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亞馬遜電商運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容（亞馬遜電商運(yùn)營(yíng)崗位的主要工作內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-04 00:56:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 138 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于亞馬遜電商運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

1、電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)精選職責(zé)合集
2、來(lái)談?wù)剚嗰R遜運(yùn)營(yíng)日常做什么事情呢，新手求教
3、亞馬遜運(yùn)營(yíng)每天每周每月要做什么？
4、作為一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，日常該做些什么呢？

亞馬遜電商運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容（亞馬遜電商運(yùn)營(yíng)崗位的主要工作內(nèi)容）

一、電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)精選職責(zé)合集

電商運(yùn)營(yíng)要有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，耐心、誠(chéng)懇，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度,以下是我精心收集整理的電商運(yùn)營(yíng) 崗位職責(zé) ,下面我就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)獨(dú)立站銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)工作：店鋪裝修管理與維護(hù)、產(chǎn)品上架、下架、Listing的設(shè)置和優(yōu)化；達(dá)到更高更優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)化率及客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)；

2、及時(shí)有效的回復(fù)客戶(hù)郵件，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)售后體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌的信任感；

3、策劃推廣活動(dòng)與產(chǎn)品用戶(hù)互動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品用戶(hù)管理，吸納更多用戶(hù)，提升活躍度；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的郵件營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，通過(guò)編輯優(yōu)質(zhì)的郵件內(nèi)容，促進(jìn)更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高老客戶(hù)的回購(gòu)率；

電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)公司天貓平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)；

2、對(duì)促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)進(jìn)行追蹤，對(duì)活動(dòng)方案不斷進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到預(yù)期效果。

3、協(xié)過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)及時(shí)優(yōu)化調(diào)整。

電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，開(kāi)通阿里巴巴、亞馬遜、Ebay等渠道，制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)組建阿里巴巴、亞馬遜等團(tuán)隊(duì)并對(duì)整體運(yùn)營(yíng)管理。制定月，季度，年度銷(xiāo)售目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)；同時(shí)保證賬號(hào)健康發(fā)展；

3.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)、推廣手段設(shè)計(jì)及效果評(píng)估等；

4.負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)、產(chǎn)品情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，并制定實(shí)施相應(yīng) 措施；

5.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)問(wèn)題，包括售前咨詢(xún)、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議、投訴；

6.負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)研究平臺(tái)政策，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)計(jì)劃；研究和嘗試各種外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)手段以提高產(chǎn)品的排名和成交率；

7.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍，負(fù)責(zé)新員工的管理培訓(xùn)工作；

8.有效整合公司的內(nèi)、外部資源，通過(guò)合理的運(yùn)營(yíng)，提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)4

1、熟悉天貓店線上及線下活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)規(guī)劃及執(zhí)行落地溝通完成；

2、結(jié)合平臺(tái)節(jié)奏，收集行業(yè) 熱點(diǎn) 內(nèi)容信息，為渠道銷(xiāo)售提供商機(jī)；

3、根據(jù)渠道活動(dòng)節(jié)奏對(duì)品牌內(nèi)容及活動(dòng)素材進(jìn)行規(guī)劃，增加品牌曝光度；

4、能主導(dǎo)并運(yùn)用平臺(tái)工具策劃并推廣活動(dòng)，爭(zhēng)取平臺(tái)的支持，提高產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化；

5、對(duì)渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解客戶(hù)的下單習(xí)慣及需求，為渠道運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持；

6、負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)資料的整理和分析，按進(jìn)度輸出日常銷(xiāo)售報(bào)表。

電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)公司店鋪的日常維護(hù)和活動(dòng)，管理亞馬遜銷(xiāo)售推廣，產(chǎn)品上傳、制定價(jià)格；優(yōu)化關(guān)鍵詞，提高曝光率，產(chǎn)品銷(xiāo)售工作.

