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拼多多客服是老板本人嗎（拼多多客服是老板本人嗎安全嗎）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-27 02:09:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 627 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于拼多多客服是老板本人嗎的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、拼多多兩個(gè)客服有一個(gè)沒(méi)法回復(fù)買家
2、拼多多店鋪客服與配貨是一個(gè)人嗎
3、拼多多客服和店主有什么區(qū)別
4、拼多多投訴沒(méi)有接到內(nèi)站信息怎么回事

拼多多客服是老板本人嗎（拼多多客服是老板本人嗎安全嗎）

一、拼多多兩個(gè)客服有一個(gè)沒(méi)法回復(fù)買家

拼多多那是有兩個(gè)客服的，一個(gè)是商店本身就有的，那個(gè)客服有一個(gè)呢，就是那個(gè)官方客服是拼多多官方客服，而是為了防止那些些商家的客服呢，不給予消費(fèi)者一些解決方案而存在的

二、拼多多店鋪客服與配貨是一個(gè)人嗎

看情況。

拼多多店鋪的客服與配貨不一定是一個(gè)人，有些配貨是需要在倉(cāng)庫(kù)里配貨發(fā)送，所以需要倉(cāng)庫(kù)人員做，客服就是另外一個(gè)，會(huì)有分工。而有些店鋪就是集老板加客服加配貨為一身的了，所以這要看情況的，每個(gè)店鋪的情況不一樣。

配貨是指將揀取分類完成的貨品經(jīng)過(guò)配貨檢查，發(fā)貨。

三、拼多多客服和店主有什么區(qū)別

肯定有區(qū)別啊，一個(gè)是店家自己一個(gè)是平臺(tái)的客服,但是他們的工作都是一樣,回答消費(fèi)者的問(wèn)題

四、拼多多投訴沒(méi)有接到內(nèi)站信息怎么回事

一、拼多多客服為什么不回信息?

1、商家客服的話，拼多多小商家客服基本都是老板自己回，有時(shí)候確實(shí)懶得回，或者不想回復(fù)售后，我基本售后就是補(bǔ)償點(diǎn)錢(qián)，不接受的就懶得回了，愛(ài)咋咋地。官方客服的話回不回不都一樣嗎?那幾句話一直重復(fù)。

2、很有可能客服不在線，或者這家店沒(méi)有人工客服，都是機(jī)器人在回復(fù)。這個(gè)你具體多問(wèn)幾次、觀察一下就能確定了。不太推薦買純機(jī)器人客服的商品，這樣沒(méi)有保障。

二、拼多多客服子賬號(hào)收不到信息是為什么?

如果收不到消費(fèi)者的信息，需要確定客服賬號(hào)是否為不分流賬號(hào)，不分流賬號(hào)不參與分流，轉(zhuǎn)移的會(huì)話頁(yè)面是不會(huì)顯示在這類賬號(hào)中的，不分流賬號(hào)主要包括設(shè)置成了不分流賬號(hào)、正在直播、不在線狀態(tài)、沒(méi)有平臺(tái)的客服權(quán)限的賬號(hào)。

如果出現(xiàn)客服賬號(hào)，接收不到消費(fèi)者咨詢的消息的情況，有可能是由以下原因?qū)е碌模?/p>

1、賬號(hào)處于不分流狀態(tài)，想要查看賬號(hào)是否處于不分流狀態(tài)的話，首先需要進(jìn)入商家后臺(tái)，然后依次點(diǎn)擊“多多客服”-“客服工具”-“分流設(shè)置”-“不分流賬號(hào)”即可。

2、賬號(hào)有沒(méi)有在直播，賬號(hào)進(jìn)行直播的話，是無(wú)法接收到消費(fèi)者信息的。

3、賬號(hào)是否為不在線狀態(tài)，想要查看賬號(hào)是否處于不在線狀態(tài)的話，首先需要進(jìn)入商家后臺(tái)，然后依次點(diǎn)擊“多多客服”-“在線狀態(tài)”-“狀態(tài)”，即可查看賬號(hào)的在線時(shí)間。

4、賬號(hào)有沒(méi)有平臺(tái)的客服權(quán)限，如果沒(méi)有客服權(quán)限，賬號(hào)是到不到消費(fèi)者信息的，想要查看賬號(hào)的客服權(quán)限，首先需要進(jìn)入商家后臺(tái)，然后依次點(diǎn)擊“店鋪管理”-“子賬號(hào)管理”，就可以查看賬號(hào)權(quán)限。

拼多多客服之所以不回信息，很有可能是沒(méi)收到，現(xiàn)在很多商家會(huì)給自己店鋪安排機(jī)器人客服自動(dòng)回復(fù)，大家發(fā)的消息都是機(jī)器人有模版在回復(fù)，大家可以轉(zhuǎn)人工客服溝通。

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