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如何幫助經(jīng)銷商推動銷售(如何幫助經(jīng)銷商推動銷售發(fā)展)
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本文目錄:
一、如何推動市場營銷?
當(dāng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司剛剛成立的時(shí)候,許多創(chuàng)業(yè)者關(guān)心的往往是產(chǎn)品是否能夠按質(zhì)按量地生產(chǎn)出來。隨著企業(yè)生產(chǎn)正式開始運(yùn)作,創(chuàng)業(yè)者這個(gè)時(shí)候才會發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品能否按時(shí)生產(chǎn)出來固然很重要,但更重要的是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能否銷售出去,因?yàn)檫@才是你的企業(yè)是否賺錢的關(guān)鍵所在。
就世界范圍來說,企業(yè)界對市場的導(dǎo)向作用的認(rèn)識,對營銷的理解,也經(jīng)歷了幾個(gè)重要的發(fā)展階段。當(dāng)工業(yè)化剛剛開始的時(shí)候,由于那時(shí)的物資相對地說很匱乏,市場上的產(chǎn)品很少,所以人們非常注重生產(chǎn)。而當(dāng)工業(yè)化早已完成,人類社會進(jìn)入到數(shù)字化、信息化的今天,人們更注重的是銷售與營銷,因?yàn)槟壳暗氖袌龌旧鲜枪┐笥谇蟆?/p>
市場營銷的五大理念
從市場營銷與市場競爭的角度來說,企業(yè)和其他組織一般是在五種理念下從事其市場營銷活動的。這五種理念是:
第一,生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念是最古老的觀念之一。這種觀念之所以最古老,是因?yàn)槿祟惿鐣L期處于一種物質(zhì)匱乏的狀態(tài)下。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜愛那些隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。其實(shí),這種觀念只有在兩種情況下才是成立的,第一種情況是對某個(gè)產(chǎn)品的需求大于供應(yīng),因而顧客最關(guān)心的是能否得到產(chǎn)品,而不是關(guān)心產(chǎn)品的一些細(xì)小特征。于是,生產(chǎn)者關(guān)心的唯一問題就是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。這一點(diǎn)在中國解放初期和“文化大革命”中體現(xiàn)的最為明顯。第二種情況是產(chǎn)品成本很高,必須提高生產(chǎn)率,降低成本來擴(kuò)大市場。
第二,推銷觀念。目前在中國依然很流行的觀念即為推銷觀念,或者叫銷售觀念。銷售觀念認(rèn)為,如果任其自然的話,消費(fèi)者通常不會足量購買某一種產(chǎn)品。因此,企業(yè)必須積極推銷和進(jìn)行大量的促銷活動。這種觀念的前提是,他們認(rèn)為人們通常表現(xiàn)出一種購買惰性或者抗衡心理,所以就需要去說服他們盡量多買一些,公司可以使用多種手法多種方式進(jìn)行有效的推銷,以刺激消費(fèi)者大量地購買。
推銷觀念大都被用于推銷那些非渴求性的商品,也就是指促使消費(fèi)者購買那些一般不會想要去買的商品。同時(shí),推銷觀念也用于在產(chǎn)品過剩的情況下,其目的是銷售它們能夠生產(chǎn)的東西,而不是生產(chǎn)能夠出售的新產(chǎn)品?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個(gè)最主要的特征就是大多數(shù)市場和行業(yè)都是買方市場,賣主不得不拼命地爭奪顧客。目前我國的廣告鋪天蓋地是其主要的表現(xiàn)形式,這種觀念發(fā)展到一定的程度就成為強(qiáng)行推銷。強(qiáng)行推銷在某種程度上認(rèn)為,消費(fèi)者好像是因?yàn)槁犃怂麄兊膸拙浜迷捑蜁ベ徺I產(chǎn)品,其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的觀念。如果消費(fèi)者不需要,他們很少會去購買,而且即使他們買了而用得不滿意,他們會對許多熟悉的人抱怨,這將不利于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
第三,產(chǎn)品觀念。這種觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最喜歡的產(chǎn)品是高質(zhì)量、多功能和具有某種特色,所以,生產(chǎn)這種產(chǎn)品即為企業(yè)所追求。這種觀念的倡導(dǎo)者認(rèn)為,消費(fèi)者欣賞精心制作的產(chǎn)品,他們能夠鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,并且愿意出較多的錢買質(zhì)量好的產(chǎn)品。因此這種觀念往往使公司上下特別注重產(chǎn)品的質(zhì)量與性能。
第四,營銷觀念。這種觀念興起于20世紀(jì)50年代,它認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)組織諸多目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,并且比競爭對手更有效、更有利地傳達(dá)目標(biāo)市場所期望滿足的東西。
關(guān)于營銷市場,有許多種簡明扼要的表述,比較有代表性的,主要有:有利可圖地去滿足人們的需要;去愛你的顧客而不要一味愛自己的產(chǎn)品;發(fā)現(xiàn)欲望并滿足它;顧客至上;一切為了消費(fèi)者;盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢都能買到十足的價(jià)值、質(zhì)量和滿意。
西方一位著名的營銷專家曾經(jīng)對銷售觀念和營銷觀念作過深入細(xì)致的比較。這兩種觀念的區(qū)別包括:銷售觀念更注重賣方的需要;營銷觀念則注重買方的需要。銷售以賣方需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金;而營銷觀念則考慮如何通過產(chǎn)品以及與創(chuàng)造、傳送產(chǎn)品和最終銷售產(chǎn)品有關(guān)的所有事情,并以此來滿足顧客的需要。
第五,社會營銷觀念。隨著所謂后現(xiàn)代社會的來臨,環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性饑荒和貧困等問題引起了人們更多的關(guān)注,這個(gè)時(shí)候許多人提出了社會營銷觀念。社會營銷觀念認(rèn)為,企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需要、消費(fèi)者的欲望和全社會的利益,并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會福利的方式,它比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供市場所期待的滿足。在社會營銷觀念的需求之下,企業(yè)的營銷人員在制訂營銷策略時(shí)必須權(quán)衡公司的利潤、對消費(fèi)者需要的滿足以及符合社會的利益。一開始,公司營銷決策的主要依據(jù)是對本公司當(dāng)前利潤的計(jì)算。隨著市場營銷的整體觀念的引入和實(shí)行,他們認(rèn)識到滿足顧客的需要是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之本。現(xiàn)在,社會利益在企業(yè)營銷決策中具有越來越重要的地位。
這一具有連續(xù)行動經(jīng)營原則表明了企業(yè)以市場為準(zhǔn)則的經(jīng)營宗旨。做過市場調(diào)查與市場分析,所以企業(yè)知道顧客在哪里,企業(yè)也知道市場上有哪些問題沒有解決,有哪些愿望沒有滿足?,F(xiàn)在,企業(yè)要做的就是要滿足顧客的愿望,必須引起顧客對我們的產(chǎn)品的關(guān)注。
那么,具體應(yīng)該怎樣做呢?
