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哪一個不屬于企業(yè)體驗(yàn)營銷的策略(哪一個不屬于企業(yè)體驗(yàn)營銷的策略類型)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于哪一個不屬于企業(yè)體驗(yàn)營銷的策略的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、什么是體驗(yàn)營銷?
體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),以服務(wù)產(chǎn)品為平臺,以有形產(chǎn)品為載體,生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
(一)體驗(yàn)營銷的體驗(yàn)形式
由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化,所以《體驗(yàn)式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,并將其分為五種類型:
1.知覺體驗(yàn)
知覺體驗(yàn)即感官體驗(yàn),將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗(yàn)營銷上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗(yàn)
思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對問題進(jìn)行集中或分散的思考,為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。
3.行為體驗(yàn)
行為體驗(yàn)指通過增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn),指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動,豐富消費(fèi)者的生活,從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗(yàn)
情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒,使消費(fèi)者在消費(fèi)中感
受到各種情感,如親情、友情和愛情等。
5.相關(guān)體驗(yàn)
相關(guān)體驗(yàn)即以通過實(shí)踐自我改進(jìn)的個人渴望,使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),從而建立對某種品牌的偏好。
(二)體驗(yàn)營銷的操作步驟
1. 識別目標(biāo)客戶
識別目標(biāo)客戶就是要針對目標(biāo)顧客提供購前體驗(yàn),明確顧客范圍,降低成本。同時還要對目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗(yàn)。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性。
2.認(rèn)識目標(biāo)顧客
認(rèn)識目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、需求,知道他們擔(dān)心、顧慮什么。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息,并對信息進(jìn)行篩選、分析,真正了解顧客的需求與顧慮,以便有針對性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段,來滿足他們的需求,打消他們的顧慮。
3.從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),為其提供體驗(yàn)
要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方,根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過程中重點(diǎn)展示哪些部分。
4.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評價。譬如理發(fā),可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù),這樣在顧客體驗(yàn)后,就容易從這幾個方面對產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個判斷。
5.讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)
在這個階段,企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對象的渠道,以便目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)活動。
6.進(jìn)行評價與控制
企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營銷后,還要對前期的運(yùn)作進(jìn)行評估。評估總結(jié)要從以下幾方面人手:效果如何;顧客是否滿意;是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放;風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,轉(zhuǎn)移了多少;企業(yè)能否承受。通過這些方面的審查和判斷,企業(yè)可以了解前期的執(zhí)
行情況,并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。
(三)體驗(yàn)營銷的主要實(shí)施模式
