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酒店銷售話術(shù)開場白(酒店銷售話術(shù)開場白怎么說)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店銷售話術(shù)開場白的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、電銷話術(shù)開場白
電話銷售話術(shù)開場白
通常客戶拒絕你有幾種情況,第一個(gè)一開口就說我在開會(huì),第二種情況說對(duì)不起,我不需要,那第一種情況的話,那我們要擺正正確的心態(tài),比如說客戶真的在開會(huì),本來我們約了時(shí)間,我真的不是拒絕你,我們商友在等了,那我在路上,我確實(shí)不能通話,我們銷售人員每天面臨大量的拒絕,不要覺得有這樣的心態(tài),那不方便的時(shí)候約定下一次通話的時(shí)間,那這樣的話我們約下一次的時(shí)間下一次得時(shí)候開場白會(huì)變,第二次通話的時(shí)候就是老朋友了,我是剛才打電話的誰誰誰,那就像老朋友一樣的了,這樣好很多。
第二種方面電話銷售話術(shù)開場白遇到的煩惱就是我不需要,那我們?nèi)ハ耄谝环N可能性我的開場白一定還有空間。一個(gè)人拒絕你那他肯定是聽了不舒服、不高興,不然的話他會(huì)說我考慮考慮、我們再商量、再說、改天再議,你一定要想到開場白還有空間,沒有擊中客戶的優(yōu)點(diǎn),你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告訴他們,善于溝通的人說你看還沒有說我的產(chǎn)品你就拒絕我,他跟我聊了之后覺得產(chǎn)品很適合他,你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。
你滿足他拒絕的心情,然后拉過來,很多人聊過之后覺得很有幫助,及時(shí)拋另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)出來,你的產(chǎn)品優(yōu)勢肯定不是一個(gè),至少會(huì)有三個(gè),你事先準(zhǔn)備好,你第二個(gè)優(yōu)勢說出來,也許會(huì)擊中他。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能買到你的產(chǎn)品,你找不到他的消費(fèi)點(diǎn)就不會(huì)付費(fèi)。
所以接下來再試圖談第一個(gè)優(yōu)勢看能不能找到他消費(fèi)的弱點(diǎn),這時(shí)候你覺得你的銷售在往前進(jìn)了一步,當(dāng)我們說了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢之后,我們來看是不是命中這個(gè)客戶的需求了,我們怎么知道這個(gè)客戶是否命中需求了,一定不是說第三個(gè)優(yōu)勢,這樣肯定會(huì)煩,一直講優(yōu)勢的話他會(huì)說再見,一定掛斷,我們說一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后問一下客戶的感受,是不是很好,是不是很方便你,給他一個(gè)說話的機(jī)會(huì),通過他的說話你就判斷出他購買的傾向性.
客戶已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了,我們開場白的目的是要吸引他想要買的產(chǎn)品,當(dāng)他有想要買我們產(chǎn)品的時(shí)候就是開場白結(jié)束了,是到后面的過程了。
首先,我們對(duì)內(nèi)容來做一個(gè)認(rèn)識(shí),一般來說,電話營銷的開場內(nèi)容包括:
1、客戶資料的確認(rèn)(即:核實(shí)對(duì)方的姓名等相關(guān)內(nèi)容)
2、介紹公司和自己
3、說明打電話的原因
其次,和客戶的交流中文字的內(nèi)容占15%、聲音55%、精神面貌面部表情肢體動(dòng)作30% ,電話銷售是一種信息的傳遞,是情緒的轉(zhuǎn)移,信息:產(chǎn)品、公司、自己、客戶;情緒:對(duì)客戶的服務(wù)的情緒、對(duì)自己的工作的情緒。
目前而很電話銷售開場白介紹的是當(dāng)自已知道客戶關(guān)鍵人的信息資料時(shí)如何打電話,實(shí)際當(dāng)中有很多時(shí)候很多客戶的信息資料是不全的,只知道這這家企業(yè)是我們的目標(biāo)客戶,而手中并沒有相關(guān)人的資料,這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?
因此,我把電話銷售開場白分為二種:知道客戶相關(guān)人資料的情況下,不知道客戶相關(guān)人資料的情況下。
一、 知道客戶相關(guān)人資料的情況下
<一>、請(qǐng)求幫忙法
如: 電話銷售人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!
客 戶: 請(qǐng)說!
一般情況下,在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。
<二>、第三者介紹法
如: 電話銷售人員:您好,是李經(jīng)理嗎?
