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本文目錄:
一、市場營銷經(jīng)典案例
寶潔營銷案例
一、培育和引導(dǎo)消費
產(chǎn)品不僅要滿足需求,更要引導(dǎo)和培育需求,如“你洗頭了嗎?”——我來幫你洗?!蹦銜搭^嗎?”——我來教你洗。“你洗得好嗎?”——我告訴你怎樣洗得更好。寶潔,就像一位溫柔的妻子,依附在丈夫的身邊,不僅好言相勸,而且身體力行;不僅耳提面命,而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭,還教中國一代又一代人刷牙,在獲得經(jīng)濟效益的同時,獲得的社會效益也是空前的,更是長遠的,從倡導(dǎo)洗發(fā)新觀念到引導(dǎo)多洗發(fā),從合理刷牙到科學(xué)選擇牙膏,從勤洗手到殺菌等等,引導(dǎo)中國消費者生活觀念、生活習(xí)慣的改變,將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品,一齊送給消費者,消費者先是懷著幾分敬意接受,繼而是十分虔誠地禮拜了。
二、科學(xué)命名與品牌形象
寶潔公司對品牌的命名,非常講究,他們深諳一個貼切而絕妙的品牌命名,能大大地減小產(chǎn)品被消費者認(rèn)知的阻力,能激發(fā)顧客美好的聯(lián)想,增進顧客對產(chǎn)品的親和力和信賴感,并可大大節(jié)省產(chǎn)品推廣的費用。寶潔公司通過對英文名字(單詞)的精確選擇或組合來給產(chǎn)品品牌命名,使中文名字與英文能在意義和發(fā)音上很協(xié)調(diào)貼切地配合,準(zhǔn)確地體現(xiàn)了產(chǎn)品的特點和要塑造的品牌形象以及消費定位,提升了品牌的形象,如幫寶適、舒膚佳等等無一不是非常貼切,當(dāng)然,廣告宣傳是必不可少的。寶潔公司每年的廣告宣傳費用占全年銷售總額的1/8,一方面,通過在電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志上做廣告;另一方面,通過在全國范圍內(nèi)聘形象代言人、在高校設(shè)立獎學(xué)金、與國家相關(guān)部門搞公益活動等來提高品牌的認(rèn)知度。與此同時,為了占領(lǐng)終端消費市場,在農(nóng)村,寶潔公司搞了全國性的路演活動;在城市,寶潔公司的產(chǎn)品在超市、商場中的陳列非常講究,占據(jù)很大的貨架空間,容易吸引消費者的注意力。通過廣告宣傳,有效地提高了品牌的知名度和美譽度。
三、知識營銷
知識營銷是指企業(yè)在營銷過程中注入知識含量,幫助廣大消費者增加商品知識,提高消費者素質(zhì),從而達到銷售商品,開拓市場的目的。寶潔的知識營銷是很典型的,在營銷過程中打造一系列的概念。在洗發(fā)、護發(fā)類產(chǎn)品中,這一營銷理念被應(yīng)用到了極致,每個品牌都賦予了一定的知識,打造一個概念,從而給每個品牌賦予以個性。例如,“海飛絲”的個性在于去頭屑;“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保??;而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順;“沙宣”則定位于調(diào)節(jié)水分與營養(yǎng);“潤妍”定位于更黑、更有生命力。在廣告宣傳上,知識、概念的運用也表現(xiàn)得淋漓盡致。
看看海飛絲的廣告:海飛絲洗發(fā)水,海藍色的包裝,首先讓人聯(lián)想到尉藍色的大海,帶來清新涼爽的視覺效果,“頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語,更進一步在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念;看看潘婷:“含豐富的維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補充養(yǎng)份,使頭發(fā)健康、亮澤”突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個性;飄柔:“含絲質(zhì)潤發(fā),洗發(fā)護發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象。通過準(zhǔn)確的市場細分與定位,有效地阻擊了競爭對手的進入;而實施知識營銷,則使品牌具有了鮮明的個性,增強了品牌的核心價值。
四、利益訴求與情感訴求