體驗(yàn)營銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,通過研究消費(fèi)者狀況,利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,在給消費(fèi)者心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時促成銷售。
體驗(yàn)營銷主要有以下八種實(shí)施模式:
l. 節(jié)日模式
每個民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對人們的消費(fèi)行為起著無形的影響。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時,也深刻影響著消費(fèi)行為的變化。隨著我國的節(jié)假日不斷增多,出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”,企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷
售量。
2.感情模式
感情模式通過尋找消費(fèi)活動中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營銷心理方法,以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,促進(jìn)營銷活動順利進(jìn)行。
3.文化模式
利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化,使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會文化氣氛,從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng)。
4.美化模式
由于每個消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同,對于美的要求也不同,這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中。
人們在消費(fèi)行為中求美的動機(jī)主要有兩種表現(xiàn):一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感;二是商品本身存在客觀的美的價值。這類商品能給消費(fèi)者帶來美的享受和愉悅,使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感,滿足了對美的需要。
5.服務(wù)模式
對企業(yè)來說,優(yōu)越的服務(wù)模式,可以征服廣大消費(fèi)者的心,取得他們的信任,同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。
6.環(huán)境模式
消費(fèi)者在感覺良好的聽、看、嗅過程中,容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺。因此,良好的購物環(huán)境,不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求,也提高了商品與服務(wù)的外在質(zhì)量和主觀質(zhì)量,還使商品與服務(wù)的形象更加完美。
7.個性模式
為了滿足消費(fèi)者個性化需求,企業(yè)開辟出一條富有創(chuàng)意的雙向溝通的銷售渠道。在掌握消費(fèi)者忠誠度之余,滿足了消費(fèi)大眾參與的成就感,同時也增進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。
8.多元化經(jīng)營模式
現(xiàn)代銷售場所不僅裝飾豪華,環(huán)境舒適典雅,設(shè)有現(xiàn)代化設(shè)備,而且集購物、娛樂、休閑為一體,使消費(fèi)者在購物過程中也可娛樂休息。同時也使消費(fèi)者自然而然地進(jìn)行了心理調(diào)節(jié),從而還能創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會。
(四)體驗(yàn)營銷的注意事項(xiàng)
1. 設(shè)計(jì)好的體驗(yàn)
企業(yè)著力塑造的顧客體驗(yàn)應(yīng)該是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃的,即企業(yè)要提供的顧客體驗(yàn)對顧客必須有價值并且與眾不同。也就是說,體驗(yàn)必須具有穩(wěn)定性和可預(yù)測性。此外,在設(shè)計(jì)顧客體驗(yàn)時,企業(yè)還須關(guān)注每個細(xì)節(jié),盡量避免疏漏。
2.量身定制企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)
當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)被定制化以后,其價值就得到了提升,提供的產(chǎn)品與顧客的需求也最接近。大規(guī)模地定制可以將商品和服務(wù)模塊化,從而更有效地滿足顧客的特殊需求,為他們提供優(yōu)質(zhì)價廉、充滿個性化的產(chǎn)品。此外電子郵件、網(wǎng)站、在線服務(wù)、電話、傳真等通訊手段,使公司可以迅速地了解客戶的需求和偏好,為定制化創(chuàng)造了條件。
3.在服務(wù)中融入更多的體驗(yàn)成分
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,而服務(wù)更容易模仿,所以在服務(wù)中增加體驗(yàn)成分可以更好地突出個性化和差異化,更好地吸引消費(fèi)者。
4.突出以顧客為中心
以顧客為中心是企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營銷時的基本指導(dǎo)思想。體驗(yàn)營銷首先要考慮體驗(yàn)消費(fèi)的環(huán)境,然后才考慮滿足這種消費(fèi)環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù),這是一種全新的營銷思路,充分體現(xiàn)了顧客至上的思想。
