產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計怎么寫（產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計怎么寫范文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計怎么寫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、產(chǎn)品設(shè)計說明怎么寫

• 2、服務(wù)設(shè)計

• 3、創(chuàng)業(yè)計劃書：產(chǎn)品服務(wù)介紹

• 4、產(chǎn)品解決方案怎么寫

一、產(chǎn)品設(shè)計說明怎么寫

設(shè)計理念是設(shè)計師在空間作品構(gòu)思過程中所確立的主導(dǎo)思想，它賦予作品文化內(nèi)涵和風(fēng)格特點。好的設(shè)計理念至關(guān)重要，它不僅是設(shè)計的精髓所在，而且能令作品具有個性化、專業(yè)化和與眾不同的效果。

范例：

室內(nèi)裝飾設(shè)計要素

1、空間要素：空間合理化并給人們以美的感受是設(shè)計的基本任務(wù)，我們要勇于探索時代技術(shù)賦于空間的新形象，不要拘泥于過去形成的空間形象。

2、色彩要求：室內(nèi)色彩除對視覺環(huán)境產(chǎn)生影響外，還直接影響人們的情緒、心理?？茖W(xué)的運用色彩有利于工作，有助于健康，色彩處理得當(dāng)既能符合功能要求又能取得美的效果。室內(nèi)色彩除了必須遵守一般的色彩規(guī)律外，還隨著時代審美觀的變化而有所不同。

3、光影要求：人類喜愛大自然的美景，常常把陽光直接引入室內(nèi)，以消除室內(nèi)的黑暗感和封閉感，特別是頂光和柔和的散射光，使室內(nèi)空間更為親切自然。光影的變換，使室內(nèi)更加豐富多彩，給人以多種感受。

4、裝飾要素：室內(nèi)整體空間中不可缺少的建筑構(gòu)件如柱子、墻面等，應(yīng)結(jié)合功能需要加以裝飾，可共同構(gòu)成完美的室內(nèi)環(huán)境。充分利用不同裝飾材料的質(zhì)地特征，可以獲得千變?nèi)f化和不同風(fēng)格的室內(nèi)藝術(shù)效果，同時還能體現(xiàn)不同地方的歷史文化特征。

二、 室內(nèi)裝飾設(shè)計的基本原則

1、室內(nèi)裝飾設(shè)計要滿足使用功能要求 室內(nèi)設(shè)計是以創(chuàng)造良好的室內(nèi)空間環(huán)境為宗旨，把滿足人們在室內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、生活、工作、休息的要求置于首位，所以在室內(nèi)設(shè)計時要充分考慮使用功能要求，使室內(nèi)環(huán)境合理化、舒適化、科學(xué)化；

要考慮人們的活動規(guī)律處理好空間關(guān)系，空間尺寸，空間比例；合理配置陳設(shè)與家具，妥善解決室內(nèi)通風(fēng)，采光與照明，注意室內(nèi)色調(diào)的總體效果。

2、 室內(nèi)裝飾設(shè)計要滿足精神功能要求

室內(nèi)設(shè)計在考慮使用功能要求的同時，還必須考慮精神功能的要求（視覺反映心理感受、藝術(shù)感染等）。室內(nèi)設(shè)計的精神就是要影響人們的情感，乃至影響人們的意志和行動，所以要研究人們的認(rèn)識特征和規(guī)律；研究人的情感與意志；

研究人和環(huán)境的相互作用。設(shè)計者要運用各種理論和手段去沖擊影響人的情感，使其升華達(dá)到預(yù)期的設(shè)計效果。室內(nèi)環(huán)境如能突出的表明某種構(gòu)思和意境，那末，它將會產(chǎn)生強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力，更好地發(fā)揮其在精神功能方面的作用。

二、服務(wù)設(shè)計

交互設(shè)計資深專家丹·賽弗認(rèn)為：服務(wù)是一些行為或事件，它們產(chǎn)生于消費者、媒介技術(shù)和服務(wù)企業(yè)，代表了在服務(wù)產(chǎn)品中的交互行為。

服務(wù)的特制可以概括成4點： 無形性、多樣性、生產(chǎn)與消費同時性和易逝性 。

根據(jù)布瑞杰特·瑪吉爾的觀點，“服務(wù)設(shè)計是從用戶角度出發(fā)解決服務(wù)的功能和形式上的問題。 它的目標(biāo)有兩個：一是從客戶的角度，確保服務(wù)界面是有用、易用和令人滿意的；二是從服務(wù)供應(yīng)商的角度，則是建立一個有效、高效和獨特的服務(wù)體系。 ”

英國服務(wù)設(shè)計公司Engine對服務(wù)設(shè)計的定義如下：“它是一門研發(fā)及交付優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)。服務(wù)設(shè)計項目可以 提升用戶體驗、用戶滿意度、用戶忠誠度及使用率 。”

用戶體驗 通常是指人與環(huán)境（技術(shù)與服務(wù)）交互過程中的心理感受，如正面的新奇感、溫馨感、舒適感或者負(fù)面的冷漠感、失望感或者無助感。 服務(wù)設(shè)計讓客戶在整個服務(wù)流程中通過和周圍環(huán)境、物品或者人的觸點來獲得服務(wù)體驗。

設(shè)計研究專家詹妮弗·普里斯等人對用戶體驗的標(biāo)準(zhǔn)化和定性指標(biāo)做了深入的研究。他們指出： 用戶體驗?zāi)繕?biāo)是建立在可用性目標(biāo)上的 ?？捎眯阅繕?biāo)是指符合使用產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)范的基本體驗，如有效率、有效性、安全性、統(tǒng)一性、易學(xué)習(xí)、易記憶等。 而深層次的用戶體驗?zāi)繕?biāo)關(guān)注的是品質(zhì)，也就是基于用戶情感體驗的目標(biāo)， 如滿意度、可玩性、娛樂性、有幫助、啟發(fā)性、愉悅感、能激發(fā)創(chuàng)意、成就感和挑戰(zhàn)性等。

騰訊副總裁張小龍認(rèn)為： 用戶體驗和人的自然本性有關(guān)。 最原始的體驗往往是最好的。

服務(wù)設(shè)計具有 系統(tǒng)性 和 多學(xué)科 的特征。要針對每個服務(wù)接觸環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計，不僅涉及空間、建筑、展示、交互、流程設(shè)計等知識，而且還涉及管理學(xué)、信息技術(shù)、社會科學(xué)等諸多領(lǐng)域。從服務(wù)商的角度看，影響服務(wù)設(shè)計的學(xué)科包括心理學(xué)、社會學(xué)和管理學(xué)、市場營銷和組織理論。從服務(wù)對象考慮，交互設(shè)計、界面設(shè)計、視覺傳達(dá)設(shè)計必不可少。而從服務(wù)環(huán)境考慮，服務(wù)設(shè)計與建筑、市政規(guī)劃、環(huán)境和產(chǎn)品設(shè)計密切相關(guān)。

服務(wù)設(shè)計是服務(wù)商從用戶需求的角度，透過跨領(lǐng)域的合作與共創(chuàng)，共同設(shè)計出一個有用、可用和讓人想用的服務(wù)系統(tǒng)，或者說是一個通過“用戶為先+追蹤體驗流程+服務(wù)觸點+完美的用戶體驗”的理念實現(xiàn)的綜合設(shè)計活動。

