全渠道策劃

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于全渠道策劃的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、App運(yùn)營|內(nèi)容型APP，如何引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容？

• 2、保險(xiǎn)渠道二次獲客方案

• 3、阿里啟動(dòng)“萬樹計(jì)劃”扶持?jǐn)?shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)商 | 干貨分享

• 4、新零售到底是什么意思，新零售的模式又該怎么做

一、App運(yùn)營|內(nèi)容型APP，如何引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容？

內(nèi)容從哪兒來？這應(yīng)該做內(nèi)容社區(qū)類app最頭疼的事情了吧，據(jù)馬甲君觀察，就算排在馬甲R(shí)榜前二十的站點(diǎn)，至少有一半的內(nèi)容要依靠UGC，可見用戶生產(chǎn)內(nèi)容對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營有多重要。一個(gè)完整的內(nèi)容型app的內(nèi)容體系應(yīng)該就是PGC與UGC相結(jié)合。其實(shí)，在對(duì)內(nèi)容型app做運(yùn)營的時(shí)候，需要先把內(nèi)容運(yùn)營的框架搭建好。

APP剛成型，內(nèi)容從何而來？

這是個(gè)很多運(yùn)營者要思考并且想辦法解決的問題。

內(nèi)容社區(qū)類APP中內(nèi)容的流通方向?yàn)椋簝?nèi)容吸引用戶——用戶產(chǎn)生內(nèi)容——內(nèi)容再被新用戶消費(fèi)，從以上的內(nèi)容流通方向我們可以了解到，內(nèi)容是app正常運(yùn)營的前提，但APP上線之后，沒有用戶，或者APP在本地圈的知名度不高，用戶較少，內(nèi)容無法依靠用戶產(chǎn)生，這個(gè)時(shí)候運(yùn)營者需要為APP準(zhǔn)備好內(nèi)容。

舉一個(gè)例子，之前的內(nèi)容運(yùn)營，我們可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品在運(yùn)營初期，可以有以下四種做法：

（1）活動(dòng)、話題：通過策劃app一系列的活動(dòng)，發(fā)起話題等，刺激用戶產(chǎn)生內(nèi)容，為APP內(nèi)容做準(zhǔn)備；

（2）種子用戶：尋找痛點(diǎn)最強(qiáng)烈的用戶，引導(dǎo)到app中，為app生產(chǎn)出內(nèi)容；

（3）用戶分層：以簽約或其他形式邀請(qǐng)專業(yè)用戶入駐，為app產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容；

（4）官方產(chǎn)生內(nèi)容：專業(yè)生產(chǎn)pgc，或者在本地門戶網(wǎng)站，本地自媒體平臺(tái)抓取信息。

那么，用戶為什么會(huì)生產(chǎn)內(nèi)容？如何引導(dǎo)用戶生產(chǎn)內(nèi)容呢？

APP內(nèi)基本的內(nèi)容框架都搭建好了，除了運(yùn)營者運(yùn)用運(yùn)營手段拉來的用戶，還有自愿前來的用戶，要如何激勵(lì)他們生產(chǎn)出內(nèi)容呢？

第一點(diǎn)，要明白本地圈的用戶想要什么？

想要刺激用戶生產(chǎn)出內(nèi)容，首要要了解真正的用戶需求，用戶選擇你的app是為了什么。先以最近最火的抖音為例，用戶自己錄制視頻，上傳到app中，供其他用戶觀看。頁面上的播放排名越高，證明越多用戶觀看并喜歡這個(gè)視頻。在播放頁面的設(shè)計(jì)上，有喜歡，留言，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等功能，這種人與人之間的互動(dòng)，令生產(chǎn)內(nèi)容的用戶知道有人關(guān)注他，自己生產(chǎn)的內(nèi)容被認(rèn)可、被關(guān)注，這一種成就感促使著他源源不斷的生產(chǎn)內(nèi)容。

同理，我們的app也是同樣的道理，不管是話題還是活動(dòng)，在前期用戶的不活躍的時(shí)候，運(yùn)營人員可以利用馬甲號(hào)，在生產(chǎn)內(nèi)容的用戶底下回復(fù)，最好是認(rèn)證過的我號(hào)。特別注意的是，不要出現(xiàn)任務(wù)式回復(fù)，比如“哈哈哈”、“很贊”等敷衍的詞匯，要給用戶更多的關(guān)心，把用戶當(dāng)成朋友，在與用戶交流的過程中，一些小細(xì)節(jié)、小技巧要特別注意一些。

比如，明生活的話題活動(dòng)下面，會(huì)經(jīng)常有我在用戶的帖子下面回復(fù)，甚至有時(shí)候主編也會(huì)有一些精華帖子下面評(píng)論。如果一個(gè)平臺(tái)的工作人員在用戶的帖子下面進(jìn)行回復(fù)，在用戶的心里，說明了自己生產(chǎn)的內(nèi)容得到了極大的認(rèn)可，滿足了人性的虛榮心，這樣的用戶是平臺(tái)氣氛的帶動(dòng)者。

第二點(diǎn)：在明白用戶的需求下，給用戶刺激

用戶在使用你的產(chǎn)品的過程中，并沒有太大的滿足感，就可以使用一些激勵(lì)的手段促使用戶產(chǎn)生內(nèi)容，比如，用戶在支付寶app上完成支付后，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)頁面，只要用戶完成指定的評(píng)價(jià)行為，就可以獲得紅包、天貓券、酒站機(jī)票等等一系列的獎(jiǎng)勵(lì)，刺激用戶為平臺(tái)生產(chǎn)出內(nèi)容。