5.注重顧客心理需求分析和產(chǎn)品心理屬性的開發(fā)
當(dāng)人們的物質(zhì)生活水平達(dá)到一定程度以后,其心理方面的需求就會成為其購買行為、消費(fèi)行為的主要影響因素。因此企業(yè)營銷就應(yīng)該重視顧客心理需求的分析和研究,挖掘出有價值的營銷機(jī)會。為此企業(yè)必須加強(qiáng)產(chǎn)品心理屬性開發(fā),重視產(chǎn)品的品位、形象、個性、感性
等方面的塑造,營造出與目標(biāo)顧客心理需求相一致的心理屬性。
6.構(gòu)造基于體驗(yàn)的價值鏈
就是將產(chǎn)品的研發(fā)拓展到相關(guān)領(lǐng)域中去,形成完整的價值鏈。
(五) 總結(jié)
體驗(yàn)營銷以拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離為重要經(jīng)營手段,成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新武器。但體驗(yàn)式營銷并不是適合于所有行業(yè)和所有產(chǎn)品,產(chǎn)品只有具備有不可察知性,其品質(zhì)必須通過使用才能斷定的特性,才可以運(yùn)用這種方式。
體驗(yàn)營銷(Experential Marketing)要求企業(yè)必須從消費(fèi)者的感寫(Sense) ,情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act ),關(guān)聯(lián)(Re-late)五個方面重新定義,設(shè)計(jì)營銷策略此種思考方式突破了“理論性消費(fèi)者”的傳統(tǒng)假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)行為除了包含知識、智力、思考等理性因素以外,還包含感官、情感、情緒等感性因素。體驗(yàn)營銷的運(yùn)用和引入從某種程度上給我國ERP產(chǎn)業(yè)帶來了“春天”。
在傳統(tǒng)的ERP營銷模式中,客戶只是被動地接受ERP企業(yè)的理念和產(chǎn)品。自己主動想了解的部分則很難獲取。而與注重ERP產(chǎn)品特色、功效的傳統(tǒng)營銷相比,體驗(yàn)式ERP營銷更注重用戶的體驗(yàn)。這些體驗(yàn)產(chǎn)生于客戶光前經(jīng)歷對其感覺、內(nèi)心和思想的觸動。并將企業(yè)品牌,客戶聯(lián)系起來。體驗(yàn)所帶來的感覺、感情、認(rèn)知和關(guān)系價值最終也將取代產(chǎn)品的功能價值。此外,體驗(yàn)營銷考慮到了用戶的需求。
體驗(yàn)營銷(Experiential Marketing)是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動和聯(lián)想等五個方面,重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。比如當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時,一磅賣300元;當(dāng)咖啡被包裝為商品時,一杯就可以賣25元;當(dāng)其加入了服務(wù),在咖啡店中販賣,一杯最小要35~100元;但如能讓顧客體驗(yàn)咖啡的香醇與生活方式,一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克(Starbucks)真正的利潤所在就是“體驗(yàn)”。在施密特博士(Bernd
H.Schmitt)所提出的理論中,營銷工作就是通過各種媒介,包括溝通(廣告為其之一)、識別、產(chǎn)品、共同建立品牌、環(huán)境、網(wǎng)站和消費(fèi)者,刺激消費(fèi)者的感官和情感,引發(fā)消費(fèi)者的思考、聯(lián)想,并使其行動和體驗(yàn),并通過消費(fèi)體驗(yàn),不斷地傳遞品牌或產(chǎn)品的好處。
二、請?jiān)斒鲶w驗(yàn)營銷策略有哪些的不足以及解決這些不足方法
體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),以服務(wù)產(chǎn)品為平臺,以有形產(chǎn)品為載體,生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
體驗(yàn)營銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,通過研究消費(fèi)者狀況,利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,在給消費(fèi)者心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時促成銷售。
體驗(yàn)營銷主要有以下八種實(shí)施模式:
l. 節(jié)日模式
每個民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對人們的消費(fèi)行為起著無形的影響。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時,也深刻影響著消費(fèi)行為的變化。隨著我國的節(jié)假日不斷增多,出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”,企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷
售量。
2.感情模式
感情模式通過尋找消費(fèi)活動中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營銷心理方法,以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,促進(jìn)營銷活動順利進(jìn)行。
3.文化模式
