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拼多多代運(yùn)營(yíng)公司可靠嗎?
不得不說(shuō),代運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè),整體的客戶滿意度是比較低的,但難道就沒(méi)有可靠的拼多多代運(yùn)營(yíng)公司了嗎?
答案一定是否定的
其實(shí)任何行業(yè)都是一樣的,有忽悠客戶交錢割韭菜的,也有心存善念為客戶負(fù)責(zé)的。
那究竟應(yīng)該如何識(shí)別靠譜的代運(yùn)營(yíng)公司呢?在我看來(lái),代運(yùn)營(yíng)公司靠不靠譜,應(yīng)該在這幾個(gè)方面去辨別:
一、規(guī)模
通常情況下,有一定規(guī)模的公司,相對(duì)可信度更高一些。
尤其是在當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,每個(gè)行業(yè)都很艱難,如果一家頗具規(guī)模的公司在這個(gè)環(huán)境下依然能毅力不倒、甚至還能向上發(fā)展,在一定程度上就能反映出這家公司的內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力。
相對(duì)來(lái)說(shuō)小團(tuán)隊(duì)的可信度可能就要打個(gè)問(wèn)號(hào),因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)成本低,甚至不需要客戶續(xù)約、轉(zhuǎn)介紹和傭金的支撐,光靠割韭菜收割新客戶就能維持運(yùn)營(yíng)。
其實(shí)規(guī)模化還能解決店鋪運(yùn)營(yíng)的另外一個(gè)痛點(diǎn),就是思維受限。為什么很多自營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)得不好???是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不夠努力嗎?不見(jiàn)得。
更有可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)規(guī)模的限制,有些運(yùn)營(yíng)隊(duì)甚至一個(gè)崗位只有一個(gè)人。
試問(wèn)一個(gè)人的創(chuàng)造力如何能碾壓頭腦風(fēng)暴后的團(tuán)隊(duì)智慧呢?
二、技術(shù)
想做好電商,除了拼產(chǎn)品競(jìng)力,還能拼什么?那就只有技術(shù)了。
其實(shí)技術(shù)這東西很抽象,又很復(fù)雜,遠(yuǎn)不止后臺(tái)操作這么簡(jiǎn)單。在我看來(lái),拼多多店鋪的后臺(tái)操作反而沒(méi)有什么技術(shù)含量,一個(gè)有上進(jìn)心的年輕人最多一個(gè)月的時(shí)間就能玩得很明白。
那為什么同樣的產(chǎn)品、同樣的價(jià)格,而大部分店鋪的銷量都做不起來(lái)呢?難道背后的團(tuán)隊(duì)或代運(yùn)營(yíng)公司連后臺(tái)操作都玩不轉(zhuǎn)嗎?
很明顯不是
其實(shí)商家之間拼的技術(shù)遠(yuǎn)不止后臺(tái)操作這么簡(jiǎn)單,雖然平臺(tái)玩法每天都在迭代,但說(shuō)到底后臺(tái)操作這東西其實(shí)沒(méi)有什么技術(shù)含量
真正的技術(shù)博弈,是團(tuán)隊(duì)對(duì)營(yíng)銷的理解和對(duì)用戶心理的洞察
很多商家把產(chǎn)品詳情頁(yè)做成了簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹,看起來(lái)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)沒(méi)啥區(qū)別。
而電商設(shè)計(jì)真正追求的是成交變現(xiàn),而不是展示一下產(chǎn)品信息就完了。
想實(shí)現(xiàn)成交變現(xiàn),前提就必須要洞察用戶的欲望和恐懼。只有挖掘到了用戶的需求和痛點(diǎn),才能真正打動(dòng)客戶。只有挖掘到了客戶的恐懼,才能有效解除用戶顧慮。最終才能實(shí)現(xiàn)成交變現(xiàn)。
抖音帶貨考驗(yàn)的是人貨場(chǎng),難道拼多多就不是了嗎?用戶都不知道你能給客戶解決什么問(wèn)題,帶來(lái)什么體驗(yàn),怎么能愿意在你這下單呢?
難道拼多多就只能拼價(jià)格嗎??jī)r(jià)格戰(zhàn)打到最后商家能賺到錢嗎?
即便是要打價(jià)格戰(zhàn),如果你能在用戶體驗(yàn)方面勝出,那你還需要為銷量而發(fā)愁嗎?
三、合作模式
為什么大部分商家覺(jué)得拼多多代運(yùn)營(yíng)公司不可靠,本質(zhì)上是因?yàn)榇蟛糠执\(yùn)營(yíng)公司只關(guān)注服務(wù)費(fèi),而不關(guān)注店鋪的銷售傭金。
這類代運(yùn)營(yíng)公司的典型表現(xiàn)就是,商家無(wú)論給幾個(gè)點(diǎn)傭金,他們都能接受,因?yàn)樗麄儔焊筒魂P(guān)注這個(gè)。
這種企業(yè)文化的存在會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入敷衍應(yīng)付的消極狀態(tài),而沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心為銷量的提升而絞盡腦汁。
對(duì)于這類公司,大部分商家是很難辯別出來(lái)的,甚至挑不出毛病。
但作為代運(yùn)營(yíng)公司如果每天只按照客戶的要求上架一下產(chǎn)品、報(bào)一下活動(dòng)、改一改價(jià)格,到底有多大意義?
畢竟客戶是外行,他們是不懂電商的。
那什么樣的拼多多代運(yùn)營(yíng)公司值得合作?
1、合作前會(huì)做產(chǎn)品分析和市場(chǎng)調(diào)研,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品會(huì)直接告訴你不能合作
2、對(duì)于銷售傭金有著令人難以理解的偏執(zhí),甚至有些油鹽不進(jìn)
3、不過(guò)于關(guān)注服務(wù)費(fèi),甚至有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品連服務(wù)費(fèi)都不要
四、服務(wù)意識(shí)
初創(chuàng)公司往往意識(shí)不到服務(wù)的重要性,往往不懂得商業(yè)的本質(zhì)
馬斯克說(shuō):為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是商業(yè)的第一性原理
初創(chuàng)公司往往會(huì)認(rèn)為,反正客戶的服務(wù)費(fèi)已經(jīng)到位了,投入幾個(gè)人服務(wù),投入多少精力來(lái)服務(wù)就不重要了。
但其實(shí)不是這樣的。
尤其在當(dāng)前這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,清醒的老板都會(huì)意識(shí)到,只有維護(hù)好存量市場(chǎng),才能解決企業(yè)的生存問(wèn)題,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。
這種深刻的領(lǐng)悟初創(chuàng)公司是很難意識(shí)到的,可能還沒(méi)等意識(shí)到,公司已經(jīng)不存在了。
青島中商動(dòng)力在辦公樓的一層一直懸掛著一面醒目的旗幟,上面有16個(gè)字“自己多辛苦一點(diǎn),讓客戶過(guò)好一點(diǎn)”。
這是一家代運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)有的良知。
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