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    運(yùn)營推廣心得(運(yùn)營推廣心得體會(huì)范文)

    發(fā)布時(shí)間:2023-04-02 10:54:58     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 69        當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于運(yùn)營推廣心得的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    運(yùn)營推廣心得(運(yùn)營推廣心得體會(huì)范文)

    一、微信公眾號(hào)運(yùn)營心得

    如何連續(xù)寫出10萬+的文章?

    如何通過標(biāo)題,使一篇文章獲得3萬閱讀量?

    一天增粉7千的微信活動(dòng),該如何策劃?

    創(chuàng)辦一個(gè)月5萬粉,如何積累粉絲?

    從內(nèi)容生產(chǎn)、標(biāo)題撰寫、活動(dòng)策劃、聚集粉絲方方面面,我們都或多或少掌握了一些門道與方法,可是為什么還是運(yùn)營不好企業(yè)微信公眾號(hào)?

    首先,通過5個(gè)故事講講企業(yè)微信運(yùn)營常犯的錯(cuò)誤,如果你覺得感同身受,記得點(diǎn)贊哦。

    故事一:沒想好就開干了

    Z先生是金融公司的品牌推廣負(fù)責(zé)人。

    因?yàn)槭莿偝闪⒉痪茫耸植蛔?,成了光桿司令。

    接手的第一個(gè)任務(wù)就是做一份微信規(guī)劃。

    由于思維怪圈,加上圖省事。

    Z先生注冊(cè)后賬號(hào)之后,搬官網(wǎng)、微博的老套路,對(duì)外展示。

    并在功能介紹欄貼上生硬的企業(yè)介紹。

    后面就是定期發(fā)布資訊、觀點(diǎn)等網(wǎng)絡(luò)扒下來的信息。

    后來,我問他,為什么不重新進(jìn)行調(diào)整。

    他淡淡地回了一句:開弓容易回頭難。

    是的,就在星巴克的音樂互動(dòng),招商銀行的愛心漂流瓶傳播在微信大獲成功之后,所有的企業(yè)都要去申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào),然而很多人都還沒搞明白為什么一定要做一個(gè)微信公眾號(hào)?別人為什么要關(guān)注你的賬號(hào)呢?最后往往陷入主觀定性,那就做品牌展示,宣傳企業(yè)吧。

    故事二:執(zhí)迷于粉絲數(shù)量

    我的大學(xué)室友兼死黨王胖子在一家美容整形公司做微信運(yùn)營。

    他每天的大部分時(shí)間都花在拍照、修圖、寫活動(dòng)報(bào)道上。

    有一回,老板讓他想辦法增加公眾號(hào)的粉絲。

    王胖子上知乎求教專家,終于覓得一辦法。

    美容公司有這么多家美容店,何不開展門店加粉競(jìng)賽。

    就這樣一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的拉粉活動(dòng)拉開了,聽說截止當(dāng)天晚上就進(jìn)粉7千多。

    很多企業(yè)微信運(yùn)營者都會(huì)面臨這樣的問題,能不能再多拉一些人進(jìn)來。于是你到微信群發(fā)紅包,然后到各個(gè)QQ群轉(zhuǎn)悠,求姥姥告奶奶希望別人關(guān)注,更有甚者,倒貼自己可憐巴巴的工資去買粉,而且個(gè)個(gè)還都是純無頭像粉。

    故事三:無法拯救的硬廣內(nèi)容

    我的同事小玟一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)。

    風(fēng)吹不動(dòng)雷打不動(dòng)每周都是一三五發(fā)布。

    而且每次基本都是齊刷刷的三篇。

    可每次看到訂閱號(hào)顯示有信息的標(biāo)志,我內(nèi)心莫名拒絕。

    因?yàn)闃?biāo)題打頭陣的永遠(yuǎn)都是[公司新聞]、[公司活動(dòng)]、[特別推薦]。

    有一段時(shí)間,我跟她建議,能不能讓標(biāo)題軟一下,至少讓粉絲有欲望點(diǎn)進(jìn)去。

    她也很無奈,boss說這是集團(tuán)賬號(hào),領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)一定要上這些。

    我心中頓時(shí)有一萬只草泥馬跑過,能給老板定制一個(gè)公眾號(hào)自己看就好了。

    里面的內(nèi)容更是硬廣、硬廣還是硬廣,瞄一下導(dǎo)語,就知道要撅什么屁話。關(guān)鍵還寫得很官方,真是當(dāng)媒體來用。

    這并不是個(gè)案,而是普遍想象,大多數(shù)企業(yè)微信公眾號(hào)由于缺乏創(chuàng)作能力及上頭簡(jiǎn)單粗暴的廣告要求,往往在內(nèi)容上表現(xiàn)得很不佳,有的更是直接照抄官網(wǎng)的信息,根本沒有進(jìn)行二次加工,而關(guān)鍵核心是無法避免的公司信息占據(jù)了很大篇幅。

    故事四:依賴一整年活動(dòng)規(guī)劃

    妖哥曾經(jīng)是一家公司的資深策劃。

    總監(jiān)讓他做一份一整年的微信活動(dòng)方案。

    妖哥的第一反應(yīng),剛好一年中有那么多節(jié)日,何不結(jié)合節(jié)假日作活動(dòng)噱頭。

    沒過多久,妖哥自信滿滿地遞上方案。

    可結(jié)果是,總監(jiān)很滿意,沒聽錯(cuò),就是局部改了一點(diǎn)就通過了。

    有幾次,我應(yīng)了妖哥的請(qǐng)求參加了他們的微信活動(dòng),比如說傳照片集贊、節(jié)日收集祝福語。

    等了大半個(gè)月才公布中獎(jiǎng)名單,等得黃花菜都涼了。

    我有點(diǎn)百思不得其解,問了妖哥做這些活動(dòng)意義在哪里?有什么用?

    妖哥很官方的回答,為了活躍粉絲,調(diào)動(dòng)他們的積極性。

    聽完,我也只能呵呵。

    不少企業(yè)微信公眾號(hào),在某個(gè)節(jié)假日都會(huì)做活動(dòng),而且形式、內(nèi)容,甚至是禮品都有可能大同小異??墒腔剡^頭來想想,這場(chǎng)活動(dòng)的回報(bào)在哪里?你的投入產(chǎn)出比是多少?這些活動(dòng)對(duì)你的企業(yè)和產(chǎn)品有什么意義?這些粉絲會(huì)不會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣?如果這些問題沒想好,請(qǐng)對(duì)活動(dòng)三思而行。

    故事五:太功利化的"全民營銷"

    渣先生是個(gè)瑞士海龜。

    回國之后就跟兩個(gè)朋友合伙開了家披薩店,生意很是一般。

    某天,他在新聞上看到一大學(xué)生通過微信賣水果月掙3萬。

    心想,同樣都是賣東西,為何不也開個(gè)公眾號(hào)。

    公眾號(hào)注冊(cè)之后,就開始發(fā)菜單圖,寫促銷信息。

    過了一段時(shí)間,我問他,微信有幫你店里帶來人氣嗎?

