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淘寶要怎么運(yùn)營(yíng)才做得起來（淘寶要怎么運(yùn)營(yíng)才做得起來呢）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-27 03:41:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 193 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶要怎么運(yùn)營(yíng)才做得起來的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、懂視生活
2、
3、怎么才能經(jīng)營(yíng)好淘寶店
4、淘寶店鋪要怎么運(yùn)營(yíng)？

一、懂視生活

1、緊跟最新的官方輸出的內(nèi)容

淘寶這兩年增加了很多內(nèi)容模塊，這些模塊都是用戶有需求的，因此，及時(shí)的跟上淘寶的步伐，他出來一個(gè)什么新的玩法，新的模塊，緊跟上，一開始往往都會(huì)有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊，就可以自己去做淘寶達(dá)人去發(fā)布信息，或者去找個(gè)淘寶達(dá)人付費(fèi)幫忙推廣。

2、精細(xì)化操作：流量、轉(zhuǎn)化

對(duì)于沒有那么多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物的人，那就可以好好優(yōu)化現(xiàn)在的流量渠道和轉(zhuǎn)化效率。對(duì)于大多數(shù)賣家，獲取流量的渠道，主要就是自然搜索及直通車。前面已經(jīng)提到了，淘寶已經(jīng)針對(duì)不同層級(jí)的賣家，把免費(fèi)流量給限制住了。

可以快速增加成交額，突破層級(jí)流量的限制，比如參加活動(dòng)、高傭金讓利給淘寶客，讓淘寶客們幫忙推廣等等方式，當(dāng)層級(jí)起來以后，一定要能夠運(yùn)營(yíng)好，否則，再掉回去就會(huì)虧本。

對(duì)于資源比較匱乏的賣家，很難突破層級(jí)的限制，這樣自然流量就會(huì)少很多。那就只能革命性的降低付費(fèi)的直通車的流量。直通車最關(guān)鍵的因素還是點(diǎn)擊率，如何最大程度的增加點(diǎn)擊率，使總體直通車費(fèi)用降低。

假使別人2塊錢一個(gè)流量，自己只要0.5元一個(gè)流量，那自己投入的成本只是別人的四分之一，自己的競(jìng)爭(zhēng)力就非常強(qiáng)。有很多的開黑車教程，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)太高。記住一點(diǎn)，在合乎情理的情況下，盡可能的提升直通車的點(diǎn)擊率。賣家讓淘寶賺錢，淘寶就會(huì)對(duì)賣家網(wǎng)開一面。

接著轉(zhuǎn)化率的提升。這點(diǎn)需要涉及的問題點(diǎn)比較復(fù)雜，簡(jiǎn)單來說就是，價(jià)格、銷量、詳情頁、評(píng)價(jià)、客服引導(dǎo)度、產(chǎn)品款式。很多時(shí)候，產(chǎn)品的款式是固定的，更多的就是價(jià)格、銷量及詳情頁里的促銷這些。多去參考同行的做法，找到一些好的創(chuàng)意弄過來，銷量這塊可以找人幫忙增加些銷量。價(jià)格可以逐步的調(diào)整，加價(jià)或者減價(jià)，調(diào)完以后看最后的成交率。

3、商業(yè)模式的改變

淘寶的競(jìng)爭(zhēng)太大，現(xiàn)在有競(jìng)爭(zhēng)力的，過不了多久，也很快就會(huì)喪失優(yōu)勢(shì)，所以，趁自己有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，為自己留條后路。以往買賣方都是一次性交易，成交以后，跟顧客就不再有聯(lián)系了?，F(xiàn)在最好是把顧客給留住，每次交易的時(shí)候，讓顧客添加下社交媒體平臺(tái)賬號(hào)，這樣可以后續(xù)繼續(xù)成交。

比如一個(gè)朋友是賣保健按摩器材的，買產(chǎn)品的都是身體關(guān)節(jié)疼痛的顧客，可是那些顧客同樣還有需要膏藥的需求，可以加賣家為好友，然后再推薦有相同需求的朋友給賣家。賣按摩器材的時(shí)候，獲取這個(gè)顧客需要流量成本，但是再銷售膏藥給他，這個(gè)流量就相當(dāng)于是免費(fèi)的。去開發(fā)成交用戶的其他相關(guān)需求，以此來盈利，這樣就能讓自己更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。

4、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

前面提到，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多新的平臺(tái)出現(xiàn)，對(duì)于新出現(xiàn)的平臺(tái)，他們?yōu)榱宋u家和買家，都會(huì)給出很大的福利的，此時(shí)賣家們進(jìn)駐，會(huì)有很多意想不到的收貨。淘寶運(yùn)營(yíng)需要賣家作出更多的改變，淘寶變了，作為依托淘寶生存的賣家們，也只能順應(yīng)淘寶的政策，找到對(duì)自己最有利的一面。

二、

三、怎么才能經(jīng)營(yíng)好淘寶店

怎么才能經(jīng)營(yíng)好淘寶店

在淘寶開個(gè)淘寶店，是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)選擇，那么，怎么才能經(jīng)營(yíng)好淘寶店呢?