客 戶: 是的。
電話銷售人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,前幾天我們剛通了一個(gè)電話,在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問好。
客 戶: 客氣了。
電話銷售人員:實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。
通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后,更容易打開話題。因?yàn)橛?ldquo;朋友介紹”這種關(guān)系之后,就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系。
<三>、從眾心理法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時(shí),它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,而不是向各個(gè)方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理,它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。
如: 電話銷售人員:您好,王先生,我是××公司的××,我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳?*公司(行業(yè)比較出名的企業(yè))在使用我們的產(chǎn)品,想請(qǐng)教一下貴公司在使用哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來刺激客戶的購買欲望。
<四>、激起興趣法
這種方法在開場白中運(yùn)用得最多、最普遍,使用起來也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,具體參看以下案例。
如: 約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,是暢銷書《高感度行銷》的`作者,他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下:
約翰·沙維祺:“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語,他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。
第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來的,而是由肚里吐出來的,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;
第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會(huì)使用,這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;
第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。
教授先生,按培根的這種比喻,您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”
這一番問話,使對(duì)方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。
<五>、巧借“東風(fēng)”法
三國時(shí),諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,并將之借用,往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
如: 冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員,她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí),可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的,她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來哪些好處,然后去使用它,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料,看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員:您好,請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎?
客戶:是的,什么事?
電話銷售人員:您好,李經(jīng)理,這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來的支持,謝謝您!
客戶:這沒什么!
電話銷售人員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持,公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝,這禮品是一張優(yōu)惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣,這張卡是川航和G公司共同推出的,由G公司統(tǒng)一發(fā)行,在此,請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會(huì)盡快給您郵寄過來的。
二、新手電話銷售話術(shù)開場白(九篇)
◆ 開場白一:直截了當(dāng)開場法
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
李小姐:沒關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持,然后業(yè)務(wù)
員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來電話的……
◆ 開場白二:同類借故開場法
業(yè)務(wù)員:李小姐,我是某某公司顧問張三,我們沒見過面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐:可以,什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕.
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來電話的……
◆ 開場白三:他人引薦開場法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求.
李小姐:王二?我怎么沒有聽他講起呢?
業(yè)務(wù)員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?還沒來的及給您引薦吧.你看,我這就心急的主動(dòng)打來電話了.
李小姐:沒關(guān)系的.
業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
◆ 開場白四:自報(bào)家門開場法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
李小姐:呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
業(yè)務(wù)員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
◆ 開場白五:故意找茬開場法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好,不知您還記得我嗎?
李小姐:還好,你是?
業(yè)務(wù)員:是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品.這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
李小姐:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品.
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了,真不好意思,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐:我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
◆ 開場白六:故作熟悉開場法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好?
李小姐:還好,您是?
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
李小姐:你可能打錯(cuò)了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?
李小姐:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
◆ 開場白七:從眾心理開場法
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
李小姐:是嗎?我目前使用的`是某某品牌的美容產(chǎn)品。
◆ 開場白八:巧借東風(fēng)開場法
業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問是李小姐嗎?
李小姐:是的,什么事?
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持,謝謝您!
李小姐:這沒什么!
業(yè)務(wù)員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,李小姐一定很感興趣的!
李小姐:那說來聽聽!
◆ 開場白九:制造憂慮開場法
業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問是李小姐嗎?
李小姐:是的,什么事?
業(yè)務(wù)員:我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法.
李小姐:是的......
顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚.
業(yè)務(wù)員要趕快接口:那請(qǐng)問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
;三、電話銷售話術(shù)開場白
無論是什么銷售,都是靠經(jīng)驗(yàn)積累及技巧來實(shí)現(xiàn)成果,前期你沒有能力,沒有經(jīng)驗(yàn),更是沒有人脈,只是通過電話,該如何抓住顧客。下面我給大家分享電話銷售話術(shù)開場白,希望能幫到你!
電話銷售話術(shù)開場白八種
電話銷售話術(shù)開場白一:直截了當(dāng)開場法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某,打擾你工作/休息,我們公司是做微營銷的, 現(xiàn)在是微營銷時(shí)代,大家都在做微營銷,你看什么時(shí)間我過去拜訪你,我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
電話銷售話術(shù)開場白二:同類借故開場法
如:
銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問某某,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
電話銷售話術(shù)開場白三:他人引薦開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
顧客朱:沒關(guān)系的。
銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四:自報(bào)家門開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的營銷團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
電話銷售話術(shù)開場白五:故意找茬開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是做xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六:故作熟悉開場法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好?
