亞馬遜產(chǎn)品開發(fā)和運營哪個工作更好（亞馬遜產(chǎn)品開發(fā)和運營哪個工作更好一點）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品開發(fā)和運營哪個工作更好的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)有什么區(qū)別，亞馬遜運營和亞馬遜運營助理的區(qū)別

• 2、來談?wù)剚嗰R遜運營日常做什么事情呢，新手求教

• 3、亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)有什么區(qū)別，亞馬遜運營和亞馬遜運營助理的區(qū)別？

• 4、亞馬遜產(chǎn)品方案和運營方案（干貨來襲）

一、亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)有什么區(qū)別，亞馬遜運營和亞馬遜運營助理的區(qū)別

亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)的區(qū)別：

亞馬遜官網(wǎng)是指亞馬遜公司在本國運營的網(wǎng)站，例如亞馬遜美國、亞馬遜中國等。而亞馬遜海外購則是指亞馬遜公司為方便海外用戶購物而設(shè)立的海外購物網(wǎng)站，例如亞馬遜全球、亞馬遜德國等。亞馬遜海外購一般會提供全球范圍的商品，包括一些本國亞馬遜網(wǎng)站上沒有的商品，同時還會提供全球配送和本地化支付等服務(wù)。

亞馬遜運營和亞馬遜運營助理的區(qū)別：

亞馬遜運營是指負責(zé)管理和監(jiān)督亞馬遜網(wǎng)站上商品的銷售和運營的崗位，包括管理商品庫存、制定價格策略、制定促銷策略等。亞馬遜運營需要具備一定的市場分析能力、數(shù)據(jù)分析能力、銷售策略制定能力等。

而亞馬遜運營助理是指亞馬遜運營部門中的助理職位，負責(zé)協(xié)助運營團隊進行商品管理和銷售策略制定，例如協(xié)助制定商品促銷計劃、跟進訂單處理等。相較于亞馬遜運營，亞馬遜運營助理的職責(zé)范圍更為狹窄，需要具備較強的執(zhí)行力和協(xié)作能力。

希望這些能幫到您，謝謝

二、來談?wù)剚嗰R遜運營日常做什么事情呢，新手求教

亞馬遜運營日常做的事：

1.查看銷量和銷售金額

這自然是需要每天關(guān)注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個銷量紀(jì)錄清單都沒有，銷量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么，就“看”這件事本身來說，并沒有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷量下降了，又是什么原因?qū)е碌?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對策來應(yīng)對?等等等等。如果沒有后面這些問題，你每天的“看銷量”都僅僅是看而已。

2.處理郵件和糾紛

這雖然是日常所必須的，可是往往不會每天都有啊。即便一個日均500單的賬號，一天也未必會有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費了5-10分鐘的處理，根本不能算是“日常”工作啊。這部分工作，真的很少，而且只是被動處理的一項，有郵件，才有處理，沒有郵件，就沒有處理，糾紛也是如此，所以，說“日?！倍嗌儆悬c夸大了。當(dāng)然，如果你在做速賣通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會有300封甚至更多的郵件和糾紛，那么郵件和糾紛就是“日常”工作的重頭戲了。但亞馬遜真不是。

3.跟進客戶差評

和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評較少，如果每天都有一大堆差評需要跟進，這個賬號也基本上廢了。當(dāng)然，對于差評的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡單的把差評的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴(yán)格意義上來說，平臺并不提倡賣家為了改評價的事聯(lián)系買家的，賣家的聯(lián)系是為了賬號和Listing的績效表現(xiàn)，但有些客戶很軸，不愿意修改評價，也有一些賣家收到的差評是遭遇競爭對手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶改差評的同時，賣家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u價。對，我是說“增評”，我是說“以適當(dāng)?shù)姆绞健?，你懂的?/p>

4.處理FBA發(fā)貨

對于一般的電商團隊來說，F(xiàn)BA發(fā)貨是相對固定的，量少時，不會每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時，就有了固定的發(fā)貨的人員，所以，一個運營應(yīng)該從FBA發(fā)貨中解放出來，如果你把一個運營變成了一個包貨工，其運營業(yè)績可想而知。

5.選品

對于很多亞馬遜店鋪，其實是不需要進行選品的，實體工廠賣家，往往是只銷售自己現(xiàn)在生產(chǎn)的那幾款產(chǎn)品，不需要選品，也有很多賣家，店鋪里十幾二十個產(chǎn)品，千年不倒，也千年不更新，賣得喜樂無窮，何談選品之說?所以，嚴(yán)格來說，選品并不是很多賣家日常的事。當(dāng)然，對于某個老板要求員工“每天選品并發(fā)布不少于10條產(chǎn)品”，我只能說，盲目的雜亂的鋪貨，不是我想討論的話題。孩子多了難養(yǎng)活，養(yǎng)活容易，教育成才不容易，對于亞馬遜賣家來說，也是如此。精品化打造才是王道。

