美容店怎么和顧客溝通（美容店怎么和顧客溝通交流）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于美容店怎么和顧客溝通的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、學(xué)美容和顧客怎么溝通？

• 2、美容院如何與顧客溝通

• 3、美容師應(yīng)如何提高人際關(guān)系與溝通技巧

• 4、美容師聊天話術(shù)900句

一、學(xué)美容和顧客怎么溝通？

首先要真心的贊美顧客，用真誠的心來對待顧客，設(shè)身處地的為她著想，

然后再為她慢慢講解美容所能夠給她帶來的改善，贏得顧客的信任之后就可以慢慢的給她推薦并試用產(chǎn)品，

并幫她做細(xì)致服務(wù)，語氣平和溫婉。

二、美容院如何與顧客溝通

如何防止老客戶流失

簡單來說就是建立起客戶至上的經(jīng)營理念，找出對營銷產(chǎn)生明顯影響的關(guān)鍵要素，不斷調(diào)整經(jīng)營策略。及時采取適當(dāng)措施，在優(yōu)化客戶群結(jié)構(gòu)的同時，保障全程服務(wù)的最優(yōu)化，以獲得客戶青睞，達(dá)到客戶貢獻(xiàn)度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經(jīng)常會發(fā)生很多短期行為，這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處，對其短期行為進(jìn)行成本分析，指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利，更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費。美容院應(yīng)該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠(yuǎn)景，使老客戶認(rèn)識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益，這樣才能防止客戶投向競爭對手。

定期跟蹤調(diào)查非常重要

在美容行業(yè)，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯(lián)系。只有詳細(xì)收集客戶資料，建立客戶檔案，進(jìn)行歸類管理并適時把握客戶需求，才能真正實現(xiàn)“控制”客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數(shù)客戶則會減少來美容院消費的次數(shù)或轉(zhuǎn)向其他美容院。所以，美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度，而應(yīng)通過定期調(diào)查直接測定客戶滿意狀況?？梢栽诂F(xiàn)有客戶中隨機(jī)抽取樣本，向其發(fā)送問卷或電話咨詢，以了解客戶對美容院環(huán)境、服務(wù)各方面的印象。在收集客戶滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再消費的意圖將十分有利。一般而言，客戶越滿意，到美容院消費的可能性就越高。衡量客戶是否愿意向其他人推薦本院及其服務(wù)也是很有用的，好的口碑意味著美容院創(chuàng)造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進(jìn)，防止老客戶的流失。

善用感情法寶

美容院與客戶的交易結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在服務(wù)后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿足感持續(xù)下去，而感情是維系客戶關(guān)系的重要方式。日常拜訪、節(jié)日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老板會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨，到該院最“忠誠”的客戶家中拜訪，了解客戶新的需求，為來年的繼續(xù)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

防止客戶流失作既是一門藝術(shù)，又是一門科學(xué)，它需要美容院不斷創(chuàng)造、傳遞和溝通，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造美容院的核心競爭力，使美容院擁有立足市場的資本。

在美容行業(yè)中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務(wù)。美容院在經(jīng)營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，而一些年輕的經(jīng)營者由于缺乏足夠的經(jīng)驗，在經(jīng)營的最初期對于美容院的經(jīng)營管理僅僅停留在感性的認(rèn)識層面，有較大的盲目性；也有不少經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)初盡管取得了暫時的成功，卻在最后由于經(jīng)營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?這就需要經(jīng)營者立足市場，從經(jīng)營的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。

一、美容院的市場定位

美容院有大有小，但也算是一個企業(yè)，市場定位工作同樣不能忽視。而且市場不是一成不變的，也不是單純簡單的，因此投資者必須在經(jīng)營前多方面地深入了解市場，確立一個明朗且準(zhǔn)確的目標(biāo)，擺好自己的市場位置，設(shè)想應(yīng)如何最佳定位市場才能產(chǎn)生積極的連鎖經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然，市場定位工作也并非一朝一夕就能完成，這需要對市場作一次全面而深刻的調(diào)查、了解，然后再經(jīng)過詳盡而透徹的分析判斷，最終才能做出正確的市場定位。

