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裝修話術(shù)怎么吸引客戶

發(fā)布時(shí)間：2023-04-06 18:24:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 98

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于裝修話術(shù)怎么吸引客戶的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、家裝顧問(wèn)的話術(shù)
2、發(fā)給顧客裝修常識(shí)及技巧
3、
4、

裝修話術(shù)怎么吸引客戶

一、家裝顧問(wèn)的話術(shù)

家裝顧問(wèn)的話術(shù)

家裝顧問(wèn)話術(shù)，假裝顧問(wèn)的工作主要有兩個(gè)方面，第一個(gè)是為前來(lái)的消費(fèi)者提供解答和介紹的服務(wù)，除此之外還要吸引消費(fèi)者消費(fèi)。這其實(shí)也是一個(gè)包含銷售性質(zhì)的工作，對(duì)此我們一定要掌握一些家裝顧問(wèn)話術(shù)。

家裝顧問(wèn)的話術(shù)1

1、"我要考慮一下"的成交話術(shù)

當(dāng)客戶說(shuō)他要考慮一下時(shí)，我們?cè)撛趺凑f(shuō)？

業(yè)務(wù)員話術(shù)：

××先生（小姐），很明顯的，你不會(huì)花時(shí)間考慮的，除非你對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)真的感興趣，對(duì)嗎？

我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會(huì)是只為了躲開(kāi)我，是嗎？

因此我可以假設(shè)你真的會(huì)考慮一下這個(gè)事情，對(duì)嗎？可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢？是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么？××先生（小姐），老實(shí)說(shuō)會(huì)不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題呢？

2、"鮑威爾"成交法

當(dāng)客戶喜歡設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，但習(xí)慣性拖延不決定時(shí)，我們?cè)趺崔k？

業(yè)務(wù)員話術(shù)：

美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾說(shuō)過(guò)，他說(shuō)拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的決定，讓美國(guó)損失更大。

現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎？

假如客戶說(shuō)"是"，

業(yè)務(wù)員話術(shù)：那么我們是不是，應(yīng)該果斷的做出決定呢？明天定和今天定其實(shí)是一樣。不對(duì)，今天定的話，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……

顯然你現(xiàn)在決定的好處比明后天定要更多，你說(shuō)是嗎？

3、"淡季"成交法

當(dāng)客戶談到最近是裝修淡季，不太想裝修，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員話術(shù)：

××先生（小姐），多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購(gòu)買時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻賣出。

最近很多人都覺(jué)得現(xiàn)在是淡季，而在對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，淡季才有更多的經(jīng)歷為客戶全方位的周到服務(wù)。而且淡季的裝修材料也會(huì)大省一筆。

××先生（小姐），你現(xiàn)在定就能得到比平時(shí)更便宜的價(jià)格，和更高的服務(wù)品質(zhì)，你愿意嗎？

4、"不在預(yù)算內(nèi)"成交法

當(dāng)客戶（決策人）以沒(méi)有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員：

××先生（小姐），我完全理解你所說(shuō)的，你對(duì)自家的預(yù)算肯定是精心計(jì)算過(guò)的，假如今天我們討論的你家的裝修，你是要住10年的，那么你是否愿意增加一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)算讓這10年中，你的家人住得更舒適些呢？畢竟是長(zhǎng)期居住的房子，因?yàn)轭A(yù)算的原因，降低居住質(zhì)量也太可惜了，您說(shuō)呢？

家裝顧問(wèn)的話術(shù)2

1、"殺價(jià)顧客"成交法

當(dāng)顧客戶慣于對(duì)你進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員：

××先生（小姐），我理解你的這種想法，一般客戶在選擇裝修時(shí)，都會(huì)注意三件事：

1、品質(zhì)；2、服務(wù)；3、價(jià)格。

但現(xiàn)實(shí)中，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。

也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。

所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的'話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？

所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說(shuō)是嗎？

2、不可抗拒成交法

當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值還不太清晰，感覺(jué)價(jià)格太高，仍有一定的抗拒點(diǎn)時(shí)，你怎么辦？