以市場營銷中的幾個(gè)步驟設(shè)計(jì)了若干問題,弄清了這些問題,你就會對市場營銷有一個(gè)具體的、感性的認(rèn)識和了解:
市場營銷體系:
1、在市場營銷中要考慮到哪些問題?
2、怎樣確定你的產(chǎn)品價(jià)格?
3、產(chǎn)品生命周期對你意味著什么?
4、怎樣設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品政策?
5、怎樣增加你的銷售額?
6、怎樣找到水平高的廣告代理商?
廣告策劃:
1、怎樣降低付給廣告商的費(fèi)用?
2、為什么一個(gè)良好的企業(yè)形象對一個(gè)企業(yè)來說非常重要?
3、怎樣策劃一則好的廣告?
4、在廣告宣傳中應(yīng)注意哪些問題?
5、哪些宣傳媒體非常重要?
6、從哪里可以得到顧客的地址?
7、怎樣策劃POP(售點(diǎn))廣告?
8、怎樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品的宣傳資料?
9、顧客數(shù)據(jù)庫應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)?
10、什么叫營銷活動?
11、怎樣撰寫一篇文稿來宣傳你的產(chǎn)品?
12、你想通過服務(wù)起到什么效果?
13、什么服務(wù)是令人驚喜的服務(wù)?
14、服務(wù)中需要注意哪些關(guān)鍵因素?
15、企業(yè)本身可以提供哪些服務(wù)措施?
16、怎樣做才是以顧客為本和顧客需求為準(zhǔn)則?
17、實(shí)踐中的服務(wù)是怎樣的?
18、怎樣做才能最大限度地滿足市場需求?
19、企業(yè)為什么必須敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?
20、怎樣從失誤中總結(jié)教訓(xùn)?
21、為什么企業(yè)要成為同行中最好的?
22、怎樣在經(jīng)營中體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性?
23、在用電話與顧客接洽業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
怎樣應(yīng)付顧客的抱怨?
25、怎樣設(shè)計(jì)談話中的開場白?
26、怎樣為一次銷售洽談做準(zhǔn)備?
27、怎樣抓住顧客的需求?
28、怎樣體現(xiàn)你的產(chǎn)品是以滿足顧客需求為準(zhǔn)則的?
29、怎樣打消顧客的疑慮?
30、怎樣結(jié)束推銷活動?
31、怎樣在推銷中提出產(chǎn)品的價(jià)格?
32、怎樣為實(shí)施營銷戰(zhàn)略做準(zhǔn)備?
33、關(guān)于營銷戰(zhàn)略的設(shè)想如何?
用變化的眼光看市場
對于一個(gè)人來說,不管是否要創(chuàng)業(yè),都應(yīng)密切關(guān)注社會的變化,與社會保持密切的接觸。因?yàn)闊o論如何,每個(gè)人都要在這個(gè)社會中生存,再怎樣離群索居的人也不可能與我們的社會沒有一點(diǎn)的關(guān)系。誰要是說自己與這個(gè)社會沒有一點(diǎn)關(guān)系,這就如一位偉人所言,他是想揪著自己的頭發(fā)離開地球。所以,時(shí)刻關(guān)注社會的變化是一個(gè)人最基本的生存能力,同時(shí)這也是你保護(hù)自己的一種策略和方法。
我們每個(gè)人都有一定的生活圈子,每個(gè)人也都有自己的工作單位,你對社會的了解,其實(shí)只是一個(gè)小得不能再小的局部。你對于整個(gè)社會其實(shí)并不了解。對于我們來說,利用一切可能了解我們生存的社會的機(jī)會,這樣會有助于提高我們的生活質(zhì)量。
對于創(chuàng)業(yè)者來說,對社會的了解要求會更高一些。因?yàn)橐谧兓彪s的社會中尋找你的創(chuàng)業(yè)機(jī)會,找到一個(gè)使你的才能可以充分發(fā)揮的領(lǐng)域。所以,你只像一個(gè)普通人那樣去了解社會還不夠,你需要研究社會的變化,在變化中去捕捉你的機(jī)會,在捕捉機(jī)會的過程中為自己的創(chuàng)業(yè)去積累經(jīng)驗(yàn),積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后,你就會在市場上發(fā)現(xiàn)屬于你自己的機(jī)會,這時(shí)再去創(chuàng)業(yè),就會獲得成功。
機(jī)會是在變化中產(chǎn)生的。比如說,最近一些年來,你可能已經(jīng)明確的感覺到,科學(xué)技術(shù)的變化給整個(gè)社會帶來了翻天覆地的變化,技術(shù)改變了我們的生活,給我們帶來了一種新的生活方式。在短短的幾年內(nèi),PC機(jī)在我們的生活中迅速普及,許多人已經(jīng)開始習(xí)慣于使用打印機(jī)和復(fù)印機(jī),這其中就蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)、有你的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。另外,移動電話的用戶在這些年以不可思議的速度在增加,這其中蘊(yùn)藏的商機(jī)也是顯而易見的。