現(xiàn)在很多站點(diǎn)為了讓用戶更積極的為平臺(tái)生產(chǎn)內(nèi)容，利用各種熱點(diǎn)，發(fā)起話題+獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，引導(dǎo)用戶生產(chǎn)內(nèi)容。比如口袋固安利用當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕囆g(shù)節(jié)，發(fā)起#發(fā)帖領(lǐng)門票#話題，對(duì)于想要去藝術(shù)節(jié)的用戶，必然是一個(gè)誘惑。用戶只需#2018固安第二屆金秋民俗文化節(jié)#話題下成功發(fā)帖，為了防止敷衍發(fā)帖的用戶，還特別規(guī)定發(fā)帖必須要配圖并帶優(yōu)質(zhì)的文字內(nèi)容，按照規(guī)定發(fā)帖的用戶就有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)門票，既樹立了平臺(tái)的權(quán)威性，還刺激了用戶積極發(fā)帖。

用戶生產(chǎn)出的內(nèi)容如何再利用？

使用運(yùn)營手段刺激用戶產(chǎn)生內(nèi)容，這個(gè)量可能會(huì)非常的多，其中不乏一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可以把這優(yōu)質(zhì)內(nèi)容拿來放至首頁精選，讓用戶去帶動(dòng)用戶，以此產(chǎn)生更多的新內(nèi)容?？梢酝ㄟ^以下兩個(gè)方面來引導(dǎo)用戶產(chǎn)生更多的內(nèi)容：

一、發(fā)起話題

通過發(fā)起有趣的、能引起共鳴性的話題討論，吸引粉絲分享自己的經(jīng)歷，來產(chǎn)生內(nèi)容。比如，可以把話題設(shè)置為#說一個(gè)自己代表性的故事#，引導(dǎo)用戶分享自己的故事，再從這些故事中，挑出一些有代表性的言論，整理好文章固定在首頁，吸引更多的用戶。大多數(shù)用戶看完之后可能會(huì)覺得，這些言論跟自己的想法一拍即合，甚至可能會(huì)觸碰到自己的內(nèi)心深處。等下次再發(fā)起類似的話題時(shí)，就會(huì)有更多用戶積極參與其中了。如此循環(huán)下去，就不愁沒有內(nèi)容了。

二、內(nèi)容再加工

舉一個(gè)實(shí)例，在問答社區(qū)“知乎”中，除了能夠?yàn)樽约簰伋龅膯栴}找到答案，還能瀏覽更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，只要用戶回答的夠優(yōu)秀，就能夠被選為精華，被更多的用戶看到。而貢獻(xiàn)出該答案的用戶看到自己的回答被選入精華中，有很大可能性會(huì)將這個(gè)答案分享出去。本地圈app也可以做成這樣，在用戶原帖子的基礎(chǔ)上，可以完善一下標(biāo)題和內(nèi)容，把內(nèi)容推送至首頁，可以全渠道推廣，一方面是對(duì)用戶的肯定，另一方面可以藉此機(jī)會(huì)將app推廣出去，要特別明白的是，用戶的口碑是非常重要的。

想要利用APP內(nèi)容去刺激用戶產(chǎn)出內(nèi)容，首先你的app需要有內(nèi)容。如果沒有內(nèi)容，就要想辦法刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容，通過話題、活動(dòng)等一系列簡單有效的方法。先讓用戶生產(chǎn)出內(nèi)容，再對(duì)內(nèi)容進(jìn)行加工，來吸引更多的用戶生產(chǎn)出內(nèi)容。

（內(nèi)容來源于: MAGAPP）

二、保險(xiǎn)渠道二次獲客方案

聚引客是實(shí)體店鋪本地消費(fèi)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，幫助實(shí)體店鋪低門檻、低成本且高效地基于地理位置和品牌定位人群來吸引新客流，實(shí)現(xiàn)到店消費(fèi)且轉(zhuǎn)化會(huì)員進(jìn)行二次營銷，并幫助商家做全流程閉環(huán)效果管理。

首先，聚引客大大降低了線下店鋪的營銷門檻，通過提供起投價(jià)格低，性價(jià)比高的營銷套餐包，既減少了中小商戶的投入成本，又提升了投入回報(bào)比。

其次，聚引客全面打通了市面主流APP數(shù)據(jù)和顧客大數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)，基于門店位置尋找全渠道流量最優(yōu)搭配方案，然后再尋找符合門店自身定位的潛在目標(biāo)客戶群進(jìn)行投放，幫助商戶在各個(gè)維度都實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)營銷。

最后，聚引客對(duì)人工智能的運(yùn)用，保證了商戶營銷效果的最大化：智能投放機(jī)器人不僅能全程監(jiān)控投放效果，還可根據(jù)效果來實(shí)時(shí)地、自動(dòng)地對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。以往營銷消息在觸達(dá)消費(fèi)者之后，缺乏后續(xù)的引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，而聚引客提供的落地系統(tǒng)，能幫助商戶提供從曝光、點(diǎn)擊、領(lǐng)券、到店核銷及交易的線下落地，并且能實(shí)時(shí)監(jiān)控效果，讓每一次曝光都實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)化。

將消費(fèi)者引流到店后，商戶可將其轉(zhuǎn)化為自有會(huì)員，沉淀數(shù)據(jù)，進(jìn)行二次營銷，由此形成全流程閉環(huán)。除了完成閉環(huán)，聚引客給了店鋪營銷更多的想象空間：營銷落地頁支持好友分享，一次曝光可帶動(dòng)病毒式的群體傳播，形成免費(fèi)的成百上千次曝光。

擴(kuò)展閱讀：【保險(xiǎn)】怎么買，哪個(gè)好，手把手教你避開保險(xiǎn)的這些"坑"

三、阿里啟動(dòng)“萬樹計(jì)劃”扶持?jǐn)?shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)商 | 干貨分享