6.檢查CPC廣告

這個接近于一個亞馬遜運營應(yīng)該做的日常的工作了。但是，我是說但是，需要有細化的指標(biāo)出來，如果僅僅是看一眼花費了多少錢，沒有點擊不開心，有點擊沒轉(zhuǎn)化也不開心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對廣告的優(yōu)化調(diào)整，那么，這樣的檢查也是無效的。

7.Listing優(yōu)化

如果一個運營把Listing優(yōu)化作為日常工作，就更是大錯特錯了。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時刻才叫優(yōu)化，在很多時候?qū)isting的變動可能只能叫“調(diào)整”。每次對Listing的調(diào)整都會影響到Listing權(quán)重的變化，而權(quán)重可能因為調(diào)整而向好發(fā)展，此時我們可以稱之為“優(yōu)化”，而因為你的調(diào)整導(dǎo)致了Listing權(quán)重向壞的方向發(fā)展，那也只能稱之為“調(diào)整”。具體來說，當(dāng)一條Listing銷量穩(wěn)步上升時，當(dāng)一條Listing銷量達到銷售預(yù)期且銷量穩(wěn)定時，除非Listing有嚴(yán)重的參數(shù)錯誤，否則都不要調(diào)整，只有在一條Listing長期沒有銷量或者銷量趨勢性的大幅下降時，才有必要進行優(yōu)化，但每一次優(yōu)化之后，都需要有一個至少3-7天的觀察期，而不是每天手賤賤的去調(diào)整。如果每天調(diào)整，你會發(fā)現(xiàn)，這條Listing越來銷量越差了。

既然上述的內(nèi)容并不能完全算作日常工作，一個亞馬遜運營日常應(yīng)該做什么呢?

01

客服工作：前邊提及的郵件回復(fù)、糾紛處理、差評聯(lián)系和跟進等客服工作，都是必須的，但需要提醒的是，客服工作看似是被動型工作，但在處理時一定要積極主動，服務(wù)好一個已經(jīng)滿意的客戶不難，難的是如何讓一個不滿意的客戶變得滿意，這里面包含既包含和客戶溝通時的態(tài)度，也包含處理過程中的技巧，總之，在處理客服工作中，賣家一定要學(xué)會換位思考，調(diào)換位置，如果你的解答不能令自己滿意，那也一定不能讓客戶滿意的，那么，就推倒重來。不懂得換位思考，就做不好客服工作。

02

新品開發(fā)工作：雖然亞馬遜賣家未必需要經(jīng)常開發(fā)產(chǎn)品，甚至你已經(jīng)擁有了可以支撐當(dāng)前業(yè)績發(fā)展的穩(wěn)定的產(chǎn)品，但產(chǎn)品開發(fā)工作還是運營應(yīng)該長期堅持去做的，產(chǎn)品開發(fā)工作意味著你要審視市場的現(xiàn)狀，并根據(jù)對現(xiàn)狀的分析，預(yù)測市場趨勢，這種分析和預(yù)測不意味著必須選擇具體的產(chǎn)品，但堅持做新品開發(fā)，能夠培養(yǎng)對市場的敏感，同時，也有可能發(fā)掘到潛在爆款產(chǎn)品。

03

PMC工作：PMC在生產(chǎn)型企業(yè)指生產(chǎn)計劃進度的跟進和管控，這里指FBA庫存銷量評估和FBA備貨發(fā)貨安排。作為一名亞馬遜運營，一定要根據(jù)銷量和庫存，安排好備貨發(fā)貨工作，相信很多賣家都曾遭遇過辛辛苦苦打造的Listing因為斷貨而導(dǎo)致的銷量大幅下降的尷尬局面，所以，根據(jù)銷量控制好庫存，根據(jù)發(fā)貨時效安排好發(fā)貨，非常重要。

04

數(shù)據(jù)分析工作：運營要學(xué)會讀數(shù)據(jù)，流量數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)，和廣告數(shù)據(jù)，都是必須分析的。不關(guān)注流量數(shù)據(jù)，運營就失去了基礎(chǔ)，不關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，就會對銷售的變化不敏感，而不關(guān)注廣告數(shù)據(jù)，要么導(dǎo)致廣告投入產(chǎn)出比過高，要么導(dǎo)致廣告沒有效果還茫然不知。

