電商供應(yīng)鏈流程（電商供應(yīng)鏈流程的五個(gè)環(huán)節(jié)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商供應(yīng)鏈流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理包括那些內(nèi)容，有什么新發(fā)展新趨勢？

• 2、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的策略有哪些

• 3、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)注意什么呢？

• 4、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理環(huán)境內(nèi)容及策略

一、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理包括那些內(nèi)容，有什么新發(fā)展新趨勢？

電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理包括:供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是追求企業(yè)合作之效率，以較少的產(chǎn)品閑置時(shí)間與營運(yùn)成本之最佳組合，來獲取企業(yè)營運(yùn)之競爭優(yōu)勢。而BtoB電子商務(wù)作為一種主要運(yùn)作模式在現(xiàn)階段的發(fā)展受支付、安全、物流等制約而發(fā)展緩慢，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論建設(shè)區(qū)域BtoB電子商務(wù)應(yīng)該是目前國內(nèi)BtoB電子商務(wù)的一個(gè)方向。本文在分析BtoB電子商務(wù)發(fā)展問題的基礎(chǔ)上，應(yīng)用供應(yīng)鏈理論對區(qū)域BtoB電子商務(wù)模式作一些建設(shè)性研究。 新發(fā)展新趨勢:供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理區(qū)域BtoB電子商務(wù)物流

供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是追求企業(yè)合作之效率，以較少之產(chǎn)品閑置時(shí)間與營運(yùn)成本之最佳組合，來獲取企業(yè)營運(yùn)之競爭優(yōu)勢。近年來，信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理理論在企業(yè)運(yùn)作中的應(yīng)用，作為電子商務(wù)時(shí)代主要的運(yùn)營模式——BtoB電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年的發(fā)展，依然沒有達(dá)到預(yù)期的繁榮，這其中有企業(yè)自身的能力因素，也存在諸如信息安全、交易平臺缺陷等客觀因素。本文針對目前BtoB電子商務(wù)發(fā)展的困境，提出重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域BtoB電子商務(wù)的構(gòu)想，并利用供應(yīng)鏈管理理論探討其運(yùn)作模式的可行性。

BtoB電子商務(wù)現(xiàn)狀

從我國BtoB電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀來看，主要分為三大類：信息平臺、商務(wù)平臺和綜合平臺。信息平臺，即發(fā)布供求信息和其他企業(yè)信息的商務(wù)平臺；商務(wù)平臺，提供商務(wù)活動(dòng)某些環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，如交易平臺、投標(biāo)招標(biāo)、競買競賣、在線支付等；而綜合平臺則結(jié)合了信息平臺和商務(wù)平臺的功能特點(diǎn)，提供更加全面的服務(wù)。其中綜合類電子商務(wù)平臺的比例最高。

BtoB電子商務(wù)在經(jīng)歷了“網(wǎng)絡(luò)啟蒙”階段和技術(shù)創(chuàng)新階段的發(fā)展后已經(jīng)進(jìn)入新一代的電子商務(wù)階段，即運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決業(yè)務(wù)運(yùn)作所面臨的實(shí)際問題，改變原來核心業(yè)務(wù)流程，改變原來關(guān)心客戶和交易的方式，最終達(dá)成高效益、低成本的電子商務(wù)。

但BtoB電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展依然緩慢，究其原因主要在于：網(wǎng)絡(luò)安全。由于在開放性的Internet上，網(wǎng)絡(luò)的安全問題在諸多防火墻的保護(hù)下依然存在很多漏洞，安全問題成為許多企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一大顧慮；支付系統(tǒng)的不完善。國內(nèi)的支付系統(tǒng)存在其先天的缺陷，首先在于銀行間、地區(qū)間的互聯(lián)互通問題，其次在于銀行交易平臺的發(fā)展滯后，這在很大程度上制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展；物流成本過高。對于BtoB來說，跨地區(qū)的配送成本使其競爭優(yōu)勢相對于傳統(tǒng)模式喪失殆盡。

