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市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析(市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略的國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展要怎么寫
答復(fù):分為兩個(gè)方面去分析這個(gè)案例?
第一個(gè)方面:如何在銷售過(guò)程中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)?
作為銷售員以真誠(chéng)和友善來(lái)感動(dòng)客戶,來(lái)傳遞對(duì)待客戶的信任度,以客戶中心思想為承諾,以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì),讓客戶認(rèn)同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求,以營(yíng)銷管理人員決策市場(chǎng)調(diào)研出成果,從而提高產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售全方位體系的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃管理的流程與體系,以不斷研究產(chǎn)品的新概念營(yíng)銷方式,以不斷開(kāi)拓市場(chǎng)高端的利好局面,全心全意為市場(chǎng)產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護(hù)航,全心全力以產(chǎn)品市場(chǎng)終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二個(gè)方面:如何在銷售過(guò)程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?
作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研途徑和發(fā)展方向,以產(chǎn)品的市場(chǎng)定位為發(fā)展趨勢(shì),以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營(yíng)銷策略,以適合產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展路徑,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的改進(jìn)方案及控制的措施,在產(chǎn)品投入市場(chǎng)過(guò)程中,以不斷吸取市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和借鑒方法,以不斷創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的先決條件,傾力打造產(chǎn)品的精品路線,為市場(chǎng)產(chǎn)品榮獲占有率的提升,以積極探索和實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略布局,為產(chǎn)品的銷售渠道打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人總結(jié)提論:
通過(guò)營(yíng)銷部門系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研討案例分析,以決策部署為質(zhì)量的品質(zhì)達(dá)到優(yōu)化概率,以產(chǎn)品調(diào)研途徑做到精益求精,以營(yíng)銷整合資源達(dá)到綜合效益,以體現(xiàn)營(yíng)銷研究團(tuán)隊(duì)的整體與協(xié)作的能力,以精準(zhǔn)施策來(lái)提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精英的業(yè)績(jī)與成果,和協(xié)作與共贏的共同努力。
謝謝!
二、市場(chǎng)營(yíng)銷研究的未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的發(fā)展趨勢(shì)
(一)應(yīng)用型管理學(xué)科的研究特征凸顯
隨著時(shí)間的推移,中國(guó)營(yíng)銷文獻(xiàn)中純理論的研究比重在逐步減少,相關(guān)文章數(shù)量占比已從1989年前的60%銳減到2005年的26%,而且筆者認(rèn)為,這種趨勢(shì)將繼續(xù)下去。
追溯營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷史,在營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生了幾乎半個(gè)世紀(jì)以后(20 世紀(jì)50年代),學(xué)者們開(kāi)始運(yùn)用管理學(xué)研究范式來(lái)研究這門學(xué)科,使?fàn)I銷學(xué)展現(xiàn)出巨大的活力和生命力。因此,在未來(lái)的研究過(guò)程中,只有那些能夠指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的營(yíng)銷理論,才能獲得快速發(fā)展,這也充分體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的本質(zhì)--應(yīng)用型管理學(xué)科。
(二)研究重心仍然指向服務(wù)業(yè)
雖然從起源來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最初的研究對(duì)象是實(shí)體產(chǎn)品,如對(duì)早期營(yíng)銷思想的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的著名學(xué)者希巴德與麥克林,早在20世紀(jì)20年代就撰寫了關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方面的著作,但是,如今營(yíng)銷學(xué)的研究范圍已開(kāi)始加速向無(wú)形的服務(wù)等方向滲透。從本文對(duì)中國(guó)營(yíng)銷文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)分析中,這一特征也已顯露無(wú)疑。
