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如何推銷吃的產(chǎn)品(如何推銷吃的產(chǎn)品給顧客)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何推銷吃的產(chǎn)品的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、如何推銷食品技巧
店鋪營(yíng)業(yè)員銷售技巧
營(yíng)業(yè)員是店方的形象,直接影響店方營(yíng)業(yè)額和名聲。所以營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)是商鋪成功經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)。那作為一位營(yíng)業(yè)員在日常工作中應(yīng)該注意那些問(wèn)題呢?今天我們就來(lái)談?wù)劊?顧客購(gòu)買心理、銷售技巧及顧客抱怨的處理。良好的店鋪銷售技巧,可以有效提升店鋪業(yè)績(jī),圓滿處理顧客抱怨是提升店鋪美譽(yù)度與核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
一、 顧客
1. 顧客的定義:
顧客就是指具有消費(fèi)能力或潛在購(gòu)買能力的個(gè)人或組織。
2. 根據(jù)顧客所在位置分為兩類:
1) 內(nèi)部顧客:
內(nèi)部顧客是指專賣店內(nèi)部的從業(yè)人員
2) 外部顧客:
外部顧客指一般意義上的“顧客”。
顧客又可分為三種:
a.忠誠(chéng)顧客:長(zhǎng)期購(gòu)買專賣店貨品,是專賣店效益的保證(二八理論)。
b.游離顧客:處于流動(dòng)狀態(tài)的顧客群,是專賣店竭力留住的群體。
C.潛在顧客:即未來(lái)型顧客,可能成為忠誠(chéng)顧客。
3. 顧客消費(fèi)心理:
1) 求實(shí)心理:以追求物品的實(shí)用和實(shí)惠為主要購(gòu)買目的的心理,對(duì)面料質(zhì)地和制作工藝比較挑剔。
2) 好勝心理:有爭(zhēng)強(qiáng)好勝心理所引發(fā)的購(gòu)買動(dòng)機(jī),有炫耀心理。
3) 好奇心理:以喜歡嘗試為主要目的的購(gòu)買心理,對(duì)新產(chǎn)品感到好奇或產(chǎn)生興趣,屬即興購(gòu)買。
4) 求美心理:以追求產(chǎn)品的美感為主要目的的購(gòu)買心理,注重色彩、花型和面料的時(shí)新。
5) 求美心理:以追求產(chǎn)品的美感為主要目的的購(gòu)買心理,著重于服裝的造型、色彩與藝術(shù)性。
6) 求名心理:以表現(xiàn)身份地位價(jià)值觀為主要購(gòu)買心理,注重品牌、價(jià)位、公眾知度。
7) 求優(yōu)心理:以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為主要購(gòu)買心理,注重質(zhì)量、商標(biāo)、產(chǎn)地。
8) 求廉心理:追求廉價(jià)為主要購(gòu)買心理。
9) 模仿心理:以追求與名人或大眾消費(fèi)為主要目的的購(gòu)買心理。
10) 求速心理:以追求快速方便的服務(wù)為主要購(gòu)買心理,注重購(gòu)買的時(shí)間或效率。
11) 習(xí)慣心理:以滿足特殊的愛(ài)好而形成的購(gòu)買心理,往往只購(gòu)買自己偏愛(ài)的品牌,多為回頭客。
12) 求安心理:以追求安全健康為購(gòu)買心理,注重安全性、無(wú)毒副作用等方面。
4. 顧客消費(fèi)的目的
顧客購(gòu)買貨品時(shí),心理活動(dòng)盡管不同,但消費(fèi)的最終目的是不會(huì)改變的,即:顧客購(gòu)買的不僅僅是產(chǎn)品本身,還會(huì)因?yàn)橐韵吕碛少?gòu)買:
1) 消費(fèi)心理得到滿足
2) 享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3) 貨品物美價(jià)廉
4) 滿足自己追求的品位
5) 作為禮物很合適
二、 專業(yè)銷售技巧
1. 顧客購(gòu)買心理過(guò)程:
注視——興趣——聯(lián)想——欲望——比較——信心——行動(dòng)——滿足
2. AIDAM銷售技巧:
(1)吸引注意(ATTENTION)
•櫥窗展示和店鋪陳列的亮點(diǎn)
•向顧客展示產(chǎn)品(介紹畫冊(cè)、展示貨品)
•讓顧客觸摸產(chǎn)品
•為顧客做搭配演示
(2)提高興趣(INTEREST)
•使用FBA法則向顧客介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及好處
•列舉其他顧客購(gòu)買的例子
(3)加強(qiáng)欲望(DESIRE)
•強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨(dú)特的需要
•強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度
•強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的著名程度或因暢銷而隨時(shí)售完
(4)確定行動(dòng)(ACTION)
•主動(dòng)詢問(wèn)顧客需要那種產(chǎn)品
•主動(dòng)介紹其他配件產(chǎn)品
(5)加強(qiáng)記憶(MEMORY)
•主動(dòng)介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)和使用注意事項(xiàng)
•做好服務(wù)工作,使顧客產(chǎn)生滿足感
