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杭州淘寶總部申訴接待（杭州淘寶總部申訴接待時(shí)間）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-08 05:50:10 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1081

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于杭州淘寶總部申訴接待的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、淘寶申訴在哪里
2、淘寶總部服務(wù)電話號(hào)碼是什么
3、淘寶違規(guī)申訴怎么通過率高
4、12315淘寶店鋪杭州受理有用嗎

杭州淘寶總部申訴接待（杭州淘寶總部申訴接待時(shí)間）

一、淘寶申訴在哪里

淘寶申訴方法:

1.首先，要拿出證據(jù)來證明作為賣家沒有售假，所以申訴成功最重要的一部分就是絕無售假，這個(gè)是前提。

2.當(dāng)賣家被投訴處理了，系統(tǒng)會(huì)發(fā)消息給掌柜的旺旺號(hào)，如果消息被查看過了也沒有關(guān)系，可以在賣家中心---體檢中心---違規(guī)記錄查詢對(duì)我們的處罰。而且這個(gè)申訴是有實(shí)效限制了，過期了就不能申訴了。

3.接下來就是舉證的重要環(huán)節(jié)，點(diǎn)擊處罰的消息，后方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“我要申訴”，在申訴之前可以查看對(duì)方投訴處理的理由，銷售假冒偽劣，往往會(huì)附帶著侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要對(duì)癥下藥，找到相對(duì)應(yīng)的證據(jù)。

4.整理證據(jù)的時(shí)候選擇申訴的理由，比如我們所銷售的商品有正規(guī)的進(jìn)貨憑證--銷售許可證--授權(quán)書等等資料，而且把資料整理在一個(gè)壓縮包里，大小不要超過5M，否則提交不上去。

5.接下來就是等待投訴人繼續(xù)舉證，證明賣家是售假的，之后一個(gè)環(huán)節(jié)就是等待淘寶的介入，判斷公道。只要淘寶賣家確實(shí)沒有售假，那么之前對(duì)店鋪的處罰扣分，下架的商品就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。

擴(kuò)展資料：

淘寶違規(guī)行為類別

1.侵犯淘寶商標(biāo)或其它權(quán)益

未經(jīng)明確的授權(quán)，淘寶用戶在其會(huì)員名、阿里旺旺ID、店鋪名、店鋪介紹、商品名、商品介紹及/或其它與淘寶網(wǎng)相關(guān)的信息或其載體中，使用：

1.1 淘寶（或阿里巴巴集團(tuán)或其旗下企業(yè)，下同）或其網(wǎng)站（包括其中的頻道、類目、空間等等及其分支）、產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)等的名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、域名、宣傳語、特征性詞語、圖片、圖形、造型、形象、電話、地址等及/或其拼音、諧音、翻譯等；

1.2 淘寶的管理人員的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、諧音、翻譯等；

1.3 可能使他人誤以為該用戶與淘寶有某種關(guān)系（普通會(huì)員關(guān)系除外）的其它信息，包括與上述1.1和1.2兩項(xiàng)相近似的信息。

2.泄露他人信息

違反淘寶網(wǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息的規(guī)定，在淘寶網(wǎng)及允許使用淘寶網(wǎng)用戶名及密碼登錄的其它網(wǎng)站上傳遞，發(fā)布展現(xiàn)的信息。

3.發(fā)布違法、違規(guī)信息

使用淘寶提供的信息溝通渠道，發(fā)布違法、違規(guī)信息的行為。

4.違規(guī)發(fā)布商品

存在商品違反《商品發(fā)布管理規(guī)則》的情況，包括但不限于: 發(fā)布禁限商品（包括店鋪名或店鋪公告等淘寶網(wǎng)公開渠道中有禁限售商品信息），放錯(cuò)類目，信用炒作商品，無圖片或者圖片不符合，重復(fù)鋪貨（與淘寶業(yè)務(wù)相關(guān)，經(jīng)淘寶許可的除外）等。

5.欺詐

以非法獲利為目的，發(fā)布欺詐商品，通過拒絕使用支付寶、收款不發(fā)貨等不正當(dāng)?shù)氖侄?，侵犯其它用戶?quán)益的行為。

6.違規(guī)注冊(cè)

用戶通過軟件或非法渠道大批量惡意注冊(cè)淘寶賬號(hào)，擾亂淘寶秩序或加大網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)負(fù)荷的行為。

7.炒作信用度

交易雙方以一方或雙方增加“會(huì)員積累信用”為目的，虛構(gòu)交易事實(shí)或?qū)嵤┢渌阋杂绊懰恕皶?huì)員積累信用”的行為。

8.成交不買

買、賣雙方在淘寶上成交后，買家無正當(dāng)理由拒絕付款購買；或買家有非正常出價(jià)行為，已經(jīng)或可能擾亂網(wǎng)站交易秩序的行為。

9.成交不賣

買、賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后，賣家無正當(dāng)理由拒絕出售的行為或交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)”，但實(shí)際沒有發(fā)貨，諸如：“無貨”，“調(diào)貨”等均不視為正當(dāng)理由。

10.惡意評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)人以其本人或他人的名義所作的評(píng)價(jià)，其內(nèi)容有違公序良俗，或淘寶認(rèn)為不當(dāng)；或評(píng)價(jià)人以損害被評(píng)價(jià)人利益（或謀求個(gè)人利益）為目的，通過夸大或捏造事實(shí)，對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行侮辱、誹謗、脅迫等（限于“差評(píng)”和“中評(píng)”）。

11.網(wǎng)上描述不符

指買、賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后，買家收到的商品與賣家發(fā)布該商品信息時(shí)的描述存在不符。

