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簡(jiǎn)述銷(xiāo)售管理的基本內(nèi)容（簡(jiǎn)述銷(xiāo)售管理的基本內(nèi)容包括）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-27 19:12:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 212 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于簡(jiǎn)述銷(xiāo)售管理的基本內(nèi)容的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、erp簡(jiǎn)述銷(xiāo)售管理的主要內(nèi)容
2、銷(xiāo)售管理的內(nèi)容簡(jiǎn)介
3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作內(nèi)容有哪些？
4、銷(xiāo)售管理的內(nèi)容介紹

簡(jiǎn)述銷(xiāo)售管理的基本內(nèi)容（簡(jiǎn)述銷(xiāo)售管理的基本內(nèi)容包括）

一、erp簡(jiǎn)述銷(xiāo)售管理的主要內(nèi)容

全管C5-ERP系統(tǒng)中銷(xiāo)售管理功能貫穿了銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，包括商機(jī)挖掘、銷(xiāo)售跟單、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售收款以及售后維護(hù)等等。全方位管理公司與客戶的互動(dòng)過(guò)程，保證售前、售中、售后都有完整記錄，不僅可以改善銷(xiāo)售管理，還可以有效避免人員流動(dòng)導(dǎo)致的客戶流失。

二、銷(xiāo)售管理的內(nèi)容簡(jiǎn)介

利用中心人物法所依據(jù)的理論是心理學(xué)的光輝效應(yīng)法則。此法與需求的轉(zhuǎn)移規(guī)律是相適應(yīng)的。產(chǎn)品通常由先導(dǎo)者轉(zhuǎn)移到追隨者再到普及者。心理學(xué)原理認(rèn)為，人們對(duì)于在自己心目中享有一定威望的人物是信服并愿意追隨的。因此，一些中心人物的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)行為，就可能在他的崇拜者心目中形成示范作用與先導(dǎo)效應(yīng)，從而引發(fā)崇拜者的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)行為。實(shí)際上，任何市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為中，影響者與中心人物都是客觀存在的，他們是“時(shí)尚”在人群傳播的根源。只要了解、確定中心人物，使之成為現(xiàn)實(shí)的顧客，就有可能發(fā)展與發(fā)現(xiàn)一批潛在顧客。

2．利用中心人物法的利弊

利用中心人物法的優(yōu)點(diǎn)是：

(1)集中精力。銷(xiāo)售人員只需拜訪少數(shù)中心人物做細(xì)致的說(shuō)服工作，不用到處撒網(wǎng)。

(2)利于成交?？梢岳弥行娜宋锏拿c影響力提高銷(xiāo)售人員的知名度、美譽(yù)度。人們并不愿意在各方面花很多精力去研究，一般大家都愿意聽(tīng)從專(zhuān)家的意見(jiàn)，專(zhuān)家?guī)兔ふ业降目蛻?，可能更利于成交?/p>

這種方法的缺點(diǎn)是：

(1)中心人物難以尋找。許多中心人物事務(wù)繁忙，難以接近，每個(gè)銷(xiāo)售人員所認(rèn)識(shí)接觸的中心人物有限。若完全依賴此法，容易限制潛在顧客數(shù)量的發(fā)展。并且中心人物是否愿意合作也是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

(2)中心人物難以確定。如果選錯(cuò)了消費(fèi)者心目中的中心人物，有可能弄巧成拙，面I臨風(fēng)險(xiǎn)，難以獲得預(yù)期的銷(xiāo)售效果。

3．利用中心人物法的適用范圍

此法比較適合新產(chǎn)品、高級(jí)消費(fèi)品或?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造名望的產(chǎn)品。如新品高級(jí)洗發(fā)水，只到理發(fā)店去銷(xiāo)售，利用理發(fā)師的推薦，來(lái)尋找顧客。此法通常配合其他方法一起使用。

