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營銷管理心得體會1500字
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷管理心得體會1500字的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、銷售工作心得體會經(jīng)典范文
銷售工作心得體會
篇一 營銷心得體會模板
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行心得體會的撰寫。
剛到______時,對銷售方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作,從四個方面進(jìn)行心得體會:
一、_____公司銷售項目的成員組成:
營銷部銷售人員比較年輕,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為_____公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會,由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
篇二 醫(yī)藥銷售心得體會
作為一個醫(yī)藥銷售人員,并不是一個孤立的個體,只接受來自上級的指令然后機械化去執(zhí)行,實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍,如何充分調(diào)動他們的積極性,如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個公司才會更快地向前。鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié),使其通路暢通無阻,順利消失于流通領(lǐng)域,增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面,提高銷售業(yè)績,降低銷售費用。
(一)藥品的流通渠道:
1、通常情況下的藥品流通渠道為:
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者、經(jīng)銷商
2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程:
經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者
(二) 藥品流通渠道的疏通
一個確有療效,有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,本來應(yīng)是一件非常容易的事,但近兩年來,由于新藥開發(fā)猛增,使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn),而一種新藥要被患者最終消費,必須首先保證渠道暢通。
1、經(jīng)銷商的疏通:
(1)富有吸引力的商業(yè)政策:
注意:
A、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺?/p>
B、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益
C、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
A、充分尊重對方,以誠動人,以心征服對方
B、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系
C、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則,處理好與公司及個人關(guān)系
D、了解不同客戶的需求
(3)較強的自我開發(fā)市場能力
A、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動
B、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略
C、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,主治及應(yīng)用推廣情況
D、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。
具備上述三條,一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事
2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通
(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房:
A、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)
B、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物,并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難。
C、接觸重要人物(可能是院長,藥劑主任,相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策。
(2)維持購藥:新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步,但維持藥物長久不間斷,一定數(shù)額的保存量更是艱巨,長期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方了解,采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題。
3、醫(yī)院藥房 (小庫房、小藥房)的疏通,疏通此環(huán)節(jié),保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長或主管)良好的個人關(guān)系至關(guān)重要,因此應(yīng)做到:
(1)加倍尊重他,滿足心里需求
(2)經(jīng)常拜訪,加深印象和了解
(3)合理的交際費用
較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品,妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出,當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后,患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、??扑幏?無藥可取,而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”,當(dāng)然每月(或季)如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會議,采用寬松討論方式,目的讓其充分發(fā)表意見,提出改進(jìn)方法,密切雙方的關(guān)系
4、有處方權(quán)利的醫(yī)師 (也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場,唯一的手段是依靠醫(yī)師,他們直接面對患者,通過處方,使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費領(lǐng)域,實現(xiàn)藥物銷售,為公司創(chuàng)造效益,保證公司合理利潤,這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,擴(kuò)大市場占有率,增加處方量,但我們必須針對重點醫(yī)師,通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,因此,科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,為處方重點醫(yī)師,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,于核心其疏通方式如下:
(1)面對面拜訪:從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看,面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,占據(jù)銷售間的80%以上,是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,小禮品和自身人格魅力,一對一地對醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷自己,推銷公司產(chǎn)品,目的就是讓醫(yī)師從心里接受,讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,對面拜訪有如下特點:
A、針對性強,是對某位特定人物,特定問題,對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識,以滿足不同層次,不同期望的需要。
B、與對方面對面交談,富有親切感,氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ)。
C、面對面拜訪花費時間,費用很高,同時對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高,因此單位時間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。
D、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性
(2)臨床大會、小會特點:
A、短時間內(nèi)可以對多個醫(yī)師傳遞信息,效率高,也能節(jié)省費用
B、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng),但深入度不夠,更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求
C、以演講和討論形式結(jié)合,會彌補深度不足
D、無法建立密切的個人關(guān)系
以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法,原則是:
對重要醫(yī)師通過頻繁個人拜訪,花費足夠的費用
對一般目標(biāo)醫(yī)師,采取科室小型座談會,介紹公司和產(chǎn)品,影響和說服。
篇三 銷售經(jīng)驗心得體會
在我開始剛做為一位銷售員的時候,我的業(yè)績做得很差勁,我卻跟自己解釋說:“我不會…,因為……….,我的計劃沒完成,因為…”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人,事實證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
心得一:顧客第一,合理安排時間,做有價值客戶的生意
做為一個銷售人員,我們的時間有限的,所有來店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時間里個個不放過,從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對客戶進(jìn)行分類,從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二:知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多難纏的客人,誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時,我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努力后,事實證明我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會隨時在變的,永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機會來了!