•做好售后服務(wù),恰當(dāng)處理顧客投訴
•不定期與顧客聯(lián)系,加深品牌印象
3. 顧客特征分析及相應(yīng)對(duì)策
顧客特征 相應(yīng)策略
創(chuàng)新型喜愛(ài)新產(chǎn)品、喜歡追求潮流對(duì)時(shí)尚品牌關(guān)注不太在意貨品價(jià)格,創(chuàng)新型介紹新產(chǎn)品及其與別人不同處表現(xiàn)你的沖勁與狂熱、說(shuō)話要有趣味性、交換潮流意見(jiàn)并尊重他
分析型詳細(xì)了解產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)及好處要求“物有所值”關(guān)注所付出的價(jià)錢需要多纛時(shí)間做出購(gòu)買決定,分析型強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品物有所值FAB法則詳細(xì)介紹產(chǎn)品好處解說(shuō)、服務(wù)要有耐心產(chǎn)品知道準(zhǔn)確
主導(dǎo)型喜歡自己作主,要求其他人認(rèn)同他的談話希望支配一切不愿接受別人的推薦,主導(dǎo)型在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行招呼不要與他們硬碰聽(tīng)從指示,不要太多建議介紹貨品讓其自己選擇不要催促
融合型得到導(dǎo)購(gòu)注意及禮貌對(duì)待,喜歡與人分享自己的開(kāi)心事、容易與人熟悉,融合型殷勤款待,多了解其需要關(guān)注他人所關(guān)注的事情和人多加建議,加快決定
三、 顧客抱怨的處理
一般情況下,營(yíng)業(yè)員處理顧客抱怨應(yīng)依照以下步驟進(jìn)行:
1) 妥善處理顧客投訴,維護(hù)專賣店形象及品牌聲譽(yù):
2) 將顧引到收銀臺(tái)處,或店鋪后臺(tái)進(jìn)行處理 ,并使顧客背對(duì)大門,以減少其對(duì)其他顧客的影響。
3) 誠(chéng)心誠(chéng)意道歉(無(wú)論店方有無(wú)過(guò)失)
4) 分析抱怨原因,抓住投訴要點(diǎn),并予以詳細(xì)記錄。在權(quán)限范圍內(nèi)應(yīng)急早處理,超出權(quán)限范圍內(nèi)應(yīng)及早向經(jīng)理報(bào)告,請(qǐng)示解決方案:
5) 若不能及時(shí)解決,應(yīng)向顧客致歉并說(shuō)明原因,并告訴顧客解決時(shí)間和答復(fù)方式在處理過(guò)程中若遇到以下兩種情形:
顧客也有可能勃然大怒:一是營(yíng)業(yè)員說(shuō)出令人不愉快的話;二是顧客因?yàn)椴粷M意營(yíng)業(yè)員的說(shuō)明而產(chǎn)生的激烈情緒反應(yīng),不管是哪一種因素激怒顧客,通常應(yīng)采取以下三種策略來(lái)緩和顧客的沖天怒氣:
1) 撤換當(dāng)事人
2) 改變場(chǎng)所,避免影響店堂氣氛
3) 改變時(shí)間,主動(dòng)與顧客溝通
具體在處理顧客抱怨時(shí),若因質(zhì)量問(wèn)題所帶來(lái)的抱怨應(yīng)按以下方式解決:
1)向顧客真心實(shí)意道歉
2)調(diào)換新貨品(或向顧客提供其他選擇)
3)若是顧客由于購(gòu)買了該貨品而受到精神或物質(zhì)上的損失時(shí),店方應(yīng)適當(dāng)?shù)赜枰匝a(bǔ)償或安慰若因營(yíng)業(yè)員服務(wù)方式不當(dāng)招致的顧客抱怨,不論這類抱怨的產(chǎn)生的原因是否在營(yíng)業(yè)員,店方都應(yīng)做出如下處理:
1)督促營(yíng)業(yè)員改進(jìn)服務(wù)
2)經(jīng)理(或調(diào)解人)應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)完顧客的陳述,然后親自向顧客保證今后一定要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員教育,不讓類似情形發(fā)生。
3)經(jīng)理陪同當(dāng)事?tīng)I(yíng)業(yè)員向顧客賠禮道歉,以期諒解。
在處理顧客的抱怨時(shí),保持自身的心平氣和及對(duì)顧客友善的態(tài)度,是營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的重要職業(yè)素質(zhì)。
參考資料:http://zhidao.baidu.com/link?url=JBFpfcDcKblzjC9SjFKYPxRuQ_PA69BAEJVBDE7MXOMh_oQ8rTqfiOS_JXpWgx1ElPvVKT47Kcz8EEWRt09MOa
以上回答你滿意么?
二、餐飲店如何營(yíng)銷
餐飲店如何營(yíng)銷
餐飲店如何營(yíng)銷,所謂行行出狀元,經(jīng)營(yíng)餐飲店只要大家懂得營(yíng)銷懂得銷售那么小小一家的餐飲店也能夠做大做強(qiáng),接下來(lái)我就給大家分享關(guān)于餐飲店如何營(yíng)銷,希望各位都能得到滿意的答案。
餐飲店如何營(yíng)銷1
一、在餐廳工作中我們可根據(jù)用餐者身份及用餐性質(zhì),進(jìn)行有重點(diǎn)的推銷。
賓客來(lái)自四面八方,地區(qū)不同、信仰不同、目的不同,他們的要求總會(huì)有所差別。因此,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)在了解情況的基礎(chǔ)上,適時(shí)、有目的地推薦菜肴和飲品。