5月20日，阿里巴巴數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)大會(huì)在杭州舉辦，并正式啟動(dòng)了數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)“萬樹計(jì)劃”。

據(jù)介紹，“萬樹計(jì)劃”的寓意在于，一是想讓更多服務(wù)商加入到數(shù)據(jù)服務(wù)的行列，每一個(gè)服務(wù)商都能成長為參天大樹；更進(jìn)一步，希望萬樹成林，與平臺(tái)一起構(gòu)筑更 健康 的商業(yè)生態(tài)，讓客戶的生意風(fēng)調(diào)雨順。

此次大會(huì)上，阿里副總裁、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品負(fù)責(zé)人小芃，阿里首席市場官張無忌，阿里云智能資深總監(jiān)蒲山，天貓消費(fèi)者策略中心和生態(tài)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人安糖，阿里平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人逸客，阿里巴巴云上數(shù)據(jù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人王賽，杭州火奴CEO黎偉琛，杭州愛贊創(chuàng)始人金曉濤，阿里平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人樂璞，阿里數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)負(fù)責(zé)人列文等嘉賓做了干貨分享。

大會(huì)還頒發(fā)了數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)商專屬獎(jiǎng)項(xiàng)。

他們擁有出眾的數(shù)據(jù)洞察能力，他們擁有豐富的數(shù)據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，他們透過深度的商業(yè)理解，幫助品牌客戶創(chuàng)造消費(fèi)者運(yùn)營價(jià)值，他們是出眾的數(shù)據(jù)分析師團(tuán)隊(duì)。過去一年他們?cè)跀?shù)據(jù)應(yīng)用市場勇于創(chuàng)新，開拓全域數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)賽道，他們樂于分享經(jīng)驗(yàn)幫助廣大商家成長，他們是阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行金銀銅牌服務(wù)商。

以客戶為中心、以品效合一為目標(biāo)，在內(nèi)容創(chuàng)新賽道里，基于精細(xì)化的內(nèi)容數(shù)據(jù)運(yùn)營方法論，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)助力商家的消費(fèi)者資產(chǎn)沉淀和生意增長，不僅幫助客戶在GMV上獲得突破性增長，同時(shí)幫助客戶長期深耕品牌價(jià)值。

最佳產(chǎn)品集成伙伴獎(jiǎng)：從優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的角度，深挖集成方案價(jià)值，推動(dòng)產(chǎn)品開放整合，是阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)創(chuàng)新行業(yè)應(yīng)用的踐行者。

最佳業(yè)務(wù)咨詢伙伴獎(jiǎng)：基于全球化視野，幫助阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)客戶將數(shù)據(jù)勢(shì)能，轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)動(dòng)能，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

最佳技術(shù)交付伙伴獎(jiǎng)：以專業(yè)的服務(wù)水平和扎實(shí)的技術(shù)儲(chǔ)備，完成諸多具有國際水平的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，是阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)的最佳踐行者。

最佳商業(yè)推廣伙伴獎(jiǎng)：在過去一年中以創(chuàng)新的思路，幫助阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)開拓新的市場，是阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品的使用者，更是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長理念的積極傳播者。

會(huì)上，來自阿里巴巴數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品等領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人以及優(yōu)秀數(shù)據(jù)服務(wù)商代表作了精彩發(fā)言。我們將他們的發(fā)言摘要整理如下。

朋新宇（阿里巴巴集團(tuán)副總裁，數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，花名：小芃）

2013年，我們看到很多商家不太會(huì)做淘寶運(yùn)營，生意參謀順勢(shì)推出幫商家看清楚淘寶的流量、商品、消費(fèi)者運(yùn)營。這衍生了生意參謀背后的服務(wù)商生態(tài)，發(fā)展了超過300家分析師、培訓(xùn)講師，以及一些店鋪診斷的數(shù)據(jù)分析服務(wù)商;

2017年，隨著全域營銷的提出，阿里巴巴推出“品牌數(shù)據(jù)銀行”，以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營開始逐步推進(jìn)。這催生出來一波圍繞消費(fèi)者洞察，用數(shù)據(jù)和算法結(jié)合的數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)需求，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有500多家這類數(shù)據(jù)運(yùn)營的服務(wù)商。

2019年，我們把阿里巴巴自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)能力產(chǎn)品化、產(chǎn)品商品化，通過阿里云服務(wù)客戶。中間同樣存在需要數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)商的訴求，幫助客戶建好數(shù)據(jù)中臺(tái)、用好數(shù)據(jù)中臺(tái)，不管是在交付、運(yùn)營，還是后期的價(jià)值挖掘階段。短短兩年時(shí)間，催生出了50多家成熟的云上數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)商，不過，這還只是剛剛開始；

今年，阿里的數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)又有什么變化呢？

可以從三個(gè)方面來看：

一個(gè)方面是生意參謀的升級(jí)。在普惠降費(fèi)的同時(shí)，我們?cè)诋a(chǎn)品上會(huì)開放自助分析的功能，真正讓大家把主要兵力放在業(yè)務(wù)分析、問題診斷、實(shí)現(xiàn)商家業(yè)務(wù)增長上，減少整理報(bào)表的表哥、表姐的精力投入；

二是品牌數(shù)據(jù)銀行升級(jí)，數(shù)據(jù)工廠、模型、分析模塊可以開放定制化服務(wù)，這些定制化開放的能力，滿足不同品牌商在不同階段個(gè)性化上的定制和差異化服務(wù)，讓這類服務(wù)商家的價(jià)值進(jìn)一步釋放；

