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    旅游景區(qū)的營銷策略有哪些(旅游景區(qū)的營銷策略有哪些方面)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-05 22:54:03     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1596        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于旅游景區(qū)的營銷策略有哪些的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    旅游景區(qū)的營銷策略有哪些(旅游景區(qū)的營銷策略有哪些方面)

    一、旅游營銷的十大招數(shù)

    旅游目的地營銷的根本目標(biāo)就是:采取卓有成效的營銷戰(zhàn)略和策略,著力打造旅游目的地知名度、美譽(yù)度和忠誠度完美統(tǒng)一的強(qiáng)勢品牌。下面是我為大家收集關(guān)于旅游營銷的十大招數(shù),歡迎借鑒參考。

    旅游景區(qū)的營銷策略有哪些(旅游景區(qū)的營銷策略有哪些方面)

    一、品牌營銷:引爆現(xiàn)代旅游業(yè)原子彈

    這是起決定性作用的戰(zhàn)略武器。全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是品牌競爭的時(shí)代,現(xiàn)代旅游競爭的實(shí)質(zhì)就是品牌的競爭。一切旅游策劃和營銷策略的實(shí)施,其根本目的就是為了打造獨(dú)具魅力的強(qiáng)勢旅游品牌。這種品牌必須是知名度、美譽(yù)度和忠誠度,形象力、競爭力、文化力、聯(lián)想力、親和力和吸引力的完美統(tǒng)一。當(dāng)務(wù)之急是強(qiáng)化品牌意識(shí)、推進(jìn)品牌戰(zhàn)略、制訂品牌規(guī)劃、加強(qiáng)品牌宣傳、創(chuàng)新品牌管理、提升品牌價(jià)值,最終達(dá)到打造旅游目的地強(qiáng)勢品牌形象、增強(qiáng)品牌整體競爭實(shí)力的目的。

       二、整合營銷:“合”文化打造核動(dòng)力

    旅游市場競爭日趨激烈,旅游營銷策略日益創(chuàng)新,傳統(tǒng)的老一套的旅游促銷手段在品牌包打天下的現(xiàn)代旅游時(shí)代已難以奏效,尤其是單一呆板的旅游營銷策略已無力回天。

    整合營銷作為一種全新的營銷策略,既是市場營銷變革的大趨勢,更是旅游市場競爭的核武器。

    整合營銷就是宣傳廣告、公共關(guān)系、人員推廣和業(yè)務(wù)促銷等促銷要素的綜合運(yùn)用,是新聞炒作、軟硬廣告、節(jié)事活動(dòng)、展覽推銷等多種營銷形式的整合利用。就像旅游宣傳促銷,沒有新聞宣傳是不行的,但僅有新聞宣傳是不夠的,因?yàn)樾侣勑麄鞯臄?shù)量畢竟是有限的,而且對同一地點(diǎn)、同一事實(shí)的宣傳往往是不能重復(fù)的,而廣告卻不受這一限制,它能夠重復(fù)運(yùn)用,不斷強(qiáng)化品牌形象和宣傳效果。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況看,加大各種形式旅游廣告的宣傳是必不可少的,提高整合營銷水平迫在眉睫。

    三、定位營銷:你是我的唯一

    這是推進(jìn)品牌營銷戰(zhàn)略的首要任務(wù)和必然選擇。世間無棄物,關(guān)鍵在定位。旅游營銷定位包括目標(biāo)市場定位、品牌形象定位和產(chǎn)品線路定位,重點(diǎn)是在做好目標(biāo)市場定位的基礎(chǔ)上,準(zhǔn)確定位旅游品牌形象。香港的動(dòng)感之都,大連的浪漫之都,杭州的休閑之都,云南的體驗(yàn)之都,無一不是旅游定位營銷的成功典范。