建設(shè)區(qū)域BtoB電子商務(wù)思路的提出

針對現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展的諸多制約因素，本文提出建設(shè)區(qū)域BtoB電子商務(wù)的思路，即利用信息技術(shù)的電子平臺，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)集中發(fā)展電子商務(wù)。相對于目前廣泛流行的電子商務(wù)概念，區(qū)域電子商務(wù)主要是在地域上加以限制，致力于在小范圍區(qū)域內(nèi)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論發(fā)展BtoB電子商務(wù)模式。

由于目前國內(nèi)對于電子商務(wù)的建設(shè)在技術(shù)、運(yùn)作成本方面的要求都比較高，對于占中國絕大多數(shù)的中小企業(yè)來說，沒有足夠的能力去實(shí)施流行的廣域電子商務(wù)方案，這導(dǎo)致目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展過程中的供應(yīng)鏈斷層問題。而區(qū)域BtoB電子商務(wù)的運(yùn)作模式主要從以下幾個(gè)方面解決中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)中的困境以配合目前的供應(yīng)鏈優(yōu)化和供應(yīng)鏈整體電子商務(wù)平臺的實(shí)現(xiàn)。

資金問題。中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)中最大的困惑是資金問題，少量資金的投入只是建立一個(gè)信息展示平臺，離真正的電子商務(wù)相距甚遠(yuǎn)，尤其是相應(yīng)的物流、資金流等配套系統(tǒng)在資金短缺的情況下無法實(shí)施。區(qū)域電子商務(wù)的實(shí)施，在企業(yè)原有內(nèi)部信息化和城域網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行投資與建設(shè)，由于地域范圍的縮小，投入資金相對較少。

物流問題。中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)中的另一個(gè)問題是物流問題。由于企業(yè)能力的自身限制，要自己配套全國范圍內(nèi)的物流系統(tǒng)幾乎不可能。區(qū)域性的電子商務(wù)其供應(yīng)鏈前后端主要集中在小區(qū)域內(nèi)，物流系統(tǒng)的投資相對較小，也可以在原有的基礎(chǔ)上實(shí)施信息化管理以配合區(qū)域電子商務(wù)的實(shí)施。

電子支付問題。長期以來困擾電子商務(wù)企業(yè)的電子支付問題通過區(qū)域內(nèi)的銀行結(jié)算系統(tǒng)也比較容易實(shí)施。目前各大銀行系統(tǒng)在區(qū)域內(nèi)的電子結(jié)算系統(tǒng)相對都比較成熟，企業(yè)可以通過與銀行合作的方式解決電子支付問題。

企業(yè)誠信問題。電子商務(wù)模式改變了傳統(tǒng)的交易與付款方式，客戶對企業(yè)的信任度成為其選擇電子商務(wù)最大的障礙。區(qū)域性的電子商務(wù)由于地域的限制而使培育客戶忠誠度的難度相對降低。

基于供應(yīng)鏈管理的區(qū)域BtoB電子商務(wù)運(yùn)作模式

BtoB電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理

第一，供應(yīng)鏈管理是一種運(yùn)作管理技術(shù)，它能夠使企業(yè)的活動(dòng)范圍從僅僅最佳的物流活動(dòng)擴(kuò)展為涵蓋企業(yè)的所有職能，如市場營銷、加工制造和財(cái)務(wù)等，所有這些職能都以最佳的方式緊密地結(jié)合在一起，成為一個(gè)整體。

第二，供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的擴(kuò)展，其目的是將組織的物流職能和供應(yīng)鏈中合作伙伴使用的對等職能的物流部分進(jìn)行合并或緊密聯(lián)結(jié)，以便將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應(yīng)商和顧客，或者第三方物流聯(lián)盟合理地銜接，形成一個(gè)完整的集成化系統(tǒng)。

第三，供應(yīng)鏈管理的實(shí)際應(yīng)用是以一個(gè)共同的目標(biāo)為核心組織在一起的，包括加快發(fā)貨速度，降低成本的方面，也包含利用新的管理方法和信息技術(shù)的力量，以便在針對市場具體需求的產(chǎn)品和服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)重大突破。