    他弱弱地回了我,還是些老客人撐著,新面孔比較少。

    其實(shí),微信并不是很好的銷售工具,別讓員工成為你發(fā)廣告轟炸信息的幫手,美其名曰"全民營銷",實(shí)則讓員工與企業(yè)、朋友之間的距離更遠(yuǎn)。也許流傳的某面膜微信公賬號(hào)日進(jìn)1000元的信息,總會(huì)讓你心里癢癢。

    可往往你只看到它成功一面,而忽略了它可能每天發(fā)布一條護(hù)膚秘訣,它可能會(huì)親身試驗(yàn)每一種新品,它可能會(huì)定期贈(zèng)送試用裝給粉絲,這一切的行為,才使它的公眾號(hào)最終舉得成功。

    那么,你該如何運(yùn)營好企業(yè)公眾號(hào)呢?

    別受老板及所謂品牌價(jià)值過多干擾,老板有老板的想法和出發(fā)點(diǎn),并不一定適用于微信運(yùn)營。品牌是一扇無影門,并不是所有內(nèi)容都可以往里面裝。

    1、清晰定位,明確理由

    做企業(yè)公眾號(hào)首先要從受眾的角度來想一想我為什么要關(guān)注你?關(guān)注你對(duì)我有什么用?比如做美容的,不要直接做品牌的賬號(hào),你就可以做一個(gè)"美容百科全書"。可能你四天都在講方法,分享技巧,但是有一天你發(fā)了一個(gè)廣告,會(huì)讓關(guān)注的人更容易接受。

    再比如說,我之前幫福建聯(lián)通做微博企劃的時(shí)候,我們不是一開始就命名為"福建聯(lián)通",而是叫做"沃愛海西",既帶上企業(yè)特性,又附加了地域?qū)傩?,同時(shí)定位為海西潮流生活平臺(tái),給大家分享生活、娛樂、美食等資訊,當(dāng)然也包括聯(lián)通在內(nèi)通信類的信息。這就為受眾提供了一個(gè)很好的關(guān)注理由。

    如何對(duì)企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行有效定位呢?可考慮以下方法:

    一、行業(yè)+技巧,企業(yè)所屬的行業(yè)與技巧方法的結(jié)合;

    二、行業(yè)+評(píng)論,通過評(píng)析行業(yè)來切入企業(yè)信息;

    三、企業(yè)+人群,企業(yè)屬性與特定人群的結(jié)合;

    四、企業(yè)+亞文化,企業(yè)屬性與互聯(lián)網(wǎng)亞文化的結(jié)合;

    五、地域+行業(yè)+資訊,企業(yè)的地域?qū)傩?、行業(yè)內(nèi)容與資訊的結(jié)合。

    2、只要種子,不作KPI

    小米的成功歸功于成千上萬的米粉,其中最早的100名忠誠用戶的貢獻(xiàn)尤為重要。這才后面有了《100個(gè)夢(mèng)想的贊助商》這部微電影。對(duì)于企業(yè)微信公眾號(hào)而言,粉絲并不是最終目標(biāo),只要有種子粉絲并轉(zhuǎn)為種子用戶這才是目的。

    單純的依靠KPI做考核,只會(huì)把運(yùn)營的行為變得不那么人性和情感化,換做任何人面對(duì)一個(gè)冷冰冰的面孔都不會(huì)產(chǎn)生興趣。依靠數(shù)字來說話,難免會(huì)讓運(yùn)營者失去了方向,忘記了本身應(yīng)有的價(jià)值使命。

    3、丟掉包袱,創(chuàng)造價(jià)值

    丟掉企業(yè)包袱,讓公眾號(hào)不再單單成為企業(yè)及品牌的發(fā)聲筒。傳播的實(shí)質(zhì)是"傳",不是"播"。要讓你寫的內(nèi)容使受眾幫你傳給朋友,這樣的內(nèi)容一般符合以下某個(gè)條件:

    第一, 跟自己有關(guān),對(duì)自身有用;

    第二, 顛覆常識(shí),解決疑問;

    第三, 借勢(shì)熱點(diǎn),表達(dá)想法;

    第四, 幫助別人,塑造形象;

    第五, 有趣冷門,尋找談資;

    4、活動(dòng)為輔,注重互動(dòng)

    活動(dòng)為輔,不建議把系列活動(dòng)的那套搬過來。很多熱門事件或創(chuàng)意活動(dòng)不是規(guī)劃出來,可是需要?jiǎng)?chuàng)意的苗頭,靈感一現(xiàn)。不要因?yàn)閯e人都在做中秋活動(dòng),你也要插一腳,深怕落伍丟隊(duì)。

    企業(yè)微信公眾號(hào)不是趕幫贏陣地,而是要真真地體現(xiàn)企業(yè)特色。比如情感類賬號(hào),可以每周定時(shí)回答粉絲情感中碰到的各種困惑,與粉絲一起解決追與被追的那些過程事。再比如理財(cái)賬號(hào),可以收集大家最棘手的理財(cái)問題,再逐一提出解決方案。如此有效互動(dòng),才會(huì)跟粉絲形成緊密的關(guān)系,絕不是辦場(chǎng)活動(dòng)領(lǐng)一下獎(jiǎng)品就能換來。

    5、功利內(nèi)顯,用心外延

    企業(yè)公眾號(hào)是企業(yè)的產(chǎn)物,難免少不了老板的商業(yè)利益及銷售要求??蛇@并不等于就把賬號(hào)做成賣東西、賣服務(wù)。有時(shí)候,我們不妨多轉(zhuǎn)一個(gè)彎,只推薦好的東西與服務(wù),順帶把自己的產(chǎn)品捎上。一來把企業(yè)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)掛鉤了,二來對(duì)粉絲來說不會(huì)產(chǎn)生太大排斥心理。功利不可少,但要內(nèi)顯,自己知道就好,對(duì)于微信,要采取相對(duì)宛轉(zhuǎn)的曲線路線。

    情感是強(qiáng)需,現(xiàn)在的人對(duì)企業(yè)根本就沒有所謂的忠誠度,你給我點(diǎn)好處,我就上你家,哪天我看你不順眼,我就換你對(duì)面那家。微信公眾號(hào)運(yùn)營要避免企業(yè)的困局,跟粉絲交心、用心,當(dāng)天情況,當(dāng)天解決,處理不了,也要給到一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