如賓客是慕名而來(lái),應(yīng)重點(diǎn)推薦本餐廳風(fēng)味菜、特色菜;如賓客有一定用餐標(biāo)準(zhǔn),可推薦一些味道可口、高低價(jià)食品搭配、總餐費(fèi)合適的菜肴;對(duì)餐廳的??蛻?yīng)主動(dòng)介紹當(dāng)天特色菜,使賓客有新鮮感。
又如向南方和北方賓客推薦的菜肴應(yīng)有所區(qū)別,北方賓客一般喜歡油多色深的菜肴,南方賓客較喜歡清淡生鮮的菜肴。歐美賓客一般喜歡用肉類、禽類等菜肴;阿拉伯地區(qū)的賓客,更喜歡牛、羊肉類的菜肴。
若客人急于趕乘飛機(jī)、車船,服務(wù)員可向其推薦熟食、半熟食品,節(jié)省客人用餐時(shí)間。
一般來(lái)說(shuō),家庭宴席講究實(shí)惠的同時(shí)也要吃些特色,這時(shí),我們就應(yīng)把經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人??腿思饶艹燥?、吃好,又能品嘗獨(dú)特風(fēng)味,達(dá)到了客人在酒店就餐既排場(chǎng)又實(shí)惠的目的。
而對(duì)于談生意的客人,我們則要掌握客人擺闊氣,講排場(chǎng)的心理,無(wú)論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔,這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí),我們還要為其提供熱情周到的服務(wù),使客人感到自己受到重視,在這里吃得很有面子。
二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時(shí)要留意客人的言行舉止。
例:一般外向型的客人是我們推銷產(chǎn)品的目標(biāo)。外向型的客人話多,人也愛(ài)動(dòng),喜歡問(wèn)這個(gè)菜味道怎么樣,那道菜別的客人點(diǎn)得多不多,對(duì)于這樣的客人我們應(yīng)給予肯定性回答,同時(shí)建議其試點(diǎn)。
要是接待有老者參加的宴席,則應(yīng)考慮到老人一般很節(jié)儉,不喜歡鋪張而不宜直接向老人進(jìn)行推銷,要選擇健談的客人為推銷對(duì)象,并且以能夠讓老者聽(tīng)得到的聲音來(lái)推銷。這么一來(lái),無(wú)論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷建議,有利于推銷成功。
三、運(yùn)用語(yǔ)言技巧,達(dá)到推銷目的。語(yǔ)言是一種藝術(shù),不同的語(yǔ)氣,不同的表達(dá)方式會(huì)收到不同的效果。
服務(wù)員在推銷過(guò)程中,要多采用建議性和描述性的語(yǔ)言。盡量用選擇問(wèn)句,而不是簡(jiǎn)單的“要嗎”或“要不要”等的提問(wèn)句。建議性推銷應(yīng)多采用描述性的`語(yǔ)言,如“新鮮的”、“鮮嫩的”等,以引起客人的興趣和食欲。
推銷活動(dòng)應(yīng)在賓客滿意的前提下進(jìn)行,不應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)迫推銷。推銷時(shí)應(yīng)注意,絕不允許采用命令式語(yǔ)言,以免損傷賓客的自尊心。還應(yīng)注意,如果客人沒(méi)有主動(dòng)提出,餐廳服務(wù)人員一般不應(yīng)將酒類名稱表主動(dòng)遞向客人,以免有的客人因不知該點(diǎn)何種酒而感到尷尬??腿藳](méi)主動(dòng)要酒類表,服務(wù)員可建議客人喝點(diǎn)什么酒。
當(dāng)我們向客人推銷飲料時(shí),有三種不同的詢問(wèn)方式;
一是:請(qǐng)問(wèn)您需要來(lái)點(diǎn)酒水飲料嗎?
二是:請(qǐng)問(wèn)您用什么酒水飲料?
三是:請(qǐng)問(wèn)您用白酒、啤酒,還是紅酒飲料?
可以看出第三種問(wèn)法為客人提供了幾種不同的選擇,客人容易在我們的引導(dǎo)下選擇其中一種。因此,第三種推銷語(yǔ)言更有利于成功推銷。在工作中靈活運(yùn)用以上幾種推銷技巧,可大大提高推銷效率。
餐飲店如何營(yíng)銷2
一、免費(fèi)的價(jià)值
現(xiàn)在很多行業(yè)都在做免費(fèi)體驗(yàn),免費(fèi)退換等服務(wù),大概只有餐飲行業(yè)還一直在奉行著“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”的古老理念。很多準(zhǔn)備開(kāi)店的老板對(duì)自己的產(chǎn)品信心滿滿,卻發(fā)愁怎么找到顧客。其實(shí)免費(fèi)就是最好的宣傳,如果對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠信心,你還怕顧客下次不會(huì)再來(lái)嗎,目前有很多餐廳開(kāi)業(yè)推出免費(fèi)產(chǎn)品。
二、核心菜品免費(fèi)、其他菜品收費(fèi)
這個(gè)模式其實(shí)目前有很多做火鍋和串串的都在用,也就是所謂的鍋底免費(fèi),菜品收費(fèi)。還有很多賣炒菜米飯的,打著米飯管飽的旗號(hào),其實(shí)也是核心產(chǎn)品免費(fèi),菜品收費(fèi)。這種模式會(huì)給人一種占便宜的感覺(jué),如果用好了就能起到促進(jìn)生意的作用。
三、免費(fèi)菜品帶動(dòng)收費(fèi)菜品
從店里選兩樣利潤(rùn)大,味道過(guò)得去的,但不是最好的菜品,一般涼菜較多,讓顧客覺(jué)得到你店里用餐總能“撈到便宜”。
四、推出主打菜品
餐飲店必須要有主打菜品,這個(gè)主打菜品定價(jià)要低點(diǎn)但是要有利潤(rùn),味道要好,把這個(gè)主打菜品打造成進(jìn)店必點(diǎn)的菜品。
五、特色菜品
除了要有主打菜,還要有特色菜是餐館不可缺少的營(yíng)銷項(xiàng)目之一,如何去做?
