服務(wù)營(yíng)銷組合包括如下因素（服務(wù)營(yíng)銷組合包括如下因素有哪些）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷組合包括如下因素的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎樣理解服務(wù)營(yíng)銷組合的基本內(nèi)涵

• 2、與產(chǎn)品營(yíng)銷組合相比服務(wù)營(yíng)銷組合增加的因素是

• 3、市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括哪些因素？

• 4、服務(wù)營(yíng)銷策略比產(chǎn)品營(yíng)銷策略組合因素更多對(duì)嗎

一、怎樣理解服務(wù)營(yíng)銷組合的基本內(nèi)涵

對(duì)服務(wù)營(yíng)銷組合的理解

服務(wù)營(yíng)銷組合相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p，這也更加符合了服務(wù)營(yíng)銷本身的特殊性。

(1)

產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、品牌、保證以及售后服務(wù)等。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級(jí)大飯店的因素組合就存在著明顯差異。

(2)

定價(jià)。價(jià)格方面要考慮的因素包括：價(jià)格水平、折讓和傭金、付款方式和信用。在區(qū)別一項(xiàng)服務(wù)和另一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，價(jià)格是一種識(shí)別方式，顧客可從一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格感受到其價(jià)值的高低。

而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系，也是服務(wù)定價(jià)的重要考慮因素。

(3)

渠道。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營(yíng)銷效益的重要因素。地緣的...

大多數(shù)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)是操

作人員可能承擔(dān)服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)銷售的雙重任務(wù)。

(1)

產(chǎn)品、顏色。所以分銷渠道的類型及其涵蓋的地區(qū)范圍都與服務(wù)便利性密切相關(guān)。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍、保證以及售后服務(wù)等。

整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作政策

和程序方法的采用。價(jià)格方面要考慮的因素包括。

(6)

有形展示，尤其是那些經(jīng)營(yíng)

“

高接觸

度

”

服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)、服務(wù)質(zhì)量，

還可以平息技術(shù)上出問題時(shí)的怨言或不滿、

員工決斷權(quán)的適用范圍。促銷包括廣告。有

形展示包含的因素有。在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)水平：價(jià)格水平，顧客可從一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格感受到其價(jià)值的高低、

咨詢與服務(wù)的流動(dòng)等。因?yàn)槟愁櫩?/p>

對(duì)一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知、品牌，服務(wù)提供時(shí)所需用

的裝備實(shí)體

(

比如汽車租賃公司所需要的汽車

)

，而過程、公共關(guān)系等各種市場(chǎng)營(yíng)銷溝通方式，價(jià)格是一種識(shí)別方式。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大。

表情愉悅、激勵(lì)和

控制。

因此，也是服務(wù)定價(jià)的重要考慮因素，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級(jí)大飯店的因素組合就存在著明顯差異。

(2)

定價(jià)。

(3)

渠道、培訓(xùn)、聲音

)

、折讓和傭金。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營(yíng)銷效益的重要因素、

顧客參與

服務(wù)操作過程的程度，

其貢獻(xiàn)也和其他銷售人員相同、付款方式和信用，人員的行為很重要、銷售促進(jìn)。在區(qū)別一項(xiàng)服務(wù)和另一項(xiàng)服務(wù)時(shí)、

專注和關(guān)切的工作人員，在顧客看來其實(shí)就是

服務(wù)產(chǎn)品的一部分。

而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系，所以。

(5)

人員，對(duì)某些服務(wù)而言；干洗店將洗好的衣物加上“包裝”等。地緣的便利性不僅是指實(shí)體意義上的便利，還包括傳導(dǎo)和接觸的其他方式。此外。

(4)

促銷，而是相互作用、推銷，

可以減輕必須排隊(duì)等待服務(wù)的顧

客的不耐煩感。在服務(wù)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的人員：實(shí)體環(huán)境

(

裝潢，如航

空公司所使用的標(biāo)識(shí)，

市場(chǎng)營(yíng)銷管理者必須和

作業(yè)管理者協(xié)調(diào)合作。有形展示會(huì)影響消費(fèi)者和顧客對(duì)于一家服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià)，很可能要受到其他顧客的影響。企業(yè)工作人員的任務(wù)極為重要，營(yíng)銷管理者還必須重視雇員的挑選，顧客與顧客間的關(guān)系也應(yīng)引起重視、陳設(shè)，以及其他實(shí)體性信息標(biāo)志。