當(dāng)然,一個(gè)對社會不夠了解的人是絕對不會發(fā)現(xiàn)市場上的這些機(jī)會的。只有對社會有充分的了解,你才能從這些變化發(fā)現(xiàn)這些機(jī)會。
當(dāng)然,經(jīng)驗(yàn)對于一個(gè)商人來說是十分重要的,因?yàn)槟鞘撬米约旱慕疱X和教訓(xùn)換來的。一般的資深商人都十分看重自己的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)遇到什么難題的時(shí)候,他們都會通過經(jīng)驗(yàn)來解決。假如市場不再變化,他們可能會是市場上的“常青樹”。
但是,市場卻是永遠(yuǎn)處于一種瞬息萬變的變化之中,如果你只是依靠自己的經(jīng)驗(yàn),甚至固守著以往的經(jīng)驗(yàn),只會導(dǎo)致自身停滯不前,甚至把自己的公司引入到絕境之中去。
在大公司,如果一個(gè)總裁總是不能解決公司出現(xiàn)的問題,董事會就可以把他換下來,另請高明。但是,一個(gè)剛剛創(chuàng)辦的公司就不同了,創(chuàng)業(yè)者本身就是老板,一個(gè)老板不可能炒自己的魷魚,所以,這時(shí)候唯一能夠做的,就是老板要改變自己的觀念。這話說起來容易,真正做起來其難度就大了。當(dāng)一個(gè)人在商界中的經(jīng)驗(yàn)越來越多,就會在思維中形成一種定勢,一遇到問題,他就會用自己的思維定勢迅速地將問題納入到自己已經(jīng)擁有的經(jīng)驗(yàn)世界中,他就會很難用新的眼光去看問題,總習(xí)慣用自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和思維模式去判斷新出現(xiàn)的事物和問題,這種情況就叫做墨守成規(guī)。而且,越是成功的創(chuàng)業(yè)者,越是難以適應(yīng)新的環(huán)境、新的形勢、新的變化,就越是容易陷入上面我們所說的困境之中。尤其是當(dāng)創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)擁有了相當(dāng)數(shù)量的財(cái)富時(shí),這種情況出現(xiàn)的頻率也就越高。因?yàn)樗胧刈∽约哼@來之不易的財(cái)富,他的經(jīng)驗(yàn)告訴他,遇到這樣的問題,就一定要使用自己的經(jīng)驗(yàn),用自己過去的經(jīng)驗(yàn)來解決這些問題是最穩(wěn)妥的方法。但是,世界總是在變化之中,昨天適用的東西,到了今天情況就會發(fā)生變化,可能就不管用。所以,作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,要使自己能夠適應(yīng)變化了的社會,變化了的市場,自己就首先要發(fā)生變化才行,需要改變自己的觀念,只有這樣才能適應(yīng)社會的變化。
同時(shí),要盡可能地多接觸社會,多看書、報(bào)、雜志、電視等,需要通過這些窗口去了解社會,了解市場。
營銷的胃口開始不要太大
在制定你的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)時(shí),我們強(qiáng)調(diào),人生的目標(biāo)要盡量地遠(yuǎn)大。這自然是正確的,保有具有一個(gè)遠(yuǎn)大的人生目標(biāo),你才會朝著這個(gè)人生目標(biāo)不斷地努力、前進(jìn),但如果你人生的目標(biāo)過于簡單,幾乎可以不通過努力就能完成,這樣的人生目標(biāo)其實(shí)也沒有什么意義。
但是,對于創(chuàng)業(yè)中的市場營銷而言,不要想著一口氣將自己吃成一個(gè)胖子。我們都知道,飛往太空的宇宙飛船的助推火箭是通過一級一級的飛行才能到達(dá)目的地。所以,創(chuàng)業(yè)中開辟市場,進(jìn)行市場營銷也是如此。設(shè)立一個(gè)目標(biāo)市場,制定一個(gè)營銷計(jì)劃,然后對準(zhǔn)目標(biāo),一個(gè)臺階一個(gè)臺階地上。如果在這個(gè)問題上,你作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,不考慮自己的技術(shù)、資金、人力等方面的狀況,而是盲目地貪大求大或貪大輕小,其最后的結(jié)果往往是一無所獲。
就目前中國的現(xiàn)狀而言,一般的創(chuàng)業(yè)者,雖然說不上是白手起家,但起碼創(chuàng)業(yè)的時(shí)候其資金是很不充裕的,一般都沒有太多本錢,因此,他們一開始很難從事例如汽車、鋼鐵、石油、房地產(chǎn)等等需要更大規(guī)模投資的產(chǎn)品或經(jīng)營,因此只能從我們身邊的一些小事情做起,從小生意做起,然后通過在市場上的摸、爬、滾、打,漸漸地積累經(jīng)驗(yàn)和資金,然后再去做較大的一點(diǎn)的生意。這其實(shí)是一條良策,很值得我們?nèi)ソ梃b。
切記:只要經(jīng)營得法,任何小的生意也能賺錢。反過來說,如果經(jīng)營不得法,越大的生意賠得會越慘。
人們平日使用的圖釘,其商品的銷售價(jià)格是每只四厘錢,一只圖釘?shù)睦麧欀挥幸焕邋X,可就憑著這一厘錢的利潤,浙江省的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)1987年卻獲得利潤220萬元,還出口創(chuàng)匯20萬美元。這就是嘉興市郊竹林鄉(xiāng)圖釘廠。