2.熟悉運(yùn)用Amazon平臺(tái)規(guī)則及促銷(xiāo)推廣方式，關(guān)注站內(nèi) 廣告報(bào)告，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和排名變化，控制和降低Acos,提升廣告銷(xiāo)量；

3.對(duì)Amazon的listing進(jìn)行站外營(yíng)銷(xiāo)推廣和打造爆款，提高銷(xiāo)量，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；

4.完善賬號(hào)各項(xiàng)政策與制度，保持賬號(hào)的好評(píng)率和良好的信用度；能預(yù)防可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，妥善解決投訴或盡量避免差評(píng)問(wèn)題；

電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括發(fā)布產(chǎn)品，優(yōu)化櫥窗，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述、P4P外貿(mào)直通車(chē)操作等；

2、熟悉阿里巴巴國(guó)際站排名規(guī)則，通過(guò)關(guān)鍵詞優(yōu)化產(chǎn)品排名；

3、負(fù)責(zé)國(guó)際站后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析等工作;

電商運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)7

1、協(xié)助電商運(yùn)營(yíng)制定銷(xiāo)售以及營(yíng)銷(xiāo)方案，推進(jìn)完成每月制定的銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)線上店鋪日常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等；

3、負(fù)責(zé)優(yōu)化研究產(chǎn)品關(guān)鍵詞，擬定合理的產(chǎn)品上架計(jì)劃及促銷(xiāo)等信息的更新及維護(hù)；

4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況；

5、協(xié)助相關(guān)人員接觸站外推廣及內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；

6、安排的其他相關(guān)工作。

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★ 電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位的基本職責(zé)描述

★ 電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé)

★ 電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位的具體職責(zé)

★ 電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作的崗位職責(zé)

★ 電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位的基本工作職責(zé)

★ 電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的崗位職責(zé)表述

二、來(lái)談?wù)剚嗰R遜運(yùn)營(yíng)日常做什么事情呢，新手求教

亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常做的事：

1.查看銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額

這自然是需要每天關(guān)注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個(gè)銷(xiāo)量紀(jì)錄清單都沒(méi)有，銷(xiāo)量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么，就“看”這件事本身來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷(xiāo)量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷(xiāo)量下降了，又是什么原因?qū)е碌?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)?等等等等。如果沒(méi)有后面這些問(wèn)題，你每天的“看銷(xiāo)量”都僅僅是看而已。

2.處理郵件和糾紛

這雖然是日常所必須的，可是往往不會(huì)每天都有啊。即便一個(gè)日均500單的賬號(hào)，一天也未必會(huì)有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費(fèi)了5-10分鐘的處理，根本不能算是“日常”工作啊。這部分工作，真的很少，而且只是被動(dòng)處理的一項(xiàng)，有郵件，才有處理，沒(méi)有郵件，就沒(méi)有處理，糾紛也是如此，所以，說(shuō)“日常”多少有點(diǎn)夸大了。當(dāng)然，如果你在做速賣(mài)通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會(huì)有300封甚至更多的郵件和糾紛，那么郵件和糾紛就是“日常”工作的重頭戲了。但亞馬遜真不是。

3.跟進(jìn)客戶(hù)差評(píng)

和郵件處理、糾紛處理類(lèi)似，賣(mài)家一般差評(píng)較少，如果每天都有一大堆差評(píng)需要跟進(jìn)，這個(gè)賬號(hào)也基本上廢了。當(dāng)然，對(duì)于差評(píng)的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡(jiǎn)單的把差評(píng)的處理等同于給客戶(hù)發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶(hù)幫你修改，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)并不提倡賣(mài)家為了改評(píng)價(jià)的事聯(lián)系買(mǎi)家的，賣(mài)家的聯(lián)系是為了賬號(hào)和Listing的績(jī)效表現(xiàn)，但有些客戶(hù)很軸，不愿意修改評(píng)價(jià)，也有一些賣(mài)家收到的差評(píng)是遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶(hù)改差評(píng)的同時(shí)，賣(mài)家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u(píng)價(jià)。對(duì)，我是說(shuō)“增評(píng)”，我是說(shuō)“以適當(dāng)?shù)姆绞健?，你懂的?/p>

4.處理FBA發(fā)貨

對(duì)于一般的電商團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA發(fā)貨是相對(duì)固定的，量少時(shí)，不會(huì)每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時(shí)，就有了固定的發(fā)貨的人員，所以，一個(gè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該從FBA發(fā)貨中解放出來(lái)，如果你把一個(gè)運(yùn)營(yíng)變成了一個(gè)包貨工，其運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)可想而知。

5.選品

對(duì)于很多亞馬遜店鋪，其實(shí)是不需要進(jìn)行選品的，實(shí)體工廠賣(mài)家，往往是只銷(xiāo)售自己現(xiàn)在生產(chǎn)的那幾款產(chǎn)品，不需要選品，也有很多賣(mài)家，店鋪里十幾二十個(gè)產(chǎn)品，千年不倒，也千年不更新，賣(mài)得喜樂(lè)無(wú)窮，何談選品之說(shuō)?所以，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，選品并不是很多賣(mài)家日常的事。當(dāng)然，對(duì)于某個(gè)老板要求員工“每天選品并發(fā)布不少于10條產(chǎn)品”，我只能說(shuō)，盲目的雜亂的鋪貨，不是我想討論的話題。孩子多了難養(yǎng)活，養(yǎng)活容易，教育成才不容易，對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，也是如此。精品化打造才是王道。