(1)設(shè)立五大特色菜,以成本價(jià)出售
(2)菜品推薦,在店口設(shè)展示牌,上面展示顧客點(diǎn)餐最多的5到10道菜品。
六、幸運(yùn)顧客可以免單
比如在店里每天抽取幸運(yùn)座位,坐到指定位置的顧客可享受免單或者免費(fèi)贈(zèng)品的優(yōu)惠
再比如每天制定一個(gè)幸運(yùn)單號(hào),點(diǎn)到這個(gè)單號(hào)的顧客也可享受免單或者免費(fèi)贈(zèng)品的優(yōu)惠。
再比如每天前多少名顧客可享受相應(yīng)的優(yōu)惠。
七、在特定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)
比如在每天指定的時(shí)間段就餐可以享受優(yōu)惠或折扣。
顧客生日當(dāng)天就餐可享受免費(fèi)或優(yōu)惠。
特定的節(jié)日也可以對(duì)相應(yīng)的人群搞相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng),比如六一當(dāng)天三人同行兒童免費(fèi),教師節(jié)老師免費(fèi)等等。
八、利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳
1、新開(kāi)店的餐飲店如果顧客微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)可以5折優(yōu)惠。
2、美團(tuán)團(tuán)購(gòu)來(lái)的顧客在評(píng)論上多多贊賞,可以給予9折優(yōu)惠。
3、如果來(lái)的顧客有網(wǎng)絡(luò)紅人,顧客在自己的抖音或者快手平臺(tái)上發(fā)段視頻,可以給予免單。
4、餐飲店主自己要運(yùn)作媒體平臺(tái),例如抖音,想一些創(chuàng)意內(nèi)容拍攝段視頻上傳。
5、建立顧客微信群,發(fā)的內(nèi)容包括:每天采購(gòu)的視頻、推出活動(dòng)的詳細(xì)、每天的銷售額、每天的客流量等等對(duì)自己餐飲店有益的事情。
九、可以用一些套路——雇人排隊(duì)
很多消費(fèi)者去美食街或者商場(chǎng)吃飯的時(shí)候,看見(jiàn)多人排隊(duì)的店,他們會(huì)覺(jué)得,這么多人選擇,一定不會(huì)太差,于是,他們會(huì)很不猶豫的選擇多人排隊(duì)的那家店。
三、怎樣銷售一種吃的食品例如
一、向客戶介紹商品 業(yè)務(wù)員在向客戶推薦商品時(shí),一定要注意采用適當(dāng)?shù)姆椒?,這樣商品才可能賣出去。 1 開(kāi)門見(jiàn)山 直接把自己的想法毫不掩飾地端出來(lái),讓對(duì)方一聽(tīng)就明白。例如:"×先生,我有一個(gè)想法,現(xiàn)在已進(jìn)入秋季,在你那里搞一次電熱褥展銷,可以替你今后的銷售帶來(lái)有利條件。"或者"你能買我公司的電熱褥,將增加你公司的暢銷商品。"這些話一開(kāi)始就表明了雙方的 利益,容易引起對(duì)方的興趣。 2 迂回方式 用第三者的反映來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。例如,"我聽(tīng)百貨公司李采購(gòu)員說(shuō),他們今年增加電熱褥的經(jīng)營(yíng),僅此一項(xiàng),營(yíng)業(yè)額上升了10%。"或者:"百貨商店的供銷員上周又在我公司購(gòu)走了1000條電熱褥,他說(shuō),這是現(xiàn)在的暢銷貨。" 3 詢問(wèn)方式 例如:"許多商店在我公司購(gòu)買電熱褥,有的選擇價(jià)格便宜的,有的選擇質(zhì)量堅(jiān)固耐用的,有的著眼于面料因素,請(qǐng)問(wèn)貴公司認(rèn)為哪一項(xiàng)最重要?"這類開(kāi)場(chǎng)白雖沒(méi)有接觸到關(guān)鍵性的問(wèn)題,但卻有了個(gè)很好的開(kāi)頭。 上述三種方式,究竟選用哪一種最好?這就要看談判對(duì)手的具體情況。一般來(lái)說(shuō),如果能在開(kāi)場(chǎng)白中說(shuō)出與談判對(duì)手投機(jī)的話,就會(huì)引起對(duì)方極大的注意和興趣。另外,如果能說(shuō)出對(duì)手沒(méi)有看過(guò)或聽(tīng)過(guò)的具有創(chuàng)新意義的見(jiàn)解,補(bǔ)充他的知識(shí),增強(qiáng)他的信心和耐心,使他考慮面臨的新局面,將使談判在融洽氣氛中迅速開(kāi)展。 4 回答方式 有時(shí)客戶往往先發(fā)制人開(kāi)始了對(duì)商品的評(píng)價(jià),這時(shí)你要注意:①注意傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話。②盡量給對(duì)方最圓滿的解釋,使他滿意。③如果過(guò)去說(shuō)了某些話,就兌現(xiàn)給他看。④即使是相同的理由,也要一再地說(shuō)給他聽(tīng)。⑤對(duì)待他溫和而有禮貌。⑥向他保證給其他顧客的待遇都沒(méi)有他好。⑦盡量重復(fù)地向他指出這次交易將會(huì)提供給他完美的售后服務(wù)。⑧向他說(shuō)明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的選擇。⑨讓他親自去調(diào)查某些事情。⑩如果可能,向他保證未來(lái)交易的優(yōu)待。讓公司中高級(jí)主管親自出馬,使買主更滿意而有信心。讓他了解商品的優(yōu)點(diǎn)及市場(chǎng)的情況。 二、處理客戶咨詢的要點(diǎn) 業(yè)務(wù)員處理客戶咨詢的關(guān)鍵是要及時(shí)。經(jīng)驗(yàn)表明,與前來(lái)咨詢的潛在客戶最終成交的比率高低,與答復(fù)客戶咨詢的速度成正比。一般來(lái)說(shuō),作為公司的業(yè)務(wù)員,你應(yīng)該在接到客戶的咨詢信件或者咨詢電話之后的48小時(shí)之內(nèi),作出妥善答復(fù)。客戶在選定適當(dāng)?shù)纳唐分?,不?huì)一個(gè)勁地死等你遲遲不回的答復(fù)。相反,在一般情況下,他們只會(huì)選擇及時(shí)答復(fù)咨詢的公司的商品。 有些人錯(cuò)誤地認(rèn)為,在客戶選擇的眾多商家中,最后一個(gè)答復(fù)客戶對(duì)商品情況的咨詢,有一個(gè)很大的好處--客戶很可能只記住了他收到的最后一家公司的商品說(shuō)明書,而忘記了先前收到的那些商品說(shuō)明書的內(nèi)容。 