二、謹(jǐn)防經(jīng)營管理中的謬誤

不少白手起家的經(jīng)營者之所以能夠最終成就一番事業(yè)，雖然成功的因素很多，但最重要的一點就是他們在經(jīng)營的過程中都非常注重經(jīng)營方式，善于管理。實際上，許多美容院在經(jīng)營管理中存在不少廖誤，這其中，既有來自于美容院外部同行競爭激烈的威脅，也有來自于美容內(nèi)部管理的失誤。成功經(jīng)營美容院，必須妥善梳理好這兩方面的問題。聰明的經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)始就會確定一個比較清晰的經(jīng)營理念，并融會貫通于整個經(jīng)營管理的過程，滲透到每個經(jīng)營管理的細(xì)節(jié)。有備而戰(zhàn)，防止被動的經(jīng)營局面出現(xiàn)，要以充足的流動資金確保美容院的經(jīng)營正常進(jìn)行。否則，即使創(chuàng)業(yè)人概念可行也是枉然，在產(chǎn)品供應(yīng)不足的情況下，美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并。另一方面，經(jīng)營管理思維要緊貼、順應(yīng)市場潮流，隨著市場動態(tài)不斷完善，時時注入新鮮血液。當(dāng)吻合市場時，項目經(jīng)營就用及時乘勢起；當(dāng)市場萎縮是地，又可轉(zhuǎn)變經(jīng)營，轉(zhuǎn)勢求變。對于來自外部的同得競爭，不妨實行拿來主義，要學(xué)會取長補短，清醒地認(rèn)識到自身的不足之處，及時發(fā)現(xiàn)、檢討自身經(jīng)營方面存在的問題，在原經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的調(diào)整、優(yōu)化和改進(jìn)。

另外，內(nèi)部管理的失誤所造成經(jīng)營方面的危機(jī)絕不亞外部，有時正是這些容易使經(jīng)營者忽略的內(nèi)部危機(jī)給予美容院致命的打擊。從現(xiàn)象上看，管理者與員工之間的矛盾，員工彼此間的不團(tuán)結(jié)，顧客與員工間的溝通障礙等不良現(xiàn)象使得美容院的經(jīng)營沒有生氣，內(nèi)部人員人事關(guān)系緊張化，顧客的心也全然被擋在了美容院外。這在很大程度上陰礙了美容院的發(fā)展，因此，只有先整治好家里的關(guān)系才能順利開展外部的經(jīng)營活動。同時，要明白顧客的消費習(xí)性是不斷改變的，經(jīng)營者要學(xué)會抓住顧客消費心理的變化時時創(chuàng)新，讓顧客經(jīng)常性地享有一種新鮮感，這種途徑不僅可以幫助美容院牢牢抓住部分老顧客，而且還會吸引不少新顧客光臨。

三、科學(xué)、時尚、超前、人性化的軟硬件設(shè)施配備

顧客走進(jìn)美容院時，最先感受到的是美容院完的環(huán)境和氛圍。美容院如果想吸引更多的消費者，首先必須從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺等五官的享受來抓住顧客的心理。寬敞明亮的大廳、嶄新舒適的房能使消費者產(chǎn)生豁然開朗的心情，柔情嫵媚的燈光、清新淡雅的芬芳則會令顧客品味到一種心靈的愉悅。當(dāng)感官完全浸濡在一片詳和與溫馨的氛圍中時，顧客的感情天平就已開始傾斜。成功做到了這一點、顧客就會開始從內(nèi)心慢慢接受你的美容院。其次，美容院的整體設(shè)計要獨樹一幟。許多美容院大同小異，格式單調(diào)雷同，毫無創(chuàng)新。如果在設(shè)計上能夠突破一般美容院的格式，依據(jù)消費者的不同需求講究格式多元化，無論是豪華的都市構(gòu)造還是親切的自然風(fēng)格都無不別具匠心，這樣定能使顧客面客耳目一新，并深得她們的喜愛。當(dāng)然，配備全套的高科技美容設(shè)備尤其重要，設(shè)備的好壞先進(jìn)與否關(guān)系到美容的實質(zhì)性效果。一流的設(shè)備可以讓顧客放心地享用一流的美容美體服務(wù)，讓美麗也走在時尚的前列。

