ux設(shè)計師是做什么的（ui設(shè)計師工資一般多少）_1

大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于ux設(shè)計師是做什么的的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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文章目錄列表:

• 1、UI/UX 設(shè)計師是什么職位

• 2、產(chǎn)品經(jīng)理和UX設(shè)計師的區(qū)別是什么

• 3、什么是UX、CX、EX和服務(wù)設(shè)計？

• 4、你應(yīng)該了解的UX用戶體驗設(shè)計

一、UI/UX 設(shè)計師是什么職位

1. 平面廣告設(shè)計師

2. 網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計師

3. 國家UI設(shè)計師

二、產(chǎn)品經(jīng)理和UX設(shè)計師的區(qū)別是什么

一，產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）是企業(yè)中專門負責產(chǎn)品管理的職位，產(chǎn)品經(jīng)理負責調(diào)查并根據(jù)用戶的需求，確定開發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種技術(shù)、商業(yè)模式等。并推動相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)組織，他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(diào)研發(fā)、營銷、運營等，確定和組織實施相應(yīng)的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動。二，UX設(shè)計師User experience design（UX）的任務(wù)是讓用戶說出“Yes”。這篇文章旨在幫助你熟悉專業(yè)UX設(shè)計的規(guī)則，背景將基于Web系統(tǒng)，比如Web站點或者應(yīng)用。UX（User experience design），UX是User experience的縮寫，中文翻譯為：用戶體驗。UX指用戶體驗，UX設(shè)計指以用戶體驗為中心的設(shè)計。UX設(shè)計師研究和評估一個系統(tǒng)的用戶體驗，關(guān)注與該系統(tǒng)的易用性，價值體現(xiàn)，實用性，高效性等。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理是確定產(chǎn)品開發(fā)，調(diào)研用戶需求的職位而UX設(shè)計師則是以用戶體驗為中心，去設(shè)計相關(guān)產(chǎn)品

三、什么是UX、CX、EX和服務(wù)設(shè)計？

當我們第一次使用這些術(shù)語中的任意一個時，我們總是感到很時尚。如果你身處設(shè)計領(lǐng)域，你可能會問：它們之間有什么區(qū)別？我最近聽到有人說，他們都是一樣的，甚至包括設(shè)計思維（Design Thinking），只是名字不同而已。是這樣的嗎？

上個月，我給從事UX和UI工作的同事開了一個關(guān)于服務(wù)設(shè)計的介紹分享會。我知道定義它很重要，但是強調(diào)它與我們所知的UI/UX之間的區(qū)別是必要的。因此，我將用這篇文章來介紹本次會議的重點，并用非常簡單的詞來解釋這些領(lǐng)域中每個領(lǐng)域的重點是什么，邊界在哪里，以及何時適合使用這些術(shù)語。

我將首先開始對用戶體驗（UX）、客戶體驗（CX）和員工體驗（EX）進行分組介紹。然后是服務(wù)設(shè)計（Service Design），最后是設(shè)計思維。

在行業(yè)背景和學(xué)術(shù)文獻中，用戶體驗被認為是關(guān)注人類與數(shù)字設(shè)備交互時的體驗：手機、智能電視、電腦、視頻游戲或任何類型的數(shù)字平臺。有人把它稱為信息架構(gòu)，因為它的主要焦點之一是人類思維的邏輯和層級過程。用戶體驗設(shè)計師關(guān)心的是數(shù)字交互的內(nèi)容、方式和原因。

數(shù)字體驗的一個重要部分是可用性和美觀性，這就是用戶界面（UI）發(fā)揮作用的地方，這里定義了可訪問性和一致性等屬性。但是，用戶體驗和用戶界面之間可能存在不匹配。你可以擁有一個外觀漂亮，易于訪問的應(yīng)用程序（良好的UI），但復(fù)雜的流程（糟糕的UX）最終會帶來糟糕的體驗。因此，用戶體驗UX和用戶界面UI總是一起工作的。

大多數(shù)的UX和UI設(shè)計師都有圖形設(shè)計、交互設(shè)計甚至工業(yè)設(shè)計的背景。

一些人將其稱為新營銷。顧名思義，它關(guān)注的是客戶的體驗?？蛻趔w驗不僅關(guān)注數(shù)字交互，還關(guān)注 客戶在與服務(wù)交互時所接觸到的一切，無論是物理的還是數(shù)字的 ?？蛻趔w驗是關(guān)于客戶如何與你的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌進行互動的。

