天貓運營每天工作流程（天貓運營每日工作流程）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓運營每天工作流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、天貓運營怎么做

• 2、現(xiàn)在天貓的運營一般是需要做些什么呢？具體的工作內(nèi)容

• 3、電商運營的一天是怎樣的？

• 4、天貓用戶運營做那些事情

一、天貓運營怎么做

1．對店鋪的明確定位和貨源選擇。新手賣家在開店之前，需要明確自己店鋪所售產(chǎn)品的定位，然后需要搜集行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行類比分析，了解有關(guān)產(chǎn)品的市場競爭力，競爭大往往供過于求，就會導(dǎo)致利潤降低。同時新手賣家也需要在產(chǎn)品本身上下足功夫：產(chǎn)品的賣點在哪里？買家對于產(chǎn)品的需求是怎樣的？

2．天貓運營規(guī)劃和方法。相信每一位天貓新手店家都是希望自己的店鋪能夠長久地運營下去的，這就要求天貓運營者擁有較強的電商運營知識與技能了。對于天貓運營者來說，不僅前期需要有一個總體的規(guī)劃，安排好各個階段的運營任務(wù)，后期還需要不斷地根據(jù)實際情況調(diào)整完善整個計劃。

3．做好店鋪的優(yōu)化和推廣。網(wǎng)店店鋪做好內(nèi)部優(yōu)化，能夠很好地改進(jìn)消費者的用戶體驗，另外店鋪的推廣工作也是獲得流量的來源，店鋪商品關(guān)聯(lián)推廣、店鋪紅包設(shè)置、店鋪促銷打折設(shè)置等吸引流量的好方式，流量涉及到點擊率和店鋪營業(yè)額，提高自然搜索流量對于店鋪各項工作的開展具有促進(jìn)作用。

二、現(xiàn)在天貓的運營一般是需要做些什么呢？具體的工作內(nèi)容

一、開網(wǎng)店前的準(zhǔn)備工作

選擇好要賣的商品后，在開網(wǎng)店前，你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，并注冊為用戶。為了保證交易安全性，還需要進(jìn)行相應(yīng)的身份和支付方式認(rèn)證。

選擇在陶寶開店是因為完全免費的。需要滿足三個條件：

一、注冊會員，并通過認(rèn)證;二、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝;三、為了方便安全交易，開通網(wǎng)上銀行。 1、 用戶注冊

登錄淘寶點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名密碼、電子郵件等（電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網(wǎng)易等大網(wǎng)站里免費申請一個）信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊。

安全小提示：為了保證交易的安全性.注意密碼不要設(shè)置得太過簡單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合密碼。

2、 身份認(rèn)證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個人實名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個過程)。具體的操作步驟如下：

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請點擊這里”

第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。

第四步，首先根據(jù)提示填寫個人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實。可以選擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。

友情提示：如果在線上傳身份證件復(fù)印件，圖片文件大小要控制在200KB以內(nèi);如果是IC身份證，還需要提背面圖片。

第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁面，在“銀行賬戶核實”區(qū)域點擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。

3、進(jìn)貨、拍圖（你要是代理的話，就不用了）

網(wǎng)上開店成功的一個關(guān)鍵因素在于進(jìn)貨渠道，同樣一件商品，不同的進(jìn)貨渠道，價格是不同的。

過身份驗證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關(guān)重要，而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進(jìn)行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換，比如Photoshop，光影魔術(shù)手等等。

4、發(fā)布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認(rèn)證的會員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個寶貝。

友情提示：如果沒有通過個人實名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證，可以發(fā)布寶貝，但是寶貝只能發(fā)布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認(rèn)證，才可以上架銷售。

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”

友情提示：“一口價"有固定價格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價起舶，讓買家競價購買。

第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

友情提示：在買家沒有出價時，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進(jìn)行編輯、修改。

寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

二、獲取免費店鋪

淘寶為通過認(rèn)證的會員提供了免費開店的機會，只要你發(fā)布1 0個以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨立網(wǎng)址。在這個網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進(jìn)行布置。