    四、概念營銷:我有美名天下傳

    概念營銷就是營銷概念,像“昆明天天是春天”,營銷的就是“春天”這一概念。但概念營銷不僅僅是概念炒作,它同樣是實(shí)戰(zhàn)營銷。旅游目的地所倡導(dǎo)的概念營銷,它是通過概念的發(fā)掘和提煉,找到旅游品牌的核心理念和核心價(jià)值,然后通過形象生動(dòng)的文字和語言表達(dá)出來和傳播出去,從而對廣大游客的感官和心靈產(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼力,留下深刻難忘的印象,刺激和激發(fā)他們旅游的沖動(dòng)和欲望,并吸引他們把心動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng),成為旅游目的地忠誠的旅游者。

    五、聯(lián)合營銷:一加一大于二

    整體大于部分之和,一加一大于二,這是系統(tǒng)學(xué)的基本原理。規(guī)模也是品牌力,規(guī)模也是競爭力,這已是不爭的事實(shí)。舉目四望,形形色色的聯(lián)合營銷正在激烈競爭的旅游市場大舞臺(tái)上威武雄壯地上演。

    目前知名度較低、影響較小的旅游目的地,其聯(lián)合營銷旅游的要求更為迫切,責(zé)任更大。

    六、節(jié)慶營銷:給品牌的老虎添上雙翼

    如果品牌營銷是老虎,那么節(jié)慶營銷就是為老虎添翼。節(jié)慶營銷必須服從于品牌營銷、服務(wù)于品牌營銷。“生命在于運(yùn)動(dòng),旅游在于活動(dòng)”,為更好地打造旅游目的地整體品牌,必須進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)慶營銷意識(shí),尤其是要更加注重以營銷品牌為終極目標(biāo)的節(jié)慶營銷的策劃和執(zhí)行,以及節(jié)會(huì)自身品牌的打造,堅(jiān)決防止誤入節(jié)慶營銷與品牌營銷兩張皮的歧途,自覺杜絕節(jié)會(huì)營銷損害和破壞整體品牌形象的發(fā)生。

    七、事件營銷:沒事找事的瘋狂炒作

    信息社會(huì)信息泛濫成災(zāi),有效的注意力成為最為稀缺的資源。在旅游市場的競爭中,知名度就是生產(chǎn)力,注意力就是印鈔機(jī)。得市場者得天下,得注意力者得市場。旅游經(jīng)濟(jì)就是注意力經(jīng)濟(jì)、吸引力經(jīng)濟(jì)和形象力經(jīng)濟(jì)。而創(chuàng)造力制造注意力,震撼力制造吸引力,傳播力制造形象力。

    事件營銷就是巧妙地借助正在發(fā)生的重大事件和制造震撼人心的重大事件,以達(dá)到營銷旅游的目的。成功的事件營銷,既可以大大提高品牌的知名度,又可以直接創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。因此,要在堅(jiān)持與品牌營銷相統(tǒng)一的原則下,盡可能更多地、更有效地策劃和開展事件營銷。

    八、特色營銷:張揚(yáng)個(gè)性化的魅力

    在世界旅游需求日趨多元化、個(gè)性化和旅游產(chǎn)品日趨同質(zhì)化、雷同化的今天,特色就是價(jià)值,雷同就會(huì)貶值。特色是旅游品牌賴以生存的基礎(chǔ),特色是旅游業(yè)的核心競爭力,特色是旅游發(fā)展的生命線。旅游競爭力的培育,其實(shí)就是個(gè)性化魅力的張揚(yáng)和差異化品牌的塑造。從旅游規(guī)劃設(shè)計(jì),到旅游開發(fā)建設(shè),到旅游經(jīng)營管理,到旅游市場營銷,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忘記特色的塑造和個(gè)性化的張揚(yáng)。特色是旅游者永遠(yuǎn)的沖動(dòng),特色是旅游業(yè)永恒的行動(dòng),獨(dú)特的美是最難得的美。旅游特色越強(qiáng),個(gè)性越美,知名度、美譽(yù)度和忠誠度則越高,競爭力則越強(qiáng),品牌價(jià)值、品牌效益就會(huì)越大。旅游業(yè)的特色營銷就是要像下圍棋一樣,善于制造“竟勢落差”,通過有效的特色營銷,形成與對手之間的差異進(jìn)而制造出自己在市場競爭中的優(yōu)勢“落差”,并逐步有效地將這種“落差”拉大,不斷鞏固特色營銷的優(yōu)勢。