從系統(tǒng)的角度看，服務(wù)設(shè)計是有效地計劃和組織一項服務(wù)中所涉及的 人、基礎(chǔ)設(shè)施、通信交流以及產(chǎn)品等 相關(guān)因素的科學(xué)體系，也是一項由此來提高用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計活動。服務(wù)設(shè)計所涉及的要素包括 人、環(huán)境、過程、產(chǎn)品和價值 。

人的要素不僅包括用戶（客戶、顧客）和服務(wù)提供者，還包括其他合作伙伴和利益相關(guān)方。

服務(wù)環(huán)境除了自然地理和人文環(huán)境外，更重要的就是基礎(chǔ)設(shè)施與智能（通信）環(huán)境。

設(shè)計思維最初源于傳統(tǒng)的設(shè)計方法論，即 需求與發(fā)現(xiàn)，頭腦風(fēng)暴，原型設(shè)計和產(chǎn)品檢驗 這樣一整套產(chǎn)品創(chuàng)意與開發(fā)的流程。

IDEO公司設(shè)計師比爾·莫格里奇等人將這套方法歸納為五大類： 同理心（理解、觀察、提問、訪談）、需求定位（頭腦風(fēng)暴、焦點小組、競品分析、用戶行為地圖等）、創(chuàng)意、嘗試或者觀點（POV）、可視化（原型設(shè)計、視覺化思維）、檢驗（產(chǎn)品推進(jìn)、迭代、用戶反饋、螺旋式創(chuàng)新） 。其中， 同理心或者與用戶共鳴 是問題研究的開始，也是這個設(shè)計思維的關(guān)鍵。 觀察、訪談、角色模擬、情景化用戶和故事板設(shè)計 是這一步驟所采用的主要方法。

雙鉆石設(shè)計流程（4D設(shè)計流程）： Discover（探索）、Define（定義）、Develop（深入）、Deliver（執(zhí)行） 。它反映了在設(shè)計過程中思維發(fā)散和收斂的過程。

設(shè)計思維是一個波浪狀的設(shè)計流程： 發(fā)現(xiàn)問題 （觀察、研究、調(diào)研、數(shù)據(jù)、訪談、分析）、 頭腦風(fēng)暴 （焦點小組、用戶地圖、行為研究、尋找意義）、 奇思妙想 （概念設(shè)計、創(chuàng)新亮點、明確答案、聚集過程）、 原型設(shè)計 （原型設(shè)計、用戶反饋、接受評價）、 深入設(shè)計 （精心制作、推動設(shè)計、修改錯誤）。

在做服務(wù)設(shè)計時，首先需考慮圍繞該服務(wù)有多少類型的利益相關(guān)人，其需求各是什么？哪種類型的利益相關(guān)人事首要利益相關(guān)人？哪種類型的利益相關(guān)人與服務(wù)之間的關(guān)系是較強(qiáng)的？通常來說，這些利益相關(guān)人事進(jìn)行服務(wù)設(shè)計時需要考慮的重點對象。

基于馬斯洛的人類需求層次理論建立的服務(wù)體驗金字塔模型： 實用（有用）——>可靠性——>易用性——>愉悅性——>有意義 。

產(chǎn)品開發(fā)流程中每個階段都有明確的交付文檔。

戰(zhàn)略規(guī)劃期的核心是產(chǎn)品戰(zhàn)略、定位和用戶畫像，階段交付文檔就是「 用戶畫像 」。

需求分析主要由產(chǎn)品人員負(fù)責(zé)和驅(qū)動，最終的交付物是產(chǎn)品「 需求文檔（PRD） 」。在產(chǎn)品團(tuán)隊內(nèi)部，會對產(chǎn)品需求文檔進(jìn)行嚴(yán)格評審，如果產(chǎn)品需求文檔質(zhì)量不合格，需要修改和完善該文檔直到評審?fù)ㄟ^。用戶體驗設(shè)計團(tuán)隊的所有人員要盡可能熟悉產(chǎn)品需求文檔，理解產(chǎn)品需求。 PRD應(yīng)該包括產(chǎn)品開發(fā)背景、價值、總體功能、業(yè)務(wù)場景、用戶界面、功能描述、后臺功能、非功能描述和數(shù)據(jù)監(jiān)控等內(nèi)容。

產(chǎn)品或服務(wù)方案的需求文檔通過評審之后，接下來的步驟是 原型設(shè)計。這個步驟要完成產(chǎn)品的概念設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)圖、用戶使用產(chǎn)品的場景分析、任務(wù)分解和整個產(chǎn)品的交互流程，主要的交付物是「產(chǎn)品概念圖和業(yè)務(wù)流程圖」。

下一個步驟就是 交互設(shè)計，包括服務(wù)流程策劃（線上+線下）、配套產(chǎn)品設(shè)計、信息架構(gòu)、頁面交互、文案設(shè)計等環(huán)節(jié)，主要交付文檔是「交互圖」等。

下一個步驟是和服務(wù)有關(guān)的視覺設(shè)計。該過程主要由視覺設(shè)計師完成各個頁面的詳細(xì)設(shè)計，包括界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計、UI/控件設(shè)計、Logo和Banner設(shè)計以及宣傳企劃的海報、包裝等工作，還可能會包括動態(tài)轉(zhuǎn)場、動畫效果和視覺特效等。

具體的、可視化的、可觸摸的流程是服務(wù)設(shè)計思維的核心。

服務(wù)觸點： 觸點就是服務(wù)對象（客戶、用戶）和服務(wù)提供者（服務(wù)商）在行為上相互接觸的地方，如商場的服務(wù)前臺、手機(jī)購物的流程等。

用戶體驗地圖： 一種用于描述用戶對產(chǎn)品、服務(wù)或體系使用體驗的模型。它主要借助描繪用戶行為軌跡的地圖來呈現(xiàn)用戶從A點到B點一步步實現(xiàn)目標(biāo)或滿足需求的過程。

對服務(wù)流程中的觸點進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)用戶的消費習(xí)慣、消費心理和消費行為。觸點不僅是服務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點，而且也是用戶的痛點，痛點分析往往可以提供改善服務(wù)的思路、方案和設(shè)想。

用戶體驗地圖可以拆分為3個部分： 任務(wù)分析、用戶行為構(gòu)建、產(chǎn)品體驗分析 。首先需要分解用戶在使用過程中的任務(wù)流程，找出觸點；再逐步建立用戶行為模型，進(jìn)一步描述交互過程中的問題；最后結(jié)合產(chǎn)品所提供的服務(wù)，比較產(chǎn)品使用過程在哪些地方未能滿足用戶預(yù)期，在哪些地方體驗良好。

服務(wù)藍(lán)圖 是服務(wù)設(shè)計中使用最廣泛的一個工具。他可以直觀地從幾個方面展示服務(wù)，描繪服務(wù)實施的過程、招待顧客的地點、顧客雇員的角色以及服務(wù)中的可見要素。服務(wù)藍(lán)圖不僅是服務(wù)流程中的顧客和企業(yè)行為的參考，也成為改善服務(wù)的參考，其意義在于：①提供了一個全局性視角來把握用戶需求；②外部互動線闡明了客戶與員工的“接觸點”，這是顧客行為分析的依據(jù)；③可視分界線說明了服務(wù)具有可見性和不可見性；④內(nèi)部互動線顯示了部門之間的界面，它可加強(qiáng)持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)；⑤該藍(lán)圖為計算企業(yè)服務(wù)成本和收入提供了依據(jù)；⑥為實現(xiàn)外部營銷和內(nèi)部營銷構(gòu)建合理的基礎(chǔ)，有利于選擇溝通的渠道；⑦提供一種質(zhì)量管理途徑，可以快速識別和分析服務(wù)環(huán)節(jié)的問題。

