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電商運(yùn)營中存在的問題（電商運(yùn)營中存在的問題可行性建議）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-07 04:43:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 105

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營中存在的問題的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

1、電商運(yùn)營過程中需要注意哪些環(huán)節(jié)
2、電商運(yùn)營的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是什么
3、做電商運(yùn)營有什么好處和壞處？
4、關(guān)于電商運(yùn)營模式的問題

電商運(yùn)營中存在的問題（電商運(yùn)營中存在的問題可行性建議）

一、電商運(yùn)營過程中需要注意哪些環(huán)節(jié)

電商運(yùn)營過程中，需要注意的環(huán)節(jié)如下所示：

1、了解客戶的需求，客戶關(guān)心的內(nèi)容是什么；

2、客戶通過哪些方式、渠道獲取信息，購買信息；

3、客戶通過哪種方式購買；

4、了解行業(yè)及競爭對手；

5、了解人性，使得客戶購買水到渠成。

二、電商運(yùn)營的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是什么

電商運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)不是一句兩句就能說清楚的，大致總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一：商務(wù)平臺的搭建

蓋樓需要地基的搭建，同樣開展電子商務(wù)也需要平臺的建設(shè)，沒有平臺就無法開展接下來的一切工作。那么這個(gè)平臺是什么呢?就是：網(wǎng) 站!建設(shè)一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的網(wǎng)站，基于這個(gè)平臺來開展電子商務(wù)。

第二：產(chǎn)品的定位

其實(shí)我感覺在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問題，你必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問題。定位好了產(chǎn)品，在這個(gè)定位上去考慮接下來的推廣營銷計(jì)劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開展下一步的工作。

第三：網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣

有了平臺，有了產(chǎn)品以及對產(chǎn)品的定位，那么接下來我們要考慮的是怎樣讓人家知道有這樣一個(gè)平臺出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作了。這一步對電商來說很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是電商的核心所在。

第四：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠你的網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)了。需要注意的是，首先你前期建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問題了，首先要在網(wǎng) 站上顯現(xiàn)出來誠信和品牌的統(tǒng)一性。這個(gè)品牌的建立需要你做到統(tǒng)一，長久，不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對你的信用度和品牌的作用哦。

第五：客戶關(guān)系的維護(hù)

當(dāng)運(yùn)營到一定階段的時(shí)候，會擁有很多的新老客戶，這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶忠誠度以及再次購買的行為，就需要你學(xué)會客戶關(guān)系的維護(hù)。不要冷淡了那些曾經(jīng)消費(fèi)過的老客戶，那些老客戶是曾經(jīng)認(rèn)可你的，并且會再次消費(fèi)的群體，在節(jié)假日的時(shí)候，給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個(gè)短信。看到某客戶快過生日了，給客戶寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!

第六：售后服務(wù)

售后服務(wù)的好壞決定了你的客戶再次購買的行為。所以你一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，你的保證和你的承諾一定要做到，比如說你的網(wǎng)站上有7天無條件退換貨，那么，當(dāng)客戶在7天之內(nèi)要求退換貨的時(shí)候，不要問客戶問什么，直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。

因?yàn)殡娮由虅?wù)最主要的一點(diǎn)就是：做誠信!

第七：物流配送

電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)就是物流的配送了。物流配送的快捷和準(zhǔn)確無誤也決定了你的客戶再次購買的行為?？偠灾痪湓挘涸趺礃颖ＷC就要去怎么樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細(xì)節(jié)的合作事宜。不要讓最后的一個(gè)環(huán)節(jié)制約了真?zhèn)€的銷售流程和環(huán)節(jié)!

三、做電商運(yùn)營有什么好處和壞處？

好處

1、降低交易成本

2、減少庫存

3、縮短生產(chǎn)周期

4、降低管理成本　無需門面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費(fèi)用低。

壞處

1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性：在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師對網(wǎng)頁把握更加好的模式，向消費(fèi)者展示商品。

2、搜索功能不夠完善。

3、交易的安全性得不到保障：電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。

四、關(guān)于電商運(yùn)營模式的問題

首先，淘寶只是一個(gè)O2O運(yùn)營平臺，顧客可以從所有在淘寶平臺上注冊的商戶處購買商品，商品在淘寶店賣家處，由合作的快遞公司發(fā)貨。根據(jù)淘寶賣家所在地域、選擇的物流公司不同，商品到達(dá)顧客手中的時(shí)間會不一樣；

而京東商城采取自建物流體系服務(wù)，從物流系統(tǒng)開發(fā)、倉儲、配送等所有的電子商務(wù)的環(huán)節(jié)都慢慢地從外包轉(zhuǎn)為自營，京東商城已在北京、上海、廣州、成都、武漢建立物流中心。除此之外，其他地方選用第三方物流公司實(shí)現(xiàn)物流配送。出于成本的考慮，京東商城的物流隊(duì)伍只做“最后一公里”的配送，城市之間的物流還是交給第三方物流公司。所以，有些京東自營店鋪的產(chǎn)品，從臨近城市的貨艙直接發(fā)貨，當(dāng)天就可以到了。如果你所在城市附近沒有京東倉庫，或是在非自營的第三方賣家處購買，那么所需時(shí)間就與淘寶差不多了。

以上就是小編對于電商運(yùn)營中存在的問題問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。