    九、娛樂營銷:找個(gè)最好玩的方法來賣

    快樂是永遠(yuǎn)的稀缺資源,旅游就是為了娛樂自我、尋找快樂,旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)成為制造快樂的產(chǎn)業(yè)。旅游經(jīng)濟(jì)是新興的娛樂經(jīng)濟(jì),娛樂經(jīng)濟(jì)的營銷更應(yīng)該是娛樂營銷,這既是它的必然要求,又是它的優(yōu)勢所在。因此,娛樂營銷是旅游營銷最為突出的特征之一。旅游業(yè)的娛樂營銷就是強(qiáng)化娛樂意識(shí)和參與程度,借助文化體育娛樂活動(dòng),通過輕松活潑的方式來傳播和營銷旅游品牌。娛樂營銷分為單向娛樂營銷和互動(dòng)娛樂營銷兩種。

    單向娛樂營銷就是旅游業(yè)通過贊助文化體育娛樂活動(dòng)來營銷自己,以求達(dá)到一種寓賣于樂的效果。而互動(dòng)娛樂營銷則是讓旅游者成為娛樂節(jié)目的主角,讓他們參與到互動(dòng)的娛樂中找到自我先前不曾有過的快樂和嘗試,從而無形中對旅游目的地和旅游產(chǎn)品有了深刻的認(rèn)知。旅游目的地必須因勢利導(dǎo),借勢而為,大力開展娛樂營銷,全力打造旅游品牌。

    十、美女營銷:將美女經(jīng)濟(jì)進(jìn)行到底

    美女作為這個(gè)社會(huì)的一種“力量”,已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活許多細(xì)節(jié)深處展示著她們的魅力。在“美女經(jīng)濟(jì)”波濤洶涌的今天,“美女+美景”相結(jié)合的吸引雙眼球的“美麗營銷”也將大展拳腳。

    美女經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游目的地營銷,應(yīng)當(dāng)理直氣壯、積極主動(dòng)地把握這一“美女機(jī)遇”,精心策劃和實(shí)施“美女營銷”,并在旅游品牌的打造中,順勢而動(dòng),乘勢而上,將美女經(jīng)濟(jì)進(jìn)行到底。

    二、景區(qū)有哪些推廣方式?

    1、 利用主流新媒體渠道,搭建私域流量池+人格化運(yùn)營,吸引年輕高質(zhì)游客

    這里新媒體渠道主要指的是“兩微一抖”,即微信、微博、抖音。

    2、 冠名/植入+事件營銷+活動(dòng)營銷,提升知名度,宣傳景區(qū)內(nèi)容與玩法

    提起長隆野生動(dòng)物園,大家很容易就能聯(lián)想到各個(gè)綜藝節(jié)目,比如《爸爸去哪兒》、《奔跑吧兄弟》。

    3、 提煉景區(qū)特色,與KOL合作營銷推廣,影響游客出行決策

    要提煉景區(qū)特色,先要分析景區(qū)自身類型,所擁有的資源。

    比如是歷史文化或寺廟類景區(qū),就可以用歷史典故、當(dāng)?shù)靥厣袼孜幕⒆诮淘氐茸鳛樘厣麄鼽c(diǎn)。

    三、旅游市場營銷方式有哪些

    旅游市場營銷既是政府的事情,也是企業(yè)的事情。政府和企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不一樣,政府主要負(fù)責(zé)某地區(qū)旅游業(yè)的整體形象營銷,而企業(yè)則應(yīng)該更關(guān)心本企業(yè)的市場營銷,尤其是研究本企業(yè)如何適應(yīng)市場發(fā)展的形勢,確定本企業(yè)的營銷策略,牢牢把握和發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)勢,做到有針對性地開發(fā)市場。

    對旅游企業(yè)而言,可以借鑒參考的營銷方式主要有以下十種,每一種方式都不可能是孤立的、無所依托的,方式的運(yùn)用常常呈交叉狀、組合狀,對不同的方式,需要企業(yè)研究選擇更有力、更有效的方式。 