從硬數(shù)據(jù)和調(diào)查研究中產(chǎn)生見解的舊的營銷傳統(tǒng)做法已被以更好地與客戶建立聯(lián)系并對其產(chǎn)生共鳴的定性方法所補充。

由于這一領(lǐng)域的專業(yè)人士不一定有設(shè)計方面的學(xué)術(shù)背景，因此職位名稱從CX專家（Specialist）、CX行家（Expert）到CX設(shè)計師各不相同。

顯而易見。 它與組織內(nèi)員工的體驗有關(guān)。在過去，人力資源部門是唯一關(guān)注員工福利、社會福利、醫(yī)療服務(wù)、儲蓄賬戶、社會保障等方面的部門。

在過去的15年里，員工福利的范圍發(fā)生了巨大的變化。如今，整個組織都在關(guān)注營造一個讓員工感到自己有歸屬感的環(huán)境，讓他們看到自己受到贊賞和重視的環(huán)境。觀察員工體驗時，最常見的兩個目標是：

通過刺激公司內(nèi)部的可持續(xù)發(fā)展來 留住人才 。

通過擁有快樂的員工來 提高生產(chǎn)力 。

這個領(lǐng)域的專業(yè)人士可以是各種各樣的人力資源專家、心理學(xué)家或其他行為科學(xué)領(lǐng)域的專家。

到目前為止，在已解釋的三個領(lǐng)域，即用戶體驗UX、客戶體驗CX和員工體驗EX，采用定性方法來了解人們的期望、需求和挫折感，從而確定行動方案，將既定環(huán)境的當前狀態(tài)改善到一個首選的狀態(tài)。

當我們聽說一個組織聲稱他們把用戶放在流程的中心時，我們在說的是什么用戶？在上面的章節(jié)中，我們介紹了不同類型用戶的不同體驗，包括內(nèi)部用戶和外部用戶。那么，誰應(yīng)該在中心？ 客戶，員工，供應(yīng)商，最終用戶，還是為服務(wù)付費的人？

無論我們選擇哪一個，忽略其他人的需求都可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴重影響。此外，將“用戶”放在流程的中心聽起來不錯，但是如果沒有為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值，那么它就不再是一項業(yè)務(wù)了。

那么，組織如何確保為所有群體創(chuàng)造價值？顧客、供應(yīng)商、員工、社團和股東。

這就是服務(wù)設(shè)計方法的意義所在。簡而言之，服務(wù)設(shè)計是關(guān)注涉及服務(wù)交付過程的所有事情和每一個人。Service Design Network的總裁Birgit Mager將其定義為：

服務(wù)設(shè)計著眼于一個交付服務(wù)的連續(xù)的端到端流程。不僅是人的體驗，它還需要使流程和系統(tǒng)保持一致，以便實現(xiàn)無縫交付。

這意味著服務(wù)設(shè)計不僅關(guān)注數(shù)字交互（UX和UI）、客戶交互（CX）或員工體驗（EX），而且還關(guān)注它們?nèi)绾谓M合在一起以創(chuàng)造價值。

服務(wù)設(shè)計的一個關(guān)鍵特征是 共同創(chuàng)造（Co-creational） 。

共同協(xié)作（Collaboration）和共同創(chuàng)造（Co-creation）是有區(qū)別的。共同協(xié)作意味著與用戶和其他利益相關(guān)者一起參與訪談、研討會，然后創(chuàng)建用戶角色、客戶旅程等。不過設(shè)計活動通常留給設(shè)計師。

然而，共同創(chuàng)作意味著創(chuàng)作活動并不局限于設(shè)計師。所有用戶（客戶、供應(yīng)商、員工等）在整個過程中共同工作，以創(chuàng)建解決方案。

服務(wù)設(shè)計師與用戶一起設(shè)計，而不是為用戶設(shè)計 。

那么，誰是服務(wù)設(shè)計師？這門學(xué)科最早是在2000年早期由工業(yè)設(shè)計師提出的。但是，該領(lǐng)域的多學(xué)科性質(zhì)造就了一大批具有不同背景的人，例如設(shè)計師、營銷人員、心理學(xué)家、人因?qū)＜?、社會學(xué)家和工程師等，他們具有協(xié)作和以人為本的思維方式，他們接受過設(shè)計思維方面的培訓(xùn)，并在物理和數(shù)字世界中開發(fā)相互連接的生態(tài)系統(tǒng)。

