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運(yùn)營要素包括哪些內(nèi)容（運(yùn)營要素包括哪些內(nèi)容和方法）

發(fā)布時間：2023-04-07 03:45:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 131

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本文目錄:

1、運(yùn)營三要素，做好了你也是“專家”
2、社群運(yùn)營四要素
3、游戲運(yùn)營需要具有哪些要素
4、Day 608：企業(yè)運(yùn)營的六個關(guān)鍵要素

運(yùn)營要素包括哪些內(nèi)容（運(yùn)營要素包括哪些內(nèi)容和方法）

一、運(yùn)營三要素，做好了你也是“專家”

身為運(yùn)營者，面對用戶我們需要多點(diǎn)真誠，少些套路。前期通過各種技巧引來的客戶，想要留住他們，還是需要“ 口碑 ”！

運(yùn)營分為長期運(yùn)營和短期運(yùn)營。

一.長期運(yùn)營

長期運(yùn)營看重的是日常運(yùn)營工作，類似于寫文案，優(yōu)化某些專欄這種。這些工作需要長期積累才會體現(xiàn)出價值。這些日常工作，主要在 引流，粘性和口碑 這三個關(guān)鍵點(diǎn)。

長期運(yùn)營有個特點(diǎn)，就是 大多數(shù)人都知道的事，但很少有人愿意做好。

知乎運(yùn)營沒有太高的門檻。別的平臺發(fā)幾篇文章幾天之后如果沒多少閱讀量就基本宣布涼涼，唯獨(dú)知乎和喜馬拉雅這兩個平臺不一樣，只要文章質(zhì)量優(yōu)，越往后就越有價值。

然而這種平臺沒有捷徑，只能好好選問題寫回答，好好寫文章。短時間內(nèi)看不出成效，但一兩個月后，可以讓你躺著帶來流量。

然而不少甲方公司對這種能帶來長期效應(yīng)的方法不太感冒。

“什么？不能立竿見影？要等一兩個月？算了算了?！?/p>

還有些公司本身認(rèn)知就有些偏差，在推廣文章中過于強(qiáng)調(diào)“短視頻，直播等風(fēng)口才是硬道理”，對于內(nèi)容本身，卻極少提到。、

短視頻也好，直播也罷，這些僅僅是“手段”，為目的而服務(wù)。通過這些風(fēng)口能短時間引來可觀的用戶群體，但你拿什么來留住用戶呢？

只有 自身內(nèi)容（產(chǎn)品） 足夠優(yōu)秀，才能更好地提高用戶留存率，更好地利用各種“風(fēng)口”。

二.引流：找準(zhǔn)地方，路徑設(shè)置誘餌

長期運(yùn)營首個重要節(jié)點(diǎn)，就是引流。

引流，一般來說就是將流量（人），從一個地方引導(dǎo)到成交地地方或者平臺。也就是前幾年比較火熱的“私域流量池”。

引流有幾個關(guān)鍵點(diǎn)：

1.熟悉平臺規(guī)則。

每個平臺都會頂起發(fā)出官方的公告，有些甚至還有創(chuàng)作指南。熟悉規(guī)則再做文章的推送比直接入場少走很多彎路，還更省時間。

2.找到目標(biāo)用戶，針對性創(chuàng)造其喜歡內(nèi)容。

有些平臺或社區(qū)本身就是用戶屬性和自身產(chǎn)品比較契合。比如醫(yī)美必做新氧，化妝品牌少不了小紅書。

有些綜合性較高，用戶喜好范圍較豐富的，就需要多花新手慢慢找。根據(jù)人氣，活躍度，用戶質(zhì)量先篩選出一些，再根據(jù)效果進(jìn)行操作。

3.設(shè)置誘餌

首先你提供的東西對用戶來說要么是他需要的，要么是他想要的。

4.內(nèi)容以及誘餌要有誠意

最起碼的誠意，就是給用戶的東西真有價值，而且對方獲取難度要適中。

比如有些公眾號要引流，就說自己征稿，讓別人關(guān)注后就沒有以后了.....