    1

    依靠政府、借勢造勢

    所謂依靠政府是因?yàn)檎袚?dān)著整體走向市場的責(zé)任,具有強(qiáng)大的組織力、影響力,所以,借助政府這條大船出海是走向市場的捷徑。

    2

    借助媒體、廣示天下

    現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì),信息的載體是傳播媒體,包括電視、電影、報(bào)紙、雜志、廣告等,這些媒體已經(jīng)成為大眾時(shí)刻關(guān)注的焦點(diǎn),成為信息來源的渠道。借助媒體,可以廣示天下,迅速擴(kuò)大自己的知名度?!?p>

    3

    口號(hào)開路,形象導(dǎo)入 

    形象宣傳已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷的重要策略。樹立形象,傳播形象是每一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市需要十分注重的營銷方式。用簡潔、明快的語言或圖形,濃縮自己的形象,更容易最快進(jìn)入市場對象的腦海,成為市場對象的選擇。 

    4

    區(qū)域聯(lián)合,攜手營銷 

    有時(shí)候,一個(gè)地區(qū)或某一個(gè)企業(yè),孤軍奮戰(zhàn)會(huì)顯得勢單力薄,也缺少某種信任度,區(qū)域聯(lián)合對市場的吸引力無形中會(huì)加大,而一個(gè)地區(qū)或一個(gè)企業(yè)在區(qū)域聯(lián)合中會(huì)得到整體優(yōu)勢所帶來的巨大利益。

    5

    科技領(lǐng)先,網(wǎng)絡(luò)推廣 

    現(xiàn)代科技極大地影響著我們的生活,科技進(jìn)步也給旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的最熱的或者說上升速度最快的營銷手段。借助科技,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷,各個(gè)企業(yè)、各個(gè)地區(qū)都應(yīng)該認(rèn)真研究,迅速跟上時(shí)代的步伐?!?p>

    6

    舉辦活動(dòng),集中宣傳

    現(xiàn)在各地或者各個(gè)企業(yè)都在研究舉辦各種活動(dòng),包括文體活動(dòng)、美食活動(dòng)、康體活動(dòng)、展示活動(dòng)等。這些活動(dòng)有些是大型活動(dòng),也有些是企業(yè)自己組織的小型活動(dòng),無論哪種活動(dòng)都是集中宣傳自己的好機(jī)會(huì)。當(dāng)然,活動(dòng)要準(zhǔn)備充分,內(nèi)容要新穎獨(dú)特,形式要健康活潑,這樣才能在社會(huì)上產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。如果能夠把活動(dòng)辦成定期的,其影響會(huì)更大。

    四、旅游市場營銷策略

    旅游市場營銷策略

    一、旅游市場營銷的概念

    市場營銷是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求,從產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者,再將消費(fèi)者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會(huì)營銷觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過程。

    旅游市場營銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場需要,研究的目的是獲取效益??梢?,旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

    二、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及問題分析

    盲目削價(jià)競爭

    許多旅行社把降價(jià)作為主要競爭手段。拋開套匯問題,報(bào)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進(jìn)行營銷,只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。另外,外團(tuán)降價(jià)還會(huì)影響國內(nèi)旅游收入。例如,近幾年來,由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低,致使該區(qū)潛在游客減少,旅游業(yè)收入相應(yīng)減少,旅游業(yè)發(fā)展緩慢,加上近來印度洋海嘯的影響,該地旅游業(yè)發(fā)展已走入低谷。

    忽視售后服務(wù),導(dǎo)致游客流失

    現(xiàn)代旅游市場營銷中,旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場所淘汰?,F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒有必要,甚至認(rèn)為旅游就是把游客帶出去“忽悠”一圈,掛一下“眼科”而已,完全沒把產(chǎn)品分析放在應(yīng)有的位置。

    旅法制意識(shí)淡薄

    現(xiàn)代旅游市場營銷中,旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場所淘汰。現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒有必要,甚至認(rèn)為旅游就是把游客帶出去“忽悠”一圈,掛一下“眼科”而已,完全沒把產(chǎn)品分析放在應(yīng)有的位置。