如前所述,21世紀(jì)的中國(guó),無(wú)論是產(chǎn)業(yè)重心的轉(zhuǎn)移,還是消費(fèi)者需求的變化,都使服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展成為必然。相對(duì)于有形產(chǎn)品而言,服務(wù)產(chǎn)品特有的無(wú)形性和體驗(yàn)性等特征,又使其很難快速被市場(chǎng)認(rèn)可和接受,這也大大增加了其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的依賴。因此筆者預(yù)測(cè),隨著中國(guó)向后工業(yè)化社會(huì)的逐步靠近,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求將繼續(xù)增加,營(yíng)銷研究的重心將始終指向服務(wù)業(yè),并將隨著服務(wù)行業(yè)和各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展而得到深化。
(三)研究呈現(xiàn)明顯的跨學(xué)科態(tài)勢(shì)
作為一門應(yīng)用管理型學(xué)科,未來(lái)的營(yíng)銷研究必將依附于具體的學(xué)科、專業(yè)(行業(yè))或產(chǎn)品而存在。換句話說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷研究的方法和領(lǐng)域?qū)⒉粩嗤卣购图?xì)化,直至針對(duì)每一特定的學(xué)科、專業(yè)甚至產(chǎn)品所面臨的具體問(wèn)題,都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的營(yíng)銷理論進(jìn)行指導(dǎo)分析。因此,行業(yè)營(yíng)銷理論的研究將繼續(xù)深入,市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)科范疇也必將跳出傳統(tǒng)的狹義市場(chǎng)領(lǐng)域,而呈現(xiàn)出與其他學(xué)科、專業(yè)相融合的態(tài)勢(shì)。如:營(yíng)銷心理學(xué)、營(yíng)銷行為學(xué)、營(yíng)銷工程學(xué)等理論的研究將得到重視。與此同時(shí),目前中國(guó)高校普遍采用的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)模式也將出現(xiàn)改變。
另外,營(yíng)銷創(chuàng)新將成為永恒的主題。只要社會(huì)在發(fā)展,市場(chǎng)需求會(huì)變化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)不停止,那么,市場(chǎng)營(yíng)銷研究的發(fā)展和創(chuàng)新就將繼續(xù)下去。這就要求企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須密切關(guān)注營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展變化,并將思想力轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力,不斷采取營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,創(chuàng)造價(jià)值,只有這樣,市場(chǎng)營(yíng)銷理論才能有持續(xù)的生命力,才能滿足顧客不斷變化的需求,也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、求一篇某企業(yè)營(yíng)銷策略研究的論文
目前,國(guó)內(nèi)外對(duì)培訓(xùn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的研究基本集中在理論層面,對(duì)培訓(xùn)企業(yè)而言,這些研究成果的實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作的指導(dǎo)還需具體化。因此,本文的研究以相關(guān)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),結(jié)合浙江省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,對(duì)浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型的營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究和探討,以此提升浙江省培訓(xùn)行業(yè)運(yùn)作治理水平。 民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)營(yíng)銷策略 一、引言 近幾年,中國(guó)培訓(xùn)業(yè)發(fā)展非常迅速。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2000年中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模是100億元,2001年是300億元,2005年中國(guó)培訓(xùn)業(yè)收入達(dá)到2000億元,而且這一數(shù)字正在以每年30%的速度遞增。培訓(xùn)業(yè)作為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)組成部分,正日益扮演著重要的角色。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)各類人才的支持和參與,而人才的輸送和培養(yǎng)除了通過(guò)現(xiàn)有的國(guó)民教育體系之外,其余大部分則是通過(guò)個(gè)人終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)完成。因此,當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上已由過(guò)去比資源、比發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)各類人才培養(yǎng)和使用的競(jìng)爭(zhēng)。 