同時，由于美容院是與顧客面對面地交往，因此美容院提供給顧客的絕對是一種人性化的服務(wù)，每位員工必須以真摯熱情的微笑待客，同時提供具有針對性的肌膚咨詢、個人美容美體護(hù)理咨詢。此外，還應(yīng)建立起一套完備的顧客個人檔案管理系統(tǒng)，前瞻性地實現(xiàn)美容院的科技化。

四、廣告媒介的投放宣傳

現(xiàn)代社會是一個資訊膨脹的時代，無論一個新產(chǎn)品的誕生還是一個老品牌的更新都離不開媒介的廣泛宣傳。大部分顧客在沒有涉足美容院前，幾乎所有的概念均來自于廣告，所以強(qiáng)有力而及時的廣告宣傳是非常必要的。但是，廣告的投放宣傳要具有針對性，鎖定消費人群，講究宣傳策略，循循善誘地給廣大顧客灌輸美容院信息，力求打動人心，使顧客下意識地產(chǎn)生一種親身體驗的沖動，并在實際的經(jīng)營中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。切忌濫做宣傳，只求數(shù)量不重質(zhì)量。要少而精，花最少的錢做最有轟動效應(yīng)的廣告。而事實上，有不少美容院的經(jīng)營者不惜血本，斥巨資投放到媒介的宣傳卻收效甚微，其根本原因在于廣告力度弱，無法深入人心。不過，一個美容院如僅寄希望于媒介的宣傳來達(dá)到增加客源，而忽視本身的一些實質(zhì)必工作，那么即使是一時的車水馬龍，也不過是曇花一現(xiàn)。

五、管理者和員工自身素質(zhì)的提高

從某種意義上來說，管理者的素質(zhì)和能力高低決定了美容院的成敗，決定了美容院的經(jīng)營局面和未來發(fā)燕尾服空間?，F(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、較強(qiáng)的組織能力，還必須具備多方面的綜合素質(zhì)，能做到未雨綢繆，獨擋一面。在秦出一個重要的決策前，要集思廣益，征求大家的意見，充分結(jié)合自己獨到的見解，再做出英明的決策。同時管理者要處理發(fā)下屬員工的關(guān)系，要對每個員工有一個細(xì)致深刻的了解和認(rèn)識，與員工時時保持溝通聯(lián)系。如雙方產(chǎn)生磨擦，必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在，并在第一時間內(nèi)解決雙方矛盾。同時還要培養(yǎng)出高素質(zhì)、高層次、高技術(shù)的員工，才會有資本為美容院贏得競爭、搶占市場，有力地與其它同行相抗衡。

事實上，在美容院的經(jīng)營過程中，如能真正落實上述問題，成功就已在掌握之中，生意就會越做越紅火。當(dāng)然，這個過程并非說說寫寫那樣簡單，具體是艱難的，而且仍將會有不少新的阻力出現(xiàn)，但只要抓住了根本，一切問題都將迎刃而解。

三、美容師應(yīng)如何提高人際關(guān)系與溝通技巧

很多美容師都很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。但往往卻因為把握不了好的人際關(guān)系與溝通技巧，從而和同事產(chǎn)生了隔閡。那美容師如何提高人際關(guān)系與溝通技巧呢?下面就為大家提幾點建議：

1、美容師在和顧客溝通之前，無論如何，都應(yīng)該以培養(yǎng)自己本身的魅力為一大要務(wù)。如果想結(jié)識風(fēng)趣的顧客，自己應(yīng)該先變成風(fēng)趣的人。每逢給顧客做美容，“昨天，發(fā)生了這么一回事!”總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經(jīng)常有顧客光顧美容院。