利益訴求就是從品牌的功效來演繹概念;情感訴求則從與消費者的情感聯(lián)系中來演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益,如“佳潔士”與全國牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護牙理念;“舒膚佳”與中華醫(yī)學(xué)會推廣“健康、殺菌、護膚”的理念;洗發(fā)水的“去屑、健康、柔順”理念等。這無一不是品牌的利益訴求。除此之外,寶潔的品牌還加強了情感訴求,如最近兩年,飄柔打出自信的概念大旗,從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”,飄柔廣告無不以自信作為品牌的訴求點。此外,飄柔還相繼推出“飄柔自信學(xué)院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場新人”、“說出你的自信”等系列活動,將“自信”概念演繹得爐火純青,在廣告?zhèn)鞑シ矫?,特別是電視廣告,寶潔有一套成功的公式。首先,寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意,接著,廣告會迅速告訴你,有個解決方案,就是寶潔的產(chǎn)品,這個產(chǎn)品通常會在整段廣告中重復(fù)出現(xiàn)好幾次,廣告重點是在清楚地強調(diào)寶潔可以為你帶來什么好處,通過利益訴求與情感訴求的有機結(jié)合,大大地提高了品牌的文化內(nèi)涵。
五、品牌經(jīng)理
寶潔公司的品牌戰(zhàn)略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽,而且還培育了一大批忠誠的顧客,獲得了較高的顧客滿意度,為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競爭優(yōu)勢。寶潔公司在全球率先推出品牌經(jīng)理制,即“一個人負責(zé)一個品牌”,品牌經(jīng)理對于自己所負責(zé)的品牌,必須比公司里任何人都要了解,通過實行一品多牌、類別經(jīng)營的經(jīng)營策略,寶潔在自身產(chǎn)品內(nèi)部形成競爭,使寶潔產(chǎn)品在日用消費品市場中占有絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。
六、企業(yè)公民
十九年來,寶潔一直在中國扮演一個合格企業(yè)公民的角色,向中國的各項公益事業(yè)捐款的總額已超過六千多萬人民幣,用于教育、衛(wèi)生及救災(zāi)等各個方面,如寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計捐款兩千四百萬元人民幣,在全國27個省、自治區(qū)興建了100所希望小學(xué),是在華跨國公司中希望小學(xué)數(shù)目最多的公司;如1998年4月,寶潔前任董事長來華訪問期間,寶潔向清華大學(xué)捐款1,070萬元人民幣,引進目前世界上最先進的實驗儀器,幫助完善學(xué)校的教學(xué)實驗設(shè)施及用于承擔(dān)寶潔與清華大學(xué)共同合作的科研項目,同時向教育部捐款700萬元人民幣,用于支持中、小學(xué)青春期健康教育;如寶潔公司向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣以保護國寶大熊貓等等,通過公益活動、事件營銷等,寶潔在不斷努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時履行相應(yīng)的社會責(zé)任,關(guān)注利益相關(guān)者的滿意度,進而獲得更高的美譽度和知名度。
總之,成功的企業(yè)都有自己的核心競爭能力,作為日化用品的著名企業(yè),寶潔通過創(chuàng)新本土化營銷策略,塑造卓越的形象和引導(dǎo)培育市場需求,寶潔在中國獲得了快速的發(fā)展,隨著外部環(huán)境競爭的日趨激烈,寶潔正在與時與市俱進,贏取更大的市場與發(fā)展空間。
二、求助~~電話營銷技巧(PPT)
我寫的,給你參考
電話銷售培訓(xùn)課程
主講:徐海良
電話銷售是現(xiàn)代企業(yè)最為直接和高效的銷售方式,也是將來社會必然流行的一種銷售趨勢。
我大學(xué)畢業(yè)的總經(jīng)理助理生涯————電話銷售的優(yōu)勢:更多的顧客,更低的成本,更高的效率。
古希臘的阿基米德說過:給我一個支點,我就可以翹起整個地球。
現(xiàn)在我們可以說:給我一部電話,我就可以掘出一座金山。(3億電話用戶)
所以我要恭喜在座的各位,你們現(xiàn)在正躋身于一個新生的、高速發(fā)展的、有著遠大前程的行業(yè)中,你們將會學(xué)到很多可以一輩子收益的知識,我們說多少的金錢都有花完的一天,但知識,只要我們學(xué)好,卻可以一輩子的使用。那么你希不希望來聽取這一次課程呢?
那么我現(xiàn)想先了解下,你們遇到了你們的目標(biāo)客戶,你的第一句話是怎么樣的,你是怎么樣介紹你的產(chǎn)品的?