浙江省“十一五”規(guī)劃明確提出:圍繞浙江社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),以高層次、高技能人才為重點(diǎn),大力開(kāi)發(fā)人才資源。如實(shí)施“萬(wàn)名公務(wù)員公共治理培訓(xùn)工程”、輪訓(xùn)全省規(guī)模以上企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)治理人才、深入推進(jìn)“新世紀(jì)151人才工程”和“錢江學(xué)者計(jì)劃”、實(shí)施高技能人才培訓(xùn)工程、啟動(dòng)百萬(wàn)農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)計(jì)劃等。浙江省這一系列人才目標(biāo)和人才戰(zhàn)略的實(shí)施,假如沒(méi)有浙江省培訓(xùn)企業(yè)非凡是數(shù)量眾多的浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)的參與是根本無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的。因此,研究浙江省民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)營(yíng)銷策略,不僅能改變當(dāng)前國(guó)內(nèi)外對(duì)培訓(xùn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的研究大多集中在理論層面或戰(zhàn)略層面而實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)用意義有限的弊病,而且也可為提高浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)浙江省培訓(xùn)業(yè)整體健康發(fā)展提供幫助。 二、國(guó)內(nèi)及浙江培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 目前,國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)企業(yè)從其運(yùn)行機(jī)制來(lái)看可以分成三類。第一類是專業(yè)學(xué)術(shù)性的培訓(xùn)企業(yè),主要以大學(xué)為依托,這類培訓(xùn)企業(yè)權(quán)威性強(qiáng),有自己的核心課程和專業(yè)培訓(xùn)師,知名度較高,其缺陷在于培訓(xùn)收費(fèi)高,理論強(qiáng)于實(shí)踐;第二類是在業(yè)內(nèi)有一定知名度的培訓(xùn)師單獨(dú)或者多人合伙開(kāi)辦的培訓(xùn)公司,這類培訓(xùn)公司有一批穩(wěn)定的市場(chǎng)客戶群,課程研發(fā)能力較強(qiáng);第三類就是“培訓(xùn)中介”公司,它們占國(guó)內(nèi)培訓(xùn)企業(yè)70%以上,這類培訓(xùn)企業(yè)只是純粹的業(yè)務(wù)拓展機(jī)構(gòu)——搜尋需要培訓(xùn)的企業(yè)客戶并為其安排培訓(xùn)師。從國(guó)內(nèi)培訓(xùn)企業(yè)的主體構(gòu)成來(lái)看,民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)幾乎涉足了培訓(xùn)市場(chǎng)的所有培訓(xùn)項(xiàng)目。民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)主要以個(gè)人辦學(xué)為主。雖然民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)擁有的既有資源不多,不具備高?;蛘哒尘暗扰嘤?xùn)機(jī)構(gòu)所擁有的一些先天資源,但在培訓(xùn)市場(chǎng)上卻是最具活力和市場(chǎng)化運(yùn)作最為成功的培訓(xùn)企業(yè)。民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)在辦學(xué)理念、培訓(xùn)產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、治理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等方面都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,因而表現(xiàn)得生氣勃勃,培訓(xùn)市場(chǎng)的占有額也是最高的。 據(jù)浙江省企業(yè)培訓(xùn)業(yè)協(xié)會(huì)估計(jì),目前浙江省約有各類培訓(xùn)企業(yè)一千多家,民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)占了絕大多數(shù),但其中品牌、規(guī)模上檔次的寥寥無(wú)幾,整個(gè)行業(yè)非凡是中小民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè),普遍存在著:發(fā)展定位不清楚,缺乏品牌,沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力;經(jīng)營(yíng)治理水平低,沒(méi)有明確和有效的營(yíng)銷策略;缺乏健全的企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)制;無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。尤其是營(yíng)銷能力薄弱的問(wèn)題,直接導(dǎo)致一方面是許多惡性競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生,使得相當(dāng)數(shù)量的民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)無(wú)法開(kāi)展和維持正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),如大部分培訓(xùn)企業(yè)以電話營(yíng)銷等單一營(yíng)銷模式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,己成為培訓(xùn)企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)和機(jī)構(gòu)發(fā)展的軟肋。