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三只松鼠促銷策劃方案(三只松鼠促銷策劃方案目錄)
大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于三只松鼠促銷策劃方案的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
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一、三只松鼠營銷案例分析調(diào)查報告
三只松鼠一家成立僅兩年多的公司,其堅果系列已位居全網(wǎng)銷量第一,“三只松鼠”憑什么能取得如此好的業(yè)績呢?那么接下來我跟讀者一起來了解一下三只松鼠營銷案例分析吧。
三只松鼠營銷案例
安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司成立于2012年,是一家以堅果丶干果丶茶葉等森林食品的研發(fā)丶分裝及網(wǎng)絡(luò)自有B2C品牌銷售的現(xiàn)代化新型企業(yè)。先后獲得IDG的150萬美金A輪天使投資和今日資本的600萬美元B輪投資。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。在2012年天貓雙十一大促中,成立剛剛4個多月的“三只松鼠 ”當(dāng)日成交近800萬元,一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座,2013年的堅果銷售額超過3億元,三只松鼠正在成為一家實力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)電商食品領(lǐng)導(dǎo)品牌。
三只松鼠營銷案例分析一、品牌策略
1、核心:讓品牌和消費者更近,始終圍繞這個中心部署戰(zhàn)略;
2、要點:
(1)讓品牌和消費者更好溝通:動漫畫品牌形象、微博等互聯(lián)網(wǎng)工具的使用、擬人化話語方式、雜志;
(2)讓速度更快點:提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度;
(3)更加人性化:基于大數(shù)據(jù)收集和挖掘,充分了解消費者。每包堅果中都有吐殼袋、封包夾等,讓客戶體驗更好。
3、四化
(1)品牌動漫化;
(2)數(shù)據(jù)信息平臺化:打通平臺、微博、微信、官方數(shù)據(jù),借助IT系統(tǒng)運營客戶信息;
(3)倉儲物流智能化:在原產(chǎn)地建倉,智能化管理等,提高貨品周轉(zhuǎn)速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化:用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品全程溯源,強化食品安全。
二、客服策略
1、拼命賣萌
淘寶開創(chuàng)了“親“,三只松鼠則發(fā)明了“主人”?,F(xiàn)在淘寶上各類店鋪都會稱呼賣家為“主人”來贏取賣家好感,但三只松鼠無疑是最早開啟并貫徹最徹底的。在這里,客服部叫“全球主人滿意中心”,客服是“松鼠星人”,專門為“主人”遞送一種叫做“鼠小箱”的包裹,里面附贈的贈品袋叫“鼠小袋”,拍下產(chǎn)品叫“領(lǐng)養(yǎng)一只鼠小箱”。他們和買家聊天是這樣的——
“噓~主人,快點我!快點我!你想吃的,松鼠家都有哦!”
“主人,待我強大給你天下!”
“不是吧你~現(xiàn)在才來關(guān)注小松鼠!”
2、深化服務(wù)
在傳統(tǒng)賣家看來,高效的客服和買家對話一定是適可而止即可,但三只松鼠鼓勵客服和買家聊天,甚至交朋友。如何評判你和買家的交流是否充分,看買家如何評價你,看你聊天的字?jǐn)?shù),這是許多傳統(tǒng)買家做不到的。
為滿足不同買家的性格,三只松鼠還把客服團(tuán)隊進(jìn)行分組。如小清新文藝騷年組、喪心病狂組,他們可以分別接待高端大氣的買家和一些重口味無節(jié)操買家。
三、用戶體驗
三只松鼠在用戶體驗方面的植入是從頭到尾,自始至終的。
(1)發(fā)貨通知短信:主人,您在松鼠家訂購的森林食品,鼠小箱已穿戴整齊,快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲,滿意記得給5分哦~嘻嘻~
(2)掃描贏大禮:收到包裹手機淘寶掃碼可抽取千元大紅包。
(3)包裝:上好的紙箱,比普通紙箱更結(jié)實。厚度、紙質(zhì)也更優(yōu)。
(4)封箱標(biāo)簽:風(fēng)格統(tǒng)一,融入店鋪元素;松鼠logo、松鼠圖表提升品牌形象;400電話,彰顯客服專業(yè)程度;手寫網(wǎng)址,更輕松更親近。
(5)開箱器:隨箱附帶開箱器,讓用戶更方便。
(6)快件單號:和快遞叔叔賣萌,其實也是向買家賣萌。
