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銷售分幾步（銷售分幾步走）

發(fā)布時間：2023-03-26 12:46:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1147 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售分幾步的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售業(yè)務(wù)的流程
2、專業(yè)化銷售流程分為哪五步
3、銷售的基本流程是什么？
4、銷售的基本步驟是什么？請有經(jīng)驗的銷售大師解答~謝謝！

銷售分幾步（銷售分幾步走）

一、銷售業(yè)務(wù)的流程

銷售業(yè)務(wù)的流程

銷售業(yè)務(wù)的流程，銷售其實通俗的講就是跑業(yè)務(wù)，那該需要注意什么，才好到達自己的目的呢，銷售的流程是什么，有什么技巧才能有業(yè)績做好業(yè)績，賺的盆滿缽滿，銷售業(yè)務(wù)的流程。

銷售業(yè)務(wù)的流程1

跑銷售業(yè)務(wù)的工作流程簡單來說就是：宣傳，問詢，談判，訂貨，發(fā)貨，收款，售后。詳細情況如下。

1、銷售的第一步是確立好目標(biāo)并準(zhǔn)備好。很多銷售失敗的原因有兩個，一個是客戶沒有購買產(chǎn)品，另一個是自己被競爭對手給打敗。其實這都是自己準(zhǔn)備不足，或者沒有名確的銷售目標(biāo)，因此，作為一個銷售，在銷售產(chǎn)品之前你要好好的確定好自己的目標(biāo)，做好充足的準(zhǔn)備。

2、去拜訪客戶之前要對公司產(chǎn)品的優(yōu)點進行復(fù)習(xí)，熟悉同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品的缺點，回憶最近拜訪顧客的成功案例，聯(lián)想一下與客戶見面的興奮狀態(tài)，優(yōu)秀的銷售員是一個雜學(xué)家，

上知天文、下知地理，要想成為贏家，必須先成為專家，對自己的產(chǎn)品了如指掌，對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品如數(shù)家珍。

3、發(fā)展顧客，了解顧客你們的產(chǎn)品有所需求，從和顧客的交流中了解客戶的購買力。要知道誰是自己的客戶，客戶會在哪里出現(xiàn)，什么時候會買，為什么客戶不買。

4、和客戶建立起信賴感，介紹產(chǎn)品并塑造價值。你的形象看起來要像此行業(yè)的專家，接待顧客時要注意基本的商務(wù)禮儀，交流要會問話、聆聽、使用顧客見證、名人見證、使用媒體見證、權(quán)威見證。

5、和客戶成交后，簽訂必要的合同或者其他交易憑證。而且要承諾會給客戶提供良好的售后服務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)的流程2

銷售業(yè)務(wù)流程圖的分類

跨職能流程圖

跨職能流程圖顯示進程中各步驟之間的關(guān)系以及執(zhí)行它們的職能單位。可以使用跨職能流程圖顯示一個進程在各部門之間的流程?？缏毮芰鞒虉D可以選擇水平或垂直布局：

水平跨職能流程圖

代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表上放置，從而強調(diào)進程。

垂直跨職能流程圖

代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表中自上而下以垂直方式放置，從而強調(diào)職能單位。

銷售業(yè)務(wù)流程圖的作用

銷售業(yè)務(wù)流程圖在工作中有很大作用意義，其作用如下：

1、規(guī)范管理體系

流程圖可以幫助企業(yè)規(guī)范其管理體系，使之少走彎路。新員工看懂流程圖，按照流程進行執(zhí)行，很容易就能達到標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化，這樣就足矣體現(xiàn)流程圖的重要性。

2、實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變

銷售業(yè)務(wù)流程圖可以把個人的優(yōu)秀變成很多人的優(yōu)秀，再向組織能力的轉(zhuǎn)變。一個優(yōu)秀的企業(yè)靠流程圖，只要流程在，核心競爭力就不會消失。

3、進行數(shù)據(jù)分析

制作銷售業(yè)務(wù)流程圖的.過程就是全面了解業(yè)務(wù)處理的過程，是進行系統(tǒng)分析的依據(jù)。

繪制銷售業(yè)務(wù)流程圖的方法

在繪制業(yè)務(wù)流程圖時最好要簡潔明了，除去不必要的、多余的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，增補缺少的環(huán)節(jié)，可以更加清晰的閱讀和理解業(yè)務(wù)流程圖。