三是阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品升級(jí)，Quick BI、Quick Audience、Dataphin等主要產(chǎn)品，不管在產(chǎn)品的輕量化上，還是定制化上，我們都會(huì)進(jìn)一步升級(jí)，接下來會(huì)陸陸續(xù)續(xù)和大家見面，目前有些ISV伙伴已經(jīng)進(jìn)入到了我們的共創(chuàng)中，也歡迎更多有意愿有能力在數(shù)據(jù)中臺(tái)領(lǐng)域耕耘的服務(wù)商加入；

最后，希望每一位數(shù)據(jù)服務(wù)商用我們的能力更好的給客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，也希望每家數(shù)據(jù)服務(wù)商都能長成參天大樹，都有機(jī)會(huì)成為未來的獨(dú)角獸，成為十億、百億級(jí)的數(shù)據(jù)服務(wù)公司。期待萬樹成林，客戶共贏！

董本洪（阿里巴巴集團(tuán)首席市場官，花名：張無忌）

在全域營銷的底層邏輯之上，我們即將推出三大維度的升級(jí)——第一大維度，從營銷角度就是種草；中間維度就是拔草，拔了再拔，叫會(huì)員運(yùn)營；第三維度會(huì)從時(shí)間維度著手，推出比較短期的銷售確定性的策劃產(chǎn)品。

第一，全域內(nèi)容。我們將要很快推出達(dá)人數(shù)據(jù)銀行，用數(shù)據(jù)技術(shù)做到全域的內(nèi)容運(yùn)營。大家都知道品牌數(shù)據(jù)銀行的威力，同樣，達(dá)人也是需要培養(yǎng)的，從底部一直培養(yǎng)到薇婭、李佳琦的水平，達(dá)人的成長和品牌的成長是一樣的，要知道粉絲是哪些、這些人需要什么商品，于是他們可以在直播中提效。換一個(gè)角度來說，支持達(dá)人的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，應(yīng)該與服務(wù)于商家的數(shù)據(jù)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)起來：有這些達(dá)人需要這些貨，所以可以透過系統(tǒng)找到合適的品牌跟他們合作。從品牌數(shù)據(jù)銀行打通達(dá)人數(shù)據(jù)銀行，會(huì)是整個(gè)內(nèi)容生態(tài)的重磅核武器級(jí)產(chǎn)品。

第二，全域會(huì)員。如果你要問任何品牌，你最想整合什么？我認(rèn)為排第一位的答案會(huì)是會(huì)員，因?yàn)闀?huì)員是已經(jīng)獲得的客戶，已經(jīng)認(rèn)可品牌的、可能會(huì)再買的、需要終身價(jià)值被最大化的資產(chǎn)，但是會(huì)員的來源又是零散的，線下有，線上有，不同渠道都有，運(yùn)營起來非常困難。

所以真正的全域會(huì)員，不只是對(duì)會(huì)員ID有整合能力，更重要的是要能夠有全域觸達(dá)、高效運(yùn)營會(huì)員的能力。這是一個(gè)基于售前、售中、售后結(jié)構(gòu)化的運(yùn)營產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這是真正會(huì)員運(yùn)營的精華所在，這一套也即將要上線了。

第三，銷量增長鎖定器。我們有GTA的模型，從GMV反推AIPL，然后看在品牌數(shù)據(jù)銀行怎么樣運(yùn)營、怎么樣營銷，然后達(dá)到銷售確定性。我們想把它產(chǎn)品化。這對(duì)于比較銷售導(dǎo)向的腰部商家，會(huì)有直接的幫助。

李力（阿里云智能資深總監(jiān)，花名：蒲山）

阿里云智能最早是提供公共云產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)起家，最近幾年，我們慢慢從云的基礎(chǔ)技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)到行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全新領(lǐng)域。阿里云不是無所不能的。一方面，我們借助數(shù)據(jù)中臺(tái)這樣一些完善的產(chǎn)品體系，淘系積累一系列成熟的商業(yè)模式；另一方面，引入不同細(xì)分特定行業(yè)有解決方案伙伴。最終，形成面向客戶價(jià)值端到端的閉環(huán)價(jià)值遞送。

生態(tài)伙伴和我們之間不是簡單甲方乙方的關(guān)系。我們希望和生態(tài)體系伙伴在一起，重新對(duì)特定行業(yè)做一些突破性的重新定義，幫助客戶實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。

通過這些摸爬滾打，我們基本上把生態(tài)伙伴分成4類：

1、咨詢服務(wù)伙伴：它們能夠?qū)μ囟ㄐ袠I(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)做一些重新的定義和發(fā)現(xiàn)，最大化地從頂層對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)做一個(gè)設(shè)計(jì)。

2、應(yīng)用產(chǎn)品生態(tài)伙伴：它們做了很多基于阿里云本身，阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺(tái)等產(chǎn)品體系，結(jié)合客戶個(gè)性化應(yīng)用，產(chǎn)生一些特定行業(yè)場景的應(yīng)用。

3、交付實(shí)施生態(tài)伙伴：能夠有效使用數(shù)據(jù)中臺(tái)等產(chǎn)品體系，在規(guī)定時(shí)間、質(zhì)量和預(yù)算范圍內(nèi)，把這套解決方案遞送給客戶手里。

4、業(yè)務(wù)運(yùn)營生態(tài)伙伴，它像串起珍珠的一根線，比如我的產(chǎn)品非常好，沒有給客戶從業(yè)務(wù)價(jià)值上呈現(xiàn)，效用就是0。它是覆蓋客戶價(jià)值最后一公里最關(guān)鍵的抓手。

我們能夠給伙伴什么？這是談生態(tài)時(shí)首要考慮的，我們有一套體系支持生態(tài)體系伙伴完善發(fā)展。

最近，我們聯(lián)合埃森哲和寶尊電商，從品牌視角看售前市場，到全渠道營銷，再到新零售，乃至重新規(guī)劃和優(yōu)化產(chǎn)品覆蓋矩陣，及最后打穿供應(yīng)鏈，基于數(shù)據(jù)給客戶做了一套全面的升級(jí)計(jì)劃。