心得三:不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點,一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時,很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個頂峰。
以上這幾點心得體會,是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗,能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助
篇四 短篇銷售心得體會
產(chǎn)品不要比客戶的樣品做得好,更不能做的壞,要做的一樣。
發(fā)出快遞,把運單號/發(fā)送物品的信息及時告訴客戶,以便他跟蹤。
銷售人員必須做到第一時間將客戶的反饋反映給生產(chǎn)并尋求解決方案,并給予客戶滿意的答復(fù)。
老業(yè)務(wù)員要和年輕業(yè)務(wù)員不同,考慮問題全面一些,記錄好一些,溝通多一些,主意“壞”一些,臉皮“厚”一些,對客戶該軟的軟,該硬的硬。得理讓三分,沒理攪三分。見人說人話,見鬼說鬼話,我們只要保有內(nèi)心的簡單/高尚就可以了,俗話是“扮豬吃老虎”。
請大家牢記4個不要的銷售工作目標(biāo):
不要讓客戶給領(lǐng)導(dǎo)打電話,寫郵件,說你和他溝通的問題
不要讓客戶給你打電話。(你應(yīng)該主動打電話)
不要讓同事給領(lǐng)導(dǎo)打電話,寫郵件,說你和他溝通的問題
不要讓同事(包括領(lǐng)導(dǎo))給你打電話(你要主動協(xié)調(diào)好,早請示,晚匯報)
請大家牢記2個不要的終極目標(biāo):不要讓你的客戶不滿意、不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)丟面子。
為什么要照顧好你的客戶?因為你的競爭對手也在照顧他。你要比競爭對手更快,更周到。所有的細(xì)節(jié)都要注意,郵件,電話,樣品,合同,單據(jù),產(chǎn)品,報價,質(zhì)量和交期。要做生產(chǎn)和客戶之間的橋梁,保證信息的有效快速的溝通,并不斷改善。
篇五 酒店營銷心得體會
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我來到海程酒店營銷部門工作已有一段時間,在這段時間里,我被同事們的勤勞、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動,而我為我自己能成為團(tuán)隊中的一員而感到光榮而自豪。
剛在這部門工作起,我就知道酒店營銷工作繁瑣而艱難,它好似一幕演出,有劇前、劇中,也有曲終人散。
面對當(dāng)前激烈的市場競爭,我們營銷工作人員克服著重重困難,不斷的面臨著挑戰(zhàn)、失敗與挫折,也不斷面臨著種種艱難與困惑。因此,我個人認(rèn)為,作為營銷人員,要想在營銷職業(yè)這條道路上有所成就,就必須要具有常人沒有的心態(tài):
一、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的人象太陽,走到那里那里亮。消極的人象月亮,初一十五不一樣。同時,積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,也會給你身邊的人帶來陽光。
二、主動的心態(tài)
我們的工作、我們的人生不是上天安排的,是我們主動的去爭取的。主動是為了給自己增加機會,增加鍛煉自己的機會,增加實現(xiàn)自己價值的機會。酒店只能給你提供舞臺,演出需要自己排練,能演出什么精彩的節(jié)目,有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己。
三、自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力,沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產(chǎn)品要充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。如果充滿了自信,就會充滿了干勁,并開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。
四、行動的心態(tài)
行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在,證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上,不去付諸行動,那計劃就不能執(zhí)行,目標(biāo)就不能實現(xiàn),愿景就是肥皂泡。心動不如行動,行動決定一切!
五、學(xué)習(xí)的心態(tài)
干到老,學(xué)到老。競爭在加劇,實力和能力的打拼將越加激烈。你不去學(xué)習(xí),你就不能提高,更不會去創(chuàng)新,那么你的武器就會落后。客戶是老師;上級是老師;同事是老師;競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),更應(yīng)該是我們的一種積極面對生活的方式。
以上幾點是個人心得與體會,隨著酒店的發(fā)展,更要不斷的學(xué)習(xí)。并要熱愛自己的崗位,熱愛酒店,熱愛這個大家庭。并誠心誠意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶、為酒店服務(wù),為實現(xiàn)個人人生價值的升華,無怨無悔,只爭朝夕!