6.檢查CPC廣告

這個(gè)接近于一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的日常的工作了。但是，我是說(shuō)但是，需要有細(xì)化的指標(biāo)出來(lái)，如果僅僅是看一眼花費(fèi)了多少錢(qián)，沒(méi)有點(diǎn)擊不開(kāi)心，有點(diǎn)擊沒(méi)轉(zhuǎn)化也不開(kāi)心，卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不考慮對(duì)廣告的優(yōu)化調(diào)整，那么，這樣的檢查也是無(wú)效的。

7.Listing優(yōu)化

如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)把Listing優(yōu)化作為日常工作，就更是大錯(cuò)特錯(cuò)了。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時(shí)刻才叫優(yōu)化，在很多時(shí)候?qū)isting的變動(dòng)可能只能叫“調(diào)整”。每次對(duì)Listing的調(diào)整都會(huì)影響到Listing權(quán)重的變化，而權(quán)重可能因?yàn)檎{(diào)整而向好發(fā)展，此時(shí)我們可以稱(chēng)之為“優(yōu)化”，而因?yàn)槟愕恼{(diào)整導(dǎo)致了Listing權(quán)重向壞的方向發(fā)展，那也只能稱(chēng)之為“調(diào)整”。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)一條Listing銷(xiāo)量穩(wěn)步上升時(shí)，當(dāng)一條Listing銷(xiāo)量達(dá)到銷(xiāo)售預(yù)期且銷(xiāo)量穩(wěn)定時(shí)，除非Listing有嚴(yán)重的參數(shù)錯(cuò)誤，否則都不要調(diào)整，只有在一條Listing長(zhǎng)期沒(méi)有銷(xiāo)量或者銷(xiāo)量趨勢(shì)性的大幅下降時(shí)，才有必要進(jìn)行優(yōu)化，但每一次優(yōu)化之后，都需要有一個(gè)至少3-7天的觀察期，而不是每天手賤賤的去調(diào)整。如果每天調(diào)整，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這條Listing越來(lái)銷(xiāo)量越差了。

既然上述的內(nèi)容并不能完全算作日常工作，一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常應(yīng)該做什么呢?

客服工作：前邊提及的郵件回復(fù)、糾紛處理、差評(píng)聯(lián)系和跟進(jìn)等客服工作，都是必須的，但需要提醒的是，客服工作看似是被動(dòng)型工作，但在處理時(shí)一定要積極主動(dòng)，服務(wù)好一個(gè)已經(jīng)滿意的客戶(hù)不難，難的是如何讓一個(gè)不滿意的客戶(hù)變得滿意，這里面包含既包含和客戶(hù)溝通時(shí)的態(tài)度，也包含處理過(guò)程中的技巧，總之，在處理客服工作中，賣(mài)家一定要學(xué)會(huì)換位思考，調(diào)換位置，如果你的解答不能令自己滿意，那也一定不能讓客戶(hù)滿意的，那么，就推倒重來(lái)。不懂得換位思考，就做不好客服工作。

新品開(kāi)發(fā)工作：雖然亞馬遜賣(mài)家未必需要經(jīng)常開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，甚至你已經(jīng)擁有了可以支撐當(dāng)前業(yè)績(jī)發(fā)展的穩(wěn)定的產(chǎn)品，但產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作還是運(yùn)營(yíng)應(yīng)該長(zhǎng)期堅(jiān)持去做的，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作意味著你要審視市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并根據(jù)對(duì)現(xiàn)狀的分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，這種分析和預(yù)測(cè)不意味著必須選擇具體的產(chǎn)品，但堅(jiān)持做新品開(kāi)發(fā)，能夠培養(yǎng)對(duì)市場(chǎng)的敏感，同時(shí)，也有可能發(fā)掘到潛在爆款產(chǎn)品。