業(yè)務(wù)員：你覺(jué)得在未來(lái)的10年里，為了你和家人的舒適生活，你愿意花多少錢？

顧客：100萬(wàn)！

業(yè)務(wù)員：假如不用100萬(wàn)，我們提供的服務(wù)就能讓你的家人在舒適的環(huán)境中生活，你愿意嗎？只要50萬(wàn)呢？你愿意嗎？假如不用50萬(wàn)，只需10萬(wàn)呢？您覺(jué)得怎么樣？可以用10年，一年只要1萬(wàn)元，一年有50周，一周只要200元，平均每天只要投資30元不到。30元/天，你覺(jué)得為了你和家人未來(lái)10年的幸福，每天花30元值得嗎？

3、"經(jīng)濟(jì)的真理"成交法

當(dāng)客戶想要最低的價(jià)格獲得最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價(jià)格不能商量，怎么辦？

業(yè)務(wù)員：

××先生（小姐），有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們做決策是不完全正確的，對(duì)嗎？沒(méi)有人會(huì)想為一件產(chǎn)品投資過(guò)多的金錢，但是有時(shí)候投資太少，會(huì)后悔。投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因?yàn)槟阗I的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。

這個(gè)世界上，我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價(jià)格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的真理，在購(gòu)買任何產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)多投資一點(diǎn)，也是很值得的，對(duì)嗎？

假如你同意我的看法，為什么不多投資一點(diǎn)，選擇品質(zhì)，比較好一點(diǎn)的產(chǎn)品呢？畢竟以你的品味，一般產(chǎn)品肯定是無(wú)法滿足的。當(dāng)你選擇較好的產(chǎn)品所帶來(lái)的好處和滿足時(shí)，價(jià)格就已經(jīng)不很重要了，你說(shuō)是不是呢？

4、絕對(duì)成交心法

自我暗示：我可以在任何時(shí)間銷售任何產(chǎn)品給任何人！

二、發(fā)給顧客裝修常識(shí)及技巧

1.裝飾給客戶打電話的技巧集錦

你是在家裝公司的業(yè)務(wù)員嗎？

做家裝業(yè)務(wù)其實(shí)也是要講究技巧的：

1、電話接通后要語(yǔ)氣飽滿，首先要普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言清晰，先作自我介紹，我是**公司的**

2、如果客戶不記得你了，請(qǐng)你稍微講一下你們見(jiàn)面是的狀態(tài)，讓客戶迅速記起你，方便接下來(lái)的溝通

3、說(shuō)出本次通話的目的與意圖。你是想預(yù)約客戶來(lái)公司還是預(yù)約上門量房，還是溝通方案……

4、根據(jù)客戶的反應(yīng)做出自己的判斷（客戶如果說(shuō)忙，等有時(shí)間在來(lái)公司看方案類的話，就立馬預(yù)約下次見(jiàn)面時(shí)間，比如周末節(jié)假日啊）

5、總之電話營(yíng)銷就是時(shí)刻讓客戶記住你，等他想裝修或者考慮裝飾的時(shí)候第一時(shí)間想到的肯定是你了

祝你成功！【香樟樹(shù)家居】

2.裝修業(yè)務(wù)員須知的知識(shí)

談單至于專業(yè)方面的知識(shí)是越多越好啊，你的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)都是吸引客戶的重要因素。1.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的述說(shuō)裝修后的利弊，利自不必說(shuō)，有利花錢很值。弊是當(dāng)然要解決的，解決是要花錢的?？蛻糇匀粫?huì)做好花錢的準(zhǔn)備。2.替客戶打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預(yù)算，總有一款是適合他的，除非他只是問(wèn)問(wèn)而已。3.把握節(jié)奏，大可建議客戶多去看看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較一下，不要給他很想談成這個(gè)單子的感覺(jué)，當(dāng)然別忘了先把自己跟公司介紹清楚。4.明確的告訴他，你們的設(shè)計(jì)和造價(jià)以及施工質(zhì)量絕不會(huì)有第二家。5.其他的硬件大家都明白，好的施工隊(duì)和公司的良好運(yùn)作也很重要，否則您即使談成了單也未必會(huì)服務(wù)好。

