公眾號運(yùn)營規(guī)劃怎么寫（公眾號運(yùn)營規(guī)劃怎么寫好）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于公眾號運(yùn)營規(guī)劃怎么寫的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、微信訂閱號運(yùn)營的整體思路怎么寫

• 2、如何從零規(guī)劃，運(yùn)營好一個(gè)公眾號

• 3、微信公眾帳號該怎樣運(yùn)營方案

• 4、如何做好微信公眾號的用戶運(yùn)營

一、微信訂閱號運(yùn)營的整體思路怎么寫

您好！很高興能為您解答， 　 微信訂閱號運(yùn)營的幾個(gè)技巧。

一、理解微信訂閱號的性質(zhì)

現(xiàn)在微信官方推出了服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)號等三個(gè)公眾平臺(tái)，很多人都不了解他們之間的區(qū)別，大家可以看看之前筆者介紹的企業(yè)號、服務(wù)號、訂閱號的特點(diǎn)和差別，微信訂閱號的的優(yōu)勢在于群發(fā)消息并且能夠很快的在朋友圈里展開傳播。我們要利用微信訂閱號的這些特征，不斷的積累粉絲，擴(kuò)大宣傳力度。微信訂閱號能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳，維護(hù)新老客戶，以及有效的進(jìn)行價(jià)值傳遞。并且微信訂閱號不像其他的宣傳方式那么生硬，微信訂閱號能夠與用戶很好的實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的。

二、微信訂閱號的發(fā)布技巧

微信訂閱號首先標(biāo)題需要選好，一個(gè)標(biāo)題需要控制在用戶能夠?yàn)g覽完標(biāo)題之類，有得標(biāo)題太長直接截取了后面的字符，所以保持在24個(gè)字符之類。標(biāo)題需要吸引人，用戶才能有點(diǎn)下去看的興趣。所以寫標(biāo)題是一個(gè)技術(shù)活，能夠讓增加點(diǎn)擊率。

微信作者可以寫點(diǎn)擊關(guān)注，關(guān)注我，關(guān)注下面藍(lán)色字體，等等，讓用戶點(diǎn)擊去即可關(guān)注。

封面圖片的選擇，可以選一些當(dāng)下比較流行的圖片或者選一些比較吸引人的圖片。如一些強(qiáng)迫癥圖片等等。

添加原文鏈接，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊原文查看，能夠增加網(wǎng)站的手機(jī)訪問量。是用戶了解企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的一種很好的方式。

三、微信公眾平臺(tái)的“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”

微信訂閱號的“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”能夠幫助用戶了解比較感興趣的項(xiàng)目。為用戶進(jìn)行信息推動(dòng)，節(jié)約一些不必要的溝通和錯(cuò)過的粉絲。

四、微信的深度二次開發(fā)

微信訂閱號的深度二次開發(fā)，不僅僅是從外觀界面進(jìn)行設(shè)計(jì)，而且在一些功能需求是上能夠幫助用戶更加了解企業(yè)。像用戶點(diǎn)擊關(guān)注進(jìn)來就能彈出企業(yè)的微官方，讓用戶一目了然。

五、CRM客戶管理

對性別,地區(qū),客戶組別,如果你的客戶有會(huì)員等級之分,對不同的用戶進(jìn)行分組，并且在必要的時(shí)候?qū)λ麄兺扑筒煌南ⅰＯ駮?huì)員客戶，可以經(jīng)常送他們優(yōu)惠等等。抓住用戶的心才是關(guān)鍵。

二、如何從零規(guī)劃，運(yùn)營好一個(gè)公眾號

首先，你要分清楚計(jì)劃和方案的區(qū)別，計(jì)劃可以說是一個(gè)框架，而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容，要把微信營銷方式、運(yùn)營、活動(dòng)、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都要寫清楚。

否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)然如果老板非逼你做方案不可，這也沒關(guān)系，文章最后我會(huì)教你如何快速做微信營銷方案，但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細(xì)步驟。

前期必須重視的工作

1、了解企業(yè)做微信營銷的目的

這個(gè)很重要，如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚，可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量，例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號，之前我有一些客戶就是注冊的時(shí)候選了訂閱號，但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的，所以只能重新注冊了，萬一之前的號用了自家官方名稱，那新注冊的號在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。當(dāng)然你也可以兩個(gè)號都開通，不過需要考量兩個(gè)賬號的分工，否則就會(huì)自亂陣腳。

2、分析同行或相關(guān)帳號

我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運(yùn)營者很少關(guān)注同行賬號，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運(yùn)營方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號，看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況，了解他們用那種類型的賬號比較多，那些賬號的營銷做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。