可惜的是,事實(shí)并非如此。處理客戶咨詢最好的辦法就是盡快答復(fù),讓你公司及其產(chǎn)品的名字盡早出現(xiàn)在客戶的大腦中。相反,遲遲不答復(fù)是一種十分錯(cuò)誤的做法。許多客戶都可能這么想:"他們給我發(fā)一份商品說(shuō)明書都這么慢,可以想像,當(dāng)我向他們訂貨后,他們發(fā)貨和提供售后服務(wù)將會(huì)更加遲緩、拖拖拉拉。"商家留給客戶的第一印象是十分重要的,而遲緩地答復(fù)客戶咨詢的商家,對(duì)于客戶,尤其是對(duì)于第一次來(lái)咨詢商品情況的客戶來(lái)說(shuō),就留下了一個(gè)非常糟糕的印象。 除了對(duì)客戶的咨詢要及時(shí)答復(fù)之外,你還應(yīng)該想盡辦法,盡量使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲目蛻?-購(gòu)買你公司的產(chǎn)品或者服務(wù),這是妥善處理客戶咨詢的根本目的。 你們可以向客戶提出以下一些問(wèn)題,引導(dǎo)客戶的消費(fèi)心理和購(gòu)買行為: "你想買什么東西?" "你要花多長(zhǎng)時(shí)間才能作出購(gòu)買決定?三個(gè)月內(nèi)?六個(gè)月內(nèi)?一年內(nèi)?" "你想買的東西需要哪種尺寸、規(guī)格和功能?" "除了你,你公司還有誰(shuí)參與對(duì)這一采購(gòu)的決策?" "你準(zhǔn)備花多少錢來(lái)買這一東西?在一百元以內(nèi)?在二百元以內(nèi)?在三百元以內(nèi)?在五百元以內(nèi)?還是在一萬(wàn)元以內(nèi)?" 三、及時(shí)答復(fù)客戶咨詢 作為業(yè)務(wù)員,你應(yīng)該迅速對(duì)客戶的咨詢作出反應(yīng)和答復(fù),如寄去有關(guān)商品情況的說(shuō)明書,其中包括你公司的商品目錄、介紹每種具體情況的小冊(cè)子和客戶需要的其他情況資料以及你認(rèn)為有助于促使客戶購(gòu)買、使用你公司的商品的資料。 一個(gè)有效的客戶咨詢答復(fù)郵件應(yīng)該包括以下元素: 1 信封 信封上應(yīng)該印上或者用圖章蓋上一句大寫的語(yǔ)句--"這就是你需要的全部信息。"沒(méi)有這種語(yǔ)言,收信的潛在客戶就會(huì)認(rèn)為這是多而無(wú)用的直郵廣告品,隨手把它扔到一邊,不予理睬。如果你提醒他們要注意到這是他們需要的東西,他們至少會(huì)打開(kāi)信封,閱讀里面的內(nèi)容。 2 產(chǎn)品簡(jiǎn)介及其他圖片或文字資料 郵包中最重要的東西是產(chǎn)品簡(jiǎn)介或客戶請(qǐng)求你寄給他們的關(guān)于商品情況的其他圖文資料。理想的情況是,這種說(shuō)明書的內(nèi)容是客戶感興趣的東西,如產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、型號(hào)等等。 例如,你在"威吉特公司"上發(fā)布商品供應(yīng)信息,最有效答復(fù)客戶的方式就是寄給客戶一份專門發(fā)布你公司供貨信息的"威吉特公司",而不必寄所有的"威吉特公告",或者你寄給客戶一份完整的"威吉特公告"(其中還有其他公司的供貨信息),在公告的封面上注一句話:"你想了解我們產(chǎn)品情況的信息載于第×面上。" 3 其他促銷性的圖文資料 除了商品簡(jiǎn)介,你還可以選擇一些其他的圖片、文字資料寄給客戶,也能促使客戶購(gòu)買你們提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。這種資料的內(nèi)容包括某些客戶的親身經(jīng)歷和感受,某一問(wèn)題或者事件的來(lái)龍去脈,一些技術(shù)性資料,簡(jiǎn)明實(shí)用的說(shuō)明書以及公司簡(jiǎn)介等等。 你可以經(jīng)常向?qū)δ愎灸骋环N商品或者服務(wù)感興趣的客戶推銷你公司的其他種類的產(chǎn)品或服務(wù)。辦法是在一種產(chǎn)品簡(jiǎn)介中用一頁(yè)篇幅印上你公司所有的產(chǎn)品目錄。例如,當(dāng)客戶向你咨詢你公司經(jīng)營(yíng)的計(jì)算機(jī)磁盤時(shí),他們也可能采購(gòu)計(jì)算機(jī)打印紙,打印色帶和其他PC機(jī)用品,而你公司也經(jīng)營(yíng)這些東西,給這種客戶寄去一份你公司的產(chǎn)品簡(jiǎn)介能促成更多的生意。 四、使用廉價(jià)策略 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,物價(jià)也伴之不斷上漲,所以,消費(fèi)者往往覺(jué)得單位貨幣購(gòu)買力不如從前,而自然產(chǎn)生一種防衛(wèi)性的購(gòu)買心理反應(yīng),產(chǎn)生縮減實(shí)際支出的傾向,這對(duì)廠商的銷售有直接的不利影響,因此,廠商常有各種不同的促銷活動(dòng)。在國(guó)內(nèi)外,尤以打折最為普遍,例如,"100元賣90元"。 日本三越百貨公司針對(duì)"降價(jià)沒(méi)好貨"的購(gòu)買心理,利用"貨幣錯(cuò)覺(jué)",實(shí)行100元買110元商品的"偷梁換柱"推銷術(shù)。從表面上看,后者跟打9折似乎都是10%的差價(jià),但兩者在消費(fèi)者的心理感受和經(jīng)營(yíng)管理上都有顯著的差別。其實(shí),"100元買110元商品"的折扣比9折略少,即較打9折要高出約1%的利潤(rùn)。在打折促銷、利潤(rùn)普遍下降之際,1%的凈利增加是一個(gè)相當(dāng)重要的數(shù)目。 另一方面,"100元賣90元"的9折法,給消費(fèi)者第一個(gè)直覺(jué)反應(yīng)是削價(jià)求售,而"100元買110元商品"卻易使人造成貨幣價(jià)值提高的心理,若物價(jià)上漲率為10%,則會(huì)給人產(chǎn)生購(gòu)貨便宜20%的錯(cuò)覺(jué)。所以,三越百貨公司在首次使用此計(jì)銷售后第一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額即增加2億日元。這就是"偷梁換柱"在銷售中的妙用。 商場(chǎng)之間的價(jià)格之爭(zhēng)在某種程度上也是"智慧"的較量。南方某大城市內(nèi)兩家最大的國(guó)營(yíng)商場(chǎng),在同一時(shí)期內(nèi)都進(jìn)了一種型號(hào)、牌子均相同的游戲機(jī)。