還有一些，自己有十來份電子報告，拿來引流本身沒有問題，有問題的是他要別人填個表格上面全是隱私信息才給。

這種就是誠意不足的的想法和做法?，F(xiàn)在稍微花點(diǎn)時間就可以弄到一些信息。最好就是把資料做成N分資料包；或者把獲取門檻調(diào)低，關(guān)注后關(guān)鍵詞獲取。

三.粘性：持續(xù)性，有誠意有價值的內(nèi)容

首先需要遵守兩個原則：其一是內(nèi)容必須優(yōu)質(zhì)，其二是持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容少不了大量素材的積累和高效利用。

假設(shè)你根據(jù)某個社會熱點(diǎn)寫了個微信長文章，里面有故事、有場景、有金句、有干貨。可以延展出來很多內(nèi)容：

簡單一點(diǎn)的利用方法，可以是“轉(zhuǎn)換立場”，“轉(zhuǎn)換角度”。每個立場又可以延展其它角度等等。

只要你會變著法子利用，就不愁沒素材。

4.口碑：用戶就是上帝

前面的 引流，粘性 做好了，只要（內(nèi)容）產(chǎn)品質(zhì)量好，又或者售后問題能最快速度解決，那口碑自然就有了。

簡單的粉絲帶粉絲，讓粉絲拉人頭然后給發(fā)紅包這種，吸引來的大多是羊毛黨。

發(fā)紅包只是手段，只是運(yùn)營的工具，最終決定交易量的因素，還是取決于產(chǎn)品本身。

即便是短期運(yùn)營的裂變，病毒營銷，最終還是要回歸 到粘性（留住客戶）和口碑 本質(zhì)的問題。那些 日入10W+ 粉絲的公司自媒體號，想要最大限度的轉(zhuǎn)化和留住，還是需要長期運(yùn)營，讓他們對你產(chǎn)生一種依賴感。

口碑好了，影響力打出去了，后面光是一篇文章或視頻打動了客戶，那客戶轉(zhuǎn)發(fā)給別人也是順理成章，提醒都不需要。

最后就是心態(tài)好。不少商家在打窩大師得到 免費(fèi)學(xué)習(xí)教程資料， 跟專業(yè)人員咨詢后，無意中透露了他們心中的真實想法：對于新媒體，他們并不在乎，真正需要的，僅僅是客戶。

商家這種觀念不能說錯誤，只是容易過于急躁從而觸犯一些雷區(qū)。秉著讓客戶少走乃至不走彎路的原則，專業(yè)人員通過各種案例講解，勸導(dǎo)他們放棄一些不太切合實際的思維。

今天分享的東西就這些，感興趣的話歡迎關(guān)注加留言，我們下期再見。

二、社群運(yùn)營四要素

良好的社群運(yùn)營是商業(yè)活動得以介入的基本前提。在社群運(yùn)營的過程中，應(yīng)該主要把握以下四個基本要素：

（1）榮譽(yù)感。即對社群中對本社群的集聚發(fā)展有所貢獻(xiàn)或愿意將個人的資源與社群分享的成員授予榮譽(yù)，包括達(dá)人/鐵桿粉標(biāo)志、入群儀式等。

（2）參與感。參與感主要有兩個方面：一是在產(chǎn)品上的參與，即與用戶互動來做好產(chǎn)品，產(chǎn)品型社群的例子有小米社群。二是在營銷上的參與，即靠用戶的口碑來做好傳播和營銷，讓用戶感受到參與感，這幾乎是用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的必經(jīng)途徑，而用戶也需要這種參與的成就感。無論是微博的一場罵戰(zhàn)，還是論壇的一個帖子，都是參與感的有效形式，而這個前提是需要設(shè)計對外開放的節(jié)點(diǎn)，即將哪些環(huán)節(jié)開放出去，讓用戶參與。

（3）組織感。即社群自身在線上線下所開展的各項活動都必須有明確的目的性和細(xì)節(jié)的規(guī)范性，尤其是在商業(yè)活動中一定要及時將活動的運(yùn)營流程數(shù)據(jù)化、進(jìn)行反饋等。

（4）歸屬感。以上三點(diǎn)做好，自然而然就會產(chǎn)生歸屬感。

三、游戲運(yùn)營需要具有哪些要素

1.系統(tǒng)準(zhǔn)備（硬件，軟件）：

硬件指服務(wù)器準(zhǔn)備，包括服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝與SQL數(shù)據(jù)庫軟件安裝等。軟件指游戲的服務(wù)器端軟件準(zhǔn)備及游戲客戶端準(zhǔn)備等。