3、運(yùn)營微信帳號1-2個(gè)月

方案并不像計(jì)劃，計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容，包括賬號運(yùn)營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容，要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來做信息收集的，而運(yùn)營微信賬號就是最好的信息收集的方式。

由于每種營銷渠道的運(yùn)營方式都不一樣，所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷，最好是先給公司的公眾賬號運(yùn)作1-2個(gè)月，對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營銷完全沒有概念，你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內(nèi)容直接照搬，自己運(yùn)作一段時(shí)間試試，然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對微信完全沒有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做，現(xiàn)在她們的賬號運(yùn)作的十分好，而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。

在這段時(shí)間里，最好能向公司申請一些資源來做些活動(dòng)，例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷、打折等等，只要可以用來給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。

還有就是與客戶互動(dòng)，很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶問問題然后我們回答問題，這樣就算互動(dòng)，事實(shí)上這叫問答不算互動(dòng)。互動(dòng)是需要你們官方賬號主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng)，例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng)，簡單來說就是跟客戶增進(jìn)感情啦。

可以嘗試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號進(jìn)行文章內(nèi)置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆，可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作，大家的客戶群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系，這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號粉絲數(shù)量。

4、分析數(shù)據(jù)和客戶

到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)，包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析，那類型文章更吸引目標(biāo)人群，客戶的反饋，客戶互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表，然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié)，例如文章，某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高，可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。

5、分配人員任務(wù)

根據(jù)之前運(yùn)作的情況，你會(huì)大致了解到需要什么人員來負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排，還有績效考核如何評定，例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來評定績效，當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核，這樣員工壓力過大，會(huì)影響運(yùn)營效果的，而且有些賬號是只有一個(gè)人做的。

6、開始撰寫方案

把前期的材料收集整理好后，就可以開始撰寫方案。很多網(wǎng)友和朋友都問我，究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨(dú)家披露“微信POP”內(nèi)部微信營銷方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。

微信營銷方案內(nèi)容格式

1、競爭對手分析

很多方案都會(huì)在開篇寫個(gè)前言什么的，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的，其實(shí)這些開篇話對方案來說毫無價(jià)值，很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過不看的。要寫就要把有價(jià)值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會(huì)寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來認(rèn)真閱讀。

2、微信給（企業(yè)名稱縮寫）帶來什么價(jià)值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價(jià)值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號，如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績之類等等。

3、XXX活動(dòng)情況（XXX就是活動(dòng)名稱）

這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報(bào)名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細(xì)些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請更多公司資源。

4、客戶最關(guān)心什么

通過跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問題，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價(jià)值。

5、微信賬號運(yùn)營計(jì)劃

這里把微信賬號的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃，順便可以申請一下活動(dòng)支持，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個(gè)費(fèi)用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用，費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費(fèi)用，這樣你以后真的要申請費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個(gè)人管理也需要寫，為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說清楚，老板會(huì)覺得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來瞞騙老板，寫出來一大堆工作但沒幾樣會(huì)實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì)成為你的老板。

7、微信賬號發(fā)展計(jì)劃

這里算是預(yù)估未來這個(gè)微信賬號粉絲增長量，對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預(yù)估，一般列個(gè)表，每隔3個(gè)月賬號會(huì)發(fā)展到什么程度說明一下就可以了。其實(shí)這里的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會(huì)知道未來微信賬號會(huì)發(fā)展成什么樣子呢，但是老板都喜歡看這個(gè)沒辦法。