用戶體驗地圖 又稱顧客旅程地圖，也是將服務(wù)過程中的用戶需求和體驗通過可視化流程圖的形式來展示，但該地圖最關(guān)注的的是用戶的 行為觸點 以及 顧客的心理感受 ，由此反映出服務(wù)過程中用戶的痛點并提出改進(jìn)措施。

該地圖通過4個步驟來發(fā)現(xiàn)用戶需求并設(shè)計服務(wù)：①通過行為觸點和各種媒介和設(shè)備（如網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)登）來研究用戶行為；②綜合各種研究數(shù)據(jù)繪制行為地圖；③建立可視化的流程故事來理解和感受顧客體驗；④利用行為地圖來設(shè)計更好的服務(wù)。

觸點 是指人與人（如顧客與服務(wù)員）、人與設(shè)備（如手機(jī)、ATM、汽車等）的交互時刻。

行為觸點的特征是 時空明確、前后連貫、目的性強(qiáng) 。

繪制用戶體驗地圖的4個步驟是 繪圖、記錄、分析和創(chuàng)意 。畫出用戶路徑——>記錄用戶感受——>分析路徑中點與點的關(guān)系——>獲取機(jī)會點。

關(guān)于用戶體驗地圖的十點建議：

和交互設(shè)計一樣，服務(wù)設(shè)計也是從用戶研究和分析入手。顧客行為特征主要通過觀察法、訪談法和多渠道綜合分析法得到。研究和發(fā)現(xiàn)是制作服務(wù)藍(lán)圖和用戶體驗地圖的第一步。主要的研究方法是觀察（行為）、思考和感受。其中需要設(shè)計師注意的問題是： 用戶在特定的時間、地點做了哪些動作來滿足他的需求？其中哪些動作是觸點（關(guān)鍵動作）？人們是如何描述和評價他們得到的服務(wù)？服務(wù)有哪些不足之處？他們更期望得到什么？在服務(wù)過程中，用戶的情緒是怎樣變化的？什么時候是情緒的高峰或低谷？ 需要該考慮的環(huán)境包括 時間、地點、設(shè)備、關(guān)系和觸點 5個因素。

用戶畫像 又稱為用戶角色扮演，即在深刻理解真實數(shù)據(jù)（性別、年齡、家庭狀況、收入、工作、用戶場景/活動、目標(biāo)/動機(jī)等）的基礎(chǔ)上“花畫出”一個虛擬用戶。用戶畫像是根據(jù)用戶社會屬性、生活習(xí)慣和消費行為等信息而抽象出的一個標(biāo)簽化的用戶模型。

用戶畫像可以通過貼紙墻歸類的 親和圖法 來逐漸清晰化，又叫KJ法，由日本川喜一郎首創(chuàng)。其操作方法是： 首先將收集到的各種關(guān)鍵信息做成卡片；然后在墻上或桌面上將類似或相關(guān)的卡片貼在一起，對每組卡片進(jìn)行描述并利用不同顏色的便利貼進(jìn)行標(biāo)記和歸納；最后根據(jù)目標(biāo)用戶的特征、行為和觀點的差異，將他們區(qū)分為不同的類型，從每種類型中抽取出典型特征，賦予一個名字和照片、一些人口統(tǒng)計學(xué)要素和場景等描述，就可以形成用戶畫像。

問卷調(diào)查

研究人員首先要明確 產(chǎn)品定位、產(chǎn)品規(guī)劃及架構(gòu) 等問題，需要對產(chǎn)品有全面的了解，然后再明確調(diào)查目的。 調(diào)查目的是問卷調(diào)查的核心 ，決定了調(diào)研的方向、研究結(jié)果如何應(yīng)用等。接著，根據(jù)研究目的，確定調(diào)研的內(nèi)容和目標(biāo)人群，調(diào)研內(nèi)容月細(xì)化越好，目標(biāo)人群越清晰越好。

故事板原型 就是將用戶（角色）需求還原到情境中，通過角色-產(chǎn)品-環(huán)境的互動，說明產(chǎn)品或服務(wù)的概念和應(yīng)用。

一個典型的場景構(gòu)建需要描述人們會如何使用產(chǎn)品或服務(wù)。并且在場景中，設(shè)計師還會將前面設(shè)定的人物角色放置進(jìn)來，通過在相同的場景中設(shè)計不同的人物角色，設(shè)計團(tuán)隊更容易發(fā)現(xiàn)真正的潛在需求。構(gòu)建場景原型可以利用圖片或者視頻記錄，也可以直接通過文字記錄下關(guān)鍵點。故事板對于細(xì)節(jié)的展示比較直觀，所以還可以充當(dāng)一個復(fù)雜過程或功能的圖解。故事板通?？梢圆捎檬掷L場景或者剪貼照片的方法。

移情地圖 有6個維度，主要的關(guān)注點是：① 用戶看到了什么？ 即描述用戶在他的環(huán)境里看到了什么，環(huán)境看起來像什么，誰在他周圍，誰是他的朋友，他每天接觸什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)，他遭遇的問題是什么；② 用戶聽到了什么？ 描述用戶環(huán)境是如何影響客戶的，他的朋友在說什么，他的配偶在說什么，誰能真正影響他，如何影響；③ 用戶真正感覺和想法是什么？ 描述用戶所想的是什么，對他來說什么是最重要的（他可能不會公開說），想象一下他的情感，什么能感動他，什么能讓他失眠，嘗試描述他的夢想和愿望是什么；④他說什么，又做什么？想象用戶可能會說些什么或者他的態(tài)度是什么，他會給別人講什么；⑤ 用戶的痛點是什么？ 描述他最大的挫折是什么？他和需要達(dá)到的目標(biāo)之間有什么障礙，他會害怕承受哪些風(fēng)險；⑥用戶的爽點是什么？描述他真正希望的和想要達(dá)到的目標(biāo)。

創(chuàng)意卡片

IDEO創(chuàng)意卡片——IDEO公司將這些卡片分為 分析（學(xué)習(xí)）、觀察、咨詢（訪談）和嘗試 4個類別。

騰訊ISUX五維創(chuàng)意卡——該套卡片分為 人、物、事、地、時 5個維度，結(jié)合這5類卡片上的提示信息，就可以設(shè)想故事場景，然后從中尋找用戶需求，產(chǎn)生新的創(chuàng)意。

創(chuàng)意的5個階段： 準(zhǔn)備期——>醞釀期——>洞悉期——>深入期——>制作期 。

服務(wù)設(shè)計黃金分割方程式：

探索 ：觀察入微，比顧客更敏感挑剔；

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轉(zhuǎn)譯 ：突破框框，化問題為商機(jī)；

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想象 ：揮灑創(chuàng)意，為顧客創(chuàng)造驚喜；

