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為什么電銷崗位留不住人（做電話銷售3天就不想干了）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 23:07:45 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 77 當(dāng)前文章關(guān)鍵詞排名出租

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于為什么電銷崗位留不住人的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電銷這個(gè)工作崗位為什么一直在招聘！好像招不滿一樣！
2、科技發(fā)展如此迅速，為何電話銷售崗還沒(méi)被取代？
3、你如何看待電話銷售的工作？
4、招電銷？無(wú)底薪怕什么！

為什么電銷崗位留不住人（做電話銷售3天就不想干了）

一、電銷這個(gè)工作崗位為什么一直在招聘！好像招不滿一樣！

這里是律師一對(duì)一解決法律問(wèn)題的地方，你這個(gè)問(wèn)題律師沒(méi)法回答你

二、科技發(fā)展如此迅速，為何電話銷售崗還沒(méi)被取代？

想起電話，不知道自己是多久沒(méi)有見(jiàn)過(guò)了。在小時(shí)候記得電話那可是個(gè)稀罕物啊，一個(gè)村子里有人裝電話了，那別人要是有什么事情聯(lián)系我們的話，往往是留的他家的電話號(hào)碼。至今還清楚的記得，在外打工的那些時(shí)間，和家里聯(lián)系的方式也是打長(zhǎng)途電話。

基本上像一些小賣部會(huì)有幾個(gè)電話，是專門打長(zhǎng)途的。那會(huì)雖說(shuō)也有手機(jī)，但肯定是沒(méi)有現(xiàn)在這么智能了，漫游費(fèi)也是沒(méi)有取消的，所以基本是打長(zhǎng)途電話和家里人聯(lián)系的，口袋里還會(huì)揣著一本電話本。

時(shí)至今日，智能手機(jī)的快速發(fā)展，漫游費(fèi)也沒(méi)有了，我們基本是沒(méi)有和電話怎么接觸了。當(dāng)然在辦公室里的小伙伴可能會(huì)接觸的比較多，其他的行業(yè)，應(yīng)該不怎么看到的。而且我們路邊的公用電話亭，也是積累了厚厚的一層灰塵。

不過(guò)在一些崗位卻是不得不和電話打交道的，比如電話銷售、客服等，這些還是需要通過(guò)電話來(lái)為客戶解決問(wèn)題或者是找到自己的潛在客戶的。而電話銷售卻是非常的討人厭惡。

原因應(yīng)該是有這些，首先是很多的座機(jī)號(hào)碼是非常令人反感的，這些打過(guò)來(lái)不是賣房的就是什么推銷的，如果你最近沒(méi)有投簡(jiǎn)歷的話，有這樣的電話打進(jìn)來(lái)還是不要接好了。而且之前的很多電話詐騙也是引起了我們的警覺(jué)，還有我們的智能手機(jī)攔截系統(tǒng)不斷的提升，也是會(huì)過(guò)濾掉很多無(wú)關(guān)的電話，但有些還是防不勝防，比如你的公司給你買了什么保險(xiǎn)，然后這些銷售會(huì)馬上找到你。

但是現(xiàn)在的很多公司還是會(huì)招牌電話銷售人員，在一些好的公司，可能不用自己去撥打每個(gè)電話號(hào)碼，因?yàn)橛心菢幼詣?dòng)呼叫的機(jī)器的，但在有些公司可能得全部靠自己手動(dòng)來(lái)解決了。

打的電話不是每個(gè)人都接的，一般都是被人拒絕的。當(dāng)有人接了電話以后，又有很多人聽(tīng)了幾個(gè)字會(huì)立馬掛掉的，因?yàn)樗靼走@打電話的人是要干嘛的。而有些人可能是出于禮貌或者尊重，也是會(huì)聽(tīng)完他講的信息，最后也是會(huì)忽悠的說(shuō)有需要會(huì)找你。

這樣一說(shuō)，我們的麻煩就來(lái)了。之后他是不不斷的想辦法聯(lián)系你，加上你的微信。我自己就是遇到這樣的一個(gè)情況，在一次活動(dòng)中，主辦方為了安全是給我們買了保險(xiǎn)的，是個(gè)一天的意外險(xiǎn)。過(guò)了沒(méi)有幾天，是有個(gè)5位數(shù)的電話打了進(jìn)來(lái)，說(shuō)是什么回訪。