以銷售筆記本為例的三種營銷方法
王婆式營銷 顧客式營銷 量身定做式營銷
我的筆記本好,輕,薄,速度快,美觀,質(zhì)量好 你有了筆記本就可以免去抄寫工作,減少你的工作量,作協(xié)發(fā)言,出差可以顯示你的身份和與眾不同。極品女人用極品電腦 你的需求是什么?你要寫文章,時間長:那輻射一定要小,要出差:一定要小輕薄,你要上臺發(fā)言:那一定要美觀大方所以我推薦,或者為你量身定做
沒有創(chuàng)意,客戶聽得太多,
可信度低,里面有多少善意的欺騙 有進步,比較有吸引力,但你說了電腦的好,可我為什么一定要買你的電腦呢? 根本不需要說出賣字就可以買出電腦
真正從顧客角度考慮問題
不是賣東西,而是推薦好東西,幫助客戶解決問題
三種營銷方法,各有特長,各有適應(yīng),沒有絕對好的方法。比如你賣蘋果,你在那里量身定做,你在那里講蘋果的好處,作為顧客,絕對煩死了。
但你想想,我們現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品----企業(yè)拓展培訓(xùn),應(yīng)該用那種營銷方法,為什么?
要解決問題,這是我們的目的,但問題很棘手,不好解決,所以我們更要盡力,為顧客量身定做,給顧客一個最適合他們,最有效的方案,這樣顧客才會滿意,我們才會提高。剛開始要求我們會寫個簡單的活動方案,將來要求我們能寫出一個企業(yè)中長期發(fā)展的方案。這一點不能依靠別人,只能靠自己。
來研究我們業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績,發(fā)現(xiàn)主要受三個方面因素的影響:電話量,商業(yè)意識,溝通效果。
一、電話量
經(jīng)常會有人問我,能不能有一個非??斓霓k法,幫我提高一倍的銷售業(yè)績,或者幾倍銷售業(yè)績?有沒有?有!那就是增加一倍或者幾倍個拜訪量或電話量,業(yè)績肯定上去!
公司對于新員工都會有電話量上的數(shù)目指標(biāo),而老員工沒有,主要是為了培養(yǎng)你的習(xí)慣,同時在你其他兩方面都比較缺乏的時候,唯一提高業(yè)績效果的方法就是電話量。網(wǎng)撒得多了,魚自然也會多。
電話銷售的倒三角模型:100---80=-50—20—10---5---2
銷售永遠不會有太高的質(zhì)量
有人說,我現(xiàn)在一天打一百個電話,真得很忙很辛苦了,絕不可能再增加了。那么我給你幾個建議:1、更有速度:電話清單提早準(zhǔn)備,打完一個電話找一個電話,工作效率極其低下。
工作時間不做其他無關(guān)事件。
2、減少無效勞動:電話多,撞車也多,我考察了幾個大公司,都是用數(shù)據(jù)庫的方法來解決這個問題,由專人建立數(shù)據(jù)庫,每天下派任務(wù),下午再重新錄入。
3、更加有效,到更有魚的池塘撒網(wǎng):一個服裝廠和一個高科技公司,你會先考慮哪一個?你是老板,你會給一群農(nóng)民工每人花三百塊做一個培訓(xùn)呢,還是給更有價值的員工身上。
4、認(rèn)真準(zhǔn)備:電話流程,工作流程,拜訪順序,都應(yīng)該提早準(zhǔn)備好,不要打一個電話想半天,當(dāng)然也慢了!
二、商業(yè)意識:
有人說我不是經(jīng)濟類學(xué)科,沒有這種意識。這其實和學(xué)科并沒有關(guān)系,我在剛畢業(yè)的時候也沒有商業(yè)意識,這都是在平時的工作和學(xué)習(xí)中自己總結(jié)出來的。任何一個優(yōu)秀的有經(jīng)驗的銷售人員都有非常好的商業(yè)意識,這讓他們做什么銷售工作都能非常出色。
前面說的營銷三種手段和目標(biāo)市場選擇都是商業(yè)意識,其實很簡單,聽過就會了,以后做其他也用得上。
我在這里重點探討幾個問題,有助于培養(yǎng)我們的商業(yè)意識:
1、 培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展如何,有幾種不同的培訓(xùn)方式和機構(gòu),它們的特點和發(fā)展
2、 請列舉你的主要競爭對手及其優(yōu)劣勢,我們的應(yīng)對方法
3、 我們的產(chǎn)品如何: 獨有銷售特點 (Unique selling point):我們怎么樣
獨有商業(yè)價值 (unique business value):這樣對你的好處
產(chǎn)品的好處和對客戶的真正價值(feature adevantge benefit):結(jié)合
4、 我們客戶的內(nèi)在驅(qū)動力,目標(biāo)解決問題,明確的需求和潛在的需求(我有點渴,---準(zhǔn)備怎么解決)---如何提問題,我們后面講。
5、 商業(yè)心態(tài)問題:很多的培訓(xùn)講技能沒有成果,聽聽激動,想想感動,就是走不動。主要就是心態(tài)問題沒有解決
心態(tài)問題主要有:只看劣勢,不看優(yōu)勢:任何企業(yè)必有三缺一
心態(tài)隨著銷量變,容易惡性循環(huán)
多抱怨,少檢討:公司,產(chǎn)品,政策。市場。經(jīng)營,就是沒有自己
弱者心理:自卑的故事
(情緒波動,負面?zhèn)魅臼卿N售管理必須解決的問題。要注意關(guān)心和跟進)
解決并清楚了所有問題,你的商業(yè)意識就非常好了!