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動手 ：共同設(shè)計，完善服務(wù)觸點體驗；

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內(nèi)化 ：感統(tǒng)身受，集體產(chǎn)生體驗文化。

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完美體驗

色彩心理學(xué)

不同的色調(diào)能夠使人產(chǎn)生不同的情緒和反應(yīng)，能夠影響用戶對于品牌的感知；在服務(wù)環(huán)境設(shè)計中，色彩對人們的體驗影響很大；色彩的協(xié)調(diào)一致無論是對網(wǎng)頁和APP的呈現(xiàn)，還是對商品信息的展示，都是非常重要的因素。

商業(yè)模式畫布 分為9個區(qū)域：①重要伙伴——誰可以和我一起賺錢？②關(guān)鍵業(yè)務(wù)——我的優(yōu)勢和主營業(yè)務(wù)在哪里？③核心資源——手上有什么資源能保證盈利？④價值主張——你能給客戶帶來什么好處（產(chǎn)品和服務(wù)）？⑤客戶關(guān)系——怎樣和客戶保持聯(lián)系？⑥渠道通路——怎么將產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶面前？⑦客戶細(xì)分——哪些客戶是你的目標(biāo)用戶？⑧成本結(jié)構(gòu)——該產(chǎn)品或服務(wù)費成本是多少？⑨收入來源——從哪方面賺錢？

設(shè)計原型 就是把概念產(chǎn)品快速制作為模型并以可視化的形式展現(xiàn)給用戶。

服務(wù)設(shè)計原型與工業(yè)設(shè)計模型的區(qū)別在于： 服務(wù)設(shè)計原型是一個多方面研究創(chuàng)意概念的工具，而工業(yè)設(shè)計模型則是用于測試與評估的第一個產(chǎn)品版本。原型是創(chuàng)意的概念化，但并不是產(chǎn)品，而模型則與最終產(chǎn)品非常接近。原型聚焦于創(chuàng)意概念的各方面評估，是各種想法與研究結(jié)果的整合；模型則涉及整個產(chǎn)品，特別是有關(guān)于實際生產(chǎn)、制造及裝配銜接的方案。 構(gòu)建原型往往是為了“推銷”設(shè)計團(tuán)隊的想法與創(chuàng)意，而制作模型則更側(cè)重于實際生產(chǎn)與制造。 服務(wù)設(shè)計原型是快速并且相對廉價的裝置，如紙板、塑料甚至手繪稿圖等，其 目的在于解決關(guān)鍵問題，而不拘泥于細(xì)節(jié)的推敲。

快速原型設(shè)計 ，又常被稱為快速建模、線框圖、原型圖設(shè)計、簡報、功能演示圖等，其主要用途是在正式進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)之前，通過一個仿真的效果圖來模擬最終的視覺效果和交互效果。

頭腦風(fēng)暴法 又稱智力激勵法、自由思考法，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴集體討論時，參加人數(shù)可為3~10人，時間以60min為宜。討論的原則是：①有明確而精煉的主題，討論者需要提前準(zhǔn)備參與討論主題的相關(guān)資料；②在規(guī)定的時間里追求盡可能多的點子，也鼓勵把想法建立在他人的想法之上，發(fā)展別人的想法；③跳躍性思維，即，當(dāng)大家思路逐漸停滯時，主持人可以提出跳躍性的陳述引導(dǎo)思路轉(zhuǎn)變；④空間記憶，即，在討論過程中，隨時用白板、即時貼等工具把創(chuàng)意點子即時記錄下來，并展示在大家面前，讓大家隨時看到討論的進(jìn)展，把討論集中到更關(guān)鍵的問題上；⑤形象具體化，即，用身邊的材料制成二維或三維模型，或用身體語言演示，以便大家更好地理解創(chuàng)意。簡單來說，頭腦風(fēng)暴的要點就是大膽、奇想、討論、手繪、演示、深入、模型和創(chuàng)新。

頭腦風(fēng)暴的關(guān)鍵在于 不作判斷 的前提下鼓勵大膽創(chuàng)新。要大家把想法說出來，然后快速排除那些不可能成功的概念。

頭腦風(fēng)暴的7項原則：暫緩判斷、鼓勵奇想、舉一反三、集中主題、逐一發(fā)言、利用視覺、以量取勝。

思維導(dǎo)圖 是一種發(fā)散思維的方法。思維導(dǎo)圖會把大腦里面混亂的、瑣碎的想法貫穿起來，最終形成條理清晰、邏輯性強(qiáng)的知識結(jié)構(gòu)，如魚骨圖、蜘蛛圖、二維圖、樹形圖、邏輯圖、組織結(jié)構(gòu)圖等。

競品分析 就是對競爭對手產(chǎn)品的分析，一般從以下幾個角度對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定量或定性分析：①競爭對手產(chǎn)品的定位；②競爭對手產(chǎn)品的目標(biāo)用戶；③競爭對手產(chǎn)品的核心功能；④競爭對手產(chǎn)品的交互設(shè)計；⑤競爭對手產(chǎn)品的盈利模式；⑥競爭對手產(chǎn)品的運營及推廣策略。

五維評估 就是5個角度的雷達(dá)圖，其中5邊形每個頂點分別代表了創(chuàng)新、易用、觀感、品質(zhì)和情感。

SWOT分析模型：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）和風(fēng)險（Threat）。

POEMS觀察法 是指觀察對象（People）、目標(biāo)（Object）、環(huán)境（Environment）、問題反饋（Message）和服務(wù)（Service）。通過上述5個因素的列表，加上觀察照片、對行為的描述以及觀察者的想法，就可以清晰地呈現(xiàn)有用的信息，這樣觀察的結(jié)果才具有一定的普遍意義。

社會創(chuàng)新設(shè)計 是專業(yè)設(shè)計為了激活、維持和引導(dǎo)社會朝著可持續(xù)發(fā)展方向邁進(jìn)所能實施的一切活動。

曼奇尼教授認(rèn)為， “設(shè)計”有兩個含義，一是解決問題，二是建構(gòu)意義 。因此，社會創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計除了直接解決問題外，更重要的是在文化、語言和意義上所扮演的重要角色，也就是引導(dǎo)一種新型的生活方式，讓事物更具吸引力，更有趣，更令人愉悅，并由此推動社會創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。

三、創(chuàng)業(yè)計劃書：產(chǎn)品服務(wù)介紹

創(chuàng)業(yè)計劃書：產(chǎn)品（服務(wù)）介紹

在現(xiàn)實社會中，創(chuàng)業(yè)計劃書起到的作用越來越大，創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要。想必許多人都在為如何制定創(chuàng)業(yè)計劃書而煩惱吧，下面是我精心整理的創(chuàng)業(yè)計劃書：產(chǎn)品服務(wù)介紹，歡迎閱讀與收藏。

產(chǎn)品（服務(wù)）介紹

產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預(yù)測；產(chǎn)品的品牌和專利等。

在產(chǎn)品（服務(wù)）介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品（服務(wù)）做出詳細(xì)的說明，說明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般地，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。

人員及組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，存在著人力資源管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理、作業(yè)管理、產(chǎn)品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個環(huán)節(jié)。

因為社會發(fā)展到今天，人已經(jīng)成為最寶貴的資源，這是由人的主動性和創(chuàng)造性決定的。企業(yè)要管理好這種資源，更是要遵循科學(xué)的原則和方法。