顧客朱:還好,您是?
銷售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的,現(xiàn)在大家都在做微營銷,而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例,不知您可感興趣?你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過去拜訪你,給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱:沒時(shí)間。
銷售員:朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七:從眾心理開場法
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問李明,我們公司是微營銷的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速取得效益,我想咨詢下你什么時(shí)候有時(shí)間?我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八:巧借東風(fēng)開場法
銷售員:您好,請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷售員:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問李明,今天給您打電話沒有惡意,只是據(jù)我了解,貴公司的一些競爭對(duì)手已經(jīng)開始做微營銷了,而且都取得很大的效益,今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的?
顧客朱:不用
銷售員:那沒事的,對(duì)于微營銷確實(shí)能給公司帶來很大幫助,我想,朱小姐/先生一定很感興趣的! 你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專門過去拜訪你,給你講解下,到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。
顧客朱:那說來聽聽!
電話銷售話術(shù)4種場白
第一點(diǎn):30秒鐘內(nèi)讓客戶知道3件事
1、我是誰,我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?
一個(gè)吸引人的電話銷售開場白,可以讓客戶繼續(xù)和你談下去,這非常的關(guān)鍵,因此,開場白一定要說好。
第二點(diǎn):聲音是拉近客戶的那雙手
與其他的銷售不同,電話銷售是通過聲音留給客戶第一印象,也是拉近客戶的那雙手,因此,一定要修煉好聲音。
1、聲音的表情一定要熱情有活力,靠著這份熱情,才能影響到對(duì)方。
2、在通話過程中,語調(diào)要有變化,這樣可以體現(xiàn)聲音的性格,讓人感覺到你是一個(gè)怎么樣的人。
3、說話發(fā)音一定要準(zhǔn)確清晰,這就是聲音形象的修煉,清脆悅耳的聲音就如同看見一位清純靚麗的少女。
第三點(diǎn):電話營銷開場白的作用
就如同是一本書,能否讓人產(chǎn)生好奇感,能不能吸引對(duì)方的注意,好的開場白要遵循以下的原則。
1、多提問,少陳述,提問時(shí)要提對(duì)方感興趣的問題。
2、多用禮貌用語,充分尊重對(duì)方。
3、要有創(chuàng)新意識(shí),不要讓自己的語言蒼白無力。
4、把握住談話的主動(dòng)權(quán),能不斷引起對(duì)方的興趣。
第四點(diǎn):好好把握一分鐘的開場白
很多情況下,你剛做完開場白,就被禮貌或粗魯?shù)木芙^,為什么?肯定是你的開場白不夠精彩,來看下開場白的流程。
1、在客戶還沒開口前,親切的和對(duì)方打招呼、問候,這點(diǎn)非常重要。
2、自我介紹是一個(gè)自然的過程,應(yīng)該要簡單明了。
3、在表明來意時(shí),一定要營造一個(gè)“我為您帶來了好消息”的好氛圍,語言要簡單,切忌鋪墊過多。
4、最后就是展現(xiàn)價(jià)值和開始詢問,盡量別耽誤客戶太多的時(shí)間。以上就是電話銷售開場白的一些指南,開場白關(guān)乎著你的銷售有沒有下文,因此,一定要掌握好開場白的技巧。
四、銷售話術(shù)開場白是什么?
你好,請(qǐng)問是周小姐/先生嗎?我是小胡,是一家公司的醫(yī)療顧問。打擾你的工作/休息了。我們公司正在做市場調(diào)查。你能幫我一個(gè)忙嗎?
一個(gè)成功的銷售員,他往往能口吐蓮花,他們的語言就像是一雙柔軟的手,能撫摸到客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑,每一件產(chǎn)品的銷售,不僅需要品質(zhì)做基礎(chǔ),更需要注入人心的語言藝術(shù)開疆拓土。
銷售話術(shù)運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域,生活的各個(gè)角落,形形色色的人物,各種各樣的行業(yè)語言溝通技巧。 銷售話術(shù)能搞定客戶,讓客戶追隨自己是銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常,但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。
銷售的注意事項(xiàng):
1、對(duì)銷售人員來說,銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無法真正體會(huì)銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3、推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前,必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白,該問的問題、該說的話,以及可能的回答。
以上就是關(guān)于酒店銷售話術(shù)開場白相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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