我們希望能找到這樣，能覆蓋從售前咨詢到最后的運(yùn)維和運(yùn)營，可以提供端到端全鏈路服務(wù)，一起幫助客戶實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的伙伴。

劉洋（阿里巴巴集團(tuán)天貓消費(fèi)者策略中心和生態(tài)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人，花名：安糖）

2021年，在消費(fèi)者運(yùn)營側(cè)，天貓扮演什么樣的角色？我們還是圍繞非常重要的一點(diǎn)，就是品牌的增長。

大家最近正在緊鑼密鼓準(zhǔn)備618。我相信，4月份的時(shí)候有的品牌就計(jì)算出來要達(dá)成今年6.18KPI所需要的人群累積數(shù)量，應(yīng)該都有不小缺口，我們從鎖定人群的角度鎖定銷量預(yù)期。那么，品牌如何最大限度地完成今年KPI，繼續(xù)保持增長，應(yīng)該從三個(gè)維度著手：

第一，人群資產(chǎn)以及人群資產(chǎn)的效率。這個(gè)人群資產(chǎn)的效率，我們?cè)诮衲旮嗵岢氖侨蛐省Ｆ放迫绾文軌蚪柚鷶?shù)據(jù)的力量實(shí)現(xiàn)域內(nèi)域外全鏈路數(shù)據(jù)的打通，以提升人群資產(chǎn)的質(zhì)量，這是今年品牌完成618業(yè)績?cè)鲩L的非常重要的一個(gè)點(diǎn)。

第二個(gè)維度，是新品的貢獻(xiàn)。大家知道，在GROW里面，W指的是新品的貢獻(xiàn)率。今年天貓另外一個(gè)比較大的舉措，除了頭部品牌，我們還要在新品牌方面強(qiáng)力投入。原來天貓的規(guī)則、邏輯是按照品牌的等級(jí)來做資源分配，今年我們會(huì)把新品牌當(dāng)作單獨(dú)的可孵化的池子?，F(xiàn)在，新品牌在落地天貓當(dāng)中，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)在新品運(yùn)營效率會(huì)有很大幅度的提升。

第三個(gè)部分是會(huì)員的貢獻(xiàn)。在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)店的流量分發(fā)方面，天貓今年會(huì)有比較大的改變。我們會(huì)在Minidetail（微詳情）分發(fā)路徑方面，會(huì)加入非常多的、能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)店的路徑，這樣就大大增加了私域池子最上端部分。品牌可以從公域鏈路里找到更多基于會(huì)員等等一些權(quán)益，引導(dǎo)會(huì)員買家到店。同時(shí)，如果品牌在私域里面做了各種會(huì)員資產(chǎn)的投入，他能夠得到一部分公域的激勵(lì)。

這是今年非常實(shí)際的能夠帶給品牌的一些增長。

毛波（阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 花名：逸客）

在今年，商家數(shù)據(jù)產(chǎn)品會(huì)發(fā)生什么變化，我總結(jié)了四個(gè)方向——

一是全域場景的能力升級(jí)。數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以支撐的全域場景范圍很大，但今年會(huì)更加主打三個(gè)場景：

1、全域內(nèi)容，我們把“全域種草、消費(fèi)者資產(chǎn)沉淀、生意增長”組成有機(jī)整體，形成三者間的正循環(huán)，并會(huì)重磅推出一些新產(chǎn)品，例如達(dá)人數(shù)據(jù)銀行；

2、全域會(huì)員，關(guān)鍵點(diǎn)是全域，散落在各處的會(huì)員被統(tǒng)一地管理起來，精準(zhǔn)地認(rèn)識(shí)它，才談得上更好的服務(wù)，才能為會(huì)員提供更好的權(quán)益和推薦；

3、線上線下全渠道，除了媒介投放角度的提效外，更是從生意和人的視角去看全渠道的管理。

二是智能診斷和優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)技術(shù)，幫忙商家做智能診斷，診斷完之后可以一鍵連接到運(yùn)營動(dòng)作，運(yùn)營之后的效果還能反饋回來，為下一次分析診斷做進(jìn)一步輸入，形成迭代的正循環(huán)，這是我們的數(shù)據(jù)產(chǎn)品做智能診斷最特別的地方。

三是個(gè)性化能力開放。品牌數(shù)據(jù)銀行是SaaS化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，提供了數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營的整體框架和基礎(chǔ)能力。隨著大家數(shù)字化水平的提升，越來越多的品牌提出了個(gè)性化的訴求。我們今年要重磅推出一些功能，包含更開放的應(yīng)用市場、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌統(tǒng)一管理的觀星臺(tái)、流程簡化能力提升的策略中心，以及達(dá)摩盤的白盒、灰盒人群優(yōu)化，通過服務(wù)商的能力，個(gè)性化、定制化地滿足品牌需求。

四是降費(fèi)普惠。5月19號(hào)0點(diǎn)，我們正式開啟了“生意參謀”降費(fèi)普惠，大家最經(jīng)常用到的流量縱橫和品類羅盤標(biāo)準(zhǔn)版已經(jīng)第一批免費(fèi)了。當(dāng)商家開始使用產(chǎn)品功能后，他們會(huì)有學(xué)習(xí)和幫忙的需求，這也是服務(wù)商發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的一大機(jī)會(huì)。

希望我們?cè)诮衲昃\合作，一起開拓?cái)?shù)字化的未來。

王賽（阿里巴巴云上數(shù)據(jù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人）

2015年12月，阿里巴巴集團(tuán)開始實(shí)施“中臺(tái)戰(zhàn)略”，然后在2017年底正式通過阿里云對(duì)外商業(yè)化輸出。截至目前，阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)及其核心產(chǎn)品矩陣?yán)塾?jì)服務(wù)超過2000家客戶，讓他們能夠暢享貫穿數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)建設(shè)、整合，再到數(shù)據(jù)構(gòu)建、治理、管理等全鏈路服務(wù)。

阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)主張兩大核心價(jià)值，即數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和數(shù)據(jù)價(jià)值化。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化在于能夠幫助客戶把原始數(shù)據(jù)變成“好數(shù)據(jù)”，以便于在業(yè)務(wù)層面能夠更加高效便捷地使用數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)價(jià)值化則是要讓客戶能將數(shù)據(jù)切實(shí)運(yùn)用到各個(gè)場景和各個(gè)應(yīng)用中去，可拆分為“易決策”和“聯(lián)商業(yè)”——數(shù)據(jù)既要覆蓋所有業(yè)務(wù)環(huán)境且能被科學(xué)分析，以支持業(yè)務(wù)決策需求；又要能夠通過智能化手段聯(lián)結(jié)到客戶具體商業(yè)場景，以數(shù)據(jù)支撐降本提效。

而為了能夠讓客戶實(shí)現(xiàn)這兩大價(jià)值，阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)推出了Dataphin和Quick系列（Quick BI、Quick Audience、Quick A+、Quick Stock、Quick Decision）核心產(chǎn)品矩陣。

在生態(tài)合作上，阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)一直秉持開放態(tài)度，并踐行為生態(tài)伙伴提供合作機(jī)會(huì)——除了交付合作，阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)核心產(chǎn)品矩陣也擁有相當(dāng)體量的基于產(chǎn)品能力的集成合作，我們希望各方都能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)及獨(dú)特產(chǎn)品能力，沉淀在各個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中，一起服務(wù)好我們的客戶。

未來，阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)還將持續(xù)和生態(tài)合作伙伴共創(chuàng)整個(gè)數(shù)字新基建，共享數(shù)據(jù)時(shí)代的未達(dá)機(jī)遇，將阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力普惠至更多企業(yè)。

黎偉?。ê贾莼鹋珨?shù)據(jù) 科技 有限公司CEO）

我們這幾年接觸到大量不同層級(jí)的品牌，對(duì)不同的品牌，所以分成不同的類型。比如，有些叫居安思危型，他們可能有接近10億的年生意規(guī)模，但是生意面臨瓶頸，必須通過新品取得生意的突破。

還有一類是高歌猛進(jìn)型品牌，他們有1億左右的年生意規(guī)模，這類新品牌的站外營銷預(yù)算多，站外的品牌熱度較高，但淘內(nèi)變現(xiàn)能力弱，這類品牌需要加強(qiáng)淘內(nèi)的變現(xiàn)能力，通過數(shù)據(jù)應(yīng)用市場聯(lián)動(dòng)阿里媽媽營銷矩陣，并結(jié)合阿里全域CDP產(chǎn)品，助力品牌站內(nèi)外全域營銷。

對(duì)于尋求突破型的品牌，這類新品牌的基礎(chǔ)運(yùn)營與營銷能力弱，行業(yè)排名較低，年度GMV的規(guī)模在千萬級(jí)。我們?nèi)绾瓮ㄟ^PaaS化的創(chuàng)新服務(wù)，依托數(shù)據(jù)應(yīng)用市場，去降低他們使用數(shù)據(jù)的成本，這是值得我們服務(wù)商去思考的。當(dāng)然了，在這里也是我們?nèi)〉每蛻粼鲩L的機(jī)會(huì)。

對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)商的未來，我們是可以看到確定性的賽道。首先，我們可以看到拓展全域CDP產(chǎn)品應(yīng)用規(guī)模的機(jī)會(huì)，包括Dataphin、Quick Audience，QBI等，依托全域數(shù)據(jù)產(chǎn)品的推成出新，為更多品牌打通全鏈路運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

依托對(duì)策略中心與數(shù)據(jù)銀行功能的理解，和今年數(shù)據(jù)產(chǎn)品的升級(jí)，在人群、新品和會(huì)員賽道沉淀出更多細(xì)化的解決方案。我們很期待未來服務(wù)商業(yè)務(wù)的盈利模式，不是賣人頭，而是去銷售真正意義上可被業(yè)務(wù)目標(biāo)衡量的消費(fèi)者運(yùn)營解決方案，這樣我們才能構(gòu)建服務(wù)門檻，

2021年是新品牌的重要一年，不管是在 社會(huì) 環(huán)境上還是在阿里生態(tài)中，對(duì)于新品牌都是非常友好的一年，服務(wù)商可以結(jié)合多年沉淀的品牌數(shù)據(jù)營銷解決方案，賦能更多新銳品牌進(jìn)軍阿里生態(tài)，共榮增長。

金曉濤（杭州愛贊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)始人）

我們成立于2016年，聚焦新媒體推廣和內(nèi)容營銷服務(wù)，發(fā)展了3年陷入困境：一方面業(yè)務(wù)同質(zhì)化競爭非常明顯；另一方面，當(dāng)時(shí)服務(wù)的客戶在營銷策略和效果保障上向我們提出了更高的要求，我們只能尋求轉(zhuǎn)型契機(jī)。

2019年初，有一個(gè)客戶向我們采購“微博U微計(jì)劃”產(chǎn)品資源，這個(gè)產(chǎn)品與阿里數(shù)據(jù)銀行打通，能解決精準(zhǔn)投放，我們就開始接觸到數(shù)據(jù)銀行、UD這些知識(shí)。雖然當(dāng)時(shí)我們還不太懂這些東西，但模模糊糊當(dāng)時(shí)有一個(gè)感覺，尋求轉(zhuǎn)型契機(jī)。2019年6月，我們決定全面轉(zhuǎn)型到數(shù)據(jù)服務(wù)。