三、你如何看待電話銷售的工作？

不能說(shuō)工作好不好，只能說(shuō)適合不適合自己。電話銷售等銷售剛開(kāi)始都不好做。關(guān)鍵是你要有耐心。如果你剛開(kāi)始是這個(gè)行業(yè)的新人，沒(méi)有什么成就，你應(yīng)該能堅(jiān)持住，耐得住寂寞。還有學(xué)會(huì)找資料，公司提供的資料一般都不好，不管做什么，加油！電話是現(xiàn)代銷售的武器；通過(guò)電話溝通，可以大大提高工作效率，降低成本。也可以排除無(wú)法成交的非預(yù)期客戶，幫助營(yíng)銷人員找到真正有需求的目標(biāo)客戶。

目前，從事電話營(yíng)銷的行業(yè)或公司包括電信、IT、廣告、咨詢和報(bào)紙等。雖然可能有電話編輯、客服、電話咨詢等很多頭銜。，其效果與電話營(yíng)銷一致，很多內(nèi)容有相通之處。我一直從事電話營(yíng)銷，一直從事電話營(yíng)銷。我討厭從事電話營(yíng)銷，我討厭從事電話營(yíng)銷。電話營(yíng)銷在道德和法律的邊緣把錢交錯(cuò)進(jìn)老板的口袋。是一種有預(yù)謀、有目的、有組織的主動(dòng)騷擾，嚴(yán)重影響營(yíng)銷人員和客戶的身心健康和日常生活。

不管怎么洗，電話營(yíng)銷就是騷擾，誰(shuí)也改不了。這真的鍛煉了你的口才。需要客觀承認(rèn)的是，電話營(yíng)銷是為企業(yè)篩選準(zhǔn)客戶職業(yè)最便宜、成本最低、速度最快的方式。其次，無(wú)論你的電話營(yíng)銷有多辛苦，從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，資源都是公司的，個(gè)人很難拿走。這也是電話營(yíng)銷存在的原因?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)企業(yè)都加快了內(nèi)部信息化，目前各個(gè)企業(yè)的信息化水平已經(jīng)非常高。

國(guó)內(nèi)這么大的市場(chǎng)，各個(gè)行業(yè)都有自己的龍頭企業(yè)。經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，他們手里都有自己的客戶資源。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，獲取與自身產(chǎn)品需求高度重合的客戶資源成為了開(kāi)展電話營(yíng)銷的前提。正是在信息化的推動(dòng)下，電話營(yíng)銷變得更加高效和精準(zhǔn)。我不認(rèn)為電話營(yíng)銷能持續(xù)很久，因?yàn)橹蠡ヂ?lián)網(wǎng)銷售會(huì)越來(lái)越受人們歡迎，電話營(yíng)銷很快就會(huì)被這些東西淘汰，所以我認(rèn)為電話營(yíng)銷不是一個(gè)長(zhǎng)久的工作。畢竟未來(lái)科技會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，所以電話可能會(huì)全部被淘汰。

四、招電銷？無(wú)底薪怕什么！

招電銷是不容易，幾乎成了HR的死穴，打電話約面試，一說(shuō)是招聘電話銷售，100個(gè)里有90個(gè)不考慮，以致于做電銷企業(yè)連HR都要像電話銷售一樣每天不停的打電話來(lái)完成招聘任務(wù)。

案例：“某裝飾公司HR如是說(shuō)，我們也是經(jīng)常招聘電銷，電銷不好招，而且還是無(wú)底薪模式。對(duì)于像這種無(wú)底薪薪資模式的，有什么高招么？招進(jìn)來(lái)的人，流失會(huì)很嚴(yán)重，那么主要還是從根本問(wèn)題，先保障員工的基本生活開(kāi)始么？所以現(xiàn)在我采取了新措施，來(lái)個(gè)半年的底薪補(bǔ)助，不過(guò)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最長(zhǎng)留下員工的時(shí)間不超過(guò)2年。”

從這位HR的言談里，透露出他對(duì)無(wú)底薪的不自信，認(rèn)為這樣的薪酬是招聘劣勢(shì)，他把人員流失快，生活沒(méi)保障等都?xì)w結(jié)為無(wú)底薪的問(wèn)題，這是招不到人，甚至留人難的原罪。

也許很多HR們?cè)谡衅赣龅嚼щy時(shí)都會(huì)想這是公司政策上的問(wèn)題，我也沒(méi)辦法阿！

但是你以為的劣勢(shì)真的就是劣勢(shì)嗎？

既然把問(wèn)題聚焦在無(wú)底薪上，就要討論下這個(gè)問(wèn)題是否成立。

據(jù)該HR說(shuō)，家裝行業(yè)有淡旺季，旺季時(shí)高提成員工收入并不低，進(jìn)入淡季后業(yè)績(jī)大幅降低，有時(shí)整月沒(méi)訂單，人員離職率就很高。這是業(yè)界的普遍現(xiàn)象。