為了能讓自己的店鋪早日開張，至少發(fā)布了1 0個寶貝，接著，在打開的頁面中給店鋪取名，在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

三、店鋪裝修很重要

在免費開店之后，買家可以獲得一個屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

1、基本設(shè)置

登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點擊“基本設(shè)置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項目要手動輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計好的店標(biāo)圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。

2、寶貝分類

給寶貝進(jìn)行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類管理。

3、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

4、店鋪風(fēng)格

不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤"的風(fēng)格模板，右側(cè)會顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個風(fēng)格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

四、推廣是成功的關(guān)鍵

網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個時候，你就要主動出擊了。

我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

1、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進(jìn)行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細(xì)，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂?？梢赃x擇到淘寶社區(qū)，知名論壇，當(dāng)?shù)氐?/p>

生活

社區(qū)宣傳一番。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

2、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個友情鏈接，添加的方法很簡單：

首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。

接著，登錄下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。

如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

因為互聯(lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學(xué)到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學(xué)學(xué)習(xí)淘寶運營的小伙伴，可以來這里學(xué)習(xí)，這個群的開始的幾位數(shù)字是：一七四，中間的幾位數(shù)字是：三五九，最后的幾個數(shù)字是：三七零，，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

3、推薦櫥窗

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點擊“我要買”根據(jù)類目搜索時，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

4、加入消保、旺鋪

如果想在淘寶上長期做下去的朋友們，建議這兩項服務(wù)都加入下，其實算一下也沒多少費用，旺鋪一個月也才30元，一天就一元錢，因此還是很劃算的，為什么要加入這兩個呢?第一消保，消保就是消費者保障，從字機上就可以看出這是對客戶的一種保障，換位思想下，如果你是消費者，同樣的商品你一定會去消保賣家那里消費吧，除非你的商品是淘寶獨一無二的，那沒話說。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個實體店的門面一樣，你裝修的好看客戶的心情也會開心一點，心情好了說不定就多看中了幾樣?xùn)|西呢。哈哈。其實旺鋪與非旺鋪就好比一個普通店和五星飯店一樣，同樣的價錢有誰不想去五星飯店消費呢?你說是吧。

店鋪宣傳的方法還有很多，不一定都適合大家，但是不管怎樣，都要有自己的方式和方法。酒香不怕巷子深，在這種網(wǎng)絡(luò)交易平臺上恐怕是行不通的。因為店鋪的宣傳就像實體店鋪的門臉，你不去做就不會有人知道，更談不上機會。

五、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。

1、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。

2、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

3、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機會。

4、評價、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點擊“評價"，根據(jù)實際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內(nèi)容。

友情提示：如何成為淘寶信譽度比較高的星級店主?

要成為淘寶的星級店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評價，如果是“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。所以要成為星級店主，切記要誠信服務(wù)。如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報”進(jìn)行投訴、舉報，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。

雖然說網(wǎng)上開店零成本、低風(fēng)險，但是沒做成一筆買賣、“關(guān)門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網(wǎng)上得以生存，最重要的就是“誠信”，只有誠信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評價，這樣才能發(fā)展起來!最后格子鋪祝大家生意興?。。?/p>

三、電商運營的一天是怎樣的？

一、電商運營日常工作內(nèi)容：店鋪日常運營

店鋪日常運營很容易理解，就是店鋪商品維護，上下架，評價維護，庫存數(shù)量，制作詳情頁協(xié)助美工完成。店鋪DSR，好評率，提升客服服務(wù)等等，這些基礎(chǔ)而且每天都必須做的工作。

1、店鋪檢查：查看每天店鋪提醒區(qū)，及時處理投訴維權(quán)舉報等，確保店鋪無違規(guī)隱患。

2、店鋪詳情頁檢查：查看店鋪詳情頁，確保店鋪報備、首頁活動頁面等連接圖片都正常對應(yīng)。

3、店鋪庫存檢查：了解寶貝數(shù)量庫存等數(shù)據(jù)，重復(fù)店鋪寶貝的檢查。某些無銷量產(chǎn)品可以下架處理，具體得看產(chǎn)品周期。