2、盡量減少在溝通中出現(xiàn)的不必要的錯誤，在溝通交談中，常常一些微小的東西，就可以使整個會談進(jìn)行得成功或者失敗。這種情況通常出現(xiàn)在緊張心理之下，受到影響，人不再清楚地思考，解決問題的能力也隨著減弱，達(dá)到一種無意識狀態(tài)下的溝通，在很大程度上，是會影響交流的。

3、很多高級的美容院都會為客戶建立檔案。因此，美容師應(yīng)該嘗試熟記顧客的姓名以及樣貌。當(dāng)顧客第二次光臨時，美容師能在打招呼的同時喚出對方姓名則讓顧客有種受關(guān)懷、重視的感覺，無形中拉近與顧客之間的距離。

5、敢于說還要善于說在美容過程中，善于溝通的美容師，可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客，使工作順利進(jìn)行，左右逢源，可以說，說話的自信心與說話的魅力，是一個出色的美容師的必備條件。敢于說話又善于說話的美容師，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，不敢說話又不善于說話的美容師，經(jīng)常使人產(chǎn)生誤解。

6、美容師在溝通中的高境界就是能在溝通中尋求同理性，美容師在溝通過程中可以著重講些和顧客意見相同的事情，然后再提出和顧客共同探討問題的答案。然后再把你觀察得十分透徹的事實提出來，引導(dǎo)顧客在不知不覺中接受你的結(jié)論，并對你的說法堅信不疑。比如說，有些美容師常常感到，不去花費什么感情，或者遭遇到什么阻力，就把原來的意見改變了，就是在無意識下被引導(dǎo)，而且認(rèn)同，這需要美容師在實際的操作過程中多總結(jié)和學(xué)習(xí)才可以做到。

7、良好的.習(xí)慣總給人一種愉快的感覺，一個說話粗俗，壞毛病多多的人，無論到哪里都讓人感到厭惡。美容師在服務(wù)中所持的態(tài)度，會波及顧客對美容產(chǎn)品的印象。因此，作為常與顧客打交道的美容師需要提高個人修養(yǎng)，通過看書等培養(yǎng)良好的習(xí)慣。一個有禮貌有教養(yǎng)的人，往往很容易贏得顧客的芳心。同時，如果美容師具備性格樂觀開朗又健談的品質(zhì)，相信就更討人喜歡了。

四、美容師聊天話術(shù)900句

【通俗文案類】

1、我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價錢，女人不能為錢而活。要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值！

2、太好了！我喜歡跟忙的人合作，她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事來，將來在這方面可能會花更多的時間。

3、姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容知識，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式，從這個意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問，而不是一個普通銷售人員。我的手機(jī)24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

4、姐，您是一個很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了算，你看這本時尚雜志，我們的產(chǎn)品源自X國，在中國有X年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)擁有千家盟店，幾十萬銷售者，培根曾經(jīng)說過，存在就是合理，自己自信，自信女人最美麗，我對我們的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。

5、我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就可以了，并且時間由您隨意安排，辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您來按時來做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識。

6、帶不帶錢沒有關(guān)系，我只有告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只有我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可以您家。

7、現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就像哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的，美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果。

8、姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅持做，這是不科學(xué)也不合理的，吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本，這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識，是不以人意志轉(zhuǎn)移，姐，您只有堅持才能出效果，堅持才出奇跡，而我們用的XX產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。

9、姐，做一次看不出的效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費護(hù)理知識滋養(yǎng)，您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次持續(xù)治療。女人需要自已愛自己，給自己回碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說的是嗎？

10、姐，看來您還認(rèn)同我們?yōu)槟O(shè)計的護(hù)膚方案，考慮一下也正常，但是考慮一定有個結(jié)果，很多因為考慮過多，就讓機(jī)會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式，這絕對是一個機(jī)會，只限今天，您千萬別錯過了，有時你們女消費還需要一點點勇氣，但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向，您就放心把這張臉交給我們吧！

