如何建立品牌與消費者的關(guān)系（如何建立品牌與消費者的關(guān)系呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何建立品牌與消費者的關(guān)系的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、從品牌與消費者的關(guān)系角度去定義品牌,品牌是什么？

• 2、從品牌與消費者的關(guān)系角度去定義品牌,品牌是什么

• 3、如何處理企業(yè)與消費者之間的關(guān)系

• 4、如何管理品牌

一、從品牌與消費者的關(guān)系角度去定義品牌,品牌是什么？

品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、象征、記號、術(shù)語或者設(shè)計及其組合，增值的源泉來自于消費者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。對于一個公司或者企業(yè)來說，打造良好的品牌是非常重要的?，F(xiàn)代品牌理論認(rèn)為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌?！捌放啤保╞rand）一詞來源于古挪威文字brandr，意思是“打上烙印”，它非常形象地表達(dá)了品牌的含義——“如何在消費者心中留下烙??？”。而這種印記，就是消費者的感受。

歸結(jié)為一點：品牌是消費者所經(jīng)歷的、體驗的總和。簡而言之，品牌就是人們私下里對你的評價。而這個評價映射到品牌的擁有者身上，就是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，增值的源泉來自于消費者心中形成的對品牌載體本身的印象和感受。

二、從品牌與消費者的關(guān)系角度去定義品牌,品牌是什么

從品牌與消費者的關(guān)系角度去定義品牌：

品牌就是企業(yè)在目標(biāo)人群心目中的印象及借此建立起的互動關(guān)系。品牌建設(shè)的路徑就是在目標(biāo)人群心目中“植入”強烈、獨特、美好的品牌知識，進(jìn)而建立品牌關(guān)系。品牌知識主要來源于品牌認(rèn)知，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)、導(dǎo)入CIS系統(tǒng)、開展品牌傳播活動（如代言、廣告、公關(guān)…）等所有經(jīng)營活動所傳遞出的信息，都將是目標(biāo)人群獲取品牌知識的來源。

三、如何處理企業(yè)與消費者之間的關(guān)系

借助顧客讓渡價值來處理企業(yè)與顧客的關(guān)系

顧客讓渡價值是總顧客價值與總顧客成本之差，即顧客期望從特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的全部利益。顧客將從提供最高讓渡價值的公司購買商品，營銷就是提高顧客價值、建立一個卓越的顧客價值讓渡系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)積極建立多種與顧客溝通的渠道，建立多種聯(lián)系管理，加強與顧客的溝通、互動，利用一切有利於加強關(guān)系的方法，如聯(lián)誼會、周年慶典會、顧客俱樂部、會員制等提高顧客價值。通過產(chǎn)品服務(wù)、人員與形象提高產(chǎn)品總價值，降低生產(chǎn)成本來降低顧客總成本。這樣顧客就會從獲得高的價值，就更愿意與企業(yè)合作并保持良好的關(guān)系

四、如何管理品牌

企業(yè)創(chuàng)出品牌后，并不能高枕無憂，出于生存與發(fā)展的需要，還需要對品牌進(jìn)行行之有效的管理。品牌管理應(yīng)遵循一慣性、差別性、全面性等基本原則。它內(nèi)涵品牌產(chǎn)品力管理、品牌市場力管理、品牌形象力管理、品牌組織力管理等內(nèi)容。

做好品牌管理工作:管理品牌有如下十大步驟：

1、了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境，確認(rèn)自己的強弱點，決定“核心”生意；

2、形成企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)及可操作的價值觀（文化）；

3、建立完整的企業(yè)識別，并形成維護(hù)管理系統(tǒng)；

4、確認(rèn)品牌與消費者的關(guān)系，進(jìn)行品牌定位；

5、確定品牌策略及品牌識別；

6、明確品牌責(zé)任歸屬，建立品牌機構(gòu)，組織運作品牌；

7、整合營銷傳播計劃及執(zhí)行，確保品牌與消費者的每一個接觸點都能傳達(dá)有效的信息；

8、直接接觸消費者，持續(xù)記錄，建立品牌檔案，不斷培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度——品牌跟蹤與診斷；

9、建立評估系統(tǒng)，跟蹤品牌資產(chǎn)——品牌評估；

10、持續(xù)一致地投資品牌，不輕易改變。品牌管理的目的在于通過細(xì)分市場找到自己的獨特性，建立自己的品牌優(yōu)勢，并獲取利潤。品牌能夠在市場上脫穎而出，企業(yè)必須更新觀念，避免只重媒體宣傳、促銷等短期行為，而要重視品牌的延伸性管理。品牌管理是對建立、維護(hù)、鞏固品牌的全過程，是一個有效監(jiān)管控制及其與消費者之間的關(guān)系的全方位管理過程，只有通過品牌管理才能實現(xiàn)品牌遠(yuǎn)景，最終確立品牌的競爭優(yōu)勢。

這同時也是我們上知營銷策劃有限公司，在進(jìn)行品牌確立后所管理品牌的十大步驟！

以上就是關(guān)于如何建立品牌與消費者的關(guān)系相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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