第四，供應(yīng)鏈包括四個(gè)主要流程：工作流程、實(shí)物流程、資金流程、信息流程。其中前后流程是雙向的，而中間的流程是單向的。供應(yīng)鏈管理要求電子商務(wù)的開展主要注意以下幾點(diǎn)：以顧客為中心，以市場需求的拉力加上企業(yè)利益的推力為驅(qū)動(dòng)力；強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競爭力，在供應(yīng)鏈上明確定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益；對工作流程、實(shí)物流程、信息流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn)；利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作；縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求；減少采購、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。

因此，BtoB電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理不僅僅是導(dǎo)入信息科技與網(wǎng)絡(luò)，更重要的是必須從了解顧客需求及企業(yè)自身定位著手，在充分利用信息化技術(shù)的同時(shí)，專注于核心業(yè)務(wù)以提升企業(yè)的核心競爭能力，并以供應(yīng)鏈管理來拓展電子商務(wù)，重新定位企業(yè)在電子商務(wù)信息時(shí)代的策略與運(yùn)作模式，才能獲得成功。

區(qū)域BtoB電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

國家和各省市均在“十五”規(guī)劃中提出了信息化建設(shè)的方向以及建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)的電子城市及電子省的概念，并提出在信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)條件在現(xiàn)階段發(fā)展較好的是區(qū)域內(nèi)的寬帶城域網(wǎng)建設(shè)，區(qū)域電子商務(wù)可以基于寬帶城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)條件，首先在城市范圍內(nèi)開展，整合區(qū)域內(nèi)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，并隨著寬帶網(wǎng)硬件條件的逐步成熟可以擴(kuò)展到跨城市的區(qū)域電子商務(wù)。

基于供應(yīng)鏈管理的區(qū)域BtoB電子商務(wù)運(yùn)作模式

區(qū)域BtoB主要適應(yīng)于供應(yīng)鏈中的企業(yè)基本局限于本區(qū)域內(nèi)的情況，在原有企業(yè)電子化發(fā)展的基礎(chǔ)上，將供應(yīng)鏈上的本區(qū)域企業(yè)通過建立電子平臺相互聯(lián)系起來，優(yōu)化原有的交易流程，在區(qū)域BtoB電子商務(wù)的各種便利性和安全性的保證下，配合物流配送、外包解決方案、內(nèi)容管理、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)，改進(jìn)原有企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)企業(yè)間的物流、信息流和資金流的順暢。

區(qū)域BtoB運(yùn)作模式的建立主要包括四個(gè)步驟：

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的上游企業(yè)。通過合適的評價(jià)程序?qū)?yīng)商進(jìn)行評價(jià)，選擇具有建立區(qū)域電子商務(wù)能力的企業(yè)進(jìn)行合作，保證供應(yīng)鏈前端的物流、信息流和資金流的順暢。

優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈。使原有的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化孤島聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的集成和共享，以配合區(qū)域BtoB的實(shí)施。在內(nèi)部供應(yīng)鏈的優(yōu)化中，尤其注意財(cái)務(wù)管理、成本控制、信息集成和決策管理等企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的支撐系統(tǒng)。

優(yōu)化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的下游企業(yè)。通過對下游企業(yè)的能力與信譽(yù)的評價(jià)，選擇適合區(qū)域BtoB模式的企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合，優(yōu)化交易等銜接環(huán)節(jié)。保證以本企業(yè)為主的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

建立供應(yīng)鏈企業(yè)的電子平臺與銀行的同城交易系統(tǒng)的接口。通過城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，將區(qū)域電子商務(wù)供應(yīng)鏈與銀行支付系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)電子支付，以保證反向資金流的順暢。

至此，基于優(yōu)化供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的電子商務(wù)平臺通過與銀行交易結(jié)算的結(jié)合，保證了區(qū)域BtoB系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定和便捷，真正將原有的企業(yè)電子化提升到BtoB電子商務(wù)的層面，在具體建設(shè)中，還要考慮的是區(qū)域內(nèi)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息流、物流、資金流的建設(shè)問題，本文在此不做進(jìn)一步探討。