其實(shí),世界上有許多百萬富翁,都是從一無所有中走出來,然后從事一個(gè)很小的生意,逐步地成為令人矚目的著名人物。
只要市場需要,小商品同樣能做成大生意。以嬰兒尿布起家的尼西奇股份有限公司正是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn),選擇了人們認(rèn)為絕對成不了大氣候的尿布作為自己企業(yè)的發(fā)展方向,從而獲得了成功。如今,人們認(rèn)為不起眼的尿布,已經(jīng)與松下電器公司、豐田汽車公司相媲美,它的產(chǎn)品不僅占據(jù)了日本的國內(nèi)市場,而且遠(yuǎn)銷歐洲、非洲、大洋洲、美洲的六十多個(gè)國家和地區(qū)。尼西奇沒有因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品小,就忘記開拓世界市場,更沒有因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品小,利潤小,就會懷疑賺不到更多的錢。在巨大的市場面前他是一個(gè)成功創(chuàng)業(yè)者。
你如果想創(chuàng)業(yè),不妨從小處著眼,從一點(diǎn)一滴做起,只要善于積少成多,扎扎實(shí)實(shí),埋頭苦干,這樣就能成就一番大事業(yè)。
成功營銷的九大絕招
就創(chuàng)業(yè)的具體過程而言,每一次創(chuàng)業(yè)都有其特殊性,每一個(gè)人的創(chuàng)業(yè)也有其特殊性,因?yàn)槊恳淮蝿?chuàng)業(yè)、每一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的具體背景都不完全相同,所以每一次創(chuàng)業(yè)都會呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)來。
創(chuàng)業(yè)如此,其實(shí)營銷也是如此。每個(gè)人營銷的特點(diǎn)都不相同,每一種行業(yè)的營銷也有其不同于其他行業(yè)的特點(diǎn),比如說,個(gè)人電腦營銷與女性絲襪的營銷就不會完全相同,它們都具有各自的特點(diǎn)。
盡管我們說在每一次創(chuàng)業(yè)營銷的過程中,都有其特殊性,但是仍然有些東西是普遍性的,對于所有的創(chuàng)業(yè)營銷活動都是適應(yīng)的。這些東西看起來似乎十分的平凡,但是,在你的創(chuàng)業(yè)活動中,如果你能夠一直堅(jiān)持下去,會給你的創(chuàng)業(yè)帶來許許多多的益處,會產(chǎn)生非常突出的效果。
第一,不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是人類社會向前發(fā)展的主要動力,正是因?yàn)閯?chuàng)新,人類才進(jìn)化到了今天的樣子,人類社會也才發(fā)展到科學(xué)技術(shù)占據(jù)重要地位的今天,對于一家公司來說,創(chuàng)新同樣是十分重要的。只有力求創(chuàng)新的公司,才會有光明的明天。如果一家公司只是墨守成規(guī),或只是一味模仿他人,到最后只能以失敗而告終。任何公司,都必須表現(xiàn)出自己公司不同于其他公司的特點(diǎn)和特色,才會創(chuàng)造出更大的價(jià)值,才能有不斷增加的顧客,才會有更多的利潤產(chǎn)生。
第二,追求發(fā)展。干事業(yè)的人,如果不追求自己事業(yè)的成長,他注定了在事業(yè)上不會有大的出息。一個(gè)人,一家公司,只有不斷地給自己制定更高的目標(biāo),才會不斷品味出作為一個(gè)成功人士,一個(gè)成功企業(yè)的喜悅和充實(shí)感。而如果一個(gè)人只是想給自己找一碗飯吃,那么他一生可能都在給他找這一碗飯吃,而不會做出大的成就,他也只會抱著成長與否都不重要的無所謂心理,而他手下的人,做事情的時(shí)候注定會懶懶散散,毫無緊張感。
第三,始終以顧客為中心。做生意,辦公司,你要始終以顧客為中心,把顧客的利益放在一個(gè)非常重要的位置上,你的公司才能有大的發(fā)展。如果我們以顧客的眼光作為我們的出發(fā)點(diǎn),我們就能讓顧客買到他自己稱心如意的產(chǎn)品。顧客的價(jià)值觀念,未必就和我們的觀點(diǎn)相同,更何況顧客之中什么樣的人都有,什么樣的需求都有,所以,我們要盡可能地了解顧客的需要,然后再滿足這些需求。
記?。侯櫩陀肋h(yuǎn)都是對的,而無視顧客卻永遠(yuǎn)都是錯(cuò)的。
第四,確保正常的利潤。做生意,辦公司,必須獲得正常的利潤,只有這樣你的公司才會越來越發(fā)達(dá),事業(yè)才會越來越興旺,否則,你的公司只能關(guān)門了事。在我們的社會里,有些人在營銷的過程中總是以降價(jià)銷售的方法來吸引顧客,這其實(shí)并不是聰明之舉。一個(gè)企業(yè)必須有與別人不同的服務(wù),才能吸引更多的顧客,從而獲取一定的利潤。而有了正常的利潤,你才能從其中拿出一部分再投入到你的公司中去,投入到你的事業(yè)中去,你的公司才能成長,而成長之后你就可以用更好的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引更多的顧客。