利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化,使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會文化氣氛,從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng)。
4.美化模式
由于每個消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同,對于美的要求也不同,這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中。
人們在消費(fèi)行為中求美的動機(jī)主要有兩種表現(xiàn):一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感;二是商品本身存在客觀的美的價值。這類商品能給消費(fèi)者帶來美的享受和愉悅,使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感,滿足了對美的需要。
5.服務(wù)模式
對企業(yè)來說,優(yōu)越的服務(wù)模式,可以征服廣大消費(fèi)者的心,取得他們的信任,同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。
6.環(huán)境模式
消費(fèi)者在感覺良好的聽、看、嗅過程中,容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺。因此,良好的購物環(huán)境,不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求,也提高了商品與服務(wù)的外在質(zhì)量和主觀質(zhì)量,還使商品與服務(wù)的形象更加完美。
7.個性模式
為了滿足消費(fèi)者個性化需求,企業(yè)開辟出一條富有創(chuàng)意的雙向溝通的銷售渠道。在掌握消費(fèi)者忠誠度之余,滿足了消費(fèi)大眾參與的成就感,同時也增進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。
8.多元化經(jīng)營模式
現(xiàn)代銷售場所不僅裝飾豪華,環(huán)境舒適典雅,設(shè)有現(xiàn)代化設(shè)備,而且集購物、娛樂、休閑為一體,使消費(fèi)者在購物過程中也可娛樂休息。同時也使消費(fèi)者自然而然地進(jìn)行了心理調(diào)節(jié),從而還能創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會。
(四)體驗(yàn)營銷的注意事項(xiàng)
1. 設(shè)計(jì)好的體驗(yàn)
企業(yè)著力塑造的顧客體驗(yàn)應(yīng)該是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃的,即企業(yè)要提供的顧客體驗(yàn)對顧客必須有價值并且與眾不同。也就是說,體驗(yàn)必須具有穩(wěn)定性和可預(yù)測性。此外,在設(shè)計(jì)顧客體驗(yàn)時,企業(yè)還須關(guān)注每個細(xì)節(jié),盡量避免疏漏。
2.量身定制企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)
當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)被定制化以后,其價值就得到了提升,提供的產(chǎn)品與顧客的需求也最接近。大規(guī)模地定制可以將商品和服務(wù)模塊化,從而更有效地滿足顧客的特殊需求,為他們提供優(yōu)質(zhì)價廉、充滿個性化的產(chǎn)品。此外電子郵件、網(wǎng)站、在線服務(wù)、電話、傳真等通訊手段,使公司可以迅速地了解客戶的需求和偏好,為定制化創(chuàng)造了條件。
3.在服務(wù)中融入更多的體驗(yàn)成分
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,而服務(wù)更容易模仿,所以在服務(wù)中增加體驗(yàn)成分可以更好地突出個性化和差異化,更好地吸引消費(fèi)者。
4.突出以顧客為中心
以顧客為中心是企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營銷時的基本指導(dǎo)思想。體驗(yàn)營銷首先要考慮體驗(yàn)消費(fèi)的環(huán)境,然后才考慮滿足這種消費(fèi)環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù),這是一種全新的營銷思路,充分體現(xiàn)了顧客至上的思想。
5.注重顧客心理需求分析和產(chǎn)品心理屬性的開發(fā)
當(dāng)人們的物質(zhì)生活水平達(dá)到一定程度以后,其心理方面的需求就會成為其購買行為、消費(fèi)行為的主要影響因素。因此企業(yè)營銷就應(yīng)該重視顧客心理需求的分析和研究,挖掘出有價值的營銷機(jī)會。為此企業(yè)必須加強(qiáng)產(chǎn)品心理屬性開發(fā),重視產(chǎn)品的品位、形象、個性、感性
等方面的塑造,營造出與目標(biāo)顧客心理需求相一致的心理屬性。
6.構(gòu)造基于體驗(yàn)的價值鏈
就是將產(chǎn)品的研發(fā)拓展到相關(guān)領(lǐng)域中去,形成完整的價值鏈。
三、哪些營銷策略值得學(xué)習(xí)
1、情感營銷策略:
情感營銷就是把消費(fèi)者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心,通過借助情感包裝丶情感促銷丶情感廣告丶情感口碑丶情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。在情感消費(fèi)時代,消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少丶質(zhì)量好壞以及價錢的高低,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認(rèn)同。情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