一個(gè)4年店主的淘寶創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享：

淘寶店鋪由很多元素構(gòu)成，先從基礎(chǔ)網(wǎng)店客服開始講。淘寶客服，直接面對(duì)消費(fèi)者，他們的工作顯得尤其重要。他們工作的好壞，也直接影響到店鋪銷售量以及新老客戶是否購(gòu)買等因素。

1、做淘寶客服一定要熱情，熱情怎么說?客戶來了第一時(shí)間能立馬回復(fù)。大小賣家能保證上班時(shí)間做到這點(diǎn)的我很佩服，多年購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)下來，很少店鋪能做到。其次就是簡(jiǎn)單的溝通互動(dòng)，把客戶當(dāng)成是朋友的角度來溝通，可以建議，可以推薦，可以說心情，也可以加qq做朋友，第一次沒成交，可能下次就成交了。當(dāng)跟他們認(rèn)識(shí)好了，成交只是遲早的事情。關(guān)鍵看怎么對(duì)待他們。

2、第二步，大家做客服的時(shí)候，爭(zhēng)取把每一個(gè)咨詢過產(chǎn)品的用戶，它的需求點(diǎn)，記錄下來，時(shí)間點(diǎn)記錄下來，購(gòu)物特征記錄下來，需求點(diǎn)記錄好下次一來，你就知道他要買的產(chǎn)品大概是什么了，需要什么要的功能特性。時(shí)間點(diǎn)是為了準(zhǔn)確判斷它的消費(fèi)時(shí)間點(diǎn)，比如吃的產(chǎn)品，估算出大概幾天吃完，然后差不多到了，可以給他旺旺或者電話，說老顧客打折啦，這個(gè)是正對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品記住時(shí)間點(diǎn)效果很不錯(cuò)的。然后就是購(gòu)物特征了，比如它說話的語氣，它的態(tài)度，它的下單時(shí)間，是爽快還是喜歡磨蹭時(shí)間。淘寶能做到這點(diǎn)的客服幾乎太少了，大家可以嘗試一下哦。可以做一份表格，做好登記。

3、第三，估計(jì)很多人都有做過，c店用戶比較適合，那就是遇到砍價(jià)的客戶，要求給便宜點(diǎn)，當(dāng)然了，我們剛開始肯定要假裝很難降，到最后如果利潤(rùn)能保證，那就給便宜點(diǎn)，當(dāng)最后砍完價(jià)格后，建議說：親，跟你溝通的過程感覺您人真好，我決定多給你優(yōu)惠1元!謝謝你的大力支持。你是買家的.話，在已經(jīng)砍完價(jià)格的時(shí)候，突然間客服說我再給你優(yōu)惠一點(diǎn)，什么心情?當(dāng)然這樣子的客戶，不要忘記了加它的qq哦。不建議加群。單獨(dú)加。只要第一次對(duì)你們產(chǎn)品認(rèn)可，后面都會(huì)一直是你的老顧客哦!

4、最后一點(diǎn)：售后方面看過太多列子啦，三只松鼠的包裹體驗(yàn)，阿芙的突然驚喜，15天無條件退換貨等等，很棒也很贊。不過模仿的人越來越多，慢慢的就不新鮮了。不過能堅(jiān)持做好他們的售后服務(wù)的個(gè)人感覺已經(jīng)很難得了。

不過我還是說一點(diǎn)哈。售后我是怎么做? 很簡(jiǎn)單，今天你來我店鋪買東西了，我會(huì)拿一本小本子或者在電腦上面做好你的登記，你的姓名，你的年齡，你的相關(guān)的一些資料，拿來干嘛呢? 其實(shí)也沒拿來干嘛，就是我希望，這個(gè)客戶下次來我店鋪的時(shí)候，我能清晰明確的知道它之前在我店鋪購(gòu)買過的產(chǎn)品，比如今天你來我店鋪買了一件衣服，或者褲子也行，下次你又來了，我可以直接回答你說，親，你上次買的是這個(gè)尺碼的衣服，這次還是這個(gè)尺碼呢?。親，您上次來買過，我們這次會(huì)多給你點(diǎn)優(yōu)惠，或者多送你點(diǎn)禮物哈。你們是消費(fèi)者，到一個(gè)老店鋪后，遇到這樣子的售后會(huì)是什么感受呢?不圖優(yōu)惠，只要能讓客戶感覺到它跟新客戶的不一樣待遇即可!哪怕就一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別。

客服方面最后再說一點(diǎn)吧：感覺淘寶上面沒幾家客服方面做的好的店鋪，基本就是一問一答，要么就是半天一句話，要么就是自動(dòng)回答一大堆，淘客客服很多人不重視，或者重視了卻不能堅(jiān)持的比比皆是，3分鐘熱度很簡(jiǎn)單，持久下去很難!希望大家能堅(jiān)持下去吧。

淘寶溝通六忌

【溝通第一忌】基礎(chǔ)不實(shí)