    有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù),有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等。這種做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場秩序,破壞了旅游企業(yè)的形象,違反了國家的法律,使旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業(yè)外,許多旅游企業(yè)采用了承包經(jīng)營的運(yùn)作方式,特別是旅行社經(jīng)營。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟(jì)利益而違反法律,引發(fā)了因旅游合同未能履行而導(dǎo)致的大量糾紛和旅客投訴。因此,加強(qiáng)法制觀念、用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為是我國旅游企業(yè)應(yīng)注意的問題之一。從長遠(yuǎn)來看,依法辦事是保護(hù)旅游企業(yè)和旅游者雙方合法權(quán)益的必然選擇。

    科技含量低

    問題主要表現(xiàn):系統(tǒng)性不強(qiáng),沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運(yùn)用到旅游市場營銷當(dāng)中去;缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中手工勞動(dòng)較多,缺乏對高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,少有旅行社廣泛運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù),在信息化高度發(fā)展的今天,這樣的營運(yùn)模式顯然是不能跟上時(shí)代發(fā)展需要的。

    追求短期銷售目標(biāo)

    很多部門或旅游企業(yè)不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系,很少根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段,不能深度挖掘,更不用談什么旅游市場營銷計(jì)劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是在推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行方面也是如此,大家都知道一個(gè)好的節(jié)日活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益,然而,更多地方卻并不深諳市場運(yùn)作的妙處,或者抄襲照搬別人的模式,或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番,將舉辦該類活動(dòng)的真正意義顛倒過來,結(jié)果勞民傷財(cái),卻達(dá)不到促銷的真實(shí)目的。

    忽視旅游形象

    旅游形象問題已成為各地一個(gè)較為頭痛的普遍現(xiàn)象。通過有效的營銷手段傳播給目標(biāo)受眾。但近幾年國內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時(shí),由于沒有認(rèn)真分析旅游目的地的文脈與地脈,不能充分根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游形象,以至于促銷經(jīng)費(fèi)花了不少,游客量卻上不來,旅游淡、旺季差異極大,形象宣傳口號(hào)雷同等現(xiàn)象比比皆是,更不用說打造旅游品牌了。

    三、解決問題的對策

    要建立行業(yè)協(xié)會(huì),促進(jìn)有序競爭

    經(jīng)國家相關(guān)單位批準(zhǔn),由各旅游企業(yè)協(xié)商建立行業(yè)協(xié)會(huì),按照國家的法律理規(guī)定來制定從業(yè)規(guī)范和各項(xiàng)準(zhǔn)則,使各個(gè)旅游公司在合理的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行有序競爭,當(dāng)哪個(gè)公司出現(xiàn)問題時(shí),由協(xié)會(huì)出面進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

    積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系

    旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立對于一個(gè)長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括:對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見,針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫,以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。這同時(shí)也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

    注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)

    在各級(jí)導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對法律知識(shí)的考核,鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí),強(qiáng)化法律意識(shí)。在旅游公司經(jīng)營活動(dòng)中,旅游監(jiān)管部門要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督,定期深入旅游市場。聘請專職監(jiān)督員,微服探察,實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)管,對有問題的單位責(zé)令其限期整改,達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

    注意發(fā)展、應(yīng)用科技手段,促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展

    運(yùn)用先進(jìn)的科技手段,把互聯(lián)網(wǎng)等廣泛引入旅游經(jīng)營中,使各個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)連接,做到信息暢通、快捷、方便,促進(jìn)旅游工作效率的提高。

    有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光

    注意研究旅游市場營銷策略,切實(shí)針對市場發(fā)展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費(fèi)心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟(jì)效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅游公司的收益。

    視形象為生命,把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)

    要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競賽、旅游攝影比賽、模特表演等,經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)旅游市場,讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、言談、舉止等。在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡,增加旅游收入。