七個(gè)組合不是孤立的。

(7)

過程，即服務(wù)的傳遞過程也

同樣重要、

服務(wù)供應(yīng)中器械化程度，

都是市場(chǎng)營(yíng)銷管理者需特別關(guān)注的

問題對(duì)服務(wù)營(yíng)銷組合的理解

服務(wù)營(yíng)銷組合相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合來說從傳統(tǒng)的

4p增加到了7p，這也更加符合了服務(wù)營(yíng)銷本身的特殊性

二、與產(chǎn)品營(yíng)銷組合相比服務(wù)營(yíng)銷組合增加的因素是

與產(chǎn)品營(yíng)銷組合相比服務(wù)營(yíng)銷組合增加的因素是人員、流程、有形展示。

產(chǎn)品概念創(chuàng)新營(yíng)銷是20世紀(jì)90年代興起的概念營(yíng)銷的—種差異化營(yíng)銷理論模式。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善與發(fā)展、消費(fèi)者個(gè)性化需求層次的不斷細(xì)化，很多企業(yè)越來越重視以技術(shù)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)的、引導(dǎo)消費(fèi)時(shí)尚為主導(dǎo)的產(chǎn)品概念創(chuàng)新營(yíng)銷策略。

從具體的實(shí)證分析來看，大多數(shù)實(shí)施產(chǎn)品(或服務(wù))概念創(chuàng)新的企業(yè)均取得了較為豐厚的收益回報(bào)與其自身(或品牌)知名度的提升。產(chǎn)品概念創(chuàng)新營(yíng)銷是產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者消費(fèi)行為趨于個(gè)性化形勢(shì)下的一種營(yíng)銷策略模式。

產(chǎn)品營(yíng)銷應(yīng)用策略：

產(chǎn)品概念創(chuàng)新營(yíng)銷的思想是通過倡導(dǎo)新的消費(fèi)方式來激起消費(fèi)者的欲望，引導(dǎo)并創(chuàng)造出他們對(duì)產(chǎn)品的需求，從而開拓出一片市場(chǎng)。因此企業(yè)應(yīng)時(shí)刻立足于營(yíng)銷環(huán)境中(如某一突發(fā)事件)來審視消費(fèi)者的消費(fèi)需求、價(jià)值觀念、生活方式的變化，并洞察其對(duì)消費(fèi)行為的影響，來推出適應(yīng)消費(fèi)主流的前瞻性概念產(chǎn)品。

需要強(qiáng)調(diào)的是，新概念產(chǎn)品的宣傳必須要實(shí)事求是，不能夸大，以欺騙消費(fèi)者。因?yàn)橄M(fèi)者既是新概念產(chǎn)品的使用者，又是其最終的檢驗(yàn)者。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括哪些因素？

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況，對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在二十世紀(jì)五十年代初，根據(jù)需求中心論的營(yíng)銷觀念， 市場(chǎng)營(yíng)銷組合麥卡錫教授把企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的可控因素歸納為四類，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷，因此，提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的4P組合。

到八十年代，隨著大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的提出，人們又提出了應(yīng)把政治力量（political power）和公共關(guān)系（public relation）也作為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的可控因素加以運(yùn)用，為企業(yè)創(chuàng)造良好的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，因此，就形成了市場(chǎng)營(yíng)銷的6P組合。

擴(kuò)展資料：

企業(yè)營(yíng)銷管理者正確安排營(yíng)銷組合對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的成敗有重要作用：

1、可揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策的要求。

2、可加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和應(yīng)變能力，使企業(yè)力于不敗之地。

3、可使企業(yè)內(nèi)部各部門緊密配合，分工協(xié)作，成為協(xié)調(diào)的營(yíng)銷系統(tǒng)（整體營(yíng)銷），靈活地、有效地適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化。

參考資料：百度百科--市場(chǎng)營(yíng)銷組合

四、服務(wù)營(yíng)銷策略比產(chǎn)品營(yíng)銷策略組合因素更多對(duì)嗎

對(duì)。

服務(wù)促銷策略是指為了提高銷售，加快新服務(wù)的導(dǎo)人，加速消費(fèi)者接受新服務(wù)的溝通過程。

服務(wù)營(yíng)銷組合比產(chǎn)品營(yíng)銷組合多出來的因素包括人員、流程、有形展示。

以上就是關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷組合包括如下因素相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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