三、溝通效果
電話銷售和其他銷售是存在區(qū)別的,被拒絕的概率很高。主要的原因是:
1、 所有的電話都是一種打擾:面訪可以拖延和拒絕,電話行嗎?
2、 電話只有聲音,信息來源單一,容易有浪費時間的感覺:你稍等,后面是漫長的等待
3、 時間很珍貴,電話上來第一句話就是要時間:“你好,我是----公司的***,我想知道你現(xiàn)在有沒有時間,以便我們的產(chǎn)品能介紹給你”肯頂被干掉,沒干掉是對方也很寂寞無聊。
由于電話費概念。沒有好處不會投入成本
4、 接電話的為了避免浪費時間,上來就直接拒絕。由于考慮。機會成本問題,占線問題
所以壓力更大,挫折感更強,這也要求我們更加注意溝通效果。在非常短的時間內(nèi)吸引我們的客戶。
為提高溝通效果,主要從以下三個方面著手:銷售流程設(shè)計,溝通技巧:傾聽,提問,形象,關(guān)系。異議處理。
(一)、銷售流程設(shè)計
銷售流程第一步
1、 銷售前的準(zhǔn)備工作:
a、目的:為了達成交易,OR建立長期關(guān)系
目標(biāo):見面,發(fā)送資料,,介紹其他客戶,,收集信息,樹立專業(yè)形象
b、必須問題準(zhǔn)備,會提問,善于提問,這是優(yōu)秀銷售代表的特長,而不是等對方來提問。
c、應(yīng)對意外情況和可能提問即異議處理
.設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備
可能的情況 可能的問題
客戶不在 你們是做什么的
客戶掛掉電話 你們有什么不同
客戶不態(tài)愿意講 你們的價格如何 效果
d、所需資料準(zhǔn)備,隨時查閱
e、態(tài)度和狀態(tài);鏡子(微笑)
2、銷售開場白:自我介紹:介紹要有用(管理咨詢公司)
相關(guān)人和事作為橋梁
介紹電話目的,引起對方興趣:贊美和利益
確認(rèn)對方時間可行性(表現(xiàn)你的時間觀念)
轉(zhuǎn)向需求探詢:你對公司的團隊精神培養(yǎng)什么看法
公司對員工的培訓(xùn)情況如何
您準(zhǔn)備如何解決該問題,公司內(nèi)部培訓(xùn),還是尋找專業(yè)公司做支持?
