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汽車銷售入門必學(xué)知識(shí)（新手汽車知識(shí)入門大全）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 15:23:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1155 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于汽車銷售入門必學(xué)知識(shí)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、請(qǐng)問大家我想學(xué)做汽車銷售鍛煉自己的口才首先要掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)呢
2、做汽車銷售需要學(xué)習(xí)什么？
3、汽車銷售顧問剛剛上崗應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么？
4、如何快速入門汽車銷售行業(yè)

汽車銷售入門必學(xué)知識(shí)（新手汽車知識(shí)入門大全）

一、請(qǐng)問大家我想學(xué)做汽車銷售鍛煉自己的口才首先要掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)呢

1、汽車商標(biāo)掌握所有的汽車商標(biāo)是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎(chǔ)知識(shí)。雖然你賣的只是某一個(gè)品牌的車，但知道其他汽車商標(biāo)能體現(xiàn)出你對(duì)汽車的了解、表現(xiàn)出你的專業(yè)性。即便認(rèn)不出所有的汽車商標(biāo)，至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標(biāo)。

2、汽車術(shù)語作為一名汽車銷售人才要做到專業(yè)，想立足汽車銷售行業(yè)的汽車銷售人員都應(yīng)該熟練地掌握最基本的汽車術(shù)語如：整車裝備質(zhì)量（kg）、最大總質(zhì)量(kg)、最大裝載質(zhì)量(kg)、最大軸載質(zhì)量（kg）、車長(zhǎng)(mm)、車寬(mm)、車高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、后懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉(zhuǎn)彎半徑(mm)、最高車速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車輪數(shù)和驅(qū)動(dòng)輪數(shù)(n×m)等專業(yè)術(shù)語。

3、除了能說出這些汽車術(shù)語名字外還必須知道每個(gè)術(shù)語的含義，這些都是汽車銷售基礎(chǔ)知識(shí)之一。

4、汽車崗位真正的汽車銷售人才都會(huì)很系統(tǒng)地掌握所有的汽車崗位，因?yàn)榱私馑械钠噸徫荒茏屍囦N售員更詳細(xì)地解答客戶的問題。

5、汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個(gè)大方面，其中汽車維修細(xì)分又涵蓋了22個(gè)崗位、汽車用品與配件14個(gè)崗位、汽車銷售15個(gè)崗位、汽車裝飾美容12個(gè)崗位等。

二、做汽車銷售需要學(xué)習(xí)什么？

要成為汽車行業(yè)專業(yè)的汽車銷售人員，應(yīng)該具備以下六個(gè)方面專業(yè)能力：

第一：比老板更了解自己的公司

顧客確定了品牌和車型之后，同時(shí)更會(huì)關(guān)注將要合作的公司的具體情況，例如：這家公司是什么樣的、實(shí)力如何、是不是值得他們依賴、會(huì)存活多長(zhǎng)時(shí)間、未來會(huì)得到哪些保障等等問題。

對(duì)于這些問題的判斷，顧客除了直接的詢問進(jìn)行了解外，還會(huì)根據(jù)外部調(diào)查的情況進(jìn)行佐證。通常情況，顧客會(huì)通過和銷售人員的接觸和交談進(jìn)行了解評(píng)價(jià)此家公司。因此，銷售人員對(duì)自己所在企業(yè)的了解和好感會(huì)直接影響到顧客的決策。

第二：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

知已知彼方能百戰(zhàn)不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則，也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。這里，結(jié)合所銷售的汽車產(chǎn)品，應(yīng)從以下幾個(gè)方面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況：1) 品牌優(yōu)勢(shì)：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價(jià)值等；2) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、性能水平、重要差別、同類產(chǎn)品銷售情況、相對(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)等；3) 銷售商：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)情況、人員情況、企業(yè)文化、客戶的評(píng)價(jià)等；4) 特殊銷售政策。一般情況下，顧客在選購(gòu)汽車產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)要求銷售人員對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，此時(shí)如果銷售人員不清楚競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張、影響他們決策。

第三：比客戶更了解客戶

顧客從萌發(fā)購(gòu)車的欲望到最終完成購(gòu)買，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過程，會(huì)有“初期的羨慕”、“心動(dòng)”、“想要”到“需要”這樣一個(gè)需求變化的過程，在前三個(gè)階段中，他們只是一種想法而已，并不可能落實(shí)到行動(dòng)上。

此時(shí)，銷售人員要做的工作就是如何讓這個(gè)過程縮短、加速顧客購(gòu)買心理的變化，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前讓顧客的需求與欲望明確化，最終達(dá)到銷售的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這種變化，銷售人員需要掌握能夠透視顧客心理、找到顧客需求的方法。最終要做到的是：銷售人員要比顧客對(duì)他自己的了解還要深入、還要準(zhǔn)確。

第四：比汽車設(shè)計(jì)師了解汽車

汽車銷售最大的難點(diǎn)是每位銷售人員必須對(duì)自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個(gè)全面、深入的了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品有深入的認(rèn)識(shí)，非常熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

從顧客的決策過程看，他們?cè)跊Q定購(gòu)買前，一定會(huì)要求所接觸的銷售人員對(duì)他們提出的相關(guān)汽車專業(yè)方面的問題給予一個(gè)滿意的答復(fù)，如果有一點(diǎn)他們不認(rèn)可，就會(huì)讓整個(gè)的銷售工作前功盡棄。所以，豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是汽車銷售最核心的問題。