區(qū)域BtoB的運(yùn)作模式可以參見圖1。

區(qū)域BtoB電子商務(wù)的擴(kuò)展

區(qū)域BtoB電子商務(wù)模式在解決了某個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)交易的同時(shí)，與廣域范圍內(nèi)的BtoB電子商務(wù)并沒有實(shí)質(zhì)性沖突。首先，區(qū)域BtoB電子商務(wù)的成功運(yùn)行使企業(yè)電子化在原有基礎(chǔ)上得以提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理的有機(jī)融合，有利于企業(yè)進(jìn)一步開展廣域電子商務(wù)。其次，對于區(qū)域范圍內(nèi)的電子平臺只要在原有的基礎(chǔ)上增添與外界電子平臺的接口便可升級為廣域電子交易平臺。第三，安全性問題可以在區(qū)域電子平臺與外界電子平臺間增添防火墻保護(hù)，在保證原有區(qū)域內(nèi)交易的正常進(jìn)行的同時(shí)降低電子商務(wù)的運(yùn)營成本。最后，支付系統(tǒng)的升級可以借用區(qū)域間銀行的結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行，以達(dá)到平滑升級。

從提升企業(yè)BtoB電子商務(wù)水平和電子商務(wù)的普及角度來看，區(qū)域BtoB電子商務(wù)無疑是一種比較優(yōu)化的選擇，應(yīng)將其作為現(xiàn)階段電子商務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)。BtoB這種主要的電子商務(wù)模式在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)平臺日趨完善的基礎(chǔ)上，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論為中小企業(yè)發(fā)展BtoB電子商務(wù)提供了切實(shí)可行的發(fā)展方向。企業(yè)可以通過分析其現(xiàn)有供應(yīng)鏈關(guān)系，選取合適的供應(yīng)鏈前端企業(yè)和后端企業(yè)，共同構(gòu)建區(qū)域內(nèi)的BtoB電子商務(wù)平臺，以較低的交易成本實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的合作，將原有各企業(yè)的內(nèi)部電子化建設(shè)提升到真正意義上的BtoB電子商務(wù)

二、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的策略有哪些

集成供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟：

企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集成供應(yīng)鏈管理模式，一般要經(jīng)過五個(gè)階段，包 括從最低層次的基礎(chǔ)建設(shè)到最高層次的集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各個(gè)階段的不同 之處主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、管理核心、計(jì)劃與控制系統(tǒng)、應(yīng)用的信息技術(shù)等方面。

階段1：基礎(chǔ)建設(shè) 這一階段是在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部 影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場環(huán)境，對市場的特征和不 確定性作出分析和評價(jià)，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。 在傳統(tǒng)型的供應(yīng)鏈中，企業(yè)職能部門分散、獨(dú)立地控制供應(yīng)鏈中的不同業(yè)務(wù)。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較松散。這時(shí)的供應(yīng)鏈管理主要具有以下特征： 企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量。由于過于注重生產(chǎn)、包裝、交貨等的質(zhì)量， 可能導(dǎo)致成本過高，所以企業(yè)的目標(biāo)在于以盡可能低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品， 以解決成本—效益障礙。 關(guān)于銷售、制造、計(jì)劃、物料、采購等的控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程相互獨(dú)立、 不相匹配，因部門合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致多級庫存等問題。 組織部門界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。采購部門可能 只控制物料來源和原材料庫存；制造和生產(chǎn)部門通過各種工藝過程實(shí)現(xiàn)原材料到 成品的轉(zhuǎn)換；銷售和分銷部門可能處理外部的供應(yīng)鏈和庫存，而部門之間的關(guān)聯(lián) 業(yè)務(wù)往往就會因各自為政而發(fā)生沖突。 處于這一階段的企業(yè)主要采用短期計(jì)劃，出現(xiàn)困難時(shí)需要一個(gè)一個(gè)地解決。 雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化，但這樣一種環(huán)境往往導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下，同 時(shí)也增加了企業(yè)對供應(yīng)鏈和需求變化影響的敏感度。