問卷調(diào)查案例
【舉例】
“前幾天,我跟陳總一塊兒探討過關(guān)于電話銷售人員提高業(yè)績的問題,他提到您在電話銷售方面也是非常專業(yè)的,他建議我一定要同您聯(lián)系一下,所以我今天打電話給您,主要是考慮到您作為電話銷售團隊的負責(zé)人,肯定對提高電話銷售人員業(yè)績方面是非常感興趣的?!?/p>
從這段對話中你可以看到,這段對話中吸引對方的方法有兩個:
①“您在電話銷售方面也是非常專業(yè)的”,這是在贊美對方,對方聽了以后肯定很容易接受你;
②“打電話給您,主要是考慮到您對提高您的電話銷售人員的業(yè)績是非常感興趣的。”對這一點,90%以上的人都會感興趣,所以他立刻就意識到你對他的價值在哪里,所以他自然也會樂于跟你交流。
3、推薦公司產(chǎn)品:注意結(jié)合客戶需求,和客戶認(rèn)同,適當(dāng)提高和交叉銷售
4、成交信號:細節(jié)詢問 總結(jié)好處
不斷認(rèn)同 給出建議
解決疑問 引導(dǎo)簽單
興趣濃厚 客戶認(rèn)同
(二)、溝通技巧
1、 傾聽:確認(rèn):避免誤解:您的意思是……重點重復(fù)
澄清:
反饋:有人像鬼一樣
記錄:
聽出客戶的性格:快慢,強權(quán),說服者,執(zhí)行者
不打斷
表達同理心
2、提問技巧 提問要有前奏,讓對方能獲利:一兆韋德事例
反問
提問后的沉默
同一時間只問一個問題
3、形象:專業(yè)(用語不要用可能,大概類的),自信(洗澡,香水,職業(yè)裝),積極,用語簡潔,停頓(了解顧客反映)
4、關(guān)系: 跟進:克服恐懼,好學(xué)生和差學(xué)生
適應(yīng)性格
贊美客戶:關(guān)系潤滑劑
一針見血:
尊重基層,由低到高:縣官不是現(xiàn)管,酥餅案例
內(nèi)溝通問題
5、 禮儀:2-3聲電話, 問候,感謝(專業(yè)形象),對方先掛, 電話輕放, 不讓客戶等(長時間要讓客戶先掛掉),隨時準(zhǔn)備接電話,不打私人電話,不做假設(shè),不要不耐煩
(三)、銷售異議處理
1、 婉言謝絕:我們不需要搞這種活動:
2、 尋找托辭:暫時不想,無權(quán)決策
3、 貶低弱化:我不認(rèn)為這種產(chǎn)品對我們有多大價值
4、 百般辯解:我很想買,但沒有錢
5、 竭力詆毀:聽說你們的活動高得很差
6、 是的但是:你的建議很好,但我們已經(jīng)有預(yù)算了
7、 無能為力:我無權(quán)處理,但會向老板匯報
8、 別不選擇,我盡力了,由于價格太高
9、 發(fā)泄抱怨:我的老板不喜歡
10、捏造事實,聽說你們活動還出事了
三、銷售部門工作計劃PPT
篇一:銷售部門工作計劃PPT
杭州春泉大米安徽省大區(qū)經(jīng)理工作計劃書 結(jié)合杭州春泉有限公司的發(fā)展現(xiàn)狀,針對“杭州春泉”大米的銷售推廣制定如下銷售計劃:
一、 目標(biāo)與愿景
計劃每月達成500噸以上的銷售任務(wù),年度任務(wù)達成7000噸的銷售業(yè)績;客戶開發(fā)以每月開發(fā)10個以上的穩(wěn)定客戶為目標(biāo),爭取全年穩(wěn)定合作客戶50個以上。計劃以安徽幾個個地級市場為重點開發(fā)市場(合肥店為標(biāo)桿市場),其他幾個地級市場為次重點市場,除大力度進行銷售業(yè)績的突破外,更多關(guān)注品牌形象的建設(shè)和品牌推廣,具體思路如下:
二、工作思路
1、明確職責(zé)
“量化考核”時刻以達成月度銷售任務(wù)為重中之中,同時轉(zhuǎn)變思路,以市場服務(wù)和銷售推廣的雙重角色開展工作。做好公司產(chǎn)品推廣銷售全面規(guī)劃如:戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、品牌推廣、產(chǎn)品組合定位等工作。以消費者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運作進行策劃及指導(dǎo)外,更注重如何協(xié)助經(jīng)銷商針對市場開發(fā)健全更完善、更健全的銷售網(wǎng)路,更周到人性化的售后服務(wù)。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升銷售部人員自身,又貼身服務(wù)了一線經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)人員,銷售部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),銷售部人員才能真正做到對市場了如指掌,從實踐中找到適合自身市場的正確營銷模式銷售部駐點業(yè)務(wù)必須完成六方面的.工作: a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案; b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展; d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查
