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工作坊基本培訓(xùn)需求（工作坊基本培訓(xùn)需求怎么寫(xiě)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-06 21:36:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 129

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于工作坊基本培訓(xùn)需求的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

1、培訓(xùn)工作坊設(shè)計(jì)思路怎么寫(xiě)
2、IDEO設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)工作坊（課時(shí)1天）
3、什么是企業(yè)解決方案工作坊？求解！
4、企業(yè)管理公司工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)參加課程的目的？學(xué)習(xí)培訓(xùn)問(wèn)卷。

工作坊基本培訓(xùn)需求（工作坊基本培訓(xùn)需求怎么寫(xiě)）

一、培訓(xùn)工作坊設(shè)計(jì)思路怎么寫(xiě)

通過(guò)體驗(yàn)-反思-總結(jié)-實(shí)踐的方式來(lái)設(shè)計(jì)工作坊。

參與式工作坊的設(shè)計(jì)都需要有一些必備的原則，這些原則統(tǒng)稱(chēng)為“五三三”原則，“五三三”原則中的“五”是指設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)工作坊的時(shí)候要涉及到五個(gè)必須的元素，可以簡(jiǎn)稱(chēng)為5P，分別是目的、產(chǎn)出、參與者、可能的問(wèn)題、過(guò)程。

二、IDEO設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)工作坊（課時(shí)1天）

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的大背景下，各種組織、企業(yè)都希望通過(guò)創(chuàng)新不斷提高服務(wù)差異化能力和水平，從而在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，贏(yíng)得客戶(hù)。創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新工作無(wú)疑有很多挑戰(zhàn)、各種問(wèn)題，所以掌握創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工具方法，提高創(chuàng)新工作的效率、成功率，就成為大家非常關(guān)注的問(wèn)題。在各種創(chuàng)新方法中，源自美國(guó)IDEO公司、斯坦福大學(xué)D school學(xué)院的設(shè)計(jì)思維方法（Design Thinking），在行業(yè)中由來(lái)已久、影響很大，也已在很多中國(guó)企業(yè)和組織中得到大量應(yīng)用。本工作坊的設(shè)計(jì)目標(biāo)是通過(guò)一天的體驗(yàn)工作坊，讓學(xué)員在實(shí)際活動(dòng)中熟悉、了解并掌握設(shè)計(jì)思維的工具、方法和流程，從而能逐步在實(shí)際工作中運(yùn)用設(shè)計(jì)思維方法，更好的做好實(shí)際創(chuàng)新工作。

“設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的設(shè)計(jì)精神與方法，用設(shè)計(jì)師的敏感性以及設(shè)計(jì)工具，在滿(mǎn)足技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性和商業(yè)可行性的前提下，來(lái)滿(mǎn)足人的需求。”

—— IDEO設(shè)計(jì)公司總裁TimBrown

IDEO公司于1991年成立于美國(guó)，并攜手世界企業(yè)的領(lǐng)袖們，成功打造各種新產(chǎn)品、服務(wù)及新創(chuàng)事業(yè)，贏(yíng)得了超過(guò)40個(gè)紅點(diǎn)（Red Dot）設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)和30個(gè)iF Hannover大獎(jiǎng)，IDEO贏(yíng)得工業(yè)設(shè)計(jì)卓越獎(jiǎng)（Industrial Design Excellence Award）的數(shù)量是其他公司的兩倍，曾在波士頓咨詢(xún)集團(tuán)和快公司（Fast Company）的調(diào)查中曾被評(píng)為全球最具創(chuàng)新力的公司之一。IDEO公司起初以產(chǎn)品發(fā)展及創(chuàng)新見(jiàn)長(zhǎng)，從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始，逐漸有其他公司向IDEO咨詢(xún)能否通過(guò)轉(zhuǎn)變和設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)來(lái)培育創(chuàng)新思維和能力，于是IDEO從設(shè)計(jì)師的思考和工作方式提煉出一套可執(zhí)行的流程，并結(jié)合人類(lèi)學(xué)、行動(dòng)科學(xué)等科學(xué)方法，開(kāi)發(fā)出設(shè)計(jì)方法工具包（Toolkit）。通過(guò)設(shè)計(jì)思維，IDEO讓抽象的創(chuàng)新過(guò)程具體化、平民化、可復(fù)制，大大降低了創(chuàng)新的難度。