11、不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容的理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品位，姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊重。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。

12、姐，你這么年輕精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，三十年齡，六十心臟，只要心里年輕，人人永遠(yuǎn)年輕，美容無國界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目，讓您更年輕。

13、我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來氣操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則，好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障，姐，就像看病不能打折是同樣道理。

14、姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了就對付了，還得講品位品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產(chǎn)品。

15、如果美容師說自己的產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己的產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是美容師要知道怎么好，對什么人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣知藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品成分，功效適應(yīng)人群，更要知道顧客皮膚狀況與問題的成因，從這個意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。

16、姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來退卡我們?nèi)ハ蚰阋钯M。

17、任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了。在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗要靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價，女人做什么都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容真諦，這才是真正有品位的女人。

18、一種回答：以前我們的皮膚沒有現(xiàn)在好。兩種回答：唉，我們命苦啊，工作量多大，從早到晚，搞的生物紊亂，而且?guī)湍哦径舅囟寂诺阶约荷砩希瑸槟愕拿利愇覀兏读?，只要你們滿意我們也覺得值。

19、姐，其實你今天完全先感受一個療程，又不會占用你很多時間，面部，身體結(jié)合著做，比平時多半小時而已，身體調(diào)了，皮膚就會收到事半功倍的效果，一般人都會有這樣的問題屬于正常的。

20、姐，前期是針對你的亞健康的問題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時間做一下鞏固，保健就可以了，因為身體每天都在運動，需要適當(dāng)給予放松，加強(qiáng)營養(yǎng)，就像人隔一段時間要喝水。

21、護(hù)膚不是一朝一夕的事，常年護(hù)膚和從來不護(hù)膚的人，幾年下來會有明顯區(qū)別的。相同的，常年做美容和從來不做美容的人，幾年之后看上去起碼相差3-5歲的。

22、即使皮膚基礎(chǔ)再好，也抵不過歲月的摧殘。到了一定年齡，女人的臉上就會長斑、長皺紋，這是護(hù)膚不能避免的，如果及早做皮膚保養(yǎng)，不僅能保持皮膚良好的狀態(tài)，還可以淡化消除之前長的斑和皺紋。

23、給肌膚做美容就相當(dāng)于人吃飯，是為了給我們的肌膚補充充足的營養(yǎng)，持續(xù)供給水分和養(yǎng)分，肌膚才能保持彈性飽滿的狀態(tài)，雖然衰老是不可抗拒的，但是可以延遲。衰老晚一天來，我們的臉就可以美一天。

24、做美容除了產(chǎn)品的選擇很重要，還有更重要的就是適當(dāng)?shù)氖址由蠈I(yè)的儀器。如果用好產(chǎn)品就能做出像美容院一樣的效果，那誰不愿意直接買產(chǎn)品自己回家用。只有配合手法和儀器，美容產(chǎn)品才能發(fā)揮最大的作用。所以一定要選擇正規(guī)的美容院進(jìn)行皮膚管理。

25、看您的紅血絲比較多，說明毛細(xì)血管很表淺，皮膚很薄。我們的皮膚是由細(xì)胞構(gòu)成的，如果皮膚很薄的話，補充再多的營養(yǎng)省份和水分都很容易流失的，根本留不了多少在皮膚里。所以您需要讓皮膚細(xì)胞生長來增厚您的皮膚，我們新推出了……

26、做美容雖然不能永葆青春，但是可以做到延緩衰老，人生短短幾十年，晚一點老不是更好嗎？

27、保養(yǎng)是不分年齡的，越早保養(yǎng)，您的皮膚停留的水平就越好。平時不保養(yǎng)，有問題時花得更多。舉個例子來說，車子您覺得是保養(yǎng)貴還是出了問題拿去修理貴？修好的車子還能和以前一模一樣嗎？這和皮膚保養(yǎng)是一個道理的。