與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。 e、及時全面宣傳公司政策,提升品牌影響力及知名度,培養(yǎng)忠實客戶; f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,及時推薦給市場復(fù)制;
3、與經(jīng)銷商強強聯(lián)合,真正建立覆蓋鄉(xiāng)村的銷售網(wǎng)絡(luò) 銷售部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整自身定位及提升自身服務(wù)水平外,還離不
開經(jīng)銷商團隊的支持和配合。如果得不到經(jīng)銷商的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由銷售部和經(jīng)銷商團隊的主管和骨干組成市場推廣小組,由銷售部確定活動企劃方案,再由市場推廣小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由銷售部負責(zé)協(xié)調(diào)完善;對于會議討論通過的方案,交經(jīng)銷商團隊執(zhí)行,由市場推廣小組負責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果,并及時調(diào)整,更好的滿足消費者需求及為消費者提供更好的服務(wù)
三、管理團隊
1、銷售團隊配置標(biāo)準(zhǔn):
a 業(yè)務(wù)經(jīng)理1名(銷售部)市場部經(jīng)理1名負責(zé)業(yè)務(wù)團隊的組建考核,市場推廣及銷售目標(biāo)的達成,制定規(guī)劃年度銷量明標(biāo)及費用預(yù)算等事項! b市場信息管理員1名(文員)負責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析、業(yè)務(wù)人員銷售數(shù)
據(jù)匯總、客戶資料整理等工作。c業(yè)務(wù)代表8名負責(zé)銷售業(yè)績的達成,客戶開發(fā)及維護,區(qū)域市場的管理、公司活動政
策現(xiàn)場執(zhí)行及市場信息反饋
四、市場分析
1、競爭激烈
近幾年來,由于同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,市場供應(yīng)遠遠大于市場需求,大米銷售處于買方市場,競爭十分激烈,因此做好客戶的服務(wù)及管理顯得尤其重要,在公司保證品質(zhì)的前提下,同種品質(zhì)比價格,在降低各項成本的基礎(chǔ)上,為經(jīng)銷商提供最優(yōu)惠的價格,在同等價格的基礎(chǔ)上,為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;同行業(yè)競品如金健,北大荒,福臨門,金龍魚的優(yōu)秀推廣模式均可學(xué)習(xí)借鑒,為我所用,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
2、整合資源
我公司依托區(qū)域特有的生態(tài)保護田優(yōu)勢保障了我們有特色的綠色食品供應(yīng),且有政府背后的大力支持,是一般中小型企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司需引進較強的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及物流配送各方面,集中一大批優(yōu)秀骨干人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供保證。
五、品牌推廣
為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“xxx”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌,不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,建議增加人物頭像,以便于百姓識記。
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用高、中、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點市場的經(jīng)銷商和專業(yè)大米銷售商,擴大市場范圍,搶占市場份額。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料,如(品牌好的形象)等宣傳企業(yè)。 b.在區(qū)域性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產(chǎn)品知名度及品牌影響力。
c.積極參加各種大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的產(chǎn)品知識講座、產(chǎn)品體驗營銷、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。 d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,促進產(chǎn)品銷量。 e.在一些重點市場配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告,單頁宣傳,海報,kt板或室內(nèi)