篇六 銷售個人心得體會
時間過的真快,到公司已有八年了。這八年中和不同的同事在一起快樂的相處,相互切磋,相互幫助,就象兄弟姐妹一樣,融入在我家電器這個大家庭里。
篇七 銷售培訓(xùn)心得體會
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,人生知識,相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售,是通過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,這里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中,銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有體系,有制度,有方法,如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,老板營銷力,團(tuán)隊營銷力,和個人營銷力,老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),團(tuán)隊負(fù)責(zé)營銷管理,個人講的是溝通技巧,一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行,這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),產(chǎn)品銷得好,企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外,努力提高個人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點需要注意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標(biāo)模糊化,客戶信息清晰化:第二點是獻(xiàn)殷勤,其中有個詞語叫做感動,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,營銷有98%是經(jīng)營人性,只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿意度這一點老師也有全面闡述,服務(wù)好壞,滿意與期望值有關(guān),客戶的期望值與承諾有關(guān),所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中,許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,服務(wù)如何如何不好,仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時,應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息,這樣能夠快速提高客戶的興趣,比如某某廠因為環(huán)保超標(biāo)罰款1000萬RBM,某廠在海關(guān)被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中,主要是對一些實際個案進(jìn)行分析講解,個人形象問題,基本禮儀問題,站坐行姿勢等,種種細(xì)節(jié)其實是更是我們應(yīng)該注意到的,在孤島逃生的游戲中,我學(xué)到了在分析客戶心態(tài)中,客戶所想的其實我們很多并不清楚,很多時候我們都以為客戶明白,其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了,行行行,其實什么都不懂,如歌了解客戶真是心態(tài),是一門很大的學(xué)問。
何老師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨特的魅力,不管是正派還是歪門邪派,做業(yè)務(wù)最怕沒個性,這點我認(rèn)為很對,現(xiàn)實中個性業(yè)務(wù)太少,普通業(yè)務(wù)太多,太平凡,太普通,很難獨樹一幟,這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師說人要弄清楚為何而生,才能明白人生的價值,這個問題是在是個很大的問題,我常思索這個問題的答案,記得周恩來曾為中華崛起而讀書,而我們又是為什么而生活呢,希望做一個對社會有用的人,能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。
學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機會,我將在今后的生活中學(xué)以致用,不斷提高業(yè)務(wù)技能,提升業(yè)務(wù)方法,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
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二、銀行營銷心得體會8篇
在日常的學(xué)習(xí)或者工作中,我們會有一些心得,我們可以將自己的想法記錄下來。多寫心得體會能夠成為一個更有思想的人,下面是我為大家整理的“銀行營銷心得體會8篇”,僅供參考,希望能為您提供參考!
銀行營銷心得體會8篇(篇一)
俗話說:一年之計在于春。三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,我走進(jìn)了中信銀行這個大家庭,進(jìn)行了兩周的跟崗實習(xí),在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一:具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點營銷的模式,當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三:給自已制定一個力所能極的計劃。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,我一直在積極的引導(dǎo)客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。第四:在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道:失敗乃是成功之母!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會,我相信付出就會有成果,堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出,做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,制定一個切實可行的計劃,明確目標(biāo),才能將我們的團(tuán)隊建設(shè)的更好,才能讓中信的明天更加輝煌。
銀行營銷心得體會8篇(篇二)
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,時間一長,會有疲憊的反映,還有,當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,會放松對自身的要求,所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn),心在行動中體會,經(jīng)驗在行動中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
對于新入行的業(yè)務(wù)員,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
不為失敗找理由,只為成功找方法!
銀行營銷心得體會8篇(篇三)
為適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢的變化,盡快培養(yǎng)、造就一批高素質(zhì)的零售銀行人才隊伍,是商業(yè)銀行采取有效措施應(yīng)對當(dāng)前金融危機的一項重要而且緊迫的任務(wù)。
一、國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)狀與對策