(四)委托助手法

1．含義

委托助手法，亦稱(chēng)推銷(xiāo)助手法或推銷(xiāo)信息員法。所謂委托助手法，就是銷(xiāo)售人員委托有關(guān)人員尋找顧客的方法。在西方國(guó)家里，有些公司專(zhuān)門(mén)雇用一些低級(jí)銷(xiāo)售人員尋找顧客，以便讓那些高級(jí)銷(xiāo)售人員集中精力從事實(shí)際的銷(xiāo)售活動(dòng)。這些低級(jí)銷(xiāo)售人員往往采用市場(chǎng)調(diào)研或提供免費(fèi)服務(wù)等措施，對(duì)某些可能性比較大的銷(xiāo)售地區(qū)發(fā)起地毯式訪問(wèn)。一旦發(fā)現(xiàn)潛在顧客，立即通知高級(jí)銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售經(jīng)理安排銷(xiāo)售訪問(wèn)。也有一些企業(yè)或銷(xiāo)售人員專(zhuān)門(mén)找特定行業(yè)、特定職業(yè)的工作人員為其尋找潛在顧客。例如，有些生產(chǎn)通訊郵電產(chǎn)品配件的企業(yè)專(zhuān)門(mén)請(qǐng)郵電行業(yè)內(nèi)部的職工，尤其是能知道該單位購(gòu)買(mǎi)情況的人員作為他們的銷(xiāo)售信息員。這些信息員幫銷(xiāo)售人員打聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)需求、決策人等情況，使銷(xiāo)售人員有準(zhǔn)備地去拜訪客戶。還有些銷(xiāo)售電梯的企業(yè)，在許多建筑設(shè)計(jì)院都聘請(qǐng)高級(jí)顧問(wèn)。有些高級(jí)顧問(wèn)自己本身是建筑設(shè)計(jì)師，當(dāng)建筑師自己手中有設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，很自然地會(huì)把自己擔(dān)任顧問(wèn)的那些企業(yè)的電梯項(xiàng)目設(shè)計(jì)到方案中。即使自己手中沒(méi)有設(shè)計(jì)項(xiàng)目，他也能了解該設(shè)計(jì)院中的項(xiàng)目情況，并傳遞信息。通常這些顧問(wèn)都有一定的固定薪金，一旦做成生意，還會(huì)得到一定的獎(jiǎng)金。還有銷(xiāo)售人員委托辦公大樓門(mén)衛(wèi)或電梯看守人員從來(lái)訪的人員中尋找顧客，委托警察從過(guò)往行人中尋找顧客。這些被委托的助手要由銷(xiāo)售人員支付傭金，傭金數(shù)目由銷(xiāo)售人員自己確定。

許多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都經(jīng)常采用委托助手法。當(dāng)他們的時(shí)間緊迫，需要在很短的時(shí)間拜訪太多的客戶時(shí)，也常利用此法。例如有家生產(chǎn)電工配件產(chǎn)品(開(kāi)關(guān)、燈具、插座等)的企業(yè)，在某一地區(qū)只有三個(gè)銷(xiāo)售人員，要在一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)200座在建大樓的陌生拜訪是相當(dāng)困難的。因此他們?nèi)伺R時(shí)招集了一批學(xué)生，每人發(fā)放幾張調(diào)查表，讓學(xué)生以市場(chǎng)調(diào)查的名義進(jìn)行第一輪拜訪，并幫助該企業(yè)發(fā)放產(chǎn)品名錄、報(bào)價(jià)單等宣傳材料。還有些銷(xiāo)售人員覺(jué)得某些場(chǎng)合自己親自出面不太合適時(shí)，也經(jīng)常采用此法。例如，有位銷(xiāo)售主管在參加一次產(chǎn)品展示會(huì)時(shí)，因時(shí)間緊迫，沒(méi)有訂到層位，但他非常想把自己企業(yè)的產(chǎn)品介紹發(fā)放出去，身邊又沒(méi)帶其他銷(xiāo)售人員，考慮到自己的身份，覺(jué)得不便自己去發(fā)放，因此他立即從展示會(huì)會(huì)場(chǎng)外雇用了兩位年青人去幫他完成這項(xiàng)工作。

委托助手法的依據(jù)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的最小最大化原則與市場(chǎng)相關(guān)性原理。因?yàn)槲幸恍╀N(xiāo)售助手，在產(chǎn)品銷(xiāo)售地區(qū)與行業(yè)內(nèi)尋找顧客及收集情況，再利用現(xiàn)代化通信設(shè)備傳遞有關(guān)信息，然后由銷(xiāo)售人員自己去接見(jiàn)與洽談，這樣所花費(fèi)的費(fèi)用與時(shí)間，肯定比銷(xiāo)售人員親自外出收集信息在經(jīng)濟(jì)上更加合算。銷(xiāo)售人員本身只是接近那些影響大的關(guān)鍵顧客，從而獲得最大的銷(xiāo)售效果。另外，行業(yè)間與企業(yè)間都存在著關(guān)聯(lián)性，使用其他行業(yè)的人可以較早地發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品市場(chǎng)先行指標(biāo)的變化，可以為銷(xiāo)售提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。

2．委托助手法的利弊

委托助手法的優(yōu)點(diǎn)是：

(1)提高工作效率。此法使銷(xiāo)售人員能把更多的時(shí)間和精力花在有效銷(xiāo)售上。而助手又能幫助銷(xiāo)售人員不斷開(kāi)辟新區(qū)，從深度和廣度兩個(gè)方面來(lái)尋找到合格的顧客。

(2)避免了陌生拜訪的壓力。助手先做鋪墊，再引薦給銷(xiāo)售人員，利于銷(xiāo)售工作開(kāi)展。

委托助手法的缺點(diǎn)是：

(1)難以選擇到理想的助手。一般要選到一個(gè)能很好勝任銷(xiāo)售工作的人較困難，他們大多沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，未受過(guò)訓(xùn)練，因此要找到能勝任此工作的人需花一定的時(shí)間、精力。