最后，設(shè)計思維是否在這個方程式中？上述領(lǐng)域的專業(yè)人士使用類似的工具，如用戶研究、用戶訪談、親和圖、分析法、原型設(shè)計、測試等。這是很容易混淆的地方，作為一個UX設(shè)計師，你已經(jīng)使用了這些工具，這并不意味著你也是一個CX、EX或服務(wù)設(shè)計師。為什么？因為這些工具已經(jīng)應(yīng)用于不同的上下文情境下，針對不同的用戶，有著不同的目標。

CX的用戶是客戶，EX的用戶是員工，UX的用戶可以是與數(shù)字產(chǎn)品交互的任何人，服務(wù)的用戶是客戶、員工和/或供應(yīng)商。

那么，為什么我們要使用類似的工具呢？因為我們都試圖理解人類的行為，所以我們試圖深入了解人們的最深層動機，然后在設(shè)計時訴諸于這些動機。我們試著與我們的用戶共情（不管是誰）。無論你是一個UX、CX、EX或服務(wù)設(shè)計師，你都要將你的用戶放在中心位置。這是一種設(shè)計思維模式。設(shè)計思維是關(guān)于同理心和以人為本。它和它的工具的目的是創(chuàng)新，不管它是一個實體產(chǎn)品、一個應(yīng)用程序、一項服務(wù)、一種工作方式或社會倡議，還是任何涉及人類互動的過程。

那么，設(shè)計思維和CX、UX、EX和服務(wù)設(shè)計一樣嗎？不，設(shè)計思維是我們用來理解特定用戶的思維方式和工具集。

所有的設(shè)計領(lǐng)域都致力于創(chuàng)造更好的體驗。不同之處在于體驗的類型以及我們正在努力提高體驗的對象。希望對這些經(jīng)常容易混淆的術(shù)語的簡要解釋，能讓你在設(shè)計的奇妙世界里，在你當前或未來的道路上有所幫助。

作者Priscila Avila是埃森哲旗下技術(shù)部門的用戶研究和服務(wù)設(shè)計顧問。 她喜歡撰寫個人感言和專業(yè)知識，但經(jīng)常將其留為草稿。歡迎訪問她的個人網(wǎng)站： https://www.pi-avila.com/

原文： So what is it with UX, CX, EX and Service Design?

四、你應(yīng)該了解的UX用戶體驗設(shè)計

monsoon2008 關(guān)注

2018.01.06 22:28* 字數(shù) 5308 閱讀 364評論 0喜歡 8

用戶體驗或用戶體驗設(shè)計是當今技術(shù)和設(shè)計行業(yè)中流行的術(shù)語。 因為用戶體驗是一個不斷增長的領(lǐng)域，許多人不確定用戶體驗的含義，以及如何正確使用這個術(shù)語。

在討論界面設(shè)計時（digital interfaces），比如網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序APP時，你經(jīng)常會聽到人們提到UX用戶體驗，盡管這并不是不正確，但深入了解用戶體驗對于全面了解用戶體驗是至關(guān)重要的，為什么了解這一點至關(guān)重要。

在這篇文章中，我們將介紹：

什么是用戶體驗（UX）？ What is User Experience (UX)?

什么是用戶體驗設(shè)計？ What is UX Design?

UX Designer的角色？ The Role of the UX Designer

如何識別偉大的用戶體驗設(shè)計 ？ How to Recognize Great UX Design

為什么你應(yīng)該關(guān)心用戶體驗？ Why Should You Care About UX?

UX代表“用戶體驗”。當我們說“用戶體驗”時，我們指的是人類如何與在線的產(chǎn)品或物理世界中的產(chǎn)品進行交互。

你會遇到形形色色被設(shè)計過的用戶體驗。 在界面層面上來看，你與軟件界面中的一個表示地理位置的開關(guān)控件的交互行為，以及這個開關(guān)控件的形狀設(shè)計，這個就是一個構(gòu)建UX元素的一個例子。