由此可見(jiàn)，做家裝行業(yè)的人對(duì)淡旺季收入差異大是習(xí)以為常的，HR對(duì)這種具有行業(yè)特色的現(xiàn)象也應(yīng)該有相應(yīng)的人才管理政策。而“無(wú)底薪加高提成”制，是非常適合這種有淡旺季的業(yè)態(tài)的人才管理模式，可以說(shuō)是行業(yè)多年來(lái)摸索積累的經(jīng)驗(yàn)。

HR在招聘時(shí)，完全沒(méi)有必要表現(xiàn)的不自信。HR不能拿具有連貫性的職能工作思維代入到有淡旺季不連貫性的銷售工作中。

一旦這種不自信貫穿整個(gè)招聘過(guò)程，內(nèi)心就有一個(gè)潛臺(tái)詞“我們公司沒(méi)底薪不能給你生活保障，你自己要好好掂量一下啊”。求職者接受到的信息就是“如果在你們公司工作應(yīng)該得到有底薪的穩(wěn)定保障，否則生活會(huì)受影響，但是你們公司又給不了我”。求職者自然就會(huì)顧慮要不要入職。

此時(shí)HR應(yīng)該轉(zhuǎn)換思維，思考業(yè)界為什么會(huì)采用這種用人政策，這種方式有什么優(yōu)勢(shì)。HR通過(guò)認(rèn)真的分析，以專家的姿態(tài)告訴在職員工，行業(yè)的選擇是正確的，最適合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的。在招聘中應(yīng)該傳達(dá)出一種自信的用人信息。“來(lái)我們公司吧！我們提供的無(wú)底薪高提成薪金模式，能讓你一個(gè)旺季就賺個(gè)盆滿缽滿，即使到了淡季也衣食無(wú)憂。這樣有張有弛的工作模式，該奮斗時(shí)就努力抓住機(jī)會(huì)，該休息時(shí)就盡情享受休假，有時(shí)間賺錢有時(shí)間花錢，人生喜樂(lè)莫過(guò)于此吧！”如果你傳達(dá)給求職者這種感覺(jué)，難道他會(huì)不愿意接受嗎？

這是家裝行業(yè)的例子，其他行業(yè)的HR同樣都有必要好好思考一下，自己公司為什么指定這種的薪酬模式，或是人才政策，你要弄明白這樣做的初衷。

另一位HR朋友說(shuō)，他們公司銷售分實(shí)體銷售和電銷，她有時(shí)會(huì)以實(shí)體銷售名義先招人，招進(jìn)來(lái)統(tǒng)一培訓(xùn)，有一部分從實(shí)體銷售再轉(zhuǎn)電銷，主要是電銷工資較高，他們也愿意轉(zhuǎn)。

這種做法需要注意的是簽合同時(shí)的崗位名稱，如果細(xì)分了店鋪銷售與電話銷售，在崗位變動(dòng)時(shí)需要與員工協(xié)商好，做合同變更。當(dāng)然統(tǒng)一只寫(xiě)銷售崗就沒(méi)有問(wèn)題了。這種輪崗方式也是一個(gè)可行的人才管理方案。

電銷崗位工作枯燥，壓力大，以至于產(chǎn)生了市場(chǎng)偏見(jiàn)，年輕人有些抗拒心理，導(dǎo)致行業(yè)流動(dòng)性大。但流動(dòng)性大并不一定是不好，只有在求穩(wěn)的前提下，流動(dòng)性大才是問(wèn)題。事實(shí)上，行業(yè)的需求真的是人才穩(wěn)定減少流動(dòng)嗎？那要具體情況具體分析，不能一概而論。雖然這種思維模式有些不易接受，就如同國(guó)企改革專私有制一樣，也許是一種趨勢(shì)。

轉(zhuǎn)念想想，在個(gè)體崛起的時(shí)代，每個(gè)人都是企業(yè)的合伙人，不從屬于某個(gè)企業(yè)，只是以合同的方式利益綁定在一起。每個(gè)人都可以與其他團(tuán)隊(duì)臨時(shí)組合成一個(gè)新團(tuán)隊(duì)。他有資源平臺(tái)，你有能力知識(shí)與技術(shù)，不談底薪，只有高收益分成。難道不好嗎？

求職者以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)找工作，HR以找合伙人的思維模式招聘。

因此，無(wú)底薪并不是招聘劣勢(shì)。薪酬政策的差異是可以有的，但差異要能體現(xiàn)出行業(yè)或企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，而不是特立獨(dú)行。

行業(yè)內(nèi)的求職者自然深悟行業(yè)規(guī)則，求職者要么接受，要么轉(zhuǎn)行，也沒(méi)啥可矯情的。HR應(yīng)該滿懷信心的做好招聘工作，用自身的專業(yè)性征服求職者。

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