六 銷售部組織架構(gòu)
七 銷售部費用預(yù)算及成本分析a 人員費用預(yù)算
1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇:底薪1400元/月,提成20元/噸,出差補助標(biāo)準(zhǔn) :100元/天,車費實報實銷(控制在500元/月),住宿費標(biāo)準(zhǔn)80-100元/天
2. .招待費用400元/月手機費用200元/月(每人預(yù)計總費用0700萬元/月)
3. 業(yè)務(wù)代表待遇:底薪1200元/月,提成30元/噸,差旅補助60元/天,車費實報實銷控制在300元/月,住宿費30元/天。手機費300元/月(每人預(yù)計總費用5000
元/月)
b 市場推廣費用預(yù)算
促銷政策支持:十送一活動,預(yù)計銷售500噸,需贈品1萬袋,預(yù)計25萬元總費用合計:業(yè)務(wù)經(jīng)理2名,費用總計2萬元,業(yè)務(wù)代表8人,費用總計4 萬元,人員成本合計6萬元;市場推廣費用25萬元,總費用31萬元/月 c 成本分析:
單月銷量1000噸,銷售額平均400萬以上,如按總費用31萬元預(yù)算,則噸 均費用310元/月。 業(yè)務(wù)人員待遇制度
1. 底薪:a.試用期一個月,底薪1000元/月,不含任務(wù)b.試用期過后第二個月任務(wù)底薪1000元/月,含50噸任務(wù),50噸以外依據(jù)銷售部計提
及獎金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,完不成50噸任務(wù)底薪600元/月c.第三個月完不成50噸任務(wù),公司建議辭退
2.補助:60元/天,出差天數(shù)以出差申請單為準(zhǔn),出差期間以電話報崗和電子打 印車票為主,超出部分自己墊付
3.話費:每月報銷200元,以實際打印發(fā)票為準(zhǔn)
4.提成:依據(jù)銷售部計提及獎金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
5.差旅費:依據(jù)車票實報實銷,出租車的士費每天20元以內(nèi) 市場推廣費用標(biāo)準(zhǔn):
1. 門頭制作:制作及安裝總計費用的30%計算,月總體投放量預(yù)計12000元左 右;
2. 市場推廣費用:以買贈為主,贈品以雜糧為主
3. 樣品:依據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
四、八大網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例
經(jīng)典案例深刻地影響著我們,也頗值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。正可謂百花齊放,創(chuàng)意滿天飛,下面我給大家分享八大網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例,希望你能滿意。
案例一:天貓?zhí)K寧撕逼大戰(zhàn)——媽媽再打我一次
“媽媽再打我一次”是2013年12月網(wǎng)絡(luò)走紅的一組媽媽打女兒耳光和母女間對話的四格漫畫圖片,其名字取自于臺灣電影《媽媽再愛我一次》。在雙十一期間,被蘇寧易購取材改成“媽媽再打我一次”的廣告“TM的雙十一你該多一個選擇”。不得不說,這次的廣告非常有針對性,用天貓的紅對比蘇寧易購的藍,既有嘲諷又有真相,大家“其樂融融”,不知道馬云看了這個廣告圖作何感想啊。后來被網(wǎng)友傳出了回扇版,果然吵吵不過癮,真的是要動起手來啊。引發(fā)網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)和圍觀熱議。
案例二:百度——線下事件線上營銷:“Hi,約嗎?”
今年九月,在西半球的iPhone6以“比更大還更大”的姿態(tài)刷屏互聯(lián)網(wǎng)時,東半球的百度輸入法也首度打出了“更懂你的表達,以及你的iPhone”的概念,掀起了一場“懂你”風(fēng)潮。連全民老公王思聰也加入其中,發(fā)微博力挺百度,因此百度輸入法又被稱為“王思聰同款輸入法”。同時,百度輸入法iPhone版還作為中國第一個亮相紐約時代廣場的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品, 其面向全球華人邀約的線下廣告文案:“Hi,約嗎?”一時成為10月份流行一時的網(wǎng)絡(luò)流行語,并引發(fā)大量網(wǎng)友的熱議和跟風(fēng)熱潮。百度輸入法利用紐約時代廣場廣告的線下事件,營造線上營銷的案例,還得到1號店等諸多以營銷見長的企業(yè)跟風(fēng)模仿,可謂2014年非常搶眼的互聯(lián)網(wǎng)營銷事件。
案例三:褚橙——一顆互聯(lián)網(wǎng)的橙子