4、店鋪產(chǎn)品優(yōu)化：優(yōu)化寶貝的標(biāo)題，做好關(guān)鍵詞匹配，并關(guān)注產(chǎn)品的評分、中差評及提問頁面。

5、店鋪詳情頁裝修：詳情頁的描述優(yōu)化其實遠(yuǎn)比店鋪裝修更為重要，因為進(jìn)店鋪的買家，基本都是從寶貝單品進(jìn)店，有了興趣再去首頁的。 如果在詳情頁放其他單品的推薦，可以增強整個店鋪對用戶的吸引力。

二、電商運營日常工作內(nèi)容：活動運營

活動運營是刺激產(chǎn)品銷售以及吸引大流量的一種形式，我們都熟悉的天貓雙十一，京東618等大型的電商活動過程中，很多店鋪也會推出自己的活動。無論是大活動，還是小活動都屬于活動運營，一般有秒殺活動、打折活動、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。

1、活動報名：和平臺爭取資源，根據(jù)目前市場和店鋪情況選擇合適的淘寶活動。

2、活動反省：每次活動完了之后，需要和上級反饋一下活動效果，根據(jù)結(jié)果做反省，哪些問題出現(xiàn)了，下次怎么處理，哪些東西還能接著用等。

三、電商運營日常工作內(nèi)容：付費流量運營

1、鉆展、直通車：根據(jù)自身店鋪寶貝市場環(huán)境，做好相關(guān)的推廣工作，充分利用淘寶推廣工具鉆展、直通車的優(yōu)勢。

2、其他付費推廣方式，例如朋友圈、廣點通、抖音等。

四、電商運營日常工作內(nèi)容：數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是電商運營日常非常重要的一部分，通過定期的數(shù)據(jù)分析制定運營方案，并不斷優(yōu)化調(diào)整，提高成交率。

1、制定運營方案：根據(jù)店鋪所在行業(yè)，當(dāng)前形勢，為自己定目標(biāo)，如轉(zhuǎn)化率提升多少，業(yè)績完成多少，收藏漲多少，再根據(jù)目的提運營方案。

2、數(shù)據(jù)報表分析：關(guān)注每日銷量，流量，轉(zhuǎn)換率，來源構(gòu)成等，做好日報表和月度考核表。 淘寶數(shù)據(jù)日報表、日期、瀏覽量、訪客數(shù)、銷售額、成交件數(shù)、轉(zhuǎn)化率、頁面二次跳出率、首頁跳出率。

電商運營日常工作內(nèi)容有哪些？各位電商運營的小伙伴在做好以上工作的同時，還可以在其他渠道進(jìn)行推廣，比如

四、天貓用戶運營做那些事情

一、用戶運營體系的搭建

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶拉新、激活、留存、召回界面的工作，并對這些數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

二、制定用戶策略

一般對用戶進(jìn)行分層，制定和落實不同層級維護策略和方案，并且執(zhí)行到位。用戶沒維護好，uv、pv還有轉(zhuǎn)化率下降那你就要挨鍋。

三、制定用戶運營活動方案落地

比如年終㦰活動，你就要制定整改促銷活動方案，并為整個活動效果負(fù)責(zé)。同事分析活動和策略的效果，提出改進(jìn)計劃和方案并推動落地。

四、分析問題，發(fā)現(xiàn)和改善公司用戶層面的問題

為什么最近轉(zhuǎn)化率比較低，為什么這個產(chǎn)品女性用戶比較少等都要進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的改善方案。

具體工作怎么分關(guān)鍵還是要看公司的整個安排。比如公司發(fā)展比較好，崗位比較完善，用戶體驗師和產(chǎn)品運營都有，那么牛的工作就會輕松簡單一點，可能就做幾個活動，監(jiān)控下用戶數(shù)據(jù)就好了，具體活動都不用你去執(zhí)行推動。如果沒有那些崗位，就要苦逼的你去操刀了。

以上就是關(guān)于天貓運營每天工作流程相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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