因此，產(chǎn)品的成功基于用戶如何感知它。 在使用產(chǎn)品時，人們通常用以下方式評估他們的適用體驗：

A. 這個產(chǎn)品能提供給我一定的價值嗎？

** B. 這個容易用嗎？

C. 這個產(chǎn)品使用起來能令我愉快嗎？

一個用戶是否成為忠實產(chǎn)品的用戶，取決于這些問題的答案。

Nielsen Norman集團的聯(lián)合創(chuàng)始人——Don Norman，在90年代發(fā)明了“UX用戶體驗”一詞，并聲稱：“用戶體驗涵蓋終端用戶（end-user）與公司、服務(wù)及其產(chǎn)品的交互行為的所有方面“。

Norman諾曼用他自己的話說：“ 我發(fā)明了UX這個詞，因為我認為用戶界面（human interface）和可用性(usability)太窄了。 我想涵蓋用戶體驗系統(tǒng)的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計、圖形、界面、物理交互和操作行為。 ”

在這段視頻中，唐·諾曼（Don Norman）分享了他定義UX用戶體驗這個概念的源起。

綜上所述，用戶體驗幾乎是影響用戶與產(chǎn)品互動的一切。

1. UX是關(guān)于用戶感受的。 它超越了人機交互（HCI_human-computer interaction），特別強調(diào)人性。 并且人們將體驗經(jīng)歷歸類為個人行為。

2. UX取決于產(chǎn)品使用的環(huán)境。 產(chǎn)品使用的環(huán)境隨著時間的推移而不斷變化。 用戶體驗涉及了解用戶操作的大環(huán)境，以及發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在用戶生活中所扮演的角色。

3. * 用戶的體驗將會隨著時間而變化。** 用戶對您產(chǎn)品的體驗是動態(tài)的。 例如，當新產(chǎn)品上市或新手用戶試用產(chǎn)品時，他們可能會感到困惑，并且情緒復(fù)雜，因為他們對這個新產(chǎn)品沒有任何的期望值。 隨著時間的推移，當他們更熟悉你的產(chǎn)品并且依賴于這個產(chǎn)品的價值時，他們的體驗會變得越來越積極，而且促使他們對產(chǎn)品產(chǎn)生情感依附。*

用技術(shù)術(shù)語來說，用戶體驗包括人機交互和產(chǎn)品所有權(quán)的實用性、體驗性、影響力、情感化、有意義和有價值的方面。 Peter Morville的UX honeycomb是一個工具，可以幫助您找到有效用戶體驗各個方面的最佳位置。

可用： 產(chǎn)品需要簡單易用。 應(yīng)該以一種熟悉和可以理解的方式進行設(shè)計。

有用的： 一個產(chǎn)品必須滿足需求。 如果產(chǎn)品沒有填補用戶生活中的一個可感知的空白，那么他們沒有真正的理由去使用它。

可取的： 產(chǎn)品的視覺美學(xué)需要有吸引力。 設(shè)計元素可以喚起積極的情感和欣賞。

可解決的： 如果用戶遇到產(chǎn)品問題，他們應(yīng)該能夠快速找到解決方案。

無障礙： 產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計應(yīng)使殘疾人可以與其他人一樣享受相同的體驗。

值得信任： 公司及其產(chǎn)品需要值得信賴。

當產(chǎn)品設(shè)計考慮到這些六個要素時，它將為用戶提供價值，并且最大化用戶價值是用戶體驗的最終目標。

UX幾乎總是跟著“設(shè)計”這個詞。就這個術(shù)語來說，在這個領(lǐng)域工作的人是“UX設(shè)計師”。

簡而言之，用戶體驗設(shè)計（UXD或UED）是設(shè)計物理或數(shù)字產(chǎn)品的過程，使這些產(chǎn)品有用、易用且令人愉快地與之交互。 但比這些更進一步。 這里有五個要考慮的事項：

一個常見的誤解是用戶體驗設(shè)計是關(guān)于可用性的。 顯而易見，可用性意味著產(chǎn)品既可用又有用。

可用性是用戶界面的質(zhì)量屬性，包括產(chǎn)品是否容易學(xué)習(xí)，使用效率高，愉快等等。

誠然，可用性是有效用戶體驗中最重要的因素之一，但將用戶體驗限制在這一因素將會使您的產(chǎn)品恢復(fù)原狀。

UX設(shè)計經(jīng)常被錯誤地稱為Visual / UI設(shè)計。那是因為對很多人來說，“設(shè)計”一詞與顏色和圖形有關(guān)。但UX設(shè)計是不同的。

用戶界面或UI被定義為人與系統(tǒng)之間的通信媒介。隨著個人計算機和移動設(shè)備的使用越來越多，這個術(shù)語通常被認為是指圖形用戶界面（GUI）——產(chǎn)品的外觀和感覺，產(chǎn)品的表現(xiàn)性以及交互性。