情感營銷策略適合數(shù)字營銷策略的第三階段“增強(qiáng)用戶粘度”,比如之前在微博上火熱的百事可樂“把樂帶回家”微電影,用情感抓住用戶,一般在節(jié)日推廣時常使用。
2、體驗(yàn)營銷策略:
體驗(yàn)通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實(shí)的,還是虛擬的。體驗(yàn)會涉及到顧客的感官丶情感丶情緒等感性因素,也會包括知識丶智力丶思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動。體驗(yàn)的基本事實(shí)會清楚的反射于語言中,例如描述體驗(yàn)的動詞:喜歡丶贊賞丶討厭丶憎恨等,形容詞:可愛的丶誘人的丶刺激的丶酷斃的等等。企業(yè)為何體驗(yàn)營銷呢?其實(shí)體驗(yàn)營銷的重要性體現(xiàn)在:消費(fèi)者的情感需求比重在增加;消費(fèi)需求的日趨差異性丶個性化丶多樣化;消費(fèi)者價值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變;消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)向情感性利益轉(zhuǎn)變。對于現(xiàn)代消費(fèi)的觀念轉(zhuǎn)變企業(yè)必須在品牌推廣上下足功夫,對此企業(yè)品牌聯(lián)播可有效的提高企業(yè)品牌知名度,更讓體驗(yàn)式營銷更深層的了解消費(fèi)者需求。本書前面有專門章節(jié)講述體驗(yàn)營銷。
3、植入營銷策略:
植入營銷通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影丶電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中,通過場景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺中留下對產(chǎn)品及品牌印象,繼而達(dá)到營銷產(chǎn)品的目的。我們經(jīng)常在眾多電影丶電視劇中看到不同品牌的植入,然而數(shù)字營銷戰(zhàn)役中一樣可以借用,微視頻的火爆,植入可以直接照搬到網(wǎng)絡(luò)平臺,同時在各種以內(nèi)容輸出的平臺上,均可以實(shí)現(xiàn)。比如網(wǎng)絡(luò)游戲丶微博段子丶長微博圖文,甚至小說之中。一個大型的植入營銷活動,可以成為主角,比如游戲丶微視頻等,但是在微博段子丶長微博中可能只能算是一次整合營銷的一個點(diǎn)而已,成不了大的策略。
4、口碑營銷策略:
口碑營銷是指企業(yè)努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息丶品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高丶可信度強(qiáng),這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。從企業(yè)營銷的實(shí)踐層面分析,口碑營銷是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段,引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品丶服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?并激勵顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。在第二丶第三階段,都可以使用此策略,口碑營銷策略基于社會化媒體平臺,強(qiáng)調(diào)關(guān)系與興趣,激發(fā)大家分享正向口碑的興趣,為企業(yè)品牌正向引導(dǎo)助力。我們曾在論壇丶微博上看到關(guān)于海底撈眾多口碑的傳播,還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享,這些都是口碑碎片,通過用戶自行分享出來,當(dāng)企業(yè)使用此策略時,更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。
5、事件營銷策略:
事件營銷在英文里叫做EventMarketing,國內(nèi)有人把他直譯為“事件營銷”或者“活動營銷”。事件營銷是企業(yè)通過策劃丶組織和利用具有名人效應(yīng)丶新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起媒體丶社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度丶美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規(guī)律,制造具有新聞價值的事件,并通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達(dá)到廣告的效果。我們常因?yàn)樾缕放曝夹庐a(chǎn)品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業(yè)希望能有一個引爆的事件發(fā)生,將媒體丶公眾的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理,不過事件營銷也是一種策略的方法,并不是萬能的,也就是說火爆與否跟很多因素有關(guān),前文《從劉燁搶沙發(fā)談事件營銷》中有描述關(guān)于事件營銷策略的形成方法,一個好的事件營銷是會將公眾引向品牌,而非事件本身。
6、比附營銷策略:
比附營銷是一種比較有效的營銷手段,能讓目標(biāo)受眾迅速完成對我們的營銷標(biāo)的物從認(rèn)識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設(shè)法將自己的產(chǎn)品或品牌與行業(yè)內(nèi)的知名品牌發(fā)生某種聯(lián)系(即攀附知名品牌),并與其進(jìn)行比較,但承認(rèn)自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時,與伊利的比附,在互聯(lián)網(wǎng)中2013年暴風(fēng)影音推出“中國好**”的活動,借艾瑞網(wǎng)關(guān)于視頻排行之勢推出了系列的廣告丶營銷活動,這次暴風(fēng)影音的數(shù)字營銷戰(zhàn)役的策略便是比附營銷。