2020年，愛贊在服務(wù)客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)營收增長3倍以上，依托阿里數(shù)據(jù)體系，我們邁出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的第一步。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有幾個(gè)關(guān)鍵詞：

第一，態(tài)度。堅(jiān)持與巨人同行，堅(jiān)信品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是所有品牌保持可持續(xù)增長的必然選擇；

第二，堅(jiān)持少年氣。愛贊是一家平均年齡95后的公司，少年氣澎湃。因?yàn)橐咔?，我們決定每天在家里看釘釘直播，每天在線人數(shù)非常多，這說明市場需求不僅沒有抑制，反而還很活躍。我們嘗試把業(yè)務(wù)調(diào)整到線上，獲得了進(jìn)一步增長；

第三，堅(jiān)持客戶第一。

第四，守拙。2019年6月-9月，我們大概走訪了超過50家以上品牌，0成功。但不甘心，繼續(xù)磕。

客戶和服務(wù)商合作，是由服務(wù)商幫助做數(shù)據(jù)工具+消費(fèi)者運(yùn)營的體系建設(shè)。工作量并不少，但滿意度不高。服務(wù)商需要從業(yè)務(wù)出發(fā)去解決問題，而不是一上來就做標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)者體系模型建設(shè)、資產(chǎn)管理等。從業(yè)務(wù)引導(dǎo)數(shù)據(jù)發(fā)展，用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升維，這是客戶真正想要的東西。

這是2019年開始與我們合作的一個(gè)女裝品牌，品牌負(fù)責(zé)人坦言，愛贊是唯一一家由CEO直接帶隊(duì)直接面談的服務(wù)商?？蛻暨€表示，他們希望通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)新品打造，完成品牌人群破圈。我們跟他們進(jìn)行共創(chuàng)，開發(fā)了IP新品，實(shí)現(xiàn)人群破圈。

吳煜（阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人，花名：樂璞）

在一個(gè)生態(tài)體系里面，物種多不多、有沒有新的供給，是考量它是否 健康 的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域的生態(tài)，同樣需要注入新鮮血液，為更多類型的商家提供更專業(yè)的服務(wù)。

我們會(huì)在幾個(gè)方向上對(duì)生態(tài)伙伴們發(fā)出邀請(qǐng)——

全域會(huì)員賽道：我們希望那些在會(huì)員運(yùn)營上有心得、有專長的伙伴進(jìn)來，和我們一起豐富全域會(huì)員的服務(wù)供給；

內(nèi)容賽道：通過數(shù)據(jù)技術(shù)，可以讓達(dá)人、商家的內(nèi)容營銷做得更好，既實(shí)現(xiàn)短期的效果，也能讓看過內(nèi)容的客群沉淀下來、持續(xù)運(yùn)營，幫助達(dá)人和商家成長；

阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)賽道：很多伙伴在線下積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)，我們希望能結(jié)合線上的情況，在線上線下實(shí)現(xiàn)“雙循環(huán)”，我們一起把賽道拓得更寬；

天貓細(xì)分行業(yè)賽道：很多細(xì)分行業(yè)有其獨(dú)特性，需要更專業(yè)的服務(wù)能力。比如奢侈品行業(yè)，他們對(duì)于服務(wù)要求非常高，但奢侈品往往商家數(shù)量沒有那么的廣。在這些賽道上，我們也鼓勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的伙伴一起來，把它做好。

阿里媽媽專項(xiàng)賽道：以阿里媽媽Uni Desk來切入，我們希望有4A能力的伙伴，能帶著創(chuàng)意能力一起來。今年8月，會(huì)啟動(dòng)定向邀請(qǐng)。

到明年3月份時(shí)，我們會(huì)開啟這些賽道的服務(wù)商認(rèn)證，希望原來的服務(wù)商伙伴、新的服務(wù)商伙伴，都能在這些賽道上跑出來，我們會(huì)提供相應(yīng)的扶持和激勵(lì)。

甄日新（阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)負(fù)責(zé)人，花名：列文）

我們希望能夠提供一個(gè)擁有肥沃土壤的環(huán)境，來承載各式各樣的數(shù)據(jù)生態(tài)。這些生態(tài)既包括數(shù)據(jù)分析生態(tài)，也有全域消費(fèi)者運(yùn)營生態(tài)，還包括數(shù)據(jù)軟件和咨詢服務(wù)生態(tài)。我們希望通過新產(chǎn)品，新認(rèn)證，新賽道，對(duì)伙伴提供全面的扶持，而這三新，也會(huì)是萬樹計(jì)劃的核心內(nèi)容。

首先是新產(chǎn)品 - 針對(duì)數(shù)據(jù)分析生態(tài)，我們的總體策略是分析融合，包括生意參謀的分析能力，也包括了觀星臺(tái)這類面向更大品牌和集團(tuán)的分析能力，也有包括阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)核心產(chǎn)品之一Quick BI的自定義分析能力，所有的產(chǎn)品未來會(huì)更加開放，我們的服務(wù)商伙伴也能夠在上面更加自如的推出自己的自定義分析模型和模板并發(fā)布，這是一個(gè)面向數(shù)百萬級(jí)商家的市場。

針對(duì)全域消費(fèi)者生態(tài)，我們的產(chǎn)品底座包括了數(shù)據(jù)銀行和阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品Quick Audience，以及友盟數(shù)據(jù)銀行。我們已經(jīng)在把這幾個(gè)產(chǎn)品體系做運(yùn)營鏈路的深度融合，將這些產(chǎn)品背后的廣告投放，私域運(yùn)營和電商消費(fèi)者運(yùn)營能力集合起來，為各個(gè)服務(wù)商伙伴提供更豐富的消費(fèi)者運(yùn)營能力。這是一個(gè)面向十萬級(jí)品牌商家的市場。