在畫制銷售業(yè)務(wù)流程圖時需要考慮這幾個問題：“過程中是否存在某些環(huán)節(jié)，刪掉它們后能降低成本嗎？”“還有其他更有效的方式構(gòu)造流程圖嗎”

業(yè)務(wù)流程圖的繪制是按照業(yè)務(wù)實際處理過程，用規(guī)定的符號將其表達出來，要求簡明扼要的如實反映實際業(yè)務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)流程圖的常用模板

水平跨職能流程圖

垂直跨職能流程圖

銷售業(yè)務(wù)的流程3

跑業(yè)務(wù)需要注意什么

十戒和十要

1、會哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，直到有結(jié)果為止，其實，采購就是等我們問他呢。

2、應(yīng)該釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準(zhǔn)一個行業(yè)。

比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。

擴展資料：

單刀直入法：

這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然后"乘虛而入"，對其進行詳細勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，一個衣冠楚楚的人站在大門的臺階上，當(dāng)主人把門打開時，這個人問道："家里有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。

這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道："我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。"推銷員回答說："我這里有一個高級的。"說著，他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。

接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購買一個新型食品攪拌器。"

二、專業(yè)化銷售流程分為哪五步

專業(yè)化銷售流程分為以下五個步驟：

1、了解客戶需求：首先要了解客戶的需求和問題，掌握客戶的行業(yè)、市場、競爭情況、需求和預(yù)算等方面的信息。

2、提供解決方案：在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，提供解決方案，包括產(chǎn)品或服務(wù)、定價、交貨時間、售后服務(wù)等方面的細節(jié)，以滿足客戶需求。

3、建立關(guān)系：通過與客戶建立良好的關(guān)系，促進客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的認可和信任，從而增強銷售機會。

4、跟進和反饋：在銷售過程中，要及時與客戶跟進并提供反饋，以保持與客戶的溝通和聯(lián)系，并解決客戶可能存在的疑慮和問題。

5、銷售成交：通過前面的工作，建立客戶信任和滿意度，促進銷售成交，完成銷售目標(biāo)。

銷售是一個漢語詞語，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動?；蛘哒f：銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務(wù)于客戶的一場活動。

現(xiàn)代銷售理念認為：銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進行銷售才能獲得銷售成功。

三、銷售的基本流程是什么？

銷售的基本流程是：

1、研究開發(fā)，也就是研究和開發(fā)通常用在銷售中表示商品開發(fā)的進度。

2、生產(chǎn)制造，也就是指商品在開發(fā)研究后對其進行生產(chǎn)。

3、物流運輸，將產(chǎn)品從廠家流入市場，需要對商品進行運輸。

4、市場和銷售，商品盈利的最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也就是商品推銷。

5、技術(shù)支持和服務(wù)，也就是指對商品的售后服務(wù)和人工服務(wù)等。

銷售流程指目標(biāo)客戶產(chǎn)生銷售機會，銷售人員針對銷售機會進行銷售活動并產(chǎn)生結(jié)果的過程。

擴展資料：

銷售流程：

市場推廣流程處于最上端，根據(jù)公司定位鎖定的目標(biāo)客戶群，通過市場推廣活動，培養(yǎng)客戶需求，樹立品牌形象，產(chǎn)生銷售機會。

接著市場流程的是銷售流程，銷售團隊將通過各種渠道收集到的銷售機會轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵危?/p>

訂單處理流程與銷售流程緊密相連，包含合同管理、收款等過程。訂單處理與企業(yè)的生產(chǎn)、物流運輸流程相連，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)。

參考資料：百度百科-銷售流程

四、銷售的基本步驟是什么？請有經(jīng)驗的銷售大師解答~謝謝！

一個完美的銷售流程，一般是由以下十個步驟組成：

步驟一：約見客戶做過銷售的朋友都知道，約見客戶是開展銷售的第一步。約見客戶的技巧有很多，一般客戶都會說自己很忙，不愿意接待，那么盡量在約見時采用比較激昂有感染力的聲音進行約見，細節(jié)是：“采用2選1法則”。例：您是9點有時間還是10點方便呢?(客戶的回答回在這兩個之間，產(chǎn)生其他回答的機率小)