幾個(gè)需要注意的方面：

(1)博得客戶的信任：這點(diǎn)非常主要，客戶對(duì)你產(chǎn)生信任意味著你的話就是圣旨，接下來(lái)的溝通將會(huì)非常容易。

(2)了解客戶的意圖：客戶分為幾種：有錢的，不在乎多花錢，了解這點(diǎn)可以著重在設(shè)計(jì)/效果/風(fēng)格方面溝通，不要提裝修款的事，設(shè)計(jì)風(fēng)格一般為豪華/富貴。有的有錢但不想多花錢，對(duì)此可從簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)風(fēng)格入手。有的不是很有錢，但又想裝出好的設(shè)計(jì)效果，對(duì)此種情況要設(shè)計(jì)、預(yù)算齊頭并進(jìn)，但徹重點(diǎn)是預(yù)算，有的沒(méi)有錢，但又想裝修，對(duì)此著重從質(zhì)量、預(yù)算溝通，設(shè)計(jì)只是其次。（3）推銷你公司：讓客戶打消公司的不信任感，這點(diǎn)可從質(zhì)量、材料、信譽(yù)、服務(wù)、售后等方面入手。（4）詳盡仔細(xì)的講解：要求整個(gè)溝通過(guò)程中的講解，尤其事涉及專業(yè)知識(shí)的講解要盡可能細(xì)致，這樣客戶更能夠信服與你。（5）促成：適時(shí)提出讓客戶交納定金，如果客戶拒絕，可對(duì)之前的溝通進(jìn)行補(bǔ)充，帶領(lǐng)客戶觀看施工現(xiàn)場(chǎng)等方式進(jìn)一步拉近于客戶的距離。另外重要的是心理素質(zhì)，要不卑不亢，你要把客戶當(dāng)你的朋友一樣談，無(wú)話不談，什么題材的話題都可以拿出來(lái)和他討論。（就是讓他感覺(jué)你是博學(xué)多才，記住自己不懂的地方要盡量避開(kāi)）。打個(gè)比喻：你就是醫(yī)生，業(yè)主就是病人，戶型圖就是病例，1）看到病人的要害，直點(diǎn)死穴。2）用刀在傷口上狠加一刀。3）再在傷口上撒鹽。4）開(kāi)藥方，打烊收工。這樣什么樣的業(yè)主都能搞的定，業(yè)主還會(huì)很崇拜你，而且還覺(jué)得和你相見(jiàn)恨晚，溝通是很大的學(xué)問(wèn)，風(fēng)景美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。1、看到病人的要害：了解業(yè)主所需要的，最好是你說(shuō)的比他（她）早，你先說(shuō)出來(lái)，他（她）所想的你都知道，給客戶以相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)，談客戶說(shuō)白了一點(diǎn)就和追女生一樣，要懂的她們的心理。2、用刀在傷口上狠加一刀，說(shuō)中要害：比如說(shuō)說(shuō)戶型的缺陷，哪里不好。

3.教你3個(gè)裝修小技巧

1、自身定位

餐廳裝修之前，店老板要有自己的想法，比如說(shuō)考慮把餐廳裝修成什么樣的風(fēng)格、什么樣的餐廳品牌特色，以怎樣的形象呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，以及消費(fèi)者的需求等等，這些都是店老板們要先考慮好的問(wèn)題。餐廳定位明確之后，這對(duì)裝修設(shè)計(jì)會(huì)有很大的幫助，這樣的餐廳也就會(huì)更具特色、更有個(gè)性一些。

2、合理布局

對(duì)餐廳布局進(jìn)行很好的規(guī)劃，將能夠使餐飲店氣氛更好，而且也更能吸引到顧客來(lái)消費(fèi)。餐廳布局包括：室內(nèi)格局空間、燈光色調(diào)運(yùn)用、餐廳門面設(shè)計(jì)，我們只有將這些都進(jìn)行合理有效的布局，才會(huì)使餐廳形成一種特有的氛圍，讓顧客用餐的時(shí)候才更加的享受就餐環(huán)境所帶來(lái)的愉悅。

3、色彩搭配

1）為了增加顧客食欲，餐廳色彩搭配就顯得非常的重要。可根據(jù)餐廳整體空間感來(lái)確定色彩，若空間為單置結(jié)構(gòu)，可采用暖色調(diào)色彩來(lái)進(jìn)行裝飾，給人溫馨之感，如黃色系的色彩就有非常不錯(cuò)的效果。餐廳裝修一般比較少用藍(lán)色系色彩，這種冷色調(diào)會(huì)讓人沒(méi)食欲。