第五,掌握良機(jī)。我們知道,創(chuàng)業(yè)成功需要有一定的機(jī)遇,有了機(jī)遇再加上努力,創(chuàng)業(yè)者就會成功創(chuàng)業(yè)。就營銷活動而言,你如果比別人更能掌握好機(jī)會,那么,你成功的幾率就要比別人大得多。所以,我們在平時(shí),就要經(jīng)常性的選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會,調(diào)查顧客預(yù)定的物品,以及顧客購買的時(shí)機(jī),包括季節(jié)、具體時(shí)間、地點(diǎn)、方式,以及購買心理等等,這樣你在企業(yè)營銷的過程中,就會事半功倍。
第六,多傾聽顧客的意見。搞營銷,必須了解顧客的需要。如何做到這一點(diǎn)呢?最好的辦法也是最直接的辦法就是到顧客中去,去傾聽他們的聲音,聽一聽他們到底需要什么樣的商品,然后以此為標(biāo)準(zhǔn)來改變我們的經(jīng)營策略和經(jīng)營方法。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,在自己的大方向已定的前提下,也要多聽一聽顧客的觀點(diǎn),這樣對你的創(chuàng)業(yè)有百利而無一害。如果你行進(jìn)的每一步,都充分傾聽了顧客的聲音,你就將無往而不勝。就以簡單的銷售活動而言,如果你不去傾聽顧客的聲音或者聽不進(jìn)顧客的聲音,那么你在銷售市場上必然會敗下陣來,更不會受到顧客的歡迎。
在你創(chuàng)業(yè)的過程中,你如果能夠多傾聽顧客的聲音,而且堅(jiān)持下去,你的企業(yè)就會日益興旺。
第七,在市場的角落上做文章。如果你涉足商海,你就會發(fā)現(xiàn),市場上也如同其他事物一樣,會有一些盲區(qū)出現(xiàn),這些盲區(qū)看上去似乎在每一個(gè)人的眼前,但許多人卻總是視而不見。這時(shí),就需要你在這一方面多做些文章出來,在這一方面多下一些功夫。等到你深入下去,你就會發(fā)現(xiàn),在這些盲區(qū)內(nèi),實(shí)際上蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。
第八,發(fā)揮經(jīng)營特色。在當(dāng)前的市場上,出售同樣商品的商店、商場到處都是,你要想讓顧客上你的門,而不是走進(jìn)你的競爭對手的門,你就要有自己的一些經(jīng)營特色。經(jīng)營特色,就好像每一個(gè)人身上的個(gè)性特點(diǎn)一樣,就是因?yàn)橛辛俗陨淼奶攸c(diǎn),我們才是我們自己。要搞好經(jīng)營,做好營銷,也必須有自己的特色,比如你在服務(wù)上很有特色,那么顧客就會記住你們這一家公司的服務(wù)比其他公司的更有特色,下一次他要再購買的時(shí)候,首選就會是你的公司。所以,你不妨在經(jīng)營的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、服務(wù)等方面多用些精力,等到結(jié)果出來之后,你會發(fā)現(xiàn)你所得到的遠(yuǎn)比你付出的要多得多。
第九,致力開發(fā)暢銷商品。這種觀點(diǎn)也許讓人覺得把開發(fā)產(chǎn)品的方向立足于現(xiàn)在的市場是沒有效果的,其實(shí)并不是這樣的。這其實(shí)也是產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重要方向,而忽視了這一點(diǎn)就有可能失去賺錢的好機(jī)會。所以,不要對現(xiàn)有商品漠不關(guān)心,應(yīng)該多下工夫和心思使現(xiàn)有商品的壽命能再延長一點(diǎn),也就是要致力于那些永遠(yuǎn)受歡迎的長銷商品研發(fā)。
商品到了它的成熟期,銷售曲錢的上升趨勢就會緩慢下來,所以,在商品銷售就要到達(dá)低谷之前,應(yīng)該及時(shí)地加以改善;如商品的再次審查,以及正確決策下的修改,再加上與消費(fèi)者需求的差距縮短,商品就能朝著熱銷的方向攀升。
靈活機(jī)動的促銷策略
靈活機(jī)動可以說是貫穿于商戰(zhàn)競爭的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
第一種,靈活的品種。這是根據(jù)商品、市場和消費(fèi)者特點(diǎn)而采取的策略。商品要想贏得廣大顧客的選擇,就必須投其所好,根據(jù)顧客的需求而能不斷推陳出新。
第二種,靈活的銷售方式。在將產(chǎn)品交付經(jīng)銷商銷售時(shí),應(yīng)不拘一格,可采取代銷方式,也可采用包銷方式。
第三種,靈活的價(jià)格。商品價(jià)格的高低,直接關(guān)系到該商品的競爭力和顧客的購買欲。有時(shí)也可以采用薄利多銷的方法。
第四種,靈活的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這是至關(guān)重要的一點(diǎn)。應(yīng)根據(jù)顧客的需要并有利于自己的方向進(jìn)行,如墨守陳規(guī)則使顧客產(chǎn)生厭倦感而失去購買欲。
第五種,靈活的時(shí)間。商店的營業(yè)時(shí)間大多具有相對的統(tǒng)一性,這是由當(dāng)時(shí)習(xí)俗而形成的。有時(shí)不妨打破常規(guī),提前開門營業(yè)或延長營業(yè)時(shí)間,有時(shí)往往會吸引到更多的顧客。再加上現(xiàn)代生活方式的潛移默化,夜生活的豐富多彩,對那種呆板的營業(yè)方式無疑是一種挑戰(zhàn)。