癥狀：顧客來時(shí)，激動(dòng)萬分，三言兩語便語塞，對(duì)寶貝的產(chǎn)品性能、功用不了解，對(duì)同行價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)未做調(diào)查。臨時(shí)抱佛腳，現(xiàn)查現(xiàn)答。

處方：工欲善其事，必先利其器，此器既為產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)：產(chǎn)地、性能、功用、性價(jià)比等以及和同類產(chǎn)品的對(duì)比，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

【溝通第二忌】過分熱情

癥狀：顧客上門，熱情似火，問一答十，恨不得把店鋪所有的寶貝全部介紹出去，鍵盤敲的飛快，回過頭來，卻不知顧客的蹤影。

處方：新手服務(wù)到位，大家普遍這么認(rèn)為，但服務(wù)出位卻是十分忌諱，過分的熱情會(huì)給顧客帶來購(gòu)買壓力，不給對(duì)方考慮的機(jī)會(huì)，甚至?xí)岊櫩蛯?duì)你熱情的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生懷疑。真正的熱情不是話多，而是尊重對(duì)方、站在對(duì)方角度為顧客考慮!

【溝通第三忌】承諾出格

癥狀：為做成一筆生意，對(duì)顧客所有的要求全部一口答應(yīng)，而到真正履行承諾的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)自己的能力達(dá)不到，或者即便履行了承諾，自己也傷筋動(dòng)骨。

處方：輕諾必寡信，用腦袋管好自己的嘴巴，量力而說。

【溝通第四忌】賠本賺心

癥狀：被買家欺負(fù)，以給好評(píng)為誘餌，低價(jià)購(gòu)買，為了一個(gè)好評(píng)，無原則地讓價(jià)。星星到手了，口袋卻空了，淘寶開店成了玩“魔獸世界”。

處方：唯利是圖，是開店的最終目的，要尊重自己的勞動(dòng)、時(shí)間、投入，如果總是賠本買信用，那不如去擺地?cái)?，雖然沒有星星，沒有鉆石，但畢竟賺來的錢還能買菜、買饅頭。

【溝通第五忌】唇槍舌劍

癥狀：與顧客來言去語，寸話不讓，把交易變成了辯論，讓顧客最后啞口無言，贏得了口舌，卻最終失去了生意。

處方：我們的目的是把寶貝賣出去，而不是逞一時(shí)之快，對(duì)顧客所有的觀點(diǎn)表示認(rèn)同，學(xué)會(huì)說：是，是，沒錯(cuò)，您說的真對(duì)，也要學(xué)會(huì)說：您的意思是+自己的觀點(diǎn)。讓自己想說的話，從顧客嘴里表達(dá)出來，顧客有了勝利的感覺，他口袋的錢才會(huì)流進(jìn)我們的支付寶。

【溝通第六忌】放任自流

癥狀：把發(fā)完貨做為一筆交易的終點(diǎn)，不做任何追蹤，不問顧客收到后的感覺，坐等“確認(rèn)”和好評(píng)。

處方：想讓顧客的“確認(rèn)”更痛快，好評(píng)更精彩，那就把發(fā)貨當(dāng)做交易的開始吧，任何一個(gè)顧客都愿意和一個(gè)有責(zé)任心的賣家長(zhǎng)期合作的，也愿意把他的朋友介紹給一個(gè)讓他有面子!

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四、淘寶店鋪要怎么運(yùn)營(yíng)？

一、寶貝的選品
選品要看這個(gè)商品的市場(chǎng)夠不夠大，競(jìng)爭(zhēng)是否相對(duì)來說比較少。
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二、標(biāo)題的優(yōu)化
首先要找到與自己商品相關(guān)的熱門搜索詞，然后競(jìng)爭(zhēng)力又比較小的詞，優(yōu)化組合在一起，標(biāo)題需要不定時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
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三、商品銷量破零
很多買家買東西都會(huì)看店鋪信譽(yù)、銷量、評(píng)價(jià)的，可以利用流量大的方式，比喻去秒好貨，把商品的銷量做起來，很多商家都是利用這種方式打造爆款的。
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四、充分利用寶貝上下架時(shí)間
對(duì)于即將下架的寶貝，淘寶平臺(tái)也會(huì)讓寶貝得到更多的展現(xiàn)量，也更加容易被買家搜索到和看到。
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五、贈(zèng)送禮品推廣
店鋪可以采取贈(zèng)送禮品的活動(dòng)來吸引客戶，進(jìn)而達(dá)到推廣的效果，這種方式確實(shí)是非常受廣大購(gòu)物者的喜愛，效果也不錯(cuò)，因此非?？扇　?/p>
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六、耐心與堅(jiān)持
新手朋友們開網(wǎng)店有一個(gè)最大的問題，那就是耐心不足。前面幾天那真是勁頭十足，興奮的不行，可是過不了幾天，一看沒有流量，沒有客戶，就不再當(dāng)回事了，每天也不想著怎么去做宣傳做推廣，久而久之，店鋪就荒廢了。而只有堅(jiān)持下去的人，才能守得云開見月明。
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