(7)贈品:果殼夾子、夾袋夾、濕巾袋子、備用垃圾紙袋……從剝果殼,到裝果殼,到吃完果殼,每個步驟都為用戶考慮到四、無線策略(微信)
1、構(gòu)建微信矩陣
6個公眾號——松鼠小酷、松鼠小賤、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服務(wù)中心等,1個會員服務(wù)號“松鼠星球”。其中, “三只松鼠”算是母賬號,承擔(dān)著最大而全的功能,在母賬號之外,松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小賤這三個子賬號分別都有獨立的風(fēng)格和欄目,由固定的運營人員負(fù)責(zé)。
2、自制高品質(zhì)欄目
松鼠樹洞:鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。
你妹電臺:“一個人,也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins圖片精選:鼓勵instagram用戶上傳三只松鼠形象或體驗品的照片,三只松鼠再收集好這些圖片分享給微信用戶。
松鼠小酷:鼓勵用戶貢獻(xiàn)美文。
上述電臺基本都是自己錄音、剪輯,專業(yè)性不足,但很用心。目前,樹洞電臺是三只松鼠用戶最喜歡的欄目之一,自制音頻節(jié)目月播放量能超過1萬。共同點:要活潑、不呆板;不自以為是地發(fā)雞湯,要有特色,同時保持品牌自己的想法。
3、團(tuán)隊協(xié)作
微信團(tuán)隊=松鼠社會化商業(yè)實驗室。6個公眾號,3個人,負(fù)責(zé)從圖片、文案、活動策劃、品牌聯(lián)合到電臺欄目的所有制作流程。團(tuán)隊沒有任何KPI考核。
微信號內(nèi)容的發(fā)布時間、標(biāo)題、內(nèi)容、題圖都有訣竅,絕不是直接為用戶發(fā)商品鏈接。內(nèi)容偏媒體化、去電商化。
背后邏輯:銷售導(dǎo)向容易讓用戶反感,創(chuàng)造有營養(yǎng)的內(nèi)容,深度挖掘用戶心思,是圈穩(wěn)用戶的好路徑。
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賣堅果也賣萌,分析“三只松鼠”購物體驗
圍繞松鼠形象,時時刻刻為買家考慮,拉近買家距離。這樣的用戶體驗,估計每個消費過的買家都難以忘懷吧。從點開店鋪,到客服交流,再到收到貨品、吃零食,甚至吃完零食收拾垃圾袋子時,三只松鼠的緊緊“扒”在你的腦海中。
三只松鼠的品牌 故事1元微信紅包引來查處
作為中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè),三只松鼠的廉政 文化 建設(shè)同樣走在了全國的前列。企業(yè)ceo章燎原面向企業(yè)員工和眾多合作伙伴,明確表示:互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)只是改變了 商業(yè)模式 ,還應(yīng)建立誠信和契約精神的新生意方式,互聯(lián)網(wǎng)+廉政,共同踐行!
這是一個近乎“不近人情”的企業(yè)廉政案例。
2015年 春節(jié) ,蕪湖潯涌公司工作人員春節(jié)給朋友發(fā)微信紅包,每個紅包1元錢。結(jié)果三只松鼠業(yè)務(wù)員鼠小葉收到了這個微信紅包。當(dāng)時微信紅包還附有留言:“意思一下”。事件發(fā)生后,鼠小葉主動及時上報至松鼠廉政委員會,并退回了1元錢。
就因為這1元紅包,三只松鼠迅速啟動了查處機制。這讓潯涌公司的工作人員大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“處罰管理方案”明確規(guī)定:通過支付寶、微信紅包等手段進(jìn)行賄賂(價值在5000元以內(nèi)),給予廉政二級處罰:廉政約談、暫停合作和罰金。
結(jié)果,就因為這1元微信紅包,潯涌公司被暫停合作2個月。
更為嚴(yán)厲的企業(yè)廉政案例,在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日,合作企業(yè)臨安青睞,向三只松鼠員工鼠陽明提供住宿,違反了企業(yè)的廉政規(guī)定。結(jié)果三只松鼠與臨安青睞停止合作兩個月。
2014年初,浙江省三門建安工程有限公司向三只松鼠員工行賄5000元。三只松鼠直接決定,未來不再與該公司進(jìn)行任何形式的合作,并給予主動匯報上交款項的員工2000元獎勵。
員工平均年齡24歲
“三只松鼠”1600名員工的平均年齡只有24歲,為了鼓勵年輕人,公司選用了多名90后主管,一些工作時間短但能力突出的年輕人迅速走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。談起未來,章燎原希望將“三只松鼠”打造成為食品行業(yè)的電商龍頭品牌,“創(chuàng)業(yè)不難守業(yè)難,公司的擴(kuò)張總有一天會遇到瓶頸,到那時只有靠科學(xué)的管理,才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)”。
