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如何做電商運(yùn)營(如何做跨境電商運(yùn)營)
大家好!今天讓小編來大家介紹下關(guān)于如何做電商運(yùn)營的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008(行業(yè)最低價(jià))
文章目錄列表:
一、電商怎么運(yùn)營?
1、流程化思維
首先,說說流程化思維。有一篇文章其命名為“大樹思維”,就是思考問題時(shí),先確定主干,再尋找枝葉。換句話說,決定一件事成果好壞取決于幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),而大量的小事件或行為決定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的好壞,在做一件事時(shí),先找出關(guān)鍵環(huán)節(jié),有利于梳理思路,把握主次。
在我們實(shí)際工作中,很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路??梢酝ㄟ^一個(gè)用戶在產(chǎn)品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環(huán)節(jié)上下功夫;可以通過畫出一個(gè)運(yùn)營活動(dòng)的流程圖去羅列各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該做的事,應(yīng)該分配的資源,應(yīng)該監(jiān)測的數(shù)據(jù)等等。
流程化思維就是用草紙或思維導(dǎo)圖等工具畫出做事的完整流程,這樣可以做到思路清晰,邏輯清楚,并且可以保證思維在不脫離主線的基礎(chǔ)上拓展。
2、三角對標(biāo)思維
三角對標(biāo)思維對于開展很多項(xiàng)目性的工作非常有幫助。因?yàn)樵谖覀兊倪\(yùn)營工作中,有時(shí)候會(huì)遇到某項(xiàng)工作不知如何下手的情況。這個(gè)時(shí)候我們不必急于下手去制定方案,而是運(yùn)用三角對標(biāo)思維,去看看同行通常是怎么做的,自己產(chǎn)品原來是怎么處理的,以及用戶預(yù)期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循,并且不會(huì)做偏。
舉個(gè)例子,在在線教育行業(yè),存在退換課的情況。這個(gè)時(shí)候需要制定一套明確的退換課規(guī)則,我們不能拍腦袋決定什么情況可退換,如何退換,規(guī)則太嚴(yán)苛,會(huì)讓用戶不滿,規(guī)則太松,也許會(huì)使公司利益受損。這個(gè)時(shí)候就可以利用三角對標(biāo)的思維,我先去查看了在線教育同行的處理方式,還去問了做線下培訓(xùn)班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況,然后去找到我們的客服,了解之前收到用戶退換課的申請投訴時(shí)是如何處理的,最后去用戶那里做調(diào)研,了解用戶對于退換課的看法及要求。這樣,就可以制定出適合自己產(chǎn)品的一套退換課規(guī)則。
三角對標(biāo)還有一層意思就是我們可以借鑒各個(gè)行業(yè),各個(gè)產(chǎn)品優(yōu)秀的創(chuàng)意,并且用到自己的工作中,正如畢加索所言:優(yōu)秀的藝術(shù)家模仿,偉大的藝術(shù)家抄襲。因此,要去關(guān)注、去學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的案例。
3、數(shù)據(jù)化思維
任何事情,當(dāng)我們找到衡量標(biāo)準(zhǔn)后,這件事情的難度就大大降低了。做運(yùn)營,也需要找到衡量運(yùn)營效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù),就是很好的衡量方式。
數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營體系,知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如網(wǎng)站訪問用戶數(shù)就是由多個(gè)渠道來源共同貢獻(xiàn)的,分析各個(gè)渠道來源的數(shù)據(jù)變化可以讓我們找出那些貢獻(xiàn)量大、成本低、易于操作的渠道,并在這個(gè)渠道上加大運(yùn)營力度;轉(zhuǎn)化率則是一個(gè)比值,反應(yīng)的是做出某個(gè)特定行為的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例,該轉(zhuǎn)化率的高低可以去判定某種激勵(lì)方法是否恰當(dāng);付費(fèi)金額是付費(fèi)人數(shù)與平均客單價(jià)的乘積,要提升付費(fèi)金額,可以在付費(fèi)人數(shù)和平均客單價(jià)方面雙重考慮。
另外,在數(shù)據(jù)分析的過程中,可能會(huì)有一些意想不到的收獲,數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的運(yùn)營工作、我們產(chǎn)品的的用戶有更清晰地認(rèn)識(shí)。
4、總結(jié)歸納思維
