商家發(fā)了快遞又自己退回（商家發(fā)了快遞又自己退回了）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商家發(fā)了快遞又自己退回的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶發(fā)貨 快遞自己退回給商家了 怎么投訴

• 2、在淘寶買了東西安賣家私自把貨退回去了,怎么投訴？

• 3、為什么我的快遞又發(fā)回去了啊

• 4、快遞莫名其妙退回去了怎么辦？

一、淘寶發(fā)貨 快遞自己退回給商家了 怎么投訴

淘寶發(fā)貨后快遞自己退回商家只有兩種情況，第一種情況就是收件人地址錯(cuò)誤或者收件人手機(jī)錯(cuò)誤，快遞員無法送達(dá)用戶，快遞公司只能退回商家。

第二種情況就是快遞送達(dá)快遞柜或者快遞超市的時(shí)候，用戶沒有及時(shí)取件，導(dǎo)致超時(shí)而被快遞公司退回。

對(duì)于這兩種情況，用戶只能跟商家進(jìn)行溝通，要求商家在快遞沒有回到商家的時(shí)候，讓快遞公司重新派件，記得手機(jī)保持暢通，注意接聽電話和信息。

二、在淘寶買了東西安賣家私自把貨退回去了,怎么投訴？

親，首先要看基于什么情況下退回的，一般賣家不會(huì)主動(dòng)撤回已發(fā)件產(chǎn)品，在你購(gòu)買的訂單旁邊有個(gè)聯(lián)系賣家，問明原由，如需要投訴可以直接打淘寶的消費(fèi)者熱線，提供相應(yīng)的資料就可以了。

三、為什么我的快遞又發(fā)回去了啊

可能有以下幾種原因：

1、快遞公司搞錯(cuò)，物流信息錄入錯(cuò)誤；

2、物品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損，快遞公司選擇了退回；

3、發(fā)貨方要求把貨物返回去的。4、你的信息填寫錯(cuò)誤，致使無法投遞。

建議你馬上打電話給快遞，報(bào)單號(hào)查詢一下具體情況，如果是快遞搞錯(cuò)了，讓他們馬上改過來。

否則就需要打電話給賣家或是發(fā)貨人了解情況了。

擴(kuò)展資料

《快遞暫行條例》

第二十六條　快件無法投遞的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)退回寄件人或者根據(jù)寄件人的要求進(jìn)行處理；屬于進(jìn)出境快件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫手續(xù)。

快件無法投遞又無法退回的，依照下列規(guī)定處理：

（一）屬于信件，自確認(rèn)無法退回之日起超過6個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)的，由經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在所在地郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀；

（二）屬于信件以外其他快件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，并按照?guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理；

（三）屬于進(jìn)境快件的，交由海關(guān)依法處理；其中有依法應(yīng)當(dāng)實(shí)施檢疫的物品的，由出入境檢驗(yàn)檢疫部門依法處理。

第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

參考資料來源：中國(guó)政府法制信息網(wǎng)：《快遞暫行條例》

四、快遞莫名其妙退回去了怎么辦？

聯(lián)系快遞公司，了解具體情況，申請(qǐng)取貨或者直接寄回。通常未被簽收快遞會(huì)原路退回寄件人地址，先看下物流有沒有退回被簽收。

如果收件人要這個(gè)物品而快遞也還沒有退回寄件人手中，簽收人需要馬上告訴寄件人，說明情況自己是為什么沒有簽收，讓寄件人打電話給快遞公司，可以重新發(fā)到收件人那邊重新簽收即可。

當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采取以下措施：

1、出現(xiàn)首次無法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，通知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法。

2、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間；收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用。

以上就是關(guān)于商家發(fā)了快遞又自己退回相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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