PMC工作：PMC在生產(chǎn)型企業(yè)指生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度的跟進(jìn)和管控，這里指FBA庫(kù)存銷(xiāo)量評(píng)估和FBA備貨發(fā)貨安排。作為一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)，一定要根據(jù)銷(xiāo)量和庫(kù)存，安排好備貨發(fā)貨工作，相信很多賣(mài)家都曾遭遇過(guò)辛辛苦苦打造的Listing因?yàn)閿嘭浂鴮?dǎo)致的銷(xiāo)量大幅下降的尷尬局面，所以，根據(jù)銷(xiāo)量控制好庫(kù)存，根據(jù)發(fā)貨時(shí)效安排好發(fā)貨，非常重要。

數(shù)據(jù)分析工作：運(yùn)營(yíng)要學(xué)會(huì)讀數(shù)據(jù)，流量數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，和廣告數(shù)據(jù)，都是必須分析的。不關(guān)注流量數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)就失去了基礎(chǔ)，不關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，就會(huì)對(duì)銷(xiāo)售的變化不敏感，而不關(guān)注廣告數(shù)據(jù)，要么導(dǎo)致廣告投入產(chǎn)出比過(guò)高，要么導(dǎo)致廣告沒(méi)有效果還茫然不知。

而最最關(guān)鍵的是，每天關(guān)注你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們：作為一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)，一定要為每一條Listing找出10-20家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每天要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Listing狀況進(jìn)行查看分析，并把分析出來(lái)的數(shù)據(jù)和自己的運(yùn)營(yíng)狀況做對(duì)比，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的銷(xiāo)量怎么樣，和自己對(duì)比，自己的銷(xiāo)量是否有所增長(zhǎng)，如果沒(méi)有，原因是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們是否有投放廣告，廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么，是否比自己的投放更合理?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Review增長(zhǎng)和星級(jí)是怎樣的，和自己的Review相比，自己的是優(yōu)呢還是劣呢?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的價(jià)格和自己的價(jià)格相比，自己的價(jià)格是否更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?類(lèi)似這樣的問(wèn)題還有很多，如果賣(mài)家能夠在對(duì)比中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考并改進(jìn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解不知不覺(jué)間就進(jìn)了幾階，運(yùn)營(yíng)得心應(yīng)手了。

當(dāng)然，如果一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)認(rèn)真的做到上述的這些工作，自然也就不存在所謂的悠閑，也就不會(huì)把一個(gè)店鋪搞得不死不活沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)了。

三、亞馬遜運(yùn)營(yíng)每天每周每月要做什么？

首先：坐在桌前打開(kāi)電腦，進(jìn)入店鋪后臺(tái)一眼掃到右上角，這一刻可以說(shuō)無(wú)論你此時(shí)有多困都會(huì)立刻清醒，全神貫注：昨天的店鋪數(shù)據(jù)啊，訂單數(shù)量有多少，出貨產(chǎn)品有多少，銷(xiāo)售金額是多少。

接著：掃一眼左上角，看看有沒(méi)有小紅旗，左下角開(kāi)始進(jìn)入客服部分，看看郵件，看看是否有糾紛，看看是否有買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)，雖然說(shuō)會(huì)詢(xún)問(wèn)的買(mǎi)家少之又少，但是偶爾還是會(huì)有的，這些郵件都需要處理好。

然后：處理一下發(fā)貨的情況?？纯从袥](méi)有新增的review，看看有沒(méi)有被跟賣(mài)，產(chǎn)品的流量情況，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名情況，看看自己廣告投放的效果，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名，價(jià)格。

最后：當(dāng)然還有的運(yùn)營(yíng)需要參與選品，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，上上新品這些工作，可以說(shuō)一名運(yùn)營(yíng)要做的事情很多，當(dāng)然還要在這馬不停蹄的工作中不斷的學(xué)習(xí)。亞馬遜運(yùn)營(yíng)是做什么的，如果你單純的認(rèn)為以上的事情做做就好，那你就錯(cuò)了，為什么有的人產(chǎn)品銷(xiāo)量好，有的人產(chǎn)品銷(xiāo)量差呢？在做與做之前還是有很大的區(qū)別的，如何將這些事情做好，這就要看功力了。

要想做好你需要做到：

看數(shù)據(jù)：

同樣是看數(shù)據(jù)，你看到只是流量，只是訂單，只是消費(fèi)。關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，積累自己對(duì)訂單銷(xiāo)量的敏感度，同時(shí)這些數(shù)據(jù)都是需要分析的，不分析數(shù)據(jù)看完也是茫然，作為運(yùn)營(yíng)一定要學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)。我一直在使用Amzhelper的數(shù)據(jù)選品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以讓數(shù)據(jù)更加的直觀。