    別老是推產(chǎn)品有多好,有哪些特性?先讓大家知道用你家產(chǎn)品有什么好處。好的產(chǎn)品就是傳播,而員工最有可能最先幫你去傳,倘若自己的員工都需要下命令去"傳",更別提其他人。先把員工當(dāng)企業(yè)的粉絲或種子用戶好好經(jīng)營,把這一步走好了,你就有了外延的經(jīng)驗(yàn)和籌碼。(微信號(hào):lin1278127652希望和大家一起交流)

    二、互聯(lián)網(wǎng)020運(yùn)營模式心得體會(huì)

    O2O的使命,就是把電子商務(wù)的效力,引入目前消費(fèi)中占比90%以上的部分中去。 O2O(Online to Offline)是指把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。目前較火的團(tuán)購,就是O2O模式中的一種。

    O2O的理念算不上新穎,但很重要。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2016-2021年中國餐飲O2O市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,美國線上消費(fèi)只占8%,線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%;而中國的這一比例,分別為3%和97%(一說

    4.5%和95.5%)。TrialPay創(chuàng)始人兼CEO Alex

    Rampell的說法很形象:“普通的網(wǎng)絡(luò)購物者每年花費(fèi)約1000美元,假使普通美國人每年收入為4萬美元,那么剩下的39000

    美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消費(fèi)了,人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊?!監(jiān)2O的使命,就是把電子商務(wù)的效力,引入目前消費(fèi)中占比90%以上的部分中去。

    那么,O2O與別的電子商務(wù)模式比較,獨(dú)特之處何在,是否有穩(wěn)定的存在和發(fā)展空間?它對(duì)銷售模式會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響和要求?它的未來如何?帶著這些問題,讓我們走近O2O。

    • 一、從業(yè)務(wù)本身看:O2O做的事有什么不同

    1、作為產(chǎn)品和服務(wù)的信息流挖掘者的O2O

    1)O2O的前世今生

    O2O并不是新鮮的東西。在中國電子商務(wù)發(fā)展中,O2O是歷史最悠久的商業(yè)模式之一。在“古代”的O2O中,攜程網(wǎng)就是優(yōu)秀的代表。

    我的一位朋友跟我說,在上個(gè)世紀(jì),是他建議做攜程網(wǎng)的沈南鵬,收購線下的旅游公司,用網(wǎng)上信息吸引游客,再讓游客到線下的公司接受旅游服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)成立于1999年,2003年12月在美國納斯達(dá)克上市。攜程網(wǎng)使O2O模式,成為中國最早的上市概念。甚至可以說,納斯達(dá)克是先認(rèn)識(shí)了中國的O2O,后知道中國電子商務(wù)的。

    像標(biāo)準(zhǔn)的O2O一樣,攜程網(wǎng)有線上線下兩部分業(yè)務(wù)。線上提供“目的地指南”涵蓋全球近500個(gè)景區(qū)、10000多個(gè)景點(diǎn)的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息;線下向會(huì)員提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂等全方位旅行服務(wù)。目前,攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外5000余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心,每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。

    除攜程、藝龍酒店預(yù)訂都是采用到付模式,線上只發(fā)生信息流,而不發(fā)生資金流。而青芒果則采用預(yù)付模式,與現(xiàn)在的O2O沒什么兩樣。

    中國電子商務(wù)“古代”O(jiān)2O另一個(gè)成熟應(yīng)用,就是訂票服務(wù)。

    在攜程網(wǎng)上市那一年成立的看購網(wǎng),于2007年公司正式推出看購網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),觀眾可以通過看購網(wǎng),預(yù)訂全國百家影院影票預(yù)訂聯(lián)盟所屬的百家影院的影票、提前訂座??促従W(wǎng)將票務(wù)訂制、影卡充值、娛樂資訊、影院陣地宣傳及周邊營銷活動(dòng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,

    并打造了屬于自己的網(wǎng)絡(luò)娛樂品牌–看購?qiáng)蕵?。目前這項(xiàng)O2O服務(wù)已覆蓋至全國11個(gè)城市。

    飛機(jī)訂票是又一項(xiàng)相當(dāng)普及的O2O訂票服務(wù)。國內(nèi)最早開發(fā)電子客票的是南航。現(xiàn)在這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)普及,我們每個(gè)人都可以在網(wǎng)上訂購飛機(jī)票,然后到現(xiàn)實(shí)的機(jī)場(chǎng)去接受航空旅行服務(wù)。

    “一般情況下,深航通過電子商務(wù)網(wǎng)站直銷的成本約為傳統(tǒng)分銷渠道的1/6-1/8,我們借此能節(jié)約80%的銷售成本。”

    據(jù)深航人士介紹,“深圳網(wǎng)民規(guī)模近700萬,有過網(wǎng)上訂購的網(wǎng)民更占其中七成。這是深圳民航電子商務(wù)發(fā)展迅猛的市場(chǎng)基石?!?/p>

    2)什么樣的有形產(chǎn)品適合O2O

    電子商務(wù)主要由信息流、資金流、物流和商流組成。O2O的特點(diǎn)是只把信息流、資金流放在線上進(jìn)行,而把物流和商流放在線下。最直觀地看,那些無法通過快遞送達(dá)的有形產(chǎn)品要應(yīng)用電子商務(wù),適合O2O。像音樂下載、在線視頻這樣的產(chǎn)品,就很難發(fā)揮O2O作用。

    阿里巴巴曾通過網(wǎng)貨會(huì)首次試水汽車產(chǎn)品類O2O模式,組織者說:“消費(fèi)者在購車前,平均要花費(fèi)18-19個(gè)小時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上,研究購車信息及有關(guān)資料,占整個(gè)購車周期的60%,很多消費(fèi)者在購車后,還需要一些增值服務(wù),例如想做汽車美容卻不知哪兒最便宜,想要買配件卻不知哪兒最近,想要買內(nèi)飾卻不知道哪兒最好,而所有這些需求都可以借助互聯(lián)網(wǎng)完成?!?