這時(shí),A商場(chǎng)一個(gè)電話打到B商場(chǎng),問(wèn)這種游戲機(jī)賣多少錢一臺(tái),B商場(chǎng)沒(méi)作正面回答,反問(wèn)A商場(chǎng)賣多少,A商場(chǎng)回答說(shuō)賣200元一臺(tái),B商場(chǎng)說(shuō)他們也是賣的這個(gè)價(jià),A商場(chǎng)一聽(tīng)這個(gè)消息,以為既然本市內(nèi)兩個(gè)最大商場(chǎng)統(tǒng)一了價(jià)格,機(jī)會(huì)均等,不愁賣不出去。 哪知B商場(chǎng)的經(jīng)理更有心計(jì)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)A商場(chǎng)賣價(jià)200元時(shí),這時(shí)B商場(chǎng)賣價(jià)恰好也是這個(gè)數(shù)。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng),B商場(chǎng)經(jīng)理決定以優(yōu)惠展銷的形式以每臺(tái)180元出售,消費(fèi)者一聽(tīng)說(shuō)同樣的游戲機(jī),B商場(chǎng)比A商場(chǎng)便宜了20塊錢,便紛紛到B商場(chǎng)來(lái)買,結(jié)果B商場(chǎng)游戲機(jī)很快脫銷,而A商場(chǎng)的同類游戲機(jī)卻很少有人問(wèn)津。A商場(chǎng)得知后連呼上當(dāng)。 廉價(jià)戰(zhàn)略的訂價(jià)辦法是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的,其依據(jù)則是作價(jià)基礎(chǔ)。所以廉價(jià)戰(zhàn)略的訂價(jià)辦法既可以采用以成本為中心的訂價(jià)方法(如成本加成訂價(jià)法、售價(jià)加成訂價(jià)法),也可以采用以需要為中心的訂價(jià)方法(如理解價(jià)值訂價(jià)法、區(qū)分需求訂價(jià)法),還可以采用以競(jìng)爭(zhēng)為中心的訂價(jià)方法(如變?yōu)槌杀居唭r(jià)法)。正確地運(yùn)用以廉取勝這一商戰(zhàn)中久盛不衰的招法,其核心意義莫過(guò)于此招能夠吸引顧客的購(gòu)買行為,推動(dòng)商品銷售額的增加,從而在商戰(zhàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝。廉價(jià)策略作為商品作價(jià)的基本計(jì)策之一,幾乎盡人皆知,盡人可用。善于運(yùn)用者屢見(jiàn)不鮮,而不善于運(yùn)用者又不敢冒減少利潤(rùn)的風(fēng)險(xiǎn)。勝在于廉,敗亦在于廉;勝者善用其廉,敗者不善用其廉;勝者敢用其廉,敗者怯用其廉。其癥結(jié)在于廉價(jià)和獲取利潤(rùn)怎樣相輔相成。 五、吊起客戶胃口 所有的人都有一種愈是得不到的東西,偏偏愈想得到的心理,而這正可運(yùn)用于推銷上。 假定此刻有A、B兩地,A已賣出,而后來(lái)的顧客一定會(huì)想買A地而不考慮B地,因?yàn)锳地已賣出,一定是搶手的好貨,而B地還無(wú)人問(wèn)津,想必不是一塊好地。他們會(huì)嘆息地說(shuō):"假設(shè)現(xiàn)在A地出售的話,我一定買下,只可惜A地已經(jīng)賣出了!" 業(yè)務(wù)員正可以利用這種心理,大作文章,以下便是說(shuō)明的運(yùn)用方法。 例如:如果此時(shí)有C、D兩塊地待售,而你想賣出C地,這時(shí)你在促銷說(shuō)明中,必須強(qiáng)調(diào):"這塊土地不錯(cuò)吧!可惜已經(jīng)賣掉,如果你先到就好了!" 此刻,在顧客心中,他會(huì)想到如果擁有那塊地,不但可以呼吸新鮮的空氣,還能遠(yuǎn)眺美景,那該有多好! 然后,你不妨向他致歉,說(shuō)明自己無(wú)能為力了。 此后,也許幾天,也許隔一兩個(gè)星期,你可以用興奮而熱誠(chéng)的口吻告訴他:那塊土地已經(jīng)被退回來(lái),而你也為他保留下來(lái)。要這樣,你只需隨便找個(gè)理由便可,如"原來(lái)的那個(gè)顧客想買塊更大的地,因此把那塊土地退回來(lái)了"。 顧客一想到心里所要的土地已經(jīng)到手,自然樂(lè)不可言。這時(shí),你就必須盡快與他訂約成交了。 具體做時(shí),還要注意幾點(diǎn)。首先,你應(yīng)該把握住相隔時(shí)間,太短了會(huì)引起顧客的疑心;太長(zhǎng)了,等到顧客已不再為不能買到C地而特別失望時(shí),你再告訴他可以買到,那效果就不會(huì)太好!其次,你應(yīng)該注意掌握說(shuō)出一個(gè)好消息的語(yǔ)氣。 你必須興奮而熱誠(chéng),讓顧客感到你把他的事當(dāng)作你自己的事,而且他也不會(huì)打擊你為他而起的興奮,因此,即使他已不想購(gòu)買,也會(huì)十分喜歡你,等到以后再找他做生意,他就會(huì)顯得十分爽快,因?yàn)樗X(jué)得欠了你的人情。但你又必須不致把這興奮和熱誠(chéng)上升到過(guò)于夸張的地步,因?yàn)槟欠炊鴷?huì)讓他察覺(jué)到你是在設(shè)置一個(gè)圈套。 運(yùn)用這一技巧的關(guān)鍵在于促使顧客盡快采取購(gòu)買行動(dòng)。 例如,你可以這樣告訴顧客:"敝公司從下星期起將提高售價(jià)"或是"從下個(gè)月起,將減少商品供應(yīng)量"。當(dāng)然,這類說(shuō)辭不能過(guò)于夸張,只要點(diǎn)到為止即可,如果太夸張的話,可能不利于交易,甚至引起反作用。
四、如何推銷特產(chǎn)
如何推銷特產(chǎn), 如何推銷特產(chǎn)求大神幫助
特產(chǎn)食品,現(xiàn)在非常的多了,個(gè)人總結(jié):第一,賣大家都容易理解與接受的地名。第二,賣特產(chǎn)與其他地方不同的特點(diǎn)。比如,新疆的葡萄乾,哈密瓜,都是特產(chǎn)了,在銷售的時(shí)候的,就說(shuō),新疆過(guò)來(lái)的,一個(gè)字,“甜”,兩個(gè)字,“正宗”自然能讓消費(fèi)者比較容易信服的。第三,賣特產(chǎn)的文化淵源,比如,張飛牛肉。讓人就想起,三國(guó)結(jié)義,張飛,勇猛,義氣,牛肉當(dāng)然好賣了。第四,賣特產(chǎn)的意義。比如去各旅游景區(qū),賣的特色產(chǎn)品,都是賣意義的。以上是個(gè)人見(jiàn)解!