本來生活網(wǎng)的創(chuàng)立者均曾經(jīng)是《南方周末》、《南方都市報》、《新京報》、網(wǎng)易等媒體的創(chuàng)業(yè)者。媒體人轉(zhuǎn)型仍深諳媒體之道。本網(wǎng)曾主導(dǎo)了“回家吃飯”等熱門社會話題之后,“褚橙”則是使本網(wǎng)更上一階的階梯。三大運作關(guān)鍵點:關(guān)鍵點1:禇橙禇時健種的冰糖橙。人生總有起落,精神終可傳承。這句話在網(wǎng)上傳播非常廣泛。然后用一些數(shù)字來概括禇老:85年跌宕人生,75歲再次創(chuàng)業(yè),耕耘十載,結(jié)出24000萬累累橙果。關(guān)鍵點2:個性化包裝此外,把包裝作為核心傳播的素材,并且,包裝上帶著LOGO,圖文被轉(zhuǎn)發(fā),LOGO一目了然。關(guān)鍵點3:10大青年勵志微視頻。后續(xù)又出效果:褚橙柳桃潘蘋果。幾番營銷過后,生活網(wǎng)已經(jīng)在全國100個城市擁有注冊用戶幾百萬,均是收入較高、素質(zhì)高的文化界、白領(lǐng)人士和家庭用戶,年齡層28-35歲,女性占55%。
案例四:滴滴打車——有錢任性
微信的滴滴打車投入10億巨額補貼打起營銷戰(zhàn),眾多中小規(guī)模的打車軟件紛紛落馬。滴滴打車與微信支付合作已經(jīng)啟動第三輪營銷,不僅將立減的金額從5元漲回到了10元,并推出了新用戶首單立減15元的優(yōu)惠,而且在今年的情人節(jié)、感恩節(jié)等節(jié)日里發(fā)出大數(shù)量紅包,后又推出“四個小伙伴三個用滴滴”等一系列營銷手段。著實實惠了價格戰(zhàn)中的乘客和司機,用戶活躍度高居不下。
案例五:辛巴達拯救仌族——7天7夜極致直播
雙11后,微博賬號@我是騎行家發(fā)出了一封辭職信,聲情并茂的表達了下定決心轉(zhuǎn)換人生跑道,辭去天貓商城運營總監(jiān)一職,并闡述了電商運營的艱辛無奈,使公眾的關(guān)注點迅速聚集在了這個備受庫存壓力大、量小沒廠、訂單延期等諸多難題折磨的電商群體,引發(fā)電商人共鳴,網(wǎng)友并為其命名“仌族”。其實,這是辛巴達服裝小快生產(chǎn)營造的一系列事件營銷,從辭職信到北京世貿(mào)天階情侶仌舉牌求拯救活動等等。“仌族”躥紅后,其借勢在微博發(fā)起了辛巴達“7天7夜爆款挑戰(zhàn)賽”,并承諾被隨機選中的7位幸運賣家免費體驗3天打版,7天生產(chǎn)50件服裝的極致生產(chǎn)新模式。顛覆傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈的決心可見一斑。該活動吸引了近1000位服裝電商賣家參加報名,值得稱贊的是此次辛巴達采用全程官方網(wǎng)站、官方微博和微信公眾賬號同步直播形式,公開、透明化服裝生產(chǎn)過程,得到大量媒體和網(wǎng)友的一致好評。從仌族鋪墊到辛巴達出現(xiàn),線上打造新族群,博同情、引共鳴,線下情侶仌站街舉牌求拯救,線上線下相呼應(yīng),輿論到達巔峰之時話鋒一轉(zhuǎn)托舉出辛巴達服裝小快生產(chǎn),將仌族圍觀流量悉數(shù)導(dǎo)入辛巴達爆款挑戰(zhàn)賽,這背后營銷手段接連精密值得細細品味。
案例六:魅族MX4——一次非典型營銷
魅族變了。一改以前營銷的弱勢,以“自黑”的營銷路數(shù)拿到了當(dāng)日百度搜索風(fēng)云榜 Top1。在微博平臺,魅族科技#2014魅族新品發(fā)布會#、#魅族MX4#兩大話題累計7億閱讀量。發(fā)布會開始僅40分鐘,兩個話題就成功占據(jù)微博話題排行榜榜首,包攬綜合熱搜榜冠亞軍。魅族首次在百度貼吧直播的新品發(fā)布會,當(dāng)天僅圖文直播貼已獲得超過862萬關(guān)注量。從預(yù)熱時的懸念營銷,到發(fā)布會全程不忘對競爭對手的挖苦揶揄,“自黑”、“制造負面輿論”的做法當(dāng)然并非魅族首創(chuàng),魅族的非典型在于其將自黑和負面當(dāng)作重要武器來用,并通過對信息、時間點和尺度的良好拿捏,贏得了足量關(guān)注,并最終取得良好效果。
案例七:小米——“神文案”
小米在產(chǎn)品的文案策劃和畫面表達上有兩個要求:一要直接,講大白話,讓用戶一聽就明白;二要切中要害,可感知,能打動用戶。三個經(jīng)典案例:“小米手機就是快”、“小米活塞耳機”和“小米移動電源,10400毫安時,69元”。廣告的信息輸出是需要編碼的,到消費者那里需要解碼,然后中間會有干擾和耗損,所以最有效的是編碼簡單,解碼直接,保真度最高。
案例八:阿里巴巴——一堂社會化營銷課
阿里巴巴上市前,不論《阿里巴巴上市路演宣傳片》在微信中的傳播分分鐘破10萬閱讀量,還是馬云用一口流利的英語告訴大家阿里巴巴是什么,都不出意外的博得一片滿堂喝彩。另外還有《阿里巴巴美國路演PPT》和《阿里致投資者的信說了啥?》這樣的內(nèi)容從“探秘”、“內(nèi)幕”的角度展開,吸引力還是有的,你看到會不會看看阿里到底說了什么呢?這就是在上市過程中的重要傳播節(jié)點。簡單總結(jié)如下:首先,明暗線傳播互補;另外,注重關(guān)鍵意見領(lǐng)袖;最后,注意傳播調(diào)性。
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