在創(chuàng)業(yè)計劃書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖；各部門的功能與責(zé)任；各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。

經(jīng)驗和過去的成功比學(xué)位更有說服力。如果你準(zhǔn)備把一個特別重要的位置留給一個沒有經(jīng)驗的人，你一定要給出充分的理由。

【拓展閱讀】

健身房創(chuàng)業(yè)計劃書怎么寫

目錄

一、創(chuàng)業(yè)背景

項目背景

二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)思

項目介紹、項目經(jīng)營、項目優(yōu)勢

三、團(tuán)隊介紹

團(tuán)隊成員的優(yōu)勢

四、市場分析

市場調(diào)查與行業(yè)前景分析、競爭分析、弱勢分析

五、組織與場地分析

組織結(jié)構(gòu)、場地的選取、參考選址類型、具體選址要求、目標(biāo)消費群體、經(jīng)營面積定位、裝修標(biāo)準(zhǔn)定位

六、營銷計劃

營銷計劃與營銷策略、具體操作流程、健身方案123

七、經(jīng)費預(yù)算

經(jīng)費預(yù)算表、經(jīng)費的籌措

八、附錄

資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表

一、創(chuàng)業(yè)背景

1、項目背景

這幾年的研究調(diào)查表明，大學(xué)生體質(zhì)健康狀況不容樂觀，例如體質(zhì)下降，容易生病等。這不僅影響了大學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)，而且也對他們未來所從事的事業(yè)產(chǎn)生了不可忽視的影響。尤其是這幾年NBA、英超等體育活動的風(fēng)靡，激發(fā)了大學(xué)生在競技場上一展風(fēng)采的愿望。當(dāng)下大學(xué)生希望通過體育鍛煉來增強(qiáng)體質(zhì)。然而，學(xué)校提供的鍛煉設(shè)施較為陳舊，且目前市場上健身房的收費標(biāo)準(zhǔn)往往超出了大學(xué)生的承受能力，因此，開辦一間針對大學(xué)生的健身房具有明朗的前景。

結(jié)合福州高校學(xué)生健身房匱乏的現(xiàn)狀，擬選取大學(xué)城作為創(chuàng)業(yè)的起點，憑借大學(xué)城龐大的學(xué)生群體及在體能教育方面的優(yōu)勢，可以預(yù)見我們擁有龐大的市場空間和發(fā)展空間。

二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想

1、項目介紹

我們計劃成立一間健身房，以大學(xué)城為中心，顧客以附近大學(xué)的大學(xué)生為主，以及附近周圍的社會上的顧客。項目前期打算先租賃一間大倉庫，地點選在地價相對較低的地段。相關(guān)配套設(shè)施有：跑步機(jī)5臺、五人綜合訓(xùn)練器1臺、坐式蹬腿訓(xùn)練器1臺、坐式胸肌推舉訓(xùn)練器1臺、下斜舉重床1臺、臂力訓(xùn)練器2臺、乒乓球臺、桌球臺、桌游設(shè)備等。

2、項目的經(jīng)營

形勢分析：前期因為設(shè)施有限，并且知名度不高，顧客對我們的認(rèn)知度不高。

相應(yīng)對策：我們必須先把握住每個進(jìn)來的顧客，前期我們打算為每個來光顧的顧客量身定制健身方案，爭取每個顧客都有專門的教練手把手的指導(dǎo)與訓(xùn)練。在顧客中留下好的口碑、好的形象，通過顧客的口碑相傳，打開我們在大學(xué)城的市場，使我們能夠站穩(wěn)腳跟。后期發(fā)展壯大之后，首先進(jìn)行面積上的擴(kuò)展，設(shè)備的更新和新設(shè)備的引進(jìn)，專業(yè)教練的人員數(shù)量增加。并且有可能發(fā)展成為全國唯一一家針對大學(xué)生的專業(yè)健身連鎖店。

3、項目優(yōu)勢

大學(xué)城附近沒有一個設(shè)備齊全、價格適合大學(xué)生的健身房。并且即使有也沒有一個主要針對大學(xué)生人群的專業(yè)化的健身團(tuán)隊?，F(xiàn)代社會對良好身體素質(zhì)的需要，要求我們迫切改變自己，提高自己的身體素質(zhì)。初中高中我們迫于學(xué)業(yè)壓力鍛煉的機(jī)會和時間都很少，大學(xué)的時間是很充足的并且我們處于一個從學(xué)校走向社會的轉(zhuǎn)折。有一個良好的體魄對于我們走向社會、走向職場都有很大的幫助。現(xiàn)在很多的職業(yè)面試都是先看外表。俗話也有說：好的身體是革命的本錢。所以，加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)是現(xiàn)代大學(xué)生的需求。這是一個正在增長的新興社會需求。

4、團(tuán)隊優(yōu)勢

我們團(tuán)隊自己擁有有體育專業(yè)的學(xué)生、專業(yè)化的健身知識，優(yōu)良的管理和營銷策略以及對于事業(yè)的熱忱。

三、市場分析

1、市場調(diào)查與行業(yè)分析

大學(xué)生，一群永遠(yuǎn)走在時尚和思潮前面的人，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，健身這個及健康又時尚的行業(yè)越來越流行了，大學(xué)生自然不會落后。

一方面，對于大學(xué)生而言，健身并不是一項很簡單的很隨意的消費。大學(xué)生沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，同時平時要上課，空閑時間有限。另一方面，健身房要怎么做才能吸引更多的大學(xué)生來作自己的會員呢？作為潛在消費者，無疑現(xiàn)在的大學(xué)生將是以后健身房的主力消費群體，在一定意義上來說，這是一項長期投資，但絕對值得，何況當(dāng)下就有回報，只是相對的少點。何樂而不為？

目前的高校學(xué)生以80后期和90后出生的人群為主。這個群體是伴隨著我國經(jīng)濟(jì)快速成長起來的，而互聯(lián)網(wǎng)是他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｒ虼诉@個人群的特點是思想開放、容易接收新事物，敢于嘗試新事物。對這樣的一個群體而言，高校之內(nèi)的傳統(tǒng)健身項目顯然不能滿足他們的基本的要求。而目前單在福州市的高校眾多，因此開拓這片高校健身市場具有重大的意義。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，福州大學(xué)生平均月消費是750元左右，但是辦理一張力美健健身年卡最少需要3000元左右。對于一名普通的在校大學(xué)生，是不可能承受如此高額的健身消費的，無疑福州的大學(xué)生想獲得適合自己的健身鍛煉只是一種奢侈的幻想。為此，我們針對性地開設(shè)了這個健身房。

結(jié)合大學(xué)城遠(yuǎn)離市區(qū)的地理位置和城內(nèi)龐大的消費群體 ，因此此選址開設(shè)健身房即能吸引較多的大學(xué)生，而且競爭壓力相對較小。由于大部分高校學(xué)生有群體式消費的習(xí)慣，他們鍛煉的時間比較集中，加上學(xué)習(xí)和社團(tuán)的任務(wù)與壓力都比較大，他們需要更多的體育活動來減壓。而我們擁有比較專業(yè)的體能教練，能對不同的學(xué)生針對開設(shè)一套比較完善、符合他們需要的健身方案。