而最最關(guān)鍵的是，每天關(guān)注你的競爭對手們：作為一名亞馬遜運營，一定要為每一條Listing找出10-20家競爭對手，每天要對競爭對手們的Listing狀況進行查看分析，并把分析出來的數(shù)據(jù)和自己的運營狀況做對比，競爭對手們的銷量怎么樣，和自己對比，自己的銷量是否有所增長，如果沒有，原因是什么?競爭對手們是否有投放廣告，廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理?競爭對手們的Review增長和星級是怎樣的，和自己的Review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢?競爭對手們的價格和自己的價格相比，自己的價格是否更具有競爭優(yōu)勢?類似這樣的問題還有很多，如果賣家能夠在對比中發(fā)現(xiàn)問題，思考并改進，就會發(fā)現(xiàn)，自己對運營的理解不知不覺間就進了幾階，運營得心應(yīng)手了。

當(dāng)然，如果一名亞馬遜運營認真的做到上述的這些工作，自然也就不存在所謂的悠閑，也就不會把一個店鋪搞得不死不活沒有長進了。

三、亞馬遜海外購和亞馬遜官網(wǎng)有什么區(qū)別，亞馬遜運營和亞馬遜運營助理的區(qū)別？

亞馬遜運營和運營助理最大的區(qū)別，在于是否有完整的運營思維。對比一下他們主要的工作內(nèi)容，就可以清楚地了解到兩者的區(qū)別。

亞馬遜運營主要的工作內(nèi)容：上架；制定推廣計劃；根據(jù)推廣計劃提前備貨；fba庫存控制，根據(jù)鏈接趨勢確定合理補貨數(shù)量，保證不斷貨；把握測評節(jié)奏；靈活調(diào)整定價；把控利潤率；根據(jù)利潤率退款率進行店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化；listing優(yōu)化；廣告分析優(yōu)化；根據(jù)買家反饋進行產(chǎn)品優(yōu)化；制定店鋪冗余庫存處理方案等等。  運營助理主要的工作內(nèi)容：回復(fù)郵件；處理chargeback和A-Z；更新流量分析表；缺貨訂單排查；備貨入庫情況查詢；fba貨件制作；調(diào)樣拍細節(jié)和視頻；listing評價維護；記錄差評內(nèi)容，反饋退款原因和退款率數(shù)據(jù)。 

以上，可以看出亞馬遜運營需要把控一個listing從新品期到衰退期整個階段的運營操作以及店鋪資源的合理分配，這要求運營有一個完整的運營思路閉環(huán)。

而運營助理的工作內(nèi)容主要在于店鋪基礎(chǔ)維護，listing的流量，退款率，評價情況等數(shù)據(jù)反饋，以及根據(jù)運營的節(jié)奏進行補貨輔助和listing優(yōu)化輔助，當(dāng)然這些事務(wù)也是運營工作中必不可少的。

如果是剛進入亞馬遜這個行業(yè)，從運營助理做起也是無可厚非的，只有在打好基礎(chǔ)的前提下，才能學(xué)習(xí)更深層的知識。在做運營助理的時候善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，積累經(jīng)驗，這也是養(yǎng)成獨立的運營思維必不可少的一個過程。 

運營助理轉(zhuǎn)正式運營需要的時間要看個人學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)速度，一般來說會定一個考核標(biāo)準(zhǔn)，比如能獨立打造一個listing，持續(xù)兩周達到日均50單。這個考核標(biāo)準(zhǔn)會依據(jù)實際情況而定，關(guān)鍵是自己要有清晰的運營思路和規(guī)劃，而并非只是機械化地進行常規(guī)運營操作。

四、亞馬遜產(chǎn)品方案和運營方案（干貨來襲）

一、產(chǎn)品策略

1. 怎么選擇亞馬遜選品方向?

亞馬遜選品極其重要。產(chǎn)品的核心技術(shù)其實就是產(chǎn)品的穩(wěn)定性。如果合作的供應(yīng)商核心技術(shù)的門檻很低或者沒有門檻的時候，那它就意味著哪怕不出產(chǎn)品的安全問題，不出專利問題，也會有一個特別嚴(yán)重的問題，就是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化變得很嚴(yán)重的時候，這個產(chǎn)品可能很大概率一年兩年就被做死掉了。

所以給自己的產(chǎn)品去選擇一個更穩(wěn)定、更長久的生命周期是非常重要的。同樣，在運營上面，也有一個策略，就是說如果一個策略就是跟賣，最終是不能持續(xù)發(fā)展的，問題是如果一旦采用了一個錯誤的，不可持續(xù)性的運營策略之后，會帶來很多的后遺癥。

可持續(xù)性的選品和運營策略對賣家來講是非常重要的。在這樣的一個趨勢下面，品牌在亞馬遜上運營，并且運營產(chǎn)品的生命周期不可太短的產(chǎn)品。相對而言，生命周期更長的單品會增強公司的穩(wěn)定性，降低運營的風(fēng)險，所以在這樣一個運營策略下面去選擇我們的選品方向。所以亞馬遜產(chǎn)品的方案：為主的產(chǎn)品方案;打造自有的Listing的產(chǎn)品方案。

2. 怎么樣在自有品牌上打造爆款?