在新時(shí)代的背景下，IDEO通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)辟行業(yè)內(nèi)的新道路，采用設(shè)計(jì)和創(chuàng)新方法幫助企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，從工業(yè)設(shè)計(jì)中跳脫出來(lái)，將創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法拓展至各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，零售業(yè)、食品業(yè)、消費(fèi)電子行業(yè)、醫(yī)療、高科技行業(yè)，甚至也為初創(chuàng)公司、商業(yè)組織、社會(huì)企業(yè)等機(jī)構(gòu)等設(shè)計(jì)商業(yè)模式，并且在項(xiàng)目孵化過(guò)程中進(jìn)行指導(dǎo)，如今IDEO已經(jīng)成長(zhǎng)為優(yōu)秀的“商業(yè)創(chuàng)新咨詢(xún)公司”。作家克里斯·安德森（Chris

Anderson）在《財(cái)富》雜志上發(fā)表文章時(shí)說(shuō)道，“埃隆·馬斯克與喬布斯真正的共同之處是有一種由無(wú)拘無(wú)束的信念驅(qū)動(dòng)的罕見(jiàn)思維方式，他們助使企業(yè)成功的獨(dú)一無(wú)二的天才之處就是由非常的信仰所推動(dòng)的系統(tǒng)層面的設(shè)計(jì)思維。”

愛(ài)彼迎團(tuán)隊(duì)（Airbnb）在創(chuàng)辦企業(yè)初期一心研究如何讓更多用戶(hù)在網(wǎng)站展示出自己的房間，然而卻一直營(yíng)收慘淡，業(yè)績(jī)徘徊不進(jìn)，靠團(tuán)隊(duì)透支信用卡度日，當(dāng)時(shí)愛(ài)彼迎聯(lián)合創(chuàng)始兼首席設(shè)計(jì)師喬伊·杰比亞（Joe Gebbia）研究網(wǎng)站上僅有的40個(gè)房間的照片模糊不清、由隨意手機(jī)拍攝，于是團(tuán)隊(duì)租了相機(jī)出發(fā)去紐約為用戶(hù)拍出漂亮的高像素照片替換掉業(yè)余照片。一周以后，成效就開(kāi)始顯現(xiàn)：新照片使他們的周營(yíng)業(yè)收入翻倍。喬伊·杰比亞說(shuō)，“早期我在設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)習(xí)的經(jīng)歷讓我形成了如何發(fā)展用戶(hù)的想法：如果我們正在設(shè)計(jì)一臺(tái)醫(yī)療器械，我們必須要走進(jìn)社會(huì)。我們要去和所有利害關(guān)系人、所有產(chǎn)品的使用者、醫(yī)生、護(hù)士、患者交流，然后我們便能靈光一現(xiàn)。”這個(gè)經(jīng)歷使得杰比亞將“成為一個(gè)患者”作為他們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的核心理念，這也是設(shè)計(jì)思維的核心理念：從人的需求出發(fā)。

o 大量采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式――完全摒棄枯燥的傳統(tǒng)講授培訓(xùn)形式，運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)、視頻案例、角色扮演、情景劇等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)形式，讓學(xué)員在玩中學(xué)、練中悟，快樂(lè)學(xué)習(xí)！通過(guò)盧老師自創(chuàng)的教練式培訓(xùn)方式，不止是向講師學(xué)，而是向在場(chǎng)的所有人學(xué)，互相學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，還能自己尋找答案---向自己學(xué)！

o 系統(tǒng)化理論指導(dǎo)――課程內(nèi)容采用IDEO設(shè)計(jì)思維方法論，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行模擬和實(shí)踐體驗(yàn)。

o 講師的專(zhuān)業(yè)性――IDEO認(rèn)證專(zhuān)家、產(chǎn)品及研發(fā)管理專(zhuān)家，有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理及企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。