而針對(duì)數(shù)據(jù)軟件產(chǎn)品和數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)生態(tài)，這個(gè)生態(tài)面對(duì)的主要是政企客戶，它們的需求更為復(fù)雜，因此我們的場景也將更豐富，從供應(yīng)鏈，到風(fēng)控，到數(shù)據(jù)治理等。這意味著對(duì)服務(wù)商伙伴來說賽道也會(huì)更多。這里我們和伙伴的合作方式，主要是產(chǎn)品集成，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同服務(wù)阿里云的頭部政企客戶。

再就是新認(rèn)證 - 隨著我們和服務(wù)商伙伴一起構(gòu)建越來越豐富的產(chǎn)品和服務(wù)生態(tài)，另一個(gè)要考慮的重要問題，就是人才配備問題。為此我們也會(huì)對(duì)阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院進(jìn)行升級(jí)，聯(lián)動(dòng)淘寶大學(xué)和阿里云大學(xué)進(jìn)行云上培訓(xùn)和淘系培訓(xùn)認(rèn)證體系的打通和升級(jí)，將已有的淘系分析師體系和云上開發(fā)者認(rèn)證體系充分融合起來，形成一股合力，為生態(tài)源源不斷地輸送經(jīng)過數(shù)據(jù)學(xué)院培訓(xùn)認(rèn)證的專業(yè)數(shù)據(jù)人才。

最后是新賽道 - 所有數(shù)據(jù)生態(tài)伙伴產(chǎn)品和服務(wù)，我們會(huì)根據(jù)目標(biāo)客戶和場景，在阿里云直銷，阿里云商業(yè)云（聚石塔）應(yīng)用市場，生意參謀應(yīng)用市場和數(shù)據(jù)銀行應(yīng)用市場等商家流量入口進(jìn)行精準(zhǔn)導(dǎo)流，幫助伙伴更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

通過“萬樹“計(jì)劃，我們希望數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)伙伴們?cè)谄脚_(tái)的土壤上茁壯成長成一棵棵參天大樹，一起構(gòu)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的茂密森林。

四、新零售到底是什么意思，新零售的模式又該怎么做

新零售一詞最早是出現(xiàn)在于馬云于2016年的云棲大會(huì)上說的一句話：“純商業(yè)時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來十年，二十年，沒有電子商務(wù)的說法，只有新零售這一說！”

新零售這個(gè)概念被提出以后，引起了軒然大波，現(xiàn)在大家也都對(duì)新零售有所接觸，但是更多的人還是一臉茫然，新零售，是什么？

有大佬說道：新零售，就是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得零售商獲得大量用戶的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)“人”、“貨”、“場”三者關(guān)系的重構(gòu)。大家一聽，原來如此，雖然不明白你在說什么，但是一看就很厲害的樣子，但是最后還是半懂不懂的樣子。

其實(shí)馬云在2016年的云棲大會(huì)上還有后半句話，解答了新零售是什么的問題：線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代的物流結(jié)合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。這句話的理解難度就要低多了，線上線下結(jié)合銷售，再配合現(xiàn)代物流，才能產(chǎn)生新零售。

我們?cè)诰〇|、淘寶等網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購物，這個(gè)就是線上銷售，而我們?nèi)ノ譅柆?、家樂福之類的商城購物，這個(gè)就是線下銷售。而這兩者結(jié)合銷售，就是所謂新零售。

以沃爾瑪為例，沃爾瑪作為世界性的連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計(jì)算的話，也是全球最大的公司，他主要涉足于零售業(yè)，但是長期以來，對(duì)沃爾瑪產(chǎn)生巨大威脅的企業(yè)，不是家樂福，不是好市多。而是我們所熟知的互聯(lián)網(wǎng)公司——亞馬遜，電子商務(wù)對(duì)沃爾瑪產(chǎn)生了巨大的沖擊。而沃爾瑪也開始布局線上購物領(lǐng)域，以沃爾瑪中國為例，沃爾瑪在京東上線了沃爾瑪旗艦店，山姆會(huì)員店等等，同時(shí)沃爾瑪戰(zhàn)略投資達(dá)達(dá)-京東到家，構(gòu)建同城配送物流，實(shí)現(xiàn)了線上線下+現(xiàn)代物流的體系，正是新零售的未來形態(tài)。

在過去的很長一段時(shí)間當(dāng)中，大家都認(rèn)為電子商務(wù)會(huì)是未來的趨勢(shì)，線下實(shí)體店將會(huì)死亡。但是近些年，電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)趨近平緩，已經(jīng)到了瓶頸期，線上購物終究還是缺少了一分線下購物的體驗(yàn)感。電商巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，而實(shí)體行業(yè)也都開始觸網(wǎng)，這似乎就是馬云所說的新零售的雛形了。

從馬云提出新零售到現(xiàn)在，已經(jīng)三年過去了，阿里巴巴也不再提電子商務(wù)，而是在打造一個(gè)全生態(tài)系統(tǒng)，電商與實(shí)體相結(jié)合，形成了一個(gè)閉環(huán)，線上與線下不是互相替代的關(guān)系，而是互補(bǔ)的一體。

所以新零售的模式都將是線上線下將結(jié)合，打造大數(shù)據(jù)、全渠道、全鏈路的模式。原本的線上電商打造線下門店，原本的線下實(shí)體店打造線上網(wǎng)店等等，他們的發(fā)展方向不同，打造目標(biāo)是一致的。如何打造新零售的話，自然也應(yīng)當(dāng)是從線上線下一體化打造起，而具體的打造步驟也需要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況去做策劃。

以上就是小編對(duì)于全渠道策劃問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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