有人說,運(yùn)營就是一個(gè)筐,什么都可以往里裝。的確,運(yùn)營做的事很雜,會(huì)遇到各種各樣的問題,但如果總結(jié)起來,很多問題同屬一類。這樣,運(yùn)用好總結(jié)歸納思維,在我們遇到一個(gè)坑的時(shí)候,就可以在下次規(guī)避掉類似的問題。并且,對一些重復(fù)性工作進(jìn)行總結(jié),形成規(guī)范,還可以提升我們的工作效率。
在我們做完一個(gè)活動(dòng)后,無論活動(dòng)效果的好與壞,都應(yīng)該總結(jié)一下,總結(jié)活動(dòng)的成功之處與不足之處。比如一個(gè)課程促銷活動(dòng),如果效果低于預(yù)期,分析數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),Banner引流少,付費(fèi)轉(zhuǎn)化低,那么總結(jié)下原因就是文案不行,Banner文案不足以吸引足夠多的人點(diǎn)擊進(jìn)來,課程描述的文案不足以吸引用戶購買,那么就可以在下次活動(dòng)中在文案上多下功夫。
另外,在做運(yùn)營的過程中,也可以將自己的一些工作整理成經(jīng)驗(yàn)。比如整理出專題策劃流程、運(yùn)營手冊等等,這可以方便今后運(yùn)營工作的開展,提升工作效率。
5、計(jì)劃思維
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。對運(yùn)營應(yīng)該有規(guī)劃,有短期規(guī)劃,也要有長期規(guī)劃。
在年末的時(shí)候,我們一般會(huì)制定新一年的工作目標(biāo)和計(jì)劃,但這里的目標(biāo)和計(jì)劃會(huì)比較大,不夠接地氣,所以還需要將這些目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中。因此,我會(huì)制定年度重要事件節(jié)點(diǎn)的大活動(dòng)安排,通常一個(gè)月一到兩個(gè),制定這樣一個(gè)安排的目的在于大活動(dòng)通常涉及開發(fā)、設(shè)計(jì)資源,需要早做安排,留出足夠的配合時(shí)間。另外在每個(gè)月月末的時(shí)候,還會(huì)制定下個(gè)月的運(yùn)營計(jì)劃表,這個(gè)相對于年度計(jì)劃就細(xì)化了很多,細(xì)化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后,還有周計(jì)劃,周計(jì)劃是給自己設(shè)定具體的工作排期,推動(dòng)工作進(jìn)展。
二、新手怎么學(xué)電商運(yùn)營
新手怎么學(xué)電商運(yùn)營如下:
1、熟悉電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則:
平臺(tái)規(guī)則是隨時(shí)有可能變化的,運(yùn)營要時(shí)刻順應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的改變而變,及時(shí)調(diào)整或抓住利用起來一個(gè)新規(guī)則出現(xiàn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。
2、熟悉產(chǎn)品
如果你對自己運(yùn)營的產(chǎn)品都不熟悉,又談何運(yùn)營呢。你若對產(chǎn)品不熟悉,那你從開始努力的方向就是錯(cuò)的,這樣的話,再牛的運(yùn)營人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿意。
3、熟悉各種運(yùn)營操作
可以去培訓(xùn)班報(bào)班學(xué)習(xí)或者其他網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻,自己嘗試著操作。不會(huì)操作是硬傷,畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時(shí)間有限,只能額外補(bǔ)習(xí)。光看不操作是不行的,光操作不思考也是不行的,必須靈活應(yīng)對各種變故。
4、熟悉各種推廣渠道:
流量是維系店鋪發(fā)展的血液,運(yùn)營必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量,讓店鋪不斷發(fā)展。
5、熟悉各種運(yùn)營工具:
比如,做淘寶,生意參謀怎么看,直通車怎么設(shè)置、建立計(jì)劃。
6、學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)
看數(shù)據(jù),各種各樣的數(shù)據(jù),訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級、行業(yè)大盤等等。
7、不斷累積經(jīng)驗(yàn)
一個(gè)合格的運(yùn)營必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn),一個(gè)合格的運(yùn)營絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來的。