將自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，看看其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)手是否有投放廣告，他們的評(píng)論增長(zhǎng)數(shù)量，他們的產(chǎn)品價(jià)格等等，自己廣告投放數(shù)據(jù)如何，多看多分析，你才能真正找到其中的奧妙。

做客服：

及時(shí)的回復(fù)郵件是必須的，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)差評(píng)進(jìn)行處理是必須的，進(jìn)行訂單的追蹤是必要的，但是在這些處理的過(guò)程中，那些郵件的寫(xiě)作技巧，你掌握了多少，如何將一個(gè)被動(dòng)的客服服務(wù)過(guò)程轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，如何讓一個(gè)客服的不滿意轉(zhuǎn)變他的態(tài)度，這其中的技巧，同樣是需要學(xué)習(xí)的。

參與產(chǎn)品的上新，參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)：

新產(chǎn)品上架，如何優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題描述等，讓產(chǎn)品獲得更好的排名。對(duì)于奮斗在銷(xiāo)售第一線的運(yùn)營(yíng)，是完全可以有想法的，市場(chǎng)的現(xiàn)狀，市場(chǎng)的趨勢(shì)，作為一名運(yùn)營(yíng)如果能夠參與到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，那對(duì)自己的成長(zhǎng)也是非常不錯(cuò)的，還可以培養(yǎng)起自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度。

總結(jié)一下亞馬遜運(yùn)營(yíng)是做什么的？作為運(yùn)營(yíng)需要做的事情有：訂單、郵件、流量、評(píng)論、排名、廣告投放、賬戶(hù)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。每一天看似簡(jiǎn)單的工作里面有蘊(yùn)含著巨大的內(nèi)容，做運(yùn)營(yíng)不難，但做好運(yùn)營(yíng)還是需要多下努力的。

四、作為一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，日常該做些什么呢？

作為一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員，日常該做些什么呢？

很多賣(mài)家的回答是：挺忙的。比如選品、回復(fù)客戶(hù)信息、聯(lián)系客戶(hù)修改差評(píng)、FBA發(fā)貨、查看和優(yōu)化站內(nèi)廣告數(shù)據(jù)、進(jìn)行Listing優(yōu)化等等。

每次遇到類(lèi)似這樣的回復(fù)，我就會(huì)提醒：

選品雖然是貫穿運(yùn)營(yíng)始終的事，但除非你是做鋪貨，一旦店鋪里的產(chǎn)品穩(wěn)定之后，也很少有賣(mài)家會(huì)每天做選品；亞馬遜消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)很少，需要回復(fù)的信息也很少，以每天600個(gè)訂單為例，如果做的產(chǎn)品不是太爛，一天也無(wú)非就是2封賣(mài)家消息需要回復(fù)，5分鐘時(shí)間就可以搞定了；

差評(píng)不是天天有，也不需要每天聯(lián)系客戶(hù)去請(qǐng)求修改；

FBA發(fā)貨呢，自然也是分階段的，常態(tài)是一周發(fā)一次貨或者半個(gè)月發(fā)一次貨，但基本上不會(huì)是每天；

廣告數(shù)據(jù)固然需要每天查看，但絕對(duì)不需要每天優(yōu)化...

如此分析下來(lái)，所謂的每天很忙，可能就只剩下Listing優(yōu)化這一件事了，但問(wèn)題是，如果你真的敢每天都對(duì)Listing進(jìn)行調(diào)整，今天改個(gè)關(guān)鍵詞，明天改個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，如此這般天天不重樣的小調(diào)整，Listing的權(quán)重真的會(huì)嗖嗖的往下掉，越修改權(quán)重越低，越來(lái)銷(xiāo)量越少，看似每天很忙很用心，但結(jié)果卻適得其反。銷(xiāo)量穩(wěn)定和銷(xiāo)量穩(wěn)中有升時(shí)，不要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，但如果出現(xiàn)參數(shù)寫(xiě)錯(cuò)、銷(xiāo)量大幅下降、以及長(zhǎng)期沒(méi)有銷(xiāo)量這三種情況時(shí)，則需要對(duì)Listing進(jìn)行優(yōu)化。而且，每次Listing優(yōu)化之后，都要給 3-7天時(shí)間 觀察其銷(xiāo)量變化。