只要你真正掌握了靈活機(jī)動的方法,不論是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還是在銷售中,無論是在談判中還是布置工作中,都會極大地助你一臂之力。
創(chuàng)新產(chǎn)品的五種技巧
第一,巧妙綜合。從創(chuàng)造學(xué)的角度來講,綜合就是創(chuàng)造,從小小的電子門鈴到巨大的宇宙飛船,無一不是某些物品的上下左右的延伸和綜合。日本生產(chǎn)了一種“媽媽鬧鐘”,它能及時(shí)向孩子發(fā)出“起床了”、“上學(xué)時(shí)間到了”等叮囑。歐洲生產(chǎn)了一種電子門鈴,能根據(jù)不同的情況告訴來客“請稍等”或“主人不在,請過會再來”。美國人設(shè)計(jì)了一種催眠枕頭,待人入睡后,催眠曲就會自動停止。美國人還生產(chǎn)了一種音樂書,翻開目錄,就能聽到音樂伴奏和解說聲。這些產(chǎn)品都很新穎,一上市都成了搶手貨。其實(shí),如果仔細(xì)分析,就會覺得這些產(chǎn)品并不神奇,它們都只是幾種產(chǎn)品的綜合:“媽媽鬧鐘”是鬧鐘和錄音裝置的組合;電子門鈴就是門鈴與電子裝置的組合;催眠枕頭是枕頭與電磁裝置、收錄裝置的組合;音樂書是書與微型收錄機(jī)的組合,而且可以肯定地說,任何一種新產(chǎn)品的誕生,都是在某種或某幾種前人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的延伸。就連“高精尖”產(chǎn)品也不例外。美國阿波羅登月計(jì)劃總指揮韋伯說:“阿波羅計(jì)劃中沒有一項(xiàng)新的發(fā)明,能使用的技術(shù)都是現(xiàn)成技術(shù),關(guān)鍵在于綜合?!?/p>
第二,標(biāo)新立異。給產(chǎn)品加上各種新奇的功能,以滿足廣大消費(fèi)者的獵奇心理。一種很平常的產(chǎn)品如果增加某種新的功能,就可能大大吸引廣大消費(fèi)者。鎖是一種古老的產(chǎn)品,而一些外國制造商給它以特殊的功能,如有能辨別主人聲音的鎖,不聽到主人的聲音,你就別想把它打開。還有見到客人會主動打招呼、唱迎賓曲的鎖;一般香煙盒并不稀奇,但有一廠家設(shè)計(jì)了一種很有魅力的煙盒,放在寫字臺上,是一件精美的裝飾品,當(dāng)主人取煙時(shí),它還會提醒主人“吸煙有害健康”或“請您保重身體”等一類有益的忠告,產(chǎn)品一問世,就風(fēng)靡市場,許多不吸煙的顧客也搶著購買,有的是為丈夫,也有為父母或家人獻(xiàn)上一片愛心。
第三,不斷改進(jìn)。許多精明的企業(yè)家都很注意產(chǎn)品問世后的反饋信息,指定專人甚至發(fā)動全體員工都去收集顧客對產(chǎn)品的反饋意見,然后根據(jù)這些意見,對產(chǎn)品作某些關(guān)鍵性的改進(jìn),這些改進(jìn)也許不大,可能只是轉(zhuǎn)換了一個(gè)把柄的位置或是變換了某一部位的形狀,也許是增設(shè)某一有價(jià)值的功能,但就是這些小小的改進(jìn)卻滿足了顧客的需求。不僅使產(chǎn)品有新意,而且使顧客對產(chǎn)品的滿意度大大提高,因而就會更占有市場。有個(gè)法國公司生產(chǎn)電話機(jī),而現(xiàn)在電話機(jī)功能是越來越全,越來越先進(jìn)。他從中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,許多人打電話都需要紙和筆記錄,但往往手邊一時(shí)找不到。于是,他推出了一種帶筆紙附件的電話機(jī),雖然這個(gè)改進(jìn)沒有什么新技術(shù),卻增加了一種實(shí)用功能,結(jié)果投放到市場后大受歡迎。
第四,嫁接延伸。一個(gè)產(chǎn)品的更新,完全可以靠嫁接新技術(shù)、新材料、新工藝來達(dá)到如日本人利用聲探技術(shù),使縫紉機(jī)能聽懂16種語言,縫制20種款式。其根本功能就是在縫紉機(jī)上通過錄放機(jī)下達(dá)命令。現(xiàn)在的全自動洗衣機(jī)早在原來單缸和雙缸半自動洗衣機(jī)基礎(chǔ)上嫁接了電腦控制技術(shù),根據(jù)衣料質(zhì)地、臟污程度選擇最佳的洗滌程序,實(shí)現(xiàn)配液、預(yù)洗、洗滌、漂洗、甩干等全自動服務(wù)。產(chǎn)品更新還有一點(diǎn)就是延伸,在原有產(chǎn)品的規(guī)格、花色的基礎(chǔ)上進(jìn)行翻新。各人的愛好并不相同,如果我們品種能豐富一些,就能滿足各種顧客的需要。
產(chǎn)品創(chuàng)新的辦法當(dāng)然遠(yuǎn)不止這幾種,這里不過是舉例而已。如果我們都能開動腦筋,想辦法,就不愁沒有新產(chǎn)品問世。
第五,突破一點(diǎn)。提高產(chǎn)品質(zhì)量是無止境的,如果能突破一點(diǎn),改進(jìn)產(chǎn)品的技術(shù)性能使產(chǎn)品質(zhì)量得以升華,那就會產(chǎn)生很好的市場效應(yīng)。如為節(jié)省能源,有些廠家推出了節(jié)能燈,但不少節(jié)能燈使用期很短,顧客對此不滿意。
英國研制出一種長壽燈,燈泡內(nèi)壁涂有一層發(fā)光的磷化物,充氣后自行發(fā)光,無須用電,壽命達(dá)到20年,投入市場后,立刻成為市場上的暢銷品。
二、醫(yī)藥經(jīng)銷商怎樣提升銷量?