目前,國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛圍繞“零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”做文章,以理財業(yè)務(wù)或財富管理業(yè)務(wù)為切入點,采取上傳下達(dá)的形式或者聘請專門培訓(xùn)機構(gòu),對銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作人員、客戶經(jīng)理等開展服務(wù)禮儀、客戶溝通、投資理財?shù)确矫娴呐嘤?xùn)。對經(jīng)營管理人員,一般采取以會帶訓(xùn)的方式,灌輸一些經(jīng)營理念,極少數(shù)高級管理人員可以有一些機會到國外接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過多種渠道和途徑,國內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)方面已經(jīng)培養(yǎng)和造就了一批具備一定專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的柜面操作人員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及經(jīng)營管理人才隊伍,為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了人才保障。但是,與國際先進(jìn)零售銀行相比,國內(nèi)商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面還存在許多不足之處,零售業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)與社會日益多樣化的金融服務(wù)需求之間還存在一些差距。
(一)部分經(jīng)營管理人員對現(xiàn)代商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)理念理解不透,把握不夠準(zhǔn)確,執(zhí)行不夠到位
隨著國內(nèi)資本市場體制、機制的不斷完善,商業(yè)銀行“金融脫媒”現(xiàn)象進(jìn)一步加劇,仍有部分商業(yè)銀行的經(jīng)營管理人員思想相對保守,對現(xiàn)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)理念認(rèn)識不夠、理解不透,指導(dǎo)上有偏差、執(zhí)行上不到位。部分商業(yè)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)分流的通道仍未建立,客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理(以下統(tǒng)稱個人客戶經(jīng)理)仍未按要求配好、配足。有些網(wǎng)點即使配備了客戶經(jīng)理,但所配備的客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)不高,存在年齡結(jié)構(gòu)老化、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)固化及崗位配備形式化的傾向,沒有真正發(fā)揮客戶經(jīng)理在零售業(yè)務(wù)方面的實際效用,不能適應(yīng)日益激烈的零售銀行競爭需要。部分網(wǎng)點因缺乏高素質(zhì)的客戶經(jīng)理,出現(xiàn)客戶流失現(xiàn)象。這些都是部分商業(yè)銀行經(jīng)營管理人員對零售業(yè)務(wù)重要性認(rèn)識不夠,執(zhí)行不到位的具體表現(xiàn),歸根結(jié)底還是學(xué)習(xí)力不夠。因此,國內(nèi)商業(yè)銀行尤其是大型商業(yè)銀行迫切需要對本行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營管理人員開展深層次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可側(cè)重于灌輸現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理理念,擴(kuò)充其對零
售銀行業(yè)務(wù)的視野,讓其積極主動地重視零售業(yè)務(wù)、拓展零售銀行業(yè)務(wù)。
1、對經(jīng)營管理人員開展培訓(xùn)工作的目的
商業(yè)銀行對經(jīng)營管理崗位的人員開展培訓(xùn)工作,主要目的是讓管理人員把握國內(nèi)外零售業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀及趨勢,了解國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)發(fā)展動態(tài),更新經(jīng)營理念,完善知識結(jié)構(gòu),增強市場判斷能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、品牌整合能力及風(fēng)險防范能力,能夠應(yīng)對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢,進(jìn)一步提升國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)競爭實力。
2、培訓(xùn)內(nèi)容及形式
對經(jīng)營管理實施培訓(xùn),可以包括以下主要內(nèi)容:零售銀行發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、私人銀行業(yè)務(wù)管理、零售銀行文化、零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新、品牌管理與營銷、市場調(diào)研與營銷、經(jīng)濟(jì)與民商事法律法規(guī)、商業(yè)銀行市場定位與網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織行為學(xué)、金融理財管理實務(wù)、零售銀行媒體攻略、個人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險管理等等。培訓(xùn)形式可采用集中授課、先進(jìn)網(wǎng)點現(xiàn)場觀摩、異地或出國考察等方式,也可采用干部異地交流形式,使經(jīng)營管理人員變換角色,到先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)商業(yè)銀行分支機構(gòu)掛職鍛煉、親身體驗,換位思考,力求達(dá)到“形式活、期限短、感觸深、領(lǐng)悟多、重實用”的培訓(xùn)效果。
(二)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員學(xué)而無用、用而不興的現(xiàn)象依然存在
目前,國內(nèi)大型商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)人員所學(xué)專業(yè)或技能種類繁多,如信貸專業(yè)、貨幣銀行專業(yè)、風(fēng)險管理專業(yè)、財會專業(yè)、理財專業(yè)、法律專業(yè)、工程類專業(yè)等等,由于各崗位人才所學(xué)專業(yè)技能與所從事的實際工作崗位不一定對口(事實上也很難做到),或由于其所學(xué)專業(yè)技能在銀行工作崗位的應(yīng)用相對狹窄等原因,這部分專業(yè)技術(shù)人員的聰明才智未必能充分發(fā)揮,工作積極性未能充分調(diào)動,思想意識處于不穩(wěn)定狀態(tài)。另一個方面,隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融業(yè)的快速發(fā)展,居民理財理念逐步提升,廣大客戶對一站式、全方位、綜合化的金融服務(wù)需求越來越旺盛,能夠適應(yīng)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才成為外資金融機構(gòu)及中小股份制商業(yè)銀行爭奪的熱門人選。從這個意義上看,思想處于不穩(wěn)定狀態(tài)的專業(yè)技術(shù)人才應(yīng)該是大型商業(yè)銀行所擁有的寶貴資源。