為了強(qiáng)化效果，Listing優(yōu)化之后，一個(gè)標(biāo)配動(dòng)作是調(diào)低售價(jià)1-2美金。思路是，Listing調(diào)整之后，可能導(dǎo)致權(quán)重上升，但也可能導(dǎo)致權(quán)重下降，無(wú)論權(quán)重上升還是下降，降價(jià)都可以在一定程度上提高轉(zhuǎn)化率和訂單數(shù)量，而這兩方面都可以起到拉升權(quán)重上升的作用，降價(jià)之后，銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化率上升，Listing權(quán)重得以恢復(fù)之后，再逐步把價(jià)格提起來(lái)，用短期的降價(jià)換來(lái)長(zhǎng)期權(quán)重的維護(hù)。

通過(guò)上述分析你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)好像沒(méi)什么事情可做了呀！

是的，對(duì)于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展的賬號(hào)，日常確實(shí)沒(méi)有特別多“低頭拉車(chē)”的事項(xiàng)，這也就是我總是說(shuō)開(kāi)玩笑說(shuō)“亞馬遜運(yùn)營(yíng)，每天5分鐘”的原因，但一個(gè)優(yōu)秀的/合格的亞馬遜運(yùn)營(yíng)或者賣(mài)家，在做好“低頭拉車(chē)”的事之外，一定要“抬頭看路”。

有賣(mài)家問(wèn)，能夠具體舉例“抬頭看路”的事呢？每個(gè)公司的發(fā)展思路不同，每個(gè)賣(mài)家的發(fā)展階段不一樣，這些朝前看的事項(xiàng)還真的未必一樣，但我們自己運(yùn)營(yíng)部的一次會(huì)議紀(jì)要也許能給你提供一些思考的視角。

下面的內(nèi)容，僅供參考，希望我們能夠一邊閱讀一邊思考，也希望對(duì)我們有幫助。

運(yùn)營(yíng)部會(huì)議記要：

1、由于亞馬遜系統(tǒng)最近出現(xiàn)漏洞，出現(xiàn)多使用優(yōu)惠券的Listing被按原價(jià)收取傭金的情況，所以，賬號(hào)里有做優(yōu)惠券的產(chǎn)品的同事，要查看訂單傭金情況，是按原價(jià)收取還是折扣價(jià)收取的，如發(fā)現(xiàn)多收取傭金的情況，聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)返還多收取的傭金；

2、臨近年底三大促銷(xiāo)季，海運(yùn)產(chǎn)品要及時(shí)追蹤貨物物流狀態(tài)&及時(shí)備貨，有超90 天的產(chǎn)品要及時(shí)清理庫(kù)存，提高賬號(hào)IPI分?jǐn)?shù)&動(dòng)銷(xiāo)率；

3、再次提醒周收支要清楚的記錄，每次訂貨/發(fā)貨的明細(xì)，做到人人看得懂；月收支明細(xì)產(chǎn)品的每筆發(fā)貨記錄，按上架先后順序記賬；另外做賬記到哪個(gè) 位置，記了多少，余下多少到下個(gè)月核算，要寫(xiě)得清清楚楚；運(yùn)費(fèi)/單個(gè)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)重量算法：A. 整批貨單SKU（產(chǎn)品）算法=總運(yùn)費(fèi)/總發(fā)貨數(shù)量， B、整批混裝產(chǎn)品：A產(chǎn)品=（A產(chǎn)品整箱重量/裝箱數(shù)量）*運(yùn)費(fèi)單價(jià)，B產(chǎn)品=（B產(chǎn)品整箱重量/裝箱數(shù)量）*運(yùn)費(fèi)單價(jià)；

4、如果賬號(hào)里某產(chǎn)品出現(xiàn)多次因質(zhì)量（包裝）等情況退款，或者買(mǎi)家之聲中被留了差評(píng)，評(píng)分級(jí)別為較差，多次被亞馬遜下架等情況，庫(kù)存賣(mài)完可以考慮停售，防止影響賬號(hào)績(jī)效；

5、在產(chǎn)品打造過(guò)程中銷(xiāo)量排名等一直停滯不前，如果在BSR/NR等榜單中發(fā)現(xiàn)有新品很快出現(xiàn)并沖起來(lái)，要將其納入競(jìng)品分析表，持續(xù)跟進(jìn)并研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打造思路，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打法（價(jià)格走勢(shì)、廣告營(yíng)銷(xiāo)等），學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，減少走彎路的可能性。

以上就是小編對(duì)于亞馬遜電商運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有疑問(wèn)，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。