(2)銷(xiāo)售人員較被動(dòng)。尋找顧客的績(jī)效完全視助手的能力和相互的合作關(guān)系。助手能否毫無(wú)保留地將信息全部傳遞給銷(xiāo)售人員，也是要注意的問(wèn)題。

3．適用范圍

此法比較適用于尋找耐用品和大宗貨物的顧客。例如房地產(chǎn)、一批燈具、一批西瓜。

(五)依靠本公司資源法

1．含義

依靠本公司資源法是指銷(xiāo)售人員利用本企業(yè)的內(nèi)部信息而尋找潛在顧客的方法。

許多企業(yè)在產(chǎn)品投放前就做過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查和潛在顧客的拜訪工作，有許多寶貴的資料，銷(xiāo)售人員如果能拿到這些記錄，就可輕易獲得大量潛在顧客的名單。如果企業(yè)其他部門(mén)的產(chǎn)品與該銷(xiāo)售人員的目標(biāo)顧客相似，其他部門(mén)的顧客名單就可以作為該銷(xiāo)售人員的潛在顧客名單。

一般企業(yè)在各種新聞媒體上會(huì)刊登各種廣告或宣傳材料，結(jié)果會(huì)有許多人打電話或?qū)懶艁?lái)詢問(wèn)一些情況，甚至索取相關(guān)商品資料。這些人通常是對(duì)銷(xiāo)售人員所在公司的產(chǎn)品比較感興趣的人，是銷(xiāo)售人員的準(zhǔn)顧客或合格顧客。銷(xiāo)售人員應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，積極與這些詢問(wèn)人取得聯(lián)系。有些企業(yè)要求電話接線人員一定要想辦法留下詢’問(wèn)人的聯(lián)系方式。有些銷(xiāo)售人員不愿出去做陌生拜訪，但卻積極應(yīng)答電話，并取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。還有些銷(xiāo)售人員喜歡跟隨自己的老板或領(lǐng)導(dǎo)出去拜訪，銷(xiāo)售人員可以充分利用老板的威信，間接地給自己尋找到許多客戶。這種方法簡(jiǎn)單有效，但常常被人忽視。

每個(gè)企業(yè)都有許多服務(wù)和維修人員。他們也是發(fā)現(xiàn)預(yù)期客戶的重要來(lái)源，他們定期地去訪問(wèn)各用戶公司，了解他們的設(shè)備需求。例如，復(fù)印機(jī)維修人員可能知道誰(shuí)在不久的將來(lái)或現(xiàn)在需要一臺(tái)復(fù)印機(jī)。同樣，一個(gè)維修汽車(chē)的工人一定有許多潛在的客戶的名單。例如，彼德是一名杰出的“別克”汽車(chē)推銷(xiāo)員。公司內(nèi)的其他推銷(xiāo)員非常奇怪為什么那么多客戶來(lái)了以后直接找他訂貨。彼德之所以有這么好的生意，全靠的是他與公司服務(wù)部門(mén)保持著良好的關(guān)系。每當(dāng)機(jī)械修理師發(fā)現(xiàn)有壽命快到期的轎車(chē)而且車(chē)主有買(mǎi)車(chē)愿望時(shí)，他們便把這一信息告訴彼德。然后彼德打電話給這名車(chē)主，并許諾如果從他這里買(mǎi)車(chē)他會(huì)提供最大的優(yōu)惠。當(dāng)銷(xiāo)售成功時(shí)，彼德就從傭金中分一部分給機(jī)械師。

……

三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作內(nèi)容有哪些？

共分為七個(gè)要素

一，清晰的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景、價(jià)值和目標(biāo)。

二，銷(xiāo)售經(jīng)理為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供推動(dòng)力。

三，具有行之有效的增加價(jià)值系統(tǒng)。

四，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)存在肯定的氣氛。

五，有效發(fā)揮銷(xiāo)售能力的銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)。

六，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)具有合適目前和未來(lái)發(fā)展的需要能力，

七。良好的銷(xiāo)售人員的個(gè)人發(fā)展。

四、銷(xiāo)售管理的內(nèi)容介紹

《銷(xiāo)售管理》將西方最新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)相結(jié)合，為中國(guó)第一線營(yíng)銷(xiāo)工作者提供了一本高質(zhì)量的實(shí)用手冊(cè)，對(duì)提高中國(guó)企業(yè)的銷(xiāo)售管理工作水平具有較高的借鑒價(jià)價(jià)值。

無(wú)論是對(duì)從事市場(chǎng)銷(xiāo)管理工作的管理人員和銷(xiāo)售人員，還是對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，作者十多年的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，都是很有參考價(jià)值的。

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以上就是關(guān)于簡(jiǎn)述銷(xiāo)售管理的基本內(nèi)容相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。