盡管UI用戶界面設(shè)計是用戶體驗的重要組成部分，但用戶體驗設(shè)計師并沒有像視覺或界面設(shè)計師那樣去創(chuàng)造事物。 UX設(shè)計人員正在設(shè)計視覺背后的功能——使產(chǎn)品適合其使用用戶的過程。 UX填補了產(chǎn)品是如何展示的與產(chǎn)品是如何運轉(zhuǎn)或感覺的差距。

您可以在這個圖形中看到UX包含了產(chǎn)品設(shè)計和使用的各個方面，但是UI主要局限于視覺和交互設(shè)計。

UX是一種設(shè)計方法（途徑），考慮了人與產(chǎn)品/服務(wù)交互的所有方面。 它植根于對用戶的行為，需求，目標，動機和使用產(chǎn)品的環(huán)境的深刻理解，其最終目標是在這些領(lǐng)域里滿足用戶體驗的一種解決方案。 UX設(shè)計是服務(wù)的藝術(shù) -——為人們創(chuàng)造價值。

用戶體驗設(shè)計不能適應(yīng)每個用戶的每一種情況，因為作為人類，所有人都是不同的。 對一個人有用的東西可能對另一個人有相反的效果。 UX設(shè)計就是為你的目標受眾提供最好、最長久的解決方案。

因此，為了創(chuàng)造出色的用戶體驗，設(shè)計師需要對使用該產(chǎn)品的人（受眾）有同理心。

從具有微型屏幕的智能手表到寬大的電視屏幕，產(chǎn)品內(nèi)容在被開發(fā)的時候，應(yīng)該能適應(yīng)各種屏幕尺寸，以此被用戶所觀看并產(chǎn)生不同的交互。 但是，針對不同設(shè)備（屏幕）進行UX設(shè)計要遠遠比僅僅是調(diào)整內(nèi)容以在不同屏幕上顯示要更重要。當這涉及很多復(fù)雜問題：設(shè)計師需要最大限度地提高每個設(shè)備的UX用戶體驗，這樣用戶才能認為應(yīng)用程序APP實際上是為他們的設(shè)備設(shè)計的，而不是簡單地拉伸這些內(nèi)容（展現(xiàn)方式）以適應(yīng)不同屏幕大小而已。

一個產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計將隨著新技術(shù)的發(fā)展和新的用戶反饋的收集而不斷演變。 隨著產(chǎn)品的演變和變化，用戶體驗設(shè)計也需要更新。

用戶體驗設(shè)計師的角色是復(fù)雜的，具有挑戰(zhàn)性和多方面的。 盡管不同公司的個人用戶體驗設(shè)計師的職責可能會有所不同，但一個高效的用戶體驗設(shè)計團隊會通過信息架構(gòu)、交互設(shè)計、信息設(shè)計、視覺設(shè)計來關(guān)注UX用戶體驗設(shè)計和原型設(shè)計。

UX設(shè)計師實際上有哪些工作職責？****What Do UX Designers Actually Do?

本章節(jié)在之前的文章中有翻譯，再次不做贅述，詳情請點擊： https://www.jianshu.com/p/fb9e4ae8a043

用戶體驗設(shè)計領(lǐng)域的專家Jared Spool說：“好的UX設(shè)計，如果做得好，就會變得不可見。 只有當它做得不好時，我們才會注意到它?！?/p>

低效的UX用戶體驗設(shè)計和高效UX用戶體驗設(shè)計的例子，以下為用戶體驗設(shè)計師提供了三個重要的經(jīng)驗教訓(xùn)。

我們以汽車儀表盤為例。 今天大多數(shù)車輛的用戶體驗設(shè)計的狀態(tài)因不直觀而受到廣泛的批評。 汽車制造商一直在執(zhí)行其他行業(yè)認為標準的設(shè)計質(zhì)量。

A�1. 不好的用戶體驗：告訴用戶車輛壞了

在下面的例子中，系統(tǒng)告訴用戶車輛有問題，但沒有提供任何有關(guān)問題源頭或解決方案的信息。

[圖片上傳中...(image-a10809-1533035891136-8)]