2）如果是快餐店這樣的店面餐廳，在色調(diào)的裝修上可以采用一些艷麗的色調(diào)，可提高顧客的食欲。而且亮色調(diào)容易給人審美疲勞，讓人有想盡快離開(kāi)的感覺(jué)，很符合快餐的消費(fèi)理念。

3）但要是西餐廳裝修的話，就不能使用艷麗的色調(diào)了，我們可以采用柔和的暗色調(diào)，再搭配一些柔和的燈光，就能夠給顧客營(yíng)造出浪漫的就餐氣氛了。

4、設(shè)計(jì)理念

餐廳在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，要以人性化為經(jīng)營(yíng)理念，千萬(wàn)不能以利益化設(shè)計(jì)理念來(lái)進(jìn)行裝修，因?yàn)橹挥性跍嘏⑹孢m的環(huán)境中，讓趕快有一種身在自家餐廳的感覺(jué)，這樣參會(huì)讓他們心甘情愿的掏錢。這樣運(yùn)用家居裝修來(lái)設(shè)計(jì)的餐廳，往往會(huì)使整個(gè)空間更加的溫馨、親切。

5、裝修細(xì)節(jié)

餐廳裝修細(xì)節(jié)裝修是很關(guān)鍵的。比如餐廳墻面是顧客進(jìn)門第一眼就能看見(jiàn)的區(qū)域，若是采用墻紙裝飾，則在粘貼過(guò)程中要小心了，邊角不能出現(xiàn)翹起現(xiàn)象，也不能有褶皺，墻紙色彩圖案要統(tǒng)一，只有將細(xì)節(jié)做到位，才會(huì)使整個(gè)餐廳更加顯得精致，更加吸引顧客消費(fèi)。

4.第一次見(jiàn)客戶給客戶可看家裝設(shè)計(jì)方案都該說(shuō)什么,怎樣溝通

客戶都有一定的知識(shí)水平，也就是說(shuō)文化素質(zhì)比較高，能夠比較冷靜地思索，沉著地觀察設(shè)計(jì)師。

他們能從設(shè)計(jì)師的言行舉止中發(fā)現(xiàn)端倪和真誠(chéng)，他們就像一個(gè)有才能的觀眾在看戲一樣，演員稍有一絲錯(cuò)誤都逃不過(guò)他們的眼睛。他們的眼里看起來(lái)空蕩蕩的，有時(shí)能發(fā)出一種冷光，這種顧客總給設(shè)計(jì)師一種壓抑感。

有些顧客討厭虛偽和做作，他們希望有人能夠了解他們，這就是設(shè)計(jì)師所應(yīng)攻擊的目標(biāo)。他們大都很冷漠、嚴(yán)肅，雖然與設(shè)計(jì)師見(jiàn)面后也寒暄，打招呼，但看起來(lái)都冷冰冰的，沒(méi)有一絲熱氣，沒(méi)有一絲春風(fēng)。

部分客戶對(duì)設(shè)計(jì)師持一種懷疑的態(tài)度。當(dāng)設(shè)計(jì)師進(jìn)行方案說(shuō)明時(shí)，他看起來(lái)好像心不在焉，其實(shí)他們?cè)谡J(rèn)真地聽(tīng)，認(rèn)真地觀察設(shè)計(jì)師的舉動(dòng)，在思索這些說(shuō)明的可信度。

同時(shí)他們也在思考設(shè)計(jì)師是否是真誠(chéng)、熱心的，有沒(méi)有對(duì)他搗鬼，這個(gè)設(shè)計(jì)師值不值得信任。這些顧客對(duì)他們自己的判斷都比較自信，他們一旦確定設(shè)計(jì)師的可信度后，也就確定了交易的成敗，也就是說(shuō)，推銷給這些顧客的不是裝修本身而是設(shè)計(jì)師自己。

如果顧客認(rèn)為你對(duì)他真誠(chéng)，可以與他交朋友，他們就會(huì)把整個(gè)心都給你，這交易也就成功了；但如果他們確認(rèn)你有做作，他們就會(huì)看不起你，會(huì)立即打斷你，并且轉(zhuǎn)身離去，沒(méi)有絲毫的商量余地。這類顧客大都判斷正確，即使有些設(shè)計(jì)師有些膽怯，但很誠(chéng)懇、熱心，他們也會(huì)與你成交的。