課程在對(duì)設(shè)計(jì)思維等相關(guān)基本概念、流程進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際操作能力，以一個(gè)真實(shí)的案例挑戰(zhàn)為軸線(xiàn)，按照設(shè)計(jì)思維的等流程來(lái)學(xué)習(xí)、研討、模擬練習(xí)。通過(guò)本工作坊學(xué)習(xí)學(xué)員可以達(dá)成如下目標(biāo)：

o 了解、熟悉設(shè)計(jì)思維相關(guān)的基本概念、工具和方法；

o 體驗(yàn)整個(gè)設(shè)計(jì)流程。

組織或企業(yè)CEO/總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、創(chuàng)新工作人員、業(yè)務(wù)骨干等。

盧朝暉（Jeff Lu，盧剛）資深顧問(wèn)、高管教練

資深I(lǐng)PD顧問(wèn)

產(chǎn)品和研發(fā)管理專(zhuān)家

IDEO 認(rèn)證設(shè)計(jì)思維導(dǎo)師

CTPC 認(rèn)證國(guó)際團(tuán)隊(duì)教練

TNM 國(guó)際進(jìn)化教練（中國(guó)首期）

TCI 團(tuán)隊(duì)教練（中國(guó)首期）

MIT U 型理論引導(dǎo)師

CSA 認(rèn)證引導(dǎo)師

《向華為學(xué)習(xí)卓越的產(chǎn)品管理》作者

盧老師是實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品管理和研發(fā)管理專(zhuān)家，前華為人，曾用名盧剛，專(zhuān)著《向華為學(xué)習(xí)卓越的產(chǎn)品管理》作者，具有12年研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、12年IPD體系變革經(jīng)驗(yàn)。盧老師在華為參予過(guò)多個(gè)大型項(xiàng)目研發(fā)、管理工作，參與了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系（IPD）變革項(xiàng)目。擔(dān)任過(guò)康佳通訊公司開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理。主導(dǎo)過(guò)方太、寶時(shí)得、杰克、老板、廈鎢、許繼電源等公司研發(fā)組織和流程體系變革。盧老師聚焦于長(zhǎng)期陪伴客戶(hù)發(fā)展，以客戶(hù)重復(fù)簽單為目標(biāo)，認(rèn)為長(zhǎng)期堅(jiān)持才有最大價(jià)值。

盧老師的培訓(xùn)和輔導(dǎo)專(zhuān)題涵蓋從1.0到3.0的不同研發(fā)模式，有關(guān)1.0、2.0、3.0的介紹請(qǐng)見(jiàn)專(zhuān)文介紹，具體專(zhuān)題包括：

研發(fā)1.0：中小企業(yè)研發(fā)轉(zhuǎn)型、技術(shù)管理者職業(yè)化

研發(fā)2.0：產(chǎn)品管理、成功的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃、IPD體系、研發(fā)項(xiàng)目管理等

研發(fā)3.0：產(chǎn)品共創(chuàng)U型工作坊、設(shè)計(jì)思維工作坊、引導(dǎo)技術(shù)工作坊、教練與使命探索工作坊、構(gòu)建研發(fā)青色組織等

1、概述

為什么要學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維？學(xué)習(xí)和掌握設(shè)計(jì)思維的基本概念，為后續(xù)學(xué)習(xí)建立概念基礎(chǔ)、溝通共識(shí)

