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重新經(jīng)營已封禁商品怎么申訴（重新經(jīng)營已封禁商品怎么申訴呢）

發(fā)布時間：2023-03-27 00:01:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1045 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于重新經(jīng)營已封禁商品怎么申訴的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎樣投訴淘寶賣家封店？
2、封禁了怎么申訴，要說的話
3、怎樣投訴淘寶賣家封店
4、淘寶店鋪被封，沒身份證可換了怎么辦？

重新經(jīng)營已封禁商品怎么申訴（重新經(jīng)營已封禁商品怎么申訴呢）

一、怎樣投訴淘寶賣家封店？

1.淘寶投訴賣家分兩種情況，一種是我們還沒有購買商品，在與賣家咨詢時雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是我們已經(jīng)在賣家那邊購買了相關(guān)的商品。其實在淘寶的幫助中心就有很多教我們怎么投訴賣家的說明了。

2.如果是第一種情況，我們自己沒有惡意的情況，賣家的言語或者行為中傷了我們，我們可以打開和賣家的旺旺聊天窗口，點擊聊天窗口上方的舉報按鈕。

3.然后在彈出的舉報中心窗口中，根據(jù)賣家的惡意行為，選擇合適的舉報方式并且填寫相關(guān)的內(nèi)容，并且提交，這樣我們就舉報成功了。

4.當(dāng)然了，大部分人投訴賣家的原因應(yīng)該是第二種，那就是對商品不滿意，而和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的理由合理的話，我們就可以投訴賣家了，具體方法是，使用我們的淘寶賬號登錄淘寶網(wǎng)，然后點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

5.這樣就進(jìn)入了我們已買到的寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝的列表頁面我們可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一個列表下都有投訴商家的便捷鏈接。

6.也就是我們點擊投訴商家鏈接就可以進(jìn)入服務(wù)投訴頁面，在這個頁面上我們寫清楚投訴原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點擊提交投訴申請給客服，讓客服介入處理，就可以了。

7.后面的事情就交給淘寶客服去處理了，我們就只需要等待淘寶客服的電話通知就可以了。

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以下幾種情況扣分達(dá)48分及48分以上的淘寶店鋪會永久封掉：

1、會員在淘寶交互平臺上發(fā)布存在風(fēng)險的文字、圖片、視頻或表演（直播）等信息。

2、經(jīng)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品，或與阿里平臺抽檢不合格商品相同的商品，或其他要求協(xié)查的商品或店鋪。

3、會員發(fā)生或可能引發(fā)危及交易安全或淘寶賬戶安全行為。

4、賣家出售假冒注冊商標(biāo)或盜版商品的行為。

5、會員為牟取利益向淘寶網(wǎng)提供不真實的證明材料的行為。

6、賣家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利，或造成不正當(dāng)競爭的行為。

7、會員濫用、惡意利用淘寶所賦予的各項權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害淘寶平臺運(yùn)營秩序的行為

二、封禁了怎么申訴，要說的話

說我不是故意的，沒有下次了，請管理員再給我一次機(jī)會

三、怎樣投訴淘寶賣家封店

12315全國消費者協(xié)會舉報電話。

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。

撥打方法：撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

擴(kuò)展資料

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》

第五條根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，中國消費者協(xié)會積極保護(hù)消費者享有的九項權(quán)利。

⑴消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

⑵消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

⑶消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

⑷消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

⑸消費者購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

⑹消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。

⑺消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。

消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識。

⑻消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

⑼消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

參考資料來源：百度百科-12315

參考資料來源：百度百科-中國消費者協(xié)會

四、淘寶店鋪被封，沒身份證可換了怎么辦？

在商家運(yùn)營淘寶店鋪的時候，在所難免的會發(fā)生一些違反淘寶規(guī)則的事情。如果被淘寶查到的話，輕則警告扣分，重則凍結(jié)關(guān)店。大多數(shù)的淘寶店主都遇到過扣分的情況，但是店鋪凍結(jié)一般都屬于嚴(yán)重違規(guī)了，需要解凍或者其他方法了。

如果你的店鋪被凍結(jié)的話，需要先查看下是因為什么原因，觸犯了哪些淘寶規(guī)則導(dǎo)致店鋪凍結(jié)的。常見的封店原因都是涉嫌虛假交易被封;產(chǎn)品質(zhì)量太差，被多個買家投訴舉報導(dǎo)致封店;詐騙行為。如果涉嫌虛假交易，這個是最好解決的。你的店鋪的交易只要是真的，能夠給淘寶官方提供可以查詢的快遞單號，直接申訴就可以解封了。

還有，淘寶店鋪凍結(jié)也分期限的，有的是封店30天，有的是60天，有的15天。這些都是可以解決的。但是如果你的淘寶店鋪被封店永久的話，那么就建議你重新注冊店鋪了。因為如果店鋪被永久凍結(jié)，那么你的店鋪中的所有數(shù)據(jù)都會被刪除，無法恢復(fù)，即使給客服打電話也沒有用，因為他們是沒有權(quán)限去操作的。

即使是淘寶的管理人員去辦理，也是沒有辦法恢復(fù)的。而且，之前你注冊這個店鋪的賬號和身份信息都不可以使用了，重新開店的話，需要更換一個身份證，重新注冊賬號開通一個店鋪。

出現(xiàn)永久封停店鋪的情況，你可以看下自己是因為什么原因?qū)е碌赇伇环馔５?。如果是再你不知情的情況下，賬號被別人盜走了，并且做出一些違法的事情。那么你可以整理相關(guān)的證據(jù)，然后拿著證據(jù)親自到淘寶去進(jìn)行申訴，如果申訴成功的話，那么你的淘寶店鋪還可以使用，但是可能你之前的商品數(shù)據(jù)以及店鋪的等級已經(jīng)沒有了。跟一個新的店鋪是一樣的，相當(dāng)于是把你的身份信息從淘寶的后臺拉出來了，可以繼續(xù)使用自己的身份信息開店鋪了。

如果淘寶店鋪違規(guī)的事情確實是自己做的，導(dǎo)致了店鋪永久封停，那么，你就一點機(jī)會也沒有了。也建議不要使用別人的身份證信息開淘寶店鋪，不要因為你自己導(dǎo)致整個淘寶平臺的商家招到消費者的質(zhì)疑。

在我們經(jīng)營自己的店鋪的時候，一定要愛惜自己的店鋪。不要去做一些違規(guī)的事情，即使你的違規(guī)沒有導(dǎo)致封店，也會導(dǎo)致你的店鋪權(quán)重下降，從而流量，銷量等等各項店鋪數(shù)據(jù)下降，可能慢慢的這個店鋪就死掉了。誠信經(jīng)營，不違規(guī)，是每一個商家應(yīng)該做到的事情。更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們開淘網(wǎng)。

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