    他們希望讓Online為Offline服務(wù)的核心特點(diǎn)向更多的領(lǐng)域拓展。

    Uber是一個(gè)已經(jīng)在舊金山得到很好推廣的O2O服務(wù)。Uber讓你在手機(jī)上下載個(gè)私家車搭乘服務(wù)應(yīng)用程序。通過這個(gè)程序發(fā)出打車請(qǐng)求后,服務(wù)提供者通過GPS追蹤定位私家車,讓它幾分鐘內(nèi)開到你面前;支付和小費(fèi)通過信用卡自動(dòng)完成。

    與汽車類似的適合O2O產(chǎn)品,還有住房。

    2010年9月在紐約證券交易所成功上市的搜房網(wǎng),就是一家O2O模式的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。搜房網(wǎng)擁有6000多名員工,網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)覆蓋314個(gè)城市,在中國86個(gè)城市擁有分公司和辦公室。搜房網(wǎng)通過在線傳遞信息,將客戶引向新房、二手房、租房、別墅、商業(yè)地產(chǎn)、家居、裝修裝飾等線下交易。

    2011年全球十大網(wǎng)商之一的偉業(yè)我愛我家,采用的也是線上與線下結(jié)合的O2O模式,線上是房地產(chǎn)交易熱門網(wǎng)站5i5j.com,它聯(lián)接著線下的5大展銷服務(wù)中心、800家連鎖門店以及售樓處,業(yè)務(wù)覆蓋40余個(gè)大中型城市,并進(jìn)一步向二、三線城市和新興區(qū)域擴(kuò)展。

    愛日租提供O2O服務(wù),主要工作是通過在線房源信息,將用戶引向線下交易。愛日租的地面團(tuán)隊(duì)大概有30多人,主要工作就是尋找優(yōu)質(zhì)房源,先判斷出有需求后,由地面人員去尋找房源,再和房東進(jìn)行聯(lián)系,以此保證線下資源正是人們?cè)诰€上所尋找的。

    從表面看,O2O的優(yōu)勢(shì)在于那些實(shí)體難以搬到網(wǎng)上的交易,深入來看,卻不盡然。

    3)信息流長(zhǎng)于創(chuàng)造意義價(jià)值

    在電子商務(wù)初期,只采用信息流方式,是不得已而為之。那時(shí)物流、支付條件不具備,搞電子商務(wù)只好用網(wǎng)站來進(jìn)行信息流活動(dòng)。O2O要成為一種刻意的模式選擇,需要在發(fā)揮信息流本身優(yōu)勢(shì)上做文章。

    O2O的優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)造意義價(jià)值。實(shí)體對(duì)應(yīng)功能,資金對(duì)應(yīng)價(jià)值,信息對(duì)應(yīng)意義。O2O有兩個(gè)方面重要優(yōu)勢(shì)有利于創(chuàng)造意義價(jià)值,精準(zhǔn)服務(wù)顧客。

    一是讓顧客對(duì)實(shí)體和價(jià)值進(jìn)行意義判斷,節(jié)省交易費(fèi)用。

    一件商品對(duì)顧客有沒有意義,決定了它在實(shí)體上該不該生產(chǎn),該生產(chǎn)多少;決定它在價(jià)值上值不值得,值多少。從理論上說,如果意義是已知的,市場(chǎng)上既不應(yīng)有多余的產(chǎn)品,也不應(yīng)有不足的產(chǎn)品。但在實(shí)體商業(yè)中,精確到個(gè)人的意義是未知的,實(shí)體商場(chǎng)不得不采取或多或少的數(shù)量,不得不采取或高或低的價(jià)格,出售商品。

    信息流的優(yōu)勢(shì),就是可以讓商品不發(fā)生實(shí)體或價(jià)值上的耗費(fèi)的條件下,通過傳遞商品實(shí)體性能和價(jià)格的信息,訴諸顧客的選擇和判斷,使那些只符合意義價(jià)值的商品,發(fā)生實(shí)體和價(jià)值運(yùn)動(dòng),從而避免無效的中間耗費(fèi)。因此,意義挖掘,成為O2O深入發(fā)展可以倚賴的穩(wěn)定的技術(shù)和商業(yè)優(yōu)勢(shì)。

    從B2B到B2C,再到O2O,這就是一個(gè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶增加到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)文化成熟,再到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)繁榮的過程。成熟的O2O,應(yīng)在把握信息流過程中,在文化上下功夫,使信息流更有意義,積極創(chuàng)造用戶的意義價(jià)值。

    二是發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用,深入把握顧客所認(rèn)同的意義。

    實(shí)體商店進(jìn)行交易的一個(gè)無法克服的缺陷,是難以對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析。O2O模式由于要求用戶在網(wǎng)上支付,支付信息就成為商家對(duì)用戶個(gè)性化信息進(jìn)行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數(shù)據(jù),可以大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營銷效果;通過分析,還可以提供發(fā)現(xiàn)新客戶的線索,預(yù)判甚至控制客流量。

    對(duì)于O2O企業(yè)來講,銷售數(shù)據(jù)的量化也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。O2O可以通過訂單來統(tǒng)計(jì)和跟蹤每一筆交易,這是線下商家難以做到的。對(duì)于

    OpenTable、SpaFinder這樣的O2O企業(yè)來說,在線結(jié)算已經(jīng)成為比本地廣告更加賺錢的業(yè)務(wù)。在推行O2O的偉業(yè)我愛我家,CRM中包含數(shù)百萬份動(dòng)態(tài)客戶資料和客戶房產(chǎn)消費(fèi)與投資趨勢(shì)分析數(shù)學(xué)模型的客戶管理系統(tǒng),時(shí)時(shí)支持相關(guān)研究和房地產(chǎn)投資顧問及銷售。集團(tuán)通過會(huì)員俱樂部的形式,保持著與這些客戶的聯(lián)系和互動(dòng),及時(shí)地發(fā)掘和滿足客戶的相關(guān)需求。

    2、作為體驗(yàn)提供者的O2O

    O2O更大的潛力在于體驗(yàn)。

    40年前,托夫勒就預(yù)言制造業(yè)、服務(wù)業(yè)之后,體驗(yàn)業(yè)將是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方向。10年前,這個(gè)預(yù)言開始在世界范圍成為現(xiàn)實(shí)。如今,電子商務(wù)僅僅滿足于賣貨物、賣服務(wù)已經(jīng)不夠了,它能不能賣體驗(yàn),以獲得更高附加值呢?

    O2O很可能就是一個(gè)答案。O2O適合那些面對(duì)面“親自”接受的體驗(yàn)型服務(wù)。例如,親自會(huì)朋友、親自下館子、親自健身、親自看劇場(chǎng)演出、親自美容美發(fā)等。這些特別適合到店消費(fèi)的服務(wù),都不能在線完成,又都具有體驗(yàn)的性質(zhì)。這正是O2O發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的舞臺(tái)。

    從宏觀上看,未來5年,中國服務(wù)業(yè)的GDP占有率將超過制造業(yè),有一種看法甚至認(rèn)為:“如果把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前的網(wǎng)上銷量有5000億,那么生活服務(wù)類的網(wǎng)上銷量會(huì)達(dá)到萬億”。O2O對(duì)于推動(dòng)電子商務(wù)從銷售貨物,向提供服務(wù)和體驗(yàn)轉(zhuǎn)變,將起到推動(dòng)作用,自身也會(huì)順勢(shì)而上,提高電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈上的位勢(shì)。

    • 二、從商業(yè)模式看:

    O2O做事的方式有什么不同

    我們按雷克漢姆和德文森蒂斯在《銷售的革命》中對(duì)基本銷售類型的劃分,將O2O劃分為交易型銷售(對(duì)應(yīng)波特的成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)與顧問型銷售(對(duì)應(yīng)波特的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略),來看O2O的所長(zhǎng)所短。

    交易型O2O銷售模式:團(tuán)購的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)

    國內(nèi)迅速發(fā)展的O2O模式中,Groupon網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購較為突出,具有代表性。

    團(tuán)購從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上可以歸類為成本領(lǐng)先型,是一種以打價(jià)格戰(zhàn)為主的商業(yè)模式,其突出的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在交易型銷售中的打折銷售上,適合當(dāng)前國內(nèi)行業(yè)中間環(huán)節(jié)不透明、存在暴利的領(lǐng)域。

    團(tuán)購型的O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式,把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,組織其抱團(tuán)采購,從而將他們轉(zhuǎn)換為線下顧客。

    交易型銷售有兩個(gè)特點(diǎn),第一,產(chǎn)品同質(zhì)化,要抱團(tuán)采購,產(chǎn)品就不能差異太大;第二,價(jià)格幾乎是交易的唯一焦點(diǎn)。這在團(tuán)購中都充分體現(xiàn)出來。

    團(tuán)購型的O2O還有一些特殊的問題:第一,對(duì)O2O來說,先付錢才能消費(fèi),加大了維權(quán)的難度。O2O線上如果是第三方難以控制線下服務(wù)的質(zhì)量,將來一旦出現(xiàn)糾紛如何協(xié)調(diào),對(duì)各方都是考驗(yàn)。同優(yōu)惠券這種更靈活的方式相比,明顯不占上風(fēng)。第二,對(duì)價(jià)格來說,線下價(jià)格如果與線上價(jià)格相同,顧客會(huì)想,我為什么不直接到店里,看了貨才決定交不交錢,買不買貨;如果線下價(jià)格與線上價(jià)格不一致,店家會(huì)權(quán)衡到底是線下的顧客流量大,還是線上的顧客流量大,以決定得罪誰,吸引誰。這帶來一定的不確定性。

    交易型O2O銷售模式最大的制約因素是,市場(chǎng)一旦渡過粗放期,利潤(rùn)就失去保障。因此只適合存在暴利的粗放市場(chǎng)。

    顧問型O2O銷售模式:強(qiáng)化品牌、廣告和體驗(yàn)

    顧問型銷售與交易型銷售相反,它考慮的核心不是成本,而是利潤(rùn)。顧問型銷售的法則包括:產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有所差別;產(chǎn)品或服務(wù)按客戶需要細(xì)分或定制;客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)如何提供解決方案或增加價(jià)值并不是完全了解;產(chǎn)品或服務(wù)要讓人感到以客戶為中心;產(chǎn)品或服務(wù)的較高成本可以被證明是合理的。

    以“O2O聯(lián)動(dòng)”為目標(biāo)的福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司,原先是一家擁有3000多家線下實(shí)體店鋪的傳統(tǒng)服裝企業(yè),從去年開始,開始進(jìn)行線上營銷。據(jù)董事長(zhǎng)周少雄預(yù)計(jì),今年在線零售收入占比將達(dá)到10%。按照該公司去年21億元的收入規(guī)模推算,電商業(yè)務(wù)今年將超過2億元。

    七匹狼的營銷戰(zhàn)略建立在產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化基礎(chǔ)上。七匹狼為了避免同質(zhì)性,采用了差異化營銷的手法。在產(chǎn)品上,七匹狼對(duì)相同的產(chǎn)品用營銷方式進(jìn)行區(qū)隔,相同的營銷方式用產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)隔。比如有50款銷量超過800件以上的T恤,就要把款式分配給各個(gè)分銷商。不同店鋪20%-30%的產(chǎn)品都是有區(qū)隔度的;在服務(wù)上,對(duì)分銷商按電子商務(wù)的7大塊基礎(chǔ)點(diǎn)分拆出來,使服務(wù)差異化。

    此外,O2O模式在品牌營銷、廣告營銷和體驗(yàn)營銷三個(gè)方面,具有滿足顧問型銷售的優(yōu)勢(shì)。

    1)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳

    新任福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司電子商務(wù)總監(jiān)鐘濤明確了七匹狼電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)在于“O2O聯(lián)動(dòng)”。首先要實(shí)現(xiàn)的就是“品牌的電子商務(wù)化”,利用O2O強(qiáng)化企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌,以此帶動(dòng)線下銷售。

    2)通過O2O營造廣告效應(yīng)

    由于O2O推廣能獲得精準(zhǔn)的反饋效果,同一般無目標(biāo)地投放廣告相比,對(duì)于商家來說有強(qiáng)大的吸引力。

    對(duì)于O2O來說,由于是先下單再進(jìn)店,所以很容易評(píng)判線上推廣的效果好壞。從商家來說,加入O2O相當(dāng)于定向廣告推廣。拉手網(wǎng)的CEO吳波認(rèn)為,O2O尤其對(duì)新品的推廣,對(duì)很多新店的推廣,效果特別好。

    3)營造良好線上體驗(yàn)

    O2O線上服務(wù)本身,可以通過信息方式,提供良好的用戶體驗(yàn)。

    2011年全球十佳網(wǎng)商之一的尚品宅配在推行O2O模式過程中,十分注重線上體驗(yàn)。尚品宅配主要提供定制家居的業(yè)務(wù)。在線上提供了視頻、3維圖像等很好的視覺體驗(yàn),用戶感興趣則開始一步步走向線下,先由客服電話確認(rèn)信息,接著資深設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門量尺設(shè)計(jì),免費(fèi)出家具配套效果圖及報(bào)價(jià),然后預(yù)約到門店看方案,體驗(yàn)真實(shí)產(chǎn)品,.對(duì)方案滿意后下定單,享受優(yōu)惠折扣。

    在今年網(wǎng)商大會(huì)上,我看到尚品宅配的演示,感覺十分震撼。周圍從北京來的人,都紛紛說將來要定制家居,就找這樣的??梢奜2O在強(qiáng)化體驗(yàn)方面效果之好。

    展望O2O未來發(fā)展,移動(dòng)化、定位化、社交化(即投資家約翰·杜爾在2011年初提出了SoLoMo的概念,即社交、本地和移動(dòng)相結(jié)合)正在成為其走向。

    Grubwithus是SoLoMo概念和O2O結(jié)合的最佳范例。它把線上定餐、線下社交很好結(jié)合起來,如果加上LBS模式中的優(yōu)惠券發(fā)放(通過手機(jī)“簽到”在線獲得優(yōu)惠券,在線下實(shí)體店兌換使用)則如虎添翼。美國人想把Grubwithus模式往中國引進(jìn),與通常那樣失敗了。顯然,美國人不懂中國人的飯局文化。

    三、運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)模板

    寫 總結(jié) 有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道怎么寫好總結(jié)嗎?下面是我為大家整理的運(yùn)營 個(gè)人 工作總結(jié) ,希望能夠幫助到大家!