階段2：職能集成 職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對物流實(shí)施集 成化管理，對組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成，通常可以建立 交叉職能小組，參與計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目，以提高職能部門之間的合作，克服這一階 段可能存在的不能很好滿足用戶訂單的問題。 職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求。事實(shí)上，用戶需求在今天已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè) 生產(chǎn)的主要?jiǎng)恿Γ杀緞t在其次，但這樣往往導(dǎo)致第二階段的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫 存等成本的增加。此時(shí)供應(yīng)鏈管理主要有以下特征： 將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?，制造和采購職能集成到生產(chǎn)職 強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高。積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求。 職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存做緩沖。 具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣、庫存投資水平、批量等。 主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評價(jià)指標(biāo)。 在集成化供應(yīng)鏈管理的第二階段一般采用MRP 系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制。對于分 銷網(wǎng)，需求得不到準(zhǔn)確的預(yù)測和控制，分銷的基礎(chǔ)設(shè)施也與制造沒有有效的聯(lián)接。 由于用戶的需求得不到確切的理解，從而導(dǎo)致計(jì)劃不準(zhǔn)確和業(yè)務(wù)的失誤，所以在 第二階段要采用有效的預(yù)測技術(shù)和工具對用戶的需求做出較為準(zhǔn)確的預(yù)測、計(jì)劃 和控制。 但是，以上采用的各項(xiàng)技術(shù)之間、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間 都缺乏集成，庫存和浪費(fèi)等問題仍可能困擾企業(yè)。

階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部 供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部份的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出是 集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng) 鏈計(jì)劃(Supply Chain Planning，SCP)和ERP 系統(tǒng)來實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。這 兩種信息技術(shù)都是基于客戶/服務(wù)（Client/Server）體系在企業(yè)內(nèi)部集成的應(yīng)用。 有效的SCP 集成了企業(yè)所有的主要計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測、庫存計(jì)劃、 資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃、物料和 能力計(jì)劃、采購計(jì)劃等。ERP 系統(tǒng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括： 訂單管理、財(cái)務(wù)管理、庫存管理、生產(chǎn)制造管理、采購等職能。SCP 和ERP 通過 基于事件的集成技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起。 本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，主要考慮在優(yōu) 化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿 足用戶的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。這對于生產(chǎn)多品種或提供多種服務(wù) 的企業(yè)來說意義更大。投資于提高企業(yè)的運(yùn)作柔性也變得越來越重要。在第二階 段需構(gòu)建新的交叉職能業(yè)務(wù)流程，逐步取代傳統(tǒng)的職能模塊，以用戶需求和高質(zhì) 量的預(yù)測信息驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。因滿足用戶需求而導(dǎo)致的高服務(wù)成本 是此階段管理的主要問題。 這一階段可以采用DRP 系統(tǒng)、MRP系統(tǒng)管理物料，運(yùn)用JIT 等技術(shù)支持物 料計(jì)劃的執(zhí)行。JIT 的應(yīng)用可以使企業(yè)縮短市場反應(yīng)時(shí)間、降低庫存水平和減少 浪費(fèi)。 在這個(gè)階段，企業(yè)可以考慮同步化的需求管理，將用戶的需求與制造計(jì)劃和 供應(yīng)商的物料流同步化，減少不增值的業(yè)務(wù)。同時(shí)企業(yè)可以通過廣泛的信息網(wǎng)絡(luò) （而不是大量的庫存）來獲得巨大的利潤。 此階段的供應(yīng)鏈管理具有以下特征： 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)問題而非戰(zhàn)略問題。 制定中期計(jì)劃，實(shí)施集成化的計(jì)劃和控制體系。 強(qiáng)調(diào)效率而非有效性，即保證要做的事情盡可能好、盡可能快地完成。 從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性。 信息技術(shù)的應(yīng)用。廣泛運(yùn)用EDI 和Internet 等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及 用戶的聯(lián)系，獲得快速的反應(yīng)能力。EDI 是集成化供應(yīng)鏈管理的重要工具，特別 是在進(jìn)行國際貿(mào)易合作需要大量關(guān)于運(yùn)輸?shù)奈募r(shí)，利用EDI 可以使企業(yè)快速獲 得信息和更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 與用戶建立良好的關(guān)系，而不是“管理”用戶。