定位市場是從選品的角度來說的,一位優(yōu)秀的運(yùn)營對于選品要有自己的見解,而不是麻木的跟隨大眾,人云亦云。做淘寶的核心是選品,因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品,它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求,比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。
三、我是新手如何做電商
從零開始學(xué)做電商,需要從前期的準(zhǔn)備開始。另外,想要做好電商,首先要了解電商運(yùn)營的基礎(chǔ)。前期準(zhǔn)備工作如下:1 .根據(jù)自己喜歡和擅長的選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域;2.進(jìn)行市場調(diào)研等。從零開始學(xué)做電商,需要從前期的準(zhǔn)備開始。另外,想要做好電商,首先要了解電商運(yùn)營的基礎(chǔ)。前期準(zhǔn)備工作如下:1 .根據(jù)自己喜歡和擅長的選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.進(jìn)行市場調(diào)查。市場調(diào)研,分為線上調(diào)研和線下調(diào)研。比如淘寶、天貓等平臺(tái),也可以去線下零售店、批發(fā)市場了解情況,找朋友同學(xué)聊聊,聽聽大家的意見。3.信息分析。通過調(diào)查分析,進(jìn)一步確定自己創(chuàng)業(yè)的思路,并加以提煉,充分論證可行性。4.調(diào)查和談判購買渠道。5.對物流行業(yè)進(jìn)行調(diào)查、分析和談判,了解周邊物流行業(yè)的情況。分析后,協(xié)商幾個(gè)備件。6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。另外,想要做好電商,首先要了解電商運(yùn)營的基礎(chǔ)。
四、電商怎么做?
一個(gè)新手做電商首要目標(biāo)就是選擇一個(gè)靠譜的產(chǎn)品,然后轉(zhuǎn)換角度,站在用戶的角度來看待問題,對這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,同時(shí)還要學(xué)習(xí)各類相關(guān)的知識(shí),最后再選擇好一個(gè)合適的電商平臺(tái)來運(yùn)營,以上就是新手做電商最基本的內(nèi)容。一個(gè)新手怎么做電商?下面我們就對這個(gè)問題來進(jìn)行詳細(xì)的介紹。
一、基礎(chǔ)產(chǎn)品的選擇
對于產(chǎn)品來說,不管是開始的選擇還是后期的更新,都是賣家最為重點(diǎn)的一件事情。在剛開始做電商的時(shí)候,賣家可以考慮優(yōu)先選擇自己比較熟悉的產(chǎn)品,例如當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn),在義烏可以選擇賣紅糖系列的零嘴;其次賣家也可以選擇一些比較容易上手的產(chǎn)品,例如日用百貨,這樣可以更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),對于賣家來說還是非常合適的。
二、對產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析
在剛開始做電商的時(shí)候,對于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)賣家一定是比較陌生的,這個(gè)時(shí)候我們就可以借助一些相關(guān)的工具。例如做抖音小店平臺(tái)的,那就可以參考飛瓜數(shù)據(jù)。當(dāng)然,賣家在使用各類的數(shù)據(jù)分析工具的時(shí)候,可以考慮只借助基礎(chǔ)版本的軟件,不用特意的去購買高階版本的關(guān)鍵。
三、站在顧客的角度看待問題
新手賣家在做電商的時(shí)候一定要考慮轉(zhuǎn)換角度,不能一直站在賣家的角度去看待問題,而是應(yīng)該將心比心,把自己看成一個(gè)客戶,然后站在這個(gè)角度去看待問題,這樣才能擁有更多的顧客。
四、積極學(xué)習(xí)電商知識(shí)
一個(gè)新手賣家想要努力把電商做好,那么適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)一定是必不可少的,一定要有相應(yīng)的理論知識(shí)以及實(shí)際操作才能繼續(xù)進(jìn)行下去。而且在學(xué)習(xí)的同時(shí)還要跟隨大流的步伐,緊跟時(shí)代潮流,不然只能被別人淘汰。
五、選擇合適的電商平臺(tái)
最后一點(diǎn)則是賣家電商平臺(tái)的選擇,眾所周知電商平臺(tái)主要是分為綜合型和垂直型兩種,新手賣家應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品來選擇。例如你的產(chǎn)品是專業(yè)性比較強(qiáng)的,那么你這個(gè)時(shí)候就要選擇垂直型的平臺(tái),如果你的產(chǎn)品專業(yè)性不強(qiáng),那么這時(shí)候再選擇綜合型的平臺(tái)。
以上就是小編對于如何做電商運(yùn)營問題和相關(guān)問題的解答了,如有疑問,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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