目前大部分學(xué)校的健身方式比較單一、內(nèi)容較為枯燥。部分同學(xué)急切關(guān)心自己的鍛煉成效、擁有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，他們希望通過體育鍛煉能獲得更多的成功體驗。擬根據(jù)顧客的要求，設(shè)定最適合他們的健身方式。

男生市場：在師大和福大的宿舍附近的商業(yè)區(qū)開設(shè)以主要鍛煉大腿、胸腹、手臂等肌肉為主的健身項目。

女生市場：當(dāng)男生市場的運作趨于穩(wěn)定的時候，我們將在福大、師大外附近開設(shè)瑜伽、普拉提、舍賓等健身項目。

大學(xué)生心里分析：

站在消費者的立場上想，無非就是“物美價廉”幾個字，但對大學(xué)生來說這幾個字就更顯重要了，畢竟大學(xué)生沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源。首先，在心里面有一個預(yù)算，在這個預(yù)算的基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選，要確定這個健身房的價格不會很高，要符合自己的能力。有的健身房有專門針對學(xué)生的套餐，看看適不適合自己。問問周圍的同學(xué)有沒有已經(jīng)是或以前是健身房會員的，少走彎路，他們給你的意見要重視，大多是他們以前沒有注意而有很重要的。考慮交通是否便利，大多大學(xué)生在周六周日去健身，那樣的話會不會堵車，多長時間到這都是很重要的，別讓時間都消耗在公共汽車上。在確定價錢可以接受，交通便利，同時口碑有好的情況下，就可以和健身房的會籍顧問交流了。

那么針對于目前大學(xué)生的這種消費心態(tài)，我們應(yīng)該制定相應(yīng)的營銷方案。

健身房角度分析：現(xiàn)在去健身的大學(xué)生越來越多，雖然針對大學(xué)生的年卡和套餐會相對比較便宜，但薄利多銷，還是一塊很大的蛋糕。那么要怎么做才會分到盡可能多的蛋糕呢？一般的大學(xué)生都會先被價格所吸引，如浩沙健身房年卡促銷399元一年的時候，很多人都會停下來看一看。然后呢一定要有一個比較有專業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗的會籍顧問。還有就是主動出擊，一般情況下就是讓會籍顧問通過發(fā)放傳單，吸引那些想要健身的大學(xué)生的注意力。然后就是讓他們通過體驗、試課。此時需要會籍顧問本身對顧客非常很了解，就會讓學(xué)生覺得不會被騙，這是學(xué)生最怕的，先打消他們的后顧之憂。而一般的價格戰(zhàn)都應(yīng)該在問清學(xué)生的具體需求之后再展開，將有興趣的學(xué)生帶到健身房進(jìn)行體驗，體驗他感興趣的方面，例如：團(tuán)體操課可以讓她學(xué)到想學(xué)的東西，鍛煉團(tuán)隊意識，享受健身；動感單車鍛煉你的心肺功能和對減肥有很好的幫助；器械可以鍛煉你的肌肉和肌肉力量，有很好的塑形效果。盡最大的可能讓他覺得這個健身房的設(shè)施和教練以及課程安排能夠滿足需要，而且非常適合自己，在她的興趣得到滿足之后，其他的東西只需要簡單介紹即可，記住抓住重點。而價格則是在所有的東西介紹完之后再談，否則會讓學(xué)生感覺你不是在介紹服務(wù)而是在騙錢，很難成功。最后是一條黃金原則，永遠(yuǎn)為顧客考慮，除了硬件，服務(wù)態(tài)度決定一切。

以后會有越來越多的大學(xué)生走進(jìn)健身房，針對大學(xué)生的健身服務(wù)也一定會越來越完善。相信最后一定將是一個學(xué)生和健身房的雙贏的局面。

2、福州大學(xué)城地區(qū)目前大學(xué)的分布情況：區(qū)域內(nèi)至少有六七所大學(xué)，也就是說我們的市場可以是很廣泛的，不會局限在一所大學(xué)附近。

3、競爭分析

因為我們的健身房的營運成本比較低，所以我們的設(shè)備器材也會相對較薄落。同比之下許多大型的健身房擁有相對較大的健身房，器材齊全，有穩(wěn)定的客源，有穩(wěn)定的收入?？梢哉f是財大氣粗。如果當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生這塊肥肉的話，我們要與他們競爭是非常困難的。

另外，假設(shè)我們正常的經(jīng)營下來了。不排除有新的競爭者加入。例如，和我們類似的健身機(jī)構(gòu)，專門針對大學(xué)生的健身俱樂部。因為我們沒有專利，而這個行業(yè)的門檻相對較低，不能壟斷經(jīng)營。

4、弱勢分析

并且想要在眾多的大學(xué)之中生存下來，是非常困難的。我們的前期投入什么時候能夠回籠，是關(guān)鍵的問題。如果資金缺口很大，則健身房很可能無法正常經(jīng)營下去。

四、組織與場地分析

1、組織結(jié)構(gòu)：營銷中心、財務(wù)部、、片區(qū)辦、拓展部、市場部、門店

2、場地選取

選擇租金價格相對較低且大學(xué)集中分布的'地區(qū)，正適合我們健身房的選址。

3、參考選址類型

（一）商圈的設(shè)定

（1）徒步為主的商圈

徒步為主的商圈，例如商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)等，以店為中心，半徑約五百米，以走得到且快速方便為主。

（2）車輛動線為主體的

例如交叉路口附近及郊外主干路上，此種商圈大多設(shè)置于郊外或下班路線上，有方便的停車空間及良好的視覺效果，可滿足流動車輛所需的商品。

（二）商圈以區(qū)域大小分類

以區(qū)域的大小加以分類，則有下列幾種型態(tài)。

1、鄰近中心型

其商圈的設(shè)定大約在半徑二百米到五百米左右，即徒步商圈，此類型商圈分布在每個地區(qū)人口較密集的地方或商業(yè)集中地。

2、地區(qū)中心型

其商圈的設(shè)定一般在半徑1千米，人們稱之為生活商圈。

3、大地區(qū)中心型

此為地區(qū)中心更廣的商圈。

4、副都市型

通常指公共汽車路線集結(jié)的地方，可以轉(zhuǎn)換車，而形成交通集會地。

5、都市型

商圈可涵蓋的范圍，可能是整個都市的四周，其交通流或人潮流的層面，可能來自四面八方。

（三）具體選址要求：

場地的租賃價格相對較便宜、場所面積比較大。要位于以大學(xué)為中心的圓內(nèi)，盡量找?guī)讉€圓的交集。這樣店面的輻射范圍會比較大。

要有大學(xué)生經(jīng)常經(jīng)過的地方。經(jīng)常能與大學(xué)生面對面的交流與溝通。了解大學(xué)生的消費導(dǎo)向是什么，以及消費的額度是多少。

（四）目標(biāo)消費群定位

（1）根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略的思想和理念

A類顧客：是屬于剛來的新生。目標(biāo)年齡一般在17~18歲之間。

B類顧客： 一般是屬于在大學(xué)已經(jīng)有一兩年的目標(biāo)群體。年齡一般在20~22之間

C類顧客：一般是快走向社會的消費群體。年齡一般在22歲以上

（2）按照族群類別劃分：

A類顧客：一類追求娛樂、享受、習(xí)慣“夜生活”，以十六歲到二十五歲年輕人，如：單身一族、青年學(xué)生、夜間上班族為主；

B類顧客：一類是習(xí)慣快節(jié)奏生活的人。

（五）經(jīng)營面積定位

根據(jù)公司的經(jīng)營思想和未來競爭的需求及具備抗風(fēng)險的能力，公司將現(xiàn)在和未來將要開設(shè)的門店定義為3個類別，按照面積劃分：