銀行營銷心得體會8篇(篇四)
20xx_年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行,在那里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。在福田支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工,異常是一線員工,我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),銘記“三心”“五量”思想意識,以自我進(jìn)取的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝,來福田支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,從一個對銀行柜員營銷比較生疏,到有所了解,有所營銷心得,其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo),同事耐心地幫忙,使我受益良多,幫忙我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面,我主要有以下幾方面的心得體會:
第一,在思想與工作上,我能夠更加進(jìn)取主動地學(xué)習(xí)工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,經(jīng)過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
第二,在技能方面,我個人也能夠進(jìn)取投入,訓(xùn)練自我,這一年中,我始終堅持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
第三,對市場的了解,銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個大致的了解。
第四,與客戶應(yīng)對面的交流,這一過程中我感受最深的是,在充分理解產(chǎn)品的同時,還應(yīng)當(dāng)充分了解大眾心理,在與客戶溝通當(dāng)中,營造簡便,愜意的談話氛圍,廣泛聽取他們的訴求,充分了解他們想要得到什么,能夠怎樣得到,以及得到之后所能給他們帶來的好處,及時耐心回答客戶疑問,把適合的產(chǎn)品推薦給適宜的目標(biāo)客戶。
第五,善于運用各種有利的時間和空隙,主動與客戶進(jìn)行交流,多跟客戶溝通,捕捉任何有利的時機,隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。
第六,堅持進(jìn)取的工作心態(tài)。我們每一天都要同不一樣的客戶群打交道,所以一些細(xì)節(jié)性的東西,往往會影響到與客戶的交流,甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度,對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用進(jìn)取的心態(tài)去看待,切記不要所以而影響到自我銷售的進(jìn)取性,并對客戶拒絕的原因加以分析,以便今后糾正改善。
第七,做好售后服務(wù),對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明,必要的話做好演示,提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度,為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。
我相信,機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和夢想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!
銀行營銷心得體會8篇(篇五)
中國建行手機銀行是基于移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù),依靠將無線通訊技術(shù)的3A(Anytime任何時間、Anywhere任何地點、Anyway任何方式)優(yōu)勢應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中,將銀行柜臺延伸至客戶的手機,讓客戶真正享受隨時隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時間地域理財?shù)姆奖闩c快捷。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟(jì)的影響力強大。中國及海外的企業(yè)精英,現(xiàn)在都在與中國政府合作,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測,以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。
CNNIC第22次報告顯示:中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至20XX年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2、53億人,20XX年底美國網(wǎng)民數(shù)為2、18億人,按照美國近年來的的網(wǎng)民增長速度估算,美國網(wǎng)民人數(shù)在20XX年6月底不會超過2、3億人,因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人,在20XX年上半年,中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。
在基礎(chǔ)信息資源方面,網(wǎng)站數(shù)量為191、9萬個,年增長率為46、3%,網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)的評價得分是3、54分,大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民覺得有時候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng),得分為2、5分。
鑒于以上數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)營銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在!
二、建行手機銀行特點與功能
建行的手機銀行開展得最早,技術(shù)比較成熟。使用也很方便,可以完成繳費、理財、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動。而且現(xiàn)在新開通了手機到手機轉(zhuǎn)帳功能,不用知道對方銀行帳號,只要知道手機號就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳,同時手續(xù)費是柜面的三折。建行手機銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù),具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點。
即需即用、貼身服務(wù)
建行手機銀行將與您一同步入銀行服務(wù)即需即用的時代。讓您隨時隨地享用建行724小時的貼身金融服務(wù),是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷
建行手機銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點提供的基本金融服務(wù),更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動向的投資理財服務(wù),使您隨手掌控市場,時時積累財富。