A2.友好的用戶體驗方案：告訴用戶問題是什么，并提供信息來解決這個問題。

在上面的示例中，汽車儀表盤解釋車輛故障，并以大多數(shù)用戶理解的語言進行通信，而無需額外的說明。

新聞業(yè)是過去幾年經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)的典范。 大多數(shù)新聞公司正在離開傳統(tǒng)印刷行業(yè)轉(zhuǎn)而向在線行業(yè)轉(zhuǎn)型，并致力于吸引訪問者花更多時間在他們的網(wǎng)站上。 用戶在訪問新聞網(wǎng)站時面臨的兩個最常見的問題是視覺層級和大量廣告之間的矛盾。 這些問題阻礙了用戶并使他們放慢速度（在網(wǎng)站上去獲取有用的信息）。

B1. 不好的用戶體驗設(shè)計：阻止用戶繼續(xù)閱讀有價值的內(nèi)容

許多新聞網(wǎng)站正在尋找各種方法來增加收入。 添加更多的廣告是必然的結(jié)果，但在大多數(shù)情況下，這對用戶體驗有很大影響。 如下圖案例是CNN網(wǎng)站的舊版本。 你幾乎看不到新聞內(nèi)容，因為廣告占據(jù)了頁面。

[圖片上傳中...(image-a83b8f-1533035891136-7)]

B2. 友好的用戶體驗方案：關(guān)注哪些是對訪客真正重要的內(nèi)容

通過關(guān)注讀者最有價值的內(nèi)容，新聞機構(gòu)始終把讀者的在線閱讀體驗放在首要考慮位置。 這種方法強調(diào)用戶的可讀性，因為用戶的注意力是有限的。 下面的例子展示了一個清晰的視覺層級，其中最重要的內(nèi)容具有最大的視覺重量，分散用戶體驗的其他元素，如飄浮的廣告，全部最小化（弱化）。

障礙是阻止用戶完成其目標的任何事情。 它減少了轉(zhuǎn)換，并阻止了潛在客戶放棄他們的任務(wù)。 障礙的一個常見例子是登錄頁 - 在繼續(xù)之前要求用戶登錄或注冊的頁面。 讓我們以在線購物支付流程為例。

C1. 糟糕的用戶體驗：強制注冊而不提供價值

通常，電子商務(wù)網(wǎng)站和APP在結(jié)帳（支付）流程時需要進行登錄。 登錄流程對用戶有相當大的交互成本，因為用戶必須花時間來創(chuàng)建一個新的帳戶，并需要記住自己的相關(guān)訂單信息才能購買。 過早的要求用戶注冊會導(dǎo)致超過85％的用戶放棄該產(chǎn)品。 即使是亞馬遜網(wǎng)站也存在這個問題。 它強制用戶在他們購買選定的商品前，必須強制進行登錄，所以很多用戶只是不得不離開該網(wǎng)站。

[圖片上傳中...(image-ee7da3-1533035891136-5)]

C2. 友好的用戶體驗方案：提供一個訪客確認選項

注冊過程通常可以通過客人確認選項進行簡化。 對電商APP和網(wǎng)站，結(jié)賬時要求提供賬戶確認并選用其他登錄信息（選用其他聯(lián)合賬戶登錄），是非常有意義的，尤其在允許用戶購買所選商品前，相比強制用戶注冊來說，這種方案能給用戶帶來更完美的體驗感覺。

[圖片上傳中...(image-ca9e14-1533035891136-4)]

推遲創(chuàng)建賬戶直到購買完成后，企業(yè)將獲得巨大的優(yōu)勢。 一旦用戶順利完成購買流程，用戶可能會感受到良好的經(jīng)驗，這個時候他們反而會更愿意創(chuàng)建一個帳戶（特別是如果他們在結(jié)帳過程中提供的一些數(shù)據(jù)將自動填充到即將創(chuàng)建的帳戶表單中時）。

舉一個例子，我們來看一個在線購買的表單流程。（延伸閱讀：Designing More Efficient Forms: Structure, Inputs, Labels And Actions—— https://theblog.adobe.com/designing-more-efficient-forms-structure-inputs-labels-and-actions/ ） 用信用卡在網(wǎng)上支付商品很簡單，對吧？ 是也不是。 回答是，是因為大多數(shù)用戶都非常熟悉這種支付體驗；回答不是，因為沒有兩張信用卡表單形式是相同的。

