太差,沒辦法才吃上的。早吃早受益,而且花錢還少,如果病了去醫(yī)院,您也應該知道,那就不止花這么點錢了。
3、吃好多藥了也不管用。
我們這個不是藥,它是一個基因制劑,從人體最基本入手來修復您受損的細胞基因。我們這里客戶很多,也有些開始和您的顧慮一樣,但后來用上了發(fā)現(xiàn)效果非常好,你可以和他們交流一下。
4、現(xiàn)在還沒那條件了,等等再說吧。
疾病不等人呀,一旦您的身體出現(xiàn)疾病那您沒有條件也要創(chuàng)造條件借錢去治病了,還不如現(xiàn)在少投資一點為健康充值。
5、現(xiàn)在我身體通過運動,飲食保持得很好,不用保健。
我覺得你的做法非常對,藥補不如食補、生命在于運動,您都做到了,但是您也知道我們不可能通過食物補充所有營養(yǎng)物質(zhì),就像我們的寡核苷酸,身體一旦自身不能合成后只能通過體外補充,不然您的基因勢必會受到損傷。
6、老伴不相信那個,他對你們那些人挺煩。
看來您接受新鮮事物的能力比您老伴要強一些了,其實您既然接受了就要慢慢做您老伴的工作,健康是兩個人的事,全家健康才能幸福。并且你做工作肯定比我們做工作容易多了。您也可以先拿回去吃,等你身體一天天健康起來后老伴看在眼里他也就接受了。
7、吃了很多年保健品效果不怎么樣,停停再說吧。
您的保健意識一看就比別人強,吃了那么多的保健品。其實這些保健品都是有作用的,只是您沒有選擇適合您自身的產(chǎn)品。您看我們產(chǎn)品他和其他產(chǎn)品時截然不同的,它是我們細胞里必不可少的物質(zhì),也是我們?nèi)梭w生命表現(xiàn)最基本的物質(zhì),缺乏了身體就會出毛病,您用上一定起作用。
8、我現(xiàn)在還年輕,那些東西是給老年人用的。
年輕是我們的本錢,本錢越足我們以后越健康,等您上了年紀嚴重缺乏了才補充那就有點遲了。
9、你們的產(chǎn)品究竟對我的病怎么樣。
具體的作用機理我和您已經(jīng)講過了,并且送您的健康資料上都有,您還不放心的話我可以介紹幾個和您病情一樣的叔叔阿姨給您認識,您可以和他們好好交流一下,我想您一定會相信的。您也可以上我們會場去看一看。
10、現(xiàn)在服用醫(yī)院的藥效果還可以,等等再說吧。
是藥三分毒我想您比我要清楚,吃藥都要傷肝傷腎,肝腎是人體最大的代謝器官,中醫(yī)認為肝腎起到固本作用,一旦出現(xiàn)問題會產(chǎn)生多種疾病。我們的產(chǎn)品有很好的保肝護腎的作用,并且可以化解藥物的毒副作用促進其他營養(yǎng)物質(zhì)的吸收還可以提高藥效的4、9倍。您吃是最合適的。
11、保健效果太慢,要是吃上幾天沒效果我就沒信心了。
您也知道得病也不是一天兩天得下的,它也是我們長年累月的積累才成現(xiàn)在這樣,所以想要從根本上去除疾病就要慢慢從病根上調(diào)理。病來如山倒、祛病如抽絲,就是這個道理。
12、現(xiàn)在我有你們的資料,等我研究透了,我自己去找你們?nèi)ァ?/strong>
您還有那里不明白?我可以直接給您講清楚,這樣比您一個人看資料要好的多。
13、我吃xx上火上的不行。
吃xx是不會上火的,之所以您會上火那是疾病的一種表現(xiàn),如果病不表現(xiàn)出來就不會很快的調(diào)理好。而且您看現(xiàn)在小孩子的奶粉里都添加了核苷酸,如果上火的話那小孩子不都上火了嗎,誰還敢喝奶粉呀。
以上就是關于向客戶要資料的話術相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
推薦閱讀:
向客戶推薦產(chǎn)品的話術(向客戶推薦產(chǎn)品的話術發(fā)朋友圈)
微店提現(xiàn)一直不成功(微店提現(xiàn)失敗是怎么回事)