12.賣家拒絕使用支付寶買、賣雙方成交后，當(dāng)買家要求使用支付寶付款時(shí)，而賣家拒絕使用支付寶。

13.收款不發(fā)貨

買、賣雙方在淘寶上使用支付寶成交后，交易狀態(tài)為“交易成功”，但實(shí)際并未履行發(fā)貨義務(wù)。

14.盜用賬戶

15.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

包括所有違反淘寶《禁止及限制交易物品管理規(guī)則》內(nèi)有關(guān)條款或《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》、《專利法》等法律法規(guī)的行為。

16.賄賂

用戶為謀取不正當(dāng)利益（包括但不限于違反國(guó)家法律法規(guī)或違反淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則的不正當(dāng)利益）給予淘寶網(wǎng)工作人員財(cái)物的行為。

17.其他違反法律、道德或公序良俗的行為

其他違反法律（包括但不限于行政法規(guī)、地方性法規(guī)、國(guó)家政策）、道德及一般公共秩序、善良風(fēng)俗的行為。

參考資料：百度百科淘寶違規(guī)行為

二、淘寶總部服務(wù)電話號(hào)碼是什么

親.請(qǐng)撥打【淘寶處理〈0571-28911218〉Q退款、投訴、退貨、查封、信用評(píng)價(jià)等】雖然如此，還是會(huì)存在很多的問題，我們年輕一代的人應(yīng)該都很熟悉網(wǎng)購的流程和方式，只要你有要購買的東西，打開互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入淘寶，在搜索欄中輸入你想要的東西的名字，那么就會(huì)出現(xiàn)很多你想要的產(chǎn)品，其中有很多不一樣的產(chǎn)品，也有一些類似的產(chǎn)品，我們就可以根據(jù)自己的愛好和需求來選擇自己喜歡的商品了。而且買了之后還能夠貨到付款或者是付款后快遞在送到你的手中。其實(shí)我們收東西的時(shí)候是應(yīng)該當(dāng)著快遞的面把產(chǎn)品拆開，先檢查一下是否是你所需要的產(chǎn)品，是否有破損，是否不一致的，這樣的話只要有問題我們都是可以直接退貨的。

厚飛志祥

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三、淘寶違規(guī)申訴怎么通過率高

違規(guī)申訴怎么通過率高

大神Q解決源圖無法提交憑證問題

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大神Q解決源圖無法提交憑證問題

違規(guī)申訴怎么通過率高不管“6·18”面上怎樣風(fēng)光，電商平臺(tái)均在趁著難得的流量聚集機(jī)會(huì)，為下半年甚至是來年獲取增量做彩排。低線市場(chǎng)、產(chǎn)地溯源、社交拼購……但凡能產(chǎn)生流量的地方，電商企業(yè)均在蹚路。

電商平臺(tái)與短視頻、直播平臺(tái)算得上互相“成就”。京東與抖音、拼多多與快手、淘寶與淘寶直播……“6·18”促成了一對(duì)對(duì)的CP，彼此希望獲得1+1>2的效果。實(shí)際上，短視頻、直播與電商平臺(tái)打通后，營(yíng)銷和轉(zhuǎn)化之間的鏈路有效縮短，公域和私域的協(xié)同價(jià)值開始顯現(xiàn)。主播們?yōu)殡娚毯拖M(fèi)者營(yíng)造了全新的消費(fèi)場(chǎng)景，單量往往可產(chǎn)生井噴的效果。

除了直播外，下沉市場(chǎng)頗有潛力。拼多多堅(jiān)守著五環(huán)內(nèi)的市場(chǎng)，淘寶和京東則發(fā)起猛攻。6月1日當(dāng)天，京東公布的數(shù)據(jù)顯示，全天四線及以下城市下單金額同比增長(zhǎng)達(dá)108%。韓瑞接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)稱，京東將重點(diǎn)深挖微信市場(chǎng)，拓展低線用戶，京東拼購便是京東掘金低線市場(chǎng)的重要抓手。

聚劃算則成為了阿里打開下沉市場(chǎng)的一把金鑰匙。天貓數(shù)據(jù)顯示，不到兩天時(shí)間內(nèi)，聚劃算商品成交件數(shù)已突破1億件，近一半訂單來自下沉市場(chǎng)。聚劃算的“爆款戰(zhàn)略”就是想將下沉市場(chǎng)的消費(fèi)需求徹底激活。舉例來講，有聚劃算數(shù)據(jù)“加持”的跑步機(jī)“億健note”有7成的消費(fèi)者來自低線市場(chǎng)。

京東與阿里強(qiáng)攻之下，拼多多也在固守陣地。數(shù)據(jù)顯示，“6·18”開始的第5天上午11時(shí)，拼多多成交訂單量已超過3億筆，其中近七成實(shí)物商品訂單來自三線及三線以下城市。有趣的是，拼多多高調(diào)向一二線城市滲透，6月1日-6月12日上午11點(diǎn)，水果生鮮及農(nóng)副產(chǎn)品訂單總額超67億元，近70%的訂單來自一二線城市。

四、12315淘寶店鋪杭州受理有用嗎

投訴”沒有用，要“舉報(bào)”，要分清這兩個(gè)的區(qū)別。投訴的話政府部門只給你溝通協(xié)商，毛用沒有。舉報(bào)的話，政府才有可能對(duì)平臺(tái)違法行為進(jìn)行調(diào)查。如果余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局不予立案的話就對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)起行政復(fù)議或行政訴訟。大前提是要有證據(jù)，一定要保存好證據(jù)，包括跟商家，平臺(tái)和市場(chǎng)監(jiān)管局的文字和通話錄音等

以上就是關(guān)于杭州淘寶總部申訴接待相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。