階段4：外部供應(yīng)鏈集成 實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于第四階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供 應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個(gè)集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良 好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership）， 是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。 此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用 戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（產(chǎn)品、 工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等，企 業(yè)通過為用戶提供與競爭者不同的產(chǎn)品/服務(wù)或增值的信息而獲利。供應(yīng)商管理 庫存（Vendor Management Inventory，簡稱 VMI）和共同計(jì)劃預(yù)測與庫存補(bǔ)充 （Collaborative Planning Forecasting Replenishment，簡稱CPFR）的 應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過建立良好的 合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和合作， 共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和競爭策略等方面設(shè)計(jì)和控制整個(gè)供應(yīng) 鏈的運(yùn)作。對于主要用戶，企業(yè)一般建立以用戶為核心的小組，這樣的小組具有 不同職能領(lǐng)域的功能，從而更好地為主要用戶提供有針對性的服務(wù)。 處于這個(gè)階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對用戶需求的 反應(yīng)能力和速度。企業(yè)必須能根據(jù)不同用戶的需求，既能按訂單生產(chǎn) (Make-To-Order)，按訂單組裝、包裝(Assemble Package-To-Order)，又能按備貨方式生產(chǎn)(Make-To-Stock)，這樣一種根據(jù)用戶的不同需求對資源進(jìn)行不 同優(yōu)化配置的策略稱為動(dòng)態(tài)用戶約束點(diǎn)策略。延遲技術(shù)(Postponement)可以很好 地實(shí)現(xiàn)以上策略。延遲技術(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等待收到用戶 訂單以后根據(jù)用戶的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣企業(yè)供應(yīng)鏈的生 產(chǎn)就具有了很高的柔性。 為了達(dá)到與外部供應(yīng)鏈的集成，企業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的 信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的很好的接口，達(dá)到信息共享和信息交互， 達(dá)到相互操作的一致性。這些都需要采用Internet 信息技術(shù)。 本階段企業(yè)采用銷售點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的同步化、集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。它集成了 用戶訂購數(shù)據(jù)和合作開發(fā)計(jì)劃、基于約束的動(dòng)態(tài)供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等功能，以 保證整個(gè)供應(yīng)鏈中的成員同步化地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。

階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 在完成以上四個(gè)階段的集成后，已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，我們稱 之為供應(yīng)鏈共同體，它的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。為了達(dá)到 這一目標(biāo)，隨著市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈共同體必將成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)， 以適應(yīng)市場變化、柔性、速度、革新、知識等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè) 將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在一起以 滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)， 這樣的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動(dòng)態(tài)地重新組成。在這樣的一個(gè)環(huán)境中求生 存，企業(yè)如何成為一個(gè)能及時(shí)、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，是企業(yè)生存、發(fā)展 的關(guān)鍵。 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同的目標(biāo)而組成的， 通過實(shí)時(shí)信息的共享來實(shí)現(xiàn)集成。主要應(yīng)用的信息技術(shù)是 Internet/Intranet 的集成，同步化、擴(kuò)展的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于 Internet 的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。這是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的必然趨勢。 在供應(yīng)鏈中，所有的節(jié)點(diǎn)企業(yè)基于為用戶提供質(zhì)量最好、價(jià)值最高的產(chǎn)品或 服務(wù)的共同目標(biāo)而相互緊密地聯(lián)結(jié)在一起，而松散的聯(lián)接是不能增值的，不管鏈 中哪一點(diǎn)的失誤，都可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題，而 EC、 QR、ECR 等的出現(xiàn)與應(yīng)用，則消除了用戶和供應(yīng)商之間的障礙。 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，信息替代勞動(dòng)力和庫存成為提高生產(chǎn)力的主要因素， 而企業(yè)用于提高決策水平的信息更多的來源于 EC。供應(yīng)商通過 EDI 給其用戶發(fā) 出船運(yùn)通知單，通知用戶什么產(chǎn)品將于什么時(shí)候出運(yùn)，用戶利用這條信息更改其 庫存水平。而分銷商把銷售點(diǎn)和預(yù)測信息傳送給他們的供應(yīng)商，供應(yīng)商再根據(jù)這 些信息進(jìn)行計(jì)劃和生產(chǎn)。當(dāng)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)能很好地通過EC 達(dá)到信息共享后， 企業(yè)就可以提高生產(chǎn)力，提高質(zhì)量，為產(chǎn)品提供更大的附加值。 通過 EC 的運(yùn)用，能有效連接供應(yīng)商、制造商、分銷商和用戶之間在供應(yīng)鏈 中的關(guān)系，而且在企業(yè)內(nèi)部，EC 也可以改善部門之間的聯(lián)系。