    運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)1

    20__年我在營業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營經(jīng)理,在這一年中,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī),嚴(yán)格履行 崗位職責(zé) 和行使管理與監(jiān)督職能,以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo),強(qiáng)化管理,抓落實(shí),在自己的崗位上,盡職盡責(zé),力爭(zhēng)盡善盡美,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:

    一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí),使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高

    認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹,并執(zhí)行到位,今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出,各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種 操作系統(tǒng) 的上線運(yùn)行如:中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、

    個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線,人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等 方法 ,加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí),使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù),提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。

    二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程

    加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督,要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出,不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí),并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改,制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。 對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高,充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

    三、加大力度強(qiáng)化管理,全面推進(jìn)運(yùn)營工作的開展,確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階

    今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高:全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆,自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆,加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元,內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對(duì)公賬戶30戶,撤銷對(duì)公賬戶16戶,個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長(zhǎng)款17筆20250.00元,重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少,業(yè)務(wù)量大,尤其許多員工崗位重新調(diào)整,對(duì)各自新崗位工作還不熟悉,各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣,使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,剖析自我,查找不足,虛心請(qǐng)教,尋求良好的工作方式,把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工,提高工作效率,在工作中學(xué)習(xí),在總結(jié)中提高,并通過合理的業(yè)務(wù)分工,緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善,確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。

    四、存在不足

    1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊,學(xué)得不深不透,忙于事務(wù),疲于應(yīng)付日常事務(wù),前瞻性較為欠缺,創(chuàng)新不足。

    2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,存有辦事效率不高、工作 措施 不到位等現(xiàn)象。

    3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象,以后有待加以克服。 針對(duì)以上不足,在新的一年里,本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

    綜觀這一年的工作,按照支行運(yùn)營經(jīng)理委派制度管理辦法的具體要求,較好地履行了崗位職責(zé),強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職,如有不妥當(dāng)之處,懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正,并加以監(jiān)督。

    運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)2

    歲月荏苒,又是一年。20__年,是我在集團(tuán)真正度過的第一年,很榮幸,能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了20__年,很高興,這一年所有同事的相伴,很欣慰,這一年,有所成長(zhǎng)。

    20__年,對(duì)我來說是極為難忘的一年,這一年里,我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部,跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)光,經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換,經(jīng)歷了工作中的高低潮,失落過、開心過、退縮過、堅(jiān)韌過!這些經(jīng)歷,讓我有所收獲,也讓我更加看清楚自己,自己工作中的不足處,自己不成熟的的工作方式,默默的下定決心,20__年,我要努力學(xué)習(xí),修正這些不足,成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

    20__年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下,我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步,現(xiàn)匯報(bào)如下:

    一、主要工作

    (一)各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營部,我的主職工作為運(yùn)營專員,負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計(jì)劃,并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì),跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20__年12月31日,全年收取周計(jì)劃45次,共526份;收取月計(jì)劃11次,共162份;收取半年、年計(jì)劃共2次,共28份。

    (二)文案整理。20__年3月20日我來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部,之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會(huì)議紀(jì)要,更新集團(tuán)大事記、新聞,發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息,并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營部

    一員后,并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上,又將集團(tuán)微博進(jìn)行申V、時(shí)刻關(guān)注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息,進(jìn)行分類、發(fā)布。20__年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營部張曉云,前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條,微博600余條;20__年,全年組織協(xié)助召開近80次會(huì)議,編寫相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份;

    (三)其他工作。與此同時(shí),參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)OA的資料準(zhǔn)備工作,集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

    二、收獲

    這一年來,我在工作中不斷成長(zhǎng),這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化,覺得很簡(jiǎn)單,搜集、整理、發(fā)布,可在工作中,卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,適合集團(tuán)性質(zhì),又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息,是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作,卻教會(huì)我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,經(jīng)理有很多工作放心的交給我,讓我去做。

    還記得,收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開始定于每周四下午提交,周六開周總結(jié)會(huì)。可是很多部門因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交,這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后,那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次,家里有急事,想著早些整理完畢周計(jì)劃,按時(shí)下班,提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃,可最后還是有一個(gè)部門延后了,看著越來越晚的時(shí)間,心里委屈極了,眼淚刷刷的往下掉,為什么溝通換不來別人的理解。后來,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了類似情況的發(fā)生,提高了工作效率。

    不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營部,我們的工作不僅僅是一項(xiàng),我們身兼數(shù)職,做的多,需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常,我們部門最晚離開公司。6月的一天,我們需要趕一個(gè)很急的PPT,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上11點(diǎn),已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們,已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn),讓我們回去,而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán),早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢_@樣的事情,很多,而我們也在這樣的經(jīng)歷中,愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里,不成長(zhǎng)就要拖后腿,所以,我們時(shí)刻在學(xué)習(xí),不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑,不想讓大家的努力被否定。

    三、20__年 工作計(jì)劃

    20__年已經(jīng)到來,時(shí)間一閃而過,好的開始需要計(jì)劃的支撐。20__年,首先,我會(huì)在本職工作上更努力,將運(yùn)營專員這個(gè)崗位做到游刃有余,出彩不斷。同時(shí),在工作能力上進(jìn)行再提高,爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外,不斷學(xué)習(xí),從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門,編寫文檔的能力不能少,自己的水平欠缺,下一步要加深。

    20__年,集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí),我也要跟隨集團(tuán)的腳步,一直成長(zhǎng),為集團(tuán),也為自己的明天,做出應(yīng)有的努力,呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20__年,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正,幫助我努力成長(zhǎng)!謝謝!

    運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)3

    一、工作、學(xué)習(xí)方面

    省四建優(yōu)秀的 企業(yè) 文化 和先進(jìn)的管理理念深深感染著我,在這個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的大家庭里,只有在思想上與公司保持高度一致、積極進(jìn)取,才能使我真正融入到這個(gè)集體之中。半年多以來,我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度 和要求,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向同事們學(xué)習(xí),在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進(jìn)步,自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高,并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。

    能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工,我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此,我必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

    資本運(yùn)營部是未來市場(chǎng)的一線部門,對(duì)公司的發(fā)展有著十分重要的作用,需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、 財(cái)經(jīng) 、房地產(chǎn)、社會(huì)等各方面的知識(shí)和 經(jīng)驗(yàn) ,而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達(dá)到這一要求 , 我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué),二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),三是向同事學(xué)。古人云,“三人行必有我?guī)煛保镜拿课活I(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友,有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助,加上自己不斷地學(xué)習(xí),我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高,工作已初見成效。

    二、工作業(yè)績(jī)