三、微信公眾帳號該怎樣運(yùn)營方案

1、針對微信的認(rèn)證對提升企業(yè)的信任度很重要,所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過微信認(rèn)證,越往后越難辦理,先大亂后大治。\x0d\x0a\x0d\x0a2、千萬不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷,要經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群,看一看大家都在聊什么,在這些群里你能學(xué)到很多東西。\x0d\x0a\x0d\x0a3、推送,不一定要每一次都推送文章,推廣一些小的知識和技巧,以及笑話。旅游,自駕,也是很好的方法,只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以,每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容,因?yàn)樾畔⒘啃?不會(huì)影響訂閱客戶的生活,并且可以學(xué)到新的知識,這樣的公眾賬號是很受歡迎的。\x0d\x0a\x0d\x0a4、見到很多人,經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品,這是錯(cuò)誤的做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友,如果你想利用微信做生意,請重新申請一個(gè)賬號,用來銷售產(chǎn)\x0d\x0a品,千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品,這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒有人情味,太功利什么都跟著利益跑,很多朋友都會(huì)離你而去。\x0d\x0a\x0d\x0a5、微信的內(nèi)容,選擇合適的圖片很重要,經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片,做微信營銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對圖。細(xì)分版塊,因?yàn)榘鎵K是供不同層次客戶選擇分享的,也是讓讀者有挑選的余地。\x0d\x0a\x0d\x0a6、推送內(nèi)容,晚上或者下午推送內(nèi)容最好,因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來閱讀,白天推送內(nèi)容,適合做產(chǎn)品的促銷,當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品,帶來產(chǎn)品真正的銷售。\x0d\x0a\x0d\x0a7、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶,用戶多少不代表營銷能力,僅僅是一個(gè)數(shù)量,用戶的互動(dòng)價(jià)值和關(guān)注價(jià)值才是微信營銷的核心,多創(chuàng)造和讀者溝通的話題,讀者關(guān)心的話題讓整個(gè)公眾賬號活躍起來。\x0d\x0a\x0d\x0a8、水不流動(dòng)就變成死水,公眾賬號沒有活躍度就是一個(gè)死號,所以每天的內(nèi)容編輯是活躍的核心價(jià)值,如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒有任何價(jià)值。\x0d\x0a\x0d\x0a9.微信營銷要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)觀,地理文化,地域文化等一切作為參照,否則你所有的內(nèi)容和辛苦都白費(fèi),經(jīng)營微信營銷的企業(yè)應(yīng)該為行業(yè)帶去獨(dú)立的見解,推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為主導(dǎo),服務(wù)顧客為導(dǎo)向\x0d\x0a。\x0d\x0a\x0d\x0a10、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論,只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。\x0d\x0a\x0d\x0a11、在準(zhǔn)備營銷產(chǎn)品之前,做好整個(gè)產(chǎn)品營銷策劃,推送的內(nèi)容最重要,因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購買,內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。預(yù)熱多久很關(guān)鍵然后鋪墊最后達(dá)成成交。\x0d\x0a\x0d\x0a12、現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū),希望一切都通過微信營銷來實(shí)現(xiàn),最終要顧客購買產(chǎn)品之前,不要忘了讓顧客拔打訂購電話,人與人交流最能解決購買當(dāng)中的疑問。\x0d\x0a\x0d\x0a13、做微信營銷,最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用,如QQ和QQ空間一起使用,達(dá)到的營銷效果更好,因?yàn)槲磥淼囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷將會(huì)是走向人脈關(guān)系鏈的營銷。\x0d\x0a\x0d\x0a14、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊,關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享,會(huì)形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。\x0d\x0a\x0d\x0a15、微信的功能本身已經(jīng)固定了的,真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是后臺(tái)編輯內(nèi)容的團(tuán)隊(duì),他們的版面設(shè)計(jì)能力,審美觀,對行業(yè)的獨(dú)立見解直接影響微信營銷的威力。\x0d\x0a\x0d\x0a16、有人問:微信是不是營銷工具?我說,你認(rèn)為是就是,你認(rèn)為不是就不是,一把刀你用它來殺人它就是殺人工具,你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論,騰訊心知肚明。\x0d\x0a\x0d\x0a17、很多草根想按微博大號再玩微信,想弄個(gè)微信大號,這樣的做法行不通,在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲,并且是正規(guī)的操作,而且很容易被騰訊封掉,微信營銷更適合企業(yè)。\x0d\x0a\x0d\x0a18、做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能,這樣能指導(dǎo)讀者,通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè),獲得讀者的信任\x0d\x0a\x0d\x0a19、認(rèn)真分析自已的行業(yè),是否需要用微信公眾平臺(tái),其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板認(rèn)為只要利用微信朋友圈就可以做生意,其實(shí)是沒有理解微信公眾平臺(tái)的意義。再小的個(gè)體也要有自己的品牌。\x0d\x0a\x0d\x0a20、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容,內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎,不一定,如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位,內(nèi)容不一定要原創(chuàng),可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的觀點(diǎn)!\x0d\x0a\x0d\x0a21、我們尊重顧客,可是千萬不要討好顧客,取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注,只要你一直提供價(jià)值,留下的總會(huì)留下來。\x0d\x0a\x0d\x0a22、微信營銷要靠渠道,擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲,而不是一天進(jìn)幾百粉絲,再過3天就沒有粉絲關(guān)注。\x0d\x0a\x0d\x0a23、做微信營銷是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號,我想這兩個(gè)并不矛盾?？梢约骖欉\(yùn)營,如果你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話,建議公眾微信進(jìn)行運(yùn)作,如果是大店的話,一定更要要用上公眾賬號。\x0d\x0a\x0d\x0a24、不要被微信營銷案例沖昏頭腦,那些100萬的粉絲案例不真實(shí),那些很真實(shí)的案例,你需要分析一下,他們投入了多少人力和物力,有多少后臺(tái)人員。有多少是潛在客戶?\x0d\x0a\x0d\x0a25、做微信營銷見效很慢,粉絲沉淀就要花很多時(shí)間,通常需要幾個(gè)月甚至半年沉淀的時(shí)間,才能收到一些效果和利潤,最重要的就是一直堅(jiān)持下去。\x0d\x0a\x0d\x0a26、要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲,必須靠媒體。請記住:成功靠媒體。當(dāng)然,要結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇合適的媒體,是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體或者廣播電視媒體。\x0d\x0a\x0d\x0a27、堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章,讀者不一定認(rèn)可你,可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你,所以堅(jiān)持最重要。\x0d\x0a\x0d\x0a28、明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對象是誰,讀者對這個(gè)人越了解,信任度就越高,包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。\x0d\x0a\x0d\x0a29、簡單就是力量,不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應(yīng)用,可以免費(fèi)聽音樂、機(jī)器人陪聊,這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心價(jià)值,請刪掉這些功能,簡單就是力量。\x0d\x0a\x0d\x0a30、微信營運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系,用99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷,一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客,1天的時(shí)間促銷可能更有效。請暫時(shí)忘記銷售。多為銷售鋪墊預(yù)熱。\x0d\x0a\x0d\x0a31、微信營銷沒有任何營銷秘訣,拼的是投入和執(zhí)行力,想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的,不要只盯著3個(gè)月獲取90萬粉絲的案例,先想想人家投入了多少資\x0d\x0a金,投入了多少人力,如果你不想投入太多資金,你可以選擇投入時(shí)間,再加上執(zhí)行力到位,內(nèi)容吸引,你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。\x0d\x0a\x0d\x0a32、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客,創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題,你要知道所有價(jià)值都來自溝通,推送再好的內(nèi)容,不如跟讀者認(rèn)真細(xì)致的溝通一次。\x0d\x0a\x0d\x0a33、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機(jī)會(huì),就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容,希望讀者多提意見等。所以后臺(tái)團(tuán)隊(duì)才是你的依靠。\x0d\x0a\x0d\x0a34、不要被那些3個(gè)月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦,粉絲再多,如果不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值,依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲,粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