三、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)注意什么呢？

一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容

本文參考SCOR方法，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括計(jì)劃、采購、制造和交付，規(guī)劃視角向供應(yīng)商和客戶端延伸，設(shè)計(jì)面向不同業(yè)務(wù)層次的協(xié)同模式。不同類項(xiàng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃特點(diǎn)有明細(xì)差異,規(guī)劃是為了提前應(yīng)對供需矛盾沖突和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

1、SCOR模型定義了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)

圍繞客戶需求滿足的價(jià)值流，SCOR設(shè)計(jì)了計(jì)劃、采購、制造、交付和逆向流程各個(gè)層面的供應(yīng)鏈規(guī)劃頂層架構(gòu),同時(shí)定義了保證戰(zhàn)略執(zhí)行的支撐體系。

2、從波特價(jià)值論的角度規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈管理是聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間主要功能和基本商業(yè)過程、將其轉(zhuǎn)化成為有機(jī)的、高效的商業(yè)模式的管理集成。它包括了上述過程中的所有物流活動(dòng)，也包括了生產(chǎn)運(yùn)作，它驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的營銷、銷售、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)和信息技術(shù)等過程和活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括對供應(yīng)鏈主要結(jié)構(gòu)的說明，以及傳統(tǒng)的供應(yīng)戰(zhàn)略、運(yùn)作戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略的內(nèi)容，而且還包括關(guān)于庫存、運(yùn)輸、運(yùn)作設(shè)施和信息流等的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)決策。

3、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本分類

1)基于供應(yīng)鏈產(chǎn)品類型的的分類

v效率性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 ——指強(qiáng)調(diào)以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、成品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)鹊墓?yīng)鏈戰(zhàn)略 。

v響應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 ——指強(qiáng)調(diào)快速對需求做出反應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，所對應(yīng)的產(chǎn)品是創(chuàng)新型產(chǎn)品.

2）基于供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)方式的分類

推動(dòng)式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

在一個(gè)推動(dòng)式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷的決策都是根據(jù)長期預(yù)測的結(jié)果做出的。這可能會導(dǎo)致：①不能滿足變化了的需求模式。②當(dāng)某些產(chǎn)品的需求消失時(shí)，會使供應(yīng)鏈產(chǎn)生大量的過時(shí)庫存。

拉動(dòng)式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

在拉動(dòng)式供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動(dòng)的，這樣生產(chǎn)和分銷就能與真正的顧客需求而不是預(yù)測需求進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種戰(zhàn)略很有吸引力，因?yàn)椋孩偻ㄟ^更好地預(yù)測零售商訂單的到達(dá)情況，可以縮短提前期。②由于提前期縮短，零售商的庫存可以相應(yīng)減少。③由于提前期縮短，系統(tǒng)的變動(dòng)性減小，尤其是制造商面臨的變動(dòng)性變小了。④由于變動(dòng)性減小，制造商的庫存水平將降低。