2、案例背景介紹

建立演練團(tuán)隊(duì)，介紹一個(gè)真實(shí)的案例和挑戰(zhàn)，為后續(xù)模擬學(xué)習(xí)確定工作背景

3、啟發(fā)（Inspire）

確定挑戰(zhàn)；進(jìn)行觀(guān)察；從觀(guān)察建立洞察

4、創(chuàng)意（Ideate）

從洞察確立機(jī)會(huì)，針對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，然后收斂選擇最可行的Idea

5、實(shí)施（Implement）

針對(duì)所選定的Idea，設(shè)計(jì)故事板，進(jìn)行原型的設(shè)計(jì)和測(cè)試

6、總結(jié)

復(fù)盤(pán)總結(jié)，介紹整體的設(shè)計(jì)思維流程和工具方案

想要更多了解本課程，可以點(diǎn)擊視頻鏈接： https://v.qq.com/x/page/c0564fys3t0.html?new=1

三、什么是企業(yè)解決方案工作坊？求解！

一、工作坊形式：

工作坊，是集咨詢(xún)、策劃、培訓(xùn)于一體的企業(yè)問(wèn)題解決方案作業(yè)形式。它以企業(yè)需要解決的實(shí)際問(wèn)題為焦點(diǎn)設(shè)定活動(dòng)主題，通過(guò)導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)指引，引發(fā)企業(yè)的體驗(yàn)研討、互動(dòng)訓(xùn)練，從而激蕩創(chuàng)意，設(shè)定方法，達(dá)成共識(shí)，形成具有創(chuàng)造力的咨詢(xún)、策劃實(shí)操方案，并有其方案形成過(guò)程中完成培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移。是世界500強(qiáng)企業(yè)大多采用的一種簡(jiǎn)捷高效，立竿見(jiàn)影借助外腦解決企業(yè)問(wèn)題的方式。

工作坊原為明天公司服務(wù)客戶(hù)的內(nèi)部咨詢(xún)、策劃工具，是明天公司15年服務(wù)200家國(guó)內(nèi)各類(lèi)企業(yè)成功的獨(dú)門(mén)秘笈，是明天公司智慧、方法、工具的精華之所在。

二、工作坊比較：

時(shí)間／天費(fèi)用／萬(wàn)元問(wèn)題針對(duì)性員工參與性方案創(chuàng)造性實(shí)施便捷性成果有效性

咨詢(xún) 60-180 30-200 高低中中高

策劃 30-180 20-200 高中高中高

顧問(wèn) 30-360 3-36 中低中中低

培訓(xùn) 1-3 1-10 中高低低低

工作坊 1-3 3-8 高高高高高

三、工作坊系列：

1 戰(zhàn)略變革工作坊 16 非凡創(chuàng)造力工作坊

2 文化耕心工作坊 17 現(xiàn)代CI工作坊

3 品牌躍升工作坊 18 九型人格工作坊

4 組織改造工作坊 19 平衡記分工作坊

5 致勝營(yíng)銷(xiāo)工作坊 20 實(shí)際交往藝術(shù)工作坊

6 人力資源工作坊 21 談判技巧工作坊

7 團(tuán)隊(duì)精神工作坊 22 年度工作計(jì)劃工作坊

8 客戶(hù)管理工作坊 23 績(jī)效考核工作坊

9 流程再造工作坊 24 薪酬福利設(shè)計(jì)工作坊

10 績(jī)效合約工作坊 25 職業(yè)生涯規(guī)劃工作坊

11 “零缺陷”精益管理工作坊 26 自我時(shí)間與目標(biāo)管理工作坊

12 超速成長(zhǎng)力工作坊 27 高效會(huì)議管理工作坊

13 卓越領(lǐng)導(dǎo)力工作坊 28 預(yù)算管理工作坊

14 強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力工作坊 29 資本運(yùn)營(yíng)與境外上市工作坊