如何推銷西安特產(chǎn)
做成密封式的往外地銷售,例如泡饃,我在杭州都吃不到正宗的,想死我了
小小推銷員作文500字(要推銷沅江特產(chǎn))
大家好!今天我為大家介紹的是一個(gè)漂亮的筆袋!它的身子是粉紅色的,像是一位穿著粉紅色的公主。筆袋的圖案是兩只可愛(ài)的小兔,只見(jiàn)那兩只小兔用渴望的眼神看著我們,好像在說(shuō):“快點(diǎn)把我買回家吧,要不然,你就吃虧了!”
它不但可愛(ài),作用還很多呢!它一共有兩層,第一層是放尺子的,可以使你拿尺子的時(shí)候方便一點(diǎn)。筆的家是在第二層,你每一次用完的筆都要放進(jìn)去,要不然那些筆就會(huì)埋怨你沒(méi)有把它們安全地送回家。
看到有些同學(xué)帶很多的筆回學(xué)校,可是他們的筆袋都很小,就知道他們的筆不可以全部的筆放在那個(gè)筆袋里。而我這個(gè)卻和他們的不一樣,它可以放很多的筆,最少都可以放十支以上,像一個(gè)無(wú)底洞一樣那么大。
在筆袋的旁邊有一條繩子,可以在你的書包裝滿很多很多書的時(shí)候,把筆袋掛在書包外面,使你拿筆的時(shí)候方便一點(diǎn)。
這個(gè)筆袋就像一位貼身的朋友一樣,隨時(shí)隨地的在你身邊陪伴著你,直到你不喜歡它為止。
好了,大家都聽(tīng)了我介紹了,這個(gè)筆袋就10元而已,你們千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)哦!
你是如何對(duì)待導(dǎo)游的強(qiáng)硬推銷旅游特產(chǎn)?
很難想象,在一個(gè)不重視法制、不重視誠(chéng)信、不重視職業(yè)道、不重視公眾利益的地區(qū),能有高素質(zhì)的導(dǎo)游,所以導(dǎo)游還擔(dān)當(dāng)著旅游目的地形象代表的重要角色。
家鄉(xiāng)特產(chǎn)推銷作文300字
找特產(chǎn)作文我建議去逛特產(chǎn)上面去看看,很多介紹各地特產(chǎn)的文章,應(yīng)該有你需要的
推銷湖州特產(chǎn)的作文
家鄉(xiāng)特產(chǎn)——南國(guó)梨
你知道鞍山的特產(chǎn)是什么嗎?那是南國(guó)梨呀!
你知道南國(guó)梨的來(lái)歷嗎?那有我來(lái)介紹介紹 。從前,有一對(duì)非常善良的老夫婦,他們救了一只受傷的大雁。第二年春天,那只大雁回來(lái)了,叼來(lái)了一粒種子,老夫婦把它種在地里。秋天來(lái)了,那粒種子竟開(kāi)花結(jié)果了,老夫婦非常高興,并請(qǐng)村民們來(lái)嘗嘗。大家一嘗,呀!甜甜的,真好吃啊!于是,大家都折了一枝樹(shù)枝,把它種在自己家里。這樣,千山的對(duì)樁石村一到春天,就開(kāi)滿了白色的花,真漂亮!村民們給它起了一個(gè)非常好聽(tīng)的名字叫“南國(guó)梨”。
南國(guó)梨的個(gè)頭圓圓的,一到夏天,他就穿上綠衣服。一到秋天,就長(zhǎng)雀斑,穿上黃衣服,真漂亮呀!而且,他還是“果中皇后”呢!它的味道甜甜的,還有一點(diǎn)酸味,細(xì)品嘗果肉里還有一些小顆粒。它還很喜歡臭美,它最喜歡穿黃服,臉頰還有一點(diǎn)紅色,要不是個(gè)頭小了點(diǎn)兒,還真像一個(gè)文靜的小姑娘。南國(guó)梨的貢獻(xiàn)可大了呢!在長(zhǎng)沙、北京、湖南……許多地方都沒(méi)有,唯獨(dú)我們鞍山有!它在我們口渴的時(shí)候,吃上一個(gè),呵——可解渴了!在我們工作累的時(shí)候吃上它,也許就不累了。
看!這就是我家鄉(xiāng)的南國(guó)梨,別忘了,我們家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)是南國(guó)梨。
推銷南縣特產(chǎn)的作文
家鄉(xiāng)雖然沒(méi)有城里發(fā)達(dá),但景色特別美麗.
春天,有漫山遍野的野花,在嫩綠小草的襯托下,充滿生機(jī),香飄萬(wàn)里;茂密的森林郁郁蔥蔥.那也是我小學(xué)上學(xué)時(shí)的必經(jīng)之路,每天都能看到鳥兒們?cè)谥︻^上跳著優(yōu)美的舞姿,聽(tīng)著它們唱著歡快的歌兒;忙碌了一天的你如果走進(jìn)綠色的海洋,聽(tīng)聽(tīng)鳥語(yǔ),聞聞花香,定是你在嗅覺(jué)中產(chǎn)生愉快,能消除因整天的工作而帶來(lái)的疲勞,從而有效地調(diào)節(jié)人的精神和情緒.