技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
擁有建行手機銀行,就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段,時刻保障您的信息安全,并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關(guān)系,確保交易的安全可靠。
申辦快捷、手續(xù)簡便您只需登錄手機銀行或建行網(wǎng)站,一次性簡單輸入必填的要素,就可成為建行手機銀行客戶,享受建行為您提供的查詢、繳費支付等服務(wù);或只需親臨營業(yè)網(wǎng)點,簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務(wù);建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實現(xiàn)多渠道互動簽約
三、營銷推廣方案
1、E-mail營銷推廣
CNNIC第22次報告顯示:電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到62、6%
郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具,每當(dāng)打開郵箱時便會受到陌生人的E-mail,雖然許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響,都不太敢打開郵件,但每次進(jìn)入郵箱都能看見廣告,腦中已產(chǎn)生深刻的印象,并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動,從而吸引網(wǎng)民打開郵件,起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營銷推廣
CNNIC第22次報告顯示:網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84、5%,用戶量2、14億人,如此龐大的使用隊伍,把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上,無疑也是一個好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化
E時代的年齡都普遍年輕,具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產(chǎn)生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略??梢宰尞a(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點:
(1)免費登錄分類目錄
(2)搜索引擎優(yōu)化
(3)關(guān)鍵詞廣告
(4)關(guān)鍵詞排名
(5)網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告
將建行手機銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的搜索引擎上,如:YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進(jìn)行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索,輕易搜尋到您的網(wǎng)站;
建設(shè)一個手機銀行是為了用戶,而不是你自己。這是最重要的一堂課:你的手機銀行是為了你的用戶,而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行,而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以,集中考慮用戶需要做什么,而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問者,首先必須滿足他們的需求。需求越明確,你的解決方案就越高效,越多的訪問者就會到來。
銀行營銷心得體會8篇(篇六)
為感謝一直以來支持浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新老客戶,浙商銀行在去年成功開展了e路有我年度營銷活動的基礎(chǔ),今年又新推出了e路相隨電子銀行年度營銷活動。
e路相隨浙商e銀行與您同發(fā)展
(20XX年1月1日12月31日)
e路相隨最佳合作伙伴
參加對象:浙商銀行電子銀行業(yè)務(wù)合作單位客戶。
評比標(biāo)準(zhǔn):在與浙商銀行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助設(shè)備應(yīng)用、商卡及聯(lián)名卡、收單市場等業(yè)務(wù)發(fā)展單項或綜合合作中,業(yè)務(wù)發(fā)展名列前茅、綜合效益明顯。全行設(shè)20名。
獎項內(nèi)容:各獎勵2014年度浙商銀行應(yīng)收轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費6折優(yōu)惠(累計最高優(yōu)惠額度5000元)。
e路相隨最佳參與獎
參加對象:浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀或POS設(shè)備應(yīng)用單位客戶操作人員。
評比標(biāo)準(zhǔn):浙商銀行企業(yè)網(wǎng)銀、單位財務(wù)POS、特約商戶POS、商銀通操作人員業(yè)務(wù)量及效益排名情況,分別各取10名。全行設(shè)40名。
獎項內(nèi)容:各獎勵價值600元精美禮品一份。
e路相隨最佳個人客戶
參加對象:浙商銀行個人網(wǎng)上銀行客戶。
評比標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)浙商銀行個人網(wǎng)銀客戶電子銀行積分排名情況,分別從綜合積分、轉(zhuǎn)賬積分、理財(含銀基通、網(wǎng)上基金)積分、電子商務(wù)積分各取5名。全行設(shè)20名。
獎項內(nèi)容:各獎勵價值600元精美禮品一份。
活動詳情敬請登陸浙商銀行網(wǎng)站或撥打浙商銀行電話銀行(95105665)及蒞臨浙商銀行各網(wǎng)點咨詢。
銀行營銷心得體會8篇(篇七)
一、微笑
微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口,我們迎接客戶時,微笑能拉近我們的距離,為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好:人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要透過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群,向客戶作個性化的推介,比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問題的潛力,提高服務(wù)質(zhì)量,增強客戶的滿意度和忠誠度,從而留住了客戶,贏得客戶的信任,為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考,加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想,從客戶的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,加強溝通。