    到資本運(yùn)營部8個(gè)月以來,在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,根據(jù)老大的指示,積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。

    其中,配合__經(jīng)理對(duì)__紙業(yè)項(xiàng)目問題上,積極配合于經(jīng)理的工作部署,完成于經(jīng)理的任務(wù)指示,在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了__項(xiàng)目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗(yàn)收等具體事宜。

    同時(shí),對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì),人脈、資金整合,積極收集宏觀行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局信息做到及時(shí)跟蹤、具體分析,反饋給領(lǐng)導(dǎo),做到搶先抓早,認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。

    三、20__年工作

    加大對(duì)公司自主項(xiàng)目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題;加強(qiáng)對(duì)銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系;整合公司內(nèi)、外部資金,做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開展此項(xiàng)工作。

    提高工作認(rèn)識(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋,步調(diào)一致,聽指揮的原則,敬業(yè)、高效的完成各項(xiàng)工作,加強(qiáng)與集團(tuán)公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。

    運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)4

    一、20__年來主要工作回顧

    (一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

    1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo) 責(zé)任書 。

    2、招聘工作

    隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

    3、培訓(xùn)管理工作

    為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

    4、 離職 管理工作

    辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。

    (二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

    因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

    1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究 報(bào)告 》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

    2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

    3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂 意向書 。

    4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

    歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%;

    另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營 場(chǎng)地租賃 面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬元。

    二、其他方面的匯報(bào)

    因目前在招商運(yùn)營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

    1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

    2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

    真誠的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于2__年5月前整體開業(yè),以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

    三、存在的不足和今后努力的方向

    一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開 展工作的力度還不夠。

    各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭(zhēng)在來年的 述職報(bào)告 中有更好的成果匯報(bào)給大家。

    運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)5

    今天是20__年的第一個(gè)周一,第二個(gè)工作日,新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來的第三個(gè)年頭。為在20__年更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)對(duì)20__的工作總結(jié)匯報(bào)如下,請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。

    一、工作概況

    1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷

    “最好的福利是培訓(xùn),”我想確是如此,“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì),這樣高成本的付出,對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利,也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校,不是學(xué)習(xí)的結(jié)束,而是另一個(gè)探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí),我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行,而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的,恐怖的是坐在井里而不自知。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,全網(wǎng)營銷、全民營銷的年代,人人都是自媒體,草根也可以變大V,唯有改變,才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè),或許,我們目前還做到不到大V,還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng),更無法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天,訂單超過_億”的奇跡,但是我們一直在努力,一直在學(xué)習(xí),不求做到最好,只愿一年更比一年好!

    2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)

    人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事,對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來說,此事更正常,有人走了,再招就行,現(xiàn)在的招聘都不用出門,微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司,作為一名行政人事人員以后,我的想法被徹底顛覆,我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大,也明白招聘的成本到底有多高昂,從網(wǎng)站篩選 簡(jiǎn)歷 到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài),需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌,作為一名人事工作人員,針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制,沒有做充分的準(zhǔn)備,對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾,在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上,妥善處理了這一系列的事情。

    3、接觸生產(chǎn)部的工作

    7月份,參與生產(chǎn)部的工作,讓我明白什么叫:事無巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說,是一個(gè)全新的領(lǐng)域,我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒,那個(gè)發(fā)了沒。所以,這個(gè)工作做得很累,很被動(dòng),沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。

    而且出現(xiàn)了不少失誤,要么客戶沒有按時(shí)收到貨,要么貨的數(shù)量有問題,還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐恪_@一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來,領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我,特別感謝在那個(gè)期間,對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平。一路走來,領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng),更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng),在此,一并謝過,感謝你們的溫柔相待。

    4、微信平臺(tái)的建立

    朗高的微信訂閱號(hào)自20__年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來,如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇 文章 ,閱讀量從零到幾百,粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多,我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分,我堅(jiān)信只要堅(jiān)持,那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布,粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看。微信,不是直接的生產(chǎn)力,但它是一個(gè)窗口,一個(gè) 渠道 ,它是宣傳力,是傳播力,是公司的外在形象展示。

    每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái),看我們是否新增了粉絲,看每篇文章的閱讀量,轉(zhuǎn)發(fā)量,也許,在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,而于我,那代表的是一種認(rèn)可,這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果,每一份收獲,都離不開每一個(gè)人的付出。

    5、建網(wǎng)站的曲折

    建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的 故事 ,從7月份無知懵懂的第一版到如今,摸著石頭過河,也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。

    由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位,導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖,沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線,需要學(xué)習(xí)的還有很多,只有不斷學(xué)習(xí),不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃,王金鳳苦心排版設(shè)計(jì),現(xiàn)已雛形初現(xiàn),有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多,希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè),并針對(duì)存在的問題提出意見和建議,一起討論解決。

    二、工作中存在的不足和缺陷

    1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大

    網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn),已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過程中,我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的,知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺得自己很年輕,有時(shí)候又覺得自己很老。8小時(shí)之外,應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班,丟開手機(jī),我們要做的還有很多。

    2、工作被動(dòng)

    特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,所有的工作靠等、靠問,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,沒有起到協(xié)調(diào)作用,反而出現(xiàn)不少失誤,給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中,我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事,并爭(zhēng)取做好。

    3、微信文章的質(zhì)量有待提高,原創(chuàng)內(nèi)容太少

    微信自上線以來,發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的,這樣一來,有兩個(gè)弊端。

    (1)轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門,質(zhì)量參差不齊,影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn);

    (2)原創(chuàng)內(nèi)容太少,缺乏吸引眼球的必備條件,粉絲感受不到我們的真實(shí)能力,與我們有距離感,所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,增加原創(chuàng)內(nèi)容,轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌;同時(shí),定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù),了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。

    4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分,時(shí)間拖延

    本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,材料準(zhǔn)備不充分,網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮,導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。

    三、工作預(yù)期

    1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心

    20__年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營工作,這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事,需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以,團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重,希望大家一起,在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠(yuǎn)。

    2、微信、微博同步發(fā)展

    微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口,網(wǎng)站運(yùn)營的同時(shí),微信、微博也不能落下,這是一種潮流,也是一種營銷。

    3、做好 春節(jié) 過后的招聘工作

    新的一年,有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液,2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期,把握好時(shí)機(jī),招到合適的`團(tuán)隊(duì)成員,接下來一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。

    4、關(guān)于薪資待遇

    所謂合理的薪酬,就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”,并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。

    網(wǎng)站上線運(yùn)營后,我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上,加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣等工作,大部分情況下是可以量化的,考核起來也不是太繁瑣。最后的感悟“物以類聚,人以群分”,一個(gè)人只能做事情,一群人才能干事業(yè)。我想,一個(gè)可以開心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。

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    四、運(yùn)營工作的階段性個(gè)人總結(jié)5篇

    運(yùn)營工作的階段性個(gè)人總結(jié)范文5篇

    總結(jié)的寫作過程,既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程,又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過程,在經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作后,好好寫一份總結(jié)吧。下面是我整理的運(yùn)營工作的階段性個(gè)人總結(jié),歡迎閱讀!