2.官網(wǎng)建設(shè)：官方網(wǎng)站是運(yùn)營商面對玩家的最主要渠道之一，同時官網(wǎng)也承載了新聞發(fā)布、資料搜尋、游戲下載、玩家互動等多種功能。另外，論壇也包括在官網(wǎng)這一部分。

3.廣告宣傳：分為網(wǎng)媒廣告、平媒廣告與公眾廣告等，網(wǎng)媒廣告即在各網(wǎng)絡(luò)媒體、官網(wǎng)、軟件等渠道投放的廣告；平媒廣告即發(fā)布在雜志的廣告；而公眾廣告，則發(fā)布在車身、廣告牌等途徑。此外，通過EMAIL發(fā)送EDM，也可以算是廣告的一種方式。

4.舉辦活動：包括線上活動與線下活動，線上活動即在游戲中進(jìn)行的活動，可以是游戲中固有的活動，也可以是策劃出的活動，并由開發(fā)商進(jìn)行相應(yīng)的添加操作；線下活動可在網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)吧、軟件店等地方進(jìn)行，活動方式也比較多種多樣。

5.地推：地面推廣主要在于玩家群體較為集中的場所，如網(wǎng)吧、學(xué)校、軟件店等，究其地推方式不外乎海報張貼、網(wǎng)吧活動、網(wǎng)吧桌面宣傳、周邊品贈送、傳單發(fā)送、客戶端安裝等。時下流行的分區(qū)運(yùn)營，也可劃歸為地推部分。

6.客服體系：客服是總體概稱，通常分為電話客服、論壇客服與線上GM。

7.渠道：實體卡渠道、虛擬卡渠道及電信增值業(yè)務(wù)三種。一般大型的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營公司都會構(gòu)建自己的實體卡渠道，中型及小型的運(yùn)營公司，則可以通過與大型渠道商的合作來達(dá)到渠道的鋪貨，電信增值則是通過與電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通等電信商合作，利用電話、短信等方式實現(xiàn)購卡。

8.異業(yè)合作：異業(yè)合作的方式是多種多樣的，可合作的行業(yè)也有很多，但一般以網(wǎng)站和快消行業(yè)為多，如飲料、方面便、零食等，但也要依游戲類型來定。一般常見的合作，有：網(wǎng)站會員導(dǎo)入、飲料或方便面包裝上加印游戲人物及新手卡號或抽獎、游戲形象授權(quán)制作公仔鑰匙扣胸章等、資源交換等幾種方式。

9.策略結(jié)盟：策略結(jié)盟屬運(yùn)營的高級階段，它要求游戲產(chǎn)品與結(jié)盟產(chǎn)品處于基本相同的認(rèn)識度，并且用戶群有交集，在雙方產(chǎn)品的行銷、運(yùn)營等各個環(huán)節(jié)互為推動，以此達(dá)到雙方共贏的目的。大雄游戲API接口。國內(nèi)很多游戲簽約明星為代言人，因為明星本身擁有眾多的粉絲，明星借簽約代言提高知度名，運(yùn)營方與明星互盈互利。

四、Day 608：企業(yè)運(yùn)營的六個關(guān)鍵要素

內(nèi)容來自查蘭《CEO說》

現(xiàn)金凈流入：指的是一段時間內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營活動所創(chuàng)造的現(xiàn)金流入總量和流出總量之間的差額。該指標(biāo)反映的是企業(yè)創(chuàng)造價值的實際能力和企業(yè)的自由度。

利潤：指稅后凈利潤，反映了企業(yè)的盈利能力。

周轉(zhuǎn)率：描述貨物周轉(zhuǎn)的時間長度，反映了企業(yè)的運(yùn)行效率。

資產(chǎn)收益率：為利潤率*周轉(zhuǎn)率，以及投入回報率、凈資產(chǎn)收益率等，從不同角度反映企業(yè)的盈利能力。

業(yè)務(wù)增長：指業(yè)務(wù)銷售收入的持續(xù)增長。企業(yè)的業(yè)務(wù)增長必須是可持續(xù)、可預(yù)期、有盈利的增長。

顧客：是指企業(yè)對于顧客的需求、偏好、動機(jī)、規(guī)模、細(xì)分、變化等的了解程度。

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