與高校聯(lián)合開辦“松鼠班”
松鼠集團(tuán)與安徽職業(yè) 教育 的“百年名校”安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于人力資源培育的“戰(zhàn)略合作”合同簽署完畢。按照雙方達(dá)成的初步協(xié)議,電商“松鼠班”、“松鼠商學(xué)院”都有了初步的合作框架,雙方立志將未來的“松鼠商學(xué)院”打造成中國電商業(yè)人才的“黃埔軍校”。
按照雙方的設(shè)想,“松鼠班”、“松鼠商學(xué)院”中,學(xué)歷教育、職業(yè)教育將融為一體,課堂不僅設(shè)在學(xué)院,也會設(shè)在公司,教學(xué)內(nèi)容既有課本內(nèi)容,更有公司實踐,兩者并行不悖,同步推進(jìn)。
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二、三只松鼠有什么突出的網(wǎng)絡(luò)營銷手段
案例分析:在加強創(chuàng)意的包裝,包裝,UI集成,完全均勻的品牌框和圖片,而且還有助于進(jìn)一步蔓延。裝上框,標(biāo)簽和開瓶器的圖像上的三只松鼠,而“盒子語言”萌萌在一起“是大師,我是小氣老鼠,只要我有五個救援我來幫你開箱即用,”間接客戶的安全運輸,告訴我不要分開包裝。提高品牌偏好的客戶優(yōu)化,觸發(fā)客戶需要傳播的積極性共享形式。
除了讓你最終想安裝,三只松鼠箱子,看看里面,可以給你比預(yù)期的包更多的驚喜買小吃。例如,箱子被放置在鼠標(biāo)袋:吃樹皮可以隨便扔大鼠小毛巾吃的,可以用來擦嘴系列套牌三只松鼠小吃后:卡牌游戲是一個小浣熊其他零食,作為銷售其他產(chǎn)品,鑰匙圈的間接宣傳:類似的性能,各種風(fēng)格的靈感這個集合的努力和客戶安裝的,吃到想,讓更多的動態(tài)采購小吃三只松鼠品牌傳播有助增加情感認(rèn)同,明信片:品牌客戶的誠意,這樣你就可以找出工藝,提高驚訝的程度:為手寫?yīng)毤沂フQ禮物勝利喜慶客戶信譽寫一個客戶不僅強調(diào),而且還表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)品牌的思想。刺激客戶分享的愿望。
三、三只松鼠采取了哪些差異化戰(zhàn)略?有何現(xiàn)實依據(jù)?
三只松鼠差異化戰(zhàn)略體現(xiàn)在以下2點:1)精準(zhǔn)定位,一以貫之。三只松鼠,從剛開始嶄露頭角便劍指互聯(lián)網(wǎng)堅果第一品牌,定位網(wǎng)絡(luò)購物主力軍——年輕消費群體和慢食生活群體。2)整合營銷,高效執(zhí)行。三只松鼠立足于品牌和市場、媒介研究和數(shù)據(jù)分析,全方位把控最優(yōu)市場解決方案之外,在對“立足網(wǎng)絡(luò)新媒體,打造互動傳播的領(lǐng)航者”愿景的不斷踐行下,暢行互動致力于通過定制化服務(wù)及精準(zhǔn)化營銷。
四、三只松鼠采用了哪些產(chǎn)品定位策略
“三只松鼠”擬人形象表達(dá)品牌調(diào)性:公司采用 IP 化和人格化的獨特品牌策略,對品牌形象賦予豐富人格,三只松鼠動漫角色“松鼠小酷”、“松鼠小賤”及“松鼠小美”均被賦予了鮮明的性格特征,代表了不同的產(chǎn)品品類,使品牌整體傳遞的信息更加飽滿。
“松鼠小酷”冷靜理智、個性沉穩(wěn)的特點代表堅果品類;“松鼠小賤”熱情單純、樂觀隨性的特點代表零食品類;“松鼠小美”優(yōu)雅溫柔、外柔內(nèi)剛的特點代表花茶品類;產(chǎn)品品類與擬人化的 IP 形象相結(jié)合,增強消費者的品牌感知度和認(rèn)可度。
三只松鼠采取了現(xiàn)在最常見的手段就是網(wǎng)絡(luò)營銷手段。利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā)自己的產(chǎn)品有多么的優(yōu)秀,抓住了年輕人的胃口,所以才會成功。
擴(kuò)展資料
公司以動漫化的“三只松鼠”作為品牌形象,具有極高的品牌辨識度,產(chǎn)品設(shè)計也以松鼠為主題一脈相承,給消費者留下積極、健康、快樂的的直觀印象,在消費者心中形成極強的品牌形象烙印。
在品牌宣傳方面,公司通過動畫、繪本、周邊等多元化渠道不斷豐富品牌內(nèi)涵;并通過廣告投放、社交媒體宣傳、產(chǎn)品包裝、影視劇植入、跨界合作、線上線下等方式與消費者進(jìn)行高頻次互動,拉近與消費者之間的距離,使得消費者對三只松鼠這一線上銷售為主的品牌建立更加立體的印象。
以上就是小編對于三只松鼠促銷策劃方案問題和相關(guān)問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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