15 攻心感召力工作坊 30 問(wèn)題解決模式工作坊

四、工作坊優(yōu)勢(shì)：

1、模式創(chuàng)新——高手過(guò)招，立竿見(jiàn)影，創(chuàng)管理咨詢(xún)業(yè)快餐式服務(wù)之先河；

2、實(shí)戰(zhàn)陣容——高屋建瓴的前沿理念，更有刺刀見(jiàn)紅的實(shí)戰(zhàn)功夫；

3、度身定制——按照亟待解決的問(wèn)題設(shè)定主題，根據(jù)文化、風(fēng)格確定形式；

4、自我提升——應(yīng)用專(zhuān)業(yè)方法啟動(dòng)企業(yè)自我省悟提升，提出問(wèn)題與解決問(wèn)題；

5、性?xún)r(jià)比高——用20%成本凝聚咨詢(xún)策劃精髓，為企業(yè)節(jié)省80%的資源、

費(fèi)用；

6、循環(huán)增值——整合工作坊成果形成完整方案，然后跟進(jìn)服務(wù)輔導(dǎo)。

四、企業(yè)管理公司工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)參加課程的目的？學(xué)習(xí)培訓(xùn)問(wèn)卷。

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計(jì)劃

一、前言

羅伯特-歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢(qián)花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿(mǎn)足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見(jiàn)的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來(lái)贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類(lèi)、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

該類(lèi)培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

該類(lèi)培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)

該類(lèi)培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門(mén)需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問(wèn)卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問(wèn)卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問(wèn)卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見(jiàn)面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門(mén)的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法

召開(kāi)培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評(píng)法

根據(jù)各部門(mén)提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃. 培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開(kāi)，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)以及部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門(mén)，再由企業(yè)人力資源管理部門(mén)結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門(mén)的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱(chēng)、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀(guān)摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱(chēng)“小島”），對(duì)特定的話(huà)題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見(jiàn)，但是不允許反駁別人的意見(jiàn)。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說(shuō)出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿(mǎn)意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來(lái)解決問(wèn)題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí)；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀(guān)摩范例法

通過(guò)組織實(shí)地參觀(guān)考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來(lái)向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差。可采用培訓(xùn)簽到制、教員評(píng)語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題。

（一）人力資源管理部門(mén)的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門(mén)的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況；

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材；

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類(lèi)及實(shí)施要點(diǎn)

分類(lèi)是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類(lèi)可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類(lèi)型不同來(lái)劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類(lèi)

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類(lèi)

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類(lèi)

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類(lèi)

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

D、財(cái)務(wù)知識(shí)類(lèi)

學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專(zhuān)題講授、參觀(guān)考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實(shí)施

由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施。

⑥培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類(lèi)

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類(lèi)

C、法律知識(shí)類(lèi)

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專(zhuān)題講授、觀(guān)摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專(zhuān)業(yè)課由人力資源管理部門(mén)協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門(mén)具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類(lèi)

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類(lèi)

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類(lèi)

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專(zhuān)題講授、觀(guān)摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類(lèi)培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門(mén)具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施

由公司人力資源部門(mén)組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類(lèi)型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過(guò)鑒定后取證。此類(lèi)培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。

⑶專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

為提高員工某方面的專(zhuān)業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類(lèi)培訓(xùn)一般是通過(guò)專(zhuān)題講座的方式來(lái)進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫(xiě)作能力而進(jìn)行的寫(xiě)作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

（一）員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀(guān)點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開(kāi)企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

（三）員工培訓(xùn)是人事部門(mén)的事

員工培訓(xùn)是企業(yè)長(zhǎng)期持久的戰(zhàn)略性工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的每一個(gè)員工，需要企業(yè)各方面的配合以及人、財(cái)、物、信息資源的保障。因此，它并不是哪一個(gè)部門(mén)的事，而是整個(gè)企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的事，應(yīng)該引起企業(yè)管理人員的高度重視。

以上就是小編對(duì)于工作坊基本培訓(xùn)需求問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話(huà)，或添加微信。