另一方面是大量的消費(fèi)者得不到其真正需要的培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)。 總體來(lái)看,目前相當(dāng)數(shù)量的浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)仍在靠創(chuàng)業(yè)者的一些社會(huì)或人情關(guān)系維系著生存和發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與營(yíng)銷思路不清楚,經(jīng)營(yíng)行為具有很強(qiáng)的隨意性。因此,系統(tǒng)地考慮企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性問(wèn)題,著力構(gòu)建屬于培訓(xùn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷架構(gòu),從營(yíng)銷策略的研究入手,切實(shí)提高浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)的營(yíng)銷能力,是當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。 三、浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)營(yíng)銷策略研究 傳統(tǒng)營(yíng)銷理論告訴我們,工業(yè)品或消費(fèi)品行業(yè)的營(yíng)銷治理一般強(qiáng)調(diào)4Ps的架構(gòu)——產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷:企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品,然后界定出產(chǎn)品的特色和利益、制定價(jià)格、選擇銷售產(chǎn)品和服務(wù)的通道,并且通過(guò)廣告、公關(guān)和人員推銷等方式,無(wú)孔不入地大肆推廣其產(chǎn)品和服務(wù)。而培訓(xùn)作為一種服務(wù),其營(yíng)銷組合在4Ps的基礎(chǔ)上又增加了“人員”、“有形展示”、“服務(wù)過(guò)程”三個(gè)變量,從而形成了服務(wù)營(yíng)銷的7P組合。因此,對(duì)于培訓(xùn)企業(yè)而言,其營(yíng)銷治理應(yīng)在4Ps的基礎(chǔ)上更多地考慮顧客的因素,即必須由產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)階段開(kāi)始,在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中都充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿,并且在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中都盡可能的使消費(fèi)者感覺(jué)最大程度的滿足。本文以下部分將結(jié)合一般營(yíng)銷理論,依據(jù)浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際和未來(lái)發(fā)展的需要出發(fā),重點(diǎn)分析研究提出適合浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷策略。 1.聚焦策略 聚焦策略:是指集中優(yōu)勢(shì)兵力于某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或者某個(gè)細(xì)分市場(chǎng),構(gòu)建、強(qiáng)化自身的核心業(yè)務(wù)。該策略適用于一些處于弱勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位的浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè),這些企業(yè)往往規(guī)模小,課程研發(fā)能力薄弱,沒(méi)有品牌和營(yíng)銷能力上的優(yōu)勢(shì)。該類企業(yè)主要需解決的問(wèn)題是:如何解決經(jīng)營(yíng)范圍與實(shí)力弱規(guī)模小之間的矛盾。對(duì)于這類培訓(xùn)企業(yè)而言,它們應(yīng)收縮戰(zhàn)線,實(shí)施聚焦策略。該策略的最終目標(biāo)不是在較大市場(chǎng)上占有較少的份額,而是在較小的市場(chǎng)上占有較大的份額。具體來(lái)看,聚焦策略可從兩個(gè)方面進(jìn)行: 精簡(jiǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目 “大而全”、過(guò)多的培訓(xùn)項(xiàng)目反而讓培訓(xùn)企業(yè)耗費(fèi)了過(guò)多的資源和精力,使得培訓(xùn)企業(yè)未能形成有特色的核心課程。而且,并不是每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都能有很好的市場(chǎng)和發(fā)展?jié)摿?。因此,?yīng)遵循“保留優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,淘汰弱勢(shì)項(xiàng)目”的原則,根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)課程進(jìn)行精簡(jiǎn),保留有特色、有優(yōu)勢(shì)、企業(yè)自身資源和能力能夠答應(yīng)進(jìn)行加大投入力度的培訓(xùn)項(xiàng)目,力求在人員配置、服務(wù)過(guò)程和選定的核心課程、特色課程上進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)和特色,逐步建立培訓(xùn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 收窄目標(biāo)市場(chǎng) 精簡(jiǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí),應(yīng)根據(jù)保留項(xiàng)目的特點(diǎn)相應(yīng)地收窄目標(biāo)市場(chǎng)。