A類店：400~600㎡；（適用于籌備期）

B類店：800~1000㎡（適用于發(fā)展中期）

C類店：上下層的模式，每層約800㎡（適用于發(fā)展后期）

（六）裝修標(biāo)準(zhǔn)定位

為了體現(xiàn)公司統(tǒng)一的店面形象和裝修風(fēng)格，公司將按照如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行門店裝修：

A、落地玻璃；

B、空調(diào)、風(fēng)扇、排氣扇、上下水道；

C、防潮地板磚；給必要的地方裝上海綿墊

D、衛(wèi)生間：兩蹲一站（MALE）、洗手盆、墻體全磚、防潮地板；

E、店招牌（LOGO）用亞克力透明膠片，內(nèi)打燈制作；

隨著我們品牌的不斷做大做強(qiáng)，我們的店面裝修會采用更好的裝修設(shè)計和裝飾材料。

六、營銷策劃

1、營銷計劃與營銷策略

營銷方式：

采用時間卡制優(yōu)惠方式，顧客介紹吸引更多顧客，換取會員卡的方式，開設(shè)不同人群共同健身的鍛煉新模式，通過桌游等游戲緩解等待健身的壓力，適當(dāng)開設(shè)男女混合鍛煉項目、增設(shè)戶外活動，每個星期鍛煉結(jié)束回饋鍛煉效果、提供鍛煉意見，舉辦“大學(xué)城先生”活動。

營銷策略：走價格優(yōu)勢路線、專業(yè)化的咨詢團(tuán)隊、量身打造健身計劃、以顧客為主、目前唯一一家專業(yè)化的針對大學(xué)生的健身房。

2、具體操作流程

我們的核心理念：連卓越都不夠好！

服務(wù)理念：做好每一件小事，力求為客戶帶來更多喜悅！有針對性才有挑戰(zhàn)性。圍繞以上的理念，我們的團(tuán)隊制作出了如下具體營銷模式：

（1）我們店面開張前，主要以發(fā)宣傳單的形式，面向周圍的大學(xué)宣傳。宣傳的內(nèi)容包括：我們是以月卡、年卡的形式，價格低，服務(wù)專業(yè)，有專業(yè)的健身教練，目前唯一一家專門針對大學(xué)生健身的健身房。開張當(dāng)天前十名顧客可以獲得我們的免費一個月的體驗卡。

（2）因為剛開始可能顧客不多。所以我們針對前來的每個顧客，為其量身定制最適合的健身方案。我們的教練會隨時征求顧客的意見，并給予建議、指導(dǎo)。

（3）等我們的第一批顧客的健身方案完成后，我相信。這些顧客會是我們打響品牌，宣傳的最好證據(jù)。所以，我們的宣傳頁將轉(zhuǎn)入以顧客口碑為主的宣傳階段。

（4）當(dāng)然，我們針對每個顧客的需求，給予不同方案的鍛煉計劃：

定價方案： 月卡：120元/月，（包月）

次卡80元/次，（一次性，適合周末）

日卡20元，（一天）

學(xué)期卡450元/學(xué)期（包學(xué)期）

（5）銷售周期：分3個周期

旺季：剛開學(xué)前后，推出購買季度卡、月卡優(yōu)惠，吸引學(xué)生購買。

淡季：開學(xué)之后到放假之前，通過舉辦戶外活動和桌游、乒乓球等項目減輕開支，保持學(xué)生對健身的熱度

假期：開設(shè)假期訓(xùn)練班、夏令營吸引臨近的客源

3、健身方案123

這個版塊是我們針對不同的顧客類型做出的具體的健身方案。以下是按照男女性別指定的方案：

男性展示自己身體的時候，最好的地方應(yīng)該是胸肌、臂肌、腹肌等身體部位。所以，我們對于男性大學(xué)生主要以力量型的健身方式讓你的整個身體充實起來。

而相對于女性來說，我們則側(cè)重于女性的柔韌性的訓(xùn)練，加以必要的力量鍛煉。所以我們對于女性的大學(xué)生主要以瑜伽，團(tuán)體操，搏擊操等做為主要的訓(xùn)練方式。

四、產(chǎn)品解決方案怎么寫

問題一：方案書怎么寫 40分 一、從寫的步驟上構(gòu)思：1、分析清楚業(yè)主真正想要的是什么 2、分清楚這個系統(tǒng)的用戶有哪些角色 3、確定這個方案的產(chǎn)品最終部署結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 4、確定這個方案的重點在哪里，因為有的重視業(yè)務(wù)模型，有的重視技術(shù)實現(xiàn) 5、討論確定投標(biāo)方案的框架，這中間要特別熟讀招標(biāo)要求，需要注意的地方特別畫出來 6、在網(wǎng)上搜索資料，然后根據(jù)自己的思維和框架貳方案豐滿起來 7、相互審閱 8、投標(biāo)方案各部分合成、審閱 9、打印、裝訂、簽字、敲章、密封

二、從內(nèi)容上看，一般包括：1、概論：說一些方案書目的、項目背景等 2、用戶需求分析：通常會對業(yè)主的相關(guān)系統(tǒng)做個業(yè)務(wù)建模 3、系統(tǒng)設(shè)計：對業(yè)主的狀況做一個解決方案，可能是一個系統(tǒng)的功能設(shè)計說明，也有可能是一些設(shè)計模型4、項目技術(shù)方案：對技術(shù)平臺路線、相關(guān)設(shè)備需求（技術(shù)參數(shù)）、技術(shù)構(gòu)架、關(guān)鍵技術(shù)等進(jìn)行說明和設(shè)計 5、根據(jù)需要，通常還有系統(tǒng)的安全解決方案、存儲方案、備份和恢復(fù)方案等 6、系統(tǒng)項目實施方案：主要包括項目計劃、質(zhì)量保證計劃、配置管理計劃、售后服務(wù)計劃等等 7

三、從技巧或注意點上看，主要有：1、所說方案的面上一定要說得通 2、多用圖，大篇幅的文字容易引起眼疲勞，圖形能夠非常有效地幫助別人理解你的意思 3、排版一定要整齊、美觀，使人能夠一目了然。

問題二：產(chǎn)品解決方案是什么意思 15分 解決方案就是產(chǎn)品的包含研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)等全部產(chǎn)品生產(chǎn)過程中需要用到的全部資料。

問題三：產(chǎn)品與解決方案是什么 我可以給你一些建議，希望聊下

問題四：產(chǎn)品解決方案與技術(shù)白皮書的區(qū)別？ 產(chǎn)品解決方案是解決事情的一種辦法，文件不算很正式。而白皮書相當(dāng)一種新的項目的發(fā)布，其文件較正式。

問題五：如何將產(chǎn)品提升到解決方案 根據(jù)市場管理學(xué)必要能從客戶需求出發(fā):例如:買感冒藥的人，一定不是為吃藥而買了吃，是為了病或預(yù)防，想個解決方案讓他平時多增加抵抗力就是提升了!