    運(yùn)營工作的階段性個(gè)人總結(jié)1

    轉(zhuǎn)眼間,__年揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想部門一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,有失敗,也有成功,有遺憾,也有欣慰,部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,感謝__董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來,運(yùn)營部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作:

    一、開拓市場(chǎng)--建立分支機(jī)構(gòu)

    1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額,本年度我們組織部門人員對(duì)__等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和__的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況,拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中,聯(lián)系拜訪客戶__家,有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的__家,有全面業(yè)務(wù)合作意愿的__家。

    2、成立分支機(jī)構(gòu):

    (1)分公司__家

    (2)分所__家

    二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

    分支機(jī)構(gòu)簽訂合同__個(gè),合同總額__萬元,已到賬__萬元,實(shí)際已收管理費(fèi)__萬元。

    三、運(yùn)營部自營項(xiàng)目:

    運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個(gè),合同總金額__萬元,已收__萬元。

    針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié):

    一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

    1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo),對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

    2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,制定詳細(xì)操作細(xì)則,實(shí)行有效地管理措施,防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

    3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,保證質(zhì)量,重服務(wù),做好部門運(yùn)營工作。

    二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

    1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

    2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng),主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

    3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門,建立人脈、提升品牌影響,加大合作幾率。

    總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

    2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,造成反復(fù)審圖,耽誤時(shí)間,今后要多規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,提高效率。

    3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見,望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。

    回顧過去的一年,我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,取得了較大成績(jī),也付出了艱辛和努力,更重要的是部門員工共同奮進(jìn),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,還需要在__年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過去,__年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,使在新的一年有新的氣象,來迎接新的挑戰(zhàn)!

    運(yùn)營工作的階段性個(gè)人總結(jié)2

    本人__,自__年_月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗,距今已有三個(gè)多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下:

    一、崗位職責(zé)履行情況

    物業(yè)經(jīng)營部是一個(gè)新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:

    1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

    2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料。

    3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時(shí)間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。

    二、學(xué)習(xí)情況

    為了禰補(bǔ)剛踏出校門,社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

    三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

    由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,我認(rèn)為_公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,從以下幾個(gè)方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺(tái):

    1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

    房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,_公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì),但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì),個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù):

    1)在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營的方法,如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點(diǎn),并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

    2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難,可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái),由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營收益,如寶安廣場(chǎng)9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

    2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營業(yè)務(wù)

    商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營管理的要求,即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì),如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),不但是實(shí)力的一種彰示,更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

    3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心

    物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺(tái)機(jī)器,五花八門,種類繁多??煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng),煩瑣程度不言而喻,同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì):

    1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

    2)了解客戶的需求。

    3)有一定的客戶資源,如市場(chǎng)部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

    4)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

    四、個(gè)人展望

    通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運(yùn)用,為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),給我一個(gè)機(jī)會(huì),我可以支撐起一片天空!

    運(yùn)營工作的階段性個(gè)人總結(jié)3

    一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

    我認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè),以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

    二、努力工作,完成項(xiàng)目工作任務(wù)。

    1、按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會(huì)三次并形成會(huì)議紀(jì)要;

    2、參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會(huì)、方案設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì);

    3、配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報(bào)總部。

    三、努力學(xué)習(xí),積極撰寫各類文稿。

    1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,分析未來發(fā)展趨勢(shì);

    2、我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤,及時(shí)寫出考察報(bào)告;

    3、參觀20__年秋季房地產(chǎn)交易會(huì)后,撰寫房地產(chǎn)交易會(huì)情況簡(jiǎn)報(bào);供大家交流參考;

    4、我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),提高自己的工作技能。

    四、存在不足問題。

    20__年下半年,我認(rèn)真努力工作,雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作,取得一定成績(jī),但還是存在一些不足的地方,主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問題,需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

    五、20__年工作計(jì)劃。

    20__年,我要認(rèn)清自已作為運(yùn)營的工作定位和工作目標(biāo),明確工作思路和工作理念,振奮工作精神,鼓足工作干勁,促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識(shí)、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),建立各種工作模版和資料庫并運(yùn)用到實(shí)際工作中,切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,管理好銷售代理公司,提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,力爭(zhēng)取得比20__年更好的成績(jī)。

    運(yùn)營工作的階段性個(gè)人總結(jié)4

    時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,伴隨新年鐘聲的臨近,緊張、充實(shí)的20_年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20_年。轉(zhuǎn)眼間就到了年底,這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的運(yùn)營業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!

    我作為生命人壽黑龍江分公司營運(yùn)部的一員,感到非常的自豪?,F(xiàn)將我這半年來的運(yùn)營工作情況總結(jié)如下:

    通過學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨,堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營,充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營優(yōu)勢(shì),以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。

    俗話說:“活到老,學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐,通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí),我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺,所以工作中針對(duì)自己的本職工作,系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握,讓自己盡快的熟悉工作,少走彎路。

    我在客服的崗位是電話回訪及保全崗,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試,考試成績(jī)優(yōu)秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績(jī)優(yōu)秀,并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

    從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)628件,共打出電話1300多通,回訪成功率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí),對(duì)總公司和營運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手??傊?,需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

    本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要,自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

    由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多,這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面,有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù),這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確,希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。

    在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn),認(rèn)真做好自己的運(yùn)營工作,將工作做的更好。

    運(yùn)營工作的階段性個(gè)人總結(jié)5

    轉(zhuǎn)眼之間,就又過去了,恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?;厥走@一年來的工作、生活,可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“實(shí)施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

    雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng),由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

    一、一年來主要工作回顧

    (一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

    1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

    2、招聘工作

    隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

    3、培訓(xùn)管理工作

    為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

    4、離職管理工作

    辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。

    (二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

    因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

    1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

    2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

    3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

    4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

    歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%;

    另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30萬元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營場(chǎng)地租賃面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營場(chǎng)地租賃費(fèi)183萬元。

    二、其他方面的匯報(bào)

    因目前在招商運(yùn)營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的`問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

    1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

    2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

    真誠的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè),以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

    三、存在的不足和今后努力的方向

    一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開展工作的力度還不夠。

    面對(duì)明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

    回顧一年來的工作,我感到困難雖比預(yù)想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會(huì)越來越大,我們的前景無限美好,我們的效益更會(huì)越來越好。

    各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭(zhēng)在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

    以上就是關(guān)于運(yùn)營推廣心得相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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