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    飛鴿和抖店是一樣的嗎(飛鴿商家版是抖音么)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-26 10:58:52     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1469        問大家

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    本文目錄:

    飛鴿和抖店是一樣的嗎(飛鴿商家版是抖音么)

    一、飛鴿抖店需要每天都登入嗎

    飛鴿抖店需要每天都登入。

    隨著直播帶貨的發(fā)展。抖音也退出了自己的抖音小店功能。相對的抖音小店也從原來的網(wǎng)頁后臺變成了現(xiàn)在的PC端后臺。

    飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢,解決售前售后問題。飛鴿工作臺頁面上方的功能區(qū)域收入會話列表左側(cè),藍(lán)底部分,功能保持不變,依次仍為會話、數(shù)據(jù)、留言和設(shè)置四個功能。

    作為這么重要的系統(tǒng),抖音也在不斷的更新和優(yōu)化飛鴿工作臺界面,右側(cè)訂單模塊展示的訂單狀態(tài)進(jìn)行了規(guī)整和顯示優(yōu)化,同時(shí)展示出訂單和售后狀態(tài),便于客服識別。同時(shí)支持訂單刷新和搜索,點(diǎn)擊對應(yīng)圖標(biāo)后可以喚起相應(yīng)功能。

    二、抖店商家實(shí)付訂單與顯示訂單不一樣?

    抖店商家實(shí)付訂單與顯示訂單不一樣的原因:

    1、抖音商家后臺將6個月前和6個月內(nèi)的訂單分別展示,而飛鴿右側(cè)工作臺展示的是該用戶在本店鋪所有的下單記錄,在商家后臺查詢時(shí),需要把6個月前和6個月內(nèi)的訂單加起來算。

    2、抖音飛鴿右側(cè)工作臺展示的訂單是商品單,即一筆訂單有三件不同的商品,則訂單數(shù)=3,一筆訂單有三件相同的商品,則訂單數(shù)=1。

    三、抖音飛鴿可以發(fā)短信給客戶嗎

    不可以。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng),抖音規(guī)定禁止商家通過短信、電話、飛鴿、第三方平臺等聯(lián)系客戶,只能通過飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系客戶。

    四、抖店訂單可以打電話聯(lián)系顧客么

    可以。

    1、抖店訂單可以聯(lián)系客戶,給客戶打電話,也可以飛鴿溝通,如果用戶是及時(shí)在線的話,然后讓用戶撤銷退貨退款申請,看能否補(bǔ)償小紅包選擇不退貨。

    2、但是如果用戶不接受,就想要退貨,也可以讓用戶撤銷退款申請,直接給用戶發(fā)紅包退貨退款讓用戶把退貨物流信息拍給你,你再去上家申請退貨退款。

    以上就是關(guān)于飛鴿和抖店是一樣的嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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