爆款是指在銷售中，供不應(yīng)求，銷量很高的商品。簡單來說賣很多，人氣極高高的商品。

那么怎么打造爆款呢?

● 分析市場，尋找痛點：分析熱賣單品中好評，尋找客戶需求;分析熱賣單品中的差評，尋找產(chǎn)品痛點;深入調(diào)研了解溝通，確認優(yōu)化方案。

● 改進商品，搶占時機：與供應(yīng)商共同研究產(chǎn)品改進;尋找痛點的產(chǎn)品;搶先進入市場，針對產(chǎn)品新賣點進行宣傳。

● 高性價比，符合趨勢：痛點改進不會大幅度增加成本;符合產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢;領(lǐng)先行業(yè)。

在打造爆款爆款之前，比打造還要重要的是選擇做什么?到底要選擇做什么樣的產(chǎn)品?觀念很重要，有了正確的觀念和正確的思路之后，運營技術(shù)就會變得很順利，很好。

爆款的三個關(guān)鍵點：流量、隨大流心理、商品質(zhì)量。好產(chǎn)品的品質(zhì)不是質(zhì)檢檢驗出來的，而是靠品質(zhì)管理體系控制出來的。如果供應(yīng)商沒有一個好的產(chǎn)品體系，那么這個產(chǎn)品的品質(zhì)一定是不好的。所以，從供應(yīng)商的管理體系上去做調(diào)研是非常重要的。

3.怎么防止跟賣?

二、運營方案

1. 亞馬遜運營具體指的是什么?

亞馬遜運營的最重要兩個關(guān)鍵點，那就是流量和轉(zhuǎn)化率。但是轉(zhuǎn)化率比流量更重要，因為轉(zhuǎn)化率在平臺看來就是產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的用戶滿意度。相對來說，就是產(chǎn)品好不好的一個代言，產(chǎn)品有沒有性價比，有沒有好的品質(zhì)，有沒有好的體驗等代言詞。

2. 什么是站內(nèi)流量和站外流量?

站內(nèi)流量來源包括自然搜索流量、排名流量、CPC流量、活動流量等。而站外流量來源包括包裝引流、品牌引流、Youtube和Facebook引流、折扣和團購網(wǎng)站引流。然而，站內(nèi)流量比站外流量更重要，因為站外流量的成本比遠遠高于站內(nèi)流量。

首先，站內(nèi)流量中，自然流量及排名流量的因素包括轉(zhuǎn)化率、Review、FBA、成交量。其中成交量和轉(zhuǎn)化率是最重要的，但是Review和FBA是影響著成交量的。CPC流量類似于淘寶的直通車。

站外流量中，包裝流量包括購買、售后信息引流到網(wǎng)站、網(wǎng)站推薦商品、客戶對比商品;網(wǎng)絡(luò)紅人引流包括亞馬遜Review、某outube視頻、某acebook推廣、論壇博客。其中，最好的流量是網(wǎng)絡(luò)紅人引流，因為它的成本相對不低，持續(xù)的效果非常大，并且它不僅僅是單獨地帶來流量，它還帶來了一個品牌影響力的提升和品牌印象的提升。

3. 影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些?

轉(zhuǎn)化率分為站內(nèi)轉(zhuǎn)化率和站外轉(zhuǎn)化率。首先，站內(nèi)轉(zhuǎn)化率包括圖文、產(chǎn)品功能、Review等級數(shù)量、質(zhì)量和Helpful數(shù)據(jù)，它的模塊主要有圖片標(biāo)準(zhǔn)、描述標(biāo)準(zhǔn)、定價、問答管理、評價管理、內(nèi)容促銷等。

其次，站外轉(zhuǎn)化率包括品牌價值、品牌官網(wǎng)質(zhì)量、Review視頻質(zhì)量、評測網(wǎng)站評測質(zhì)量等等。站外轉(zhuǎn)化率質(zhì)量的體現(xiàn)主要是當(dāng)客戶通過亞馬遜內(nèi)部信息不足以判斷應(yīng)否購買商品時，會希望通過其他渠道了解相關(guān)信息。

最后，用簡單總結(jié)以上內(nèi)容，那就是“選品第一，運營致勝，細節(jié)決定成敗”。

以上就是關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品開發(fā)和運營哪個工作更好相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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