問題六：除了產(chǎn)品,服務(wù),解決方案還有什么 呵呵 這個 這個 怎么跟你解釋呢 首先你必須了解一個IT架構(gòu)中都包括什么東東 系統(tǒng)開發(fā) 硬件 ERP SOA 解決方案。。。。。。太多了 不知道你說的這個排行是什么依據(jù) 但就外包服務(wù)來說 他也一定不夠第六 IBM？ 微軟？ 北大方正？ 。。。。。 哪個不比他做大好多 對于你說的IT應(yīng)用服務(wù)，我給你舉兩個例子吧： 比如，基于高校的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，做了一個自本部-學(xué)院-分校的教務(wù)系統(tǒng)，這是應(yīng)用。 比如，基于省電力公司與地市之間的廣域網(wǎng)和專網(wǎng)，做了一個全省統(tǒng)一的電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)，這也是應(yīng)用。

問題七：產(chǎn)品質(zhì)量的解決方案 哦，首先你要把你的綠茶樣品送國家質(zhì)量檢測部門進(jìn)行質(zhì)量檢測，然后以質(zhì)量檢測部門出具的質(zhì)量檢測結(jié)果為事實依據(jù)（這是最關(guān)健的一步），與銷售商或生產(chǎn)商協(xié)商解決，協(xié)商不成再向消費者協(xié)會投訴要求幫助解決，或者提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，也可以直接向人民法院起訴。根據(jù)2009年6月1日起施行的《食品安全法》規(guī)定，你除要要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。

問題八：網(wǎng)站的設(shè)計方案要怎么寫？ 網(wǎng)站規(guī)劃書包含的內(nèi)容如下：

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet)建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站維護(hù)

問題九：產(chǎn)品和解決方案的區(qū)別是什么？ 方案一般是整套的東西，比如好幾個軟件和售后服務(wù)，售前培訓(xùn)。

有些時候，他只是為了讓人感覺舒服，解決方案聽起來比較有針對性。比如適用你們網(wǎng)吧的管理系統(tǒng)是XX網(wǎng)管。其實就是指這個產(chǎn)品了。再打個比方，現(xiàn)在搞銷售都叫駭售經(jīng)理了，實際上就是一小兵，沒有部下的經(jīng)理

問題十：IT售前人員如何寫解決方案 1.解決方案難寫在哪里？很多人對寫方案非常沒有信心，一涉及到方案的事情，就束手無策，到處求人。作為一個公認(rèn)的方案打手，意思是寫方案就象打字員一樣。 因為你不敢讓你的同事知道你只能用很少的一點時間寫方案，讓他們擔(dān)心方案的質(zhì)量和進(jìn)度保證，進(jìn)而對自己的后續(xù)工作質(zhì)量沒有信心。寫方案不難，知道怎么寫才難。有結(jié)構(gòu)就有思路，有思路就有方案。另外真正寫方案的人，對自己寫過的方案是永遠(yuǎn)不會滿意的，只有這樣，每次都會進(jìn)步一點點，解決方案水平質(zhì)量就會隨公司能力不斷增長。基本上原因可以歸為四類：1.1 第一種是沒有體系一旦用戶要求提供關(guān)于PDM的方案，很多人大腦是一片空白，完全不知道從哪里下手。很多人說起自己的產(chǎn)品來，好象知道不少賣點，不過真要寫出來，又覺得無從下筆。這種情況一般是寫方案者不熟悉自己產(chǎn)品體系造成的，知道一兩個甚至更多的產(chǎn)品賣點不難，但難就難在成體系，知識就是成體系的點構(gòu)成的，而不是一句一句離散的說法構(gòu)成的。因為這個行業(yè)從業(yè)人員說句不客氣的話，大部分對所銷售實施的管理系統(tǒng)并沒有很深入的研究，都是半路出家，從頭開始，在學(xué)習(xí)過程中熟悉，在熟悉過程中領(lǐng)悟。所以一下子去駕馭一個整體方案是很痛苦的。只有當(dāng)一個人對一個產(chǎn)品思路有體系以后，才能夠?qū)懗鐾暾姆桨?，否則就是一個單元也要費盡腦汁。所以一個人要想寫好一個方案，首先要把自己產(chǎn)品的來龍去脈，功能模塊，適應(yīng)領(lǐng)域，典型客戶實施情況有一個全面的了解，這樣才能建立一個完整的知識體系，然后逐步補(bǔ)充競爭對手知識和一些技術(shù)性知識，不斷深化自己的知識體系。1.2 第二種是沒有思路有很多用戶看多了模板化的方案以后，想看一些針對他們自己的業(yè)務(wù)的個性化內(nèi)容，這個時候有的人按照標(biāo)準(zhǔn)方案模板修改還勉強(qiáng)能對付，但對于個性化內(nèi)容針對性方案就速手無策了。這種情況從根本上講還是寫方案者不熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)造成的，寫方案，特別是針對性方案不僅僅要求了解企業(yè)的需求，而且要知道這些需求是在何種業(yè)務(wù)需求下產(chǎn)生的，用戶提出這樣的要求到底想解決什么問題，把這個問題找出來，一般針對性解決思路就有了，有了思路，自然可以很好的寫方案。所以一個人要寫好方案，還需要了解下游客戶的業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)最有效的方法就是親自做幾次詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研，有了業(yè)務(wù)調(diào)研做基礎(chǔ)，在調(diào)研過程中把握用戶關(guān)注重難點問題，自然可以比較好的確定方案的個性化內(nèi)容思路。解決方案就是把客戶的利益和產(chǎn)品特性之間建立一個邏輯性的橋梁。1.3 第三種是沒有素材一般不經(jīng)常寫方案的人，在寫一個方案的時候，即使有想法，有思路，但往往也會很累，就是因為缺少足夠的素材。很多項目現(xiàn)在都是投標(biāo)，不同用戶可能有不同投標(biāo)的要求，這樣很難用一個方案去適應(yīng)所有的用戶，因此在每個方案中都有一些需要準(zhǔn)備的內(nèi)容。這些內(nèi)容基本上是通用的，但如果沒有足夠積累每次編制方案就需要花費大量時間去準(zhǔn)備，造成方案完成周期過長。所以寫好方案必須具備這三個條件，第一方案編制者對企業(yè)業(yè)務(wù)要很熟悉，或者有相關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)研經(jīng)驗，第二方案編制者對產(chǎn)品非常熟悉，至少對自己產(chǎn)品功能模塊作用很清楚，第三方案編制者手上有大量可公用的素材庫。1.4 第四種是沒有層次很多人剛和用戶接觸沒有多久，為了表現(xiàn)自己對客戶的重視，馬上表示要提供方案，當(dāng)然有的客戶剛剛開始選型，也不知道到底要什么搞，也要供應(yīng)商馬上提供一個方案。結(jié)果拍胸脯容易，寫方案難，自己寫不出來只好求公司，公司沒有安排專人了解情況，只好按模板制作一個，用戶一看幾個供應(yīng)商內(nèi)容都差不多，覺得不好，又總結(jié)出一些個性化要求，于是大家有開始折騰第二輪方案。其實方案編制在不同階段有不同策略，不要輕易提供方案。剛開始接觸是可以提......>>

以上就是關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計怎么寫相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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