四、如何做好微信公眾號的用戶運(yùn)營

說起微信服務(wù)號，一般都認(rèn)為做好推廣服務(wù)即可，其實(shí)服務(wù)號運(yùn)營技巧也有很多。盡管每個(gè)月只限制為4次，但是每一次運(yùn)營得好，光是粉絲的增長就足以超過訂閱號一周的努力。下面介紹幾招微信服務(wù)號的運(yùn)營技巧，希望可以幫助你提升微信服務(wù)號的運(yùn)營技巧：

不得不說的第一步，就是定位。

你的服務(wù)號的定位是什么，是為哪類行業(yè)或客戶服務(wù)的。精準(zhǔn)的定位是成功的開始！只有明確了定位，就找準(zhǔn)了方向，才能有好的開始！

規(guī)劃---服務(wù)號的好臉面

無論是寫文章也好還是繪畫也好，最開始的排版和構(gòu)圖都是最重要的。運(yùn)營服務(wù)號也不例外。多圖文欄目一般是5個(gè)最佳，1個(gè)黃金欄目4個(gè)小欄目。欄目要統(tǒng)一化，讓用戶收到消息會(huì)感覺很整齊。很多時(shí)候形態(tài)各異的欄目讓我覺得很疲勞，關(guān)注的公眾號太多了，不整齊的欄目很難讓人想去找亮點(diǎn)。

在黃金欄目是主要放最重要的內(nèi)容，這也是人們點(diǎn)擊閱讀最多和分享最多的。下面的4個(gè)小欄目的規(guī)劃需要有針對性，對于特定的欄目進(jìn)行特定的闡釋。

標(biāo)題---亮點(diǎn)多不浮夸

一般用戶會(huì)點(diǎn)擊、閱讀文章，第一感覺都是沖著標(biāo)題去的。標(biāo)題很重要，不過不建議你是標(biāo)題黨?？偨Y(jié)幾點(diǎn)：1、標(biāo)題前帶強(qiáng)烈的引導(dǎo)詞，如“圍觀”;2、標(biāo)題帶入數(shù)字，如“5個(gè)技能”“7大訣竅”等；3、利用反問語氣，標(biāo)題有邏輯性、煽動(dòng)性、引導(dǎo)性。