步驟二：訪客前的準(zhǔn)備都說良好的準(zhǔn)備是成功的一半，著裝的準(zhǔn)備，心理的準(zhǔn)備，資料的準(zhǔn)備，都是要準(zhǔn)備充分了才能出發(fā)。資料有日常公司常備資料和針對該客戶的個性化資料。還有：別忘了帶一個小小的禮品。(也許會成為你成功的關(guān)鍵)

步驟三：建立信賴感很多做銷售的人都善于做這個環(huán)節(jié)，那就是贊美。陌生人之間總是會有抗拒和距離，尤其是對一個銷售人員。贊美是解決這個問題的好辦法。當(dāng)然，老板大都聽煩了對他和他辦公室如何豪華等溢美之辭，所以贊美要恰到好處，否則適得其反。多創(chuàng)新，多關(guān)注細節(jié)，贊美他的高雅愛好等。例：一個銷售人員初通風(fēng)水，他知道老板有這個愛好，贊美老板的工廠是“虎踞龍盤、藏風(fēng)得水、五行不缺”老板大悅。

步驟四：客戶需求分析很多銷售人員，包括中高級的銷售人員都會忘掉這個環(huán)節(jié)，而直接開始講述產(chǎn)品，這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，這個時候再進行有針對性的“下藥”，一針見血。醫(yī)生的“望、聞、問、切”，就是客戶需求分析的最好例子。

步驟五：講述產(chǎn)品這個是銷售人員的基本功，熟悉自己的產(chǎn)品，最好進行互動式的講解。不要向講課一樣灌給客戶，尤其注意講解要通俗，隔行如隔山，客戶不懂您的行業(yè)，這樣客戶會聽的睡著了。把你的產(chǎn)品講的80歲的老人、10歲的孩子都能聽懂，那才是本事。

步驟六：競爭對手的分析講完產(chǎn)品后，可以進行一次締結(jié)，但是客戶往往會提出“某某公司”比你們?nèi)绾稳绾巍８偁帉κ值姆治鲆陀^一些，偏激的抨擊競爭對手，只能帶來客戶對你的反感。一個原則：只說自己的好，不說別人的不好;只說行業(yè)現(xiàn)狀，不說針對誰。

步驟七：異議的處理此時客戶已經(jīng)有了簽單的意向，但他會挑一些產(chǎn)品或價格方面的毛病。這是任何一個消費者的通性，所以不要慌，想想我們?nèi)ベI東西時也會在選定后隨口問問“能不能便宜點?”產(chǎn)品的問題，可以給客戶再講一遍。價格的問題，要學(xué)會堅持價格，如果客戶提出優(yōu)惠，你立刻優(yōu)惠，這個生意基本沒戲，客戶會認為你的第一個報價太虛了，甚至覺得你的人不真誠。

步驟八：締結(jié)銷售中最重要的環(huán)節(jié)。很多銷售人員很會談客戶，但是不會簽客戶。一味的和客戶海闊天空的神侃，直到客戶說：你先回去吧，我考慮考慮!合適的時機“亮劍”，是銷售課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個點上成交，不僅很快而且還有可能把單放大。這個時候也是2選1法則常用：可以問客戶“您是現(xiàn)金還是支票?”順勢把合同遞過去?；蛘咴谝灪贤臅r候說：您公司全稱是“某某有限公司吧?”。忌諱跟客戶直接提簽合同，因為合同牽扯到法律效力，客戶會提高警惕，因此產(chǎn)生一系列的問題。

步驟九：客戶服務(wù)簽完合同，不是服務(wù)的結(jié)束，而是剛剛開始。產(chǎn)品本身的服務(wù)是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回訪，每一個和客戶相關(guān)的節(jié)日給他的驚喜等等。

步驟十：客戶轉(zhuǎn)介紹這是優(yōu)秀的銷售人員持續(xù)做出優(yōu)秀業(yè)績的法寶。在和客戶持續(xù)的服務(wù)溝通過程中，贏得客戶的心，讓他主動介紹自己的朋友來購買你的產(chǎn)品。更高的層面是：要求客戶轉(zhuǎn)介紹，這是一個銷售心理，很多人因為和客戶成了朋友反而邁不出這一步。

以上就是關(guān)于銷售分幾步相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。