在醫(yī)藥營銷中,要想提升藥品的銷售量一定要有方法,下面介紹三種經(jīng)銷商常用的方法:名醫(yī)坐堂:對于有一定規(guī)模的藥店來說請名醫(yī)坐堂是不錯(cuò)的選擇,尤其是老中醫(yī),很多患者更信賴中醫(yī),通過名醫(yī)也可以促進(jìn)人流和銷量。當(dāng)然,前提也是為患者健康著想,不要只是為了賣藥而坐堂,否則很難實(shí)現(xiàn)良好的效果。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān):產(chǎn)品質(zhì)量是提升銷量的前提,藥品是關(guān)系到生命健康的產(chǎn)品,其質(zhì)量好快更是萬分重要,所以要保障銷量就必須選擇可靠的藥品。如果與大品牌合作質(zhì)量自然更有保障,但是與中小企業(yè)也有很多優(yōu)秀藥品,這就要求經(jīng)銷商仔細(xì)選擇,不要只看重利潤,更要對同類產(chǎn)品療效進(jìn)行對比,選擇效果更好的,或者通過網(wǎng)絡(luò)、同行等手段來了解某些藥品的口碑如何,以便選擇出更有優(yōu)勢的產(chǎn)品。適當(dāng)促銷:調(diào)查顯示,很多患者更愿意接受導(dǎo)購人員的建議,所以適當(dāng)?shù)拇黉N手段還是很有必要的,一般來說不宜給患者推薦太貴的藥品,價(jià)格適中,療效顯著的藥品更為被患者接受,促銷人員不要過于熱情,要多關(guān)心患者的健康狀況,否則只為了推銷而推銷,誠意就會大打折扣,也會引起患者反感,不要太過熱情,給患者適當(dāng)?shù)慕ㄗh即可。促銷還有另一種形式,即降價(jià)促銷,這是很多藥店常用的方法,通過會員日低價(jià)促銷來提升銷量也是不錯(cuò)的選擇,醫(yī)藥經(jīng)銷商們可以多在這方面做做文章。
三、經(jīng)銷商如何有效管控
導(dǎo)語:用企業(yè)文化來武裝經(jīng)銷商的思想,端正經(jīng)銷商的態(tài)度;協(xié)助經(jīng)銷商做好市場策劃,理順工作思路;幫助經(jīng)銷商售完善管理,做好經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn);用銷售利潤和銷售政策來激勵經(jīng)銷商積極主動地去做市場,監(jiān)督經(jīng)銷商執(zhí)行落實(shí)公司的市場政策及促銷方案,用公司的市場管理規(guī)定來管理約束經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商如何有效管控
1.經(jīng)銷商資料的整理:
業(yè)務(wù)員對于經(jīng)銷商的銷售額統(tǒng)計(jì)、增長率、銷售目標(biāo)等能夠如數(shù)家珍的話,即表明他對經(jīng)銷商的管理工作做得很好,同時(shí)對經(jīng)銷商的管理也很完善。相反,業(yè)務(wù)員如果對經(jīng)銷商的各種資料一無所知,只知道盲目推銷,即使銷售額有增加,也是短期現(xiàn)象。因此,記錄、整理經(jīng)銷商資料是相當(dāng)重要的工作。
2、協(xié)助對終端賣場的管理:
盡管終端賣場是屬于經(jīng)銷商范疇,但由于賣場只認(rèn)生產(chǎn)廠家的品牌,他們對生產(chǎn)廠家的感知決定了對產(chǎn)品的質(zhì)量、療效和品牌的感覺,所以我們要對走訪終端賣場,多與賣場管理人員交流,聽取對本公司系列產(chǎn)品的意見和改進(jìn)建議。同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情。
3、協(xié)助經(jīng)銷商了解競爭對手情況:
經(jīng)銷商平時(shí)只埋頭經(jīng)營,缺乏專業(yè)的市場研究,我們的業(yè)務(wù)員要結(jié)合平時(shí)的市場走訪,細(xì)心觀察和分析競爭產(chǎn)品和競爭企業(yè)在市場上的各種表現(xiàn),并把情況及時(shí)與經(jīng)銷商溝通,使他們隨時(shí)掌握市場行情,適當(dāng)調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)。
以上是針對經(jīng)營企業(yè)公司經(jīng)銷商日常管理的3個(gè)重點(diǎn)。對經(jīng)銷商進(jìn)行管理的方法是:
1.經(jīng)銷商資料卡:業(yè)務(wù)員必須定期地檢查經(jīng)銷商資料卡。上述事項(xiàng)是否確實(shí)地記錄、整理、追加?