我們要做一個最佳聽眾,認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā),適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦,這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通,為客戶帶給全方位的服務(wù),讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累,需要在平時的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因為此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化,營銷是一個過程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后,才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢,做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們:企業(yè)x%的利潤是由x%的客戶創(chuàng)造的,而x%的其他消費者只創(chuàng)造了x%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性,它掌握著超多的客戶資料,我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場細(xì)分,根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求,帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時,如果你能主動的招呼客戶,準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐,表示對客戶的熟悉,使客戶有被重視的感覺,這時再順勢推銷新產(chǎn)品,相信有事半功倍的效果。又如,對第一次接觸銀行的新客戶,應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式,適時為客戶理財當(dāng)好參謀,準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶留下良好印象。對異所大客戶,能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等,或問其是否住在我行附近,爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時,我們應(yīng)用心介紹借記卡,在為其辦理的過程中,適時推薦我行的電子產(chǎn)品,在推薦電子產(chǎn)品時應(yīng)注意兩點:
第一,對于新開電子產(chǎn)品的客戶,不要一開始只介紹產(chǎn)品的使用方法,因為他們不了解,辦理時間有限,他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,比如上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等,給他辦完了,再給他介紹怎樣使用,或叫來大堂經(jīng)理給他講解。
第二,電子產(chǎn)品抓一個,辦一個。但作為銀行的生命線——存款,只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿意,持之以恒的服務(wù)好我們的客戶,以我們的服務(wù)留住客戶,已到達(dá)留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶,那些有可能是未來的優(yōu)質(zhì)客戶。當(dāng)然做到這些很難,因為無章可循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)驗。
以上便是我作為一名柜臺人員,透過多年的柜臺工作,用心去尋找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。
三、《營銷管理》讀后感
《營銷管理》讀后感
當(dāng)看完一本著作后,相信大家一定領(lǐng)會了不少東西,不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。你想好怎么寫讀后感了嗎?以下是我整理的《營銷管理》讀后感,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
《營銷管理》讀后感1
讀菲利普科特勒的《營銷管理》后,作為營銷者,我們不能把營銷當(dāng)成一種把戲,一時的欺騙,暫時的高額利潤,單純的一種活動,營銷的功能太強大了,因此營銷的任務(wù)是艱巨的,做好營銷不是一件容易的事情。那么,在這整個的過程中我們必須正確的對待營銷,雖然營銷需要運氣和機遇,更需要原則和方法,但是菲利普科特勒的經(jīng)驗告訴我,營銷是一個系統(tǒng)工程,是一個科學(xué)過程。需要我們不斷地努力和學(xué)習(xí)。
一個重要的概念全面營銷,包括四個部分:國際、整合、關(guān)系、社會責(zé)任營銷,四個方面。國際營銷簡而言之就是組織中的人確保要能適應(yīng)現(xiàn)代的營銷法則,尤其是高層;整合營銷就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮;關(guān)系營銷,不是拉關(guān)系,走后門,而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個產(chǎn)業(yè)鏈上個各環(huán)節(jié)能夠保持多角度的關(guān)系,從而更緊密,最優(yōu)的發(fā)揮效能;社會責(zé)任營銷這個最難理解,我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業(yè)責(zé)任。但是解釋為“了解營銷中的民族、環(huán)境、宗教和社會影響”
在書中,提到了“公司不能只集中于國內(nèi)市場,而無論它們的`國內(nèi)市場是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化,它們的領(lǐng)先公司進(jìn)入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿(mào)易保護(hù)主義者只會阻礙先進(jìn)商品的引進(jìn),公司最好的防守是向全球挑戰(zhàn)?!蹦敲?,在公司發(fā)展到一定的時機,我們就必須努力大膽的走出去,讓我們的產(chǎn)品走向國際化,讓全世界的大型企業(yè)都認(rèn)識到我們海洋王產(chǎn)品的魅力,讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標(biāo)還很遙遠(yuǎn),但是我相信,只要我們堅持不懈的努力,總有一天這個目標(biāo)也回實現(xiàn)。
《營銷管理》讀后感2
讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是,當(dāng)時沒有時間細(xì)讀那么多的書,光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位,當(dāng)時連很多營銷概念都不懂。
最近決心將以前的管理書籍重讀一篇,決定先看中文版,再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛,但水平參差不齊,雖然都是中文字,但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版,華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯,感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文,供讀者自己決斷。
整個教材797頁,前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程,我為作者的博大精深的學(xué)識和智慧所嘆服,原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。
一、大師的專業(yè)令人嘆服。
面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師,我們的教育應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任。我們很多的管理學(xué)者與國際大師相比,一是缺少國際級公司的工作經(jīng)歷;二是缺少較高的數(shù)學(xué)素質(zhì),當(dāng)然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生,但一時難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝。