28、不可否認(rèn)的是，到了一定年齡，我們的皮膚就會變得松弛下垂，美容要做的就是，把我們的皮膚向上推，讓肌膚的細(xì)胞組織回到它們原來的位置，這樣就能達(dá)到提拉緊致、消除皺紋的作用了。

29、美容院最重要的就是口碑，只有把每一位顧客服務(wù)好，給她們提供最適合的項目管理，才能讓顧客最大程度地滿意，所以您大可放心接受我們的推薦，我們絕對不會搬起石頭砸自己的腳。

30、皮膚一年四季不是一成不變的，而是隨著季節(jié)的變化有相應(yīng)的變化。秋冬天一定要注重皮膚的補水和營養(yǎng)的供給，春夏天可以多注意控油和防曬。我們會根據(jù)不同季節(jié)的膚質(zhì)特征給您提供相應(yīng)的護(hù)膚服務(wù)的。

31、且不說我們的皮膚了，就是一雙皮鞋，我們平時也是要經(jīng)常擦油保養(yǎng)的，如果不管不顧，時間長了皮鞋肯定就會裂開了。更何況我們的皮膚呢，是由無數(shù)個細(xì)胞組成的，如果不加以保養(yǎng)，時間長了皮膚肯定也會因為沒有營養(yǎng)和水分而干枯。

32、人的衰老是呈加速狀態(tài)的，一旦開始衰老，如果不加以保養(yǎng)和修復(fù)，皮膚老的速度遠(yuǎn)比您想象得快。所以不要說等等再保養(yǎng)，您等的時間肌膚也是在一直衰老的路上一刻不停的。

33、您今天的氣色非常的好，有什么高興的事能聊聊嗎？

34、您每周都堅持在美容院做一次皮膚護(hù)理，這樣非常的好，那么您平時在家里是如何保養(yǎng)自己的皮膚呢？

35、我看您平時非常注重面部的保養(yǎng)，不知道您對您的身體保養(yǎng)是一個什么樣的態(tài)度？

36、您平時想過做身體方面的保養(yǎng)嗎？

37、那么您身邊的朋友呢？

38、平時有沒有專業(yè)人士的朋友告訴過您人的內(nèi)在環(huán)境對皮膚的影響非常的重要呢？

39、想讓自己的皮膚得到更好的呵護(hù)，一定要在家里做到美容三部曲，您平時是這樣做的嗎？

40、您聽說過美容的三部曲嗎？

41、沒關(guān)系的，隨便和您聊聊可以嗎？

42、您聽我講了這么多，看得出來您還在猶豫，能告訴我您還擔(dān)心哪些方面的問題呢？

43、您最主要擔(dān)心的是什么問題呢？

44、我剛與您聊的這些方面的問題您都認(rèn)可嗎？

45、您還有哪些方面需要進(jìn)一步了解的，能談?wù)剢幔?/p>

46、沒錯，先天條件固然重要，但后天又不注意保養(yǎng)調(diào)節(jié)，豈不更糟？難道遺傳就讓他留在臉上不治療，那么會越來越嚴(yán)重的，我不敢說可以根治，但至少可以說大話，看不出來，難道你愿意讓斑一直留在你的臉上嗎？

47、您對比一下，然后再做決定，然后再做一下美容院的介紹，再介紹一些案例。告知客戶，您選擇了我們的美容院，您就選擇了保證，選擇了放心，我們一定讓您滿意，為您的面子增光，更何況皮膚不同，別的不能將就，一定要找個放心的美容院。

48、姐我有個建議，不知道你家里的產(chǎn)品有沒有放在冰箱保存，如果沒有的話，活性成分可能就會流失，還可能感染細(xì)菌。如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。

49、按年卡我?guī)湍懔艘幌拢貏e劃算，我?guī)湍榻B下幫您辦一張卡吧。

50、做美容可不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環(huán)境都要差，很多產(chǎn)品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產(chǎn)品有專人為你保存，不會剪掉和浪費，干凈衛(wèi)生，專人專用。

以上就是關(guān)于美容店怎么和顧客溝通相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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