所以研究客戶心理是使你了解工作中應(yīng)該怎么做的必要方法，下面進(jìn)行分析，看看我們是否做到和了解。 1.客戶并不是專家我們?cè)谇⒄剷r(shí)要有十足的底氣—自信，你的自信帶給客戶的感覺(jué)是你行，當(dāng)你自己都沒(méi)什么把握或者猶豫不決時(shí)，你的印象分會(huì)大打折扣！這是防止被客戶否決的必要條件，當(dāng)你說(shuō)錯(cuò)的時(shí)候，要么主動(dòng)承認(rèn)口誤，要么堅(jiān)持錯(cuò)誤。

不要讓客戶發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤，反之他就是專家，你什么都不是了……，客戶需要從你身上得到東西。在客戶進(jìn)行咨詢時(shí)，我們的工作人員往往是在隨著客戶的不斷發(fā)問(wèn)而進(jìn)行著機(jī)械性回答，這常常是我們?cè)O(shè)計(jì)人員丟失客戶的最佳途徑。

我們所面對(duì)的絕大部分客戶，幾乎都是對(duì)家裝行業(yè)一無(wú)所知的純外行。設(shè)計(jì)人員要想盡快地說(shuō)服客戶，就必須詳細(xì)了解客戶的消費(fèi)心理，善于引導(dǎo)客戶的消費(fèi)心理，從而利用客戶尚不成熟的消費(fèi)心理，達(dá)到良好的營(yíng)銷目的。

了解客戶的消費(fèi)心理，我認(rèn)為，首先應(yīng)該了解客戶前來(lái)咨詢的目的。那么，什么是客戶前來(lái)咨詢的目的呢？如果你是外行，你所了解的家裝知識(shí)一定少之又少，那么，當(dāng)你面對(duì)設(shè)計(jì)人員的時(shí)候，你只能把一些道聽(tīng)途說(shuō)得來(lái)的問(wèn)題以及你所能想到的問(wèn)題提出來(lái)；如果設(shè)計(jì)人員采用一問(wèn)一答的方式，機(jī)械地回答這些問(wèn)題（這是一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤?。?，那么，當(dāng)你提不出來(lái)更多的問(wèn)題時(shí)，咨詢時(shí)刻也就結(jié)束了。

幾乎所有快速結(jié)束的咨詢都是這個(gè)原因，所有因?yàn)檫@個(gè)原因結(jié)束的咨詢幾乎都是以失敗而告終的。如果我們的設(shè)計(jì)人員能夠做到“問(wèn)一答十甚至問(wèn)一答二十，乃至三十”，那么，這名設(shè)計(jì)人員也就塑造了成功的咨詢模式。

請(qǐng)記住并深刻理解這樣一句話：“你是一名專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，不要讓客戶把你給設(shè)計(jì)了！” 這是設(shè)計(jì)人員在回答客戶咨詢時(shí)必須遵循的原則。總之，如果你在回答客戶咨詢時(shí)遵循了“時(shí)時(shí)掌握主動(dòng)”的基本原則，就一定能夠在瞬息萬(wàn)變的家裝市場(chǎng)上，創(chuàng)建出一塊獨(dú)屬自己的領(lǐng)地。

2.客戶需要什么樣的服務(wù) 客戶來(lái)到公司就需要服務(wù)，需要怎樣的服務(wù)？我們要在客戶角度去考慮問(wèn)題，了解客戶需要的側(cè)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)，還是施工，還是價(jià)格。然后就客戶的角度展開(kāi)工作。

如果你是一名純屬外行的家庭裝修消費(fèi)者，那么，你將會(huì)怎樣進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)呢？我想，你很有可能會(huì)象客戶一樣，先把設(shè)計(jì)人員問(wèn)個(gè)底，然后去挨家挨戶地不停地咨詢；當(dāng)感到疲憊不堪，再也沒(méi)有精力去進(jìn)行更深層次地詢問(wèn)時(shí)，你的消費(fèi)心理又如何呢？換位思考所帶來(lái)的絕妙之處就在于角色互換，它能夠使人們?cè)O(shè)身處地地為他（她）人進(jìn)行縝思。如果我是準(zhǔn)備進(jìn)行家庭裝修的消費(fèi)者，我首先要考慮的是資金使用問(wèn)題，然后，我會(huì)考慮工程質(zhì)量能否得到保證，再往后，我還會(huì)考慮到設(shè)計(jì)問(wèn)題；這是一個(gè)家庭裝修消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)的思維方式。