D1. 較差的用戶體驗：不支持用戶

在理想的情況下，用戶只需填寫必要的信息即可輕松填寫完表格并成功完成付款流程。 但在現(xiàn)實世界中，情況往往不是這樣。 請看這個例子。

[圖片上傳中...(image-68c7b6-1533035891136-3)]

當提交這樣的表單時，客戶可能會有以下問題：

D2. 友好的用戶體驗方案：可視化那些被需要的內(nèi)容

有時候，購買支付流程的用戶體驗設(shè)計的簡單改進可能會增加數(shù)百萬美元的收入。

通過設(shè)計可以減少用戶的不確定性。 如下，您可以看到上一個示例的表單的優(yōu)化后版本。 您可以看到每個字段都有一個正確的標簽，并且表單輸入框中具有動態(tài)的上下文提示（引導(dǎo)），比如只有當客戶輸入卡號的第一個數(shù)字時才觸發(fā)的卡類型。

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下面是另一個很好的例子。 該表單把用戶操作的行為結(jié)果視覺化表現(xiàn)，并明確告知用戶需要哪些數(shù)據(jù)。

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良好的UX用戶體驗將在吸引和維系用戶方面發(fā)揮重要作用。 用戶會帶有情感化的去體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品，但是不幸的是，對于用戶來說，消極情緒體驗要比積極情緒更令人難忘。

當你的產(chǎn)品經(jīng)驗讓用戶感覺不好時，他們會很快把他們的潛在商業(yè)機會帶到其它競品。 因此，糟糕的用戶體驗往往意味著企業(yè)的商業(yè)價值的薄弱。 但從另一方面來看，良好的UX用戶體驗?zāi)軌蜈A得更多用戶的喜愛，并且提升用戶的忠誠度。

UX用戶體驗的商業(yè)案例是一個關(guān)乎產(chǎn)品（企業(yè)）生存的問題。 今天的用戶對你的品牌期望很高，這意味著每個產(chǎn)品都必須提供良好的UX用戶體驗。 公司從來沒有更多地投入到用戶、客戶和客戶與產(chǎn)品的互動上面來。 他們將用戶體驗設(shè)計視為最基本的投資。 Forrester Research報告說，平均而言，投入UX的每一美元帶來了100美元的回報，或者是9,900％的ROI。

近年，UX設(shè)計人員需求量大增。 根據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN Money）的數(shù)據(jù)，用戶體驗設(shè)計師是美國排名前50的工作之一。 入門級美國員工的平均薪水為70,000美元/年，而相對成熟的UX設(shè)計師則為$ 100,00 /年。

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根據(jù)Adobe的調(diào)查，大多數(shù)公司正在招聘用戶體驗設(shè)計師進行網(wǎng)頁設(shè)計和移動應(yīng)用設(shè)計。 預(yù)計五年內(nèi)，手機端UX設(shè)計師將成為招聘的首要任務(wù)。 雖然桌面到移動端的需求（跨平臺用戶設(shè)計）也將持續(xù)保持其重要性，但幾乎有一半的公司希望在未來三到五年內(nèi)招聘更多從事虛擬現(xiàn)實（VR）項目的UX設(shè)計人員。 此篇文章：回顧UI設(shè)計的變革（ recent evolution of user interface design —— https://blogs.adobe.com/creativecloud/from-form-to-function-our-thoughts-on-design-are-changing/?segment=design ），可能會讓你更了解用戶期望如何變化以及接下來會發(fā)生什么。

UX對于你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)（商業(yè)）的成功至關(guān)重要。 在整個開發(fā)過程中推動UX戶體驗的發(fā)展。 讓客戶需求成為產(chǎn)品UX設(shè)計的核心。 UX用戶體驗設(shè)計就是提供給你的用戶最好的體驗。 持續(xù)關(guān)注用戶的反饋，確保產(chǎn)品走在正確的道路上 -——永遠不要停歇對產(chǎn)品的用戶體驗的探求與優(yōu)化。

https://theblog.adobe.com/what-is-ux-and-why-should-you-care/

延伸閱讀：How to Design Empathy Maps to Better Understand Your Users

https://theblog.adobe.com/how-to-design-empathy-maps-to-better-understand-your-users/

What’s the Difference Between UI and UX? What to Tell Your Client if They Ask You This

https://theblog.adobe.com/whats-the-difference-between-ui-and-ux-what-to-tell-your-client-if-they-ask-you-this/

以上就是小編對于ux設(shè)計師是做什么的問題和相關(guān)問題的解答了，如有疑問，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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