7、饑餓營銷策略:
是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系丶制造供不應(yīng)求“假象”丶維持商品較高售價和利潤率的目的。饑餓營銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價,達(dá)到加價的目的。表明上,饑餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費(fèi)者吸引過來,然后限制供貨量,造成供不應(yīng)求的熱銷假想,從而提高售價,賺取更高的利潤。但“饑餓營銷”的終極作用還不是調(diào)節(jié)了價格,而是對品牌產(chǎn)生的附加值,這個附加值分正負(fù)。談起饑餓營銷,大家最先想到就是蘋果手機(jī),這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理,雷軍領(lǐng)銜的小米手機(jī)也學(xué)了喬布斯的精髓,小米的饑餓營銷一樣做的有聲有色。這種策略在一些有競爭力的產(chǎn)品推出時可以嘗試使用,適合第一丶第二階段。
8、恐嚇營銷策略:
所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告丶營銷人員等方式,向目標(biāo)客戶告知某種現(xiàn)存的或者潛在的威脅丶危害,以達(dá)到銷售其自身產(chǎn)品的目的的一種營銷方式。但當(dāng)營銷者提供的事實(shí)或者數(shù)據(jù)存在夸大或者虛假時,這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇??謬槧I銷在邏輯上的表述為:分析產(chǎn)品列舉提出問題渲染問題的嚴(yán)重性從心理上恐嚇采取措施潛在購買成為現(xiàn)實(shí)購買。這種策略適合一些對身體有益的健康類產(chǎn)品或服務(wù)丶人身安全的產(chǎn)品或服務(wù),比如保險(xiǎn)公司丶空氣凈化丶安全座椅丶保健品丶藥品丶母嬰用品丶兒童教育……這些企業(yè)在使用此策略上效果很明顯,但是不要夸大事實(shí),甚至捏造謠言危害競品,比如“微波爐有害”的傳言,全行業(yè)銷售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的損失,微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運(yùn)用時格外注意,然而此策略運(yùn)用得當(dāng),效果甚好,比如當(dāng)年螨婷這個品牌,當(dāng)時九鑫集團(tuán)聳人聽聞的提出了螨蟲概念,通過傳播讓用戶知曉螨蟲的危害,立刻使許多女性恐慌起來,紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷,只要摸準(zhǔn)心理,詳盡列舉,巧妙實(shí)施,恐嚇適度,準(zhǔn)能讓你的顧慮對號入座!
9、會員營銷策略:
會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變?yōu)闀T,分析會員消費(fèi)信息,挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個客戶的價值實(shí)現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數(shù)字營銷戰(zhàn)役中,我們更愿意使用數(shù)字化手段對企業(yè)的會員進(jìn)行分群丶清洗丶優(yōu)化,并制定有針對性的營銷策略,比如通過梳理一個電商企業(yè)的會員,根絕地域丶年齡丶性別丶**慣購買品類丶購買次數(shù)等多個維度進(jìn)行分群,在促銷時針對不同群體進(jìn)行不同內(nèi)容的傳播。一個電商品牌通過會員營銷,在一次大促時整體銷量中“會員營銷”的數(shù)據(jù)占據(jù)了40%??梢姇T營銷的重要性,在會員營銷策略上所做的是大數(shù)據(jù)的事情。
從“鎖定用戶”到“策略先行”,營銷的七星陣中策略確立之后,營銷工作便逐步開始,策略是營銷的方向,策略方法有很多種,我也只是將常用的策略方法推薦給大家,任何一個策略的成功實(shí)施都需要做好精心的準(zhǔn)備,同時在一些大的項(xiàng)目中,策略確立之后,可以小范圍測試,搜集反饋的信息之后,再進(jìn)行策略的優(yōu)化調(diào)整,一場營銷戰(zhàn)役即將打響,你準(zhǔn)備好了嗎?策略要先行,路上需謹(jǐn)慎!
四、如何制定體驗(yàn)營銷的策略
體驗(yàn)營銷的主要策略(main strategies of experiential marketing)。 企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營銷后,還要對前期的運(yùn)作進(jìn)行評估。評估總結(jié)要從以下幾方面人手:效果如何;顧客是否滿意;是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放;風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,轉(zhuǎn)移了多少;企業(yè)能否承受。通過這些方面的審查和判斷,企業(yè)可以了解前期的執(zhí)行情況,并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作
以上就是關(guān)于哪一個不屬于企業(yè)體驗(yàn)營銷的策略相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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