內(nèi)容---精湛創(chuàng)意有價(jià)值

企業(yè)的服務(wù)號基本上是一周一次，內(nèi)容的話，每一篇都是需要編輯的，而不是復(fù)制與粘貼，要有所創(chuàng)意，把死板的東西用另一種方式表達(dá)得更活躍，更趣味性；要符合用戶的閱覽習(xí)慣和品味。在這里建議把精致的、對受眾有價(jià)值的內(nèi)容放在第一位，這樣不僅可以保證較高的打開率和傳播率，也會(huì)讓粉絲覺得這是一個(gè)有質(zhì)感、有價(jià)值的賬號。

在內(nèi)容的外在方面玩點(diǎn)花樣，區(qū)別于其他常規(guī)的服務(wù)號，會(huì)形成企業(yè)服務(wù)號獨(dú)特的亮點(diǎn)。一方面，在文章開頭和結(jié)尾設(shè)計(jì)一張精致的小圖，用引導(dǎo)性的箭頭和“溫馨提示”般的文案，指引閱讀的用戶關(guān)注公眾號。另一方面，內(nèi)容排版上，除了純粹文字，還要擅長運(yùn)用圖文結(jié)合形式、全圖形式，一張圖足夠簡潔明了。再者就是學(xué)會(huì)利用一定的顏色對內(nèi)容進(jìn)行包裝，比如大文字、段段之間的分割彩色線等，讓內(nèi)容看起來豐富多彩，但切記顏色不過于太花。

互動(dòng)---理客戶懂交流

服務(wù)號中的粉絲是有區(qū)別訂閱號的粉絲，一般來說服務(wù)號的粉絲精準(zhǔn)度很高。理客戶就是說對于精準(zhǔn)度高的用戶，為他們在客戶群里進(jìn)行分類。群發(fā)圖文圖片時(shí)，我們可以針對性別，地區(qū)，客戶組別，如果你的客戶有會(huì)員等級之分，你可以按等級分組，因?yàn)椴⒉皇撬锌蛻羝肺抖家粯?，如關(guān)注奔馳的客戶，喜歡內(nèi)容可能跟奧迪客戶不一樣。

服務(wù)號雖然群發(fā)次數(shù)少，但是每一次群發(fā)之后，肯定收到的消息特別多，除了原有的用戶，許多新用戶看了你的群發(fā)內(nèi)容會(huì)找你咨詢，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就必須做到和用戶的隨時(shí)交流，真正的服務(wù)用戶的問題。

數(shù)據(jù)---分析情況，調(diào)整時(shí)間

善于利用服務(wù)號中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多運(yùn)營問題都可以通過數(shù)據(jù)分析了解到。如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎?通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以清淅了解到粉絲量，每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達(dá)人數(shù)，圖文頁閱讀人數(shù)，原文頁閱讀人數(shù)，分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。

服務(wù)號雖然每月雖然有條數(shù)的限制，但是如果撞到像訂閱號一樣不佳的時(shí)間里，就會(huì)帶來用戶反感，取消關(guān)注。所以發(fā)送的時(shí)間很重要，可以發(fā)送幾次后分析數(shù)據(jù)的情況，通過以上的“圖文分析”，調(diào)整到最佳的發(fā)送時(shí)間。一般每天的中午和下班前后時(shí)間是比較好，閱讀數(shù)這個(gè)時(shí)間段也是最高。

推廣---方式佳，體驗(yàn)高

微信新功能上線，可以添加超鏈了（目前只針對開通微信支付的服務(wù)號）。這是一個(gè)好的利于推廣的方式，可以把你想讓用戶看的文章超鏈上，或者關(guān)注新賬號中加入超鏈，這樣用戶可以直接的查看或關(guān)注了。當(dāng)然我們可以使用左下角的“閱讀原文”也可以，但是需要有必要的提醒，讓用戶知曉。還有一個(gè)小細(xì)節(jié)就是注意“封面圖片顯示在正文中”的勾選也應(yīng)該根據(jù)圖文內(nèi)容的排版進(jìn)行合理安排，如不需要顯示，可以勾選不顯示，這樣會(huì)間接提高用戶的閱讀性。

總結(jié)開來，不管是運(yùn)營服務(wù)號還是訂閱號，從模仿也好，從創(chuàng)新也好，都要形成自己的風(fēng)格，有了自己獨(dú)特的風(fēng)格，用戶才會(huì)留住腳步，才會(huì)有持續(xù)閱讀性。

以上就是關(guān)于公眾號運(yùn)營規(guī)劃怎么寫相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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