四、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理環(huán)境內(nèi)容及策略

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理環(huán)境內(nèi)容及策略

供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、爭銷和服務(wù)的范疇和障礙,把企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過程。下面是我為大家分享電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理環(huán)境內(nèi)容及策略，歡迎大家點(diǎn)擊查看。

1.應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理。

供應(yīng)鏈管理模式要求突破傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、爭銷和服務(wù)的范疇和障礙,把企業(yè)內(nèi)部以及供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看作一個(gè)整體功能過程,通過有效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流,將企業(yè)內(nèi)部的從供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來管理。形成集成化供應(yīng)鏈管理體系，以適應(yīng)新競爭環(huán)境下市場對企業(yè)生產(chǎn)和管理運(yùn)作提出的高質(zhì)量，高柔性和低成本的要求。

2.電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的切入點(diǎn)分析。

電子商環(huán)境下供應(yīng)鏈中信息量龐大而復(fù)雜,如果處理不當(dāng)或處理不及時(shí),就有可能造成信息的失真,進(jìn)而影響到供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。而JIT(準(zhǔn)時(shí)制)、QR(快速反應(yīng))、ECR(有效客戶反映)、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)等先進(jìn)的管理體系策略的應(yīng)用可以解決供應(yīng)鏈上出現(xiàn)的上述復(fù)雜問題，提高企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的彈性，能迅速對市場需求做出反應(yīng),保證企業(yè)及供應(yīng)鏈的高效運(yùn)行。

首先，準(zhǔn)時(shí)制(Just In Time)。

準(zhǔn)時(shí)制是指將必要的原材料、零部件以必要的數(shù)量在必要的.時(shí)間送到特定的生產(chǎn)線生產(chǎn)必要的產(chǎn)品。準(zhǔn)時(shí)制是電子商務(wù)條件下對生產(chǎn)領(lǐng)域物流的新要求。其目的是使生產(chǎn)過程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)流動(dòng)，縮短物質(zhì)實(shí)體再生產(chǎn)過程中停留的時(shí)間，杜絕產(chǎn)品庫存積壓、短缺和浪費(fèi)現(xiàn)象。準(zhǔn)時(shí)制雖然是企業(yè)內(nèi)部的一種管理模式，但它作為一種管理思想，在提高整個(gè)供應(yīng)鏈對客戶的響應(yīng)時(shí)間、實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)、降低供應(yīng)鏈的物流成本等方面仍然具有重要的作用。

第二，快速反應(yīng)(Quick Response)。

它是在準(zhǔn)時(shí)制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時(shí)間為基礎(chǔ)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢,建立起來的一整套對環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)。因此,快速反應(yīng)是信息系統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)制物流系統(tǒng)結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)“在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)將合適的產(chǎn)品交給合適的消費(fèi)者”的產(chǎn)物?？焖俜磻?yīng)系統(tǒng)的目的在于減少原材料到消費(fèi)者的時(shí)間,最大限度提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，對客戶的需求做出最快反應(yīng)。

第三，有效客戶反應(yīng)(EficientCo nsumerRe sponse)。

它是指在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，為消除不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。它的目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、庫存和運(yùn)輸?shù)确矫娴某杀?。有效客戶反?yīng)是一種運(yùn)用于工商業(yè)的策略，它改變了以往以單方面行動(dòng)來促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

第四，企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise ResourcePlan)。

ERP是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理思想和系統(tǒng)，ERP把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看成一條供應(yīng)鏈管理，并把企業(yè)劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，對這條鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、運(yùn)輸和分享等進(jìn)行綜合管理。ERP企業(yè)資源計(jì)劃是在市場競爭全球化的背景下產(chǎn)生的，ERP包含的管理思想是非常廣泛、深刻和科學(xué)的,這些先進(jìn)的管理思想之所以可以實(shí)現(xiàn)，是同計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展分不開的。ERP企業(yè)資源計(jì)劃不但是一個(gè)全新概念的管理系統(tǒng)，而且代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理觀念和管理模式。

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