因?yàn)槲业呢?cái)力是有限的，所以，我很注重設(shè)計(jì)人員給我的工程預(yù)算報(bào)價(jià)單的總金額，但是，我同樣注重施工質(zhì)量；這就引發(fā)了一個(gè)矛盾：在家裝行業(yè)中投資金額完全制約著施工質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)條件下，如何才能既不增加資金投入，又能保質(zhì)保量地完成家庭裝修工程呢？如果我是一名設(shè)計(jì)人員，我將把客戶的全部需求按照其重要性進(jìn)行順序排列，即：1、服務(wù)2、質(zhì)量；3、價(jià)格；4、設(shè)計(jì)效果。了解了客戶的真正消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)人員也就應(yīng)該有了相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略。

3.我們?cè)鯓尤ソo予客戶客戶越想要的東西，我們應(yīng)該了解，但是不是把你所有的東西都給予他，這樣太透明，讓客戶得到太容易，認(rèn)為你的工作很簡(jiǎn)單，沒(méi)有價(jià)值，但又不能怎么都不給。所以通過(guò)不同的客戶把握火候。

對(duì)待女朋友和老婆也要這樣。 4.客戶喜歡跟什么樣的設(shè)計(jì)師打交道形象、技能、口才都很重要，但是，坦誠(chéng)是每個(gè)有血肉的人都期待的，讓客戶能感受到你的坦誠(chéng)。

5.裝修類客戶聊天話術(shù)流程

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裝修類客戶聊天話術(shù)流程

流程：打招呼———開(kāi)場(chǎng)白———詢問(wèn)裝修\入住時(shí)間———發(fā)裝修手冊(cè)———告知先定家具后裝修的好處———告知我們免費(fèi)量尺的好處———問(wèn)電話，姓名———問(wèn)需求———約量尺時(shí)間———品牌推廣（發(fā)網(wǎng)址和效果圖）———告知價(jià)格定位———告知服務(wù)流程———介紹客戶———結(jié)束語(yǔ)

1.打招呼：

XX，在嗎？這幾天在不在小區(qū)呢？有事找你

XX，在？？？XX，你的房子打算自住還是出租呢？

XX，小區(qū)蠻多業(yè)主都參加了尚品宅配的免費(fèi)3D家具效果圖活動(dòng)哦，你有沒(méi)參加呢？

XX，小區(qū)的活動(dòng)你參加了沒(méi)？

2.開(kāi)場(chǎng)白：

是這樣的，這幾天小區(qū)邀請(qǐng)了資深設(shè)計(jì)師來(lái)幫鄰居免費(fèi)上門量尺設(shè)計(jì)家具，設(shè)計(jì)一下，報(bào)個(gè)價(jià)看看，覺(jué)得合適有團(tuán)購(gòu)價(jià)可以一起買，更劃算，不合適當(dāng)個(gè)參考，免費(fèi)體驗(yàn)一下，品牌叫尚品宅配，周迅代言的，已經(jīng)有12戶報(bào)名了，你這幾天哪天有時(shí)間來(lái)小區(qū)呢？一起來(lái)報(bào)個(gè)名了。

是這樣的，有設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門量房尺寸并設(shè)計(jì)3D家具方案，像櫥柜，電視柜，衣柜，沙發(fā)，床，餐桌椅等都可以做，大家看了設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)后合適才買的，中途不產(chǎn)生任何費(fèi)用，你也一起報(bào)個(gè)名吧！

是這樣的，這幾天有資深設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)小區(qū)給之前預(yù)約的鄰居免費(fèi)量尺設(shè)計(jì)家具，看了3D效果圖滿意才考慮定制的，中途不產(chǎn)生任何費(fèi)用。你這幾天哪天有時(shí)間來(lái)小區(qū)呢？一起來(lái)報(bào)個(gè)名了中式、韓式田園、現(xiàn)代簡(jiǎn)約、簡(jiǎn)歐、美式等風(fēng)格的家具我們都可以凱旋路興力達(dá)精品店

三、

四、

以上就是關(guān)于裝修話術(shù)怎么吸引客戶相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。