三、汽車銷售顧問剛剛上崗應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么？

汽車銷售涉及的知識(shí)很多，首先你要對(duì)汽車?yán)锩娴母鱾€(gè)零部件和工作原理要非常了解，不然客戶來買車，車?yán)锏呐渲貌磺宄?，怎么向客戶銷售，再者，要對(duì)汽車的各種故障非常了解，畢竟客戶買車后肯定會(huì)有顧慮，也會(huì)問到除了什么問題該怎么處理，如果你無法回答客戶，那客戶如何放心買你推薦的車，再者還要學(xué)習(xí)銷售技巧和提升自身的綜合素質(zhì)，如果你再懂車，沒有銷售技巧和口才，也無法勝任這項(xiàng)工作，如果你沒有汽車基礎(chǔ)，建議你還是到專業(yè)的學(xué)校從零基礎(chǔ)開始學(xué)比較好。。要成為汽車行業(yè)專業(yè)的汽車銷售人員。

汽車銷售顧問必備素質(zhì)：要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：

一懂汽車掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具

二懂市場(chǎng)掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

三懂營(yíng)銷掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓

四懂銷售掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧

五懂服務(wù)掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法

六懂客戶掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式要把汽車銷售做優(yōu)秀，

還需要“三有”，即：

一有計(jì)劃遵循銷售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作

二有技巧遵循客戶心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)

三有恒心遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升汽車

銷售顧問收入分析：汽車銷售顧問以形象好、收入高、發(fā)展?jié)摿Υ蠖鴱V受關(guān)注。

有的人認(rèn)為銷售顧問一個(gè)月只拿幾百元底薪，賣一臺(tái)車才提成一兩百元，覺得銷售顧問職業(yè)沒什么“錢途”；也有的人認(rèn)為銷售汽車根本不需要什么專業(yè)知識(shí)和技能，長(zhǎng)得好會(huì)說話就能賣車。---這樣的觀念，是對(duì)汽車銷售工作的極度誤解！

首先，關(guān)于從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個(gè)月拿多少底薪，賣一臺(tái)車提成幾百元的層面上。如果抱著這個(gè)概念去賣車，是怎么樣都不容易進(jìn)入“高薪”階層的。汽車消費(fèi)是連帶式的、終身的消費(fèi)，客戶買車不可能僅僅只要買一臺(tái)裸車（法律也不允許），購(gòu)車客戶買車時(shí)都要涉及到金融、保險(xiǎn)、裝潢、精品、附件、保養(yǎng)等領(lǐng)域，在使用汽車的過程中還將產(chǎn)生其他需求，而這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，在4S店內(nèi)部都是可以單獨(dú)獲得提成的，前提是銷售顧問除了賣車之外，還要掌握相關(guān)領(lǐng)域的銷售技能。

如果裸車銷售提成只有100元/臺(tái)，加上其他銷售提成，賣一臺(tái)車的提成總數(shù)做到500元以上，并不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問，并不是一個(gè)月能銷售超過100臺(tái)車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15臺(tái)左右。

另外，從事汽車銷售工作，不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員，都會(huì)要求應(yīng)聘者應(yīng)具備從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者要有專業(yè)背景。因?yàn)楹芎?jiǎn)單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，汽車產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性（汽車是昂貴耐用消費(fèi)品，不夠?qū)I(yè)怎么賣得出去？），

汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售方法存在本質(zhì)上的差異，沒有經(jīng)歷過專業(yè)的訓(xùn)練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。

四、如何快速入門汽車銷售行業(yè)

其實(shí)汽車銷售入門很簡(jiǎn)單,一點(diǎn)都不難.去汽車銷售公司應(yīng)聘就行了,我當(dāng)初進(jìn)入汽車行業(yè)時(shí)應(yīng)聘了三家公司.兩家沒要我,第三家要我了.當(dāng)時(shí)我一不會(huì)開車.二沒任何汽車知識(shí).連哪個(gè)是剎車哪個(gè)是油門都不清楚.但并不防礙我成為一名合格的銷售顧問.第三個(gè)月的時(shí)候通過我的努力賣了22臺(tái)車,當(dāng)時(shí)突破了我們店四年的銷售記錄.做了三四年的老員工都沒我賣得好.不排除有運(yùn)氣的成份.但我認(rèn)為自身的努力很重要.說真的,要做一名銷售顧問很簡(jiǎn)單,但要做一名優(yōu)秀的銷售顧問相當(dāng)不容易,要懂的知識(shí)很多.很雜,很全面,比如金融保險(xiǎn)知識(shí).汽車專業(yè)知識(shí),競(jìng)爭(zhēng)品牌知識(shí),二手車,精品以及汽車租賃,只要和車相關(guān)的都需要了解,比如音響.,輪胎等.還要懂其他的比如房地產(chǎn),證券知識(shí)奢侈品知識(shí),事時(shí)政治等等,我現(xiàn)在做了四年了越做越感覺自己知道的太少了,感覺這行業(yè)有自己學(xué)不完的東西.越做越喜歡這行業(yè)..至于經(jīng)驗(yàn),能力我覺得起步時(shí)并不是特別重要.我們招人的時(shí)候就更看重他是否有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài).是否努力,是否希望以這行業(yè)里創(chuàng)造出屬于他的天地.只要有這些,慢慢的很多知識(shí),參數(shù)這些都會(huì)慢慢來,但勤奮努力一定要堅(jiān)持,不能三天打魚兩天曬網(wǎng)!只要你有這良好的心態(tài).相信你一定會(huì)成功的!還有汽車銷售沒有些人想象的那么高收入那么舒服,加班是三天兩頭的事,也許一周下來有五個(gè)晚上在加班.晚上做夢(mèng)還想著怎么樣才能賣車,一周一天的休息都保證不了.說不定一個(gè)客戶電話你就等去公司接待客戶了,你要有這心理準(zhǔn)備.但慢慢的老客戶維護(hù)好了,你就會(huì)相對(duì)來說輕松很多.靠老客戶介紹也許一個(gè)月的任務(wù)就完成了.

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