    四、未來旅游市場營銷發(fā)展的趨勢

    (1)面對多樣化的旅游選擇,旅游市場中綜合性滿足的需求。進(jìn)入年代以來,旅游市場最突出的變化之一是,由于已經(jīng)有了多樣化的旅游可能,一般化的自然景觀和人文景觀,特別是以單一形態(tài)出現(xiàn)的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降,而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現(xiàn)實(shí)市場的種種跡象也都表明,越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨(dú)特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點(diǎn),而且,他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項(xiàng)目(即奇異獨(dú)特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體),從而在一次確定的旅游過程中獲得集知識(shí)性、娛樂性、體驗(yàn)性、享受性等為一體的多重滿足。

    (2)在個(gè)性凸出的時(shí)代,旅游市場對特色項(xiàng)目的需求。從整個(gè)當(dāng)代世界的范圍來看,休閑生活與普遍公眾的聯(lián)系越來越緊密,與此相應(yīng)的一種重要變化,突出地表現(xiàn)為在休閑方式的多樣選擇中,個(gè)性特征起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險(xiǎn)旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等,都屬此類。

    (3)現(xiàn)代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來,我國旅游業(yè)快速發(fā)展中產(chǎn)生的一個(gè)重大失誤,集中體現(xiàn)在一些“人造景點(diǎn)”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的`嚴(yán)峻挑戰(zhàn),其中一個(gè)原因就是因?yàn)閷ΜF(xiàn)代旅游市場需求的發(fā)展趨勢缺乏必要的認(rèn)識(shí)。

    (4)旅游行為公眾化、多樣化消費(fèi)檔次的需求。旅游活動(dòng)曾經(jīng)囿限于少數(shù)有閑階層內(nèi),但進(jìn)入本世紀(jì)的后幾十年以來,卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來,眾多現(xiàn)代旅游者在其旅游過程中對消費(fèi)檔次的需求正越多越多樣。有一個(gè)例子較能說明這一點(diǎn)的重要性。韓國的旅游業(yè)在近年間得到了長足的發(fā)展,年,全國只有家飯店,客房間,到了年,已有飯店家,客房間,但是,在最近幾年里,發(fā)展最快的已經(jīng)不再是星級(jí)飯店,而是各種服務(wù)于不同旅游者的公寓式旅店、簡樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價(jià)旅店、船上旅店、帳逢?duì)I等。這一多層次的住宿結(jié)構(gòu)滿足了不同檔次的各種旅游需求。

    我們知道,旅游業(yè)從它的興起到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了整整一百多年。構(gòu)成現(xiàn)代旅游者的各種基本動(dòng)機(jī)和需求,都已發(fā)生了種種變化,他們的喜好、習(xí)慣不斷趨于復(fù)雜化和個(gè)性化。因此,如果仍然沿用傳統(tǒng)而陳舊的旅游觀念來主導(dǎo)我們的旅游業(yè),必然會(huì)出現(xiàn)某種程度的失誤,甚至是根本性的失誤。相對于不斷發(fā)展的旅游業(yè)來說,我們對現(xiàn)代旅游市場需求方面的研究,從總體上顯得比較薄弱。我認(rèn)為,對現(xiàn)代旅游市場的需求以及種種已經(jīng)變化和正在變化的東西,對其主要發(fā)展趨勢等,均缺乏足夠的分析和研究,那就難免使得我們的不少旅游規(guī)劃和項(xiàng)目設(shè)想,與市場未能接口,從而導(dǎo)致一些規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)的需求,特別是中遠(yuǎn)期發(fā)展的需求,其相關(guān)的項(xiàng)目當(dāng)然就容易成為“時(shí)過境遷”的東西,其較長時(shí)限內(nèi)的中遠(yuǎn)期效益將更無從談起。

    旅游業(yè)的興起,是我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然現(xiàn)象,發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)可帶動(dòng)和促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,帶來廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,我們應(yīng)抓住當(dāng)前國內(nèi)旅游大發(fā)展的有利時(shí)機(jī),從戰(zhàn)略高度國內(nèi)旅游業(yè),運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),加快現(xiàn)代旅游的市場發(fā)展,完善市場策略,規(guī)劃和加速國內(nèi)旅游業(yè)健康發(fā)展。


    以上就是小編對于旅游景區(qū)的營銷策略有哪些問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。


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