將這些項(xiàng)目有針對(duì)性的提供給市場(chǎng)中最適合、最有需要的目標(biāo)客戶群。這樣做的好處是:一方面因?yàn)闋I(yíng)銷對(duì)象的集中,企業(yè)能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),深入了解市場(chǎng)需求變化,降低經(jīng)營(yíng)成本,提高盈利水平;另一方面也能給目標(biāo)客戶以相當(dāng)專業(yè)的印象,并形成良好的口碑。 2.差異化策略 差異化策略是指培訓(xùn)企業(yè)根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中消費(fèi)者需求的差異性,設(shè)計(jì)提供有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),以獲取相應(yīng)的市場(chǎng)份額。適用該策略的培訓(xùn)企業(yè)為:競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)、規(guī)模小、生存空間窄、定位不準(zhǔn)確。雖然可能已經(jīng)聚焦于某一經(jīng)營(yíng)范圍,但在該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域未能形成其特色和差異化,專業(yè)化運(yùn)作水平低,品牌影響力弱。這類培訓(xùn)企業(yè)需解決的主要問(wèn)題是:如何利用有限的優(yōu)勢(shì)和資源來(lái)構(gòu)建有差異化特色的核心課程和服務(wù),并通過(guò)專業(yè)化的運(yùn)作來(lái)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)中,義烏采智企業(yè)治理咨詢公司就是一家差異化策略運(yùn)用比較成功的企業(yè)。這家成立于2001年的培訓(xùn)企業(yè)在短短幾年時(shí)間里已成為義烏乃至浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)中的佼佼者,年銷售收入千萬(wàn)元以上,靠的就是其準(zhǔn)確定位于高端市場(chǎng),并通過(guò)組建其專業(yè)化的講師、咨詢師隊(duì)伍來(lái)打造其在市場(chǎng)中的差異化品牌。對(duì)大部分浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)而言,具體實(shí)施差異化策略可考慮從以下兩個(gè)方面入手: 服務(wù)質(zhì)量 培訓(xùn)消費(fèi)者的滿足程度取決于對(duì)培訓(xùn)服務(wù)購(gòu)買前的期望和培訓(xùn)企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)際質(zhì)量的接近程度。假如服務(wù)的質(zhì)量與消費(fèi)者所期望的相一致,消費(fèi)者就會(huì)感到滿足,因此,差異化策略最重要的一個(gè)實(shí)施方向就是服務(wù)質(zhì)量。而決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素依重要程度可排列如下:可信性、責(zé)任心、保證、深入度、有形體現(xiàn)。根據(jù)以上這些決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,浙江省民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)從課程設(shè)置、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念、公司制度等各方面給予配合和保證,從而使顧客相信,培訓(xùn)企業(yè)所提供的課程都是消費(fèi)者真正需要的,培訓(xùn)企業(yè)傳授課程的方式都是消費(fèi)者能夠有效獲取知識(shí)的,培訓(xùn)企業(yè)的宣傳和品牌形象與其實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和效果是相一致的。 獨(dú)特的業(yè)務(wù)拓展模式 實(shí)施差異化營(yíng)銷策略,對(duì)浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)來(lái)講,另一個(gè)需解決的難點(diǎn)問(wèn)題是業(yè)務(wù)拓展。誰(shuí)在這個(gè)市場(chǎng)擁有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)拓展模式,誰(shuí)最大程度的把握了一些關(guān)鍵渠道,誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。以下幾類業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道是浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)可以去嘗試的: ①政府主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì):與政府主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)的合作除了可以隨時(shí)把握政府對(duì)于一些特定行業(yè)、企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)政策之外,另外由政府部門出面牽頭組織的培訓(xùn)活動(dòng)相對(duì)輕易組織和開(kāi)辦。 ②行業(yè)龍頭企業(yè):對(duì)大多數(shù)培訓(xùn)企業(yè)而言,應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)兵力,與一兩個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)合作開(kāi)展培訓(xùn)。因?yàn)辇堫^企業(yè)大多是所在行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),其一舉一動(dòng)往往是其它企業(yè)模擬和跟隨的標(biāo)準(zhǔn),所以將行業(yè)龍頭企業(yè)作為渠道開(kāi)拓的突破口,不僅可以擁有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來(lái)源,還可以提升機(jī)構(gòu)本身的品牌知名度,從而達(dá)到從點(diǎn)到線再到面的業(yè)務(wù)拓展。 ③高等院校和科研機(jī)構(gòu):與高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作,民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)不僅可以把握有關(guān)行業(yè)最前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài),同時(shí)可以他們?yōu)闃蛄号c相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)建立聯(lián)系。 ④互聯(lián)網(wǎng):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以更好地將產(chǎn)品本身、促銷手段、顧客意見(jiàn)調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等諸多內(nèi)容結(jié)合在一起,同時(shí)可以通過(guò)文字、聲音、圖像及視訊等手段與顧客進(jìn)行一對(duì)一的溝通交流,實(shí)現(xiàn)與顧客的互動(dòng),更為重要的是有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以大量節(jié)省渠道拓展的費(fèi)用。 3.締結(jié)聯(lián)盟策略 當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早已不是過(guò)去那種“不是你死便是我亡”的時(shí)代了,競(jìng)爭(zhēng)除了博弈也能有合作,只要能達(dá)到雙贏的結(jié)果。浙江省民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)可在培訓(xùn)企業(yè)間業(yè)務(wù)互補(bǔ)的前提下進(jìn)行合作、增加客戶來(lái)源,是一條非常可行的道路。比如人力資源治理培訓(xùn)企業(yè)與拓展練習(xí)培訓(xùn)企業(yè),它們之間就存在著非常大的合作空間。這種類型機(jī)構(gòu)之間的合作,不僅不會(huì)給培訓(xùn)企業(yè)帶來(lái)額外的成本負(fù)擔(dān),卻可以使客戶資源的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化,同時(shí)提高消費(fèi)者的滿足度。除此之外,利用合作方的平臺(tái)宣傳自己的培訓(xùn)企業(yè),如在對(duì)方的場(chǎng)所設(shè)置宣傳點(diǎn);聯(lián)合舉辦活動(dòng),擴(kuò)大雙方的影響力;雙方交換企業(yè)資源,將資源提供給對(duì)方的顧客,對(duì)顧客進(jìn)行“體驗(yàn)式營(yíng)銷”,從而達(dá)到宣傳的目的。 四、結(jié)論 綜上所述,要想解決當(dāng)前浙江民營(yíng)培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題,就應(yīng)以目標(biāo)客戶群的需求為中心,結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況,根據(jù)培訓(xùn)企業(yè)自身的資源和能力,制定適合培訓(xùn)企業(yè)自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略,以此建立健全相應(yīng)的培訓(xùn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,通過(guò)有效的營(yíng)銷實(shí)施方案,最終實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、有針對(duì)性的課程和服務(wù)以及培訓(xùn)企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)分析
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人才的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。大多數(shù)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大,而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)卻與之相反,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的需求缺口卻越來(lái)越大。從每年的數(shù)據(jù)上看,市場(chǎng)營(yíng)銷人才都是最受歡迎,最供不應(yīng)求的人才。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天,如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員,無(wú)法利用科學(xué)合理的營(yíng)銷手段來(lái)“做生意”,遲早要被掩埋在激烈競(jìng)爭(zhēng)的狂潮中??梢哉f(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷人才是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可或缺的人才。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才則需要具備營(yíng)銷策略、廣告投放、品牌推廣等技能。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)分析客戶及其需求、決策產(chǎn)品設(shè)計(jì)及質(zhì)量、定價(jià)、打廣告、銷售、配貨等等一些細(xì)節(jié)上的東西。市場(chǎng)營(yíng)銷的高級(jí)人才收入也是相當(dāng)可觀的,并且還是不少大型企業(yè)爭(zhēng)搶的對(duì)象。以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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