科特勒教授在書中旁征博引,信手拈來,給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷,里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是,我們今天可以通過網(wǎng)絡(luò)找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
三、作者對現(xiàn)實世界的與時俱進(jìn)的觀察。
要寫成這樣的一本書,光在金字塔里是永遠(yuǎn)也不可能完成的,需要與外部世界息息相通,隨時觀察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時聯(lián)系和與時俱進(jìn)的觀察的經(jīng)驗。
《營銷管理》讀后感3
最近讀了一本書,嚴(yán)格說是一本教材,即菲利普科特勒的《營銷管理》,644頁。
因為菲利普科特勒的盛名,因為《營銷管理》的名氣,我才決定膜拜閱讀的。
這本書共644頁,龐大的數(shù)字,可怕可怕,但我還是堅持了下來。當(dāng)然,我沒有精讀,只是粗略地讀了一遍。
其實,我真不知道該如何評價這本書。我讀到一半時,越覺得不對勁,怎么科特勒先生自己寫的書里還會出現(xiàn)“菲利普科特勒在《營銷管理》里說”這種字樣啊。后來,我上網(wǎng)查了下,果真出問題了,這本壓根不是大師寫的那本《營銷管理》,而是哪位仁兄山寨出來的并且名字都一樣,我被騙了。之后,我在想,要不要繼續(xù)下去呢?幾番糾結(jié)后,我還是決定讀到底。
其實,這本山寨版寫得還是挺全面的。只是,像這種學(xué)術(shù)專著類的文章,學(xué)院式枯燥乏味的寫作風(fēng)格,讀起來真的很讓人頭疼,甚至有放棄的沖動。我覺得,讀這本書跟讀政治書差不多,看著看著,感覺那些道理我也懂,都是些不痛不癢的論述??墒牵缓仙蠒?,你讓我復(fù)述剛才學(xué)到了什么,我還真不知自己學(xué)會了什么,說不出來,啞口無言。我想,可能是它理論性太強的緣故吧。
有時候,我覺得這種書用來作學(xué)術(shù)論文還是不錯的,但如果用它來作市場實戰(zhàn)操作指導(dǎo)的話,你立馬會發(fā)現(xiàn)它一無是處。比如,讓你給一家實體店鋪寫份可操作性的營銷策劃,你想想,這本山寨版的《營銷管理》能給你提供什么具體的思路嗎?答案是,不能。當(dāng)然,不是說這種書不好,只是它的立意太高,格局太大,它可能給了你戰(zhàn)略思想,但絕對無法給你具體的戰(zhàn)術(shù)。這就好比練武,這種書就像內(nèi)功心法,它能增強你的內(nèi)功,卻無法教你一招半式。所以,有時候我想,我就是把整本書都背熟了,我最終也只適合考場,不適合戰(zhàn)場。
最近我發(fā)現(xiàn),每讀一本書或者一篇文章前,光看題目,我會對它充滿著無限遐想和期待??墒牵x完以后,往往讓我大失所望。原因是,書文的內(nèi)容,和我腦海里想象的內(nèi)容大相徑庭,不是我想要的。比如,這本《營銷管理》。我一直以為,我讀了之后,會對“營銷管理”有更深的認(rèn)識,但結(jié)果恰恰相反。作者寫的“營銷管理”并不是我之前腦海里想象的那種“營銷管理”,很奇怪吧。但是,你若讓我闡述一下我想象中的“營銷管理”是什么樣的,我也說不上來。所以,我常常很被動,找不到適合自己的書,找不到想要的書,這就導(dǎo)致我?;舜蟀训臅r間,卻勞無所得,徒勞無功,沒有收獲,悲劇啊悲劇。
當(dāng)然,這本書也不是那么的爛,至少它普及了營銷方面的理論知識,并且我還了解了好幾個新的名詞。老實說,這種書我還寫不出來呢,因為它的專業(yè)性和理論性太強,不是我的風(fēng)格。
哪位仁兄有正版的《營銷管理》,給我看一下,感激不盡。
讀書有風(fēng)險,選書須謹(jǐn)慎。好了,就這樣吧。
四、學(xué)習(xí)營銷管理心得有哪些?
一、準(zhǔn)備要充分,不打無準(zhǔn)備之仗
準(zhǔn)備的重點就是要做到成竹在胸,讓下一步接近客戶的工作能夠具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開,避免失誤,爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備要做好了能讓客戶感到我們營銷人員的誠意,能夠給幫助我們的銷售人員樹立較為優(yōu)良的形象。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有完備的客戶資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,就會影響洽談的效果。
2、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是送貨及時,而且要準(zhǔn)確無誤,如果送貨有差錯,就可能影響公司的形象,甚至使客戶憤然離開,使銷售工作無法進(jìn)行下去。
3、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程當(dāng)中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程當(dāng)中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時,銷售人員只有熟知這些知識,才能在銷售的過程當(dāng)中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,引發(fā)客戶的購買欲。
4、要有自信,對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,造成言詞模棱兩可,而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,首先會感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來態(tài)度從容不迫,言語舉止得當(dāng),容易取得客戶信任。
5、銷售人員要做到“知己”,才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。
二、如何尋找目標(biāo)客戶
1、我們的核心目標(biāo)是什么?目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本,我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。還記得銷售之神喬吉拉德曾說過,“不管你所遇見的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,這樣一種積極的心態(tài),是你銷售成功的前提,我初見一個客人時,我都認(rèn)定他是我的客戶”,我們就應(yīng)以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,努力去開拓并占領(lǐng)市場。
2、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
3、銷售人員一定要勤奮。有句話說,只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶,更快速地提升銷售業(yè)績,除了精心維護(hù)老客戶,同時還必須勤于開發(fā)新客戶,時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
這就是我在倍壘的所學(xué)所得,在此感謝我的公司,感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝倍壘教育的老師們。希望我能在銷售這條道路上走的更高更遠(yuǎn)。
以上就是關(guān)于營銷管理心得體會1500字相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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