夏天,清澈的小河終年潺潺蜿蜒著從村旁流過(guò);常常會(huì)看見(jiàn)小魚兒露出頭像頑皮的孩子在水里游來(lái)游去,時(shí)而吹出許多小泡泡.小河滋潤(rùn)著沿途的數(shù)萬(wàn)群眾.那是我們兒時(shí)的天然樂(lè)園,我和小伙伴們經(jīng)常去那里追逐嬉戲.
秋天是豐收的季節(jié),一望無(wú)際的田野里是金燦燦的一片,一陣秋風(fēng)拂過(guò)稻浪滾滾,那是農(nóng)民伯伯辛勤勞動(dòng)的成果,他那掛滿汗珠的臉上露出了燦爛的笑容.
冬天,山間、樹(shù)枝上、小河旁、田野里到處是雪茫茫的一片,仿佛是一朵朵盛開(kāi)的梨花,點(diǎn)綴著那銀裝素裹的的鄉(xiāng)村.使人感受到一種晶瑩、潔白、充滿童話般的美麗.
家鄉(xiāng)的氣候新鮮,使人感到無(wú)比的舒服,但可貴的還是那深厚而濃郁的風(fēng)土人情,它無(wú)時(shí)不在.
我愛(ài)家鄉(xiāng)的山,我愛(ài)家鄉(xiāng)的河,更愛(ài)家鄉(xiāng)的濃濃鄉(xiāng)情!
推銷家鄉(xiāng)特產(chǎn)—桑葚作文
我的家鄉(xiāng)在江南水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)。每年的五到六月那里就盛產(chǎn)一種特別的水果,那就是桑果。我們那里的人稱它為烏果。它生長(zhǎng)在桑樹(shù)上。
春雨如絲,一棵棵桑樹(shù)貪婪地喝著大自然供應(yīng)給它的雨水。它們?cè)诖河曛惺嬷φ谷~,伸出了一根根嫩綠的枝條,一片片寬大的桑葉在微風(fēng)中跳起了歡樂(lè)的舞蹈。
陽(yáng)春三月,下過(guò)幾陣小雨后,桑樹(shù)忙著照顧自己的孩子,生出了一個(gè)個(gè)小青果。它起初的顏色是青綠色的,逐漸變淡,變紅,最后變成紫色的了。
起初的小青果非常小,慢慢地它長(zhǎng)大了,長(zhǎng)成了一顆顆像寶石一樣的果子。
原來(lái)它們的身上長(zhǎng)著一些毛,慢慢地這些毛逐漸脫落下來(lái),后來(lái)變成頭上豎著三根“孔雀毛”。再后來(lái),這些紅色的果子像青果子一樣喝足了大自然給它們喝的“陽(yáng)光茶”。在陽(yáng)光下,它們變成了一粒粒紫得發(fā)亮的小東西。
那就是成熟了的桑果。
這個(gè)時(shí)候,你來(lái)到桑樹(shù)林里,就可以伸手去摘,順手放進(jìn)嘴里就可以吃了。由于至今還沒(méi)有人研究出對(duì)它的保鮮技術(shù),所以出現(xiàn)了“紅嘟嘟紫嘟嘟,南貨店里沒(méi)買處”的說(shuō)法。
桑果必須現(xiàn)采現(xiàn)吃,你只有從樹(shù)上直接采下來(lái),馬上吃,或者拿回家去用水洗一洗再吃。
沒(méi)有熟透的桑果又酸又苦,吃了還會(huì)拉肚子;熟透了的桑果甜津津的,叫人越吃越愛(ài)吃。
啊,我家鄉(xiāng)的桑果真是一種美味果品,我愛(ài)家鄉(xiāng)的桑果!
推銷特產(chǎn)的作文怎么寫
讓世界充滿愛(ài) 成功的曙光屬于每一個(gè)奮斗過(guò)的人。我為您編輯了600字的高二說(shuō)明文的范文:讓世界充滿愛(ài),祝大家學(xué)習(xí)進(jìn)步。 寂靜的夜里,月光輕輕地?fù)崦蟮?,同時(shí)吟誦著一首搖籃曲,哄大地入睡。不一會(huì),它就不吵不鬧了。風(fēng)雨交織的夜里,大樹(shù)總會(huì)盡一切努力使自己變得又高又大,枝繁葉茂。人們都說(shuō)是因?yàn)槭芰擞晁淖虧?rùn),灌溉,可實(shí)際上卻是為了它身后的正在向上拼搏的嬌小的幼苗!給它遮風(fēng)擋雨,讓它學(xué)會(huì)自強(qiáng)!饑寒的冬天一只小鹿被凍得瑟瑟發(fā)抖,生命就只剩下最后這幾口氣了。這時(shí),一只自身難保的老鹿走了過(guò)來(lái),雖然它身上的毛已經(jīng)寥寥無(wú)幾了,可他卻仍艱難的走了過(guò)來(lái)。抱住了小鹿,給予小鹿最后一點(diǎn)溫暖。因此,老鹿死了,小鹿生存了。 月光給了大地?zé)o私的母愛(ài),小樹(shù)苗得到了大地嚴(yán)格的父愛(ài),小鹿得到了老鹿人與人之間的關(guān)愛(ài)。 它們的愛(ài)是如此沁人心脾,我們?nèi)祟惖膼?ài)就應(yīng)該更加的淋漓盡致,照亮世界的每一個(gè)角落。 我們?cè)谏钪校瑫?huì)遇到許許多多的困難,失敗,跌倒,可是愛(ài)這個(gè)神奇的字眼使我們勇敢的站了起來(lái)。不在困難面前低頭,這是愛(ài)寫的一篇普通日記,可在我們心中卻是最燦爛的一筆。 在成功之路上,當(dāng)你遇到難題,當(dāng)你絞盡腦汁也百思不得其解時(shí),母愛(ài)站了出來(lái),給你指點(diǎn)迷津,使你受益匪淺。學(xué)腳踏車時(shí),一騎上就會(huì)滑倒
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