2.分析經(jīng)銷商資料:凡是與經(jīng)銷商有關(guān)的資料都要詳細(xì)地進(jìn)行分析。
3.經(jīng)銷商訪問:可從與經(jīng)銷商的交談及觀察醫(yī)院的情況中發(fā)現(xiàn)問題,找出對策。
4.其它:利用經(jīng)銷商到公司走訪、業(yè)界信息、銷售會議等機(jī)會進(jìn)行管理工作。
經(jīng)銷商如何有效管控
1.銷售額增長率分析:
分析銷售額的增長情況,原則上說,經(jīng)銷商的銷售額有較大幅度增長,才是優(yōu)秀經(jīng)銷商,對銷售額的增長情況必須做具體分析。業(yè)務(wù)員應(yīng)結(jié)合市場增長狀況、本公司產(chǎn)品的平均增長等情況來分析、比較。如果一位經(jīng)銷商的銷售額在增長,但市場占有率、自已公司產(chǎn)品的平均增長率不長反降的話,那么可以斷言,我們對這家經(jīng)銷商的管理并不妥善。
2.回款統(tǒng)計(jì):
分析年度、月別的銷售額和回款,同時(shí),檢查所銷售的內(nèi)容。如果年度銷售額在增長,但各月份銷售額有較大的波動,這種銷售狀況并不健全。經(jīng)銷商的銷售額呈穩(wěn)定增長態(tài)勢,對經(jīng)銷商的管理才稱得上是完善的。
3.了解企業(yè)的政策:
業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策,進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?,如擾亂市場的惡性競爭、竄貨等,雖然增加了銷售額,但損害了企業(yè)的整體利益,是有害無益的。因此,讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合企業(yè)的政策,是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面。
4.商品的庫存狀況:
缺貨情況經(jīng)常發(fā)生,表現(xiàn)經(jīng)銷商對自己企業(yè)的產(chǎn)品不重視,同時(shí)也表明,業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的接觸不多,這是業(yè)務(wù)員嚴(yán)重的工作失職。經(jīng)銷商缺貨,會使企業(yè)喪失很多的機(jī)會,因此,做好庫存管理是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的最基本職責(zé)。
5.促銷活動的參與情況:
經(jīng)銷商對自己公司所舉辦的各種促銷活動,是否都積極參與并給予充分合作?每次的促銷活動都參加,而且銷售數(shù)量也因此而增長,表示對經(jīng)銷商的管理得當(dāng)。經(jīng)銷商不愿參加或不配合公司舉辦的各種促銷活動,業(yè)務(wù)員就要分析原因,制定對策了。沒有經(jīng)銷商對促銷活動的參與和配合,促銷活動就會只花錢沒效果。
6.訪問計(jì)劃:
對經(jīng)銷商的管理工作,主要是通過推銷訪問進(jìn)行的。業(yè)務(wù)員要對自己的訪問工作進(jìn)行一番檢討。許多業(yè)務(wù)員常犯的錯(cuò)誤是,對銷售額比較大或與自已關(guān)系良好的經(jīng)銷商,經(jīng)常進(jìn)行拜訪;對銷售額不高卻有發(fā)展?jié)摿?,或者銷售額相當(dāng)高但與自己關(guān)系不好的經(jīng)銷商,訪問次數(shù)便少,這種做法是絕對應(yīng)當(dāng)避免的。
7.訪問狀況:
業(yè)務(wù)員要對自己拜訪經(jīng)銷商的情況進(jìn)行分析。一是制定的訪問計(jì)劃是否認(rèn)真執(zhí)行了,如計(jì)劃每天拜訪幾家經(jīng)銷商,然后與實(shí)際情況進(jìn)行對比,如果每個(gè)月的'計(jì)劃達(dá)成率不高的話,業(yè)務(wù)員就要分析原因。二是業(yè)務(wù)員要做建設(shè)性的拜訪,即業(yè)務(wù)員的每次拜訪,都會給經(jīng)銷商的經(jīng)營管理工作有幫助,經(jīng)銷商歡迎業(yè)務(wù)員的拜訪,不認(rèn)為業(yè)務(wù)員的拜訪是麻煩,這樣才算是成功的拜訪。
8.對自己公司的關(guān)心程度:
經(jīng)銷商對自己公司的關(guān)心程度,對自己的公司是否保持積極的態(tài)度,這也是對經(jīng)銷商管理的一個(gè)重要方面。業(yè)務(wù)員要經(jīng)常向經(jīng)銷商說明自己公司的方針和政策,讓對方不時(shí)抱有關(guān)心和期望。
9.對本公司的評價(jià):
本公司在行業(yè)的地位對經(jīng)銷商來說是否舉足輕重?換句話說,經(jīng)銷商是否積極地期望增加銷售額?業(yè)務(wù)員應(yīng)該確立自己在經(jīng)銷商心目中的地位,拿出大企業(yè)的綜合素質(zhì),幫助經(jīng)銷商。
10.建議的頻度:
業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商各有特色,因此對經(jīng)銷商的管理也應(yīng)配合經(jīng)銷商的特點(diǎn),才能夠做到事半功倍的效果。每個(gè)經(jīng)銷商應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略,根據(jù)這個(gè)戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)員應(yīng)該提出什么樣的建議等,都必須事先加以分析。業(yè)務(wù)員如果積極地實(shí)行經(jīng)銷商管理的話,對經(jīng)銷商提出建議的頻度也會大大地增加。
四、經(jīng)銷商如何提升銷售業(yè)績
郭漢堯老師認(rèn)為經(jīng)銷商提升銷售要從“四率”入手
1. 進(jìn)店率
指經(jīng)過店鋪的客人進(jìn)店的比例,進(jìn)店的人數(shù)越多意味著銷售機(jī)會越多,吸引更多的客人進(jìn)店主要在于店鋪貨品陳列,人員精神面貌及產(chǎn)品的吸引力。
2. 成交率
指進(jìn)店客人達(dá)成購買事實(shí)的比例,成交率的高低取決于店鋪銷售人員服務(wù)態(tài)度技巧和貨品存量豐富程度,店鋪人員銷售技巧高,貨品充足,則成交率高。
3. 續(xù)銷率
指達(dá)成購買事實(shí)或意向的客人在原有購買計(jì)劃基礎(chǔ)上繼續(xù)增加了購買的量,這主要依靠
門店銷售人員靈活運(yùn)用系統(tǒng)走貨概念,增加單個(gè)客人總體購買額度。
4. 回頭率
指一個(gè)客戶在產(chǎn)生一次購買行為以后,依賴信任店鋪的產(chǎn)品及服務(wù),不斷回頭重復(fù)購買,成為老客戶,老客戶的開發(fā)維護(hù)需要店鋪銷售人員充分運(yùn)用高超銷售服務(wù)技巧。
以上就是關(guān)于如何幫助經(jīng)銷商推動銷售相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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